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農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告篇一

[關(guān)鍵詞]b2c;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購物者提供購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)上選購及網(wǎng)上支付完成購物流程,。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中b2c交易規(guī)模達12 882億元,，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點,。從增速來看，b2c市場增長迅猛,，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物b2c市場增長68.7%，遠高于c2c市場35.2%的增速,，b2c市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。我國b2c網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛,，從消費者的認知度來看,，目前知名度較高和比較受歡迎的b2c網(wǎng)站主要有天貓、京東商城,、唯品會,、當當網(wǎng),、亞馬遜,、易趣網(wǎng)等,。大部分b2c網(wǎng)站在20xx年一年中,，購買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升,。

一,、我國b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點

近年我國b2c電子商務(wù)飛速發(fā)展,，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來具有以下幾個特點。

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加,，且經(jīng)營產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝,、日用品等簡單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型,，網(wǎng)購商品種類已基本不受限制,。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,，一些服裝、鞋,、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況,。

與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。b2c網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步,。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高,，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現(xiàn)。

各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善,，讓網(wǎng)絡(luò)購物更便捷。同時,，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題,。

b2c電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全,，越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務(wù)作出承諾,。

二,、網(wǎng)絡(luò)消費者的現(xiàn)狀

2.1 消費者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量不斷擴大，網(wǎng)購消費者群體表現(xiàn)出以下幾個變化：男性網(wǎng)購者占比呈逐年上升趨勢;網(wǎng)購人群年齡層逐漸提高,，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購用戶仍以中高學(xué)歷為主,，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展,。

2.2 b2c電子商務(wù)消費者評價

隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費者認可,。而消費者對購物過程的滿意度對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展顯得尤為重要,。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國用戶有過網(wǎng)購不滿意的經(jīng)歷,。艾瑞分析認為，雖然中國網(wǎng)購市場整體規(guī)模增長迅速，但一些購物網(wǎng)站在商品質(zhì)量,、頁面體驗,、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進空間,。在網(wǎng)絡(luò)購物中，c2c購物的滿意度較低,，而b2c電子商務(wù)的滿意度各項指標比例都高于c2c,，滿意度較高的都是b2c網(wǎng)站,。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林,、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上,。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城,、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網(wǎng)站,。凡客誠品、京東商城,、麥考林、當當網(wǎng)的支付滿意度較高,，在商品配送上,，自建物流的滿意度較高,。麥考林,，凡客誠品的售后評價較高,。導(dǎo)致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品,、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款,、快遞人員態(tài)度不好等。

三,、b2c電子商務(wù)市場競爭狀況

3.1 我國b2c市場電子商務(wù)企業(yè)類型

b2c電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式b2c電子商務(wù)和第三方平臺式b2c電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站,，如凡客誠品,、京東商城、當當網(wǎng),、亞馬遜,、蘇寧易購、唯品會等,。而第三方平臺式b2c是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城,。一些自主銷售式b2c網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源,，也推出b2c購物平臺,，如京東,、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺,，在自營業(yè)務(wù)的同時,，兼顧第三方平臺業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成，第三方賣家已經(jīng)成為了b2c電商的重要組成部分,。

3.2 b2c電子商務(wù)市場企業(yè)現(xiàn)狀及市場份額

隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購物,，b2c市場競爭越來越激烈。20xx年b2c前三名全年交易額分別為,，天貓交易額4 410億元,，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元,。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《20xx年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，報告顯示中國20xx年b2c市場份額排名依次為：天貓(59.3%),、京東20.2%、蘇寧易購3.1%,、唯品會2.8%,、國美1.7%,、亞馬遜中國1.5%,、一號店1.4%、易迅1.1%,、聚美0.6%,、其他所有b2c 7%。中國市場b2c購物網(wǎng)站正朝規(guī)?；\營方向發(fā)展。在top 30的企業(yè)中,，總部在北京的有16家、上海6家,、廣州2家,。b2c電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，20xx年,，網(wǎng)購用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海,、廣州等幾個特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。

綜上所述,，我國b2c電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費者認可網(wǎng)絡(luò)購物,，b2c電子商務(wù)市場潛力巨大,。與此同時，要提高客戶滿意度,，擴大消費群體，還需要在商品質(zhì)量,、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善,。

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告篇二

一、我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段：

1.1990-1993,，開展edi的電子商務(wù)應(yīng)用階段

我國九十年代開始開展edi的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990年開始,，國家計委、科委將edi列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證edi系統(tǒng),、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理edi系統(tǒng),、中國化工進出口公司"中化財務(wù)、石油,、橡膠貿(mào)易edi系統(tǒng)"及山東抽紗公司"edi在出口貿(mào)易中的應(yīng)用"等,。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會同國家計委、科委,、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部,、交通部、郵電部,、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局,、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署,、中國銀行,、人民銀行、中國人民保險公司,、稅務(wù)局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進edi應(yīng)用協(xié)調(diào)小組",，同年10月成立"中國edifact委員會"并參加亞洲edifact理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會,。edi在國內(nèi)外貿(mào)易,、交通、銀行等部門應(yīng)用,。

