報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇一

近年來,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢,，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012）》中顯示,，以淘寶網(wǎng)為例,，截至2012年，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個(gè),，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元。相對于2012年,，2013年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上，生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果,、熟食)增速高達(dá)194.58%，在2012年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比2011年增長99%,。由此可知，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,、消費(fèi)者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。

（一）有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

南漳縣素有“金南漳”之稱,。“八山半水分半田”的地貌結(jié)構(gòu),，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源,，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機(jī)；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣,、全國糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣,、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地,。其中林特資源有1500多個(gè)品種,，銀杏、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間,，麂、獐,、獾,、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭,、銀杏、板栗,、核桃,、香菌、木耳,、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富,，尤其是蠶絲,、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外,。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),，大市場”的有效對接,，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣,、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。

（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，增加農(nóng)民收入

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,，跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),，可以突破地域限制,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn),；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有針對性地組織生產(chǎn),，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失,，增加農(nóng)民收入,。

（三）有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),，改善農(nóng)村信息環(huán)境,，有助于建設(shè)高效的物流體系，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn),、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段,，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

近年來,，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng),，產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè),、果蔬,、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站,，但是信息更新不及時(shí),，存在一定的信息滯后,。

（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品，也只是在襄陽市內(nèi)比較出名,，使綠色,、安全、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可,。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷湖北省,。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售，沒有由形成有力規(guī)模,。

（三）思想認(rèn)識(shí)有差距

分散經(jīng)營的農(nóng)戶對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù)，沒有對相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持,。另外,，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒有考慮到特殊性,，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤，不注意優(yōu)化和整合各類資源,。目前南漳縣已注冊農(nóng)民專業(yè)合作社385家,，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思,。

（一）對發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，宣傳引導(dǎo)力度不夠,，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對電子商務(wù)認(rèn)知不夠,，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高,。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,，而農(nóng)村覆蓋率較低,，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和發(fā)布,、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員,。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）社會(huì)信用體系建設(shè)不夠,。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設(shè)還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低,，欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生,。同時(shí),，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金,、信息,、貨物安全無法充分保障。

（五）物流配送體系不健全,。

物流觸角延伸不夠,，偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術(shù),、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,，而且成本過高,。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá)40元,。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化水平較低,。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)準(zhǔn),、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,，交易規(guī)則,、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn),。

（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,，構(gòu)建多層次,、開放的網(wǎng)絡(luò)體系,，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ)。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式,。如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù),、新農(nóng)村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等,，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái),，整合認(rèn)證、監(jiān)督,、價(jià)格咨詢,、供求信息等資源，以實(shí)體店,、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場為支撐,，通過“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者,、消費(fèi)者和運(yùn)營商的互利多贏,。

（二）加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整合各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站,，讓農(nóng)民多層次,、多渠道參與電子商務(wù)，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題,。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

一是通過政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè),；二是依托家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營主體,，通過農(nóng)校對接,，培育一批帶頭人，通過能人帶動(dòng),，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才,；三是通過陽光工程，對農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進(jìn)作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu),、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè),，其對電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí),，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī),，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大,、投資周期長，維護(hù)難,，持觀望和懷疑態(tài)度,。

針對農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,，加強(qiáng)對中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu),、思維方式進(jìn)行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革,。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵,。

（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力,，需要大量投資,。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運(yùn)作中,，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格,、交貨期,、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力,。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式,，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期,，降低物流成本,，及時(shí)滿足客戶需求。沒有高效的物流服務(wù)的支持,，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,，都將是無米之炊,。

（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益,。病毒,、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全，我國目前加密技術(shù),、數(shù)字簽名技術(shù)還相對落后,，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè),、地方法規(guī),、規(guī)范，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯,、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè),，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費(fèi)主體信用體系,、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開展行業(yè)自律,，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營,、規(guī)范服務(wù),，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益,。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng),，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展，普及電子支付相關(guān)知識(shí),。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門、多個(gè)產(chǎn)業(yè),、多個(gè)地區(qū),，在信息資源,、電子支付、安全認(rèn)證,、貿(mào)易流通,、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇二

1,、現(xiàn)狀：20xx年,，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù),，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c、c2c,、團(tuán)購,、代購等），新模式,、新平臺(tái),、新特征，均層出不窮,。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平,，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻,。“十一五”期間,，是我國電子商務(wù)騰飛的五年,，在這五年當(dāng)中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,；一批專門從事電子商務(wù)的公司,，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè),，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場；而諸如“團(tuán)購”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售,、采購或服務(wù),；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流,、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉(zhuǎn)變。

日前,，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》,，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持,，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn),，工業(yè)、商貿(mào)物流,、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn),。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億,，同比增長22%,。其中，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億,，同比增長15.8%,，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢,；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元,，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番,，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%,。

此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”,，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。

近年來,，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高,，自20xx年以來，電子商務(wù)的健康,、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面,，從物流,、信息流到資金流等,。

2、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦,，也非常接地氣,。但是，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出,。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè),，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專,，多而不精,，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇,。學(xué)生畢業(yè)后,，不知道到底什么方面的工作適合自己。

2）,、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3）,、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計(jì)劃的制訂,，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度,。

2、意義：通過對電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè),、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),、專家學(xué)者、畢業(yè)生

訪談法,、專家咨詢法,、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法,。

調(diào)研內(nèi)容

20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

20xx年9月20日——20xx年9月22日

通過網(wǎng)絡(luò)查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（cnnic）,、20xx年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）,、中國電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃,、山東電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，在宏觀層面進(jìn)行了調(diào)研,。

20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用情況,。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1,、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境,、制度,、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展,。

（2）濟(jì)南市的分析

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市,、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊,、猶疑,、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì)員,，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾,，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長,。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛,。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）,、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員,、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專員,、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道,。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí),，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn),、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇三

近年來,，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,。我縣積極適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),，初步形成了以旅游,、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式,。

（一）,。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》,，明確了扶持對象,、扶持重點(diǎn)和扶持措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境,。

（二）,。目前全縣電子商務(wù)用戶達(dá)191家，主要涉及旅游,、住宿,、零售等行業(yè)，形成了以服裝,、特色產(chǎn)品,、日用品、房間和景點(diǎn)門票訂購等為主的電商體系,。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項(xiàng)目,，建成集商貿(mào)、金融,、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家,，促進(jìn)了農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

（三）,。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家,，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運(yùn)部5家,。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善,，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村,，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購網(wǎng)銷,，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。

（四）,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加大了對縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣,、鎮(zhèn),、村三級(jí)體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境,。今年,，計(jì)劃建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心；__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；__*村,、__*村,、__*村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),，目前已確定服務(wù)中心、站,、點(diǎn)選址,，隨文上報(bào)了《__*縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施建設(shè),，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接,，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務(wù)和運(yùn)營指導(dǎo),。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段,，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高,、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題,。一是大部分企業(yè),、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識(shí)，沒有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營效率的觀念,，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè),；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品,；農(nóng)土產(chǎn)品的開發(fā),、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無公害,、綠色環(huán)保,、地理標(biāo)志標(biāo)識(shí)等資質(zhì)認(rèn)證缺乏；三是政策支持不夠,，需要政府部門制定面向電商企業(yè),、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少,，網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、it外包、美工,、運(yùn)營等電商專業(yè)人才緊缺,；五是縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,、辦公場所和經(jīng)費(fèi)等問題未落實(shí),，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

（一）。充分利用網(wǎng)絡(luò),、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專欄,，大力宣傳電子商務(wù)，普及電子商務(wù)知識(shí),，提高社會(huì)各界對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和從事電子商務(wù)的認(rèn)同,，形成良好的社會(huì)氛圍。

（二）,。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè),，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心,、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧、土蜂蜜,、鐵皮石斛,、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競爭力的__*特色品牌,。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶,、下崗失業(yè)人員、大學(xué)生,、農(nóng)村致富帶頭人,、待業(yè)青年等群體開設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

（三）,。制訂出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，設(shè)立專項(xiàng)資金,，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),、規(guī)模建設(shè)、房租,、稅收,、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持,。

（四）,。積極邀請電商專家,、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn),。加大對高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中,。

（五）,。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、站,、點(diǎn)建設(shè)列入主要議事日程,，盡快解決縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專業(yè)技術(shù)人員缺乏,、設(shè)施設(shè)備配備,、設(shè)立專項(xiàng)資金等問題，確保今年11月底建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,、3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,、3個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇四

先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個(gè)基本判斷,。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹,，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個(gè)大致的了解。

我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善,。

大家知道,，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后,，目前正在進(jìn)入信息社會(huì),。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下。我們在進(jìn)行信息社會(huì)測評研究時(shí),，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段,、中級(jí)階段,、高級(jí)階段，并以信息社會(huì)指數(shù)(即isi)來進(jìn)行衡量,。目前,，中國的isi值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡的加速轉(zhuǎn)型期,。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間)。正是因?yàn)橹袊刑幵谵D(zhuǎn)型期,，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散,。接下來介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番。

從20xx年開始,，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家,，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時(shí)候，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人，普及率可以達(dá)到50%,。從長期看,，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平，普及率達(dá)到80%以上,。大家可以想象一下,，如果中國的網(wǎng)民再增加6個(gè)億，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大,。

第三個(gè)發(fā)展趨勢就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長,。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到，越來越多的人離開手機(jī)已經(jīng)沒法生活,、沒法工作了,。20xx年中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億。大家從這張圖可以看到,，從20xx年起,，中國的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億、5億,、6億一直到超過11億用戶,。但是，到去年底的`時(shí)候中國的手機(jī)普及率也只有80%,，還沒有達(dá)到全球的平均水平,。順便問一下，德國的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說,，中國手機(jī)未來的發(fā)展空間仍然很大,，這也將為中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,。

第四個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

在過去的三年里,，中國電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的。

第五個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關(guān),。德國有“光棍節(jié)”嗎?對，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日,，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測,，頂多再過五年,，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì),，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，deadmall也會(huì)在中國上演。

第六個(gè)發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。

20xx年,，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億,，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%。現(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人,，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物。他們也會(huì)去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片,，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買。

第七個(gè)趨勢,，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化,。

據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人,，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天,，就是星期六那天,，我聽阿里巴巴一位高級(jí)總裁說,，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢”,，其中就有一個(gè)概念：到20xx年,，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。

關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢,，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬家,。將來會(huì)有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營,，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng),。

現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購物,。

據(jù)有關(guān)方面測算，去年中國移動(dòng)電子商務(wù)銷售額是965億元,，比上年增長了135%,，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元,。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購物的人,，我們稱之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人,，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

最后一個(gè)趨勢：加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見，我們正在不斷的改進(jìn),。我們相信,，電子商務(wù)誠信方面的問題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域,，投訴的問題也是多種多樣。比如,，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%,，其它還有物流快遞,、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題,。這種情況下,，包括今天我們會(huì)議所在地國家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵(lì)引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評,。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì)上能聽到德方代表更多的好的建議,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇五

無形化,，個(gè)性化、一體化,。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),。以電子化方式為手段,，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程,。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生,，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報(bào)告。

我國的電子商務(wù)

如今,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理,、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而,，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個(gè)網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡單地說,，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命,，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式,。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本,，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平,，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn),、管理,、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,，更是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識(shí)到電子商務(wù)的重要性,，明白電子商務(wù)是大勢所趨,，如果不加入就會(huì)很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來,，電子商務(wù)才真正有意義,。

電子商務(wù)的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability),，即通過建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

management)的整合,，最有效地利用資源,，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤增長,。以世界最大的物流巨頭up為例,，每天為全球近800萬個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上,。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會(huì)涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流,、資金流,、信息流、物流,。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸,、儲(chǔ)存、配送,、裝卸,、保管、物流信息管理等各種活動(dòng),。

對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物,、信息咨詢服務(wù)等,。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸,。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道,。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯,。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究,。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。

當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化,。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣,。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子,。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個(gè)說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流,、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告、訂貨,、購買,、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化,、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì),。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實(shí)相應(yīng)"可能更為合適。這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切,。物流對電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大,。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過來,，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式,。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

我們知道，edi是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步,，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。但是，由于edi原始而僵化,，edi專線費(fèi)用昂貴,，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津,，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開發(fā),，這使其使用功能大為局限,。因此，edik只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品,，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代,，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過的了,。然而,，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對edi愛不釋手,，津津樂道,，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī),。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來,。”比較而言,，b2b第二次革命中的rn標(biāo)準(zhǔn),，比起edi又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù),，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷,，為供應(yīng)商(sp)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái),，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系,，貨款安全問題仍然無從根本解決,，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上,，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化,，消費(fèi)者同樣受著各級(jí)營銷渠道的盤剝，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本,。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購買,，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出,，在交易雙方中,，rn標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(sp)為主要營運(yùn)客戶，它所涉及的消費(fèi)者,，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上,，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是,，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題,，“支付寶”推出后也同樣如此,。

眾所周知,，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人,、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中,，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò),，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b)、還是企業(yè)與個(gè)人(b2c),、或者是個(gè)人與個(gè)人(c2c),，都應(yīng)是平等的關(guān)系,，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ)。顯然,，以前中國的電子商務(wù)中,，無論是edi，還是rn,，似乎都無法滿足“安全”這一點(diǎn),，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中,，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用” 解決了這一難題,，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是,，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先,，主動(dòng)并勇敢地承擔(dān)了這一項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用，及時(shí)向社會(huì)傳達(dá)了這一最新科研項(xiàng)目專題,，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng),，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺(tái)”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹,，加入金銀島,，不需要一分錢的資格審批費(fèi)用，交易者只需憑信用卡直接下載申請,，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺(tái)上自由交易,，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔(dān)心貨款的不安全,。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來,，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策,，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

隨著信息化步伐的加快,，由信息技術(shù),、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期,，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì),、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

近年來,，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報(bào)告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”,，更是讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心,。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚,，但發(fā)展態(tài)勢很好,。所以，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，必須制定可行措施與有力政策,。

商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件,，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)資金資助,，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具,，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個(gè)人應(yīng)用(b2c),，逐步占據(jù)了更多群體消費(fèi)習(xí)慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注,。而國家相關(guān)部門提出將出臺(tái)優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù),，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國美、銀泰等)涉足,，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

目前,，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費(fèi)模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸,。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí),，商務(wù)部透露：將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段、誠信體系建設(shè)方面,，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo),。b2b研究中心認(rèn)為,，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要,。

若沒有一個(gè)良好的誠信體系形成,，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來,。而支付手段也同樣重要,，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗(yàn),，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展,，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗(yàn),，而且有助于防止“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷格局,。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進(jìn)行了有益的探索,。3月18號(hào),，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算,。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革,。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成,，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此,，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務(wù)模式,，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì),、商業(yè)利潤,，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革,，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，對此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí)、深刻的理解,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇六

自xx年以來,，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇，順勢而為,，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營,。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域,，并且羊絨所占比重最大,。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè),，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家,，年銷售額近10億元,。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”,。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家,，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日,，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道。xx年9月,，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”,。

電子商務(wù)的興起帶來了人流、物流,、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍,，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,，在清河經(jīng)營的申通,、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家,。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下,，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成,。

隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱,，資金壓力大，人才不足等困境,。

(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn),、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限,，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶,，因其發(fā)展時(shí)間短,、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶,。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求,。據(jù)電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限,，無法滿足電商需求。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏,。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題,，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出,，目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對商貿(mào),、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計(jì)算機(jī)往往貧乏,。

