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電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn),。加快電子商務(wù)發(fā)展,，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措,，也是增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)規(guī)模,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,。近年來(lái)，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn),，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑,。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4xxx家,、5__家,，電子商務(wù)交易總額達(dá)xxx億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào),，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”,。

一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū),，縣級(jí)電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái),。

1.2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美__館,、跨境電商館,；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn),、美工,、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超xxx家；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社,，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系,。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》,、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件,，實(shí)行房租、水電,、寬帶,、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。

加強(qiáng)金融信貸支持,，推動(dòng)江蘇銀行,、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”，__農(nóng)商行“e陽(yáng)貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng),，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保,、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù),。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái),，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期,，參訓(xùn)人員2xxx人,，新增電商從業(yè)人員__00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽,，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng),，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來(lái)授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì)，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄,，收錄產(chǎn)品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái),。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì),，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫(kù),，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接,，開設(shè)“__特色館”,。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線,，不斷提升__農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè),，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐,，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐,。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部,，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù),、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè),、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì),，定期組織網(wǎng)商沙龍,、創(chuàng)客空間等活動(dòng)，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情,、啟發(fā)靈感的平臺(tái)。

一是物流配送體系仍不完善,，大型物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施匱乏,。全縣具有規(guī)模性倉(cāng)儲(chǔ)能力的企業(yè)僅2家；特別是大型冷藏,、保鮮倉(cāng)庫(kù),，全縣沒(méi)有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小,，全縣xxx家貨運(yùn)物流企業(yè)中,，擁有100臺(tái)以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺(tái)車輛的企業(yè)達(dá)xxx家,。綜合物流信息平臺(tái)建設(shè)滯后,，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營(yíng)，行業(yè)間信息不能有效互通，影響物流成本,。

二是信息基礎(chǔ)設(shè)施投入不足,。全縣已鋪設(shè)光纖2萬(wàn)余公里，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村居實(shí)現(xiàn)寬帶全覆蓋,，但移動(dòng)寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設(shè),，農(nóng)村用戶只有電信一種選擇,；同時(shí)受帶寬以及傳輸質(zhì)量限制，信號(hào)穩(wěn)定性較差,，特別是“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”時(shí)易發(fā)生擁堵,。此外，全縣移動(dòng)基站400余個(gè),，4g信號(hào)尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，影響了手機(jī)淘寶以及微商的進(jìn)一步發(fā)展。

三是農(nóng)村電商配套較為滯后,，物流中轉(zhuǎn)站覆蓋率較低,。xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉(zhuǎn)站,，各行政村也未建立中轉(zhuǎn)站,。快遞服務(wù)站點(diǎn)偏少,，郵政“村郵站”建成xxx家,，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)僅60余個(gè),，村居未設(shè)網(wǎng)點(diǎn),。

通報(bào)，季度觀摩的督查考核機(jī)制,，以強(qiáng)有力的舉措,，推動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處、見到實(shí)效,。

二是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。加快培育一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè),，支持“中國(guó)汽車輪轂網(wǎng)上商城”,、“醉美__”、“阿拉丁網(wǎng)絡(luò)科技”向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型,。推動(dòng)“醉美__”電商運(yùn)營(yíng)公司等綜合性電子商務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平,，鼓勵(lì)專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)特色化,、差異化發(fā)展,。支持具備條件的電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)兼并重組,、戰(zhàn)略合作等方式做大做強(qiáng)。充分發(fā)揮相關(guān)政府性投資基金的引導(dǎo)作用,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務(wù)發(fā)展,。引導(dǎo)電商企業(yè)開展眾籌活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)醉美__、阿拉丁科技,、佳雷紡織,、瑞源塑膠等初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的培育。

四是積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),。積極推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,，帶動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品、加工品銷售,。積極開展農(nóng)村電子商務(wù)示范縣,、農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村電子商務(wù)示范村（居）創(chuàng)建活動(dòng),。規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。支持電子商務(wù)企業(yè)渠道下沉,，完善農(nóng)村地區(qū)物流快遞體系,，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通渠道,。大力發(fā)展“一村一品一店”,，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等積極開展電子商務(wù),，培育一批扎根農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè),。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊(cè)人加快推進(jìn)網(wǎng)上宣傳銷售,，著力扶持優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品等上線營(yíng)銷,。

六是加強(qiáng)專業(yè)人才培育,。支持電子商務(wù)領(lǐng)域人才引進(jìn)，對(duì)符合條件的電子商務(wù)人才和團(tuán)隊(duì),，優(yōu)先納入各類人才計(jì)劃項(xiàng)目,，享受我縣人才引進(jìn)相關(guān)優(yōu)惠政策,。支持大學(xué)生等各類群體開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),。強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)，緊緊抓住電商培訓(xùn)六大主體模式,，鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量開發(fā)的電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,。政府以購(gòu)買服務(wù)的形式，依托城南電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園以及各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)電子商務(wù)人才,。鼓勵(lì)電子商務(wù)校企合作,，以嵌入式,。

教學(xué),。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等形式，推動(dòng)院校和企業(yè)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面深度合作,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二

根據(jù)朱縣長(zhǎng)關(guān)于加快我縣電子商務(wù)發(fā)展的指示精神,，縣商務(wù)局專門組織相關(guān)人員，對(duì)全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

電子商務(wù)作為新型,、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進(jìn)入企業(yè)和消費(fèi)者的視線,。近年來(lái),，網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長(zhǎng),，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè),，主要有以下幾類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)自身并不直接開展電子商務(wù),，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供服務(wù),。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)，企業(yè)通過(guò)自建電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本,、拓寬銷售渠道,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，如安徽璧禾田園農(nóng)業(yè)科技有限公司,、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司等,。伴隨著電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中的逐步深入，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依存度也在逐年上升,。

近年來(lái),，我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不斷提升,，全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應(yīng)用日益廣泛。隨著國(guó)家電子商務(wù)相關(guān)扶持政策相繼出臺(tái),，電子商務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范,，為我縣電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。

電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù),、信用服務(wù),、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設(shè)取得較大進(jìn)展,，我縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)均應(yīng)用了信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理,，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用有力助推了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展,，對(duì)電子商務(wù)的支撐能力不斷增強(qiáng),。

(一)我縣電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約,，可能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū),。

電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,，一定程度上成為我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次,，我縣電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，無(wú)論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少,。

(二)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升,。以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠?，現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下,，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高,，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過(guò)一種新的營(yíng)銷手段提升我縣產(chǎn)業(yè)檔次,。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體,，可為我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力保障，但我縣電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小,，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng),，對(duì)流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限。

(三)電子商務(wù)“三流”比重失調(diào),。信息流,、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個(gè)重要因素,，尤其是資金流開發(fā)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用,，我縣電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散,，資金流缺乏,，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強(qiáng)，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全,，尤其是資金流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進(jìn)能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘,，從我縣2家電子商務(wù)企業(yè)獲悉，有安全認(rèn)證第三方支付系統(tǒng)還沒(méi)有完全建立,，基本上是買賣雙方通過(guò)平臺(tái)交易達(dá)成協(xié)議后直接支付,，一般通過(guò)線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn),。

盡管我縣在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進(jìn)展,，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來(lái)看,，信息產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級(jí)以及對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動(dòng)作用,、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此,，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范,、先導(dǎo)作用，刻不容緩,。今后我縣電子商務(wù)工作必須緊緊圍繞產(chǎn)品銷售,、居民消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、應(yīng)用普及,、行業(yè)管理五個(gè)方面，構(gòu)建好靈璧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)體系,，大力實(shí)施電子商務(wù)提升促進(jìn)工程和典型示范帶動(dòng)工程,，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，并做好各項(xiàng)保障性工作,。

(一)以創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度為保障,，建立電子商務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制,。

電子商務(wù)工作涉及經(jīng)濟(jì)、宣傳,、監(jiān)管等許多職能部門,，集聚多方力量齊抓共管是當(dāng)務(wù)之急。政府要為電子商務(wù)工作職能落實(shí)做好組織保障,，要成立電子商務(wù)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，并由分管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，商務(wù)主管部門牽頭,，各有關(guān)部門密切配合,、協(xié)調(diào)，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵(lì),、支持電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)等組織成立,，經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究,、探討,，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動(dòng)機(jī)制，搭建政府部門間,、行業(yè)組織間,、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺(tái)，加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域,、跨行業(yè)合作,，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù)。

(二)以實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目工程為載體,，為企業(yè)和消費(fèi)者營(yíng)造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境,。

大力實(shí)施品牌產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷工程，爭(zhēng)取企業(yè)到天貓,、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)開展業(yè)務(wù);著力推進(jìn)靈璧奇石和地方特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大平臺(tái)建設(shè),，爭(zhēng)取新增更多的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)在大平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售和批發(fā);加快提升靈璧產(chǎn)品展示、銷售,、配送能力;加強(qiáng)商品投送公共設(shè)施工程建設(shè)和居民區(qū)公共投遞站建設(shè);以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店信息化改造為契機(jī)，大力推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);大力實(shí)施傳統(tǒng)市場(chǎng)升級(jí)改造工程,，開通網(wǎng)上商城;大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)批發(fā),、零售促進(jìn)工程，對(duì)我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā),、零售企業(yè),，通過(guò)相關(guān)各種傳導(dǎo)工具，在全省,、全國(guó)進(jìn)行宣傳推廣,，引導(dǎo)更多的縣外經(jīng)營(yíng)企業(yè)和消費(fèi)者到我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)購(gòu)物。加快推動(dòng)電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，在“十二五”期間,，爭(zhēng)取靈璧電子商務(wù)列入省、市級(jí)示范基地;加快我縣電子商務(wù)示范工程建設(shè),，主要推進(jìn)省,、市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)、平臺(tái),、園區(qū)建設(shè),，力爭(zhēng)以上有關(guān)建設(shè)工程項(xiàng)目得到商務(wù)部及省市商務(wù)主管部門工作上的支持與政策上的扶持。

(三)以出臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)政策為推動(dòng)力,，加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

