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部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇一

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結構多層次，系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,，在產(chǎn)品定位與市場策略上,，近親繁殖、擴張道路,。從x個品牌,，x類產(chǎn)品，由x年x月初在流通領域中常見的x,，x,，x，x,，直至后期逐步登陸市場的x,，x、x等,，均在消費界取得部分認可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略,，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品,，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息,，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合,。

消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，x產(chǎn)品在爭奪x的產(chǎn)品份額,，x替代新的.品牌,，x則搶占x局部市場,，而x更多的傾向于引導銷售。此外,，公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓，專業(yè)菜館,，咖啡館等,。

x地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權,。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索，與x辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將x,、x產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金,，余近求遠,，從別的區(qū)域采調公司產(chǎn)品低價沖擊x市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

前期工作重心在x,，時間原因，未能及時將x中部,、北部及x部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,，先入為主。

經(jīng)驗總結,，于x年x月x日,，x辦在x賓館x產(chǎn)品“廚藝大觀”活動，收益匪淺,，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：x下半年禽流感帶來餐飲風波，x市餐飲業(yè)全年零售額x億元,，下半年零售額僅x億元，同比下降x%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少x%,，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術約束下，將利潤最大化,，在雙方自利行為的交互作用下,，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域,，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

x年預計全年回款x萬元以上,，保持增長x%,，預計第一季度完成x萬元回款，第二季度x萬元回款,，第三季度回款x萬元,，第四季度x萬元，x市內終端用戶預計擴增至x家,，分銷商增到x家,。

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質量和價格上尋找相應的切入點。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇二

我畢業(yè)以來一直在xx人事科工作,，在全體同志的關懷,、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，“以服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

一年來，我始終把講學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。認真學習相關業(yè)務知識，不斷用科學的理論武裝自己,，學會用發(fā)展的眼光看待新情況,、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質,。用各項政策和理論嚴格要求自己,，規(guī)范自己的一言一行。努力學習法律法規(guī),，模范遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步,，為做好自己本職工作,，打下堅實的理論基礎。

在工作上,，圍繞單位的中心工作,，對照相關標準，嚴以律已,，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任,。在工作作風上,，能夠遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

做為一名機關工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象,，對自己的`本職工作抱著任勞任怨,、認真負責的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實際,，無論是工資調整,、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關，所以就要求我們對每項工作的開展,，都要高度認真,，首先要認真組織學習領會上級文件精神，做到真正掌握工作要點,，在具體工作中不怕麻煩,、嚴格審查、認真把關,，堅持以事實為依據(jù),，以上級文件精神為準繩，以公開,、公正,、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員,，認真做到耐心講解,，力爭將問題處理在我們基層科室。

堅持愛崗敬業(yè)講奉獻,。由于我們科室工作的性質和特點,，決定了很多工作都時間緊，任務重,，工作量大,。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。為保證按時保質完成工作任務，經(jīng)常加班加點,，堅持做到加班加點不叫累,、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉,。

近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足,。處理問題太急噪,，做事風風火火，工作急于求成,，有時反而影響了工作的進度和質量,；學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

面對繁雜的事務性工作,，不怕吃苦,，勇挑重擔，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。加強學習,，勇于實踐,，在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好。

通過近年來的工作,，一些工作時間緊,、任務重，通過這一客觀實際情況,，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求,，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面,，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作,，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作,，以避免在今后的工作中處在被動地位,。總之,，在今后的工作中一定要揚長避短,，力爭取得更好成績。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx公司這個大家庭,，為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下,。

通過與各商戶的調解工作的接觸,，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx公司進行了一定的布局調整,。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務培訓,、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下,，公司各方的支持下，xx公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對公司最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx公司期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx公司工作得到的最深刻認識。同時,，xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx公司工作得到的收獲,。

為了盡快進入角色負起職責,，加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,。加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。經(jīng)過xx員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使xx的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，xx的進步得到了公司的認可,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的xx公司事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇四

今年,，在公司的正確領導下,，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,，結合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際,，創(chuàng)新工作思路,、轉變工作作風，認真踏實努力工作,，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務,，取得一定成績。現(xiàn)將工作情況具體總結如下：

我?guī)ьI生產(chǎn)部干部員工團結協(xié)作,，齊心協(xié)力,，認真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務,，生產(chǎn)運行正常,，無生產(chǎn)安全事故，全年完成10臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務,。

1,、加強思想教育，提高員工凝聚力,。

我切實加強對員工的思想工作,，開展國情、廠情教育,，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè),，熱愛工作崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強執(zhí)行力,，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務,。

2,、加強設備管理，確保生產(chǎn)正常進行,。

設備是重要的生產(chǎn)工具,，對于完成生產(chǎn)任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用,。我切實加強設備管理,，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備,，保持設備的完好率和正常運行,。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導,，利用晨會,、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構,，懂設備檢查的作用及方法,，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程,。在工作中,，使用好設備，保養(yǎng)好設備,，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行,，滿足生產(chǎn)需要,。

3、加強質量管理,，確保產(chǎn)品質量合格,。

我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱，產(chǎn)品質量上不去,，返工較多,。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理,，特別注重質量,，為此把產(chǎn)品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識,，認識產(chǎn)品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響,。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質量是生命,，生產(chǎn)保質量”的思想,，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思,、大排查,、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案,，針對柴油發(fā)電機組的質量特點,，明確質量工作責任、目標、任務,、內容和監(jiān)督檢查措施,，落實質量排查、登記,、整治,、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求,，切實做到質量排查徹底,、督促檢查到位、整治責任明確,、跟蹤督辦有力,。