(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍,、從業(yè)人員,、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ)，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),。建議由縣政府牽頭,，組織商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)健全金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款,，對于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大,，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展。

(三)加強(qiáng)政策研究,，積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金,。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，對業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì),?！苯ㄗh主管部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫,，做好財(cái)企對接,，積極爭取上級(jí)財(cái)政資金支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策,，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng),。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外,，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段,。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭,，組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研,，從平臺(tái)建設(shè)、稅收,、營銷,、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助,，鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng),。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇七

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū),、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況,，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,，制定應(yīng)對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù),。

一,、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征,。

(一)增長速度較快

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快,。2020年,，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較2009年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元,，移動(dòng)支付較2011年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%,。

(二)移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

2020年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地,，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺(tái),。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等 具有時(shí)代前瞻性,、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì),，城市對外影響力不斷擴(kuò)大,，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場主體逐步壯大

成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,，通過招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán),、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心,、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至2020年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持,，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng),、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材,、建材家具、圖書出版,、數(shù)碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中,，中藥材天地網(wǎng),、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2020~2020年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街,、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo),、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選,，選取運(yùn)營專業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2020-2020)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策,、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2009年的680萬到2020年的6000萬,，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場,，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等,，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè),，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障,。

二,、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

(一)總體規(guī)模相對較小

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),，差距較大,。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7,、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動(dòng)作用較弱,。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小,。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱,。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家,，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城,、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時(shí),，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈?zhǔn)骄奂蛔?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃,。同時(shí),，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè),，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

(四)配套服務(wù)不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉儲(chǔ),、交通、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷,。可見,，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù),、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì),，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì),、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì),，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間,、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制,，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì),、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外,，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力,、財(cái)力,，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?？梢?，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足,。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短,，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。

三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo),、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)全力壯大市場主體

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材,、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái),，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間,。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用,。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù),、倉儲(chǔ),、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購,、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè),、倉儲(chǔ)物流,、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商,、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省,、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū),、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響,、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更,、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等,。

(三)加快電商誠信體系建設(shè)

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模,。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照,、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息、商標(biāo),、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流,，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理,、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏,，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用,。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強(qiáng)工商,、稅務(wù)、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái),，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正,、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對、電子簽約,、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局,，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù),。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,，與高校,、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng),。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持,，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng),，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門,，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平和趨勢等。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇八

近年來,，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn),、流通,、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量,。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問題,。下面,，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考,。

一,、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示,，20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長近一倍,；20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長了一倍多,。電商大軍異軍突起,，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人,，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”,。

（二）電子商務(wù)縣域特色鮮明,。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一?，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家,，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列,；我縣支柱產(chǎn)業(yè)——茶葉進(jìn)軍電子商務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’,，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場’的目標(biāo)”,；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化,。一是出臺(tái)《實(shí)施意見》,，在財(cái)政資金、稅收,、用地,、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系,，如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè),，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等,；三是完善物流配送體系,，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程引導(dǎo)下,，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程,。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，開展職業(yè)化培訓(xùn),、技能化培訓(xùn),。

二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問題

作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè),，目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委,、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段,，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的,。但總的來說，由于電商企業(yè)運(yùn)營方式的特殊性,，統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì),，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破,，避免多,、全和繁的老路,。

（一）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況,。今年上半年,，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評價(jià)指標(biāo)體系,，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映,，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無法反映的局面,。

（二）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中,，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家,，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售,，但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記,，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映,。又如我縣茶葉市場個(gè)體商戶,，網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個(gè)銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中,，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額,。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所,，隱蔽性強(qiáng),，導(dǎo)致無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（三）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難,?！耙?guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映,，所以各級(jí)政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視,。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開始,，批發(fā),、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證）,，還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表,、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料,。在目前,，大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等,，沒有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度,，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實(shí)，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào),，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作,。

三、建議及對策

（一）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究,。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國家和省一級(jí),，實(shí)施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的,，這需要一個(gè)互相對接和交融的過程,。建議上級(jí)有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度，基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要,，加強(qiáng)研究,，多提建設(shè)性意見。

（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系,。團(tuán)委,、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑,，彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接,，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源,，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供,；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集,、匯總和提供；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集,、匯總和提供,。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門，及時(shí)掌握情況,，加強(qiáng)與上級(jí)部門溝通的銜接,。

（三）促進(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展,。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主,，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工—成品制作—銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品—拼裝成品—銷售”,，基本脫離加工環(huán)節(jié),，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道,，但一大問題是大家各打各的品牌,，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政,、土地、資金,、人才等方面予以優(yōu)先支持,，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌,，切實(shí)做大規(guī)模,、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上,，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商,，有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營,，有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框,。

（四）鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模,，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見》看,，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問題仍然缺乏可實(shí)施性,，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加,，為此網(wǎng)商心存顧慮,，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止20xx年9月末,，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營戶3家）,，且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”,。對此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對性,。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬元及以上,，或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ)；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái),，培育其“上規(guī)”,，納入全面統(tǒng)計(jì)。

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電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇九

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn),。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場規(guī)模,，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來,，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn),，健全物流配送網(wǎng)絡(luò),，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店,、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4xxx家,、5__家，電子商務(wù)交易總額達(dá)xxx億元,，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào),，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

一是突出載體建設(shè),，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用,，內(nèi)設(shè)醉美__館,、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn),、美工,、倉儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超xxx家,；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社,。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》,、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》,、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租,、水電,、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持,，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”,，__農(nóng)商行“e陽貸”平臺(tái)上線運(yùn)營,，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái),，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2xxx人,，新增電商從業(yè)人員__00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng),，邀請?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對接會(huì),，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái),。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢,，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢,，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫,，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴,、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對接,，開設(shè)“__特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米,、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升__農(nóng)產(chǎn)品的知名度,。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè),，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場,，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì),，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng),，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái),。

一是物流配送體系仍不完善,，大型物流倉儲(chǔ)設(shè)施匱乏。全縣具有規(guī)模性倉儲(chǔ)能力的企業(yè)僅2家,；特別是大型冷藏,、保鮮倉庫,，全縣沒有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小,，全縣xxx家貨運(yùn)物流企業(yè)中,，擁有100臺(tái)以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺(tái)車輛的企業(yè)達(dá)xxx家,。綜合物流信息平臺(tái)建設(shè)滯后,，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營，行業(yè)間信息不能有效互通,，影響物流成本,。

二是信息基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。全縣已鋪設(shè)光纖2萬余公里,，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村居實(shí)現(xiàn)寬帶全覆蓋，但移動(dòng)寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn),，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設(shè),，農(nóng)村用戶只有電信一種選擇；同時(shí)受帶寬以及傳輸質(zhì)量限制,，信號(hào)穩(wěn)定性較差,，特別是“網(wǎng)購節(jié)”時(shí)易發(fā)生擁堵。此外,，全縣移動(dòng)基站400余個(gè),，4g信號(hào)尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，影響了手機(jī)淘寶以及微商的進(jìn)一步發(fā)展,。

三是農(nóng)村電商配套較為滯后,，物流中轉(zhuǎn)站覆蓋率較低。xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專區(qū)中,，有2家未建立物流中轉(zhuǎn)站,，各行政村也未建立中轉(zhuǎn)站?？爝f服務(wù)站點(diǎn)偏少,，郵政“村郵站”建成xxx家，覆蓋率不到xx%,；xxx家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)僅60余個(gè),，村居未設(shè)網(wǎng)點(diǎn),。

通報(bào),，季度觀摩的督查考核機(jī)制，以強(qiáng)有力的舉措,，推動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處,、見到實(shí)效,。

二是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。加快培育一批信譽(yù)好,、實(shí)力強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè),，支持“中國汽車輪轂網(wǎng)上商城”、“醉美__”,、“阿拉丁網(wǎng)絡(luò)科技”向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型,。推動(dòng)“醉美__”電商運(yùn)營公司等綜合性電子商務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平，鼓勵(lì)專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)特色化,、差異化發(fā)展,。支持具備條件的電子商務(wù)企業(yè)通過兼并重組、戰(zhàn)略合作等方式做大做強(qiáng),。充分發(fā)揮相關(guān)政府性投資基金的引導(dǎo)作用,，以市場為導(dǎo)向，充分利用天使投資基金,、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務(wù)發(fā)展,。引導(dǎo)電商企業(yè)開展眾籌活動(dòng)，加強(qiáng)對醉美__,、阿拉丁科技,、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的培育,。

四是積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),。積極推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，帶動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品,、加工品銷售,。積極開展農(nóng)村電子商務(wù)示范縣、農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、農(nóng)村電子商務(wù)示范村（居）創(chuàng)建活動(dòng),。規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),。支持電子商務(wù)企業(yè)渠道下沉,，完善農(nóng)村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng),、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通渠道,。大力發(fā)展“一村一品一店”，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),、農(nóng)民合作社和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等積極開展電子商務(wù),，培育一批扎根農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊人加快推進(jìn)網(wǎng)上宣傳銷售,，著力扶持優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品等上線營銷,。

六是加強(qiáng)專業(yè)人才培育,。支持電子商務(wù)領(lǐng)域人才引進(jìn)，對符合條件的電子商務(wù)人才和團(tuán)隊(duì),，優(yōu)先納入各類人才計(jì)劃項(xiàng)目,，享受我縣人才引進(jìn)相關(guān)優(yōu)惠政策。支持大學(xué)生等各類群體開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),。強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng),，緊緊抓住電商培訓(xùn)六大主體模式，鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu),、社會(huì)力量開發(fā)的電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。政府以購買服務(wù)的形式,，依托城南電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園以及各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)電子商務(wù)人才。鼓勵(lì)電子商務(wù)校企合作,，以嵌入式

教學(xué)

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十

編者的話

近年來,，新型工業(yè)化、信息化,、城鎮(zhèn)化,、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快推進(jìn)，在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)迅猛發(fā)展的大背景下,，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出加快發(fā)展的態(tài)勢,。農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展，對于培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,，推進(jìn)農(nóng)村流通體系創(chuàng)新,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè),，增加農(nóng)民收入,，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了十分積極的作用。本期刊發(fā)由江蘇省工商局和南京大學(xué)共同完成的《江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》,，詳盡地介紹了江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況及存在的主要問題,，希望對讀者有所啟發(fā)。

發(fā)展概況

2014年度,，江蘇農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大,，網(wǎng)絡(luò)購物在農(nóng)村日益普及，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,。相關(guān)數(shù)據(jù)表明,，2014年底，江蘇農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模接近1000萬,，約占網(wǎng)民規(guī)?？倲?shù)24%。2014年支付寶發(fā)布全國網(wǎng)購支付百強(qiáng)縣主要集中在蘇浙閩三省中,，江蘇位居第二,，擁有26席。2014年,，江蘇被認(rèn)定為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范試點(diǎn)省份,，截至目前，全省共有7個(gè)國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，13個(gè)省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，50個(gè)省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范村。

發(fā)展路徑

路徑一：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)衍生的發(fā)展路徑

由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的,、眾多中小企業(yè)及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)在一定的空間范圍內(nèi)聚集而形成的電商集群,，由于具有完整成熟的傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈，使得網(wǎng)店發(fā)展有豐富的線下資源可以利用,，中小企業(yè)由傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)較平穩(wěn)拓展到線上業(yè)務(wù),。

典型代表：南通川姜鎮(zhèn)的家紡產(chǎn)業(yè)

川姜鎮(zhèn)位于江蘇省南通市通州區(qū)南部，覆蓋三合口村,、義成村,、老南村和塘坊村4個(gè)電商村，主營家紡用品,，2014年電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.355億元,。目前，川姜鎮(zhèn)有個(gè)體工商戶近6000戶,，其中電子商務(wù)運(yùn)營戶占半,。為扶持和推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，川姜鎮(zhèn)政府做了大量的工作,。2012年川姜鎮(zhèn)開始圍繞中國南通家紡城構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,，致力吸引創(chuàng)新型企業(yè)入駐，打造線上線下協(xié)同發(fā)展的家紡產(chǎn)業(yè)電商園區(qū),。

路徑二：能人帶動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，農(nóng)村村民自發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)銷售商品，在獲取互聯(lián)網(wǎng)流量和商機(jī)以后,，再在線下發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)鏈用來支持線上的銷售,，從簡單的網(wǎng)絡(luò)銷售演變到生產(chǎn)+網(wǎng)絡(luò)銷售,，并帶動(dòng)了一系列配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

典型代表：徐州沙集鎮(zhèn)的家具產(chǎn)業(yè)

沙集鎮(zhèn)位于徐州市睢寧縣,，近年來從當(dāng)?shù)卮迕裨诰W(wǎng)上銷售簡易拼裝家具起步,，逐漸發(fā)展成為具有特色的家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷售的產(chǎn)業(yè)集群,。2006年，村里的年輕人孫寒開起了第一家網(wǎng)店,，從事簡易拼裝家具的網(wǎng)絡(luò)銷售,，后來大家紛紛效仿。2014年,，僅東風(fēng)村就有3000家網(wǎng)店,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額近20億元，電子商務(wù)從業(yè)人員超過萬人,。目前,，東風(fēng)村的家具銷往全國各地及日本。網(wǎng)絡(luò)銷售及加工發(fā)展帶動(dòng)了板材生產(chǎn)加工,、五金配件,、物流、快遞等業(yè)務(wù)的崛起和發(fā)展?，F(xiàn)在的沙集鎮(zhèn)已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，從原材料采購到銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的資源都已經(jīng)具備。

路徑三：基層政府引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

政府在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中起著重要的推動(dòng)作用,。通過出臺(tái)相關(guān)政策措施,，提供相關(guān)公共服務(wù)等方式，引導(dǎo)農(nóng)村村民走網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的道路,，促進(jìn)本地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的起步發(fā)展,，并推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

典型代表：宿遷大眾村的家具產(chǎn)業(yè)

宿遷市耿車鎮(zhèn)大眾村2006年以前,，是塑料加工的代名詞,，環(huán)境污染的問題十分突出，大眾村的發(fā)展亟須轉(zhuǎn)型,。時(shí)任村黨支部書記與村委會(huì)主任到外地考察學(xué)習(xí)后,，召集村干部開會(huì)，動(dòng)員大家?guī)ь^在網(wǎng)上開店,。此后,，在黨員和村干部鼓勵(lì)和帶動(dòng)下，陸續(xù)有村民加入網(wǎng)店大軍。目前村民開設(shè)網(wǎng)店358家,，電子商務(wù)年交易規(guī)模達(dá)到2.57億元,。

路徑四：地方特色農(nóng)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的發(fā)展路徑

這一發(fā)展路徑依賴于一定的地域性資源。其發(fā)展動(dòng)力主要源于銷售渠道拓展,，將特色農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售到更廣闊的市場,，進(jìn)一步推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)。

典型代表：蘇州消涇村的水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)

蘇州的消涇村是江蘇省現(xiàn)代漁業(yè)示范村,，擁有漁業(yè)生產(chǎn)面積9630畝，一年能產(chǎn)出大閘蟹626噸,，同時(shí)消涇村擁有一個(gè)大型大閘蟹交易市場,，周邊地區(qū)的大閘蟹均在此流通。政府主要提供漁業(yè)基地配套建設(shè),，打造電商孵化基地,，培育壯大網(wǎng)商隊(duì)伍，發(fā)揮骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的示范作用,，推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng),。

