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公司員工績效考核管理制度辦法規(guī)定篇一
湛江市葵園物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工
二,、考核主體：品質(zhì)管理部
績效考核小組組長：品質(zhì)管理部經(jīng)理
績效考核小組成員：各部門負(fù)責(zé)人
三,、考核形式
考核形式分為試用期考核,、不定期考核,、月度考核和年度考核?？己藢嵭邪俜种?，96分以上為優(yōu)秀，91-95分為良好,，86-90分為合格,，85分以下為不合格。
1,、試用期考核
(1),、考核對象：試用期員工;
(2)、考核主體：行政人事部績效考核小組
(3),、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核(占60%),，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(占40%)。(以下簡稱綜合考核成績)
(4),、考核結(jié)果：
a,、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在91分以上,，給予轉(zhuǎn)正,，并與公司簽訂勞動合同。
b,、試用期滿,，試用期員工綜合考核成績在86分至90分之間，延長試用期一個月,。延長期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正,，并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下,，則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系,。
c、試用期滿,，試用期員工綜合考核成績在85分以下,，則不予錄用。
2,、不定期考核
(1),、考核對象：全體員工;
(2),、考核主體：行政人事部績效考核小組
(3)、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核,，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評,。
(4)、考核結(jié)果：綜合考核成績低于85分者,，扣罰當(dāng)月績效工資10%,。
3、月度考核
(1),、考核對象：全體員工;
(2),、考核主體：行政人事部績效考核小組
(3)、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核,，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評,。
(4)、考核結(jié)果：
a,、綜合考核成績作為績效工資發(fā)放的依據(jù),，月度績效工資的計算公式：月度績效工資×(綜合考核成績/100分×100%)=月度應(yīng)發(fā)績效工資。(例如：部門主管的月度績效工資為：1000元/月,，綜合考核成績120分,，月度應(yīng)發(fā)績效工資=1000元×120/100×100%=1200元)
b、月度考核綜合考核成績連續(xù)兩個月低于85分給予書面警告,，并扣罰20%的基本工資,。若月度考核綜合考核成績連續(xù)三個月低于85分，則給予辭退處理,。
4,、年度考核
(1)、考核對象：全體員工;
(2),、考核主體：行政人事部績效考核小組;
(3),、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評,。
(4),、考核結(jié)果：
a、年度考核成績作為年度獎金發(fā)放參考依據(jù);
b,、年度考核綜合考核成績在91分以上,，公司給予續(xù)簽勞動合同。
c,、年度考核綜合考核成績在86分至90分之間,，轉(zhuǎn)為相應(yīng)崗位的試用期員工，試用期為兩個月,。試用期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正,，并與公司簽訂勞動合同,。若仍在90分以下，則給予辭退,。
c,、年度考核綜合考核成績在85分以下，則給予辭退,。
1,、考核標(biāo)準(zhǔn)
為確保科學(xué)設(shè)計考核項目,，直觀,、準(zhǔn)確顯示考核各項數(shù)據(jù),，有效,、客觀、公平,、合理考核員工的工作業(yè)績,，同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類：部門經(jīng)理,、部門主管,、物業(yè)助理、維修技工,、保安領(lǐng)班,、保安員、保潔員,、綠化工;各崗位的具體考核實施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》,。
2、考核內(nèi)容
(一)德 員工的思想品德,，行為規(guī)范,，職業(yè)道德等;
(二)能 員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;
(三)勤 員工的工作作風(fēng)，組織勞動紀(jì)律;
(四)績 員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn),。
3,、考核權(quán)限
部門主管考核員工，葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,，總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,，行政人事部統(tǒng)計備案。
4,、考核要求
a,、各級考核者必須認(rèn)真，細(xì)致,，實事求是考核所屬職工,，要求各級考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織
每次考核工作,。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，敷衍了事等不良行為,，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理,。
b、試用期考核不合格者,，不予錄用,，連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告，并扣罰20%的基本工資,，連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理,。年度考核不合格者給予辭退處理。
