時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇一

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同。所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正,，避免再犯。

所以,，很快的,，我就融入了__這個大家庭，并認真做好自己的本職工作,。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻,。對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

在__，我的主要職責是保險公司內(nèi)勤,，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報,、每月費用報銷的初步審核。同時,，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧,，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。

在工作過程中,，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進,，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來,。”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲,，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

保險公司工作總結(jié)7

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的全年營銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇二

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫忙下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改善工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的職責。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，透過自身的不懈努力,，我在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作能夠分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，用心促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。用心響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范禮貌用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二,、會計基礎(chǔ)工作

（1）認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，用心配合相關(guān)人員工作。

（3）認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

（1）嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

（2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，用心配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，持續(xù)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

（4）作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作用心性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇三

__年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下,，完成實收保費___萬元，完成年度計劃的__%,，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施,。

一、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費__萬元,完成全年任務(wù)的__%,，應(yīng)收保費__萬元,，應(yīng)收保費占比__%。已決賠款__萬元，未決賠款__萬元,。

其中：企財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應(yīng)收保費__萬元，已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元,。

家財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%，應(yīng)收保費__萬元,，已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元。

石油險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應(yīng)收保費__萬元,，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元,。

建工險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應(yīng)收保費__萬元，已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元,。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

(一) 認真分析面臨問題,、科學(xué)提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是__萬元,，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大,，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口,，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化__多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想?？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增__萬的奮斗目標,。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先,，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強與各保險經(jīng)紀,、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野,，相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺,。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險經(jīng)紀公司,、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流,，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

(二) 提早做出安排部署,、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的情況,，對外部市場情況,、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此,，公司從政策,、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴,，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章,。總經(jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息,、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤,、落實,。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

(三)積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作,，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

__年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助,，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇四

在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里，我遵紀守法,，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20--年工作情況的總結(jié),。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

三、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇五

20__年，__中支理賠部在總,、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下,，理賠部全體人員,，堅持執(zhí)行《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》，基本完成了年初制定的各項工作任務(wù),，但是與總,、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將__中支20__年的理賠工作情況匯報如下：

一,、20__年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20__年11月30日,，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%,，其中機動車輛險1749件(交強險653件,，商業(yè)險1096件)，卡單意外險15件,，團意險1件,，建筑工程團體意外2件。其中,，委托外地代查勘245,。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件,，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。

截止11月末,，累計已決1526件,，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元,。結(jié)案率為86%,，當年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%，當年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%,，初次立案估損偏差率為60.59%,，案均賠款45586.44元，車險零結(jié)案重開率為0,。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次,。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。

二、20__年所做的主要工作

(一),、加強領(lǐng)導(dǎo),，完善各項理賠規(guī)章制度,，提高制度執(zhí)行力,。

一個部門負責人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動,。為此,，年初以來，__理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,，根據(jù)理賠考核的要求,，結(jié)合__中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外,，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善,，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標達標,，我部把理賠考核指標中的如強制立案率,、初次立案估損偏差率、案件處理率,、萬元以下賠案理賠周期,，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值,，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權(quán)限,，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20__—5000元的案件由部門負責人參與或授權(quán)后方可定損,，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20000元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會同省公司復(fù)勘老師一起參與定損,。越權(quán)定損的要對其進行處罰,。

3、從今年年初起,，我部堅持二次晨會制度,，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理,，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度,，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

(二)、健全制度體系,，夯實工作基礎(chǔ),，提高責任意識和工作效率。

年初,，__理賠部為進一步提高工作效率,，提升服務(wù)技能，規(guī)范業(yè)務(wù)處理,，提升客戶滿意度,，保證《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求,，結(jié)合__中支的工作實際,，制定了《__中支20__年理賠考核實施細則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力,，并對各崗的工作進行明確分工和細化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責,，按照工作流程和各項管理規(guī)定,，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作,。通過制度的嚴格落實,，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識,?？茖W(xué)細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標,，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性,。

同時針對__理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會,，對各理賠人員進行強化培訓(xùn),，一一引導(dǎo)，重點引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應(yīng)比例方面,，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升,。

(3) ,、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系,、勤跟蹤、多過問,，有效擠壓理賠水分,。

__中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求,，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應(yīng),，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單,，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報,，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報請示,，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況,。

(四)、加強未決管理,，緊密跟蹤案件進展,，隨時掌握數(shù)據(jù)實況。

20__年,，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作,，在每次的未決清理工作中，__中支理賠部認真組織,，積極行動,，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料,，確保了案案有檔案,，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照,，截止20__年11月30日,，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理,，目前__中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”,。

(五),、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分,。

隨著社會發(fā)展和進步,，人們法律維權(quán)意識越來越強，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多,，保險涉訴案件與日俱增,。20__年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件,，起訴金額為539.95萬元,，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元,，已結(jié)訴訟案件21件,，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元,，到最終賠付的案均8.83萬元,，這其中與__中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前,，中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內(nèi)勤,、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施,，拿出處理案件的最佳方案,，主動爭取，多方協(xié)調(diào),，努力擠壓訴訟水分,。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前,、庭審中和庭審后的處理,，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭,，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調(diào)解,，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調(diào)解,，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六),、加大對查勘車輛的管理力度,，確保查勘車安全整潔。

從年初開始,，__中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理,，主要負責車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況,，做好出車登記,，及時關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況,、衛(wèi)生,、保養(yǎng)記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵,，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰,，通過以上制度的落實，確保了__中支的兩輛查勘車安全整潔,。

三、理賠工作中存在的問題：

20__年,，通過部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,，主要問題表現(xiàn)在：

(一)、部分理賠管理指標不達標,。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠,，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率,、當年案件件數(shù)結(jié)案率,、萬元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的`要求,。

(二),、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高,。今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈,，不注重學(xué)習(xí),，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險條款掌握的不夠準確,，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確,，對特殊案件的處理考慮不周到,，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四,、20__年理賠工作計劃

(一),、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《___財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》,，開展各項理賠工作,。

(二)、根據(jù)總分公司20__年考核要求,，結(jié)合理賠實際,，總結(jié)之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗，更加細化管理制度,，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業(yè)化,。

(三),、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案,、疑似假案,、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求,，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損、人傷材料審核,、交警認定,、傷殘鑒定方面嚴格把關(guān)，合理擠壓理賠水分,，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度,，不斷提升理賠工作品質(zhì)。

(四),、加強學(xué)習(xí),，加大培訓(xùn)力度,，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊,。

(五),、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,，以促進公司承?？刂骑L(fēng)險，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系,。

以上是__中支理賠部20__年的工作總結(jié)，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，也離不開全體理賠員工的無私付出。20__年即將到來,，雖然任重道遠,，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們團結(jié)一致,，20__年__的理賠工作定會再上新臺階。

___保險__中支理賠部

20__.12.15

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇六

省分公司：

今年以來,，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，普洱分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大精神,，牢固樹立和實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標,，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了積極成效,。

一、 主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設(shè)籌建)。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險,、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1_1.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)),同比增長347.13%,市場份額7.3%,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元,，同比負增長12.05%,，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位,。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日,，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元,，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元),，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點,。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%,。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點,。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元,，完成率58.50%,。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%,。一季度保險先進村入圍17 個,，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%,。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%,，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%,，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費1700元,，較去年底下降了近3455元,，

件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個,，出單率36%,，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個,，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位,。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日,，我公司的賠付支出為376.46萬元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險,。

(六)費用結(jié)余,，效益增強。截止6月30日,，公司可提費用為690.28萬元,，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元，結(jié)余5萬元,?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元,，結(jié)余80萬元,。