網(wǎng)店經(jīng)營特點(diǎn)

從年齡和學(xué)歷看，網(wǎng)店經(jīng)營者主要是大專以下學(xué)歷的年輕人,。從年齡結(jié)構(gòu)看,，網(wǎng)店店主的年齡在20-29歲之間的最多，占到總數(shù)的59.0%,，30-39歲之間占到35.7%,，兩者累計(jì)占比達(dá)到94.7%。從學(xué)歷水平看,，文化程度在大專及以下的占比達(dá)到87.7%,。其中，初中占比20.2%,，高中占比45.3%,，大專占比22.2%，大學(xué)本科以上的占12.3%,。從網(wǎng)店經(jīng)營時(shí)間看,，大部分網(wǎng)店店主的電子商務(wù)從業(yè)時(shí)間在4年左右，2010年以后開始從事網(wǎng)店經(jīng)營的人員比例為78.9%,。

從產(chǎn)品來源看,，直接從本地進(jìn)貨、自己設(shè)計(jì)加工兩種模式并行,。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，244家農(nóng)村網(wǎng)店中，從本地供貨商進(jìn)貨的網(wǎng)店有130家，占到總數(shù)的53.2%,；自己模仿設(shè)計(jì)并加工的有60家,，占到24.5%；采用自主設(shè)計(jì)與自己加工產(chǎn)品的網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到73家,，但其中只有三分之一網(wǎng)店的自主設(shè)計(jì)與自己加工產(chǎn)品銷售額占比超過50%,，三分之二的網(wǎng)店該部分產(chǎn)品銷售額占比平均不足10%。

從供貨商和客戶來看,，商品供貨商主要來自本地,，而客戶基本分布在全國各地。數(shù)據(jù)分析顯示,，網(wǎng)店客戶的地理分布上,，遍布全國各地，本地區(qū)域以外的客戶占樣本總數(shù)的51.6%,，而供應(yīng)商的地理分布上,，本地占主導(dǎo)地位，占樣本總數(shù)的67.4%,，這是由網(wǎng)店的主要經(jīng)營模式特點(diǎn)所決定的,，大部分店家都是從本地進(jìn)貨或者自己生產(chǎn)，再通過電商平臺(tái)將產(chǎn)品賣到全國各地,。

從網(wǎng)店設(shè)計(jì)與營銷模式看,，網(wǎng)店的店鋪設(shè)計(jì)與營銷模式呈現(xiàn)逐步多元化趨勢。從網(wǎng)店店鋪設(shè)計(jì)看,，購買店鋪裝修方案,、聘請專業(yè)人員或?qū)I(yè)公司進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)計(jì)的分別是38.9%與23.0%，其余都是自行設(shè)計(jì)與維護(hù)網(wǎng)站,，這說明農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的專業(yè)服務(wù)滲透率還不太高,。從營銷推廣渠道看，目前農(nóng)村網(wǎng)店的營銷推廣渠道以淘寶,、京東,、1號(hào)店等平臺(tái)為主，使用微信,、微博平臺(tái)進(jìn)行推廣的比例只有14.8%和5.7%,，對社交工具利用率非常低。此外,，58.6%的網(wǎng)店店主已經(jīng)開始使用數(shù)據(jù)分析工具,，進(jìn)行在線交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為等方面的分析,，其中使用頻次達(dá)到每周一次或每月一次的累計(jì)占到半數(shù)以上,。

從網(wǎng)店規(guī)?？矗W(wǎng)店的交易規(guī)模與員工規(guī)模都相對偏小,。2014年,江蘇農(nóng)村網(wǎng)店的平均年度交易額為4.7萬元,。其中，年度交易額低于10萬元的網(wǎng)店比例為46.25%,；年度交易額為10萬元~50萬元的網(wǎng)店,，比例為27.81%；年度交易額為50萬元~100萬元的網(wǎng)店,，比例為20.49%,；年度交易額達(dá)到100萬元以上的網(wǎng)店，比例為5.45%,。從人員規(guī)?？矗r(nóng)村網(wǎng)店的從業(yè)人員規(guī)模平均為3.9人,，其中從業(yè)人員少于5人的,，占61.54%,；從業(yè)人員為5~10人的,，占28.23%；從業(yè)人員為10~30人的,，占8.22%,；從業(yè)人員超過30人的，僅占2.01%,。

發(fā)展特點(diǎn)

依托地區(qū)資源優(yōu)勢,，逐漸形成了具有地方特色的農(nóng)村電商集群。近年來,，我省順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的形勢,，依托地方資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+公司(合作社)+農(nóng)戶的模式,，逐漸形成了極具地方特色的電商集群,。宿遷市充分利用農(nóng)產(chǎn)品特色優(yōu)勢，積極推動(dòng)“一村一品一店”,，圍繞“優(yōu)質(zhì)水產(chǎn),、花卉苗木、健康畜禽,、綠色果蔬”四大板塊分類實(shí)施產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造,，有效促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。徐州沙集鎮(zhèn)的東風(fēng)村,、興國村,、宿遷的大眾村圍繞家具產(chǎn)品，形成了具有4318家網(wǎng)店、年交易額達(dá)20.3億元的家具產(chǎn)業(yè)集群,；宿遷沭陽的周圈村,、解橋村、新槐村和堰下村,，在傳統(tǒng)花木產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上衍生出網(wǎng)店2181家,、年交易額5.7億元的花木產(chǎn)業(yè)集群。揚(yáng)州,、連云港和南通依托毛絨玩具,、水晶和家紡產(chǎn)業(yè)，分別形成了年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模達(dá)3.23億元,、3.20億元和1.36億元的電商集群,。

農(nóng)村電商發(fā)展迅速，對農(nóng)村地區(qū)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)作用明顯,。部分農(nóng)村地區(qū)采取政策扶持,、人才培訓(xùn)、宣傳推廣等舉措,，推動(dòng)了農(nóng)村電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，大量農(nóng)村村民從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，帶動(dòng)了農(nóng)民就業(yè)和大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，有效促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和農(nóng)民增收農(nóng)業(yè)增效,。據(jù)阿里研究院報(bào)告，截至2014年年底,，江蘇省內(nèi)共有淘寶村24個(gè),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年度,，我省淘寶村人均收入達(dá)2萬多元,，解決就業(yè)約5萬人。

網(wǎng)絡(luò)購物在農(nóng)村日益普及,，農(nóng)村消費(fèi)市場潛力逐步顯現(xiàn),。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升，進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)村消費(fèi)市場潛力,。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2014年全國支付百強(qiáng)縣江蘇有26個(gè)，顯示出江蘇農(nóng)村地區(qū)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支付和消費(fèi)能力,。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)發(fā)展較快、網(wǎng)絡(luò)賣家較多的農(nóng)村地區(qū),，也是網(wǎng)購比較活躍的地區(qū),。

國內(nèi)各大電商平臺(tái)觸角下沉,，紛紛搶占農(nóng)村市場。阿里巴巴,、京東商城,、蘇寧云商等大型電商平臺(tái)都將農(nóng)村市場視為未來業(yè)務(wù)增長的新引擎，紛紛搶占農(nóng)村市場,。有力提升了農(nóng)村信息化服務(wù)水平,，帶動(dòng)了大量農(nóng)民從事網(wǎng)絡(luò)銷售，通過網(wǎng)購方式購買各種商品,。

支撐服務(wù)體系

物流體系方面,。隨著農(nóng)村電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，催生并帶動(dòng)了物流業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的快速發(fā)展,，在電子商務(wù)交易比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，匯聚了國內(nèi)外各大快遞和物流企業(yè)。以沙集鎮(zhèn)為例,，目前服務(wù)沙集網(wǎng)絡(luò)銷售的快遞和物流企業(yè)已經(jīng)超過30家,，從業(yè)人員近700人，形成了以沙集東風(fēng)村快遞一條街為主,、其他各點(diǎn)快遞為輔的農(nóng)村快遞和物流服務(wù)體系,，與此同時(shí)，地方自建物流倉儲(chǔ)業(yè)逐步開始起步發(fā)展,。宿遷,、徐州,、南通等部分電子商務(wù)交易比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始逐步探索自建物流和倉儲(chǔ)體系,，以助推當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的發(fā)展。

金融服務(wù)方面,。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，目前電子商務(wù)交易比較集中的農(nóng)村地區(qū)，主要通過引進(jìn)金融服務(wù)公司為村民融資貸款等提供便利,。從融資渠道看,，農(nóng)村網(wǎng)店經(jīng)營主體融資渠道逐步呈現(xiàn)多元化的趨勢，融資渠道不斷拓展,。既有通過農(nóng)村合作社,、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行,、建設(shè)銀行,、郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也有依靠民間借貸進(jìn)行融資,，同時(shí)通過阿里小貸等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)呈現(xiàn)逐步發(fā)展的趨勢,。

技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù)方面,。針對農(nóng)村網(wǎng)商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和營銷技能相對缺乏的現(xiàn)象，基層政府的引導(dǎo)培訓(xùn)力度不斷加大,。在電子商務(wù)發(fā)展較快的農(nóng)村地區(qū),，目前已經(jīng)基本形成了基層政府扶持引導(dǎo)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織開展培訓(xùn),、農(nóng)村居民自發(fā)學(xué)習(xí)交流等多種方式并存的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)體系,。目前，部分基層政府已開始有組織地開展集中培訓(xùn),，包括開展課程培訓(xùn),、下發(fā)指導(dǎo)材料、邀請專家講座和外地參觀考察等,。宿遷,、徐州等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)辦公室或指導(dǎo)中心，直接為農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供技術(shù),、營銷等方面的服務(wù),，引導(dǎo)村民從事電子商務(wù)。此外,，省內(nèi)半數(shù)以上的淘寶村已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)公司,，如宿遷的淘助理、徐州沙集的淘寶店診所等,，為網(wǎng)店店主提供廣告策劃,、網(wǎng)店維護(hù)和診斷、課程培訓(xùn)等專業(yè)化的服務(wù),。

加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的建議

加大農(nóng)村電子商務(wù)的扶持力度

農(nóng)村電子商務(wù)正處于初期的發(fā)展階段,，有巨大的發(fā)展?jié)摿Α＝衲?月省委一號(hào)文件提出要推動(dòng)農(nóng)業(yè)信息化和農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,，引導(dǎo)農(nóng)民上網(wǎng)用網(wǎng),，支持發(fā)展農(nóng)民網(wǎng)店。針對當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,，建議省政府進(jìn)一步加大對農(nóng)村電子商務(wù)的扶持力度,，整合扶持發(fā)展的政策和資金，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和資源優(yōu)勢,，從政策,、資金、稅收,、準(zhǔn)入,、人才等方面，進(jìn)一步明確我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的具體措施,，依托農(nóng)村特色產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，結(jié)合現(xiàn)有成功的農(nóng)村電商發(fā)展模式,，引導(dǎo)推動(dòng)“電子商務(wù)+地方特色產(chǎn)品”“電子商務(wù)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“電子商務(wù)+品牌農(nóng)副產(chǎn)品”的深度融合，促進(jìn)我省農(nóng)村產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村電子商務(wù)健康快速發(fā)展,。

提升江蘇農(nóng)村電商的品牌形象

提高地方特色產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,、打造地方生產(chǎn)和銷售品牌是農(nóng)村電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要保障。當(dāng)前要進(jìn)一步引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)村網(wǎng)商增強(qiáng)品牌意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),。要引導(dǎo)個(gè)體網(wǎng)商開展商標(biāo),、專利等申請注冊；引導(dǎo)市場主體,、行業(yè)協(xié)會(huì),、專業(yè)合作社或基層組織申請集體商標(biāo)、地理標(biāo)志等,，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量,、知名度和核心競爭力，努力打造農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)的品牌,。同時(shí),，要培育一批發(fā)展?jié)摿^大的農(nóng)村電商企業(yè)和專業(yè)合作社，支持農(nóng)村網(wǎng)商大戶和龍頭企業(yè)不斷豐富商品和服務(wù)種類,，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸,，通過“網(wǎng)絡(luò)銷售”推動(dòng)“實(shí)體制造”的發(fā)展，從而加快農(nóng)村傳統(tǒng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。

加強(qiáng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)能力建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展需要完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施,、較高的網(wǎng)絡(luò)普及率的支撐。因此建議在推進(jìn)建設(shè)“寬帶江蘇”“無線江蘇”等工程的框架下,，加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè),，進(jìn)一步提高農(nóng)村寬帶接入的普及率，加快移動(dòng)通信,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)等建設(shè),，通過強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),、降低成本，減少費(fèi)用,，為開展電子商務(wù)創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)條件,。同時(shí)，通過設(shè)立農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)園,、孵化基地,、電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等形式，完善配套服務(wù)體系,，為農(nóng)村市場主體多層次,、多渠道地參與,、利用電子商務(wù)開展經(jīng)營提供便利化通道。

建立完善農(nóng)村物流配送體系

由于農(nóng)產(chǎn)品種類多,，生產(chǎn)單位分散,，生產(chǎn)的組織化程度相對較低，配送需求屬多點(diǎn)次,，因此對物流配送體系的建設(shè)要求較高,。建議要研究提升農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的配送能力，利用先進(jìn)的信息手段和技術(shù)手段改造傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式,，建設(shè)現(xiàn)代化的包裝,、倉儲(chǔ)、物流和配送體系,，通過優(yōu)化資源配置,，進(jìn)一步降低農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村地區(qū)的流通成本，使農(nóng)產(chǎn)品可以便捷,、安全,、快速、低成本地流通,。要充分利用現(xiàn)有的市場資源,，利用阿里巴巴、京東商城、蘇寧等大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的配送服務(wù)體系,，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)縣鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè),；借助中通、申通,、順豐和郵政等大型物流快遞公司的力量，完善提升農(nóng)村物流效率,，要把農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)納入到新農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)中,，為電子商務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)和執(zhí)法監(jiān)管

一是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,。通過法律講堂,、現(xiàn)場宣講、互動(dòng)交流等多種形式,，加強(qiáng)對農(nóng)村電商從業(yè)人員的宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)商的法制意識(shí)，促進(jìn)守法經(jīng)營,。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。借力省內(nèi)院校、企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)和社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，建立多層次,、多元化的農(nóng)村電商人才教育培訓(xùn)體系,，加大對電商應(yīng)用技能和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)等培訓(xùn)，進(jìn)一步提高農(nóng)村網(wǎng)商的電子商務(wù)應(yīng)用能力,，逐步解決農(nóng)村電商人才匱乏問題,。三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序。針對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,，打擊通過網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),、不正當(dāng)競爭等行為,，切實(shí)營造公平公正、競爭有序的網(wǎng)絡(luò)市場秩序,，推動(dòng)我省農(nóng)村電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展,。

存在的主要問題

網(wǎng)商活躍程度相對偏低，總體規(guī)模偏小,。目前我省的農(nóng)村電子商務(wù)大部分仍處于家庭作坊式的初級(jí)經(jīng)營階段,，許多農(nóng)村網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者僅靠一臺(tái)電腦和一條寬帶就當(dāng)起了網(wǎng)商。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，截至2014年年底,，我省16個(gè)淘寶村共開設(shè)網(wǎng)店8953家，年度交易額42.06億元,，平均每家網(wǎng)店的年交易額僅為4.7萬元,，其中低于10萬元的網(wǎng)店占46.25%。同時(shí),，有大量的農(nóng)村網(wǎng)店處于“休眠”狀態(tài),，很多店鋪商品長期不出新，網(wǎng)頁宣傳畫面更新不及時(shí),，部分網(wǎng)商年交易額幾乎為零,。實(shí)際上，目前江蘇農(nóng)村電子商務(wù)主要靠部分活躍的經(jīng)營大戶在支撐,，農(nóng)村網(wǎng)商整體的活躍程度偏低,、規(guī)模偏小，抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱,。

