總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

(一)深化認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪,、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,、責(zé)任落實(shí),。

(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,。

堅(jiān)持以建立“暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作格局為目標(biāo),，健全了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施,，全面推進(jìn)了交通信訪工作規(guī)范化建設(shè),。

一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。

二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭,，使信訪工作做到了責(zé)任到人,、任務(wù)到人，層層有人抓,、事事有人管,、件件有著落。

(三)完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓,。按照《信訪條例》的要求,，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理,、案件查辦,、結(jié)案回訪、結(jié)案情況通報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)值班,、信息報(bào)送”等制度，并結(jié)合我局信訪工作實(shí)際,，制定了《xx縣交通局信訪工作考核實(shí)施細(xì)則》,，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo),，推動(dòng)了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展,，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí),，任務(wù)更加明確,，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè),，確保了信訪工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

二,、突出工作重點(diǎn),，做好防控工作

(一)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng),，強(qiáng)化源頭預(yù)防。

我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪,。深入開(kāi)展了信訪“四無(wú)”活動(dòng),，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊,、分兵把守,、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路,、工作方法和工作內(nèi)容,，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫,，下大力氣,，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難,，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴,、息訪的目的,。

(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾,。

以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實(shí)推進(jìn)了大接訪活動(dòng),，形成了對(duì)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛大排查,、大接訪、大調(diào)處的工作合力,，堅(jiān)持了局每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理、重新核查,、逐案甄別,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。以開(kāi)展大接訪活動(dòng)為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶,，減少了矛盾糾紛存量,。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。

我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議,、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題,，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題,，我局采取制定解決方案、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪,，維護(hù)了穩(wěn)定,。

三、搞好信訪工作,，辦好實(shí)事惠民

(一)做好初信初訪,，積極化解矛盾。

堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感,，處理好群眾來(lái)信,，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制,，切實(shí)做到文明接訪,、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求,，及時(shí)給予公正合理的解決,，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來(lái)信來(lái)訪者帶著希望而來(lái),，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作,，有效地化解了各類矛盾糾紛,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

(二)加大辦信力度,，提高工作質(zhì)量,。

堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段,，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上,。

截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件,、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件,，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié),，結(jié)案率為100%,。

一年來(lái)，我局信訪工作取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng),。

在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、與時(shí)俱進(jìn),、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二

20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類信訪問(wèn)題,，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件(含重復(fù)件),。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局,、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結(jié)951件,，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元(稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元,、罰款228.85萬(wàn)元),，比上年減少58.78%。

信訪反映問(wèn)題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題;對(duì)地稅工作提出意見(jiàn),、建議;舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等,。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時(shí)受理,、全程管理,、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”,，除有特別情況,，對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況,。

1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來(lái)源。舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入,、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%,、16.60%,。其中發(fā)票違章問(wèn)題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過(guò)程中遇到的困難,。

2.一般性的,、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看,，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中,，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,，占66.79%,。

3.口頭舉報(bào)案件較多，書(shū)面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽(tīng)的舉報(bào)電話,，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,，對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù),。在受理的789起舉報(bào)案件中：來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,，來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%,。

(一)進(jìn)一步重視信訪工作,。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示，對(duì)信訪工作提出明確要求,，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理,。總局辦公廳《關(guān)于做好201x年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,，我局高度重視,，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì),、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見(jiàn)，進(jìn)一步明確責(zé)任,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。

(二)開(kāi)展信訪排查,，加強(qiáng)信訪防范工作,。5月份，我局按總局要求,，對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理,，徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,，市局辦公室加強(qiáng)督辦,，督促承辦單位妥善,、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人,。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,，完善安全防護(hù),、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端惡性事件,。

(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作,。我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類,。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪件,，因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接相關(guān)，信訪人反映普遍比較迫切,、強(qiáng)烈,。對(duì)此類信訪件，我局高度重視,，把解決民生和弱勢(shì)群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問(wèn)題作為信訪工作的重點(diǎn),，要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中,，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問(wèn)題的信訪件，因其反映問(wèn)題觸及社保政策的確定,，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門先明確政策才能辦理,，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問(wèn)題,。

稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三

縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無(wú)小事,。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合實(shí)際工作，縣局采取“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治,、重在治本”的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理”原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工，偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理,，人事舉報(bào)由人秘股受理,，行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰(shuí)受理,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到及時(shí)，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合,。

縣局分別以婺地稅發(fā)[2019]77號(hào),、90號(hào)文件下發(fā)各單位，對(duì)信訪工作的目的,、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度,，負(fù)責(zé)受理的部門之間,，分工不分家，相互溝通,，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力,，有力加強(qiáng)了信訪工作,。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待，認(rèn)真記錄,，耐心解答,，及時(shí)辦理，將來(lái)訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上,，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪,，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪人滿意,。在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí),，已經(jīng)查處，另有1件舉報(bào)不實(shí),，已向來(lái)訪人做好解釋;來(lái)訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況,，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查，查明情況屬實(shí),，向建房戶退還稅款,。截至目前，我局沒(méi)有違紀(jì)的人和事,，也沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序。