電子商務(wù)既服務(wù)于生產(chǎn)，又服務(wù)生活,，是致力于降低社會(huì)成本一條極其有效途徑,。一個(gè)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展程度意味著這個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及經(jīng)濟(jì)潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國(guó)內(nèi),、省內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的形象和地位,，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務(wù)，加大對(duì)電子商務(wù)工作的支持和扶持力度,。政府要加大力度,、盡快出臺(tái)電子商務(wù)新的政策，要結(jié)合上級(jí)政府和有關(guān)部門政策要求,，進(jìn)一步建立和完善與之相適應(yīng),、相配套的靈璧電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)扶持政策，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),、園區(qū)建設(shè),、規(guī)模建設(shè)、房租,、稅收,、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持,，以著力培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電子商務(wù)示范企業(yè)建設(shè)為契機(jī),，大力實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工程和環(huán)境建設(shè)，提高企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用水平,，提高靈璧電子商務(wù)企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營(yíng)銷能力,。

(四)以加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)為長(zhǎng)效機(jī)制，樹立靈璧電子商務(wù)品牌形象,。

電子商務(wù)是一門新興產(chǎn)業(yè),，也是一門高科技,、高人才集聚產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展與人才輸入短缺是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的矛盾,，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結(jié)果,。因此，大力培育本地化電子商務(wù)人才是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),，也符合本地化對(duì)電子商務(wù)人才長(zhǎng)期需求這個(gè)特點(diǎn),，政府與電子商務(wù)企業(yè)都相應(yīng)承擔(dān)這個(gè)職能，共同實(shí)施好電子商務(wù)人才發(fā)展戰(zhàn)略,。加強(qiáng)對(duì)靈璧電子商務(wù)專業(yè)人才以及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn),，做到邊發(fā)展、邊培訓(xùn),，并加強(qiáng)電子商務(wù)人才引進(jìn)工作,。商務(wù)主管部門也可以會(huì)同企業(yè)一起有計(jì)劃地組織電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，組織外出參觀,、學(xué)習(xí),、考察等活動(dòng)。目前,，電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣工作迫在眉睫,，要積極通過(guò)電子商務(wù)有關(guān)載體或工程建設(shè)的帶動(dòng)作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動(dòng)工作,，普及電子商務(wù)知識(shí),，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù),，尤其要通過(guò)電子商務(wù)品牌建設(shè)形象來(lái)影響和帶動(dòng)更多的企業(yè)與消費(fèi)者共同贏造電子商務(wù)氛圍,。

(五)以加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管為手段，促進(jìn)電子商務(wù)健康,、有序發(fā)展,。

認(rèn)真做好電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，隨時(shí)了解和掌握電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，要依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求做好電子商務(wù)市場(chǎng)管理,，及時(shí)溝通上下之間的信息往來(lái),，及時(shí)預(yù)防和處理好可能發(fā)生的電子商務(wù)糾紛事件，做好電子商務(wù)市場(chǎng)秩序規(guī)范工作,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運(yùn)用，鶴壁電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,，成為拉動(dòng)消費(fèi),、吸引投資和促進(jìn)就業(yè)等方面的新型動(dòng)力,，在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。近年來(lái),，我市電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，規(guī)模和質(zhì)量不斷提升,，電商發(fā)展與一,、二、三產(chǎn)加速融合,，為助力鶴壁建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市作出了新的貢獻(xiàn),。

為全面了解鶴壁電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研判,，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市商務(wù)局,、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局和職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了電子商務(wù)專項(xiàng)調(diào)研,，針對(duì)全市范圍內(nèi)涉及電商的規(guī)上企業(yè),、個(gè)體戶、電子商務(wù)企業(yè)和平臺(tái),、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等,，以座談、走訪,、查閱資料和調(diào)查統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的形式,，對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，形成如下調(diào)研報(bào)告,。

一,、基本情況。

2019年1—7月份,，電子商務(wù)交易額45.5億元,，同比增長(zhǎng)22.6%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額11.4億元,，同比增長(zhǎng)23.0%,；跨境電商交易額9123.3萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30.9%,，總體發(fā)展形勢(shì)良好,。

（一）電商發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，重視支持力度不斷加大,。

河南省政府相繼印發(fā)了《河南省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（豫政〔2014〕11號(hào)）,、《河南省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的若干意見》（豫政〔2016〕16號(hào)），鶴壁市委托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心制定了《鶴壁市電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》,，印發(fā)了《鶴壁市商務(wù)局鶴壁市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)鶴壁市電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法的通知》（鶴商務(wù)〔2016〕120號(hào)）,、《鶴壁市人民政府關(guān)于印發(fā)鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號(hào)）等,，在全市形成了優(yōu)先重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)的氛圍，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。

近年來(lái),，我市通過(guò)招大引強(qiáng)，積極引進(jìn)京東,、阿里,、蘇寧、一畝田,、曙光,、浪潮知名電商及相關(guān)企業(yè)，簽約落地了京東云（河南）云計(jì)算產(chǎn)業(yè)基地,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁5g產(chǎn)業(yè)園、鶴壁新經(jīng)濟(jì)展示中心暨京東首家智能影棚基地,、阿里云（鶴壁）創(chuàng)新中心,、曙光云計(jì)算中心等一批項(xiàng)目，我市成功申報(bào)了省級(jí)城鄉(xiāng)高效配送試點(diǎn)市,，構(gòu)建了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)貨物流配送體系,，初步營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò)暢通、物流齊全,、服務(wù)良好的電商發(fā)展生態(tài),，本地電商企業(yè)以及實(shí)體企業(yè)應(yīng)用電商也達(dá)到快速發(fā)展。

（二）電商平臺(tái)建設(shè)加快,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,。

我市已建成中國(guó)（鶴壁）硅谷產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁市民鑫電商孵化創(chuàng)業(yè)園,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園,、鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園、非凡電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,、鶴壁郵政電子商務(wù)/大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園,、正高電商產(chǎn)業(yè)園,、鶴山區(qū)小微企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,、玖洲國(guó)際現(xiàn)代物流園區(qū),、鶴壁高新區(qū)高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)中心、鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園等電商園區(qū)13個(gè),，園區(qū)生態(tài)鏈建設(shè)逐漸完備，管理水平顯著提高。其中,，玖洲國(guó)際現(xiàn)代物流園區(qū)引進(jìn)京東集團(tuán)鶴壁tdc倉(cāng)入駐,，大件倉(cāng)及中小件倉(cāng)先后開倉(cāng)運(yùn)行。天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園二期已建成,，吸引阿里巴巴誠(chéng)信通、夢(mèng)云科技,、國(guó)藥集團(tuán)等68家企業(yè)入駐,。鶴壁鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園以電子商務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化為一體,，被中殘聯(lián)認(rèn)定為國(guó)家級(jí)殘疾人培訓(xùn)基地,，長(zhǎng)期針對(duì)殘疾人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，近年來(lái)實(shí)施“電商助殘·精準(zhǔn)扶貧”工程,，已培訓(xùn)3800多名殘疾人,。京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園開園后，通過(guò)首批意向簽約和赴外地專題招商,，已確定意向入園企業(yè)70家,，60家企業(yè)開始落地公司注冊(cè)，53家完成注冊(cè),，其中23家企業(yè)完成京東上行,，目前入住園區(qū)辦公企業(yè)10家，根據(jù)目前達(dá)成意向的企業(yè)估算,，2019年產(chǎn)業(yè)園交易額預(yù)計(jì)突破3億,，“人才+成本+產(chǎn)業(yè)鏈+京東資源+政策引導(dǎo)”服務(wù)體系初步形成。山城區(qū)新建設(shè)的正高電商產(chǎn)業(yè)園,，總面積2000平方米,，包括展覽展示區(qū)、辦公區(qū),、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等,，已入駐企業(yè)22家，網(wǎng)銷額1100余萬(wàn)元,。

通過(guò)多年的培育扶持,，我市本地實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)深化、規(guī)模逐年增加,、水平顯著提高,。應(yīng)用淘寶、天貓,、阿里巴巴國(guó)際站,、京東、一畝田,、拼多多等電商平臺(tái),，以及抖音,、快手等新興自媒體營(yíng)銷的企業(yè)和個(gè)人用戶大幅度增加。2019年上半年我市淘寶,、天貓活躍賣家數(shù)8000家,，賣出總金額1.2億元；2019年上半年京東我市供應(yīng)商商家數(shù)量126家,，交易額0.55億元,；在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)一畝田上，我市有1.5萬(wàn)多個(gè)注冊(cè)用戶,，其中,，浚縣8354個(gè),、淇縣2972個(gè),、淇濱區(qū)2491個(gè)、山城區(qū)955個(gè),、鶴山區(qū)250個(gè),；全市應(yīng)用阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng),、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)企業(yè)80家,，其中阿里巴巴國(guó)際站應(yīng)用企業(yè)26家,，年交易額1500萬(wàn)美元；山城區(qū)鶴壁飛鶴股份,、鶴鑫化工和華科紙品等企業(yè)依托電子商務(wù)拓寬銷售渠道,，增加適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品品類，廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,，擴(kuò)大民用橡膠,、食品添加,、熱敏紙品市場(chǎng)份額；鶴山區(qū)河南煤炭?jī)?chǔ)配交易中心有限公司網(wǎng)上交易平臺(tái)“豫煤交易”注冊(cè)會(huì)員817家,，累計(jì)交易量4426.69萬(wàn)噸,，累計(jì)結(jié)算額413.34億元。

中國(guó)鶴壁農(nóng)業(yè)硅谷產(chǎn)業(yè)園,、河南美巢互聯(lián)科技股份有限公司,、河南省炳良電子商務(wù)有限公司、鶴壁萬(wàn)豐礦山機(jī)械制造有限公司、鶴壁市永達(dá)食品有限公司,、河南大用運(yùn)通物流有限公司網(wǎng)上商城,、河南神州牧易電子商務(wù)有限公司等一批本地平臺(tái)類、服務(wù)類,、應(yīng)用類電商企業(yè)快速成長(zhǎng),，在我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展中起到了很好的示范帶動(dòng)作用。截至目前,，全市通過(guò)河南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)證備案的企業(yè)有228家,，省級(jí)電子商務(wù)示范基地2家、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)12家,、市級(jí)電子商務(wù)示范基地4家、市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)25家,。

（三）農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展,，亮點(diǎn)紛呈。

繼淇縣成功創(chuàng)建首批國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣后,，?？h成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，我市實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣全覆蓋,。依托國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣淇縣,、省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣浚縣,，鶴壁大力發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì),，加快完善服務(wù)體系，培養(yǎng)了大批農(nóng)村電商應(yīng)用人才,，提升了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)模,，有力推動(dòng)了本地農(nóng)產(chǎn)品上行進(jìn)程。