商品尚處于粗加工階段,，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，農(nóng)村網(wǎng)店經(jīng)營的商品大部分屬于粗加工產(chǎn)品，商品質(zhì)量不夠好,，商品附加值空間較小,。此外,，部分淘寶村還處于商品同質(zhì)化、低價(jià)格競爭的階段,，同一村鎮(zhèn)內(nèi)的農(nóng)村網(wǎng)店大多經(jīng)營種類和品質(zhì)相似的商品,，由于缺乏良性互動(dòng)和差異化經(jīng)營，一定程度上導(dǎo)致惡性的同質(zhì)化競爭,，降低經(jīng)營利潤,。

產(chǎn)業(yè)鏈不夠完整，配套服務(wù)體系有待完善,。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),、特色農(nóng)副產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，也需要網(wǎng)絡(luò)通信,、金融貸款,、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、物流配送等相關(guān)配套支撐服務(wù)體系的完善,。目前,，電子商務(wù)交易集中的農(nóng)村地區(qū)的快遞物流體系已經(jīng)逐步完善，但融資服務(wù),、攝影服務(wù),、網(wǎng)店設(shè)計(jì)制作、餐飲服務(wù),、技術(shù)培訓(xùn),、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)等配套服務(wù)體系還不夠完善，有待于進(jìn)一步的規(guī)劃引導(dǎo),。

品牌意識(shí)相對薄弱,，持續(xù)盈利能力有待提升。近幾年來,，雖然陸續(xù)有一些規(guī)模較大的網(wǎng)商開始注冊公司,、申請商標(biāo)、設(shè)計(jì)原創(chuàng)產(chǎn)品,，但大部分網(wǎng)商仍然處在低水平的模仿階段,，缺少自主品牌。由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和成長經(jīng)驗(yàn)所限,，許多農(nóng)村網(wǎng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)比較薄弱,，部分網(wǎng)商存在復(fù)制他人網(wǎng)店中商品圖片、宣傳介紹和抄襲他人產(chǎn)品設(shè)計(jì)等現(xiàn)象,，在經(jīng)營過程中也存在侵犯商標(biāo)權(quán),、專利權(quán)、版權(quán)等行為，在品牌意識(shí),、商標(biāo)申請,、商品營銷服務(wù)模式創(chuàng)新等方面，有待進(jìn)一步培育和提升,。

電商專業(yè)知識(shí)積累不夠,，技術(shù)與管理人才相對匱乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大部分農(nóng)村網(wǎng)商都是通過低門檻模仿開店發(fā)展起來的,，沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，缺乏相應(yīng)的專業(yè)技能和網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，隨著農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展,，相對高端的專業(yè)技術(shù)和管理人才顯得尤為重要，尤其是網(wǎng)店運(yùn)營推廣,、美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才的相對缺乏,，導(dǎo)致網(wǎng)店的持續(xù)運(yùn)營與發(fā)展受到一定限制，成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十一

電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn),，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響,，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù),，要么無商可務(wù)”,。

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示,，近期縣工信委,、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組,，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動(dòng),，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工,，從事客服,、美工,、推廣、配貨等業(yè)務(wù);縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1000人,。20xx年,，我縣僅九洲,、環(huán)球,、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中,，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺(tái)平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件,，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。20xx年以來,，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展,，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)營，形成集聚效應(yīng),，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道;個(gè)體電商隊(duì)伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增,。據(jù)調(diào)查,，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿,，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件,，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢,。按平均100元/件計(jì)算,，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理,，增強(qiáng)電商間的凝聚力,，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委,、商務(wù)局,、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下,，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián),、民政局的批準(zhǔn)， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì),。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì),，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康,、快速發(fā)展,。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測,，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元,。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚,，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣,。

為整合黎川電商資源,，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運(yùn)營成本,，培養(yǎng)我縣電商人才,， 20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元,，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園,。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡,，倉庫3棟10000㎡,，可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心,、快遞,、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu);引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，如：復(fù)旦大學(xué)研究生,、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生,、蔡葵先生,、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐,，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備,。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn),，預(yù)計(jì)不久,，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園,，也是撫州市第一家電子商務(wù)園,，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出,，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長,，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地,。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時(shí),，給予了該園高度評價(jià),，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級(jí)電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù),，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念,。

不難預(yù)見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì)以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,，如陶瓷,、鞋服傘、油畫,、香菇,、茶樹菇,、草菇,、灌芯糖、香榧,、紅豆杉等的快速流通,，從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過來,，受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集,，推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此,，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動(dòng),、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

二,、外出考察情況

為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，縣委常委,、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日,，率領(lǐng)由縣工信委,、商務(wù)局、科技局,、陶瓷局,、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點(diǎn)對福建德化,、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察,。考察認(rèn)為,，電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻,，當(dāng)?shù)囟汲雠_(tái)了鼓勵(lì)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施,，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》,。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑,。

為借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于20xx年6月4日至5日,，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研,。

德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1400家，其中建有官方網(wǎng)站的300多家;經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家(大部分是個(gè)體經(jīng)營),，在“阿里巴巴”上,，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%;而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中,，德化陶瓷就有780家,，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值,，陶瓷出口基地的德化,，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而,，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺(tái),，德化縣利用這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元,，增幅達(dá)66%,。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響,，而且通過利用電子商務(wù)平臺(tái)的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展,。

為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展,，降低電子商務(wù)運(yùn)營成本,，德化縣政府于20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商,，至今年5月底,，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家,，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家,，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個(gè)月,，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過10億元,，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。

據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹,，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外,，而且于20xx年9月出臺(tái)了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條(見附件)，并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會(huì)議上,，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持,，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠,，最好是兩只眼睛都閉上,。在政府大力支持下，稅務(wù)部門至今未要求園內(nèi)商家納稅,，其他部門也未對園內(nèi)電商的正常經(jīng)營造成任何不利影響,，這無疑為德化引進(jìn)、留住電子商家增加了吸引力,，給德化電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑,。

三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1,、宣傳力度不夠,。電子商務(wù)，重在宣傳,。今年4月1日，江西日報(bào)刊載了《黎川農(nóng)民當(dāng)電商》,，6月16日,，撫州日報(bào)頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務(wù)業(yè)隨之聲名遠(yuǎn)播,，個(gè)體電商銷售業(yè)績迅速攀升,。然而，在電子商務(wù)業(yè)界,，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營戶,，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告,，以致網(wǎng)民對黎川缺乏了解,，黎川占有電子商務(wù)市場份額少。

2,、起步晚,，品牌“脫穎”難。還在20xx年底,，淘寶網(wǎng)上的陶瓷店鋪就達(dá)31700余家,，陶瓷產(chǎn)品180余萬件，德化縣一些知名品牌,，如冠福,、卓越等9家陶瓷產(chǎn)品,，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務(wù)管理部門還在因危機(jī)感而呼吁吶喊,，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐,。當(dāng)時(shí)，我縣雖有一些零星電商開設(shè)了網(wǎng)店,，一些工業(yè)產(chǎn)品,，如九州的瓷煲、茶杯和環(huán)球的日用餐具開始利用電子商務(wù)銷售,，但數(shù)量寥若晨星,。20xx年我縣電子商務(wù)才開始有了較大發(fā)展，許多個(gè)體從為電商老板打工到自己開設(shè)店面,，并逐步提高店面信譽(yù),，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進(jìn)入了電子商務(wù)銷售行列,。今年初,，東鑫電子商務(wù)園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐,，嘉順,、華星、舒雅等陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品才開始借助電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,。然而,，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)非易事,，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì),，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳,，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出的有效渠道,。

3、電商從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過程,，網(wǎng)購消費(fèi)者點(diǎn)擊想要購買的物品時(shí)，只能通過網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片,、產(chǎn)品簡介,、服務(wù)人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實(shí)物,，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平,、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶的能力提出了較大的考驗(yàn)。為此,，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展,，為我縣工農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展提供拉動(dòng)力，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧,、對產(chǎn)品性能了如指掌,、而且能熟練利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體(例如微博,、論壇等)進(jìn)行品牌傳播的人才,，然而我縣要加快電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量缺少的正是具有這種電子商務(wù)從業(yè)人才,。

4,、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。為減少住房,、倉儲(chǔ)租金,，降低運(yùn)營成本，讓兄弟姐妹,、內(nèi)親外戚既可幫忙又可就業(yè),，許多在外開設(shè)網(wǎng)店的黎川籍商家都有意回到家鄉(xiāng)開店。然而,，入駐黎川東鑫電子商務(wù)園的電商在我縣注冊開店不到一周,，稅務(wù)部門就要求每家店鋪，不論其經(jīng)營狀況如何,，每月納稅800元,。由于本地產(chǎn)品在生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次,，則加大了產(chǎn)品銷售成本，使我縣產(chǎn)品在市場競爭中處于明顯劣勢,。況且,，國家明確規(guī)定，所有農(nóng)副產(chǎn)品,、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅,。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則,，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架),，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境,，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會(huì)回到家鄉(xiāng),，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展,。

四,、調(diào)研后的思考

目前,，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元,，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅,，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù),，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒,，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此,，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

(一),、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會(huì),，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài),，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策,，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展,，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo),。

(二),、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè),，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動(dòng),，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

1,、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢,，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

2,、利用“油畫基地”品牌,，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

3,、利用電商平臺(tái),，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣,、更深層次推進(jìn),。

(三)、能否盡快制定政策措施,，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展,。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等。據(jù)調(diào)研,，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款,、入園租金減免,、稅收減免、銷售獎(jiǎng)勵(lì),、免費(fèi)培訓(xùn)等,，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍,，為我縣電子商務(wù)快速,、健康、有序發(fā)展助力,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十二

一,、工作開展情況

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn),。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè),，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%,，村覆蓋率達(dá)62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場,，累計(jì)3657人次,；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2397人次,，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次,。近期，正值紅,、青脆李成熟時(shí)節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源,，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進(jìn)行對接,，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前，脆李銷售達(dá)13萬余斤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬元,。2019年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽,，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

二,、存在的問題

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工,，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差，電商運(yùn)營銷售業(yè)績差,，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

三,、下一步工作打算

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè),。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營情況和存在的問題,；制定完善電商站點(diǎn)考核制度,，對鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。二是優(yōu)化營商環(huán)境,。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境,。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策,，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十三

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升,，特別是服務(wù)業(yè),，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流,，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下,，各國的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善,，電子商務(wù)成為各大國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切,。而在我國,，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起,，眾多的信息技術(shù)企業(yè),，風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù),。

電子商務(wù)源于英文electronic commerce 簡寫ec,。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式,，二是商貿(mào)活動(dòng),。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織,、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求,，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展,，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

一,、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展,，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理,、經(jīng)營,，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通,、產(chǎn)品生產(chǎn),、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化,，也使企業(yè)經(jīng)營管理手段發(fā)生革命性的變革,，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)帶來了巨大的沖擊，對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高具有重要意義,。

首先,，電子商務(wù)對經(jīng)營思想的影響。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營觀念,，其中首要的變化是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變,，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源,，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng),，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動(dòng)的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò),，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力,。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網(wǎng)站的知名度,。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模,、歷史的長短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時(shí)代,，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位,，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”,。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整,、變化和環(huán)境,，求得有效的生存和發(fā)展。

其次,，電子商務(wù)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響,。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場：市場供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下,，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想,；在買方市場條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想,。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)中,，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化,，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場新特征,，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭更加激烈,，誰擁有相對較低的成本,、相對較多的客戶,，誰就擁有了勝利的籌碼。

售,、生產(chǎn)制造,、采購等子系統(tǒng)之間的集成。

二,、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的發(fā)展,，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過來,，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。在這個(gè)過程中，它對經(jīng)濟(jì)的信息化,、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及經(jīng)濟(jì)增長都產(chǎn)生了重大影響,。

首先，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代,，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方式將會(huì)有極大的變化,，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動(dòng)”方式取代,，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代,。

其次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影想：從宏觀來看,，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”,，補(bǔ)充了市場價(jià)格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡,。

再次,，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長趨勢，它已成為經(jīng)濟(jì)增長的加速劑和重要內(nèi)容,。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品,，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播,，產(chǎn)生連鎖反應(yīng),，帶動(dòng)生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,。

據(jù)中國b2b研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì),，2008年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元,。其中,，b2b交易額達(dá)到3萬億元，b2c與c2c網(wǎng)購交易額達(dá)到1500億元,。網(wǎng)購市場的交易額呈快速上升趨勢,，僅2009年上半年,，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元,，同比2008年上半年高速增長94.8%,，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用,，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價(jià)格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼,。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年,，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟,，外貿(mào)不暢,，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏,，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力,。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,。2008年中國電子商務(wù)市場達(dá)到24000億元,，中國電子商務(wù)市場將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng),，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭,，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩,。但總體來說,，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。b2b依然是電子商務(wù)市場的主旋律,，b2b交易額占中國電子商務(wù)總交易額的89.5%,，達(dá)到21480億元；而b2c交易額占整體交易額的7.4%,，達(dá)到1776億元,；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元,。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于b2c市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大,。電子商務(wù)市場分析三種模式所處的細(xì)分市場,，b2b市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位,。

三,、

1．縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善,，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展,。圖像通信網(wǎng),，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境,。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善,。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁,，個(gè)性化商品的深度參與成為必然,。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放,，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ),。在這方面,，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去,，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù),，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢,。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求,，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主,，他們購買力強(qiáng),，受教育程度高，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈,。所以相對而言,，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢,。對b2b電子商務(wù)模式來說,，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界,，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙,，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù),，資金，信息等的交流將起到革命性的作用,。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易,。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界,。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家站一個(gè)起跑線上,，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓市場,，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī),。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場,。

5．區(qū)域化趨勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾,。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨(dú)特的國情條件而言的,。中國是一個(gè)人口眾多，故員遼闊的大國,，社會(huì)群體在收入,，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn),。我國雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家,，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯,。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,，b2b的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯,。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè),，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí),，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略,，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合,。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”,，定位想同相近,，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出,，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果,。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并,。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源,、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢,，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的,。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略,，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟,。由于個(gè)性化,，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的,，客戶需求又是全方位的,，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之,，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展,，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域,。中國電子商務(wù)雖然還處在初級(jí)階段，面臨著體制,、技術(shù),、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步,。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光,，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢,，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù),，才能立于不敗之地,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十四

一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀,、存在問題）

1,、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展,、應(yīng)用和運(yùn)營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c,、c2c,、團(tuán)購、代購等）,，新模式,、新平臺(tái)、新特征,，均層出不窮,。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界,。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年,，在這五年當(dāng)中,，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司,，如阿里巴巴等,，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場,；而諸如“團(tuán)購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,，開展基于電子商務(wù)的銷售、采購或服務(wù),；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè),，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉(zhuǎn)變。

日前，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成,，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn),，工業(yè),、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用,，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn),。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月,，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億,，同比增長22%。其中,，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億,，同比增長15.8%，增速有所放緩,，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢,；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%,，較20xx年近翻一番,，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。

