在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

貨代實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

我主要實(shí)習(xí)的是進(jìn)口代運(yùn)業(yè)務(wù)，所以師傅第一步就是把整個(gè)流程知識(shí)我講解了一下,。而基本流程知識(shí)也是業(yè)務(wù)工作的基本,，我現(xiàn)在自己總結(jié)記錄如下：

一,。進(jìn)口代運(yùn)基本流程

接單并報(bào)價(jià)(客戶提供齊全資料)—→換單，開箱單—→報(bào)檢—→報(bào)關(guān)—→貨物放行—→安排車隊(duì)提箱—→送貨—→還箱—→后續(xù)結(jié)算費(fèi)用

二.各個(gè)步驟的注意事項(xiàng)

1接單;

一般接到客戶對貨物的咨詢后,，要向客戶提出三個(gè)問題：1.貨物的品名及其h.s編碼;2.貿(mào)易方式及貨源;3.箱量箱型及貨值,。

待客戶提供準(zhǔn)確的貨物信息后，先行報(bào)價(jià),，待客戶確定合作后,，告知客戶需要準(zhǔn)備哪些全套資料。接單過程是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，很多問題一般都是在接單的時(shí)候就必須和客戶確認(rèn)好的,，為后續(xù)的報(bào)檢、報(bào)關(guān)帶來很大便利,，也為可能因貨物查驗(yàn)出現(xiàn)問題產(chǎn)生的糾紛劃清責(zé)任界限,。關(guān)于報(bào)價(jià)涉及到的費(fèi)用以及客戶需要準(zhǔn)備哪些資料，后面會(huì)有詳細(xì)說明,。

2換單;

收到客戶提供的全套資料后,，可根據(jù)提單(bill of lading)上顯示的內(nèi)容去船公司網(wǎng)站查詢或電話咨詢船公司人員，確定貨物的具體到港時(shí)間以及換單地點(diǎn),，如若箱子已經(jīng)到港,，則安排跑單及時(shí)換單。換出的提貨單(dilivery order)需要復(fù)印清楚的復(fù)印件兩份,，該復(fù)印件操作人員留底一份,，另一份需要去船公司開箱單(設(shè)備交接單)。

注意事項(xiàng)：換好的提貨單(dilivery order)就是后面報(bào)檢,、報(bào)關(guān)所必需的資料,，不能丟失。箱單(設(shè)備交接單)也不能丟失,，貨物放行后提貨和還箱都需要,。

3報(bào)檢;

關(guān)于進(jìn)口貨物的報(bào)檢，實(shí)際包含三個(gè)內(nèi)容(1.法定檢驗(yàn);2.箱子的衛(wèi)生檢驗(yàn);

3.動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫),。先前在講接單的時(shí)候,，客戶提供了正確的品名及h.s編碼后，就可以查出貨物是否是法定檢驗(yàn)商品,，就是我們通常所說的做通關(guān)單,。一般法定檢驗(yàn)的商品要比其他非法檢的商品整個(gè)流程下來速度要慢兩天左右。 注意事項(xiàng)：法檢商品報(bào)檢報(bào)好后,，需拿正本的通關(guān)單給報(bào)關(guān)員,，在后面向海關(guān)申報(bào)的時(shí)候和其他單證一起提供給海關(guān)。所有的進(jìn)口商品,，除法檢因貨物而定外,，都必需做衛(wèi)生檢驗(yàn)和動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫,。

4報(bào)關(guān);

報(bào)關(guān)在進(jìn)口流程中最關(guān)鍵也最重要，海關(guān)對于進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)也有一套詳細(xì)流程,，下面就最常見的一般貿(mào)易方式的報(bào)關(guān)流程為例：