淇縣扎實(shí)推進(jìn)電商服務(wù),、物流配送,、培訓(xùn)孵化、農(nóng)產(chǎn)品上行溯源“四大體系”建設(shè),，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農(nóng)產(chǎn)品電商公用品牌,，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農(nóng)特產(chǎn)品電商品牌，積極創(chuàng)建電商農(nóng)特產(chǎn)品地方標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí),，作為全省2018年度第一批電子商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)縣，先后出臺(tái)了《淇縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案》及《淇縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理辦法》,，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng),，其中《電商物流園區(qū)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)成功通過(guò)省級(jí)立項(xiàng)答辯，為加快電子商務(wù)物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、品牌化建設(shè),，促進(jìn)全省電商物流融合發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。截至目前,，淇縣已建成電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè),、鄉(xiāng)級(jí)電商服務(wù)站9個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)物流配送站5個(gè),、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)150個(gè),，電商扶貧基地9個(gè)，物流快遞企業(yè)42家,，物流配送車輛2300臺(tái),。

浚縣自成功創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)綜合示范縣后,，扎實(shí)開展電商知識(shí)培訓(xùn),，積極打造電商服務(wù)站點(diǎn)，深入挖掘網(wǎng)銷產(chǎn)品資源,。僅2019年上半年,，開展了電商培訓(xùn)49場(chǎng)次，培訓(xùn)了包括鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部,、第一書記、電商帶頭人,、建檔立卡貧困戶等在內(nèi)的2457人次,，建成縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè)，縣級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心1個(gè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合快遞服務(wù)站2個(gè),，村級(jí)電商綜合快遞服務(wù)點(diǎn)60個(gè)，開展了“黨旗領(lǐng)航電商扶貧網(wǎng)購(gòu)年貨節(jié)”,、電商牽線助推新鎮(zhèn)焦行村水蜜桃上線商超,、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動(dòng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,、手工藝品,、有機(jī)蔬菜等走出浚縣,，銷往全國(guó)各地,，拓寬貧困群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富新路子。

農(nóng)信通集團(tuán)在我市兩縣建設(shè)480多個(gè)益農(nóng)信息社村級(jí)信息服務(wù)站,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶不出村即可享受到便捷,、經(jīng)濟(jì),、高效的生產(chǎn)、生活信息服務(wù),。

截至目前,，全市累計(jì)建成縣級(jí)電商扶貧公共服務(wù)中心2個(gè)、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)235個(gè),，電商扶貧服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)覆蓋建檔立卡貧困村76個(gè),。

（四）跨境電商穩(wěn)步推進(jìn)。

制定了《鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》（鶴政〔2017〕14號(hào)）,，成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鶴壁市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提出跨境電商三年發(fā)展目標(biāo)和“著力探索發(fā)展“綜保區(qū)+綜試區(qū)”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，通過(guò)加強(qiáng)線下載體建設(shè),，培育跨境電子商務(wù)主體,，加大宣傳培訓(xùn)力度，增強(qiáng)跨境孵化能力等方式,，促進(jìn)跨境電商發(fā)展,。先后啟動(dòng)建設(shè)了鶴壁跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中意鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園、中藹萬(wàn)家綜合跨境電商園區(qū),，目前有3個(gè)園區(qū)可以應(yīng)用跨境電商平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù),，已向省綜試辦申報(bào)省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)（中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中藹萬(wàn)家電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)）,，已建成運(yùn)營(yíng)跨境購(gòu)物中心（展示店）2個(gè)（鶴壁國(guó)際購(gòu)物體驗(yàn)中心,、保稅國(guó)際體驗(yàn)店均已開業(yè)運(yùn)營(yíng)），玖州物流,、瑞豐物流有限公司等物流企業(yè)具備服務(wù)跨境電商企業(yè)功能,，國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”工作全面展開。先后舉辦2次跨境電商知識(shí)培訓(xùn),，多次組織企業(yè)分別參加省商務(wù)廳舉辦的進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。同時(shí)，積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省出臺(tái)的跨境電商支持政策,。組織向省綜試辦申報(bào)了國(guó)立光電公司海外倉(cāng)、中意跨境電商展示店等項(xiàng)目,，爭(zhēng)取省支持資金80萬(wàn)元,。同時(shí)，推薦中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū),、淇縣中靄萬(wàn)家綜合跨境產(chǎn)業(yè)園申請(qǐng)省級(jí)園區(qū),。

二,、存在問(wèn)題。

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位,。

我市部分縣區(qū)黨政干部和部門負(fù)責(zé)同志,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義缺乏深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)家和省出臺(tái)的一系列政策研究學(xué)習(xí)不夠,。對(duì)電子商務(wù)為我市統(tǒng)籌,、利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源,，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略,，提供的難得發(fā)展機(jī)遇缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)電子商務(wù)為組織“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”,，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收和精準(zhǔn)扶貧提供的新領(lǐng)域,、新途徑,、新抓手缺乏深入的了解,。思想上重視不夠，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性不高,，工作責(zé)任感,、緊迫感,、危機(jī)感不強(qiáng)。

（二）工作措施不完善,。

從調(diào)研情況看,，一是政策引領(lǐng)不到位,?？h區(qū)基本都沒(méi)有制定電子商務(wù)發(fā)展近期和中、長(zhǎng)期規(guī)劃,，缺乏配套支持政策,，或有政策不落實(shí),，政策引導(dǎo)支持力度不夠。二是未能形成工作合力,。相關(guān)職能部門作用發(fā)揮不夠,，沒(méi)有形成多部門、多行業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,。三是考評(píng)機(jī)制不健全。我市沒(méi)有將電子商務(wù)工作的發(fā)展納入目標(biāo)管理,，沒(méi)有制定關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制,，缺少對(duì)電子商務(wù)工作進(jìn)度和任務(wù)完成情況的督查評(píng)比。四是統(tǒng)計(jì)方法途徑缺失,。由于電子商務(wù)市場(chǎng)的開放性,、參與者的多元性，使得電商全面納統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)剝離難度較大,，目前我市還沒(méi)有建立起電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)無(wú)法有效統(tǒng)計(jì),。

（三）支撐要素嚴(yán)重不足,。

一是人才匱乏。全市電子商務(wù)人才總量不足,，尤其缺乏高層次復(fù)合型電商人才,，無(wú)法滿足我市電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。另外,，政府相關(guān)行政部門缺乏懂電子商務(wù)的專業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務(wù)和監(jiān)管的效能,。二是企業(yè)融資難問(wèn)題突出,。目前，我市的銀行業(yè)和金融機(jī)構(gòu),，普遍缺乏適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的金融產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品,，電子商務(wù)企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重不足,。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,，缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物,，嚴(yán)重制約了企業(yè)孵化工作,。四是沒(méi)有市級(jí)電商大數(shù)據(jù)中心。我市目前還沒(méi)有建設(shè)市級(jí)大數(shù)據(jù)中心,。五是物流配送體系不完善,。市中心城區(qū)缺乏大型的倉(cāng)儲(chǔ)中心,、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺(tái),，農(nóng)村物流配送網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低,，“最后一公里”問(wèn)題還未得到根本解決，物流配送能力遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,。

（四）龍頭電商園區(qū)缺失,。

我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設(shè)為主，沒(méi)有規(guī)劃和建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū),。淇濱區(qū),、山城區(qū)、鶴山區(qū)電商園區(qū)規(guī)模小,，服務(wù)設(shè)施不配套,，園區(qū)輻射能力低，截至目前,，我市已有電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)11個(gè),，但整體上小、散,、亂,，功能配套不夠，集聚效應(yīng)不強(qiáng),，輻射能力低,，對(duì)全市電商的帶動(dòng)支撐作用不強(qiáng)。迫切需要建設(shè)功能完善,、輻射力強(qiáng),，能夠帶動(dòng)全市電子商務(wù)快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū)。加速發(fā)展建設(shè)市級(jí)電子商務(wù)園區(qū),、市級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)以及多個(gè)專業(yè)電商園區(qū)勢(shì)在必行,，刻不容緩。

三,、

意見建議,。

當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)逼人，為進(jìn)一步助推我市電子商務(wù)發(fā)展,，在豫北甚至?xí)x冀魯豫“中原經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)”異軍突起,，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我市建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展城市需要，特提出以下建議：

（一）提高思想認(rèn)識(shí),。

習(xí)近平總書記指出：“世界經(jīng)濟(jì)正加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變,。我們要把握這一歷史契機(jī)，以信息化培育新動(dòng)能,，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展,。要加大投入,，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,、智能化，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì),，拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間”,。各級(jí)各部門尤其是各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)同志，一定要站在把握未來(lái)發(fā)展制高點(diǎn)的戰(zhàn)略高度,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機(jī)，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外龍頭電商,，培育本土特色電商,，完善電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)鏈，全面推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè)，切實(shí)把發(fā)展電子商務(wù)放到全局工作的重要位置,，納入重要工作日程,，深入謀劃，綜合施策,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),，迅速迎頭趕上，努力把我市建成電子商務(wù)大市,、強(qiáng)市,。

（二）設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。

建議把創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地和打造晉冀魯豫“中原協(xié)作區(qū)”區(qū)域電子商務(wù)中心城市,，確定為我市電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),。主動(dòng)適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”,，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能,、新引擎，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)提速增效升級(jí),。

（三）健全工作機(jī)制,。

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充分發(fā)揮市電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作用,，建立全市電子商務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，定期召開會(huì)議,，研究問(wèn)題，制定措施,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的重大問(wèn)題,。成立市電子商務(wù)發(fā)展辦公室，具體負(fù)責(zé)全市電子商務(wù)發(fā)展的謀劃,、引導(dǎo),、協(xié)調(diào)、服務(wù),、推動(dòng)工作,。二是建立政策激勵(lì)機(jī)制。市發(fā)改,、財(cái)政,、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管,、交通運(yùn)輸,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工信,、金融工作等職能部門要認(rèn)真研究國(guó)家,、省關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的一系列文件精神，制定切合鶴壁實(shí)際的配套扶持政策,，為我市電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。積極爭(zhēng)取國(guó)家專項(xiàng)資金和省服務(wù)引導(dǎo)資金的支持，重點(diǎn)用于對(duì)電子商務(wù)園區(qū),、電商企業(yè),、示范創(chuàng)建的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和信貸擔(dān)保，發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和杠桿作用,。三是加快推進(jìn)鶴壁普惠金融共享平臺(tái)建設(shè),。盡快發(fā)揮平臺(tái)作用，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)與電商園區(qū),、電商平臺(tái)和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議,。積極推動(dòng)無(wú)形資產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押以及推動(dòng)“網(wǎng)商+平臺(tái),、網(wǎng)商+實(shí)體店,、網(wǎng)商+龍頭企業(yè)、網(wǎng)商+生產(chǎn)基地”等多種融資擔(dān)保模式,，發(fā)揮金融擔(dān)?；鹱饔茫ζ平怆娚贪l(fā)展融資瓶頸。四是建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,。把電子商務(wù)發(fā)展納入到年度目標(biāo)考核,，明確階段性的工作任務(wù)和責(zé)任清單，加強(qiáng)工作績(jī)效考核,，強(qiáng)化督查問(wèn)責(zé)追責(zé),。