此外,，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上,。

近年來,，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來,，電子商務(wù)的健康,、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管,，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面,，從物流、信息流到資金流等,。

2,、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦,，也非常接地氣。但是,，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出,。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程,，學(xué)的東西廣而不專,，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候,，不知道該如何選擇,。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己,。

二,、調(diào)研目的

1、目的：

2）,、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3）,、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計(jì)劃的制訂,，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度,。

2、意義：通過對電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況,。

三,、調(diào)研對象

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),、專家學(xué)者,、畢業(yè)生

四、調(diào)研方法

訪談法,、專家咨詢法,、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法,。

五,、數(shù)據(jù)的整理及分析

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

2,、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境,、制度、技術(shù),、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切,，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展,。

（2）濟(jì)南市的分析

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市,、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的.徘徊,、猶疑,、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì)員,，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾,，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析,，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）,、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員,、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專員,、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道,。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí),，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn),、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十五

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電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告

北海市電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

自xx年以來,，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇,，順勢而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營,。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域,，并且羊絨所占比重最大,。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè),，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家,，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示,，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”,。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè),。xx年 10月19日,，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道。xx年9月,，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”,。

電子商務(wù)的興起帶來了人流、物流,、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍,，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前,，在清河經(jīng)營的申通,、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家,。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下,，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成,。

隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱,，資金壓力大,，人才不足等困境。

(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn),、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限,，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶,，因其發(fā)展時(shí)間短,、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶,。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求,。據(jù)電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限,，無法滿足電商需求。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏,。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題,，對我縣而言,，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對商貿(mào),、經(jīng)營管理精通,，而經(jīng)營管理者對計(jì)算機(jī)往往貧乏。

(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見,，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員,、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ),，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。建議由縣政府牽頭,，組織商務(wù)局等相關(guān)部門,，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)健全金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展,。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款，對于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大,，并在其他地區(qū)已有先例,。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金,。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，對業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì),?！苯ㄗh主管部門加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫,，做好財(cái)企對接,，積極爭取上級(jí)財(cái)政資金支持。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策,，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng),。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外,，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段,。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研,，從平臺(tái)建設(shè)、稅收,、營銷,、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助,，鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng),。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告（2） |

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解湖南省名優(yōu)特產(chǎn)的主產(chǎn)地、主要銷售市場,、主要生產(chǎn)廠商,、主要進(jìn)口商的情況，對市場整體有一個(gè)全面的了解,。能熟練使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與工具,，獲得相應(yīng)的信息。

調(diào)研工具：搜索引擎,、阿里巴巴,、環(huán)球資源、中國商品交易網(wǎng)等btob出口交易平臺(tái),、政府網(wǎng)站,、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、進(jìn)出口公司網(wǎng)站;參考安徽特酒公司調(diào)研案例,。

調(diào)研對象：安化黑茶調(diào)研報(bào)告

茶,，是內(nèi)斂且包容的，既有“采菊東籬下,，悠然見南山”的恬淡閑適,，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷,。重慶市場調(diào)查公司.不管是一個(gè)人的小安逸,，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個(gè)百味人生,。茶,，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥,、造紙,、指南針和印刷術(shù))之后，對人類的第五個(gè)重大貢獻(xiàn),。在諸多產(chǎn)茶名地中,，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認(rèn)可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中,，歷史最悠久,，文化最豐富的一種。

黑茶是六大茶類之一,，中國特有的一大茶類,。自古以來，安化茶已經(jīng)聞名天下,，唐代就有“渠江薄片”聞名于世,。幾乎自有文記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終,。安化黑茶,、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶,，也保持了不衰的魅力,。

(一)主產(chǎn)地：湖南是我國最大的黑茶產(chǎn)地，湖南黑茶始產(chǎn)于安化,。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶——雪峰山脈,、資水沿岸，常年云霧繚繞,，是我國獨(dú)特的宜茶區(qū)域,。對于益陽安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔,，不種自生”,。事實(shí)上，益陽種茶有上千年的歷史記載,，有家家戶戶種茶,、制茶的傳統(tǒng)習(xí)慣。

據(jù)記載,，光緒年間安化黑茶產(chǎn)量已達(dá)到7000～7500噸,。1939年，留學(xué)日本九州大學(xué)的農(nóng)學(xué)士彭先澤先生,，在家鄉(xiāng)——湖南省安化縣創(chuàng)建了湖南的第一個(gè)磚茶廠,，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產(chǎn)的搖籃。

湖南黑茶原產(chǎn)于安化,，最早產(chǎn)于資江邊上的苞芷園,，后轉(zhuǎn)至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪,、硒州,、江南,、小淹等地，以江南為集中地,，品質(zhì)則以高家溪和馬家溪最為著名,。湖南黑茶主要集中在安化生產(chǎn)，最好的黑茶原料數(shù)高馬二溪產(chǎn)茶葉,此外,，益陽,、桃江、寧鄉(xiāng),、漢壽、沅江等縣也生產(chǎn)一定數(shù)量湖南黑毛茶經(jīng)殺青,、初揉,、渥堆、復(fù)揉,、干燥等五道工序而制成,。

(二)產(chǎn)量：明清時(shí)期，安化黑茶產(chǎn)量極大,，其產(chǎn)量一度占中國五大產(chǎn)黑茶省總產(chǎn)量的30%左右;益陽還出產(chǎn)“世界茶王”——千兩茶,。中國五個(gè)黑茶產(chǎn)地省平均產(chǎn)量比例是：湖南40%，四川20%,，廣西15%,，云南15%，湖北10%,。安化在清朝時(shí),，最高年產(chǎn)黑茶18萬擔(dān)，紅茶70萬箱,。湖南省70%-80%的茶產(chǎn)在安化,。朝廷幾度在龍?zhí)琳v幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬,。明代文學(xué)家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運(yùn)往西北銷售,，后來俗稱邊銷茶。邊銷茶是國家特殊供應(yīng)商品,，是我國西北邊疆少數(shù)民族地區(qū)的生活必需品,。

近年來，益陽市委,、市政府看到茶產(chǎn)業(yè)的廣闊前景,，時(shí)任市委書記的蔣作斌提出，要大力發(fā)展黑茶產(chǎn)業(yè),，專門成立了市茶葉工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、市茶葉產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和市茶葉局,。要依托文化、地理,、品質(zhì),、工貿(mào)、品牌,、交通,、人才等方面的優(yōu)勢，把黑茶產(chǎn)業(yè)打造成年產(chǎn)值過30億元的富民強(qiáng)市大產(chǎn)業(yè),，并在提高黑茶科技含量,、拓展黑茶營銷市場、發(fā)展黑茶文化,、加強(qiáng)黑茶質(zhì)量監(jiān)管等方面,，制定了一系列行之有效的政策措施。

(三)市場銷售量：xx年,，我國茶園種植面積達(dá)135萬公頃,，茶產(chǎn)量93萬噸，均排名世界第一;xx年,，全國茶葉出口總量達(dá)38萬噸,，出口額更是歷史性地突破5億美元大關(guān)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，湖南現(xiàn)有茶園面積120萬畝,，具有一定規(guī)模的茶葉生產(chǎn)企業(yè)400多家，年產(chǎn)茶葉逾8萬噸,。出口茶葉的市場,，也已發(fā)展到54個(gè)國家和地區(qū)。在歐盟,，湖南有機(jī)茶市場份額達(dá)35%,，居全國第一?！皣H市場潛力巨大,。去年我們的茶葉遠(yuǎn)銷法國、英國,、意大利,、美國等國，達(dá)150萬美元,?！焙喜枞~出口一年2.5萬噸,居國內(nèi)出口省份第二。

(四)批發(fā)價(jià)格：今年以來,，受全球經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境影響,，安化黑茶的價(jià)格并沒有明顯上漲,，但銷售量卻被進(jìn)一步放大。肖鴻介紹：“就整個(gè)黑茶大類來說,，銷售量大約提高了10-15%,，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%?！蹦壳?，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米、直徑20厘米,、重約37公斤)售價(jià)約在~2800元之間,。

一般黑茶在市場上的價(jià)格如果說是好的那就較貴，但是批發(fā)書另多也會(huì)優(yōu)惠多,，起批數(shù)量：高檔茶單價(jià)260元/市斤以上的3市斤起批發(fā),，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā)，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā),。

(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂,、降血糖,、養(yǎng)胃、減肥等功用,，更被譽(yù)為“中國絲綢之路上神秘之茶,、西北少數(shù)民族生命之茶”。日韓視黑茶為減肥飲品,。黑毛茶的加工分為殺青,、揉捻、渥堆,、干燥等工藝,。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質(zhì)的關(guān)鍵工藝。渥堆溫濕度的掌握,，對有益微生物的參與發(fā)酵非常重要,。其部分產(chǎn)品中會(huì)出現(xiàn)獨(dú)特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種,，會(huì)產(chǎn)生一系列有益于人體的各類小分子化合物,，并使得茶滋味更為甘甜香醇。此外,，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用,，故日、韓等國將黑茶當(dāng)作減肥的首選飲品,。

(七)出口商基本情況(3家)

(1)安化邊江茶業(yè)有限責(zé)任公司：是一家專業(yè)的黑茶制作加工企業(yè),，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主,。工廠座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮(zhèn)。這里山清水秀,，常年云霧繚繞,，無任何工業(yè)污染，所以出產(chǎn)的黑茶產(chǎn)品品正質(zhì)純,。主要產(chǎn)品還有天尖,、黑磚、花磚,、茯磚,，產(chǎn)品銷售遍及國內(nèi)十幾個(gè)省、市,，并已開始籌劃出口日本,、韓國及中國臺(tái)灣地區(qū)。

(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來該公司通過農(nóng)博會(huì)這的平臺(tái),，致力于國內(nèi)國際市場開拓和鞏固,，取得了顯著的成績，市場影響力與日俱增,。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網(wǎng)絡(luò),，生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品銷往60多個(gè)國家和地區(qū)。在全國開設(shè)連鎖示范專賣店71家,，連鎖專賣店377家,，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)8000余個(gè)，并在國外開設(shè)專賣店5家,，設(shè)立國外辦事處6個(gè),。特別值得一提的是，十年間,，公司的出口業(yè)績快速提升,，平均每年保持了27%的高速增長，穩(wěn)固占領(lǐng)了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位,，在全國創(chuàng)下了三個(gè)第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一,，出口紅茶量全國第一，出口有機(jī)茶全國第一,。

(3)湖南省三利(茶葉)進(jìn)出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進(jìn)出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司?，F(xiàn)隸屬于中糧集團(tuán)中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司，集茶葉生產(chǎn),、加工,、銷售、科研開發(fā),、茶文化傳播于一體,，是湖南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。公司技術(shù)力量雄厚，市場開拓能力強(qiáng),，主營產(chǎn)品有黑茶,、綠茶、紅茶,、花茶及特種茶,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯、歐盟,、美加,、中東、非洲等國家和地區(qū),。

(八)進(jìn)口商基本情況(4家)

(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月,，主要經(jīng)營茶葉、咖啡,、可可等多種商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù),，貿(mào)易方式靈活多樣，年進(jìn)出口額達(dá)80000萬美元,。本公司從單純貿(mào)易型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性企業(yè),，全資或控股的實(shí)業(yè)有：在黑茶主產(chǎn)區(qū)一區(qū)，年加工生產(chǎn)黑茶30000噸;在綠茶主要產(chǎn)區(qū)二區(qū),，為全國最大的綠茶加工生產(chǎn)企業(yè),，年加工量達(dá)15000噸;該公司還專職廣闊的內(nèi)銷茶葉市場,，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網(wǎng)絡(luò),。主要在摩洛哥、俄羅斯,，新加坡等占據(jù)了很大的市場,。在國外設(shè)立多處貿(mào)易機(jī)構(gòu)，努力擴(kuò)大該公司的國外銷售網(wǎng)絡(luò),。

(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機(jī)構(gòu),，座落在風(fēng)景秀麗，環(huán)境優(yōu)美,，占地面積30畝,，建筑面積一萬余平方米，一般是進(jìn)口中國有名的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行加工再出口,。年加工銷售1000——1500噸,，是集茶葉基地、進(jìn)口加工,，商貿(mào)于一體的高科技實(shí)體企業(yè),，主導(dǎo)“普育(puyu)”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶,、磚茶、沱茶,、金瓜貢茶,、工藝茶、各級(jí)散茶等十幾大類100余個(gè)品種,。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮,、香氣純正自然、口感溫厚醇和,、條索秀直,，深受新老顧客的歡迎和稱贊。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國,，非洲,，東南亞等多個(gè)國家和地區(qū)。

(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進(jìn)口和出口公司是一個(gè)很大的茶葉公司,，他的茶葉業(yè)務(wù)歷史比印度早25年,。nithyam全球進(jìn)出口成立于xx年，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉,，經(jīng)常進(jìn)口別國有名的產(chǎn)品加以加工銷售,。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶,，紅茶等,。

(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產(chǎn)品，名稱是eyebright綠茶兒茶素,。其主要成分是黑茶中提取90%,，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%,，水飛薊種子80%,，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物,，人參提取物80%,，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%,，洋甘菊花中提取98%,，樟樹松樹皮95%。每年所進(jìn)口的黑茶批量很多,，但是他們不需要很好的黑茶,，以低成本賺取高利潤，公司的規(guī)模越來越大，主要的銷售市場是北美洲,，南美洲,，東南亞，非洲等,，成為國內(nèi)外的一個(gè)較大規(guī)模的公司,。

(九)不同等級(jí)產(chǎn)品的出口價(jià)格

黑茶分為4個(gè)級(jí)，高檔茶較細(xì)嫩,，低檔茶較粗老,。一級(jí)茶條索緊卷、圓直,，葉質(zhì)較嫩,，色澤黑潤。二級(jí)茶條索尚緊,，色澤黑褐尚潤,。三級(jí)茶條索欠緊，呈泥鰍條,，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色,。四級(jí)茶葉張寬大粗老，條松扁皺折,，色黃褐,。一級(jí)茶市場上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅，黑茶二級(jí)一套16800元,。三級(jí)為85元,。四級(jí)29元一餅。湖南黑毛茶內(nèi)質(zhì)要求香味醇厚,，帶松煙香,，無粗澀味，湯色橙黃,，葉底黃褐,。1996年產(chǎn)的450克裝“茯磚”,，xx年前的售價(jià)為1元/片,，現(xiàn)在是380元/片;50年其初始售價(jià)不到200元/支，今年4月標(biāo)價(jià)高達(dá)680萬元/支,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告（3） |

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調(diào)研對象：安化黑茶調(diào)研報(bào)告

茶,，是內(nèi)斂且包容的，既有“采菊東籬下,，悠然見南山”的恬淡閑適,，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷,。重慶市場調(diào)查公司.不管是一個(gè)人的小安逸,，或者是三五知己的熱鬧,，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個(gè)百味人生。茶,，也是很中國的,，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥、造紙,、指南針和印刷術(shù))之后,，對人類的第五個(gè)重大貢獻(xiàn)。在諸多產(chǎn)茶名地中,，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認(rèn)可的三大縣域品牌茶(普洱茶,、祁門茶、安化茶)中,，歷史最悠久,，文化最豐富的一種。

一般黑茶在市場上的價(jià)格如果說是好的那就較貴,，但是批發(fā)書另多也會(huì)優(yōu)惠多,，起批數(shù)量：高檔茶單價(jià)260元/市斤以上的3市斤起批發(fā)，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā),，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā),。