2.1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。

1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室,，相繼組織了金關(guān)、金卡,、金稅等"三金工程",，取得了重大進展,。 1994年5月中國人民銀行,、電子部,、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(giic)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來自美,、英、法,、德、日本,、澳大利亞,，埃及加拿大等國700人參加,。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會在京召開",，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播,。1995年,，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化,。互聯(lián)網(wǎng)公司(isp,、.com公司)開始興起.

1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由副任組長，20多個部委參加,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年,，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

1997年,，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃,，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議,，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃,。1997年,，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告,。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(cgos)開始運行。

3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

1998年3月,，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功,。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會",。 中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場,，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣,。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務(wù)試點，推出我國第一套基于set的電子商務(wù)系統(tǒng),。 1998年10月,，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用,、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程.,。1998年首都,、上海等城市啟動電子商務(wù)工程,，開展電子商場,、電子商廈及電子商城的試點,，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心,，和有關(guān)標準、法規(guī),，為今后開展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段,。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng),，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò),、全國建筑在線,、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷,，都已正式開通。

1999年3月8848等b2c網(wǎng)站正式開通,，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段. 1999年興起政府上網(wǎng),、企業(yè)上網(wǎng),，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅,、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)),，遠程診斷(北京,、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點,，并進入實際試用階段,，20xx年,，我國電子商務(wù)進入了務(wù)實發(fā)展階段。

電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)b2b為主體,。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻,、風險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合,，同時開始出現(xiàn)一些較為成功,、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用,。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進一步完善,，現(xiàn)實市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo),。我國電子商務(wù)全面啟動并已初見成效?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。

二,、b2b的相關(guān)知識 b2b平臺是電子商務(wù)的一種模式,，是英文business-to-business的縮寫,，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù),，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品,、服務(wù)及信息的交換。

b2b平臺中的兩個b均代表business,，“2”則是英語“two”的諧音,，代表“to”。因此一般來說我們把b2b仍然按照英文的讀音“b-to-b”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音,。 b2b平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動,。例如，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個b2b平臺,，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的b2b平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(wù)(b2b),，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進行在線交流和商務(wù)洽談等,。

b2b可以分為以下兩種模式：

1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直b2b(又可以稱之為行業(yè)b2b),。

2. 面向中間交易市場的b2b(又可以稱之為區(qū)域性b2b),。

三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

1.現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長主力

商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

網(wǎng)絡(luò)視頻用戶止跌回升 3g推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶增長

2.發(fā)展預(yù)測

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化

應(yīng)用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破

3.商業(yè)機會

(1)非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化看商業(yè)機會

非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路,。在很多人質(zhì)疑是不是都是it技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪,。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡(luò)訂房訂票的時候,，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘,。

(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設(shè)備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會,。例如2.5g/3g下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò)電視(iptv)平臺,。前一段時間，sony也剛剛發(fā)布的新的psp,，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影,，完全是一個多元化的娛樂終端,，加上藍牙、wifi等多元接入手段，sony也想類似于ps2打造一個平臺,，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺,。不過,，主導(dǎo)一個平臺是非常費時費力的,，在中國,，如果沒有強大的資金背景、政府背景,、市場意識和社會資源，主導(dǎo)一個新的平臺往往只是一個夢想,。

(3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機會

網(wǎng)絡(luò)上的新技術(shù)曾出不窮,，但是真正對用戶有直接價值的可能只小

部分,。有些我們看來是新技術(shù)其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的,，而是最近才流行的。例如p2p,、blog等新的技術(shù)服務(wù)形式,，很早就已經(jīng)出現(xiàn),，但是中國的網(wǎng)絡(luò)用戶使用習(xí)慣還沒有養(yǎng)成,，所以還沒有形成比較大的影響力。

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告篇三

無形化,，個性化,、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),。以電子化方式為手段,，以商務(wù)活動為主體,，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程,。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告,。

我國的電子商務(wù)

中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式,，但"電子商務(wù)"的真正風行卻始于1999年,。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程,，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu),、民航訂票中心,、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開始,，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng),，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查,。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為,，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理,、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而,，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁,，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務(wù)化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動,，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命,，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn),、管理,、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,，更是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上,。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性,，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰,。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)中來，電子商務(wù)才真正有意義,。