（四）加快電商中心、園區(qū)建設(shè),。

一是成立鶴壁市電子商務(wù)公共服務(wù)中心,。為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶提供全流程、一站式,、低成本的電子商務(wù)服務(wù),，充分發(fā)揮其公益性的服務(wù)平臺(tái)作用。二是加快市級(jí)電商園區(qū)建設(shè),。抓緊謀劃建設(shè)市級(jí)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”,。建議園區(qū)結(jié)合鶴壁東區(qū)規(guī)劃建設(shè)，借鑒先進(jìn)地市發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，采取政企共建,、專委會(huì)管理、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的模式,，爭(zhēng)取通過(guò)3-5年的努力,，將其建設(shè)成豫北最大的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心。三是加快大數(shù)據(jù)中心建設(shè),。抓住國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇,，盡快設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)投資公司，建設(shè)我市大數(shù)據(jù)中心,。將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì),，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)全口徑分析，為指導(dǎo)電商行業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。四是提升縣區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)水平,。縣區(qū)電商園區(qū)要圍繞構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條,，進(jìn)一步加大招大引強(qiáng)力度,，促使一批大型電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)扎堆入駐，盡快形成聚集效應(yīng),。

（五）推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用,。

一是推進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。積極鼓勵(lì)制造加工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)開展對(duì)接,，引導(dǎo)我市汽車配件、電子信息,、煤炭化工,、金屬鎂制品,、食品加工等應(yīng)用電子商務(wù)，拓展采購(gòu)和銷售渠道,，推動(dòng)制造加工業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織,、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈,、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展,。二是推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)整合發(fā)展,，積極推進(jìn)大型零售企業(yè)以及各類專業(yè)市場(chǎng)開辦網(wǎng)上商場(chǎng),，重點(diǎn)支持裕隆、沃爾瑪?shù)却笮统幸约胺b,、建材、食品,、農(nóng)副產(chǎn)品,、生鮮農(nóng)特產(chǎn)品等專業(yè)市場(chǎng),，改造傳統(tǒng)供需渠道,，加快傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的融合轉(zhuǎn)變,，力爭(zhēng)在我市建成若干個(gè)國(guó)內(nèi)省內(nèi)領(lǐng)先,、特色鮮明,、錯(cuò)位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，帶動(dòng)我市特色產(chǎn)品發(fā)展,。三是推進(jìn)電子商務(wù)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展,。重點(diǎn)支持鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)與物流配送企業(yè)、連鎖商業(yè)企業(yè),、居民服務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，搭建居民服務(wù)網(wǎng)上通道,，實(shí)現(xiàn)居民生活需求快速回應(yīng),。推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)，設(shè)立電子商務(wù)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，開展物流分撥,、網(wǎng)定店取,、預(yù)約上門、電子繳費(fèi)等便民服務(wù),。四是發(fā)展旅游電子商務(wù),。積極引進(jìn)同程、攜程,、去哪兒,、馬蜂窩、飛豬等旅游電商平臺(tái),，加快我市旅游景區(qū),、賓館、農(nóng)家樂(lè),、旅行社上線步伐,，加大線上宣傳推廣力度，開展旅游票務(wù),、餐飲和住宿網(wǎng)上營(yíng)銷,，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

（六）大力發(fā)展農(nóng)村電商,。

一是加大扶持力度,。各級(jí)各部門要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在政策,、資金,、稅收、土地,、人才等方面進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜,，補(bǔ)足農(nóng)村電商發(fā)展短板。二是健全電商網(wǎng)絡(luò),。積極培育地方電商,，大力引進(jìn)域外電商，努力推動(dòng)電商網(wǎng)點(diǎn)向村級(jí)拓展，鼓勵(lì)引導(dǎo)物流快遞網(wǎng)絡(luò)向村級(jí)延伸,。繼續(xù)深化與京東電商,、蘇寧云商的戰(zhàn)略合作，利用我市黨政融合平臺(tái),、村村通公交實(shí)現(xiàn)電商網(wǎng)點(diǎn)和物流快遞網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)全覆蓋,，解決農(nóng)村電商最后一公里瓶頸制約問(wèn)題。三是注重打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌,。要引導(dǎo)鼓勵(lì)電商企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，開展商標(biāo)專利等申請(qǐng)注冊(cè)，支持市場(chǎng)主體,、行業(yè)協(xié)會(huì),、專業(yè)合作社和基層組織申請(qǐng)集體商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證和生態(tài)原產(chǎn)地,、地理標(biāo)志等,，切實(shí)提高我市特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，努力打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌,。

（七）加快發(fā)展跨境電商,。

一是加快跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)。加大“中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)鶴壁拓展區(qū)”實(shí)施力度,，建議把位于開發(fā)區(qū)境內(nèi)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為我市跨境電子商務(wù)園區(qū),，利用政策和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，盤活資產(chǎn),，推動(dòng)跨境電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)集聚,。二是加強(qiáng)跨境電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)物流體系建設(shè),，發(fā)展和完善運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)配套設(shè)施,。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè),，重點(diǎn)支持“阿里巴巴”、“敦煌網(wǎng)”,、“往來(lái)云商”等跨境電子商務(wù)平臺(tái),，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流,、倉(cāng)儲(chǔ),、融資,、結(jié)算等全方位的配套服務(wù)。加快跨境電子商務(wù)支付服務(wù)體系建設(shè)，積極爭(zhēng)取銀行機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)申報(bào)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn),，發(fā)展跨境電子商務(wù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),。三是推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化,。借鑒杭州市跨境電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立與完善“單一窗口”平臺(tái),，提供統(tǒng)一的申報(bào)入口,，做到“一次申報(bào),、一次查驗(yàn)、一次放行”,，形成跨境電子商務(wù)交易的完整閉環(huán),。

（八）加強(qiáng)電商人才培育引進(jìn)。

一是加強(qiáng)干部培訓(xùn),。要將電商知識(shí)納入各級(jí)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容,，納入各級(jí)黨校培訓(xùn)教材，使各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)電商,、支持電商,、推動(dòng)電商。加強(qiáng)電商管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識(shí),、具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的管理型人才,。二是培育本地電商人才。支持鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院提升電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)層次,，培育一批技能型高層電子商務(wù)人才,。利用學(xué)院培訓(xùn)中心、京東電商,、一扇門等各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，大力培育電子商務(wù)實(shí)用型人才、農(nóng)村電子商務(wù)人才,。整合財(cái)政,、人社、農(nóng)業(yè),、扶貧,、民政、科技,、共青團(tuán),、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金，支持電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作,。三是制定人才引進(jìn)政策,。建議市人社部門盡快研究出臺(tái)引進(jìn)電商人才優(yōu)惠政策，大力實(shí)施招才引智計(jì)劃,，多渠道引進(jìn)高層次電商專業(yè)人才來(lái)鶴發(fā)展,。

（九）加大電商宣傳、創(chuàng)建力度,。

一是充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,。建議全市各新聞媒體開辟專題、專欄,，大力宣傳促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策,，普及電子商務(wù)知識(shí)，推介電子商務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型,，強(qiáng)化社會(huì)各界和各行各業(yè)發(fā)展意識(shí),、應(yīng)用電商的意識(shí),，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍,，對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展工作情況進(jìn)行全方位、多層次的宣傳,。二是打造“鶴壁電商”品牌,。邀請(qǐng)全國(guó)知名專業(yè)電商平臺(tái)的高管，聯(lián)合國(guó)家級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”,、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等高峰論壇,，推介產(chǎn)品，交流經(jīng)驗(yàn),，提升鶴壁電商知名度和影響力,。三是開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。按照“示范引領(lǐng),，典型帶路”的工作方法,，盡快制定《鶴壁市開展電子商務(wù)示范體系創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，持續(xù)開展創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范基地,、國(guó)家級(jí),、省級(jí)“電子商務(wù)示范縣”和“示范基地”、“示范企業(yè)”和市級(jí)“示范園區(qū)”,、“示范企業(yè)”,、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“示范村”活動(dòng),。通過(guò)縱向開展國(guó)家,、省、市,、縣四級(jí)示范聯(lián)創(chuàng),，提升我市電子商務(wù)發(fā)展的整體水平；橫向擴(kuò)大示范創(chuàng)建范圍,，樹立發(fā)展好的典型,，在全市形成完備的電子商務(wù)示范體系。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四

下面,，我受區(qū)政府委托,，向區(qū)人大常委會(huì)主任會(huì)議報(bào)告我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展工作情況。

近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,，引發(fā)了新的投資熱潮，也開辟了就業(yè)增收新渠道,，已成為提供公共產(chǎn)品,、公共服務(wù)的新生力量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。我區(qū)的電商發(fā)展工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)人大常委會(huì)的重視關(guān)心下，全區(qū)上下共同努力,，呈現(xiàn)出一些亮點(diǎn),，也取得了一定的成效,。

自以來(lái)，我區(qū)切實(shí)按照政府的部署要求,，把“電商換市”作為經(jīng)濟(jì)提升發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)“三次創(chuàng)業(yè)”的重要工作來(lái)抓,，優(yōu)規(guī)劃,、強(qiáng)培育、重集聚,、提服務(wù),，著力推進(jìn)電商加快發(fā)展，取得積極成效,。三年來(lái),，輕紡城實(shí)體市場(chǎng)與網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)進(jìn)一步融合發(fā)展，全區(qū)初步形成紡織電商產(chǎn)業(yè)鏈,，現(xiàn)有阿里巴巴“誠(chéng)信通”用戶2萬(wàn)余家,、跨境電商企業(yè)600余家，天貓商城店鋪230余家,，淘寶集市店鋪13000多家;已籌建電商園區(qū)4個(gè),，舉辦各類大型論壇活動(dòng)10余場(chǎng)次，培訓(xùn)電商人才1萬(wàn)余人次;并成功創(chuàng)建首批浙江省電商示范縣(市,、區(qū)),、浙江“電商換市”升級(jí)樣本城市。