c,、考核表要求各部按指定時間上報即：試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報,，不定期考核與月度考核于次月3日前上報，年度考核于次年元月15日前上報,。
一,、每學(xué)期末進(jìn)行一次教職工師德考核，師德考核由學(xué)校教導(dǎo)處具體組織實施,。
二,、師德分由教職工民主測評、學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)評估和日常檢查扣分三部份組成,。其中教職工民主測評占60%,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評占40%。
三,、教職工民主測評：由領(lǐng)導(dǎo)組織全校教師打分,。
四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評分：由學(xué)校全體行政領(lǐng)導(dǎo),、工會小組長,、教工代表組成考評小組，對全校教職工進(jìn)行打分測評,。
五,、教職工民主評議和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評分兩項合計得分的基礎(chǔ)上，再按以下幾方面實施扣分后,，為教職工師德考核最后得分,。
六、本項考核實行領(lǐng)導(dǎo),、教師民主評議,，綜合評分并參考平日檢查記錄。
七,、本考評在學(xué)校教師百分考核中,，占總分(8分),，發(fā)生違紀(jì)情況，按規(guī)定從8分中扣分,，扣完為止,。
附：扣分的有關(guān)規(guī)定：
1、無故不參加政治活動和學(xué)校各類學(xué)習(xí)者每缺一次扣0.5分,，遲到早退一次各扣0.1分,。
2、政治學(xué)習(xí)筆記不少于三千字,，有內(nèi)容,、有題目、有日期,，每少一項扣0.1分,，每少一千字扣1分。
3,、道德修養(yǎng)差,，不能依法執(zhí)教,，侮辱體罰,、變相體罰學(xué)生，經(jīng)查屬實扣1至3分,。
4,、不執(zhí)行素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣0.5分,。(參考素質(zhì)教育責(zé)任狀)
5、違反學(xué)校安全責(zé)任狀的有關(guān)條款,，每有一項,，扣0.5分。(參考安全工作責(zé)任狀)
6,、發(fā)現(xiàn)學(xué)生違反校規(guī)校紀(jì),，或發(fā)現(xiàn)外人毆打勒索強(qiáng)迫學(xué)生不制止不反映者，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)意外而不及時采取措施幫助解決或上報者扣3至5分,。
7,、故意挑撥他人關(guān)系引起或激化矛盾，相互詆毀或打架等,，責(zé)任人視情節(jié)扣2至3分,。
8、教師之間不團(tuán)結(jié),，在師生中造成不良影響的扣1至2分,。
9,、上課期間開手機(jī)、抽煙,，每有一次扣0.5至1分,。
10、不尊重學(xué)生人格,，諷刺,、挖苦、侮辱學(xué)生,，每一次扣1至2分,。
11、教師不準(zhǔn)向?qū)W生亂收費(fèi),，推銷商品,，亂推薦任何課輔資料，不準(zhǔn)組織收費(fèi)性輔導(dǎo)學(xué)生的活動,，每一次扣2分,。
12、教師工作日中午飲酒,，酒后上課,，每一次扣1至2分。
13,、教師參與賭博,、封建迷信、色情和邪教活動,，每一次扣2分,。
14、全體教工都有教育學(xué)生的責(zé)任,，嚴(yán)禁向?qū)W生傳播有害身心的思想,，不得有違背黨和國家方針政策的言行。每有一次扣1分,。
15,、班級學(xué)生出現(xiàn)重大違紀(jì)事件或事故，班主任和當(dāng)事人各扣0.5分,。
16,、工作安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取,，不完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，對部分工作或比賽項目尋找各種理由回避拈輕怕重，視具體情況扣2—4分。
17,、升旗,、集會，班主任隨班級活動,，其他教師自動到位,，做學(xué)生的表率，否則每人次扣0.5分,。
為了加強(qiáng)班級管理,，維護(hù)學(xué)校正常的學(xué)習(xí)、生活,、教學(xué)秩序,，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)學(xué)生具有責(zé)任感,、使命感,，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)向上，心系集體的精神,，積極爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體,，特制定本制度：
班級的日常管理量化考核實行雙百分制，教學(xué)樓,、宿舍樓的學(xué)生日常行為檢查各占100分,。教學(xué)樓以政教處干事、學(xué)生會檢查為主;宿舍樓以宿舍管理員檢查為主,。宿舍每天檢查情況通報張貼一號樓辦公樓一樓通知欄,。每周一小結(jié)，并通報公布,。每月一總結(jié)，評出優(yōu)秀文明班級若干(每級部總班級數(shù)的40%),，優(yōu)秀文明宿舍每級部男女宿舍各四個,。
(一)日常管理
1、日常管理檢查：政教干事檢查班級,、宿舍紀(jì)律,，隨時隨地處理違紀(jì)情況。學(xué)生會紀(jì)檢部利用課間檢查,，有問題及時通報該班班主任,，學(xué)生會檢查記錄僅作參考，不納入考核記錄,，但要通報公布,。
2、日常管理考核：按照學(xué)生學(xué)習(xí)、生活常規(guī)檢查制度為準(zhǔn),。
(二),、宿舍、教室,、衛(wèi)生區(qū)檢查
1,、宿舍、教室,、衛(wèi)生區(qū)檢查：政教干事檢查班級室內(nèi)外衛(wèi)生,，公共衛(wèi)生，自行車擺放,，早,、中、晚各查一次,，以督促為主,，以其中一次檢查為考核記錄。學(xué)生會在大課間檢查,，有問題及時通報該班班主任,，學(xué)生會檢查記錄酌情納入考核記錄。
2,、宿舍,、教室、衛(wèi)生區(qū)管理考核：按照教室,、宿舍衛(wèi)生檢查制度為依據(jù),。
