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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇一

2 ,、按照公司的管理框架,、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作流程;

3 ,、處理各類客戶重大投訴,，確保客戶滿意度提升;

4 ,、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo),、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),，定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核;

5、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,，處理不合格服務(wù)事項(xiàng),，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;

6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

7,、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì)),、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇二

1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),，貫徹上級(jí)公司的工作布置,，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

2,、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo);

3,、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政,、財(cái)務(wù)、治安,、消防,、綠化、維修,、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

4,、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系,，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

5,、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,，協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類款項(xiàng)的收支,，對帳目日清月結(jié),，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

6,、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì),、開發(fā)商、街道政府,、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;

7,、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核,，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作,。

8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇三

1,，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

3，擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

4,，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

5,，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作，建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程;

6,，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7,，對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

8,，負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇四

1,、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察,、審查,、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5,、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

7,、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇五

職責(zé)：

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;

2、負(fù)責(zé)對影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí),、果斷做出處理,，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,，負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,、分析、評(píng)價(jià);

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,，組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營例會(huì),，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營重點(diǎn),，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,，定期向上級(jí)報(bào)告工作,，接受監(jiān)督,、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內(nèi),、對外關(guān)系;

5,、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況,、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;

6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn),、定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查,、考核、評(píng)價(jià)工作,，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改,。

任職要求：

1、25-40歲,、男女不限,、大專及以上學(xué)歷;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn)，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，物業(yè)管理師;

3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),，具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營管理能力;熟悉客戶服務(wù),、工程、秩序維護(hù),、公關(guān)能力,，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

4,、熟練使用office辦公軟件,、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇六

1,、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序,、公共設(shè)施設(shè)備完好;

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率;

3,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

4,、及時(shí)妥善處理好各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行意見征詢,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理;

6,、定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

7,、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);

8,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇七

1,、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服,、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

2,、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出;制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳方案，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,，完成物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo);

3,、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

4,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,，通過服務(wù)創(chuàng)新,、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營水平;

5,、負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源,，督促、指導(dǎo),、培訓(xùn),、激勵(lì)、考核下屬員工,，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,，持續(xù)提高員工滿意度;

6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系,，確保各項(xiàng)工作順利開展,。

7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,，對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇八

1、 協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

2,、 督促各部門工作計(jì)劃實(shí)施,。

3、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,，為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù),。

4、 參與制定,、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度,。

5、 參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作,。

6,、 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動(dòng)態(tài)和資料收集,。

7,、 完成物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

8,、 處理甲方對其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇九

1、以服務(wù)為導(dǎo)向,，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理,，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,，確保業(yè)主滿意度,，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

2,、統(tǒng)籌,、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù),、綠化保潔,、客戶服務(wù)、治安消防工作,，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),，提升服務(wù)品質(zhì)。

3,、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出,，合理控制開支。

4,、積極組織,、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收,。

5,、組織、安排,、跟進(jìn),、參與業(yè)主的溝通，認(rèn)真,、全面地了解,、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求,，并及時(shí)跟進(jìn)外理,，確保處理的時(shí)效性。

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核,、評(píng)估,，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理,。

7,、組織、實(shí)施,、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開展,，并通過各項(xiàng)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活,，加強(qiáng)日常管理,。

8、組織,、安排,、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,，對各端口工作直接負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

3,、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),，根據(jù)公司績效考核制度,，按時(shí)完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況,，建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系,，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,，統(tǒng)計(jì)、分析,、處理和回訪;

5,、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局,、街道,、社區(qū)、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

6,、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十一

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計(jì)劃的制定,，做好階段性總結(jié),、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草,、審核,、上報(bào)和落實(shí)工作。

2,、堅(jiān)持“安全,，預(yù)防為主”方針，加強(qiáng)日常安全,、保潔,、維修工作的檢查,。

3,、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通，聽取意見,，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。

4,、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作,。

5、做好員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),。定期主持召開工作例會(huì)，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作,。

6,、每日不定時(shí)檢查各崗位工作，并作好檢查記錄,，及時(shí)向上級(jí)反饋信息,。根據(jù)外包合同對供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，定期對外包方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估,。

7、組織,、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用,、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修,、臨時(shí)性維修和計(jì)劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化,，合理安排計(jì)劃性維修和定期檢查工作)

8、建立區(qū)物業(yè)項(xiàng)目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料,。根據(jù)公司考核規(guī)定,，負(fù)責(zé)員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘,、辭(離)職,、談話、交接管理等相關(guān)工作;

9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務(wù)。

10,、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十二

1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入,、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤,、協(xié)調(diào);