(一)抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ),。

加強(qiáng)重視引導(dǎo)，成立區(qū)電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立區(qū),、部門、鎮(zhèn)(街道,、開發(fā)區(qū))三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作工作機(jī)制,，并將電商發(fā)展納入崗位責(zé)任制考核。加強(qiáng)政策引導(dǎo),，連續(xù)三年制定出臺(tái)電商發(fā)展扶持政策,，重點(diǎn)扶持園區(qū)建設(shè)、企業(yè)培育以及人才培訓(xùn)等方面,，制定了《柯橋區(qū)電子商務(wù)工作若干認(rèn)定辦法》,。加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，編制出臺(tái)《柯橋區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃20xx—》,，明確“打造成具有大紡織特色的全國(guó)電子商務(wù)核心城市”的發(fā)展定位和“一核三區(qū)”的區(qū)域發(fā)展布局,。加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)，成立柯橋區(qū)電商促進(jìn)會(huì),，吸納會(huì)員企業(yè)100余家,，并與越都、越蘭網(wǎng)商會(huì)建立緊密合作關(guān)系,，定期組織柯橋電商發(fā)展論壇等各類論壇活動(dòng)10場(chǎng)次;收集匯編《柯橋區(qū)電商企業(yè)典型案例》,，發(fā)揮標(biāo)桿典型示范引領(lǐng)作用。

(二)抓市場(chǎng)提升,，推動(dòng)電商融合發(fā)展,。

加快實(shí)體市場(chǎng)虛擬化，推動(dòng)輕紡市場(chǎng)線上線下融合發(fā)展,，提升發(fā)展中國(guó)輕紡城虛擬市場(chǎng),，2萬(wàn)多家實(shí)體門市部、公司一對(duì)一精確化網(wǎng)上展示,，30多萬(wàn)種紡織行業(yè)商品,、數(shù)億米面料現(xiàn)貨網(wǎng)上同步銷售;目前網(wǎng)上輕紡城擁有開通交易功能的商鋪數(shù)達(dá)78811家(其中區(qū)內(nèi)企業(yè)27296家)，日點(diǎn)擊率達(dá)230余萬(wàn)次,，去年實(shí)現(xiàn)交易額112.72億元,，同比增長(zhǎng)89.8%，今年1-8月份實(shí)現(xiàn)交易額86.95億元,，同比增長(zhǎng)27.0%,。加快跨境電商集聚化，依托阿里國(guó)際站等電商平臺(tái),，引導(dǎo)鼓勵(lì)傳統(tǒng)貿(mào)易商涉足跨境貿(mào)易,，已形成越蘭、越都兩大網(wǎng)商團(tuán)體,，涌現(xiàn)出木林森,、翔鷹、精翔,、依喜歐等一大批跨境b2b電商企業(yè),，集聚效應(yīng)有所體現(xiàn);加快商戶意識(shí)電商化，建立網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商服務(wù)公司,，推行“萬(wàn)名電商”培訓(xùn)計(jì)劃,，提升商戶電商意識(shí);與之江學(xué)院合作成立柯北貿(mào)易中心電商服務(wù)中心，提供“一對(duì)一”電商服務(wù);扶持引導(dǎo)迪聰,、搏亞,、易商等電商服務(wù)商壯大發(fā)展，加快市場(chǎng)電商化進(jìn)程,。

(三)抓主體培育,，引導(dǎo)電商集聚發(fā)展,。

推進(jìn)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)本地存量物業(yè)發(fā)展建設(shè)電商園區(qū),，20xx年金徠旺電商園區(qū),、平水電商創(chuàng)業(yè)園完成籌建，現(xiàn)已招商入駐企業(yè)達(dá)30余家,、20余家;由福全鎮(zhèn)本地企業(yè)與國(guó)內(nèi)知名電商園區(qū)運(yùn)營(yíng)商杭州聚勢(shì)合作籌建的紹興聚勢(shì)電商園區(qū)于今年7月6日開園運(yùn)營(yíng),，現(xiàn)已引進(jìn)7家電商企業(yè);蘭亭恒世緣等電商園區(qū)正在規(guī)劃籌建，百思寒電商總部將于年底開工建設(shè),。推進(jìn)項(xiàng)目引進(jìn),，重點(diǎn)引進(jìn)電商園區(qū)投資商與運(yùn)營(yíng)商，深圳動(dòng)態(tài),、杭州聚勢(shì),、華速電商倉(cāng)儲(chǔ)物流、王道電商,、淘實(shí)惠等電商企業(yè)落戶柯橋;區(qū)委區(qū)政府20xx年重大招商項(xiàng)目之一中紡cbd中昆·動(dòng)態(tài)電商產(chǎn)業(yè)園正式簽約落戶,，紡都大廈眾創(chuàng)小鎮(zhèn)電商園自8月6日開園后，已簽約引進(jìn)電商企業(yè)11家,。推進(jìn)龍頭發(fā)展,，鼓勵(lì)推動(dòng)本地骨干電商企業(yè)做大做強(qiáng)，百思寒,、瓦欄文化等電商企業(yè)新三板上市已進(jìn)入全區(qū)上市工作計(jì)劃;積極培育本地電商企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展,，推動(dòng)網(wǎng)上輕紡城移動(dòng)端app項(xiàng)目、百思寒自主交易平臺(tái),、青藤物業(yè)“智慧社區(qū)”云系統(tǒng)社區(qū)o2o信息平臺(tái),、樂(lè)消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)已基本進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段,。

區(qū)級(jí)層面,，構(gòu)建電商人才多層次培訓(xùn)體系，制定實(shí)施20xx年柯橋區(qū)電子商務(wù)人才總體培訓(xùn)方案,，組織60余名電商干部開展阿里濱江園區(qū)主題業(yè)務(wù)培訓(xùn),。鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)層面,，推行電商培訓(xùn)下鎮(zhèn)街,、開發(fā)區(qū)，目前已對(duì)6個(gè)鎮(zhèn)街開展了電商知識(shí)普及培訓(xùn)或操作技術(shù)專業(yè)培訓(xùn),。院校合作層面,，與之江學(xué)院、職教中心合作對(duì)在校學(xué)生開展電商培訓(xùn),，成立之江學(xué)院電商研究中心,，開展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng),，建立職教中心專業(yè)人才輸出培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)已系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)生近100名,。機(jī)構(gòu)服務(wù)層面,，聯(lián)合網(wǎng)上輕紡城、迪聰以及搏亞等企業(yè),，開展“阿里小二進(jìn)柯橋”,、“萬(wàn)名電商培訓(xùn)”等八個(gè)專項(xiàng)性培訓(xùn)計(jì)劃,，累計(jì)培訓(xùn)電商人才6000人次以上,。部門協(xié)作層面，聯(lián)合人社局組織開展“元宵電商專場(chǎng)招聘會(huì)”,，50余家企業(yè)參加,，聯(lián)合團(tuán)委舉辦柯橋電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，105支隊(duì)伍參賽,。

我區(qū)電商發(fā)展正在從初級(jí)階段逐步向提升階段過(guò)渡發(fā)展,，但與杭州余杭、金華義烏等地相比尚有不小差距,，還存在不少問(wèn)題與制約：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的制約,，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)紡織原料、面輔料等產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化難度較大,，無(wú)高品牌度的終端產(chǎn)品,，窗簾窗紗、床上用品,、墻紙墻布等具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品附加值不高,，紡織產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)在線上還未凸顯。二是政策推進(jìn)的困惑,，受電商考量標(biāo)準(zhǔn),，兌現(xiàn)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等因素制約,，對(duì)電商扶持政策具體執(zhí)行還存在一定難度,，一定程度上影響了政策的實(shí)際效應(yīng)與企業(yè)申報(bào)的積極性;三是配套服務(wù)的匱乏，與周邊地市相比,，我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱,，電商交易平臺(tái)綜合服務(wù)、支撐服務(wù)以及美工,、攝影,、培訓(xùn)等電商專業(yè)服務(wù)商的缺失，電商人才引進(jìn)難,、留住難等問(wèn)題,，也制約了區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展,。四是思維意識(shí)的局限，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電商發(fā)展還有著“看不起,、看不懂,、來(lái)不及”等思想誤區(qū)，全區(qū)缺乏典型龍頭電商標(biāo)桿企業(yè),，整體發(fā)展還呈現(xiàn)“散,、小、亂”的態(tài)勢(shì),。

下階段,，我們將以更清醒的頭腦、更負(fù)責(zé)的態(tài)度,、更踏實(shí)的舉措,，突出重點(diǎn)，明確方向,，重點(diǎn)抓好“一二三四”發(fā)展計(jì)劃,，全面推進(jìn)我區(qū)電商產(chǎn)業(yè)快速提升發(fā)展。

圍繞“一個(gè)核心”：緊緊圍繞“服務(wù)業(yè)興區(qū)”這一戰(zhàn)略核心,，抓住輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展契機(jī),，引導(dǎo)支持現(xiàn)有實(shí)體市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化整合“網(wǎng)上輕紡城”資源,，將之打造成全國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性電商垂直化平臺(tái),，進(jìn)而構(gòu)建起線上與線下相互支撐、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化市場(chǎng)體系,，力爭(zhēng)把柯橋培育成一個(gè)在全球具有顯著影響力的大紡織電商運(yùn)營(yíng)中心,，建立一條服務(wù)于特色紡織終端產(chǎn)品的電商全產(chǎn)業(yè)鏈，最終將柯橋打造成具有大紡織特色的全國(guó)電商核心城市,。

突出“兩個(gè)重點(diǎn)”：一是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集聚,。推進(jìn)電子商務(wù)在傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)企業(yè)的推廣和應(yīng)用，以服裝家紡,、窗簾窗紗,、墻紙墻布等為基礎(chǔ)，以標(biāo)桿示范為引領(lǐng),，利用電子商務(wù)信息,、數(shù)據(jù)以及渠道等優(yōu)勢(shì)，從紡織業(yè)獨(dú)大加快向多元化融合發(fā)展,，催生信息經(jīng)濟(jì),、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)等新興業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)到,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)到90%以上,，培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域電商示范企業(yè)100家，培育形成3家以上全國(guó)百?gòu)?qiáng)電商企業(yè),。二是強(qiáng)化園區(qū)集聚,。整合轉(zhuǎn)型升級(jí)與印染產(chǎn)業(yè)集聚的閑置資源，推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè),。近期加快中昆·動(dòng)態(tài)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)度,，推動(dòng)“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”、“聚勢(shì)電子”招商運(yùn)營(yíng),，推動(dòng)恒世緣等電商園區(qū)籌建開園;遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)特色,，全面推進(jìn)電商園區(qū)、樓宇,、集聚區(qū)項(xiàng)目建設(shè)與提升工程,，加快形成電商產(chǎn)業(yè)集群式效益,，力爭(zhēng)到20培育引進(jìn)10家以上電商園區(qū)(樓宇)投入運(yùn)營(yíng),。