一、目的
為了規(guī)范本廠信息管理,，保證各類計劃,、統(tǒng)計、核算工作及時性,、準(zhǔn)確性,、真實性，避免過時或失真信息給決策造成誤導(dǎo),，特建立本制度,。
二、范圍
統(tǒng)計,、核算報表以20__年本廠發(fā)布的《財務(wù)部上交報表清單》,、《調(diào)度處上交報表清單》、以及質(zhì)檢,、供銷部門的報表清單為準(zhǔn),，各環(huán)節(jié)原始票據(jù)以20__年__月發(fā)布的《各環(huán)節(jié)票據(jù)說明及對帳時間安排》為準(zhǔn)，還包括各部門臨時要求的，有正式書面形式規(guī)定要求提供的信息資料,。
三,、報表要求
1、報表及時,，按規(guī)定進(jìn)度完成,，以接受簽注時間為準(zhǔn)。
2,、數(shù)據(jù)真實,，不故意滿報或虛報數(shù)據(jù)。
3,、項目齊全,，不遺漏統(tǒng)計項目。
4,、數(shù)據(jù)符合部門間的進(jìn)出平衡關(guān)系,。
5、對分管的物資嚴(yán)格按實物狀態(tài)和統(tǒng)計要求報表,。
6,、報表簽批、審核手續(xù)齊全,。
四,、考核
1、報表及時性：延遲1天扣罰x元,。
2,、數(shù)據(jù)錯、漏：一次扣罰x元,。
3,、故意滿報或虛報致使數(shù)據(jù)不真實：一次扣罰__元。
4,、統(tǒng)計員非主觀故意隱瞞,，造成漏報，次月主動糾正者,，按數(shù)據(jù)錯、漏一次扣罰;故意隱瞞,，二個會計月度仍未糾正的,，直接責(zé)任人就地下崗，并承擔(dān)不低于__%的直接經(jīng)濟(jì)損失,。
5,、報表簽批、審核手續(xù)不全的，接受部門可拒收,，按報表延遲進(jìn)行考核至收到合格報表為止;接受部門也可簽收,，但按報表數(shù)據(jù)錯、漏一次考核,。
6,、考核結(jié)果由生產(chǎn)科綜合統(tǒng)計和財務(wù)科每月__日定時提供，其他對口部門可在6日以前書面形式向綜合統(tǒng)計舉報報表(票據(jù))質(zhì)量,。
本辦法自即日起執(zhí)行,。
公司員工績效考核管理制度辦法規(guī)定篇五為了加強(qiáng)我院內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),，杜絕護(hù)理差錯,，提高工作效率，保證臨床護(hù)理質(zhì)量和安全,，加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),，護(hù)理部參照衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》、"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)考核的相關(guān)要求,，根據(jù)我院實際情況,，特制定護(hù)士考核制度。
一,、組織機(jī)構(gòu)
為確保護(hù)士考核真正落到實處,，醫(yī)院成立護(hù)士考核管理委員會，由醫(yī)院院長任組長,，常務(wù)副院長任常務(wù)副組長,，相關(guān)副院長任副組長，各臨床科室護(hù)士長,、相關(guān)職能科室主任為成員(具體人員名單見附件),。主要負(fù)責(zé)本院護(hù)士考核的監(jiān)督管理，擬定護(hù)士考核工作相關(guān)制度,，制定考核方案,，對護(hù)士定期考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核結(jié)果評定，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行,。護(hù)士考核管理委員會辦公室設(shè)在護(hù)理部,，護(hù)理部主任為護(hù)士考核管理委員會辦公室主任，負(fù)責(zé)護(hù)士定期考核的組織和實施,。
二,、考核原則
夯實基礎(chǔ)，注重實踐原則;全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合原則;客觀,、公正,、公開原則;分類考核的原則;考用結(jié)合的原則,。
三、考核對象
護(hù)理考核的對象為我院全體護(hù)士,，分三個層次：工作1——2年護(hù)士,、工作3——5年護(hù)士、工作6年以上護(hù)士,。
四,、考核內(nèi)容
主要包括基礎(chǔ)理論、基本操作技術(shù),。
(一)基礎(chǔ)理論
選自人衛(wèi)出版社出版的第五版《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》,、《外科護(hù)理學(xué)》、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》,、中國中醫(yī)藥出版社出版的《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》,、院內(nèi)《護(hù)理管理文件》，主要選擇與臨床工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識,。
(二)基本技術(shù)操作
選自常用50項臨床護(hù)理操作技術(shù),、我院八項中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)。
五,、培訓(xùn)考核方式
針對層級護(hù)士,，以理論與實踐技能作為考核總體，制定培訓(xùn)計劃并組織實施,。
(一)科室組織培訓(xùn)
由各科室護(hù)士長組織安排本科室護(hù)士培訓(xùn),。
(二)醫(yī)院組織培訓(xùn)
由護(hù)理部組織安排各科護(hù)士長、各科派出進(jìn)修人員對全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),。
護(hù)理部將采取筆試,、實際操作、口答方式按層級對各科室護(hù)士進(jìn)行考核,。
六,、保障措施
(一)凡院內(nèi)組織的各種培訓(xùn)考核，規(guī)定范圍內(nèi)的人員,，必須準(zhǔn)時參加,，不得無故缺席，不得替代,。因值班或特殊情況不能參加者由科室護(hù)士長書面請假,，護(hù)理部將安排其他時間對其進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)建立護(hù)理技術(shù)檔案,，各次考核成績都真實,、準(zhǔn)確的填入其中。