（七）出口商基本情況（3家）

（3）湖南省三利（茶葉）進(jìn)出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進(jìn)出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司。現(xiàn)隸屬于中糧集團(tuán)中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司,，集茶葉生產(chǎn),、加工、銷售,、科研開發(fā),、茶文化傳播于一體，是湖南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。公司技術(shù)力量雄厚,，市場開拓能力強(qiáng)，主營產(chǎn)品有黑茶,、綠茶,、紅茶、花茶及特種茶,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯,、歐盟、美加,、中東,、非洲等國家和地區(qū)。

（八）進(jìn)口商基本情況（4家）

（2）germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機(jī)構(gòu)，座落在風(fēng)景秀麗,，環(huán)境優(yōu)美,，占地面積30畝，建筑面積一萬余平方米,，一般是進(jìn)口中國有名的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行加工再出口,。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地,、進(jìn)口加工,，商貿(mào)于一體的高科技實(shí)體企業(yè)，主導(dǎo)“普育（puyu）”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶,、磚茶,、沱茶、金瓜貢茶,、工藝茶,、各級(jí)散茶等十幾大類100余個(gè)品種。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮,、香氣純正自然,、口感溫厚醇和、條索秀直,，深受新老顧客的歡迎和稱贊,。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國，非洲,，東南亞等多個(gè)國家和地區(qū),。

（九）不同等級(jí)產(chǎn)品的出口價(jià)格

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告（4） |

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隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,，人類社會(huì)已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代,，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng),。北海市委,、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用,，作為北海更好地參與國內(nèi),、國際競爭，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要支撐,，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展制高點(diǎn)來規(guī)劃,，著力構(gòu)建了電商孵化器,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù),、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù)、人才培育與引進(jìn)服務(wù)等平臺(tái),，吸引了甲骨文,、廣和、ibm,、新加坡電信,、石基信息等一批國內(nèi)外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺(tái),、認(rèn)證技術(shù)芯片,、淘金鏟,、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付,、技術(shù)服務(wù)、信用體系等技術(shù)平臺(tái)不斷完善,，北海水產(chǎn)網(wǎng),、凍品網(wǎng),、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過北海優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合,，提升了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度,，促進(jìn)了北海經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。xx年,，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地,，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)有限公司、北海源生商貿(mào)有限公司獲得廣西電商示范企業(yè),。

為了全面了解北海的電商發(fā)展情況,，我局通過組織召開座談會(huì)、走訪企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

北海是較早開展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的地區(qū)之一,，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò)旗下的北海旅游在線()上線運(yùn)營,，標(biāo)志著北海正式進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代,。近年來，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展,。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元,，xx年超過60億元，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元,，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額11億元,，電子信息、旅游,、珍珠,、水產(chǎn),、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個(gè)人)超千家,。xx年,，北海源生商貿(mào)有限公司實(shí)現(xiàn)在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業(yè)績,，xx年12月,，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務(wù)廳認(rèn)定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號(hào)，對北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用,。

一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng),，形成了以b2b電子商務(wù)為主，b2c,、c2c為輔的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),。軟件信息服務(wù)、旅游,、水產(chǎn),、房地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過億。二是適應(yīng)專業(yè)化要求,，平臺(tái)構(gòu)建以行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站和生活服務(wù)類地方門戶為主,。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用較多，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類,，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè),，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、南珠宮,、源生珠寶,、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過自己的官方網(wǎng)站,，和第三方行業(yè)門戶平臺(tái),，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)采購設(shè)備和原材料,。在阿里巴巴上,，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家,，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品,、噴施寶的有機(jī)肥料，干海味,、高嶺土,、石英砂、冷凍海產(chǎn)品,、鮮活海產(chǎn)品,、柴油車黑煙顆粒過濾器,、煙霧過濾器、柴油機(jī)過濾器,、合浦砂鍋,、鯊魚軟骨粉(保健品原料),、水果原漿,、合浦紅薯干、即食海味零食,、魚粉設(shè)備,、金華茶、銀河變壓器,、潤滑油,、低壓復(fù)合開關(guān)、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等,。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品,。三是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，一大批電子商務(wù)app應(yīng)運(yùn)而生,，電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢明顯,。西嘉網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開發(fā)的應(yīng)用于微信平臺(tái)的“北海微盟”,，成為了北海移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)航者,。

1.電子商務(wù)支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級(jí)分行4家,、政策性銀行二級(jí)分行1家,、股份制銀行二級(jí)分行2家、城市商業(yè)銀行一級(jí)分行1家,、郵儲(chǔ)銀行二級(jí)分行1家,、農(nóng)村信用聯(lián)社2家、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220家,。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用打下了很好的基礎(chǔ)。此外,，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)),，是目前國內(nèi)最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司,，產(chǎn)品服務(wù)于國內(nèi)90%以上的五星級(jí)酒店和60%的四星級(jí)酒店用戶,，服務(wù)客戶數(shù)量逾11000家。xx年,，石基公司立足于自身技術(shù),、資金及客戶資源優(yōu)勢,，啟動(dòng)石基電子商務(wù)支付平臺(tái)項(xiàng)目。目前,，該項(xiàng)目已投入5000多萬元,，基本完成支付平臺(tái)的建設(shè)，與全國各酒店的數(shù)據(jù)對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開,，該項(xiàng)目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證,，項(xiàng)目全面展開運(yùn)營。石基第三方支付平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營將為酒店,、旅游,、餐飲乃至未來更多行業(yè)開展電子商務(wù)提供保障，該公司正著手進(jìn)行預(yù)付卡支付平臺(tái)的建設(shè)和許可證的申請工作,。

2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,。北海交通基礎(chǔ)設(shè)施完善，是我國中西部地區(qū)唯一同時(shí)擁有海港,、鐵路,、空港和高速公路的沿海開放城市。目前,，已建成鐵山港1-4號(hào)10萬噸級(jí)深水泊位,，扎實(shí)開展5至10號(hào)泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級(jí)5號(hào)泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后,，從南寧至北海只需50分鐘左右,，實(shí)現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進(jìn)欽北鐵路擴(kuò)能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項(xiàng)目,，玉林至鐵山港高速公路建成通車,。xx年，完成機(jī)場換算旅客吞吐量76.19萬人次,，航線達(dá)到15條,、通達(dá)城市15個(gè);港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%,，集裝箱吞吐量8.52萬標(biāo)箱,、增長20%。另一方面,，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于建設(shè)“無水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見》,、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛減半收取車輛通行費(fèi)實(shí)施辦法的通知》等政策的出臺(tái)，促進(jìn)北海作為我國對接?xùn)|盟前沿城市,、西南,、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮，推動(dòng)北海港口保稅物流,，產(chǎn)業(yè)物流,，城鄉(xiāng)配送物流,，專業(yè)物流、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展,。

3.人才支撐得到有效加強(qiáng),。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,。近年來,，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲(chǔ)備了一大批技術(shù)開發(fā)維護(hù),、產(chǎn)品開發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理),、信息傳播的綜合性商貿(mào)人才,。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國發(fā)高中申報(bào)廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校;北海市出臺(tái)了《關(guān)于大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見》,，加大招才引智及人力資本投入,，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設(shè)的第二個(gè)人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐,。

廣西相繼出臺(tái)的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)我區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(桂政發(fā)〔xx〕66號(hào)),、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(桂政發(fā)〔xx〕7521 號(hào))和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(桂政發(fā)〔xx〕74號(hào))，及北海相繼出臺(tái)的《北海市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕25號(hào)),、《北海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施的實(shí)施意見》(北政發(fā)〔xx〕180號(hào)),、《北海市人民政府關(guān)于加快北海口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕32號(hào))等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策,。從服務(wù)外包,、科技研發(fā)、人才引進(jìn),、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。xx年，北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立,，為入會(huì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證,，發(fā)放數(shù)證書。xx年,，北海市人民政府決定建立北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作，綜合推進(jìn)北海市政務(wù)誠信,、商務(wù)誠信,、社會(huì)誠信建設(shè)。這些舉措結(jié)合《中華人民共和國數(shù)簽名法》及其他相關(guān)法律規(guī)則,，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,。

北海市商務(wù)局xx年3月24日批準(zhǔn)成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì),，該協(xié)會(huì)由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù),，會(huì)員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷,、為網(wǎng)絡(luò)銷售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位,，以及從事電子商務(wù)方面的科研,、教育、培訓(xùn)工作的各類社會(huì)團(tuán)隊(duì),。目前企業(yè)會(huì)員50多家,，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工,、電子等行業(yè)各類電子商務(wù)網(wǎng)站10多個(gè),。北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)每周舉辦一次電商分享會(huì)，與會(huì)員一起分享產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的融合,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新模式等電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和動(dòng)態(tài)等,，聘請成功的企業(yè)家和專家一起分享創(chuàng)業(yè)的感悟、融資,、企業(yè)文化建設(shè)等經(jīng)驗(yàn),，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，走進(jìn)校園,，舉辦電子商務(wù)知識(shí)普及和促成青年學(xué)子進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),，推動(dòng)北海電子商務(wù)的發(fā)展。

我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績,，但與長三角,、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍有以下不足：

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b2b企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段,。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息,。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營意識(shí)淡薄,，沒有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù),，一般直接通過線上交流,，網(wǎng)頁信息展示，成交定單,，通過網(wǎng)上銀行或支付寶付款,，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選,，線上初步洽談,，線下考察，線下詳談,，簽單,，通過銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。

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北海市電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少,、規(guī)模較小，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，30%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,，西嘉網(wǎng)絡(luò)、北海團(tuán)購265,、北海365網(wǎng),、北海在線(商家寶)、南珠商城,、xxe網(wǎng),、樂宿客等多家電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營,，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng),。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，差距明顯,，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng)。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用層次低,，沒有產(chǎn)生集聚效應(yīng),。網(wǎng)上零售規(guī)模小，獨(dú)立網(wǎng)店更少,。資金人才缺乏,，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱，電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平有待提高,。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡,，在旅游、珍珠,，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對成熟,，其他行業(yè)運(yùn)用程度低。

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電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境,、電子安全認(rèn)證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個(gè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、atm/pos網(wǎng)絡(luò)及石基的第三方支付平臺(tái),，但缺乏具體的鼓勵(lì)北海電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上缺乏一對一的有效指導(dǎo),，對網(wǎng)絡(luò)營銷評估評價(jià)體系存在誤區(qū),。缺乏本土領(lǐng)導(dǎo)性的行業(yè)交易平臺(tái)，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺(tái),，缺乏地方性的信用評價(jià)體系等等,。整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付,、信用,、認(rèn)證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進(jìn)一步完善,。

近年來,，政府逐步出臺(tái)了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策,，但目前仍沒有出臺(tái)明確的指導(dǎo)電商發(fā)展的實(shí)施意見,，針對促進(jìn)電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關(guān)部門聯(lián)系機(jī)制仍未真正建立起來,，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段,。

探索電子商務(wù)發(fā)展客觀規(guī)律，結(jié)合北海實(shí)際,，建設(shè)電子商務(wù)支撐體系,，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，普及電子商務(wù)應(yīng)用,，做大做強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè),，形成具有區(qū)域特色的網(wǎng)上現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競爭力,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

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設(shè)置電子商務(wù)軟課題,，組織系列電子商務(wù)調(diào)研摸底和分析,，明確電子商務(wù)與園區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀發(fā)展方向與重點(diǎn),，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、研究園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析體系，及時(shí)把握電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài),，統(tǒng)籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;二是有針對性地研究,、制定出臺(tái)電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場地租金，對企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì);三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加快園區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展,。

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1.加大載體建設(shè)力度,，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,。一方面充分通過電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基、西嘉網(wǎng)絡(luò),、北海365等帶動(dòng),，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應(yīng)與協(xié)同優(yōu)勢,，吸引,、培育電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚,。利用北海作為中國對接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢及北海高新區(qū)“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動(dòng)作用及北海高新區(qū)電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用,，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)孵化器,、北海九福東盟自貿(mào)城,、北海義烏國際商貿(mào)城等載體的建設(shè)，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐,，形成研發(fā),、運(yùn)營、支付,、認(rèn)證,、倉儲(chǔ)、物流,、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園二期載體建設(shè)投入,，完善辦公,、生活、技術(shù)平臺(tái)等配套設(shè)施的建設(shè),，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會(huì),、軟件協(xié)會(huì)、物流協(xié)會(huì)等中介組織的作用,，整合公共資源,，為園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢等服務(wù),，通過電子政務(wù)為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造帶動(dòng)和支撐環(huán)境,，為企業(yè)和個(gè)人提供基于網(wǎng)絡(luò)的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)辦事;根據(jù)北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色,，開發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè),、電子信息產(chǎn)業(yè)、特色商品等的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫,，為企業(yè)及消費(fèi)者提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù)。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，建立健全管理體制,，營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。以“三網(wǎng)融合”,、“無線北?！薄ⅰ皵?shù)北?！苯ㄔO(shè)為契機(jī),，加快北海高新區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)的信息交互能力,，改善網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境,。大力推行電子政務(wù)，推進(jìn)政府,、部門,、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享,，深化開發(fā)各領(lǐng)域的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù),，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)條件,。

根據(jù)北海高新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制,，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作，綜合推進(jìn)政務(wù)誠信,、商務(wù)誠信,、社會(huì)誠信建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,。

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1.健全安全認(rèn)證、支付和信用體系,。首先,，通過北海沿邊金融試點(diǎn)的建設(shè),，建設(shè)面向東盟的北海國際電子商務(wù)外匯結(jié)算平臺(tái)和國際電子商務(wù)交易認(rèn)證中心。把ca認(rèn)證作為推動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)交易,、b2b平臺(tái)提供深層次服務(wù),、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施，并以此為突破點(diǎn),，大力發(fā)展數(shù)證書的應(yīng)用,。目前，北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)已為50多個(gè)入會(huì)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證,，發(fā)放數(shù)證書,。其次，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和電信運(yùn)營商,、條件成熟的企業(yè)開發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產(chǎn)品,，盡快形成由網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付,、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構(gòu)成的新型綜合支付體系,。再次，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),，鼓勵(lì)商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺(tái)及第三方安全認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)合作,，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺(tái)，并與企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品信息庫有機(jī)鏈接起來,，整合運(yùn)管部門的域名信息,，確保虛擬主體的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢,、公示的功能,，規(guī)范市場。

2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系,?；诒焙Ｎ髂洗笸ǖ姥屎淼膮^(qū)位優(yōu)勢，碼頭泊位等港口資源,，建設(shè)西南物流基地,、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò),，加快培育諸如順豐、申通,、圓通等一批具備海運(yùn),、陸運(yùn)、空運(yùn)等綜合配送能力的骨干物流企業(yè),，儲(chǔ)備了強(qiáng)潔,、萬港等倉儲(chǔ)企業(yè),，提升區(qū)域電子商務(wù)綜合配送能力。引進(jìn)和培育第三方物流,鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù),，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系,。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內(nèi)建設(shè)配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化倉儲(chǔ)設(shè)施和電子分撥中心,，打造北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射中西部,、面向東南亞、服務(wù)中國-東盟經(jīng)濟(jì)區(qū)的物流中轉(zhuǎn)集散地,。