抓實(shí)“三大舉措”：一是抓實(shí)紡織電商產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。深入推進(jìn)紡織產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售,、創(chuàng)意設(shè)計(jì),、倉(cāng)儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)的電商化進(jìn)程。鼓勵(lì)引導(dǎo)鳳凰莊,、彩虹莊等生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn)供應(yīng)鏈;支持引導(dǎo)瓦欄文化等創(chuàng)意設(shè)計(jì)電商平臺(tái),，打造服務(wù)于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的全供應(yīng)鏈系統(tǒng);扶持百思寒等紡織終端網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)發(fā)展，形成專業(yè)化特色紡織電商平臺(tái);探索窗簾窗紗的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，打造全國(guó)最有影響力的窗簾窗紗垂直電商平臺(tái),。二是抓實(shí)跨境電商探索發(fā)展。探索與阿里國(guó)際平臺(tái),、亞馬遜等平臺(tái)合作,，開展個(gè)性化、定制化,、小批量,、高附加值產(chǎn)品出口，對(duì)接國(guó)外終端批發(fā)零售商或者消費(fèi)者個(gè)人;探索“海外倉(cāng)”模式,，為我區(qū)跨境電商企業(yè)提供海外倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù);嘗試打通跨境支付,，引進(jìn)跨境電商服務(wù)平臺(tái)，拓展“網(wǎng)上輕紡城”跨境電商服務(wù)功能,，為跨境電商企業(yè)提供通關(guān),、結(jié)匯、退稅及配套的物流、金融等服務(wù),。力爭(zhēng)到2020年全區(qū)紡織服裝外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商比例達(dá)到90%以上,，培育30家以上具有標(biāo)桿品牌的跨境電商企業(yè)。三是抓實(shí)農(nóng)村電商應(yīng)用發(fā)展,。大力發(fā)展電商“進(jìn)農(nóng)村”工程,，加快推動(dòng)“淘實(shí)惠”農(nóng)村電商發(fā)展模式，建設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心,、鎮(zhèn)級(jí)體驗(yàn)店,、村級(jí)便利店三級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，以點(diǎn)帶面,，提升農(nóng)產(chǎn)品銷售與農(nóng)村購(gòu)物的便利度,，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康生態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展。

強(qiáng)化“四項(xiàng)配套”：一是強(qiáng)化政策扶持與氛圍營(yíng)造,。完善現(xiàn)有的電商發(fā)展扶持政策,，提高政策契合度與可操作性;深化區(qū)、部門,、鎮(zhèn)街三級(jí)工作管理機(jī)制,，建立電商聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)各部門橫向協(xié)作,，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)管理水平與服務(wù)能力,，營(yíng)造電商發(fā)展良好氛圍。二是強(qiáng)化人才培養(yǎng)與引進(jìn),。建立健全多層次的培訓(xùn)體系,，努力構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化、培養(yǎng)人才本地化,、人才流向本地化“三化”培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)與高校,、職校、淘大等單位合作,，提升電商人才專業(yè)化水平;建立電商專家智庫(kù),，加大優(yōu)秀電商人才引進(jìn)扶持力度。三是強(qiáng)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)水平,。有效整合利用電商園區(qū),、創(chuàng)意園、科創(chuàng)中心等資源,，培育引進(jìn)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、技術(shù)水平高、服務(wù)態(tài)度好的專業(yè)化電商技術(shù)服務(wù),、代運(yùn)營(yíng)企業(yè),，以優(yōu)化電商發(fā)展軟環(huán)境,，提升電商服務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，推動(dòng)全區(qū)電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè),。四是強(qiáng)化發(fā)展配套支撐能力,。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基金金融服務(wù)作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)依托平臺(tái)數(shù)據(jù),，加快對(duì)接企業(yè)開展授信,、貸款等金融服務(wù);完善配套設(shè)施體系建設(shè)，加快提升電信寬帶,、移動(dòng)通訊以及廣電有線三網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè),，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力;完善物流倉(cāng)儲(chǔ)體系建設(shè)，培育引進(jìn)一批信譽(yù)好,、服務(wù)優(yōu),、運(yùn)作快、成本低的物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),，加快國(guó)際物流中心二期等大型重點(diǎn)物流項(xiàng)目建設(shè),，加快發(fā)展建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系。

主任,，各位副主任,，我區(qū)電商發(fā)展工作正處于提升發(fā)展的關(guān)鍵階段，后續(xù)工作任重而道遠(yuǎn),，我們將把電商發(fā)展作為柯橋區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重,，堅(jiān)定信心,，真抓實(shí)干,，為全面推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)柯橋”建設(shè)而不懈努力,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng),、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂(lè),，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己,。

來(lái)到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來(lái)的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字,；學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí),，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì),。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題,；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。

主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,，不管是遇到的還是潛在的,；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問(wèn)題,，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì),，開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

（1）組織貨源,；包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。

（2）訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。

（5）售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇,。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措,。

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題,，越到后來(lái)就越需要理論水平,，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái),！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì),，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過(guò)程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛！

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇六

為全面了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展,，根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)2016年工作要點(diǎn)安排，8-9月,，區(qū)人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)率財(cái)經(jīng)工委和辦公室有關(guān)人員,，對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況開展專題調(diào)研。調(diào)研組聽取了區(qū)商務(wù)局等部門的工作情況匯報(bào),，實(shí)地走訪了15家電商企業(yè),，召開座談會(huì)8次，參加人員50人次,，廣泛聽取職能部門,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和專業(yè)機(jī)構(gòu)的意見建議。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

近年來(lái),，區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)工作,，全面實(shí)施“電商換市”，深入推進(jìn)“兩化融合”,，全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅速,，走在全市前列。2015年全區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)115.82億元,，同比增長(zhǎng)65.5%,，列全市第一，總量在全省各縣區(qū)排名第19位,。我區(qū)先后被確定為省電子商務(wù)示范縣(市,、區(qū)),、省產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)試點(diǎn)、省“電商換市”創(chuàng)新樣本11佳之一。在省電子商務(wù)促進(jìn)中心發(fā)布的《2015年浙江省電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》中，我區(qū)電子商務(wù)綜合發(fā)展指數(shù)位列全省各縣區(qū)第16位。

1.發(fā)展規(guī)模迅速壯大。近年來(lái),，我區(qū)電商企業(yè)數(shù)量及網(wǎng)上交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。全區(qū)現(xiàn)有工商登記在冊(cè)網(wǎng)上銷售類企業(yè)達(dá)7062家，其中2016年上半年新增1762家。全區(qū)在重點(diǎn)監(jiān)測(cè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上活躍網(wǎng)絡(luò)零售店2.13萬(wàn)家,，其中天貓店481家,，占全市的56%;活躍零售網(wǎng)店總數(shù)在全省各縣區(qū)排名第9位。電子商務(wù)成為我區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新引擎,，全區(qū)三分之一以上的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目集中在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，直接提供就業(yè)崗位5.6萬(wàn)個(gè)左右,，間接帶動(dòng)就業(yè)崗位14萬(wàn)個(gè)左右,。

2.產(chǎn)業(yè)集聚特色明顯,。依托童裝、羊絨,、家紡等特色產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)特色塊狀經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)深度融合,，特別是織里童裝產(chǎn)業(yè)，成為我區(qū)乃至全市發(fā)展電子商務(wù)的`主力軍,。2015年織里鎮(zhèn)童裝類網(wǎng)店已超4700家,，在線銷售額累計(jì)超過(guò)50億元。與阿里巴巴聯(lián)合建立了全國(guó)首家政企合作的產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)——織里童裝產(chǎn)業(yè)帶,，入駐企業(yè)從2012年建立時(shí)的762家快速增長(zhǎng)到目前的4027家,。織里鎮(zhèn)連續(xù)兩年被阿里研究院評(píng)為淘寶鎮(zhèn),，大河,、秦家港、河西,、軋村等7個(gè)村被評(píng)為淘寶村,，其中大河村被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)示范村。特色產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)充分顯現(xiàn),，涌現(xiàn)出布衣草人,、種豆得豆,、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業(yè)。如作為織里鎮(zhèn)首批童裝電商企業(yè)之一,，織里鎮(zhèn)名邦服飾有限公司2009年成立至今,，一直主攻電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售占比70%以上,，不僅迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，而且打響了品牌，2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售200多萬(wàn)件,，銷售額超1億元,。

3.平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。通過(guò)打造電子商務(wù)示范基地等平臺(tái),，著力引導(dǎo)電商企業(yè)向優(yōu)勢(shì)區(qū)域集聚,，全區(qū)已建成4個(gè)電子商務(wù)基地，其中織里童裝電商產(chǎn)業(yè)園成功入選省級(jí)電子商務(wù)示范基地,。大力發(fā)展網(wǎng)上交易平臺(tái),，以童購(gòu)網(wǎng)、鮮綠多為代表的自建網(wǎng)上交易平臺(tái),，以織里童裝批發(fā)商圈為代表的合作型第三方網(wǎng)上交易平臺(tái)相繼上線,。大力拓寬電商應(yīng)用，b2b(企業(yè)對(duì)企業(yè)),、b2c(企業(yè)對(duì)個(gè)人),、c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、o2o(線上對(duì)線下)等不同模式得到有序發(fā)展,。