二、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想,，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調(diào)。為進一步落實20_年度省分公司開門紅啟動工作,，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會,，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調(diào)整后,，2月8～9日,，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20_年工作會議，進一步統(tǒng)一思想,，堅定發(fā)展的信心,。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視,，狠抓落實,，及時貫徹會議精神,，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動工作結(jié)合起來,，用會議精神指導(dǎo)和推動各項工作,。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務(wù)發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,，確?！?.30”任務(wù)目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)

發(fā)展工作會議,，進一步強調(diào)了強化執(zhí)行力,，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動,。在省分公司每一次召開會議后,，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致,、政令是否暢通,、是否“聽話照做”的具體行動。

(二)突出重點,，拓展期交

加大個險期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來,，我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場的同

時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,，著力推動個險期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃,。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務(wù)企劃,，我們結(jié)合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動,，大力推動個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20_年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響。

二是分類指導(dǎo),，分層經(jīng)營分類指導(dǎo),。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時，重點加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱,、墨江、景東,、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進行重點督導(dǎo)。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價值,，同時也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅,、江城,、孟連、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價值的同時,，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。

三是強化措施,，重點突擊,。首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時跟進,，強化執(zhí)行力。同時,，___總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺,，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》,、《6.30動員令》等，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心,，并對具體工作措施進行指導(dǎo)。與此同時,，我們對六大公司適時或派出督導(dǎo)組,、或由分管個險的班子成員蹲點督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度,。同時,，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機會,，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進,。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作,，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊員”,，要求專人負責,，確保實效，達成任務(wù)目標,。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,，分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊,，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司,。鑒于現(xiàn)有人力有限,，達成現(xiàn)在的任務(wù)目標非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大,、中單進行突擊,。同時，盤活無績效人力和低績效人力,，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動,，全員舉績,，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù),。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值,。同時,，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上，通過積極準備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會，預(yù)約保費118萬元,。另外,，加強自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種,，強勢啟動自營期交的發(fā)展,。

(三)打開缺口,，奪回陣地

今年以來,，我們從解決自身生存問題出發(fā),，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),，展開強勢的公共攻勢,。在今年的團險渠道,，我們不僅提出“不丟老客戶,，搶抓新客戶”的目標,，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點,。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團體客戶業(yè)務(wù)的同時,，把工作的突破點放在交運集團上,。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情,，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入,，奪回了失去多年的乘意險陣地,。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元,。

通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào),，與思茅民航站增進了友誼，密切了關(guān)系,，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導(dǎo)地位,。

積極做好學(xué)平險的前期準備工作，與各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取到市場份額的支持,。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度,，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系,，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動,，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動,，大力開展中國人壽“保險先進村”建設(shè)活動,，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后,，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文,，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設(shè)，有效地搶占了農(nóng)村保險市場,，取得了可喜成績,。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機,，加大創(chuàng)建工作力度,，把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委,、政府的大力支持下,，我市“保險先進村”建設(shè)得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個,，達成率為41%,，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎(chǔ)。

(五) 強化培訓(xùn),，增強素質(zhì)

鑒于普洱分公司隊伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,，整體素質(zhì)不高，今年以來,，我們加大了隊伍的培訓(xùn)力度,。分公司先后進行了會議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次,，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次,，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次,，主管培訓(xùn)班1次,，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高,。個險隊伍留存率73%,，人力規(guī)模734余人,，有效人力60%以上，舉績率51%以上,。

(六)強化管理,，確保效益

一是加大實施積極財務(wù)政策的力度，進行規(guī)范化管理,。一方面,，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進首年業(yè)務(wù)快速增長,，確保市場領(lǐng)先地位,。另一方面，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),，特別是10年期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標,。二是完善縣級voip系統(tǒng),，降低通訊成本。今年2月份,，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料,，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段,，對全市各縣逐一進行voip設(shè)備在線狀況開展查遺補漏工作,，通過上下配合，至2月底,，全市所有網(wǎng)點的辦公電話,，均恢復(fù)接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本,。

三,、存在問題

上半年，我們做了大量艱苦的工作,，取得了來之不易的成績,，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長,，10個經(jīng)營單位，只有寧洱,、景谷縣支公司是正增長,，其余的均為負增長,，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%,。

二是隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,，對團隊的培訓(xùn)欠賬太多，整體素質(zhì)不高,?；A(chǔ)工作不扎實，隊伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進不足,，整體素質(zhì)有待提高。

三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”,，部分縣支公司沒有按照分公司的要求,、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動,、推動上沒有及時跟上分公司的步伐,，貽誤戰(zhàn)機，影響進度,。

四是執(zhí)行力不到位,，有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定，態(tài)度不積極,，甘于落后,。

五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題,。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔?，城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低,。

四,、 下半年工作要點

下半年，全市系統(tǒng)的各項工作任務(wù)十分繁重,，業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，壓力與挑戰(zhàn)比以往任何時候都大。我們必須要有緊迫感,、責任感,，按照省分公司半年工作會議的要求，更加堅定信心,，鼓足干勁,，攻克時艱,，戰(zhàn)勝困難，奪取全年任務(wù)目標的圓滿完成,。

(一)深入貫徹落實全省系統(tǒng)半年工作會議精神,，統(tǒng)一思想，深入發(fā)動,，以“美滿創(chuàng)富”大行動增員活動為先導(dǎo),，強勢啟動7月份及三季度業(yè)務(wù)發(fā)展企劃，營造奮進向上的氛圍,，掀起業(yè)務(wù)推動高潮,。

(二)進一步加大期交業(yè)務(wù)發(fā)展力度。大力組織實施“我的未來我做主”方案,，力促個險渠道期交業(yè)務(wù)飛躍性發(fā)展,。加大銀保渠道期交業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型力度，積極做好期交產(chǎn)品的推廣工作,。一是做好期交產(chǎn)品銷售技能培訓(xùn)工作,。二是積極做好期交產(chǎn)品的宣導(dǎo)工作，借助各種媒體,，采取各種宣傳手段,，大力營造期交產(chǎn)品的銷售氛圍，強勢推廣“安享一生”產(chǎn)品,。

(三)團險渠道,。一是全力以赴做好學(xué)平險秋季收費工作。學(xué)平險作為全市短期險保費目標得以實現(xiàn)的關(guān)鍵,，需要各公司精心組織,、認真準備，整合一切資源,，確保既定目標的實現(xiàn),。為此，分公司各相關(guān)部門也將全力以赴,，積極協(xié)調(diào)配合,，及時幫助各公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難和問題。在分公司做好市級有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上,，各支公司一定要經(jīng)理帶隊,，做好本地的協(xié)調(diào)工作，特別是加大去年已被其他公司拿走的學(xué)校的溝通協(xié)調(diào),，采取有效措施,，搶回陣地。在進入學(xué)平險業(yè)務(wù)敏感時期,，要集中精力,，組織強有力力量,，分兵把守，各個擊破,，確保市場份額,。二是加大移動愛心保險工作力度。各縣(區(qū))支公司要加大與移動公司的合作力度,，保證對所有移動愛心保險老客戶的續(xù)保工作,。思茅區(qū)、瀾滄,、孟連,、西盟四個縣要在做好老客戶續(xù)保工作的同時，加大對新客戶的開拓工作,。三是加大企業(yè)年金市場拓展力度,。加大宣導(dǎo)，全員關(guān)注,。通過已建立的信息員制度,，廣泛發(fā)動所有銷售人員捕捉信息，提供資源,，共同拓展，贏得市場,。四是加大計生保險的推廣力度,。加強與當?shù)赜嬌块T的溝通力度，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,，積極促成雙方合作協(xié)議的簽訂,。盡早著手，搶占市場,，力爭對全市計生系列保險實行共保制,。各公司要爭取時間，搶占先機,，尋找和確定業(yè)務(wù)突破口,，盡快取得實質(zhì)性進展。各公司要立足當?shù)?，結(jié)合當?shù)赜嬌块T的需求,，選擇好推廣產(chǎn)品，滿足計生家庭的各項保障,。五是配合縣域渠道做好小額保險銷售,。各縣(區(qū))支公司團險部要配合好縣域渠道做好小額保險的管理、銷售工作,，推廣保險服務(wù)卡,，實現(xiàn)國壽農(nóng)村小額保險的“機打式”銷售,。六是鞏固和深挖公旅險、觀光景點意外險,、旅游險,、航意險等行業(yè)代理渠道。要創(chuàng)新思路,，加快非銀郵中介代理渠道的拓展,，為公司和團險渠道創(chuàng)利創(chuàng)費提供保證。目前,，全市各縣(區(qū))支公司公旅險業(yè)務(wù)銷售情況良好,，全市系統(tǒng)同比增長了220%以上。觀光景點意外險,、旅游險,、航意險(思茅區(qū))等產(chǎn)品在一部份支公司公司也得到了發(fā)展，但廣度和深度不夠,，市場潛力巨大,，需要各公司共同關(guān)注，創(chuàng)新思路,，尋求突破,。七是全力拓展國壽小額貸款保險和銷售普洱風(fēng)光集郵卡工作。