通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質量隱患,，及時整治質量問題,，防止出現(xiàn)質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格,，增強柴油發(fā)電機組的質量信譽,，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益,。

4,、加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全,。

我切實加強安全生產(chǎn)工作,，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：

(1)在生產(chǎn)過程中,，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦,，充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性,。形成“人人講安全,，事事為安全，時時想安全,，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

(2)制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責任制,，做到責任到人，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過程,，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患,。

(3)加強安全培訓工作,。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓,，對新工藝,、新設備的`操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解,，提高員工的整體技術水平,，確保生產(chǎn)安全。

(4)齊心協(xié)力,，共同維護安全生產(chǎn),。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求,，認真排查安全隱患,，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心,，做到“不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害”,，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展,。

5,、加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

我加強能源,、原材料等方面的管理,，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料,，做到用水節(jié)約，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”,，不開長明燈,、無人扇,。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放,，做到精打細算,、充分利用。通過實際具體工作,，樹立節(jié)約意識,，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻,。

我在取得一定成績的同時也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇五

今年是xx公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,，xx公司各項工作正沿著”加強質量管理,，提高服務水平”方面健康發(fā)展，很多的事物總不是簡單的重復,，重復中總有新的發(fā)現(xiàn),、新的收獲、新的思索,。今年是思考著工作的一年,，更多的是主動與從容。以下為今年的工作總結,。

xx公司行政部的一功能就是服務功能,，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為公司領導,、各部門和員工做好服務工作,，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有一些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿,。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保公司工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動,，才能從容自如,，要不然會疲于奔命，忙于應付,。份內之事,，不要領導交辦，更不要領導催辦,。領導交辦的事,，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推,、不敷衍,，能解決及時解決，不能解決及時匯報,。

對打印機,、復印機,、傳真機,、計算機等辦公設備的維修與維護。公司建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，確保公司的工作不受影響。辦公易耗品的保障,。各種易耗乞印紙,、碳粉,、配件等需求較，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報公司主任進行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心,，把工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系,，保證公司的各項工作正常進行,。

工作易情緒化，有時有煩躁情緒,，尤其是對待自認為是一些小事的時候,，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的`事情的困難準備不足,，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程,、其它事務性工作中，由于工作疏忽,，細節(jié)方面出現(xiàn)嚴重紕漏,。因此，行政工作必須認真思,、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題,，需通過認真檢討、省,，避免在以后工作中犯類似錯誤,。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展,，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入,，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題,，懇請家提出批評指正,。

今年的工作已經(jīng)過去，所有對的,、錯的,、成功的,、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富,，投入自己的激情和熱情到今后的工作中去,，我相信，這一定會是不平凡的一年,。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇六

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結：

20xx年4月份,，我調到了國內部當銷售主管，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的`每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款,，我把好關,。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過,，還是有很多地方不懂,，但是我會虛心討教，把工作做得更出色,。

2,、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3,、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4、認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,。

1,、總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,。

2、返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,，有不對之處,，還望上級領導指點!

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇七

轉眼間我們送走了xx年，回顧這一年來的工作情況,，還是收獲頗豐,，作為單位出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成今年的工作，現(xiàn)總結如下：

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性,。

日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密,，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現(xiàn)金備用,，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭,，帳號,，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證,，保證金額填寫準確,，認真___收款結算憑證的真?zhèn)涡裕皶r掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳,。

從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的`良好合作關系,，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系,，另外，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算,，對不符手續(xù)的___不付款。

回顧這一年來的點點滴滴,，每當完成一項工作任務,，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實,，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動,，態(tài)度上更加認真負責；另外,，我能有現(xiàn)在這點小小的進步,，這都得益于領導，前輩的幫助與交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

作為一名普普通通的員工,，我的工作是再普通不過了,，和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務,，主要在于各級領導的關心和大力支持,，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,，盡自己的努力為公司,，希望對公司能有所貢獻。

在新一年中,，我一定更加嚴格地要求自己,，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負大家對我的期望,！同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇八

轉眼間我們送走了20xx年,，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐,，作為單位出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成今年的工作,，現(xiàn)總結如下：

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性,。

日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬,，提取現(xiàn)金備用,，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的`臺頭,，帳號，用途是否一致,，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確,，認真審查收款結算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。

從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作,。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系,，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系,，另外，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據(jù),，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務,，即使忙一點,，心里還是感到很欣慰很踏實,，在新的一年里,，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認真負責,；另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進步,，這都得益于領導,，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。

作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了,，和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多,，我們能在過去一年圓滿地完成任務,，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題,，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻,。

在新一年中,，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習,，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序,，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負大家對我的期望！同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇九

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智，催人奮進,。所謂“志當存高遠,，真誠寫春秋”以下本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板以前需要購買壓花的面層,，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn)在20xx年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利。

在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質量,，以求給公司帶來更的收益。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米，約7100平方米，研發(fā)費用約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，約2400平方米，研發(fā)費用約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，約5040平方米，研發(fā)費用約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗,、總結、思考和復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

1,、努力學習,，勇于實踐，理論結合實踐,，提高綜合素質和業(yè)務能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2,、強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作,，不斷開拓,，膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道,，努力學習,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。

部門主管年終工作總結報告 部門主管年終工作總結篇十

自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結,。

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術,，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意,，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,，因此對業(yè)務的展示十分重要,，客戶對業(yè)務的了解越多，簽單后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的`方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業(yè)務相關知識，增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想。

作為一個銷售主管,，就要沖在第一線,，要起到表率、模范帶頭作用,，一個團隊就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著!