4.服務(wù)保障不斷優(yōu)化,。區(qū)委區(qū)政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，專門成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在全市首個(gè)制定出臺(tái)《吳興區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,，明確了“一體兩翼、以點(diǎn)帶面,、多點(diǎn)覆蓋”的發(fā)展布局,。不斷加大政策扶持力度，構(gòu)筑了“3+1”政策支持體系,，在全市首個(gè)制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的十二條政策》,。注重電商人才引育，加強(qiáng)與湖師院,、湖職院合作,，積極引進(jìn)、培育第三方電商服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。由織里鎮(zhèn)政府與阿里巴巴公司在大家園職業(yè)技能培育學(xué)校共同建立了織里童裝電子商務(wù)孵化中心,，為本地電商企業(yè)提供專業(yè)人才培育,，累計(jì)開展專業(yè)培訓(xùn)6000余人次，服務(wù)電商企業(yè)1200多家,。聯(lián)合郵政,、供銷、農(nóng)村合作銀行等單位,，在全區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立了140個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站,。不斷完善電商物流體系，圓通,、順豐,、百世匯通等一批物流服務(wù)商相繼入駐，2015年,，全區(qū)納入郵政統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)快遞發(fā)件量達(dá)到8613.5萬(wàn)件,，占全市總數(shù)73%。

雖然我區(qū)電子商務(wù)工作取得積極成效,，特色明顯,，勢(shì)頭良好，走在了全市前列,，但當(dāng)前各縣區(qū)之間爭(zhēng)相發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是與周邊杭州,、義烏,、嘉興等先進(jìn)地區(qū)相比，仍存在較大差距,，工作推進(jìn)中還存在不少困難和問(wèn)題,。

1.發(fā)展規(guī)模總體偏小,。雖然近年來(lái)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，但總體規(guī)模仍然偏小,。作為龍頭產(chǎn)業(yè)的織里童裝業(yè)，目前線上交易額占童裝產(chǎn)業(yè)交易總額的13.2%,，且存在相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)因網(wǎng)店注冊(cè)地不在吳興而數(shù)據(jù)流失的問(wèn)題,。其他產(chǎn)業(yè)占比較少，尚未形成規(guī)模效應(yīng),，農(nóng)村電商與跨境電商基礎(chǔ)較為薄弱,，尚處于起步階段。

2.產(chǎn)業(yè)層次有待提升。目前我區(qū)電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)手段比較粗放,，經(jīng)營(yíng)主體“低,、小、散”現(xiàn)象比較突出,，缺少專業(yè)水平與自主品牌,。許多規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，線上銷售主要以消化線下庫(kù)存為主,，對(duì)線上線下融合發(fā)展也心存顧慮,，經(jīng)營(yíng)理念上缺乏創(chuàng)新。除織里童裝外,，體現(xiàn)本地特色的電子商務(wù)推廣力度不足,，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國(guó)首家蠶絲綢網(wǎng)上交易平臺(tái)——金蠶網(wǎng),，年交易額近百億元,，而本地的網(wǎng)上蠶絲綢交易比較零散，不成規(guī)模,，對(duì)外影響度不高,。

3.監(jiān)管機(jī)制比較滯后。電子商務(wù)扶持政策的針對(duì)性和有效性尚需進(jìn)一步提升,，涉及電子商務(wù)的法律法規(guī)以及法定統(tǒng)計(jì)體系尚未健全,，市場(chǎng)管理部門和行業(yè)主管部門缺乏有效抓手，監(jiān)管難于到位,。調(diào)研中很多電商反映,，目前電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，惡性壓價(jià),、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),、信用造假等問(wèn)題難于有效遏制。由于網(wǎng)上商品價(jià)格透明,，多數(shù)商品利潤(rùn)微薄,，且缺少進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票抵扣，因此對(duì)于稅收問(wèn)題多數(shù)電商選擇回避,，不愿如實(shí)反映和申報(bào)其經(jīng)營(yíng)狀況,。

4.配套建設(shè)尚需加強(qiáng)。倉(cāng)儲(chǔ),、交通,、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素,。相比周邊先進(jìn)地區(qū),，我區(qū)電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)樓建設(shè)進(jìn)度不快，電商企業(yè)布局總體比較分散，集聚度不高,，給日常管理和服務(wù)帶來(lái)難度,。快遞分銷中心建設(shè)滯后,，許多包裹需通過(guò)杭州,、嘉興中轉(zhuǎn)，物流成本較高,。由于保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)滯后,，導(dǎo)致我區(qū)跨境電商難于突破。

5.人才短板比較突出,。調(diào)研中大部分電商企業(yè)反映,，人才匱乏是當(dāng)前制約電商發(fā)展的主要因素，專業(yè)人才特別是高端人才引進(jìn)難,、留不住現(xiàn)象十分突出,，一些運(yùn)營(yíng)多年的電商企業(yè)難于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。人才流動(dòng)性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，普通員工低齡化,、跳槽頻繁，高端人才流向大城市,。相關(guān)職能部門中熟悉電子商務(wù)的人才不足,，也一定程度上影響政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。

隨著“電商換市”戰(zhàn)略的深入推進(jìn),，電子商務(wù)已成為加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體,，迎來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇。針對(duì)當(dāng)前我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要困難和問(wèn)題,，提出以下幾點(diǎn)建議,。

1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，拓寬電商應(yīng)用,。各級(jí)政府要高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，把它作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措來(lái)抓。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宣傳引導(dǎo),，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,。充分利用我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，著力打造童裝電子商務(wù)特色小鎮(zhèn),，不斷完善童裝產(chǎn)業(yè)帶建設(shè),。結(jié)合絲綢小鎮(zhèn)、美妝小鎮(zhèn)和原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)建設(shè),，注重打造體現(xiàn)本地特色的網(wǎng)上銷售及推介平臺(tái)，發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)商品市場(chǎng)交易，逐步形成以童裝為龍頭,，絲綢,、家紡、化妝品,、特色農(nóng)產(chǎn)品等競(jìng)相發(fā)展的電子商務(wù)良好格局,。鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)推進(jìn)b2b、b2c網(wǎng)上市場(chǎng)交易,，提高規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用水平,。深入推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程，大力扶持農(nóng)村電商發(fā)展,，充分利用農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn),、“萬(wàn)村連鎖便利店”、村郵站等資源,，推進(jìn)村級(jí)電商服務(wù)站建設(shè)提升,。大力發(fā)展精細(xì)農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè),，拓寬農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷渠道,。大力推動(dòng)商貿(mào)企業(yè)電商推廣，鼓勵(lì)引導(dǎo)重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái),、借助第三方平臺(tái)及手機(jī)客戶端等方式開展電子商務(wù),，探索推進(jìn)o2o經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,。

2.加大扶持力度,，優(yōu)化服務(wù)保障。進(jìn)一步完善全區(qū)電子商務(wù)規(guī)劃布局,，加大政策扶持力度,，建立健全符合電子商務(wù)特點(diǎn)的政策績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，增強(qiáng)扶持,、獎(jiǎng)勵(lì)政策的引導(dǎo)性,、針對(duì)性和實(shí)效性。支持童裝電商企業(yè)做大做強(qiáng),，推動(dòng)小微電商抱團(tuán)集聚發(fā)展,，突出織里童裝產(chǎn)業(yè)帶、童淘網(wǎng)等平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)集聚作用,，全力打造織里童裝電商小鎮(zhèn),。進(jìn)一步加大招商力度，與阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，努力為銷售本地特色產(chǎn)品搭建網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái),。建立健全電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，完善全區(qū)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),。加強(qiáng)對(duì)政府職能部門人員的專業(yè)培訓(xùn),，努力為廣大電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

3.重視人才引育,，改善發(fā)展環(huán)境,。高度重視人才引育，依托湖師院,、湖職院等大專院校的師資力量,，引導(dǎo)推進(jìn)校企合作。支持湖州大家園職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大,，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)基地建設(shè),。強(qiáng)化與阿里巴巴等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，大力引進(jìn)和培育電商專業(yè)人才,，特別是綜合性高端人才,。拓寬電子商務(wù)融資平臺(tái)，引導(dǎo)社會(huì)資本投資,。鼓勵(lì)建立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),，促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信有序發(fā)展。

4.完善配套建設(shè),，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚,。圍繞打造省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)，努力推進(jìn)配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè),。加快織里童裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、南太湖電商產(chǎn)業(yè)園、圓通電商產(chǎn)業(yè)園等專業(yè)園區(qū)建設(shè),，打造物流倉(cāng)儲(chǔ),、第三方服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè),、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等功能完備,、設(shè)施配套的示范性園區(qū)。推進(jìn)省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)建設(shè),，依托阿里巴巴吳興跨境產(chǎn)業(yè)帶專區(qū),，積極爭(zhēng)取保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，鼓勵(lì)創(chuàng)建自主海外商標(biāo)及品牌,，促進(jìn)全區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展,。充分利用總部自由港、多媒體產(chǎn)業(yè)園等資源,，推進(jìn)電子商務(wù)孵化器及創(chuàng)業(yè)樓建設(shè),。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇七

xx區(qū)是全市唯一農(nóng)業(yè)區(qū),，幅員遼闊，占市區(qū)總面積的43%,，農(nóng)村人口占比超過(guò)70%,，經(jīng)過(guò)多年的培育，xx區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎(chǔ),，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式，已經(jīng)不能夠滿足群眾的發(fā)展需要,，從長(zhǎng)期來(lái)看,，必須走出一條高附加值、高度市場(chǎng)化的路子來(lái),。因此,，我嘗試以我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況為切入點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查研究,，深入分析,，切實(shí)的提出一些可行的意見建議，為xx人民發(fā)展致富提供一個(gè)新方向,。

調(diào)研主要通過(guò)電話溝通,、面談、實(shí)地走訪的方式展開,，結(jié)合官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、國(guó)內(nèi)政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)作為參考。

一,、發(fā)展現(xiàn)狀,。

“xx肥業(yè)”主要進(jìn)行肥業(yè)、生物技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷售,；

“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區(qū)xx鎮(zhèn)當(dāng)?shù)刎S富的特產(chǎn)為銷售主體開展線上推廣,。

2018年電商交易額x億元；

2019年電商交易額x億元,，年平均帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)x余人,。

二、存在的問(wèn)題,。

政府所在地,，普通網(wǎng)購(gòu)快遞、物流下行困難,，時(shí)效長(zhǎng),；

米面雜糧體積大質(zhì)量重，運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高,，增加銷售成本,。

二是品牌散特色少,，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差。區(qū)內(nèi)果蔬資源豐富,，有些農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量均優(yōu)于周邊縣區(qū),，但取得綠色、有機(jī)等相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的果蔬種植合作社并不多,，且生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)各不相同,。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名特產(chǎn)存在多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，合作社各自為政,，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，導(dǎo)致品牌市場(chǎng)知曉率低、品質(zhì)沒(méi)有保障且有雜牌產(chǎn)品冒充我區(qū)特產(chǎn)充數(shù)等情況,。如雙榆小米這一個(gè)品牌,，注冊(cè)相關(guān)商標(biāo)有20多個(gè)，沒(méi)有統(tǒng)一品牌引領(lǐng),。區(qū)內(nèi)電商銷售產(chǎn)品多為初級(jí)加工農(nóng)產(chǎn)品,，沒(méi)有形成多元化、叫得響的深加工產(chǎn)品,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過(guò)于單一,，利潤(rùn)空間有限，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì),。