3.搭建公共服務(wù)平臺(tái),，完善電子商務(wù)服務(wù)體系。積極推進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái),、公共技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)及行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展,，如：石基預(yù)付卡支付平臺(tái)、國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái),、淘金鏟電子商務(wù)采購平臺(tái),、北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)民間組織等的建設(shè)，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅?wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)中心,、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)等多層面的有利于存活,、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺(tái),。其中，近期重點(diǎn)建設(shè)以下兩個(gè)平臺(tái)：石基電子商務(wù)支付平臺(tái)——石基電子商務(wù)支付平臺(tái),，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù),、資金、人才,、資源優(yōu)勢,，建設(shè)立足廣西、面向全國,、輻射東盟及世界各地,，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺(tái)。平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)查詢,、咨詢,、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù),，實(shí)現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”,。平臺(tái)總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái)——引進(jìn)工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心,，合作共建國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)(csip)北部灣平臺(tái),，借助csip“中國芯”(集成電路),、“華夏擎”(軟件)、“ip china”(知識(shí)產(chǎn)權(quán)),、“nite”(人才培養(yǎng)),、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢，搭建集公共技術(shù)支撐,、信息流通,、人才引進(jìn)和培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、信息服務(wù)戰(zhàn)略咨詢,、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息,、金融,、技術(shù)等服務(wù)。平臺(tái)建設(shè)投資1000萬元,。

4.加快推進(jìn)電子商務(wù)深化應(yīng)用,。鼓勵(lì)園區(qū)企業(yè)加大市場尤其面向東盟的市場的網(wǎng)絡(luò)營銷投入，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò)普及方法,，擴(kuò)大市場的輻射范圍,，提升服務(wù)市場和配套需求能力。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用,，積極推動(dòng)信息化基礎(chǔ)較好,、上下游企業(yè)信息化需求旺盛、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)能力的企業(yè)(如石基信息,、西嘉網(wǎng)絡(luò))采用外包的形式建設(shè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái),，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，帶動(dòng)中小企業(yè)信息化,，鼓勵(lì)企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度合作,，深化企業(yè)應(yīng)用水平，縱深拓展電子商務(wù)應(yīng)用空間,。

5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。電子商務(wù)協(xié)會(huì)定期組織舉辦電子商務(wù)分享會(huì),，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題;開展國內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動(dòng),，舉辦全國電子商務(wù)行業(yè)高端會(huì)議,，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源,，圍繞園區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣,。建設(shè)電子商務(wù)孵化器,，通過龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng),，培育,、聚集電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚,。

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1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù),。建立健全多元化,、多渠道的投融資服務(wù)體系。一是搭建電子商務(wù)融資平臺(tái),。在“助保貸”金融平臺(tái)基礎(chǔ)上,，建立“銀、園,、企”合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔(dān)保，銀行依托園區(qū)的推薦和擔(dān)保支持,，定向?yàn)閳@區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)制,，搭建銀行支持、擔(dān)保介入,、園區(qū)推薦,、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺(tái)。二是培育風(fēng)險(xiǎn)資本市場,，建立中小企業(yè)融資補(bǔ)充渠道,。一方面，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專項(xiàng)政策,，激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資積極進(jìn)入電子商務(wù)市場;另一方面,，以北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)間,、企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)間的定期項(xiàng)目交流,。三是設(shè)立政府專項(xiàng)扶持資金與配套資金，推動(dòng)政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施傾斜,，向充實(shí)和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜,。四是發(fā)展創(chuàng)新基金,、孵化基金和政府引導(dǎo)基金，逐步形成以政府投入為引導(dǎo),、企業(yè)投入為主體,、社會(huì)資金廣泛參與的新型投融資體制，促進(jìn)資金的有效投入和良性循環(huán),。

2.實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程,，建設(shè)電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。采取政府支持,、企業(yè)共建,、整合資源等方式，建設(shè)辦公,、培訓(xùn),、綜合服務(wù)、運(yùn)營管理等功能設(shè)施齊全,、面積約xx0m2,、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員可達(dá)xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心,。中心項(xiàng)目擬投資3000萬元,，配備商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò)中心,、商務(wù)培訓(xùn)中心,，研發(fā)中心等共享設(shè)施和資源，2020年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬平方米以上,，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體,，打造“硅谷式”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)搖籃，為電子商務(wù)類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性,、智能化的服務(wù)平臺(tái),。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和顧問，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系,，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)中小企業(yè)有利于存活,、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺(tái)。建立集科技咨詢與服務(wù),、文獻(xiàn)檢索與科技查新(為廣西文獻(xiàn)檢索與科技查新接點(diǎn)),、專利查詢、科技培訓(xùn)和公共信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái),，營造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境,。建設(shè)電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心。結(jié)合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢，利用大專院校,、科研機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)等優(yōu)勢科技資源，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制,，投資500萬元設(shè)立電子商務(wù)培訓(xùn)技術(shù)中心(其中視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)擬投資150萬元),，開展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。舉辦國內(nèi)外電子商務(wù)交流活動(dòng),，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇,。聯(lián)合開展技術(shù)攻關(guān)，破解企業(yè)技術(shù)難題,，促進(jìn)相關(guān)成果在企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,。

3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,。充分發(fā)揮大專院校,、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用,，集合社會(huì)智力資源,，建立1-2個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，通過與相關(guān)的科研單位,，大專院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持,，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問題，為企業(yè)提供專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施和條件;與高校院所合作建立專家服務(wù)系統(tǒng),，建設(shè)《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專家與人才數(shù)據(jù)庫》,，根據(jù)企業(yè)的不同需要，提供專業(yè)化的服務(wù),，并根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和需求,，定制內(nèi)容和計(jì)劃。通過定制式培訓(xùn),，為企業(yè)培育必需人才,，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

5.服務(wù)地方市場體系的重點(diǎn)工程建設(shè),。(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程 ,。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝,，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城,、現(xiàn)代商務(wù)中心”的定位，主要建設(shè)企業(yè)孵化器、加速器,、軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)區(qū),、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū),、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等，分三期建成,。一期建成集公共服務(wù),、技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn),、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心,，滿足入駐中小電子商務(wù)企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),，并配套建設(shè)會(huì)展培訓(xùn)區(qū),、酒店商務(wù)區(qū)、醫(yī)院,、公園等生產(chǎn)生活配套設(shè)施,，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā),、運(yùn)營,、支付、認(rèn)證,、倉儲(chǔ),、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設(shè)產(chǎn)業(yè)區(qū)外,，還配套建設(shè)文化娛樂區(qū)、學(xué)校,、生活居住區(qū)等,。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城,。 二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園二期,。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司，以北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園為基礎(chǔ),，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源,，參照天安數(shù)碼城等國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)成功模式，建成產(chǎn)業(yè),、科技,、商務(wù),、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運(yùn)營綜合體,，重點(diǎn)發(fā)展包括電子商務(wù)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是“無線園區(qū)”,。 以中國移動(dòng)廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設(shè)“無線城市”為契機(jī),，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)td網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū),。以2g+3g +4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò)模式，建設(shè)無線園區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋門戶平臺(tái),、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及運(yùn)營體系,，利用無線終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)電子政務(wù),、安防監(jiān)控、數(shù)園區(qū)等五大工程,。投資200萬,，建設(shè)5萬臺(tái)終端運(yùn)算量的安防監(jiān)控平臺(tái)，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控,、水位監(jiān)測,、環(huán)境監(jiān)控，推動(dòng)公共基礎(chǔ)設(shè)施信息化,，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化監(jiān)控管理。二是“智慧園區(qū)”,?！啊逼陂g，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北?！钡臋C(jī)遇,，推進(jìn)園區(qū)寬帶、光纜和無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)光纖化,，快速提升園區(qū)信息化應(yīng)用基礎(chǔ)能力。以提高安全,、泛在,、共享、普適性的綜合信息基礎(chǔ)能力為目標(biāo),，進(jìn)一步完善園區(qū)門戶網(wǎng)站群和行政無紙化辦公系統(tǒng),，加快對園區(qū)信息化平臺(tái)的建設(shè)。

(3)電子商務(wù)應(yīng)用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺(tái),。充分利用北海作為中國對接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢,，以北海九福東盟自貿(mào)城和規(guī)劃在建的北海義烏國際商貿(mào)城為載體，引入10-15家中國境內(nèi)和東盟區(qū)域內(nèi)的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè),，建設(shè)中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺(tái),，提供網(wǎng)上零售、批發(fā),、網(wǎng)上會(huì)展,、代購、國際配送,、國際貿(mào)易等服務(wù),，采取線上和線下相結(jié)合的推廣方式，吸引國內(nèi)外特色商品企業(yè)集聚,，促進(jìn)電子商務(wù)在貿(mào)易中的推廣應(yīng)用,，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),。依托北海國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè),，投資5000萬元，建設(shè)北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造、流通銷售等各相關(guān)環(huán)節(jié),，集原材料采購及物流服務(wù),、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規(guī)電子元器件交易及電子市場價(jià)格指數(shù)發(fā)布于一體,，為北海市國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地電子信息企業(yè),，包括生產(chǎn)商、采購商,、研發(fā)設(shè)計(jì)和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易,、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動(dòng)的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺(tái),。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源,，依托北海國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品)，以園區(qū)內(nèi)的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司,、北海源龍珍珠有限公司,、北海生巴達(dá)生物科技有限公司為龍頭試點(diǎn)企業(yè)，探索鮮活水產(chǎn)品,、海洋生物保健食品,、調(diào)味品,、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實(shí)體企業(yè)(市場)+網(wǎng)上商店”的流通新模式,。投入1000萬元自有資金,，建設(shè)集原料交易、海產(chǎn)品深加工,、凍品國際貿(mào)易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺(tái),，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應(yīng)鏈的種養(yǎng)加工,、運(yùn)輸配送,、檢驗(yàn)檢測、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù),，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)園區(qū)水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè),、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及水產(chǎn)專業(yè)市場開展電子商務(wù),。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設(shè)集原料交易,、深加工,、國際貿(mào)易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺(tái)，提供深加工技術(shù),、供應(yīng)鏈的加工、運(yùn)輸配送,、檢驗(yàn)檢測,、交易銷售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù),，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程,，推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及專業(yè)市場開展電子商務(wù)。四是旅游公共服務(wù)平臺(tái),。依托北?！叭珖着鷥?yōu)秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”,、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢,，鼓勵(lì)企業(yè)搭建旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和公共服務(wù)平臺(tái),，打造“智慧旅游”,。建立旅游服務(wù)信息共享機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)通訊,、電子商務(wù)等現(xiàn)代技術(shù),，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)信息資源的整合與共享，及時(shí)公開各級(jí)旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息,，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)和假日旅游預(yù)報(bào)制度,，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務(wù)。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)實(shí)施信息化工程,，全面推廣管理系統(tǒng),、消費(fèi)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等信息化,，充實(shí),、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站。推廣酒店,、旅行社,、民航、景點(diǎn)等網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù),，建成集預(yù)訂,、交流、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺(tái),。

6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略,，健全人才引進(jìn)機(jī)制。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入,，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的各類高端人才。與桂電北海校區(qū),、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等高校院所結(jié)合設(shè)立相關(guān)專業(yè)，鼓勵(lì)校企業(yè)結(jié)合設(shè)立教育實(shí)踐基地,，同時(shí)引入世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地,、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設(shè)培訓(xùn)基地，開展多形式,、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才，建設(shè)北海高新區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)基地和人才高地,。同時(shí),，加快構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)人才評價(jià)工作機(jī)制，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價(jià)值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)保障機(jī)制,。

(一)建立健全部門聯(lián)系機(jī)制

加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃,，提出促進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施,，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策,，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問題，指導(dǎo),、督促,、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作。

(二)制度保障

貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，研究制訂促進(jìn)電信,、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策,，完善法規(guī)體系和管理制度,，規(guī)范電子商務(wù)秩序，保障各類主體合法權(quán)益,。繼續(xù)開展市場準(zhǔn)入,、電子憑證、電子

合同

(三)資金保障

設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，重點(diǎn)向電子商務(wù)科研創(chuàng)新,、模式創(chuàng)新,、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持,。貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持,、協(xié)同發(fā)展的政策,，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機(jī)制,。充分發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)引導(dǎo)作用,，加大對電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金,。

(四)稅收保障

對符合條件的電子商務(wù)企業(yè),，積極落實(shí)西部大開發(fā)鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策,，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè),、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策,。

(五)人才保障

多層次、多渠道開展有針對性的培訓(xùn),，提高政府,、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機(jī)制,，引導(dǎo)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生向園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目及民營企業(yè)集聚。實(shí)施創(chuàng)新人才“引智計(jì)劃”,，對帶項(xiàng)目,、專利、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外科技人員,，享受相關(guān)優(yōu)惠政策,。

(六)加強(qiáng)監(jiān)管

推動(dòng)12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對電子商務(wù)經(jīng)營主體及經(jīng)營行為的網(wǎng)上監(jiān)測巡查,，及時(shí)受理,、查處消費(fèi)者申訴并向社會(huì)發(fā)布警示信息。

(七)強(qiáng)化宣傳

充分利用各種媒體,，多途徑,、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳力度，強(qiáng)化社會(huì)各界的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí),、信用意識(shí),、信息安全意識(shí)。廣泛開展電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用技能培訓(xùn)

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十六

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),，溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元,。電子商務(wù)的快速發(fā)展,，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)需求,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

一,、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

20,，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，成效顯著,，亮點(diǎn)紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動(dòng)力,。具體來看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級(jí)和11個(gè)縣(市,、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會(huì),、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì),。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2015-)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2015-)》，制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,，年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元,。

2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。2014年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海,、蒼南,、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家,、4197家、家,。甌海,、瑞安、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%,。同時(shí)，溫州市還編制了《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》,。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿(mào)中心,、鹿城中國鞋都鞋革城,、甌海“心農(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目,、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談,。

3,、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家,，占全省11.4%,，比年初新增962家。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,，普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家,，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶,，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè)，在鞋革,、服裝,、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及，中國開關(guān)網(wǎng),、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強(qiáng),，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè),、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強(qiáng)企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

4,、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證,。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地,。同時(shí),，篩選并公布《20溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進(jìn)一步加大服務(wù),、引導(dǎo)、扶持力度,，溫州聚商盟,、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地,、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報(bào)告中,，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個(gè),，全省6個(gè))，溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱號(hào),，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱號(hào),，列全省縣級(jí)區(qū)域首位。

5,、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善,。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展，出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn),。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在服裝,、鞋革,、不銹鋼、閥門,、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b,、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專業(yè)市場平臺(tái),，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù),。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，2014年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長58.4%,，居全國地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元，同比增長26.4%,，居全國第15位,。

二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

當(dāng)前,，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流,、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,，部門工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

三,、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖,。以溫州的鞋革,、服裝、眼鏡,、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器、汽摩配,、泵閥,、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化,、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧旅游,、智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng),。

2,、切實(shí)抓好平臺(tái)、主體,、集聚,、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐,，爭取2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長保持30%以上,，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十七

電子商務(wù)作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài),，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮,，也為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力,。近期,，為了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況,，區(qū)政協(xié)組織部分委員，深入到商務(wù)局,、物流園區(qū)等相關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè),，采取實(shí)地查看、聽取匯報(bào),、集中座談等方式進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

近年來，我區(qū)搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的發(fā)展機(jī)遇,，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,，積極推動(dòng)電子商務(wù)工作的開展。截至目前,，我區(qū)工商注冊的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體274家,，網(wǎng)站258家（企業(yè)224家，個(gè)體34家）,，網(wǎng)店16家,。目前，我區(qū)電子商務(wù)主要有以下三類：