報(bào)關(guān)員將貨物信息進(jìn)行預(yù)錄入—→確認(rèn)后向海關(guān)發(fā)送電子信息—→單子發(fā)送到審單中心等待審核—→審單中心審單,，確認(rèn)單子沒有問題—→打印報(bào)關(guān)單—→報(bào)關(guān)員將整套資料準(zhǔn)備好去現(xiàn)場老師那里交單—→現(xiàn)場老師看過單證后沒有問題就可以打稅單—→稅單打出后，通知客戶把錢匯到海關(guān)指定賬戶—→錢款到賬后憑銀行回執(zhí)水單辦理放行手續(xù)

注意事項(xiàng)：以上為一般貿(mào)易最基本的流程,，也是最為理想和順利的情況,，通常貨物也可能因?yàn)閮r(jià)格問題被海關(guān)估價(jià)或是查驗(yàn)。以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),，按照正常情況下來排,，由快到慢的順序?yàn)椋杭庸べQ(mào)易—→一般貿(mào)易—→返修貨物—→退運(yùn)貨物—→廢貨。

5貨物放行;

貨物被海關(guān)放行后基本就代表貨物貿(mào)易問題可以提貨,。

6安排車隊(duì)提箱;

提貨單和箱單給車隊(duì),，安排提箱送貨。

7 送貨(貨物查驗(yàn)好送貨)

8 還箱

9后續(xù)結(jié)算費(fèi)用：貨物送到客戶工廠后,，統(tǒng)計(jì)整個(gè)流程產(chǎn)生的費(fèi)用,，將費(fèi)用表給客戶，確認(rèn)后開票,。

三,，各種貿(mào)易方式所準(zhǔn)備的資料(以下如若沒有注明需要正本，都可以用復(fù)印件)

無論什么貿(mào)易方式,，都需提供委托公司在商檢局注冊登記的10位商檢注冊號(hào)碼,，還有企業(yè)在海關(guān)登記備案的10位數(shù)編碼;另外海關(guān)規(guī)范申報(bào)后必需提供貨物的申報(bào)要素，比如有的貨物需要提供外觀,、成分含量等等,。以下為四種貿(mào)易方式(加工貿(mào)易,、一般貿(mào)易,、返修貨物、退運(yùn)貨物)所需資料,，廢貨單列,。

(1)進(jìn)料加工

1.報(bào)關(guān)委托書(加蓋公章)

2.報(bào)檢委托書(加蓋公章)

3.海運(yùn)提單(正本，背書后有效);如果是復(fù)印件,，則提供電放保函,。

4.手冊復(fù)印件(手冊合同，料件表等)

5.進(jìn)口發(fā)票

6.進(jìn)口裝箱單

7.木質(zhì)包裝情況(無木質(zhì)包裝申明或情況說明)

注意：手冊需要客戶在當(dāng)?shù)厥跈?quán)好,，如果客戶沒有授權(quán),，則需要提供企業(yè)的法人卡。

(2)一般貿(mào)易

1.報(bào)關(guān)委托書(正本加蓋公章)

2.報(bào)檢委托書(正本加蓋公章)(看商品的性質(zhì)是否需要進(jìn)行商檢而定)

3.海運(yùn)提單 (正本加蓋公章);如果是復(fù)印件,，則提供電放保函,。

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4.進(jìn)口合同

5.進(jìn)口發(fā)票

6.進(jìn)口裝箱單

7.木質(zhì)包裝情況(無木質(zhì)包裝申明或情況說明)

(3)返修的單證

1.進(jìn)口提單

2.進(jìn)口發(fā)票

3.進(jìn)口裝箱單

4.返修協(xié)議(需要蓋公章的正本)

5.情況說明(返修的具體原因,，以及返修的流程和工藝，正本加蓋公章)6.出口的合同(合同里需要注明這個(gè)條款：if goods have quantity problem , we are agree return to repair ,then export again)

7.出口發(fā)票

8.出口裝箱單

9.出口報(bào)關(guān)單 (復(fù)印件)

(四)退運(yùn)的單證

1.報(bào)關(guān)委托書 (正本蓋公章)

2.報(bào)檢委托書 (正本蓋公章)

3.退運(yùn)協(xié)議 (正本蓋公章)

