總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店實習總結(jié)表篇一

實習期間我的工作范圍是在酒店前廳部,。一開始的時候我被分配到總機,，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力,。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了,。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導的.幫助與關(guān)懷,，我成功地在20xx年海南省春光杯服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍,。比賽回來我換了實習崗位。在禮賓部待了12天,。禮賓部主要的工作就是迎賓,，為客人開門，微笑致意,，指引客人,。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導,。

接下來的九個月就穩(wěn)定在前臺實習,，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人,，解決客人提出的;任何問題,，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷,。顧客是上帝,，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多,，是整個酒店地樞紐部門,，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導給予了我耐心的教導以及很大的幫助,，讓我很快地成長,。但我自身也很努力，不負領(lǐng)導的期望,，很快走上正軌,，獨立工作，并能獨擋一面,。在這九個月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長假,，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日,。在這繁忙的節(jié)日中我們學到了很多,，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些,，證明我們就真正長大了,，出師了。

工作是累的,，辛苦的,，但也是開心的，幸福的,。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫,，退縮。但你面對了,，解決,，那就是成長了。同時之間和睦地相處,，在這個大家庭中我們互相扶持,，一起面對困難，一起出去玩,。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了,。天涯海角，南山,，西島,，呀諾達，蝴蝶谷,，檳榔谷,，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。

總之,，一年多的實習我也曾經(jīng)因困難而想退縮過,，一年多的實習我也自豪過,，一年多的實習我也學到了書本上沒有的知識,，我也為真正的酒店服務(wù),，一年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，但一年多的實習經(jīng)歷是我最大的收獲,。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導我今后的學習和工作,，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的,、無價的!他可以教導我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人,，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣,。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標,，明確了方向，贏得了動力,，找到了不足,，看到了差距，堅定了信心,。這才是我們最大的收獲,，最大的財富，最好的結(jié)果,。

以上是我在酒店的實習心得總結(jié),、

酒店實習總結(jié)表篇二

20xx年xx月xx日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊,，我由一個學生轉(zhuǎn)型成一個員工,，開始了實習之旅，經(jīng)歷一個月的培訓我被分到西餐廳,。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼,，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話,，然而其實不然,，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因為自身年齡較小,，有那么多老員工庇護著,，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài),，因為對客熱情度較高,、工作效率較快、表揚信數(shù)量較多被評為“第二季度優(yōu)秀實習生”的榮譽稱號,。

那時我覺得很幸福每天快快樂樂的'工作,，每月快快樂樂的數(shù)工資,，但是幸運女神永遠不會只眷顧我一個人，因為工作的優(yōu)異會得到領(lǐng)導的賞識,，因而會是同事間相互嫉妒,，自己的勁敵也會出現(xiàn)，酒店人員流動量較大,，許多老員工因個人原因,，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請，這樣只剩下我們一些新員工,，經(jīng)理便開始了他的培訓計劃,。

從那天起我就開始被訓練著，托盤不過關(guān)就拿四瓶純生,，每瓶20元損失由自己承擔,，那天下班后胳膊定了型動都不動，那是我特別逞強,，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場,，以后也是這樣的訓練，難度,、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大,。技能會越來越高，工作量也會越來越大,，不管幾個人上班,，預定有幾百，那時我最常用的一句話“天上飄著五個大字,，那都不是事”,。

由最基本的禮儀培訓，xx站位迎賓,，xx掌握服務(wù)技能,，xx微笑服務(wù)，xx個性化服務(wù),，這一路走來其中的辛酸自是不言而知,，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴,、收獲是碩大,。

讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事,，因為困難并不可怕,，只是在于克服困難的過程中，你是否能硬著頭皮將這個過程走下去,，因為苦和累我在xx的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水,，我想到的僅僅只是xxxx是我自己選的,，電大是我自己要上的，就是爬也要用我的堅強把這條路走下去,！

酒店實習總結(jié)表篇三

在學校學習了兩年的理論知識,，現(xiàn)在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了,。20xx年的9月,，我們?nèi)嗤瑢W來到了寧波，真正走出實習生活的第一步,，經(jīng)過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門,，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部,。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心,，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處,，鬧中取靜，于繁華處享清閑,，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景,，背靠中國最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近,，交通十分便利,。酒店分為a、b兩座大樓,，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主,，a座為主樓，樓高22層,，地下負2層,，酒店共有450間客房，酒店設(shè)有中餐廳,、咖啡廳,、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務(wù)中心會議室健身中心配套齊全,，總的來說,，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中,，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等,。各自不一，而我們酒店為了正合,，合理利用資源,，整齊劃一,，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做,，看似工作復雜,，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率,。

上崗的第一天,，經(jīng)理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到,，不管是自駕車還是打車,，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部,，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子,，每天，

20xx年3月20日,，我們?nèi)嗤瑢W的實習就宣告結(jié)束了,，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間,。每天認真上班,，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往,，每一次接送機服務(wù)都做到有理有節(jié),，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動,，分別在酒店的啤酒節(jié),、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時,，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券,，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情,，曾被評為“最佳溫馨服務(wù)”,，并順利獲得酒店頒發(fā)的實習合格證書。

在禮賓部實習半年時間以來,，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施,，同時，進行我的專業(yè)實習鞏固我所學的專業(yè)知識,，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點,。在禮賓部工作，需要和各個相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項業(yè)務(wù),，如信息查詢,、顧客咨詢和接送機服務(wù),、vip 服務(wù)等等。

經(jīng)過這次實習,，我不僅鞏固了專業(yè)知識,，把專業(yè)知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處,，在實習過程中,，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗上的嚴重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上,，半年的實習時間,，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司,、同事的幫助和好評,，結(jié)交了很多良師益友。

通過實踐,，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧,，包括溝通技巧,、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足,。我們要總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向,，不斷自己增值,，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。 總的來說,，這次實習很圓滿,，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。但有一點要向?qū)W校提出,，其實很多同學實習結(jié)束以后還想回學校上課,，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的大學生活,，有的想利用在校時間補充自己在實習時發(fā)現(xiàn)的不足,，有的是想為在校的同學“現(xiàn)身說法”，不管出于什么理由,，對學校對我們都是利大于弊,，在酒店實習的其他學校已經(jīng)實行這樣的制度，所以,，我們希望學校能慎重考慮這個問題!