2,、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序,、保潔、維修,、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，確保管理服務(wù)水平;

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,，并及時(shí)作出處理意見;

4,、定期拜訪住戶，征詢意見,，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶信息,，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;

5,、定期巡查物業(yè)情況,，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

6、不定期對秩序,、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

7、主持項(xiàng)目工作例會(huì),，對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,，定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),，進(jìn)行分解,，并組織落實(shí)，確保完成;

9,、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài),，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

10,、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常培訓(xùn)的組織工作;

11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安,、環(huán)衛(wèi),、供電、供水等部門);

12,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改,、糾正措施實(shí)施的檢查;

13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十三

1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù);

3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求,，組織完成人事事宜;

4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施，及時(shí)催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款;

5. 主持項(xiàng)目日常工作,，圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施;

6. 加強(qiáng)走動(dòng)式管理,，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7. 積極配合院方重大活動(dòng),、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);

9. 妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

10. 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各級(jí)管理崗位的指導(dǎo),、考核和評(píng)價(jià);

11. 保持與公司的密切聯(lián)系,，定期報(bào)告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí),，巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域,。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。抽查各部門規(guī)范服務(wù),、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13. 對有投訴病區(qū),、科室重點(diǎn)關(guān)注,，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十四

1,、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常管理工作并對管理結(jié)果負(fù)責(zé);

2、對本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé),。

3,、制定本項(xiàng)目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標(biāo)和年度預(yù)算,，通過公司審批后執(zhí)行,，對執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)并接受公司的評(píng)價(jià)考核;

4、組織對相關(guān)目標(biāo)分解,，督促指導(dǎo)項(xiàng)目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);

5,、開源節(jié)流，挖掘該項(xiàng)目的經(jīng)營潛力,，提高主營與其他經(jīng)營收入,，嚴(yán)格按照公司要求控制成本;

6、定期組織項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部檢查,，督促下屬部門及時(shí)整改有關(guān)問題,，不斷提高服務(wù)能力;

7,、制定項(xiàng)目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案，組織進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)源檢查,，規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);

8,、負(fù)責(zé)按公司績效考核規(guī)范進(jìn)行員工考核，保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和績效考核的真實(shí)性,，保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

9,、積極推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十五

職責(zé)：

1,、制定項(xiàng)目年度,、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí),，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成,。

2、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足,，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo),。

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營指標(biāo)。

4,、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作,，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

5,、抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè),，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率,，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作,，確保高水平的員工隊(duì)伍。

6,、定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營,、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作,，并提出改進(jìn)建議，確保各級(jí)之間信息暢通。

任職要求：

1,、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉物業(yè)管理iso9000,、iso14001,、ohsas18001品質(zhì)管理體系;

2、熟悉物業(yè)管理各階段,、各模塊的工作流程,，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

3,、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理,、任務(wù)實(shí)施能力;

4,、具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十六

1,、規(guī)范各部門運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件,、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊等;

2,、建立、完善項(xiàng)目內(nèi)部管理體系,，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有序開展;

3,、組織、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目人員的工作安排,，組織本項(xiàng)目員工績效考評(píng)工作,，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算編制,，控制成本,，節(jié)能降耗，審批對外支出費(fèi)用和日常物品采購;

5,、負(fù)責(zé)對外包單位工作的監(jiān)督,、檢查、考核;

6,、組織與業(yè)主溝通,，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求，負(fù)責(zé)處理客戶的重大投訴;

7,、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常;

8,、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的組織,、統(tǒng)籌安排和管控;

9,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十七

1,、根據(jù)公司年度業(yè)績指標(biāo)要求,，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計(jì)劃，完成指標(biāo)任務(wù),，有效控制成本預(yù)算,。

2、制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,，并擬定實(shí)施方案,。

3、做好客戶服務(wù),，達(dá)成年度滿意度指標(biāo),。

4、定期走訪業(yè)主/住戶,，組織懇談會(huì),，對業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.

5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴,、應(yīng)急突發(fā)事件處理,。

6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商,、業(yè)委會(huì),、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,。

7,、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力篇十八

●認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋,、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo),、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié),，并組織貫徹落實(shí),，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

●負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,，履行增效節(jié)約的原則,，實(shí)現(xiàn)___收益;

●積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

●負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率,、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開業(yè)主大會(huì);

●及時(shí)預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商,、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

●定期組織員工召開各類會(huì)議;

●負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平,、公正的晉升激勵(lì)制度等;

●負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

●關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

●負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施,。

●做好本部門的環(huán)境因素識(shí)別,、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作,。

●負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄,。