三是銷售方式簡(jiǎn)單,，線上發(fā)展帶動(dòng)力弱。少數(shù)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)展思路局限,，僅在微信朋友圈上進(jìn)行簡(jiǎn)單的廣告宣傳,，在客服、售后,、包裝,、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)均存在盲點(diǎn)，開展線上銷售活動(dòng)的隨機(jī)性大,，不符合現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求,。不能夠達(dá)到生產(chǎn)、加工,、銷售的模式化和標(biāo)準(zhǔn)化,。企業(yè)間資源對(duì)接共享少，缺乏拓展市場(chǎng)的主動(dòng)性,。且單憑一己之力去推廣難度大,、花費(fèi)高、效果不明顯,，發(fā)展規(guī)模多停留在小而單一的層面上,，產(chǎn)業(yè)的線上帶動(dòng)力薄弱,。

自建平臺(tái)時(shí)間短，宣傳推介也限于區(qū)域內(nèi)和經(jīng)營(yíng)者的社交圈,，范圍十分有限,，沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體。

三,、對(duì)策和建議,。

通過(guò)上文的調(diào)查結(jié)果來(lái)分析，xx區(qū)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的前景光明,，特別是農(nóng)村電子商務(wù)方面,，潛力十足，主要包括以下幾方面,。一是物產(chǎn)豐富，農(nóng)產(chǎn)品潛力巨大,。xx區(qū)耕地,、林地、草原和湖泊均有一定的規(guī)模,，比如發(fā)展中藥材,、特色養(yǎng)殖、生態(tài)旅游等產(chǎn)業(yè),，都能夠帶來(lái)較高的利潤(rùn),。二是群眾期望，發(fā)展致富勁頭足,。農(nóng)村人口不富裕,，且普遍不愿遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)打工，在家又沒(méi)有特殊的技能,，迫切期望借助互聯(lián)網(wǎng)的快車,，盡快發(fā)展致富。三是政策導(dǎo)向,，消費(fèi)“下沉”導(dǎo)向明顯,。物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、5g應(yīng)用,、加快建設(shè)農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)等一系列扶持政策逐年加大,，隨著模式日趨成熟，農(nóng)村發(fā)展將離不開電商經(jīng)濟(jì),。

下面是對(duì)改善我區(qū)電商發(fā)展的幾點(diǎn)建議,。

一是轉(zhuǎn)變物流運(yùn)作方式。物流發(fā)展延伸與快件流量成正比,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,，既要推進(jìn)物流倉(cāng)儲(chǔ)集散中心和配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，鼓勵(lì)物流快遞企業(yè)加密網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)立代辦點(diǎn),。同時(shí),，也要以時(shí)間換空間，采取在市內(nèi)物流園區(qū)租賃倉(cāng)庫(kù),，將全區(qū)特色產(chǎn)品按照訂單規(guī)模入駐,，給予適當(dāng)補(bǔ)貼，統(tǒng)一發(fā)貨,，降低成本,，擴(kuò)大銷售額，擁有較大的快遞流量,，物流網(wǎng)點(diǎn)的延伸難度將大大降低,，物流成本高的難題將得到解決。再者,，由政府牽頭,，爭(zhēng)取國(guó)家電商示范縣政策，積極運(yùn)用政策與淘寶,、京東等平臺(tái)達(dá)成協(xié)議,，將我區(qū)產(chǎn)品納入大型平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，縮短物流距離,，減少管理成本,。

二是推進(jìn)“xxx”品牌建設(shè)。整合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，統(tǒng)一打造并推進(jìn)“大福同”品牌線上運(yùn)營(yíng)。聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì),，借助短視頻,、直播、第三方銷售平臺(tái)開店等多種方式,，幫助本地企業(yè),、個(gè)人產(chǎn)品擴(kuò)大銷售宣傳。與mcn機(jī)構(gòu)合作,，著力培養(yǎng)培訓(xùn)培育本地網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),，形成產(chǎn)品上行銷售影響力。加強(qiáng)產(chǎn)銷對(duì)接,，整合一批有資質(zhì),、有規(guī)模、有資源、有先進(jìn)意識(shí)的本土企業(yè)品牌,，做大做強(qiáng)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，建立行業(yè)知名度及品質(zhì)認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上行,，走出去的目標(biāo),。

加大開設(shè)網(wǎng)店推廣力度，特別是支持企業(yè)入駐大型平臺(tái),；

定期舉辦官方網(wǎng)絡(luò)直播售貨,，帶動(dòng)網(wǎng)紅直播銷售，通過(guò)眼球效應(yīng)刺激消費(fèi),，持續(xù)拉動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品知名度和銷售額雙提升,。

與先進(jìn)地區(qū)建立聯(lián)系帶動(dòng)官方和民間交流合作。提升創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)一批懂理論,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的“網(wǎng)商”隊(duì)伍帶領(lǐng)農(nóng)民進(jìn)入電商銷售的紅利時(shí)期,。

承辦和參加各類網(wǎng)上電商展會(huì)及活動(dòng),，借助行業(yè)內(nèi)渠道，拓寬經(jīng)紀(jì)人銷售模式,；

依托實(shí)體大戶帶動(dòng)電商壯大，利用現(xiàn)有線下渠道推廣使用電商平臺(tái),，以線下資源培育線上,，最終實(shí)現(xiàn)線上反哺線下。

進(jìn)行開發(fā),，比如精品特色木工,、手工編織、手工刺繡,、毛紡制品,、平安福文創(chuàng)產(chǎn)品綜合開發(fā)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇八

近年來(lái),，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),，形勢(shì)喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（20xx）》中顯示,，以淘寶網(wǎng)為例,，截至20xx年，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬(wàn)個(gè)，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元,。相對(duì)于20xx年,，20xx年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在淘寶網(wǎng)（含天貓）平臺(tái)上,，生鮮相關(guān)類目（水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果、熟食）增速高達(dá)194.58%,，在20xx年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比20xx年增長(zhǎng)99%。由此可知,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來(lái)一片新天地,，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。

南漳縣素有“金南漳”之稱?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu),，荊山山脈與江漢平原過(guò)渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī),；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣,、商品糧基地重點(diǎn)縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣,、長(zhǎng)江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地,。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏,、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間，麂,、獐,、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍,。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭、銀杏,、板栗,、核桃,、香菌、木耳,、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富,，尤其是蠶絲,、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外,。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn),，大市場(chǎng)”的有效對(duì)接,，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問(wèn)題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑,。

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,，跟上經(jīng)濟(jì)快車的步伐，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),，可以突破地域限制,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn),；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有針對(duì)性地組織生產(chǎn),，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失,，增加農(nóng)民收入。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),，改善農(nóng)村信息環(huán)境,，有助于建設(shè)高效的物流體系，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn),、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng),，產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè),、果蔬,、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,，但是大部分專業(yè)化合作社沒(méi)有自己的專業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站,，但是信息更新不及時(shí),，存在一定的信息滯后。

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,，也只是在襄陽(yáng)市內(nèi)比較出名,，使綠色、安全,、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可,。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調(diào)味油,、芝麻醬等香油產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,，沒(méi)有由形成有力規(guī)模,。

（三）思想認(rèn)識(shí)有差距。

分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),，沒(méi)有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外,，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒(méi)有考慮到特殊性，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專業(yè)合作社385家,，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,，大部分的專業(yè)合作社還沒(méi)有電子商務(wù)方面的意思。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩,，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),，宣傳引導(dǎo)力度不夠,，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高,。

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的為人們所接受,，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,，而農(nóng)村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少,。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù),、信息采集和發(fā)布,、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)還有差距，在很多情況下無(wú)法完整掌握交易信息,，信息不對(duì)稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低，欺詐行為,、抵賴行為時(shí)有發(fā)生,。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,，資金,、信息、貨物安全無(wú)法充分保障,。

物流觸角延伸不夠,，偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術(shù),、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距,，而且成本過(guò)高,。有關(guān)行業(yè)資料顯示,，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá)40元,。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)準(zhǔn),、配送標(biāo)準(zhǔn),、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠，交易規(guī)則,、安全追溯,、索賠機(jī)制建設(shè)不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn),。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與,，構(gòu)建多層次、開放的網(wǎng)絡(luò)體系,，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ),。由政府部門牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù),、新農(nóng)村商網(wǎng),、茶多網(wǎng)等，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái),，整合認(rèn)證,、監(jiān)督、價(jià)格咨詢,、供求信息等資源,，以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐,，通過(guò)“政府搭臺(tái),、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的互利多贏,。

政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，讓農(nóng)民多層次,、多渠道參與電子商務(wù),，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問(wèn)題。

一是通過(guò)政策傾斜鼓勵(lì)專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè),；二是依托家庭農(nóng)場(chǎng),、農(nóng)民專業(yè)合作社等新。

型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體,，通過(guò)農(nóng)校對(duì)接,，培育一批帶頭人,，通過(guò)能人帶動(dòng)，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才,；三是通過(guò)陽(yáng)光工程,，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù),，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展,。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu),、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè),，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí),，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行；許多涉農(nóng)企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī),，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大,、投資周期長(zhǎng)，維護(hù)難,，持觀望和懷疑態(tài)度,。

針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題,，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,，加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu),、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革,。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵,。

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力，需要大量投資,。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運(yùn)作中,，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過(guò)程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格,、交貨期,、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力,。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式,，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率,，縮短生產(chǎn)周期,，降低物流成本，及時(shí)滿足客戶需求,。沒(méi)有高效的物流服務(wù)的支持,，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,，都將是無(wú)米之炊,。

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題之一，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益,。病毒,、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全，我國(guó)目前加密技術(shù),、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后,，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè),、地方法規(guī),、規(guī)范，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯,、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè),，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體信用體系,、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開展行業(yè)自律,，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、規(guī)范服務(wù)，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益,。鼓勵(lì)與銀行,、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,，普及電子支付相關(guān)知識(shí)。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門,、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū),，在信息資源,、電子支付、安全認(rèn)證,、貿(mào)易流通,、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。