(四)銀保渠道,。一是加大與銀郵代理單位的合作力度,。信用社具有為我公司代理業(yè)務(wù)的廣闊前景。要按照省分公司布置要求,，乘勢而上,，在抓好原農(nóng)行、郵政等渠道鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)對工行,、中行、建行和信用社渠道進行深度開發(fā),，抓緊抓實對工行,、建行、中行和信用社四個渠道年度合作目標的落實,，強化執(zhí)行力,，確保任務(wù)目標的實現(xiàn)。要增強服務(wù)意識,，強化對網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。各支公司要對銀郵、信用社網(wǎng)點認真進行分析，派人及時跟進,，特別是要關(guān)注零業(yè)績網(wǎng)點重點指導(dǎo),，提升低業(yè)績?nèi)巳海岣呔W(wǎng)均出單率,，全面提升渠道代理業(yè)務(wù)的銷售水平,。二是進一步做好銀保產(chǎn)品說明會的推進工作。實踐證明,，召開產(chǎn)品說明會是銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的一種有效方式,。按照省分公司布置要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實際,，銀保部要重點對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的公司組織開好產(chǎn)品說明會,，確保任務(wù)目標的實現(xiàn)。對業(yè)務(wù)發(fā)展好的公司,，要加強對期交業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和輔導(dǎo),，積極發(fā)展期交業(yè)務(wù)，使期交業(yè)務(wù)成為銀保業(yè)務(wù)新的增長點,。

(五)確實加強基礎(chǔ)建設(shè),。一是強化團險銷售隊伍建設(shè)。下階段,，分公司將對中心城區(qū)的銷售團隊提出相應(yīng)要求,。要保持一定數(shù)量和質(zhì)量，要保持相對穩(wěn)定,。根據(jù)總,、省分公司隊伍建設(shè)和發(fā)展的要求，分公司逐步將中心城區(qū)銷售人員納入到管理范圍,。同時，加大對中心城區(qū)的指導(dǎo)和支持,，確保城區(qū)主戰(zhàn)場的市場地位,。完善制度，支持發(fā)展,。分公司將在省公司團險基本法試點的基礎(chǔ)上,，不斷完善各項制度，調(diào)動銷售人員的積極性,，支持和促進團險業(yè)務(wù)發(fā)展,。提升素質(zhì)，適應(yīng)競爭,。分公司將通過舉辦全市性的制式化,、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高團險銷售隊伍持證率，組織銷售人員參與員工福利規(guī)劃師資格考試等方式不斷提升銷售人員素質(zhì),，增強市場競爭能力,。二是確實加強銀保基礎(chǔ)建設(shè),。要認真貫徹實施客戶經(jīng)理管理辦法,，精心挑選，優(yōu)化配備,，配齊配強客戶經(jīng)理,，加強培訓(xùn)，提高素質(zhì),，努力建立一支扎實高效的客戶經(jīng)理隊伍,。三是加大個險銷售隊伍的培訓(xùn)力度。分公司將舉行主管生涯規(guī)劃與組織發(fā)展道路培訓(xùn)及高規(guī)格新人崗前培訓(xùn)班,，使業(yè)務(wù)伙伴明確迅速發(fā)展捷徑,，提高新人業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)技巧，幫助新人達成個人目標,。

(六)進一步推進保險先進村建設(shè)本土化經(jīng)營,。各縣(區(qū))支公司，要主動向當?shù)卣畢R報保險先進村建設(shè)工作情況,，總結(jié)運用已取得的經(jīng)驗,，充實農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務(wù)骨干和保險先進村建設(shè)點駐村服務(wù)員隊伍，全力,、全面地推進符合本地實際的中國人壽“保險先進村”建設(shè),，鞏固、全面地占領(lǐng)農(nóng)村保險陣地,。

(七)進一步加大財務(wù)預(yù)算指引力度,。用好省分公司有關(guān)對業(yè)務(wù)發(fā)展的政策，加強成本控制,，加大對費用,、傭金支出的規(guī)范管理，嚴格控制賠付率和辦公行政費用,，使公司效益最大化,，促使公司財務(wù)資源向業(yè)高公司市場競務(wù)銷售一線傾斜，提升競爭力,，努力實現(xiàn)公司利益的最大化,，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇七

一,、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早,、措施實20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分思考險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集,、帶給新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。

因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些狀況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力,，迎難而上,。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫忙的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服

務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對所有新保客戶務(wù)必當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源狀況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、職責險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風(fēng)險的潛力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，個性是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，___廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出

的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動用心性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有職責，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后應(yīng)對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作,，嚴格把關(guān),，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時,，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利潛力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四、深入開展建立活動,，全面塑造企業(yè)外部形象1,、加強思想政治教育活動。在精神禮貌建設(shè)過程中,，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),，今年以來,，我們進行了“兩個條例”、黨的xx屆_,、_精神的學(xué)習(xí),，透過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認識,，增強了政治敏銳性,。2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一向以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主,、團結(jié),、用心、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。3,、穩(wěn)定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了必須的人心動蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心,，做出了超多的工作,，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。4,、用心開展禮貌單位建立活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、__市禮貌單位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《__資訊》刊登了承諾資料,，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談

會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報__專刊》上開辟了“走進__人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。2、應(yīng)對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

六,、20__年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，務(wù)必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，用心適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險,、校園方職責險,、醫(yī)療職責險的承保率。四是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取用心有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇八

基層保險公司經(jīng)營管理問題分析與建議

從目前國內(nèi)保險公司組織機構(gòu)形式和職能分配看,，多數(shù)是實行總,、分、支公司管理模式,。保險公司分支機構(gòu)作為最基層經(jīng)營單位,，其主要職能是銷售保險產(chǎn)品、提供保險服務(wù),，保險公司分支機構(gòu)是保險公司運營系統(tǒng)的終端和服務(wù)窗口,，是保險公司微觀經(jīng)營基礎(chǔ)的重要組成部分，是保險公司業(yè)務(wù)收入和利潤的直接來源,，其經(jīng)營管理水平的高低在一定程度上決定保險公司的整體經(jīng)營狀況,，直接反映保險公司的社會形象和發(fā)展水平。加強基層保險公司的管理,，提高基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力和管理,、服務(wù)水平，對于夯實保險公司發(fā)展的基礎(chǔ),、實現(xiàn)良好的經(jīng)營業(yè)績至關(guān)重要,。

一、基層保險公司經(jīng)營管理中存在的主要問題

(一)在經(jīng)營理念上,，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中,，為了保證完成保費計劃指標,，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理,、服務(wù)舉措,、內(nèi)部建設(shè)等方面，工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