一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái),。

企業(yè)自身不直接開展電子商務(wù),，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)。典型代表有58同城,、易物天下,、去哪網(wǎng)、阿里巴巴和易車網(wǎng)等,。

二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè),。

企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷目的,。如報(bào)春網(wǎng)、志金網(wǎng),、方伯網(wǎng)絡(luò)超市,、火柿子旅游網(wǎng)等。通過平臺(tái)銷售產(chǎn)品,、咨詢服務(wù)和發(fā)布信息,，同時(shí)也吸收相關(guān)行業(yè)企業(yè)入住實(shí)現(xiàn)交易。

三是借助知名平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的電商企業(yè),。

洲際酒店,、米立方等餐飲服務(wù)企業(yè)；

萬達(dá)影城,、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業(yè),。

（一）電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)

有些企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善,，但內(nèi)容更新不及時(shí)；

個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒有更新過,，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)沒有明確的發(fā)展計(jì)劃,。

（二）產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯

一是政策方面。

我區(qū)的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)制定,，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應(yīng),，目前尚未出臺(tái)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體政策，在投資環(huán)境,、創(chuàng)業(yè)空間等方面與周邊縣區(qū)相比有較大差距。xx年,，遷安市已成立集商品貿(mào)易,、平臺(tái)建設(shè)、物流配送,、融資支持等多功能,、多業(yè)態(tài)為一體的萬嘉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；xx年,，遵化市金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園先后運(yùn)營見效，而我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢,。

二是市場服務(wù)管理方面,。

與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標(biāo)準(zhǔn),、支付及市場監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)還有一定差距,，信用體系發(fā)展尚待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理,、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐,、違法犯罪等問題懲處能力不足,。

三是協(xié)調(diào)合作方面。

電子商務(wù)涉及多個(gè)相關(guān)部門職能,，在扶持政策實(shí)施上缺乏必要的銜接和整合,，沒有真正形成多方協(xié)作、共同推進(jìn)的工作合力,。

（三）整體發(fā)展水平不高

路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營后,，第一年實(shí)現(xiàn)年銷售額近1億元；

遵化金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園自xx年10月份一期項(xiàng)目運(yùn)營以來,，已進(jìn)駐企業(yè)40多家,。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高,。我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石,、生活必需品和通訊設(shè)備銷售等行業(yè),，多由傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為電子商務(wù)企業(yè)，除佳源貿(mào)易,、云峰商貿(mào)等鋼鐵貿(mào)易類企業(yè)交易運(yùn)營良好外,，其它均處于起步階段,。

相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺(tái)對接,、旅游景點(diǎn)服務(wù)及其他增值服務(wù)外，還有唐山淘實(shí)惠,、河北樂村淘,、小鳥商城、東安易購,、樂丫,、愛米網(wǎng)、民樂家居建材bbc等一批在全省,、全國叫得響的農(nóng)村電商平臺(tái),。

遵化市xx年第一季度，寶兌通,、淘實(shí)惠,、博弈方圓等13家較大規(guī)模的電商企業(yè)就實(shí)現(xiàn)銷售額約2.5億元。而電子商務(wù)對我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒有充分發(fā)揮,，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn),。

（四）普及應(yīng)用程度偏低

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全區(qū)主要企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的占45%左右,，實(shí)體經(jīng)濟(jì)未能與電子商務(wù)緊密融合匹配,。電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小,，絕大多數(shù)仍處于信息宣傳推廣,、線下達(dá)成交易的初級(jí)階段。

“樂村淘”已在秦皇島,、張家口,、保定等7市發(fā)展村級(jí)店2600余個(gè)。而我區(qū)在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面,，順豐,、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),。

（五）專業(yè)人才嚴(yán)重短缺

電子商務(wù)作為一個(gè)新興高科技產(chǎn)業(yè),，對計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)、通訊,、財(cái)務(wù),、市場營銷、美工設(shè)計(jì),、物流管理等方面的專業(yè)人才需求量大,。目前我區(qū)電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系尚未建立，網(wǎng)店經(jīng)營策劃,、品牌推廣等方面人才短缺,。由于我區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策,、生活環(huán)境等原因,，具有超前經(jīng)營理念和尖端電子商務(wù)技術(shù)的高層次人才很難引進(jìn)來、留得住,，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。

(一)發(fā)揮協(xié)調(diào)引領(lǐng)作用

推薦并宣傳成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站,，擴(kuò)大示范效應(yīng),，形成良好政策導(dǎo)向,。三是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè),，規(guī)范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境,。

（二）典型示范,，形成集聚發(fā)展效應(yīng)

鼓勵(lì)盤活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房,、倉儲(chǔ)用房,、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區(qū)。

（三）培育龍頭企業(yè),，夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

一是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展,。利用獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有商業(yè),、倉儲(chǔ),、運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，提高物流配送的社會(huì)化,、組織化和信息化水平,；引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位,、運(yùn)作高效的物流企業(yè)到我區(qū)設(shè)立總部,，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次,，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。

二是對于規(guī)模較大,、資金比較充足,、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數(shù)字家居電子商務(wù)股份有限公司,、大洪品牌農(nóng)產(chǎn)品（唐山）電子商務(wù)有限公司等,，應(yīng)重點(diǎn)推動(dòng)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng),，進(jìn)一步吸引其它企業(yè)入住我區(qū),，逐步形成企業(yè)集群，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提升核心競爭力,。

（四）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求

目前我區(qū)電子商務(wù)不論是運(yùn)營,、開發(fā),、維護(hù)還是網(wǎng)絡(luò)銷售、供應(yīng)鏈管理等人才都相當(dāng)匱乏,。建議要開展多種形式的電子商務(wù)培訓(xùn),，采取專題講座、操作技巧演練,、現(xiàn)場體驗(yàn),、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，造就一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,，促進(jìn)全區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展,。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告篇十八

電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)高度融合的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量,。為促進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，市政協(xié)組織調(diào)研組，對我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研,。

一,、發(fā)展成效

近年來，市委,、市政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，加大領(lǐng)導(dǎo)力度、出臺(tái)扶持政策、營造良好環(huán)境,，電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和電商主體不斷擴(kuò)大,，電商平臺(tái)建設(shè)加速。

(一)交易規(guī)模突破新高,。,，全市電商交易額達(dá)61.82億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額為18.31億元,，同比增長51%,。一季度為18.02億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.9億元,，同比增長22.03%,。

(二)市場主體有了發(fā)展。梓昊網(wǎng)科等一批平臺(tái)類電商企業(yè)已初具規(guī)模,，0818團(tuán)購網(wǎng)等服務(wù)類企業(yè)加速發(fā)展,，好一新等實(shí)體商超陸續(xù)開辟線上賣場，“中國秦巴在線”等一批有較強(qiáng)影響力的行業(yè)門戶平臺(tái)正加緊布局,。

(三)電商應(yīng)用更加廣泛,。電商應(yīng)用在第三產(chǎn)業(yè)中占比超過60%，覆蓋18個(gè)國民經(jīng)濟(jì)門類,，一批商貿(mào),、物流及涉農(nóng)企業(yè)通過自建或依托第三方平臺(tái)拓寬銷售渠道，形成線上線下相結(jié)合的營銷網(wǎng)絡(luò),。電商進(jìn)農(nóng)村深入推進(jìn)，暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向通道,，金融“ic”卡多功能應(yīng)用也有序推進(jìn),。

(四)電商集群已顯雛形。渠縣,、宣漢成功獲批國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣;達(dá)州經(jīng)開區(qū),、楊柳商貿(mào)園區(qū)正加快建設(shè)集商貿(mào)服務(wù)、產(chǎn)品展示,、培訓(xùn)咨詢,、創(chuàng)業(yè)孵化、金融服務(wù),、物流配送為一體的高端多功能,、多業(yè)態(tài)的電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);浙江頤高集團(tuán)擬投資在我市設(shè)立區(qū)域性功能總部;達(dá)州已成功申報(bào)為全省五個(gè)電子商務(wù)示范城市之一，電商生態(tài)集群雛形正逐步形成,。

二,、存在問題

我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，加之受經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,、思想解放不夠等因素的制約,，整體水平較低,，仍處于起步階段。

(一)政府扶持還須加力,。扶持政策上,，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃相對滯后，財(cái)稅,、金融等扶持措施落實(shí)不到位,。工作推進(jìn)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制不完善,，多頭管理現(xiàn)象依然存在,，工作對接不充分、協(xié)調(diào)不緊密,，后續(xù)措施難以跟進(jìn),。市場監(jiān)管上，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立,，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善,。

(二)市場主體不強(qiáng)。全市電商企業(yè)千余家,，但注冊上百萬的僅10余家左右,，大多是網(wǎng)店、微店和門戶網(wǎng)站,，起步晚,、規(guī)模小、分布散,、檔次低,、帶動(dòng)能力較弱，缺乏龍頭企業(yè),。

(三)應(yīng)用水平較低,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市已有5989家中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)開拓市場,，普及率高達(dá)80%,，但整體應(yīng)用水平較低，局限于形象宣傳,、產(chǎn)品展示和訂單接收等方面,。“三類”電商企業(yè)服務(wù)仍停留在簡單信息開發(fā)階段,，對信息的二次加工處理手段落后,，動(dòng)態(tài)信息跟蹤和獲取能力欠缺。

(四)支撐服務(wù)體系不完善。市域內(nèi)地形復(fù)雜,、交通落后,、農(nóng)村人戶分散、缺乏大型的第三方物流企業(yè)等因素導(dǎo)致物流不暢,，成本較高;信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，網(wǎng)絡(luò)成本偏高,，制約電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展;電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系缺失,，缺乏規(guī)范的統(tǒng)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)難以進(jìn)行科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握,。

(五)電商高端人才緊缺,。全市電商人才呈現(xiàn)總量不足，高級(jí)專業(yè)人才奇缺,，復(fù)合型高端電商人才的引進(jìn)和培育更是空白,。同時(shí)，受薪酬,、文化氛圍等影響,，電商人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重。

三,、對策建議

(一)加大扶持引導(dǎo),，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。一是加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng),，加大扶持引導(dǎo),。科學(xué)制定全市《“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,，盡快出臺(tái)《達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》,，努力打造秦巴地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)和川東北電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)高地。加大資金扶持,，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金規(guī)模,，重點(diǎn)支持電商產(chǎn)業(yè)園,、示范基地,、電商平臺(tái)建設(shè)及重點(diǎn)電商企業(yè)發(fā)展;落實(shí)電商小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策;鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大電商企業(yè)貸款抵質(zhì)押品范圍，發(fā)展小額貸款保證保險(xiǎn),。二是完善工作機(jī)制,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。完善推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)配合機(jī)制,，建立商務(wù)局牽頭,、相關(guān)部門參加的聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí)電商項(xiàng)目建設(shè)審批、用地,、財(cái)稅等方面優(yōu)惠政策,。三是加強(qiáng)電商市場管理。制定規(guī)范電商市場行為的管理辦法,，建立電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和信用信息服務(wù)平臺(tái),，完善電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，打擊網(wǎng)絡(luò)制假售假行為,。

(二)壯大市場主體,，建好產(chǎn)業(yè)園區(qū)。一是內(nèi)培外引,，壯大電商企業(yè),。招引一批知名電商區(qū)域性營運(yùn)中心，為中小企業(yè)提供平臺(tái)研發(fā),、信息處理,、數(shù)據(jù)管控和軟件運(yùn)營等外包服務(wù);集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強(qiáng)的本土電商企業(yè),，發(fā)揮“中國秦巴在線”擴(kuò)大區(qū)域開放合作的重要窗口作用,，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度,，壯大電商隊(duì)伍,。二是建好產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)集聚發(fā)展,。規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、綜合樓、體驗(yàn)街,，形成特色鮮明,、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);加快推進(jìn)達(dá)州經(jīng)開區(qū),、楊柳商貿(mào)園區(qū)等電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè);建設(shè)電商孵化器(園),，完善創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制，吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，完善支撐服務(wù)體系。一是大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),。圍繞我市現(xiàn)代物流體系建設(shè),，整合現(xiàn)有倉儲(chǔ)、物流信息資源,，加快第三方物流企業(yè)信息化改造,，推進(jìn)第四方物流發(fā)展;充分運(yùn)用郵政,、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與配送,，優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)布局,，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離長時(shí)間的物流配送難題;加快發(fā)展快遞物流，支持建設(shè)現(xiàn)代電子化的倉儲(chǔ)中心和快件分撥中心,，形成與電子商務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系,。二是加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大力實(shí)施“寬帶中國”示范城市實(shí)施方案,，加快推進(jìn)電信普遍服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目在達(dá)州落地建設(shè),，大力推進(jìn)達(dá)州市寬帶工程及寬帶鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，提升農(nóng)村寬帶覆蓋率和寬帶接入能力;認(rèn)真落實(shí)相關(guān)補(bǔ)貼政策,，大力發(fā)展農(nóng)村固定寬帶用戶和3g/lte用戶,，確保到，各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),，示范城市創(chuàng)建成功,。加快市級(jí)云計(jì)算中心建設(shè)，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云服務(wù),。開放市場并出臺(tái)支持政策，吸引社會(huì)資本參與智慧達(dá)州建設(shè),，提高城市的信息化水平,。督促落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，降低用戶使用寬帶成本,。完善電子商務(wù)支付體系,，推動(dòng)網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付,、固話支付以及其他支付渠道,，為電子商務(wù)提供安全、高效的資金結(jié)算服務(wù),。三是建立統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,。加快建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系，充分發(fā)揮社會(huì)組織在統(tǒng)計(jì)監(jiān)測,、行業(yè)自律,、技術(shù)推廣等方面的作用，將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額,。

(四)深化電商應(yīng)用,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),。一是支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),，依托現(xiàn)有實(shí)體門店,、貨源、配送等商業(yè)資源開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),，發(fā)展集電子商務(wù),、電話訂購、城市配送為一體的同城購物,。二是鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),，搭建以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈為重點(diǎn)的電商平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)采購,、生產(chǎn)、銷售全流程電子商務(wù),。建立以鋼鐵,、水泥、煤炭,、精細(xì)化工,、紡織品、農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)的大宗商品電子商務(wù)平臺(tái),，完善信息發(fā)布,、產(chǎn)品展示、價(jià)格指導(dǎo),、網(wǎng)上交易功能,，提升平臺(tái)運(yùn)營水平。三是著力打造特色產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái),。鼓勵(lì)骨干企業(yè),、合作組織或第三方商務(wù)企業(yè)建設(shè)以萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品、舊院黑雞,、川漢子牛肉,、燈影牛肉、東漢醪糟,、苧麻紡織品,、渠縣黃花等特色產(chǎn)品為重點(diǎn)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，不斷提升農(nóng)特產(chǎn)品品牌形象和競爭實(shí)力,。

(五)整合教育資源,，強(qiáng)化人才培育。制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,，推動(dòng)文理學(xué)院,、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向,、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;支持職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、社會(huì)教育機(jī)構(gòu),，培養(yǎng)美工、攝影,、管理,、物流等實(shí)用型人才;積極引進(jìn)高級(jí)電商人才，對引進(jìn)的高級(jí)管理人才,、高端營運(yùn)人才,、核心技術(shù)人才，按我市引進(jìn)碩博人才政策執(zhí)行,。