(三)考核合格分?jǐn)?shù)為80分,，考試不合格者,，給予一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考仍不合格者醫(yī)院將停止其護(hù)理工作,，交人力資源部統(tǒng)一安排,。
(四)年終將考試成績、參加培訓(xùn)次數(shù),，綜合在一起排出名次,，給予獎勵。
(五)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核與職稱評定掛鉤(具體實施辦法日后公布),。
一,、總則
第一條目的
(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定,、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作,。
(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價,，找出并確定人才開發(fā)的方針,、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作,，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主,，提高工作熱情和帶動生產(chǎn)率。
第二條人事考核的用途
人事考核的評定結(jié)果,，將用于以下諸方面,。
(一)教育培訓(xùn)，自我開發(fā),。
(二)合理配置人員,。
(三)晉升、提薪,。
(四)獎勵,。
第三條適用范圍
本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而,，下列人員除外：
(一)兼職,、特約人員。
(二)連續(xù)出勤不滿6個月者,。
(三)考核期間休假停職6個月以上者,。
第四條用語的定義
本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：
(一)人事考核——為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù),，對成績,、能力和努力程度，進(jìn)行有組織的觀察,、分析,、評價及其程序,。
(二)成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察,、分析和評價,。
(三)態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價,。
(四)能力考核——通過職務(wù)工作行為,，觀察、分析和評價職工具有的能力,。
(五)考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員,。
(六)被考核者——接受人事考核者。
(七)考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)——負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu),。
二,、考核計劃與執(zhí)行
第五條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)
由人力資源部負(fù)責(zé)人事考核的計劃與執(zhí)行事務(wù)。
第六條考核者訓(xùn)練
(一)為了使人事考核統(tǒng)一,、合乎實際,，需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。
(二)考核者訓(xùn)練按照要求制訂訓(xùn)練計劃,，予以實施,。
第七條考核者的原則立場
為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價,。
(二)必須消除對被考核者的好惡感,、同情心等偏見，排除對上,、對下的各種顧慮,，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。
(三)不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價,。
(四)考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
三,、考核的分類
第八條人事考核的分類
人事考核對被考核人員的分類如下,。
(一)e(extra臨時工階層)——臨時工。
(二)j(junior作業(yè)層)——ⅰ,。ⅱ,。ⅲ。ⅳ級職工,。
(三)s(senior中間管理層)——ⅴ,。ⅵ。ⅶ級職工,。
(四)m(management經(jīng)營決策層)——ⅷ,。ⅸ,。ⅹ。?級職工,。
第九條考核的等級
(一)s——出色,、不可挑剔(超群級)。
(二)a——滿意,、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級)。
(三)b——稱職,、令人安心(較好級),。
(四)c——有問題、需要注意(較差級),。
(五)d——危險,、勉強(qiáng)維持(很差級)。
此考核各項目每月進(jìn)行工作制度方面的評分,，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次,，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括:
一,、工作制度考核(30分)
1,、考勤(包括培訓(xùn)出勤)(10分)
2、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表(10分)
3,、工作紀(jì)律(10分)
二、工作技能考核(50分)
1,、酒店產(chǎn)品知識考核(10分)
2,、鋪床操作考核(10分)
3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)
4,、對客服務(wù)質(zhì)量(15分)
三,、直接上級和經(jīng)理鑒定(20分)
評定方案：
1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員;
2,、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分;