(二)在市場開拓思路上，業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄,，產(chǎn)品創(chuàng)新力度小,，銷售渠道管理不完善。隨著我國市場經(jīng)濟的日益發(fā)展,，國民經(jīng)濟所有制結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生巨大的變化,，個體、私營經(jīng)濟已成為國民經(jīng)濟的重要力量,。然而,，保險公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒有跟上形勢的變化,，大企業(yè),、大項目仍然是各公司競相爭奪的.焦點，存在巨大市場潛力的個體,、私營經(jīng)濟領(lǐng)域和地域廣闊的農(nóng)村保險市場幾乎沒有得到有效的開發(fā),。從各保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，部分市場需求接近飽和的傳統(tǒng)產(chǎn)品仍然是基層公司的主要保費收入來源,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同,、單一，不能適應(yīng)快速變化的市場需求;基層公司對新產(chǎn)品開發(fā)推廣的積極性不高,，工作力度太小,，新興保險市場領(lǐng)域亟待加強開發(fā)。在銷售渠道上,，雖然擴大了營銷業(yè)務(wù)和專,、兼職代理業(yè)務(wù)，但在管理上沒有建立落實相應(yīng)的制度,，比較混亂,。

(三)在市場競爭方法上，表現(xiàn)為“三高一低”的違規(guī)經(jīng)營行為仍然是部分基層保險公司競爭的主要手段,。近年來,，部分專、兼職代理機構(gòu)和個人代理人受自身經(jīng)濟利益的驅(qū)動,，違反保險監(jiān)管部門的規(guī)定抬高手續(xù)費;部分基層保險公司為了搶占市場,，不計成本地采取高返還、高手續(xù)費,、高傭金,、降低費率等違規(guī)手段招攬業(yè)務(wù)，并且有愈演愈烈的趨勢,。保險市場的惡性價格競爭嚴重影響了市場秩序和保險公司的社會形象,，影響了保險公司的經(jīng)營效益,，損害了被保險人的利益，造成大量保源流失,，不利于保險業(yè)的健康發(fā)展,。

(四)在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低,，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象,。基層公司在展業(yè)過程中,，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù),，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，誤導(dǎo)消費,，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式,?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位,。另外,，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則,。

(五)在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱,，企業(yè)文化氛圍不濃,，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時,，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面,，多為簡單的“一包一掛”(包保費任務(wù),、掛費用),，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠,，忽視對員工的經(jīng)營理念,、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下,，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入,，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神,。

二、基層保險公司經(jīng)營管理中問題產(chǎn)生的原因

(一)尚處于發(fā)展初級階段的國內(nèi)保險市場,，沒有形成高效有序的市場運行規(guī)則。改革開放以來,，國內(nèi)保險業(yè)得到了長足的發(fā)展，保險業(yè)務(wù)快速增長,，保險市場不斷發(fā)展，保險立法不斷健全,。但與保險業(yè)發(fā)達國家相比，國內(nèi)保險業(yè)還處于初級階段,，市場主體較少,，市場壟斷程度較高，市場競爭層次較低,，規(guī)范有序的市場環(huán)境尚未形成,，價值規(guī)律在保險市場中的作用尚未得到正常的發(fā)揮，國民保險意識有待進一步提高,。在這種尚欠完善的保險市場環(huán)境下，市場供給大于需求,，傳統(tǒng)市場領(lǐng)域趨向飽和而導(dǎo)致競爭激烈,，新興市場領(lǐng)域因國民收入水平和行業(yè)發(fā)展水平的差異較大而沒有形成規(guī)模需求效應(yīng)。直接經(jīng)營業(yè)務(wù)和面向市場的保險公司基層單位受各自計劃任務(wù)的壓力和經(jīng)濟利益的驅(qū)動,，在市場監(jiān)督管理力度不夠的情況下,，難以避免地導(dǎo)致經(jīng)營管理中的短期行為和違法違規(guī)行為。

(二)基層保險公司管理的精細化程度不高,，內(nèi)控管理制度不健全,。

1.部分基層公司在制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃指標時，缺乏對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和保險市場發(fā)展水平等因素的分析,，下達的計劃指標難免簡單化和針對性不強,，導(dǎo)致基層公司完成保費任務(wù)的壓力過大而盲目追求業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，業(yè)務(wù)質(zhì)量不高,，效益水平低下;或者是違規(guī)經(jīng)營,，采取一些不正當手段招攬業(yè)務(wù)。

2.基層公司在經(jīng)營管理過程中缺乏長遠發(fā)展的眼光,，對保險市場開發(fā)沒有長遠的計劃和措施,，著眼于短期利益。如在新興市場開發(fā)和新的保險產(chǎn)品推廣上,，因為市場對保險的認知需要一個較長的過程,，并且要求保險公司進行大量的宣傳和加大前期投入,，一些基層公司考慮到投入大,、收效慢而喪失了積極性，遇到困難就退縮,，新興保險市場開發(fā)工作難以展開。

3.基層公司內(nèi)控制度不健全,，統(tǒng)一法人制度執(zhí)行不力,，貫徹落實上級公司要求不到位。部分基層公司對管理工作重視不夠,，沒有根據(jù)形勢的變化健全和完善內(nèi)控管理制度,，部分制度缺乏現(xiàn)實操作性，形同虛設(shè)，使管理工作無章可循而出現(xiàn)混亂的局面,。部分基層公司統(tǒng)一法人意識不強,，對上級公司制定的承保理賠,、規(guī)范經(jīng)營,、財務(wù)管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有對策”,，越權(quán)行為和違規(guī)行為時有發(fā)生,。

4.管理技術(shù)落后。部分基層公司電子化水平較低,，運用電子化管理的認識和措施也有差距,，有的還大量依賴和使用手工操作,，給管理工作的精細化造成障礙。

(三)基層保險公司從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,。據(jù)調(diào)查,，部分基層公司業(yè)務(wù)人員90%以上沒有接受過正規(guī)的保險專業(yè)知識教育，文化水平較低,，接受新生事物的能力較差,。對員工培訓(xùn)缺乏一套行之有效的制度，也沒有長期性的計劃,。當前,，基層公司大部分業(yè)務(wù)員依靠經(jīng)驗和關(guān)系網(wǎng)展業(yè)，對保險的職能和作用認識不清,，缺乏市場營銷,、風(fēng)險管理等學(xué)科知識的支持，承保理賠工作技術(shù)含量低,，服務(wù)水平停滯不前,，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念,、經(jīng)營管理辦法,，以及多項改革措施和公司發(fā)展前景缺乏足夠的了解。也有相當一部分基層公司高管人員不完全具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì),，對于發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營目標、市場營銷,、成本核算,、人力資源配置、考核機制,、統(tǒng)一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認識和綜合靈活地加以運用,。

三、提高基層保險公司經(jīng)營管理水平的措施

基層保險公司要在競爭日益激烈的保險市場上占有一席之地,，必須認真分析并解決經(jīng)營管理中存在的問題和不足,，做好以下四個方面的工作，不斷實施新的競爭戰(zhàn)略和提高經(jīng)營管理水平,。

(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，變粗放式經(jīng)營為集約化經(jīng)營。我國加入wto后,，國內(nèi)保險公司發(fā)展已經(jīng)面臨各方面的挑戰(zhàn),。基層保險公司過去那種粗放式的經(jīng)營管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,?；鶎颖ｋU公司在經(jīng)營管理過程中必須樹立成本效益觀念，苦練內(nèi)功,，以增強盈利能力和提高市場競爭實力為中心,，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)速度和效益的同步增長，不斷發(fā)展壯大,。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上,，要深入調(diào)查了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況，認真分析市場變化,，不斷研究市場動態(tài),，多角度、全方位地挖掘市場潛力,，以先進的經(jīng)營理念,、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)參與市場競爭,，促進業(yè)務(wù)快速、持續(xù),、健康發(fā)展,。要不斷學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進經(jīng)驗，彌補自身的不足,，增強發(fā)展的后勁,。基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子要有長遠發(fā)展的眼光,，避免經(jīng)營管理中的短期行為,，堅持依法依規(guī)經(jīng)營，加強公司各項管理和基礎(chǔ)建設(shè),，為公司長遠發(fā)展打好基礎(chǔ),。