4.情況說明(蓋公章,，說明具體退運(yùn)的數(shù)量和金額,，而且對于退運(yùn)的原因也必需具體)

5.進(jìn)口發(fā)票

6.進(jìn)口裝箱單

7. 國內(nèi)與國外之間的往來信件或e-mail，要英文的并翻譯成中文,，加蓋單位公章,。

8.木質(zhì)包裝說明

9.由ccic或sgs提供的權(quán)威質(zhì)量檢測報(bào)告。

10.出口合同

11出口發(fā)票

12出口裝箱單

13.出口報(bào)關(guān)單(出口退稅聯(lián),、收匯核銷聯(lián)共兩聯(lián),，需要正本)

14.出口收匯核銷單(正本)

15.出口貨物退運(yùn)已補(bǔ)稅證明(正本)

在實(shí)習(xí)的過程中，除了認(rèn)真工作,，我也不忘將實(shí)習(xí)中的所得同在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)聯(lián)系起來,，我認(rèn)真分析了目前公司所處在的貨代行業(yè)的發(fā)展情形，現(xiàn)在總結(jié)如下：

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞,，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場份額。

貨代公司要立足發(fā)展,，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上,，否則自身的生存都是個(gè)問題。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵,。這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上,，向前延伸貨物出廠、檢查,、包裝,，或向后延伸到倉儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中,。 貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說,，可以比喻為一張物流網(wǎng),，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門,。有了這個(gè)網(wǎng),，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn),，也是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)力的綜合反映。

通過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，

通過以上研究和總結(jié),，我認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型,，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素：

1.建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a.整合和提升企業(yè)的物流資源

b.發(fā)展伙伴聯(lián)盟,，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c.構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d.建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e.建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

2.建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā),、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營銷體系、組織架購,、運(yùn)行體系和管理體系的變革,。 3.以市場為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè),，而是根據(jù)市場的需求,，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容,，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù),，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng)，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略,。

4.由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多,，業(yè)務(wù)分散不集中，形成了各自為政的多個(gè)利潤中心格局,，沒有形成綜合物流服務(wù)的競爭力,。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實(shí)力。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個(gè)利潤中心,、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。

5.通過綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易,，這需要企業(yè)具有長期服務(wù)于客戶的競爭能力和適應(yīng)市場變化的能力。企業(yè)要隨著市場的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式,，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng),。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。

在實(shí)習(xí)中我收獲很多，但是對于自身的工作表現(xiàn)不是十分滿意,。為了更好的開展以后的工作,，對于工作的內(nèi)容和方向我有一些認(rèn)識(shí)，不足之處希望老師及領(lǐng)導(dǎo)予以指正。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，堅(jiān)持快好原則,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)要求嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。對于蔣經(jīng)理提出的當(dāng)日通關(guān)原則認(rèn)真執(zhí)行,。為了更快通關(guān)，這就要求報(bào)關(guān)員要跟客戶及時(shí)溝通,，對報(bào)關(guān)貨物完全了解,，對于相關(guān)單證盡早準(zhǔn)備妥當(dāng)，做好一切報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備工作,。

(二)熟悉全面工作流程,，掌握通關(guān)軟件。對于工作的方方面面要深入了解,。單據(jù)準(zhǔn)備——預(yù)錄入——申報(bào)——查驗(yàn)——盯單放行——客戶提貨(費(fèi)用結(jié)算)——單據(jù)反饋,。這一系列工作中有很多要點(diǎn)需要熟練掌握，只有認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié),，才能夠真正又快又好的完成報(bào)關(guān)工作,。保持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度有助于減少一些不必要的刪改單或扣分，對于一些無謂的丟分要絕對避免,。對于申報(bào)內(nèi)容核對要兩人以上,，重點(diǎn)做好件數(shù)、重量,、金額等內(nèi)容的核對,。

(三)關(guān)注海關(guān)監(jiān)管動(dòng)向，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),?？旒ｊP(guān)不定期下發(fā)一些文件或資料，這些都是很好的學(xué)習(xí)材料,，從中可以了解到新的海關(guān)要求,，這可以更好的指導(dǎo)我們的工作。

