總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
酒店前臺季度工作總結篇一
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內部會議xx次以上,。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。
在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份,。
20xx年x月，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。
至x月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事,。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。
在工作中主動性不足,，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名。
酒店前臺季度工作總結篇二
1,、走訪客戶，介紹酒店
根據(jù)第一季度工作安排,，營銷部加強春節(jié)前的市場調查，制定春節(jié)期間促銷方案,。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重,，第一季度先后對周邊單位，重點關系戶進行走訪,。如：中鐵一局大連辦事處，中山區(qū)相關部門,，交通技校,，中山執(zhí)法局，,，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng),、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng),。利用手機向各單位領導發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客戶聯(lián)系溝通等,。
2、重點宣傳肥?；疱?/p>
根據(jù)上級領導布置的任務，營銷部馬上行動,，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū),，停車場,，發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單,，優(yōu)惠券等,。其次，按領導要求,，宴請關系單位來酒店品嘗肥牛火鍋,，進行營銷推廣。一番工作下來,，顧客對肥牛火鍋反響不錯,，逐漸得到了顧客的認可,。
3、會議市場接待工作
20xx年第一季度共接待3個商品推薦會，公司20xx—20xx國資委外部董事會議,，208等會議室共舉辦會議20多起,。
無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內部會議都要認真對待,，嚴格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果,，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門,，確保各項會議的順利進行，受到了領導的好評,。
4、“三八婦女節(jié)”促銷活動
為了宣傳介紹餐廳推出的肥?；疱?，在“三八婦女節(jié)”來臨之際，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡,，果盤活動。同時,，客房凡3月8日當天生日的顧客,，憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價房。促銷活動通過led顯示屏進行滾動式宣傳,，為廣大顧客所了解。
5,、其他工作
①1—3月份調研周邊酒店市場,，對周邊酒店房價,，餐飲情況進行實地了解考察,，通過考察調研,，及時向酒店領導匯報，做出相應的調整對策,，把握好房價，做好銷售,。
②加強與各種訂房網(wǎng)絡的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通,。利用電話傳真形式續(xù)簽20xx年訂房合同,，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息,。一年之計在于春,，20xx年與各網(wǎng)絡中心的合作定能更上一層樓。
③積極配合財務催款,。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、衡器廠、都市陽光,、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難,，還要繼續(xù)催款,。
從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育,，安全業(yè)務培訓,。隨著春節(jié)來臨,，利用早晚開會的.形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習,。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設備,，報警系統(tǒng),，現(xiàn)場檢查，演練操作方法,。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，妥善解決,。對重點設施設備每天進行檢查,，如：變電所周邊,、后院油庫存放處、倉庫,、海鮮池、二樓經營場所等,，嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度。
進一步強化了保安工作,，通過培訓,，提高保安人員素質，講文明,，懂道理，勤奮工作,，為酒店保安工作奉獻力量,。
酒店前臺季度工作總結篇三
從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育,，安全業(yè)務培訓。隨著春節(jié)來臨,，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習,。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設備,，報警系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查,，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋,，妥善解決,。對重點設施設備每天進行檢查,，如：變電所周邊,、后院油庫存放處,、倉庫,、海鮮池、二樓經營場所等,，嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度,。
進一步強化了保安工作,，通過培訓，提高保安人員素質,，講文明,，懂道理,，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量,。
酒店前臺季度工作總結
這一季度以來，在機關事務管理局的指導下,，在接待中心李主任的具體領導下,，圍繞工作中心,，切實履行服務職責,，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務,。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
酒店行業(yè)作為一項服務工作,，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,，始終牢記賓客至上,，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨,，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展,。
本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作,。在工作期間，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑,，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,，能夠做到團結互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習,，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的.進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,，就能決定走多遠,。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。
當然，在總結成績的同時,，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。
總之,，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下,，取得了一些成績，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。
