在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)文員工作總結(jié)篇一

（一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

（二）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

（四）并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng),，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

xx年xx月19日—xx年xx月06日

親身體驗(yàn)打工的方式,。

河北省邯鄲市乾泰數(shù)碼

前臺(tái)文員

1.接待工作：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,，在一分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,；

2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘乾泰”；來(lái)電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

4.按期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，依據(jù)需要開出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦,；對(duì)洽購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢討,，并及時(shí)登帳,；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐個(gè)登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相干部分,；

5.負(fù)責(zé)收發(fā)治理報(bào)紙,、信函、傳真,，及時(shí)送交引導(dǎo)或按請(qǐng)求傳遞給客戶；

6.保險(xiǎn)工作：放工前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，封閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7.接收行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其余工作,。

在公司,，我被部署在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完整不一樣的生涯,。天天在劃定的時(shí)光高低班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成本人的工作義務(wù),，不能輕率草草了事,。咱們的肩上開端扛著民事義務(wù)，凡事得謹(jǐn)嚴(yán)警惕,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的過(guò)錯(cuò)承當(dāng)重大的成果付出宏大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙報(bào)歉書所能解決。

“天下好漢皆我輩,，一入江湖破馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的'轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成共事,，相處之道完全不同,。在這偉大的轉(zhuǎn)變中，我們可能徘徊,，迷茫,，無(wú)奈立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們興許看不慣企業(yè)之間殘暴的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍耐同事之間不聞不問(wèn)的眼神和語(yǔ)言,。許多時(shí)候感到自己不受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的確定,。做不出成就時(shí),，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的譏嘲,。而在學(xué)校,，有同窗老師的關(guān)懷和支撐，逐日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年賽過(guò)十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間固然不長(zhǎng),，然而我從中學(xué)到了良多知識(shí),，對(duì)于做人，做事,，做學(xué)識(shí),。

前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)文員工作總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作,，提高自己的工作能力,，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),，究竟掌握了多少,，還有什么不足等。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方,，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道,，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力，這對(duì)工作有著很大的幫組,，在前臺(tái)實(shí)習(xí),，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解,。

每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差,，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益,，如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛,，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉,，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。

剛出來(lái)實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多,，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作,，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排,。

剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣,，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情,，加上前臺(tái)的工作也不多,，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理,，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),，然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，我對(duì)來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的.了解,，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟悉工作之后,，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作,，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中,，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作,，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正,，爭(zhēng)取做得更好,。

前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)文員工作總結(jié)篇三

從今年年初開始到xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)任前臺(tái)文員一職以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，將這段時(shí)間的的工作情況總結(jié)如下：

具體如下：

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,。

做好每月的考勤工作。

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,。

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工,。

組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù),。我之前沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了部分主頁(yè),，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)文員工作總結(jié)篇四

從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；

注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；

注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

比如說(shuō)組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到xx大學(xué)打球,、xx公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送xx等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè),，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格,；

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來(lái)看,，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的.管理一開始并不規(guī)范,；

長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我！

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了,，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,？

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生,。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

3,、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4、晚上xx點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好；

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任；

3,、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),；

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩,；

5,、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行佛亂其所為,；

增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái),。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”,。且通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論,，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵,。