電子商務(wù)的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來,。

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年),，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易,，也就是學(xué)界和商業(yè)機構(gòu)通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20xx年—?),，電子商務(wù)進入p2p階段,。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述p2p的,，“forget b2b or b2c，e—business is about p2p— bath to profitability”,，簡言之，就是通過e—business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本,，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式,。目前,，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—commerce向e—business過渡發(fā)展,。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(scm—supply chain management)與資源計劃(erp—enterprise resources planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm—customer relationship

management)的整合,，最有效地利用資源，降低成本,，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭ups(united parcel service)為例,，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作,，到20xx年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交,。即商流、資金流,、信息流,、物流,。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存,、配送、裝卸,、保管,、物流信息管理等各種活動,。

對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等,。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸,。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道,。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯,。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究,。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

當然,它有一定道理,但并不確切,。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化,。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進行商品或服務(wù)的買賣,。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流,。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系,。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告、訂貨,、購買,、支付,、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟,。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實相應(yīng)"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實“交付”,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費與實物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當,。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切,。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大,。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過來,，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點

我們知道,，edi是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。但是，由于edi原始而僵化,，edi專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大,，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù),，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā),，這使其使用功能大為局限,。因此,，edik只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務(wù)時代,，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過的了,。然而，時至今日,，一些企業(yè)仍對edi愛不釋手,，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實,，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機,。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來,?！北容^而言,，b2b第二次革命中的rn標準,，比起edi又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽,，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應(yīng)商(sp)提供了一個電子商務(wù)信息平臺,，但是,，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決,，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看,，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化,，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應(yīng)商同樣要承擔強大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本,。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì),，而且不難看出，在交易雙方中,，rn標準主要以供應(yīng)商(sp)為主要營運客戶，它所涉及的消費者,，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎(chǔ)之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的,。更為重要的是,，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此,。

眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點是,，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動成為現(xiàn)實,。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò),，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b)、還是企業(yè)與個人(b2c),、或者是個人與個人(c2c),，都應(yīng)是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ),。顯然，以前中國的電子商務(wù)中,，無論是edi，還是rn,，似乎都無法滿足“安全”這一點,，“網(wǎng)絡(luò)信用危機”沒有得到根本解決,，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專題“硬信用” 解決了這一難題,，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是,，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先,，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用,，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題,，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”,。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人介紹，加入金銀島,，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請,，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理,，不用擔心貨款的不安全。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來,，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務(wù)發(fā)展的進程,。

隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù),、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展,。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

近年來,，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢,。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風險投資機構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心,。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚,，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以,，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策,。

商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文件,，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售,。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具,，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個人應(yīng)用(b2c)，逐步占據(jù)了更多群體消費習(xí)慣的中心,，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務(wù),，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美,、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少,。

目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸,。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)時,，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段,、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo),。b2b研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言,，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。

若沒有一個良好的誠信體系形成,，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要,，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗,，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局,，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局,。這方面,，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索,。3月18號,，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算,。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革,。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費者服務(wù)都進行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成,，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動,。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動,，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式,，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會,、商業(yè)利潤,，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命,，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn),，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解,。

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告篇四

先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹,，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個大致的了解。

1. 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善,。

我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

大家知道,，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會,、工業(yè)社會之后,，目前正在進入信息社會,。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下。我們在進行信息社會測評研究時,，將信息社會進程分為五個階段：起步期、轉(zhuǎn)型期,、初級階段、中級階段,、高級階段,，并以信息社會指數(shù)(即isi)來進行衡量。目前,，中國的isi值大概在0.4左右,，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會的中級發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間)。正是因為中國尚處在轉(zhuǎn)型期,，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個要素的發(fā)展速度也是非常快的——網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴散。接下來介紹的兩個發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。

2. 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番,。

從20xx年開始，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家,，這個第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時候,，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到42%,。預(yù)計到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達到7億人,，普及率可以達到50%,。從長期看，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達到比目前翻上一番的水平,，普及率達到80%以上。大家可以想象一下,，如果中國的網(wǎng)民再增加6個億，電子商務(wù)需求空間將會有多大,。

3. 手機應(yīng)用：沒有手機將如何生存?

第三個發(fā)展趨勢就是手機應(yīng)用的快速增長。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來越多的人離開手機已經(jīng)沒法生活、沒法工作了,。20xx年中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億。大家從這張圖可以看到,，從20xx年起，中國的手機用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個億級臺階：從4億,、5億、6億一直到超過11億用戶,。但是，到去年底的時候中國的手機普及率也只有80%,，還沒有達到全球的平均水平。順便問一下,，德國的手機普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點頭稱是)也就是說,，中國手機未來的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。

4. 電子商務(wù)規(guī)模迅速擴大。

第四個發(fā)展趨勢,，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進。

在過去的三年里,，中國電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到了7.85萬億元,。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計可以達到18萬億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當快的,。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物：dead mall會不會在中國上演?