(二)加快創(chuàng)新步伐，提升市場競爭力,。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，是提高競爭實力的客觀要求,。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，在深入分析和研究市場需求的基礎(chǔ)上，加大對新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度,，加大宣傳和投入力度,，努力開拓新的市場領(lǐng)域，不斷形成新的業(yè)務(wù)增長點，徹底擺脫業(yè)務(wù)發(fā)展依賴于傳統(tǒng)險種的束縛,?；鶎颖ｋU

公司在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，對我國國民經(jīng)濟所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化要有充分的認識,，不能老是把眼光局限于一些國有大企業(yè)上,，應(yīng)充分挖掘個體、私營經(jīng)濟和廣大農(nóng)村市場的潛力,，充分利用保險代理人,、經(jīng)紀人等中介機構(gòu)資源，培養(yǎng)一批忠誠于公司,、職業(yè)道德素質(zhì)高的營銷隊伍,，完善落實好營銷員管理制度、代理人管理制度,、經(jīng)紀人管理制度,，開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。要加快服務(wù)創(chuàng)新,，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵和形式,。基層保險公司要突破保險服務(wù)僅限于承保和理賠的局限,，強化對客戶的延伸服務(wù)，倡導(dǎo)增值服務(wù)和跟蹤服務(wù),。加強對承保前的風(fēng)險評估和承保后的風(fēng)險管理,，對客戶提出全面合理的風(fēng)險防范建議,，既有利于提升服務(wù)質(zhì)量和水平,，又有利于提高公司經(jīng)營效益,。

(三)強化管理意識,，提高管理質(zhì)量和水平,。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識,，增強內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強內(nèi)控管理制度建設(shè),，建立起高效率的管理機制,，加強電子化建設(shè),，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講,，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理,、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理;人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理,。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

(四)加強保險隊伍建設(shè),。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強,、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ),?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平,，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍,。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè),，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作,，倡導(dǎo)激勵,，宣揚先進,，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進,，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇九

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先,，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的職責意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二,、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中,，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二,，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位,。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十

1,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責,。

今年2月份我步入到太保_中心支公司，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達,、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

3,、在工作中存在的問題,。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，做好工作計劃,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，未來太保中心支公司會做的更大,、更強、更輝煌!

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十一

不知不覺,，緊張的20--年就這樣過去了?，F(xiàn)將20--年的工作做下梳理、反思和總結(jié),。

一,、20--年主要工作

按照公司班子成員分工,，20--年我是協(xié)助抓施工生產(chǎn),，分工負責項目管理與考核,，主管--高速項目部的經(jīng)營收尾工作,，主管--地鐵--號線--標項目,。1,、20--年公司的項目管理

公司的項目管理,，受公司“瘦身”政策和整個建筑行業(yè)大氣候的影響較大,，自己沒底，很是擔心,。一來我能力和經(jīng)驗欠缺，單一個--項目嚴重虧損,，心里一直就有座大山,、有道深坎一時過不去;二來隨著企業(yè)改革,，相當一部分的精兵強將都分流進了直管項目,，現(xiàn)時的公司,，管理人才缺乏的瓶頸一定程度上較為突出地影響了項目的穩(wěn)定與發(fā)展;三來歷史包袱沉重,，舉步維艱,，而一線的項目,，絕大部分效益不好,。

在公司黨政的大力支持下，項目管理方面，我主要抓了如下工作：一是上半年,，把公司的有效文件、工作程序和管理流程,，結(jié)合“內(nèi)控體系建設(shè)”,、“黨的群眾路線主題實踐”等系列活動,，進行了認真的梳理,，并將電子版下發(fā)到各個項目部,，要求認真組織學(xué)習(xí)和落實,，并作為檢查的重點之一,。二是針對公司的現(xiàn)況,，出臺了公司項目管理與考核暫行補充規(guī)定的初稿,，公司管理活動提升工作方案等文件和通知,，并據(jù)此進行項目管理檢查和考核,。三是公司的季度項目管理檢查,，和期中的監(jiān)察審計同步進行,。項目的監(jiān)察審計同項目管理檢查組一并下去,，獨立檢查考核打分，查出的問題和檢查組一并給項目部發(fā)整改通知書,。加強了過程控制的力度,。

四是帶隊項目管理綜合檢查考核組進行檢查,。帶領(lǐng)公司施工、安質(zhì),、計合、財務(wù),、物設(shè),、勞人和審計等各部門負責人,，把公司的主要項目進行了全面檢查和考核，嚴格落實公司關(guān)于項目管理的各項要求,。

經(jīng)過項目管理考核組一年來的努力,，取得了一定的階段性效果。

2,、--高速項目

(1)項目概況

--高速主要為4座大橋以及互通4個匝道，--特大橋兩跨公路,、一跨鐵路,，合同造價4億元,，合同工期13個月,。項目實際工程合同造價3.1萬元,。本工程實際開工日期20--年7月24日,，實際完工日期20--年11月16日,，實際施工工期28個月。

截止目前,，已過土建施工2年的質(zhì)保期,。

審計結(jié)果：20--年公司組織對該項目進行了審計,，制造成本43334.0963萬元，截止審核時點項目收入31556.4578萬元,，制造成本虧損11777.6385萬元(不含管理費)。

對審計結(jié)果的項目部意見：公司列固資折舊和機械設(shè)備使用費過大,，多計列370多萬元。

(2)20--年清算工作

20--年完成廢舊物資的清理和項目部的撤點,，基本完成了竣工資料的編制,、合同內(nèi)差錯漏數(shù)量的梳理及和業(yè)主,、咨詢公司的施工圖核量,，完成了當?shù)馗黜検掷m(xù)押金的清理，積極和保險公司索賠,，完成了所有變更資料31份,、材料調(diào)差資料2份,、合同外剩余增加項目29項,、索賠項目38項、征遷委托項目18項等計118項變更索賠資料的整理與上報工作,，上報金額27637.4383萬元,。

包括所有的變更索賠項目的立項,，海量原始資料的歸集,，甚至幾乎所有的變更索賠項目,，工程數(shù)量的計算(除了有設(shè)計變更圖紙的項目外),、申請費用的計算,，聲像照片資料的挑選,、紅頭文件的起草,、支持性依據(jù)文件或合同條款的收集與整理,，附加的施工過程說明,，項目留守人員都認認真真地從細節(jié)抓起,。

兩年來,，在我們鍥而不舍,、絕不自我放棄的信念下,，在竭盡全力、不達目的不罷休,、絕不妥協(xié)的一再爭取下,，業(yè)主和咨詢公司做出了一些讓步，單獨專題召開了4次變更索賠會議,，將我標段的索賠的原則性項目全部清理完成。

預(yù)計清算結(jié)果：

a,、預(yù)計最終項目制造成本：

43334.0964-371.4-38-38.1533=42886.5431萬元[其中：371.4萬為公司固資折舊及機械使用費多計列,、38萬為保險公司賠償,、38.1533萬為各處產(chǎn)權(quán)單位退還押金,，以上3項均沖減成本]。

b,、預(yù)計項目二次經(jīng)營成果：所有變更索賠批復(fù)預(yù)計總額7398萬元[其中：材料調(diào)差2500萬元，實體結(jié)構(gòu)變更3100萬元,，合同外增加、索賠及征遷委托項目1728萬元],。則：