3,、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量,，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù),。
客房部員工考核細(xì)則
工作制度
(一)考勤
1,、遲到,、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到,、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分,，(包括培訓(xùn)、客房部組織的會議);
2,、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;
3,、代人簽到簽退、打卡扣除3分,，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班,、換班者扣除4分;
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;
(二)禮節(jié)禮貌,、儀容儀表
1,、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;
2、接待客人不用禮貌用語,，態(tài)度語氣差,，面無笑容者扣除2分;
3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭,，“謝”不離口扣除1分,，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分;
4,、服務(wù)態(tài)度不好,，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分,，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理;
5,、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;
6、主動幫助客人提行李,、按電梯,。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分;
7,、粗言粗語,，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分;
9,、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙,、修指甲、剔牙,、等有損酒店的舉止,，每次扣除1分;
(三)工作紀(jì)律
1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分;
2,、工作時間干私活,、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分;
3、不服從工作調(diào)動,、不服從上級指揮,、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分;
4,、上班時間拔打私人電話,、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙,、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分;
5,、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報酒店處理;
6,、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分,，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理;7,、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理,，并扣除當(dāng)月評分(具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度);
8,、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分(當(dāng)班員工);
9,、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品,，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分;情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理;
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;
11,、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物,、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分;
12,、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理;
13、樓層員工對講機(jī)回話不及時,，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分;
14,、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門,、用濕抹布抹電器等);
15,、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分,。并報酒店處理;
16,、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分;
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾,，隨地吐痰每人扣除2分;
18,、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分;
19,、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;
20,、獲得酒店通報表揚(yáng)，每人次加10分;
21,、將工作鑰匙未及時歸還,，每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格,，并依情節(jié)處理;
22,、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好,，每房扣除2分;