第五個發(fā)展趨勢,，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

20xx年,，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到1.32萬億元，也是首次突破萬億元大關(guān),。德國有“光棍節(jié)”嗎?對，the singles day,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達到了191億元,。我這里做一個大膽預(yù)測，頂多再過五年,，平均每一天的銷售額都可以達到這個數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%，據(jù)阿里研究中心預(yù)計,，到20xx年這個比重可以達到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時進行轉(zhuǎn)型，dead mall也會在中國上演,。

6. 網(wǎng)購人群激增。

第六個發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。

20xx年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達到2.46億戶,，網(wǎng)民的使用率達到43%。預(yù)計到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達到4億,，網(wǎng)民使用率可以達到57%。現(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人,，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價格拍下圖片,，然后再到網(wǎng)上實施購買,。

7. 電子商務(wù)從業(yè)人員：對就業(yè)影響擴大。

第七個趨勢,，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

據(jù)有關(guān)方面的研究,，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達到200萬人，其帶動的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天,，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說,，他們有一個“阿里巴巴夢”，其中就有一個概念：到20xx年,，它要帶動1億人就業(yè)。

8. 所有企業(yè)都將是電商,。

關(guān)于第八個發(fā)展趨勢,，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家,，個人網(wǎng)店有1365萬家,。將來會有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營，變成電子商務(wù)企業(yè),。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng)。

9.移動電子商務(wù)：隨時隨地輕松網(wǎng)購,。

現(xiàn)在給大家介紹第九個發(fā)展趨勢：移動電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地輕松購物。

據(jù)有關(guān)方面測算,，去年中國移動電子商務(wù)銷售額是965億元，比上年增長了135%,，翻了一番還要多。今年估計可以達到1300億元,。使用手機等移動設(shè)備購物的人，我們稱之為移動電子商務(wù)用戶,，去年達到了2.5億人，預(yù)計今年底就可以達到3.7億人,。

10. 加強監(jiān)管勢在必行。

最后一個趨勢：加強監(jiān)管勢在必行,。

任何一項新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見,，我們正在不斷的改進。我們相信,，電子商務(wù)誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域,，投訴的問題也是多種多樣。比如,，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%,，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題,。這種情況下,，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局,，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門都提出要加強電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評,。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗,，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議,。

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告篇五

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長69.01%;全市居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費438.42億元，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達222.04億元,。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經(jīng)濟,、拉動消費需求,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑,。

一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

20xx年,，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),，總量居全市各行業(yè)前五,，已成為全市經(jīng)濟增長的重要拉動力。具體來看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點：

1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級和11個縣(市、區(qū)),、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局,，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟專家咨詢委員會,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》,，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元,。

2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進,。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈,，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南,、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運營,，分別入駐企業(yè)1539家、12400家,、4197家,、20xx家。甌海,、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程,，網(wǎng)點總數(shù)占全省同期網(wǎng)點總數(shù)的11.7%。同時,，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點項目,、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設(shè)扎實推進;溫州大象城國際商貿(mào)中心,、鹿城中國鞋都鞋革城,、甌海“心農(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項目建設(shè)進展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項目,、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

3,、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達3348家,，占全省11.4%，比年初新增962家,。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,，普及應(yīng)用率比去年底上升10%,。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶,，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達7萬多個，在鞋革,、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,，中國開關(guān)網(wǎng),、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強,，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè),、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色,。

4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園,、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時,，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進一步加大服務(wù)、引導(dǎo),、扶持力度,，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市,、區(qū))重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地,、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中,，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個),，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號,，列全省縣級區(qū)域首位。

5,、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展,，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才培訓(xùn)工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn),。加強公共服務(wù)平臺建設(shè)，在服裝,、鞋革、不銹鋼,、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b,、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺,，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù),。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成2.17億件,，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計完成24.79億元,，同比增長26.4%，居全國第15位,。

二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

當前,，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題,。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),，引領(lǐng)示范帶動作用還不夠強;四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強;五是金融,、物流,、文創(chuàng)設(shè)計等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局,，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,，部門工作合力有待加強,，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大,。

三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,、打造電子商務(wù)強市的總體目標,，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1、始終堅持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”不動搖,。以溫州的鞋革、服裝,、眼鏡、煙具等時尚消費產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于時尚產(chǎn)品和時尚消費的電子商務(wù)的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配,、泵閥,、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動化,、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧旅游,、智慧交通和智慧商貿(mào)為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

2,、切實抓好平臺、主體,、集聚,、配套,、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐,，爭取20xx年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上,，居民網(wǎng)絡(luò)消費額增長保持30%以上,，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要城市,。