預(yù)計總收入為31556.4578+7398=38954.4578萬元,。

c,、預(yù)計項目最終清算虧損：38954.4578-42886.5431=-3932.0853萬元,。 資金狀況：

外欠業(yè)主工程超付款5292.5082萬元，截止目前仍直接外欠勞務(wù),、材料及機械設(shè)備費630.23萬、稅金160.2269萬等共計790.4569萬元,，外欠公司5177.1202萬元。

3,、--地鐵--號線--標項目

(1)項目概況

--地鐵--號線--標,，合同造價58821.1873萬元,，包括一站兩區(qū)間，線路總長3458.6m,，其中--車站長352m,，盾構(gòu)區(qū)間2812m,，終點區(qū)間294.6m,。合同工期,，20--年5月1日開工,，20--年12月28日完工,，日歷工期1337天,。

(2)20--年主要工作

a,、項目總體分析及籌劃階段

該項目簽訂施工合同后，本階段主要做了6個方面的工作,。

a、對市場勞務(wù),、材料與機械設(shè)備進行了較為充分的市場調(diào)查,。包括--市場的各項專業(yè)勞務(wù)分包、勞動力資源,，商品混凝土與鋼材,、地材等材料單價，以及混凝土輸送泵,、活動板房、滿堂支架體系、鋼支撐與鋼圍檁等設(shè)備及周轉(zhuǎn)料等,，做了較為認真和詳細的調(diào)查了解,。

b、研究合同與招標文件,，理清了項目贏利點,、風(fēng)險點、虧損點,，編制了項目自評估,、項目總體策劃,、項目盈利能力分析和經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃,。

c、根據(jù)項目的盈利能力分析與經(jīng)營創(chuàng)效規(guī)劃,，我們調(diào)整思路,，重點突擊,。確保項目贏利點工程量在優(yōu)化時能增大,，風(fēng)險點能優(yōu)化后降低風(fēng)險或變更項目后重新組價，虧損點能變更取消;比如針對車站,、暗挖區(qū)間的降水方案,，整個降水施工比目前--市場的調(diào)查結(jié)果,，要虧損500多萬元，現(xiàn)正積極尋求設(shè)計方案的優(yōu)化,，以達到重新組價扭虧的目的,。

d、現(xiàn)場詳細調(diào)查,，出去觀摩學(xué)習(xí),，優(yōu)化設(shè)計及施工方案,。

①經(jīng)現(xiàn)場詳細調(diào)查,，共查出終點區(qū)間暗挖下穿的天然氣主管線,、暗挖下穿國防光纜等漏項的一級風(fēng)險源,，增大措施費;

②將緊鄰河道的明挖終點區(qū)間風(fēng)井,，調(diào)整線路線型,，優(yōu)化到靠近三環(huán)邊，方便施工的同時降低安全風(fēng)險,。保險公司副職工作總結(jié),。

③到新近開工的--各條線等施工單位標段去學(xué)習(xí)取經(jīng),，充分優(yōu)化我們的施工組織設(shè)計,，便于施工,、提高工效的同時,，確保能有效降低總體的施工成本,。如此,，我們對臨建場地布設(shè),、龍門吊及提升井架等設(shè)備進行了優(yōu)化調(diào)整,，對細部的施工方案也進行了優(yōu)化,，為安全高效施工做好了充分的準備,。

e、通過專家論證,，確定了盾構(gòu)的選型,。通過對地質(zhì)條件的充分論證與分析,，最終必選選定盾構(gòu)機類型型號,。

f,、編制項目部的管理制度,、崗位職責等內(nèi)控體系。

b,、項目開工準備階段

a、著手進行勞務(wù)作業(yè)模式的研究和實施,。

b,、對專業(yè)勞務(wù),、材料、設(shè)備進行招投標,，確定了勞務(wù)隊伍和供應(yīng)商,。 c,、積極配合業(yè)主,，進行前期的征遷配合工作。

d,、進一步完善項目部的內(nèi)控體系建設(shè),，包括績效考核等內(nèi)容,。

二,、工作中存在問題

作為公司的班子成員,，承擔著公司的項目管理及--項目的收尾清算及--地鐵--號線的項目管理工作，在深感領(lǐng)導(dǎo)的信任的同時,，也自感在工作業(yè)務(wù)

能力和管理水平方面的不足,。但我始終本著勇于擔當,、勇往直前,、鍥而不舍的斗志和工作作風(fēng)，積極主動,、超前謀劃的工作風(fēng)格，把我的全部熱情投入到公司的項目管理,、具體--項目的清算以及--地鐵的經(jīng)濟效益整體籌劃工作中去,。

在公司的大力支持和幫助下，公司的項目管理與--的經(jīng)營清算有了一定的起色,，--地鐵的整體籌劃也有了一定的效果。但就我個人而言,，也暴露出我個人的不足和缺點：

1,、學(xué)習(xí)不夠,。面對復(fù)雜的變更索賠環(huán)境,，深感專業(yè)知識的掌握深度不夠,，與人溝通的技巧和能力不夠,。

2,、內(nèi)部管理的方法和技巧不足,。剛性有余,，柔性不足,，堅持原則,，但缺乏一定的靈活性,。

3,、缺少內(nèi)部溝通,。自己工作思路較清楚時,，不能及時有效地和班子及下屬骨干得到很好的溝通,，使他們明白自己的目的和意圖。

三,、20--年改進方向

1,、加強學(xué)習(xí)：抽出一定的時間來給自己加壓、充電,，彌補自己在項目管理專業(yè)知識、二次經(jīng)營相關(guān)理念與知識方面的不足,。

2,、--高速清算：和項目留守人員加強溝通,，使他們理解自己的想法和意圖,，能將二次經(jīng)營的占位視角得以拓展,，變更索賠的挖潛深度得以加強?，F(xiàn)所有變更的資料已經(jīng)報到業(yè)主，所有索賠的資料已經(jīng)全部上報到總監(jiān)辦,。我將帶領(lǐng)團隊持續(xù)地跟進,，把握每一個認可的理由和機會,，不言放棄,，以千方百計地減虧。

3,、--地鐵--號線--標：對我最大的挑戰(zhàn),，還是內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通,、管理和利益分配。我將持續(xù)改進工作中的存在和遇到的問題,。

在工作中,，還有未言及的不足之處,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正。謝謝大家,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十二

20__年1月,，我加入了__,，成為了___這個大家庭的一員,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷增強工作能力,，以精益求精的態(tài)度認真完成自己承擔的各項任務(wù),，工作能力有了長足的進步?，F(xiàn)在這份工作對我來說可以說是得心應(yīng)手，為我以后的工作和生活打下了很好的基礎(chǔ),。以下是結(jié)合我的具體情況對20__年工作的總結(jié),。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤勤懇懇地工作,，積極認真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí),，認真領(lǐng)會,，把它們變成自己的思想武器。作為一名上班族,，他的一言一行也代表著公司的形象,，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標準地要求自己,，強化自己的專業(yè)知識和技能,。同時，要遵紀守法,，兢兢業(yè)業(yè),，有強烈的責任感和事業(yè)心,。

第二，操作方面

我主要負責柜臺文件的打印,、整理和歸檔,。我每周第一次打掃辦公區(qū)是在早上8：30,。月初,，我發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報要申請的貴重無價文件數(shù)量,。公司文檔管理人員規(guī)定每月1號和16號為我們的收貨日，一次只能申請半個月的賬單消費,。我申請的時候要根據(jù)最近的客戶訂單估算出下半個月的一個數(shù)量,，盡量保持訂購,。每次文件到達時,，應(yīng)以25份為單位用橡皮筋捆扎,，加蓋公司保險單專用章,，并做好標記,。