(四)善于總結(jié),，保持樂觀向上的心態(tài),。

對于工作出現(xiàn)的問題要及時(shí)總結(jié)。好的工作方法可以共同探討交流以達(dá)到共同提高的目的;工作中難免有些失誤,，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn),，避免再犯同類錯(cuò)誤，同樣可以提高工作能力,。保持樂觀積極的態(tài)度可以使我們在工作中獲得意想不到的快樂,，給別人帶來快樂,，也給自己帶來快樂，這不僅僅是工作所希望的,，也是人生所必須的,。倘若在生活中保持一種達(dá)觀的態(tài)度，順逆亦然,，榮辱不驚,，將對人生有莫大益處，對克服工作中的困難也助益良多,。

總結(jié)：

在近三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間內(nèi),， 我努力將自己所學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間增長了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，鞏固了在校期間所學(xué)到的書本知識(shí),。 在工作中我認(rèn)真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn),，提高自己的能力。在工作中我越來越覺得自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更多的內(nèi)容需要在實(shí)際中依靠勤奮的工作慢慢的積累,，更高的能力需要在工作中不斷的鍛煉與提高。

人們常說,，大學(xué)是個(gè)象牙塔,。確實(shí)，學(xué)校與職場,、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中,，人們的觀點(diǎn),、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。 所以,，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題,。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),，讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快,、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換,。

最后,，更要感謝學(xué)校給我們提供充分的時(shí)間來實(shí)踐,，為以后走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ),。謝謝!

貨代實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

在8.13歡送實(shí)習(xí)生party的激情洋溢中,，我們結(jié)束了長達(dá)5周的實(shí)習(xí)生活，這5周,，我們在wks公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與重視下,，在5個(gè)不同的崗位，“打了”一場關(guān)于海運(yùn)代理行業(yè)鏈的“流水仗”,，它們分別是業(yè)務(wù)部,、操作部、報(bào)關(guān)行,、堆場,、集運(yùn)(拖車)，五個(gè)崗位,，五種體會(huì),，五種生活，五種見識(shí),，五種成長,。

此次實(shí)習(xí)，并沒有真正實(shí)際上的記住很具體或是很詳細(xì)的實(shí)際操作與知識(shí),，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,，但是我們學(xué)到了很多比那些更有實(shí)際價(jià)值的事——做人處事，感慨頗多,，以下是我的心得體會(huì),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1人與人之間，人與新環(huán)境之間需要一個(gè)適應(yīng)期

無論何時(shí),，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境中時(shí),，你首先要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槟憧赡軙?huì)遭遇冷漠的眼神,、語言,，甚至是不削的態(tài)度，記住,，這些都是很正常的,，因?yàn)槊總€(gè)人對陌生人都有抵觸心理，而這種心理大多來自不了解彼此,，所以千萬別放在心里,，也別覺得有什么委屈，這就像,，喝咖啡不加糖,，是苦,，那么正常。要相信,，這只是時(shí)間的問題,。

2學(xué)會(huì)付出，主動(dòng)交流

進(jìn)入一家公司,，首先應(yīng)該要做的是和公司的人員打好關(guān)系,，我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài)，學(xué)會(huì)主動(dòng)的付出,，才能贏得別人的好感與幫助,，不需要刻意的表現(xiàn)，幫忙倒下水,，收拾下桌面,，或是幫忙發(fā)傳真，復(fù)印等這些小舉動(dòng)足以表示你的誠心,。自然的把自己融入進(jìn)新的環(huán)境,，把自己看作是那里的一份子，與人相處,、交流,，像是老朋友那樣，會(huì)有別樣的收獲,。

