總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

商場收銀員個人工作總結(jié)篇1

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年,。屈指算來我已進入x也有好幾個年頭了,，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,，但我知道,，我的一舉一動,，一言一行，代表著西亞麗寶的形象,，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個收銀臺工作幾個小時,，收錢，找錢,，重復(fù)著相同的工作,。但是我熱愛它。一聲親切的問侯,，一個甜甜的微笑,，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作,，需要長時間的坐著,，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼,，頸椎病,，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時侯難免會?現(xiàn)焦躁的情緒,，這個時侯就需要有平衡精神,，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境,。有時顧客會說一些刻薄的話,，但是我依然要笑臉相對，微笑是最迷人的表情,，當你微笑時別人也會對你微笑,。在工作中，我們不免會遇到一些問題,，這個時侯,，我就會多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通,，讓自己在工作中不斷的成長,。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神,，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù),，程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務(wù)意識,，要把服務(wù)放在第一位,，真正去做好,。

商場收銀員個人工作總結(jié)篇2

我叫__，于20__年x月x日光榮地加入__超市__店,，并成為該超市的一名普通員工,，在超市做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴,。

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗不足,，在某天居然收到了一張100元的__。這次教訓(xùn)讓我認識到提高自己的業(yè)務(wù)技能對工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習(xí),，虛心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗。我深知,，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,，高效率的完成本職工作。

當我正式步入收銀工作時,，我遇到的情況和問題就更多,。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放,，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機,，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的,，我又仔細對了對,，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁,，便通知了主管,，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼,，做好防損工作,。通過這次教訓(xùn)，我深刻地意識到自己的細心能給超市減少經(jīng)濟損失,。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼,，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解,，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責(zé),，請你們諒解。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，我的一言一行,，一舉一動，都會影響整個店面的形象,。自從國家實行有償使用塑料袋以來,，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時,，顧客連聲感謝,，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時，我也會覺得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

是金子,，它總是會發(fā)光的,。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作,，踏踏實實做事,，用真誠的服務(wù)感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的,。這就是我對待人生,，對待工作的態(tài)度。

商場收銀員個人工作總結(jié)篇3

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

我于__年x月到__商場工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié)商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié),。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。

當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場收銀員個人年終總結(jié)6

我們知道,，更清晰,、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績，有效地貫徹落實下一步的工作計劃,，是我們寫工作報告的主要目的,。

當前，工作報告已逐漸在程式化,、格式化的風(fēng)格上定位,。而且,，常常是文風(fēng)樸實、慣用直筆,。

上面提到的這篇報告,，其結(jié)構(gòu)簡單明了，基本框架如下：

各位代表,、同志們：我代表……做報告,，請各位代表審議,。

一、過去工作回顧

二,、未來工作展望通讀全篇,，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：

1、總結(jié)的客觀性

2,、措施的可行性

3,、執(zhí)行的約束力

4、明確的目的性

這幾點,，在以下的探討中我們會有更深的認識,。

在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績,、主要體會,、存在的主要問題這三點,。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù),。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的;體會是交流心得,，再接再厲的;問題是發(fā)現(xiàn)不足,，予以改進的。

在未來工作展望這部分,，常常是先分析形勢,，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的,、報告中不可或缺的一部分,，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感,。

明確任務(wù)時一定要具體：首先是基本情況,。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素,，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上,。其次是經(jīng)預(yù)測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門,，使之成為各部門的具體任務(wù),，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量,、效率,、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施,。它要求寫明“怎樣做”的問題,，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成,、責(zé)任部門的分工協(xié)作,、時間安排等。它要盡可能便于檢查,，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,，銜接自如。

商場收銀員個人工作總結(jié)篇4

在工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在20__年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤,，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進步,。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來__會所實習(xí),，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好,?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人,，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力,，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心,，所有的苦,。累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。

商場收銀員個人工作總結(jié)篇5

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

我于__年6月到__商場工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。

當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

總結(jié)：希望商場營業(yè)收銀員個人工作總結(jié)報告能為老師們帶來幫助。