其實,，投保車險很簡單,，也不是什么復(fù)雜的技術(shù)活,。一共五樣?xùn)|西,，發(fā)票,，保單,，標志,，商業(yè)保單，保險卡,。附上商業(yè)保險條款,，放在保險袋里交給被保險人就夠了,。但是,，這需要足夠的細心和耐心,?？蛻舳嗟臅r候,，要仔細檢查,，防止錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的就是整理清單,，保單少補保單,，通知少補通知。如果沒有足夠的文檔,，請先刪除它們,。業(yè)務(wù)員完成信息后,，以25份為單位輸入備案表,，在系統(tǒng)中備案,。歸檔的.客戶信息放入牛皮紙檔案盒(4套一盒),，標有箱號和歸檔號,，放入文件柜中保存,。每天的工作就是點,，點,，點，點,，點,，再點,。雖然工作很枯燥,，但我知道工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,，一定要努力,，全力以赴。近年來,，保險市場的競爭非常激烈,，所以我們應(yīng)該在售前服務(wù)中盡可能地滿足客戶,。

第三,，工作的好方面

1,、立足大局和整體，從宏觀層面切入問題的思考,，更好地處理整體與局部,、自我與自我的關(guān)系,，可以從全局考慮,。

2,、心態(tài)平和,，謙虛，生活積極,，人際關(guān)系好,。

四,、工作中的不足

1、限于經(jīng)驗和視野,，還要加強政治修養(yǎng)和行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，克服自我,，自我完善,。

2,、與人溝通的能力必須加強。

3,、有必要加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績,，但在某些方面還是存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善,，需要在以后的工作中改進。

新的一年,，在工作中，通過努力學(xué)習(xí),，不斷摸索,，收獲了很多。我堅信,，只要我努力，就一定能做好,。我相信我可以在銷售后臺平臺上有一個很好的發(fā)展,，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十三

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十四

今年上半年,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu),、把握節(jié)奏,、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下,，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、確保業(yè)務(wù)合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策,，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢,。針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi),。

二,、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo),，提高全員的合規(guī)意識,。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,，提高了員工的責任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

三,、存在的主要問題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設(shè),。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總,、省公司客戶服務(wù)工作的要求,，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語不標準,，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理,、人事編制管理,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司工作總結(jié)4

我于20__年_月_日成為公司的試用員工,，到今天已將近三個月,，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法,，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里,，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ),，逐步開展了具體的工作,。先將近三個月的工作情況總結(jié)。

一,、通過向__項目老同事的學(xué)習(xí),，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作,，并配合工程師做好各項工作,。

二,、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證,、收方工作及付款模式,，公司的整套完整控制體系,，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本,，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù),。

三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作,，以及收集整理與__水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件,，避免發(fā)生扯皮,，維護公司的集體利益。

四,、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排,，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù),。

以上是我工作這一段時間的心得和體會,，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責,、細心，具有較強的`責任心和進取心;能積極學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足,，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷完善,、不斷提高。

為此,，我特向公司申希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后,，我仍會用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十五

一年來,，大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,，與時俱進,，勤懇工作,，求實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展、真摯服務(wù),、提高效益”這一核心，進一步改變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的奉獻,。

全方面加強學(xué)習(xí)，盡力進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而,，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制抄襲重視保險實踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標準自己的言行,，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平,。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)籌劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務(wù),，制訂各個部室的周,、月、季度,、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色,、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標,。在目標肯定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控,，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn),。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo),。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運動,，組織大家學(xué)常識,、找教訓(xùn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技能的知識上,，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入,，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元 ,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元 ,，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保障,。

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時未免忙中犯錯,。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的意識,，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范,，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，持重經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨,，克意改革，不斷立異,，規(guī)范運作,，獲得了很大成就,。

新的一年行將到來,，保險市場的競爭將更加劇烈,，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必需進一步解放思想,，更新觀點,，沖破自我,，逐步加大市場營銷力度,。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁,，使本職工作再上新臺階。我信任,，在上級公司的準確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的獨特努力下，高低二心,，艱難斗爭,，風(fēng)雨同舟，全力拼搏,，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十六

一、前言

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持,，分公司大力推薦以及總公司給的機會,，十分榮幸能夠參加這個班,。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了難忘而又充實的記憶,。在這段時間里,，正是業(yè)務(wù)正緊的日子,，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我能有機會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn),。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪,。

正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下,，通過努力的吸引各種知識,，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗,，在各方面均取得一定的進步,，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團隊的伙伴,，以回報公司的培養(yǎng),。

二、培訓(xùn)收獲

32天的學(xué)習(xí)歸來后,，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內(nèi)容想要分享?，F(xiàn)按照知識(knowledge)、態(tài)度(ati),、技能(skill),、習(xí)慣(hob)四個方面進行如下匯報：

1、知識(knowledge)：學(xué)無止境

總公司為本期班準備豐富的內(nèi)容,，從理論到實踐操作都有涉及,。一個月的時間,，我們溫習(xí)了保險的基礎(chǔ)內(nèi)容、ptt內(nèi)容,，相互演練了銷售技能，同時還專項學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù)運作,、期繳運作推動,、產(chǎn)說會運作、日?；A(chǔ)管理等內(nèi)容,。更重要的是,，幾乎每天都有研討與發(fā)表,，極大的促進學(xué)員對課程的掌握程度,。而全程穿插的六次階段考試,，讓大家充分把前后內(nèi)容融會貫通,。

a、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度,，為我們詮釋了銀行保險

業(yè)的發(fā)展前景,，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命。保險基礎(chǔ)知識與壽險的意義功用,，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大,，樹立長久的從業(yè)信心,，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績,。關(guān)于保額分紅知識講解,、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運作,，讓每個人認識到公司在市場領(lǐng)先性,，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪,。而ptt

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn),、以及禮儀學(xué)習(xí),、公文寫作,，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質(zhì)。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí),，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ),，也樹立了大家的自信。

b,、銷售技能篇：壽險商品的特殊性,，在銷售難度遠高于其他商

品,，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習(xí)點,。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范,，然后分班進行一一試講,，后由大家進行殘酷的點評,。銀行代理銷售同時還有網(wǎng)點為依托,，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點經(jīng)營與維護,。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷售有個更加清晰在認識。

c,、開門紅策略篇：時值20__年底,，馬上公司就要面對開門紅運

作,。而90號文件的出臺,，幾乎打亂各家公司開門紅籌備,。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略,，本節(jié)內(nèi)容專門講解了企劃案推動,、開門紅相關(guān)實務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營?？梢哉f都是些現(xiàn)實的例子，能為大家所用,。d,、新人育成篇：公司的快速發(fā)展，肯定面臨的人力需求的壓力,。

如何做好增員,，并做好新人培育工作，在新人育成里面一一解讀,。通過對新人招聘,、培育,、提升等方面的操作，加強績優(yōu)班,、績差班的運作,，使團隊能進行正常的新老更替，為團隊的健康發(fā)展注入了活力,。

e,、日常管理篇：督訓(xùn)在日常基礎(chǔ)管理中,，處于主要執(zhí)行地位,。

通過kpi分析及時發(fā)現(xiàn)問題,，運作好會議經(jīng)營，抓好活動量

培訓(xùn)總結(jié)

管理,，做好激勵，使團隊成員技能提升,，充分應(yīng)對同業(yè)競爭和市場的變化。

f,、期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模,，為公司提升市場占

有率和品牌做先鋒。但期繳產(chǎn)品才是團隊穩(wěn)定的定心針,，是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器,，所以期繳產(chǎn)品決定了長久利益。在本節(jié)內(nèi)容中,，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等,，讓伙伴對期繳的銷售樹立強大的信心,。這些內(nèi)容將對團隊有非常大的益處，也是今后要在團隊大力推廣的內(nèi)容,。

通過六個篇章的豐富內(nèi)容,，各種風(fēng)格老師的精彩演繹,，確實吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”。當然由于時間的關(guān)系,，很多內(nèi)容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進一步體會,，結(jié)合團隊的實際情況再傳承,。2,、態(tài)度(ati)：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練