3嘴要甜,，心要細(xì)，以誠待人

嘴甜,，指在對別人的稱呼上,，千萬別吝嗇張口叫人，有時(shí)候一聲“姐”“哥”,，就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米,，讓人感到親切，相比那些沒有禮貌的,，人家會(huì)更愿意教你幫你,。心要細(xì)，別人讓你幫忙做的事,，一定要認(rèn)真記在心里,，不懂要問，但一定別選在別人很忙碌的時(shí)候;以誠待人,，做自己,，不要為了迎合別人，改變了自己原本的樣子,，那樣會(huì)顯得做作,，讓人缺少信任感,，要相信，別人要是喜歡你,，就是喜歡真實(shí)的你,。

4.別人不主動(dòng)與你微笑，你可以主動(dòng)與別人微笑,，別因?yàn)閯e人的無動(dòng)于衷,，而也使自己也變得冷漠,。

5.放低身姿,，謙虛好問

來到新的公司，首先我們要明確的是,，學(xué)校的理論與社會(huì)實(shí)踐是有很大區(qū)別的,，在學(xué)校成績再怎么優(yōu)異，出了社會(huì)一切從0開始,，所以一定要戒驕戒躁,，多問多記，同時(shí),，也不要以為自己在學(xué)校擔(dān)任過什么團(tuán)支書,、部長之類的職務(wù)，就自抬身價(jià),，應(yīng)該把當(dāng)時(shí)學(xué)到的處事經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上來才是關(guān)鍵,，多觀察，多積累,，多反思,。

6.快樂工作，微笑生活

快樂是可以傳染的,，當(dāng)你快樂的面對工作的同時(shí),，無形中，你也把快樂帶給了周圍,，試問,，在一個(gè)快樂的氛圍中工作，何樂不為?特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部,。做一個(gè)快樂的工作者,，少抱怨，少挑剔,，哪怕在實(shí)習(xí)期間是無所事事,，你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。

7.學(xué)會(huì)感恩

世界上除了父母,，沒有誰對你的好是應(yīng)該的,，不要把別人對你的好都視為理所當(dāng)然,。學(xué)會(huì)感恩，也許一時(shí)我們并不能用什么很實(shí)際的行動(dòng)去做些什么,，但是我們可以把別人的恩情記在心里,，有朝一日能幫上忙的時(shí)候，就是最好的報(bào)答,。

在這,，我要感謝學(xué)校，感謝系部,，感謝老師提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓我們?nèi)フ故?，感謝沃克斯公司領(lǐng)導(dǎo)們對我們的重視和關(guān)心，謝謝她們不辭辛苦的培訓(xùn),、總結(jié),、安排，謝謝沃克斯的每一位成員,，帶給我們輕松愉悅的工作環(huán)境,，我們能做的最好的回報(bào)就是好好的表現(xiàn)，做好每一份手頭上的工作,，作為代表學(xué)校感謝公司的方式,，同時(shí)也代表自己感謝公司的方式。 在wks,，這個(gè)擁有溫暖氛圍的工作場所的地方,，我們不僅了解到了貨代工作的性質(zhì)和內(nèi)容，從領(lǐng)導(dǎo)人員的身上我們也學(xué)到了很多做人處事的道理,，她們(他們)的親切,，平等相待，讓我深感他們的素質(zhì)之高和做人處事成功之所在,。他們低調(diào),，實(shí)在，親和,，他們真誠,，可愛，尊重他人,，毫無高人一等的氣勢,，以至于公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這里實(shí)習(xí)過,，體會(huì)過,，很是知足。

今年暑假，我們比別人多了一份體驗(yàn),，因?yàn)槲覀冊趯?shí)習(xí);我們比別人多了一份榮幸,，因?yàn)槲覀冇鲆娏宋挚怂鼓侨呵橐馊谌冢重?zé)任深似海的貴人;我們比別人多了一份見長,，因?yàn)槲覀儑L試了“五谷雜糧”,，有了對比，有了目標(biāo),。

貨代實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

根據(jù)學(xué)校要求,，學(xué)生要在暑期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?？紤]到自身專業(yè)相關(guān)性,，最終決定了實(shí)踐方向：公司業(yè)務(wù)員。終于,，在家人的介紹下,，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司,，由于自身的的專業(yè)知識(shí)水平與工作經(jīng)驗(yàn)的不足,，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以協(xié)助工作。