報到的第一天,，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴肅。因為在集合時的以致同機構(gòu)的伙伴受牽連,。在后來的日子更是全力推行團隊精神,，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值,。

正式開課前,，先是為期兩天的軍訓(xùn),。通過按照部隊的要求,，對大家紀律性進行樹立,。兩天殘酷的考驗,，每個伙伴都以為自己堅持不了。但事實,，我們做到了!也證明了,，只要咬緊目標、堅持努力,，都可以做得更優(yōu)秀,。

在課程進行中，每時每刻我們都“務(wù)實低調(diào),、如履薄冰”,。但仍避免不了失誤、出錯,，結(jié)果只有一個扣分、俯臥撐,，同組,、同寢、同機

培訓(xùn)總結(jié)

構(gòu)的處罰,。剛開始都覺得不合理,，漸漸我們明白：正是這種連帶責任，讓我們?nèi)ンw會不拋棄,、不放棄的團隊精神,。隨著團隊成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了,，而我們戰(zhàn)斗力大在增強,。

牢記那句話：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練,，長期不合理的是修煉,。只有訓(xùn)練場上多流汗，市場拼殺時才會不流血,。3,、技能(skill)：以技勝人，以技服人

做為一名技術(shù)干部,，始終圍繞在以績效管理為核心,，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績分析,，準確判斷團隊與市場的變化,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,，同時也要貫徹總分公司各項政策。所以督訓(xùn)在團隊要建立威信,，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌,，能為團隊成員做好指導(dǎo)。

在本次全程培訓(xùn)當中,，除了正常的理論學(xué)習(xí)外,，每天的晚間課程大多以研討與實操為主。通過大量思想上的碰撞,，針對團隊,、市場等方面，積累了許多有用的作法,，也學(xué)到其他機構(gòu)的有效作法,。同時，針對一些項目運作,，像“四會三班”(早干會,、夕會、周經(jīng)營分析會,、月經(jīng)營分析;新人班,、績優(yōu)班、績差班),、產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等，結(jié)合自己以前在個險的運作經(jīng)驗,，又有了許多新的體會與認知,。而這些實際操作的內(nèi)容，將會為團隊帶來確實可見效益,。因此,，在團隊中認真貫徹這些技能訓(xùn)練，提升我們信陽團隊成員的戰(zhàn)斗力,，樹立我們在市場強大影響力,。

培訓(xùn)總結(jié)

一個人的成功，絕對不是一朝一夕的事情,，而是靠日積月累的好習(xí)慣促成,。而這些習(xí)慣中，每個細節(jié)都非常的重要,。

在我們銀代業(yè)務(wù)系列,，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶，公關(guān)的渠道都銀行人員,，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是非常有能力的,，因此對我們做為一名督訓(xùn)而言,，更要以良好習(xí)慣來展現(xiàn)公司的精神面貌。養(yǎng)成工作匯報的習(xí)慣：定期,、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作,，有關(guān)團隊、市場等方面的信息;同時向領(lǐng)導(dǎo)請教工作的方法,。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣：積極參與公司各項活動當中來,，多做一些事情;在正常工作時間外，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,、溝通

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣：壽險市場是不斷變化的,，也是快速發(fā)展;要敢于面對自己的不足，積極學(xué)習(xí)新的理念與知識,?！?/p>

三、工作計劃

時代的發(fā)展瞬息萬變,，將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)工作實踐。1,、目標a,、中支目標：

躉繳全省第一中支、全國前三甲

期繳全省前三甲b,、個人目標：

做一名知識、態(tài)度,、技能,、習(xí)慣綜合能力強的

2、措施

培訓(xùn)總結(jié)

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。積極學(xué)習(xí)公司政策;主動去請教,，改善現(xiàn)狀;經(jīng)常思考如何提高效率,，多做有價值的事;做到每周做一個專題;每月讀一本書;對日常的工作做以記錄，每月回顧工作得與失,。

有壓力才會有動力,，積極去尋求解決問題與矛盾的方案;不帶情緒去工作，學(xué)會自我調(diào)整;展現(xiàn)在工作中永遠是積極的一面,，感染工作中的每個伙伴,。每項措施的出臺肯定有相關(guān)的作用,，把公司措施落實到機構(gòu)日常經(jīng)營中，讓每一位團隊成員了解執(zhí)行;配合中支的進度,，達到每月經(jīng)營目的,。

主動匯報工作。每天工作進展,，每周業(yè)務(wù)的總結(jié),，每月kpi數(shù)據(jù)的匯總。做到主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的匯報,、

b,、專業(yè)技能：深入市場一線，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴需求,，針對性輔導(dǎo);建立一套適合機構(gòu)的訓(xùn)練體系,，幫助伙伴們成長。用精練的語言和時間制作專題內(nèi)容,，傳遞正確的理念與價值觀

c,、綜合能力：進一步提升自己的計算機應(yīng)用水平，能夠開發(fā),、設(shè)計實用性工具為團隊所用;加強對公司其他部門工作的了解程度,，及時解決運營、后援上的協(xié)調(diào)工作,，為業(yè)務(wù)一線做堅強的后盾,。

服務(wù)公司、服務(wù)外勤,、全體伙伴共同服務(wù)于客戶,，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì)。我時刻牢記：對公司,，保持高度的忠誠;

培訓(xùn)總結(jié)

對團隊伙伴,，堅強有力的銷售支援;對客戶，熱情周到的服務(wù),。所有的工作將促進公司在當?shù)厥袌龇蓊~的提升,、品牌的樹立。

堅持簡單事情重復(fù)做,，把簡單的事情做成不簡單,，關(guān)注每一個細節(jié)。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度,、運用科學(xué)的工作方法,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、造就成功的職業(yè)生涯的要求,，展開20__年的工作!

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十七

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂明年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

五、明年工作思路

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十八

年,，史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦,、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一,、基本經(jīng)營情況。

截止至20xx年12月31日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù))，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元,，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù))，續(xù)期保費607萬元(預(yù)),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù)),，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二,、團結(jié)一心,，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù))，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達115人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三、奮勇拼搏,，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標,。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場,。

四、雄踞市場主導(dǎo),，再創(chuàng)中介輝煌,。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位,。

至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五,、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速,。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速,。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定,。

六,、以人為本,，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇十九

一、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

首先,，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自我,，自覺遵守,，進一步強化自我的職責意識和團體意識，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自我在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自我的業(yè)務(wù)知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二,、踏實肯干，完成工作,。

在公司工作的半年中,，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

半年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識,，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇二十

20x年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長,。

下面結(jié)合我的具體工作,，給20x年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,。

積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負責車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作,。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認真參與,，嘗試，全力以赴,。

近幾年保險市場競爭非常激烈,，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，增強盈利,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

我加入保險行業(yè)和已經(jīng)一年整了,，我收獲很多,。尤其是今年上半年，我的業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的進步,。我由客戶經(jīng)理初一級晉升兩級,，特別是在我爸爸生病的情況下，取得這樣的成績,，更加艱難。我要感謝肖經(jīng)理,、強哥和其他同事對我的幫助和鼓勵,，也要感謝王維、王娟和小邢對我的鼎力配合和大力支持,。沒有你們,，就根本不可能有我今天的成績。謝謝同事們!我在一個溫暖的大家庭里工作和奮斗,，我趕到無比欣慰,。按照以往慣例，我依然從幾個方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇二十一

我已在保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,，我遵紀守法,，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對工作情況的總結(jié),。

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語，不越權(quán)辦事,，不用權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司工作總結(jié)和計劃 保險公司工作總結(jié)及下半年計劃篇二十二

回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任,。

這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下匯報。

一,、承保部管理工作

20__年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。

二、會計基礎(chǔ)工作

1,、認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

2,、按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

3,、認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財務(wù)核算工作

1、嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

2、對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

3,、正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

4,、作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。

要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。

對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。