先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè),，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板,、玻璃視窗、光學(xué)pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā),、設(shè)計(jì),以及模具制造,、注塑、沖壓,、流焊,、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家,，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學(xué)pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設(shè)計(jì),、制造、加工及測試等多項(xiàng)完善服務(wù),。在當(dāng)?shù)?，此公司算是有?shí)力有規(guī)模的公司，能夠進(jìn)入這樣的公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐,，我很慶幸,。

初來報(bào)道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說了一句話,，說只要英語好就能做業(yè)務(wù),，我很是傷心，因?yàn)槲覍ψ约旱挠⒄Z水平實(shí)在不敢恭維,。不過等實(shí)習(xí)過后才知道確實(shí)是這樣,，因?yàn)楹枚鄸|西都是在工作中慢慢學(xué)會(huì)的慢慢積累的,。我理解了經(jīng)理的話：語言能力需要自己平時(shí)積累，而實(shí)際工作是需要根據(jù)具體情況判斷,。按照教材的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切的“本本主義”,，在很多情況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個(gè)分支,，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域都有比較深入的涉及,。除了和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎(chǔ)理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性,。我們必須在操作時(shí)綜合考慮社會(huì)大環(huán)境的影響,，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實(shí)際問題,，才能在以后工作中處理好實(shí)際交易問題,。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的成本核算,、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

這次暑期實(shí)踐,，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作,，我更加愿意管它叫一次“學(xué)習(xí)”,。這次學(xué)習(xí)雖然有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，但卻讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西,，很多是讓我們受益終身的東西,。做為一個(gè)準(zhǔn)備踏足社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂,，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。不過，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下,，我很快融入了這個(gè)工作環(huán)境,，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石,。此次學(xué)習(xí)中,，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人,，生活在這個(gè)社會(huì)中,，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在,。我們能夠順利完成每一次的工作,，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神,，我們將是一團(tuán)散沙,，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起,。暑期實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

暑期實(shí)踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。為今后的工作打好基礎(chǔ),。

這個(gè)暑假，不單一,，這個(gè)暑假,，不尋常!

貨代實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇四

為了能更好的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)中去，在大三的時(shí)間里,，我們將進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和,，校外實(shí)習(xí)這兩部分。現(xiàn)在,，我就著重匯報(bào)一下校外實(shí)訓(xùn)的情況,。 一、 實(shí)習(xí)目的

通過對廣州鉅通國際運(yùn)通公司的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí),，使我們貨代行業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展有了一次全面的感性認(rèn)識(shí),，加深了我們對所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二,、 實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月1日到20xx年6月1日

三,、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣州市越秀區(qū)

四、 實(shí)習(xí)單位和部門

廣州鉅通國際運(yùn)通公司

五,、實(shí)習(xí)情況

20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時(shí)間,，我在廣州鉅通國際運(yùn)通公司進(jìn)行畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。時(shí)間如梭，三個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉時(shí)間在人生的長河中只有那么一小段,，雖說實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,，但我的收獲卻很大。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記與同事們一起走過的短暫而充實(shí)的日子,，謝謝你們的照顧和批評,、時(shí)間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物,，但我們通過時(shí)間也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，即增長了見識(shí)，開闊了視野,，又增長了實(shí)踐操作能力,，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,，從根本上解決了我的一些思想認(rèn)識(shí)問題,，促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變。實(shí)習(xí)單位概況

之前就對實(shí)習(xí),、就業(yè)問題做了一些準(zhǔn)備,，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)來到了廣州鉅通國際運(yùn)通公司學(xué)習(xí)國際貨代方面的知識(shí)。廣州鉅通國際運(yùn)通有限公司是20xx年12月經(jīng)中華人民共和國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部,，海關(guān),，民航總局批準(zhǔn)的國家一級(jí)國際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。公司總部設(shè)立在中國臺(tái)灣,，鉅通公司已擁有超過20xx年以上豐富的貨物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn),服務(wù)至今承運(yùn)超過2500家同業(yè)伙伴與3400家直客廠商,并深得客戶信任與愛戴,，我們用最鉅細(xì)靡遺的服務(wù)精神處理客戶附予給我們的各種使命

平均一周五次的裝柜行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時(shí)效交至的客戶府上,，配合一條龍及點(diǎn)對點(diǎn)的整合式運(yùn)送服務(wù),，從驗(yàn)貨、理貨,、裝柜,、出口報(bào)關(guān),、進(jìn)口報(bào)關(guān)、拆柜到貨物派送不假手他人,，全程掌控貨物進(jìn)度,。

公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運(yùn)輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓(xùn),，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能夠勝任各種運(yùn)輸任務(wù)包括復(fù)雜的特種貨物運(yùn)輸。幸運(yùn)的是,，我在平時(shí)遇到不懂的技術(shù),，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題,，特別是我在實(shí)習(xí)過程中的校外指導(dǎo)教師貢主管,。他在公司是物流倉儲(chǔ)課課長，平時(shí)工作及日常事務(wù)比較繁忙,，但我向他請教時(shí),，他都會(huì)耐心的給予指導(dǎo)，一直都讓我心存感激,。在實(shí)習(xí)過程中,，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財(cái)富。她工作的專業(yè),，對客戶的熱情,，對上級(jí)的體貼，關(guān)懷,，對下級(jí)的親切友好,，處處是我學(xué)習(xí)的榜樣。

實(shí)習(xí)過程簡述

我自己覺得在這樣一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會(huì)沿怎樣的一條確定的軌跡走下去,，但是多嘗試就有機(jī)會(huì)讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的,，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實(shí)現(xiàn)也是現(xiàn)實(shí),，我覺得貨代業(yè)務(wù)銷售讓生活充滿激情,，但最適合我的崗位是不是業(yè)務(wù)銷售，也是我無法在很短的一段時(shí)間內(nèi)能決定的,，這次實(shí)習(xí)就當(dāng)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧,。

我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿(mào)易的企業(yè)及有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對客戶,，首先我們要了解國際物流的基本知識(shí),，企業(yè)的服務(wù)能力情況,，企業(yè)目標(biāo)市場各類顧客和競爭對手的特點(diǎn)，演示有意義的推銷手法,，明確實(shí)際工作程序,。當(dāng)然，這些知識(shí)的精通也不是一天兩天看書,，參加一下培訓(xùn)就可以解決的,，重要的還是要在實(shí)踐，與客戶溝通過程中多聽,，多思考,，多總結(jié)中提高。

剛開始出去拜訪客戶的幾天,，我們是根據(jù)貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單,，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難,，我們這樣一個(gè)崗位決定了在面對客戶時(shí),，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝,，他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺,，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹,，有人比較暴躁,，有人比較冷漠，也有人很熱情等,。道義上我可以理解,，但缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實(shí),，特別是第一天,，我和小何一起根據(jù)名單去萬陵廣場，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時(shí),，遇到了類似的麻煩,。

那天情況是這樣的;因?yàn)槲铱紤]到我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，就讓小何開口先說,，我學(xué)習(xí)一下,，她嘗試了一下，別人都非?？蜌獾木芙^了,，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下,，就告訴小何,，這次有我先開口,，根據(jù)已掌握的情況，我們要找的對象是萬陵廣場某公司部門經(jīng)理,，因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)這個(gè)人,，所以到了他們公司就先向別人打聽了一 下，終于到了她的辦公桌前,，她當(dāng)時(shí)好象在修改文件什么的,，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我,，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片,，向她索要名片，也遭拒絕,。 第一次遇到這么尷尬的事情,，心理極難受的，回到公司,，向貢主管講了這件事情,，真是丟人丟到家了。

不過,，后來仔細(xì)總結(jié)了一下,，我在這次失敗的經(jīng)歷中暴露了不少問題：

第一， 與別人初次接觸的方式方法不對,，神態(tài),，措辭，語調(diào)等等都關(guān)系到下一步的進(jìn)行; 第二,， 在別人比較忙時(shí),，千萬不要打擾，惹人心煩,，對你產(chǎn)生厭惡感;

第三,， 每次拜訪都要有目的的進(jìn)行，且目標(biāo)設(shè)置一定要合理,，比如初次拜訪只是一個(gè)熟悉了解的過程,，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。

第四,，見機(jī)行事,，靈活應(yīng)變非常重要，根據(jù)對方的反映及情緒采取行動(dòng),。

隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個(gè)崗位有所適應(yīng),，也學(xué)會(huì)了一些交流,，溝通,，應(yīng)變技巧，在與他交流的過程中,，也學(xué)到了不少東西,，接觸方式方法的技巧也有所提升。

我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶,，多交流,，增強(qiáng)自己的交際，交往能力,，只要有貨運(yùn)需求的客戶,，都是我們拜訪的對象。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個(gè)比較好的平臺(tái),，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關(guān)行業(yè)人事交流的機(jī)會(huì),。

讓人很有成就感的是，我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些比較友好的客戶,，雙方通過交流,，溝通，能建立一種和諧的關(guān)系,。我也能夠從對方身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),，這也算是我實(shí)習(xí)過程中的一大收獲。

實(shí)習(xí)總結(jié)

國際貨運(yùn)代理是整個(gè)國際貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)師和組織者,，特別是在國際貿(mào)易競爭激烈,，社會(huì)分工越來越細(xì)的情況下，其地位越來與越重要,，作用能夠越來越明顯,。它能為托運(yùn)人辦理國際貨物運(yùn)輸中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，手續(xù)簡單方便,，根據(jù)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的具體情況,，綜合考慮運(yùn)輸過程中的全程時(shí)耗，運(yùn)價(jià)等各種因素,，使用最適合的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式,，選擇最佳的運(yùn)輸路線和最優(yōu)的運(yùn)輸方案，把進(jìn)出口貨物安全,，迅速,，準(zhǔn)確，節(jié)省,，方便地運(yùn)往目的地,。在貨物運(yùn)輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息,，使用最現(xiàn)代的通訊設(shè)備隨時(shí)向委托人報(bào)告貨物在運(yùn)輸途中的情況,，還能就運(yùn)費(fèi),，包裝，單證,，結(jié)關(guān),，領(lǐng)事要求，金融等方面向進(jìn)出口商提供咨詢,，并對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議,。 物流管理中的五個(gè)“right”原則，應(yīng)用到國際貨代行業(yè)中,，就是引申到五個(gè)“最“字上,。我們根據(jù)客戶要求，綜合考慮貨物的特點(diǎn)和流向以及交通運(yùn)輸條件,，以最少的路程,，最少的環(huán)節(jié)，用最少的運(yùn)力,，花最少的費(fèi)用,，以最快的時(shí)間，把貨物完整,，安全地運(yùn)到目的地 我們國際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類,，可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當(dāng)然,，它還是隸屬與服務(wù)業(yè)這個(gè)大類的,。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強(qiáng),，其在戰(zhàn)略,，經(jīng)營模式上應(yīng)以發(fā)展的眼光打好基礎(chǔ)。

半年多的實(shí)習(xí)使我對行業(yè)基本知識(shí)有了一定的了解,，對社會(huì),，對職業(yè)也有了一定的認(rèn)識(shí)，特別是在市場拓展過程中,，學(xué)到了不少,，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高,，但是,，作為社會(huì)大學(xué)的新生，我還有很長的路要走,，還有更多的知識(shí)需要學(xué),，更多的能力需要培養(yǎng)。

有了這樣一段經(jīng)歷，我相信自己會(huì)更清楚的認(rèn)識(shí)自己,，了解自己,，從而在今后的發(fā)展過程中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，完善自己的不足之處，爭取在事業(yè)上有所作為,。