我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

最新服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇一

__酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到__實(shí)習(xí),，當(dāng)時(shí)我們聽后都很愉悅,，因?yàn)槲覀儗?duì)外界，對(duì)__充滿著幻想和渴望,，外面的世界很精彩,，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)__的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去__的征程,。一路下來六個(gè)多小時(shí)到達(dá)__,，然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。

我被分到了__綠色度假村,，我們隊(duì)中有11人,。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了,，我們?nèi)w被分到了餐飲部,，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié)，這里有中餐廳,，槐花苑,，湘香苑，8個(gè)包間,，以及議會(huì),，實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高餐飲的實(shí)踐能力,，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè),，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端，為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作,，使自己的下一步走的更順利,，也是為自己的生活增加色彩。

從__坐上__度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村,，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林,，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧,，度假村就坐落在其中,，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河圍繞其身,，放眼望去就是一塊世外桃源,，環(huán)境非常之優(yōu)美，空氣特別新鮮,，我驚嘆__竟還有如此佳境,。

實(shí)習(xí)感受：剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力，也經(jīng)常上火生病,，但工作確實(shí)如前人所說辛苦,，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述,，使我們一上崗根本莫不著頭緒,，只知道這是一個(gè)__年開業(yè)的四星級(jí)度假村，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),，在員工的印象中,，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù)，準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，沒有固定的活干,，或者說分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去,。員工代表著整個(gè)餐廳的形象,，這是餐廳很重要的一個(gè)方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率,。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化,。沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢,？不過令我感到高興的是,，餐廳的員工都是那樣的.熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,，再勞累之余,，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過的＂辛苦了＂都會(huì)讓人感動(dòng),，看來員工自己還是最了解大家的心情,，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問題。

來__實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了,，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心,，但是服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同時(shí)也具有同樣的意識(shí),，這才是＂服務(wù)意識(shí)＂的真正含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn),，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的,。

以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法，作為一種感受,，他可能有很多主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前,，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣才能得到更多員工的支持，最后感謝__度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來越好,。

最新服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇二

__年__月__日，我們期待已久的實(shí)習(xí)終于正式拉開帷幕,。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,，我被分到了__賓館，在這里我將開始為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,。在實(shí)習(xí)生涯中,，讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，讓我對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展；在實(shí)習(xí)過程中,，所學(xué)到的知識(shí)和所遇到的人生經(jīng)歷,，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財(cái)富?；厥走@半年,，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也有著無限的感慨,。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一切,，會(huì)為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助，也讓我的前程路途變得更平坦,。

__賓館是我國(guó)北方最大的園林式賓館之一,，也是__省接待國(guó)賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。作為新中國(guó)成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場(chǎng)所,，__賓館始終牢記使命,，熱心服務(wù)，在奉獻(xiàn)__經(jīng)濟(jì)、________,、文化,、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)了自身由小到大,、由計(jì)劃到市場(chǎng),、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn),，成為齊魯大地最著名,、最具特色的國(guó)賓館品牌之一。這些年來,，__賓館共接待了數(shù)百位外國(guó)國(guó)家元首,、________首腦等重要客人，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會(huì)各方面搞好服務(wù),，贏得了社會(huì)各界的普遍好評(píng)，由此獲得了全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國(guó)十大潛力會(huì)議酒店,、__省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮。

當(dāng)我們來到賓館的時(shí)候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上,，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要,，有五人分到餐飲部，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和____耐力,。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài),。實(shí)習(xí)期間,，我也受到了委屈，受到了責(zé)備,，即便如此,，我依然會(huì)用最真誠(chéng)的微笑去面對(duì)我的客人，它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人,；同時(shí)，也教我即便有人故意刁難我、冷漠我,，我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的、積極的心態(tài)去面對(duì)他們,，努力為自己營(yíng)造良好的融洽的氛圍,。

自助餐廳的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、魯菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí),，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn),。

實(shí)習(xí)的日子很快就過去了,，無論在專業(yè)知識(shí)還是在人生經(jīng)歷方面，這都是給我的一筆非常寶貴的財(cái)富,，它教我不要簡(jiǎn)單地去執(zhí)行工作任務(wù),，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效；教我尊重細(xì)節(jié),，不可忽視每一點(diǎn)滴的工作,，因?yàn)橥罘判牡牡胤揭彩亲钊菀壮鲥e(cuò)的地方；教我用一顆包容的,、欣賞的,、積極的、空杯的心態(tài)去面對(duì)他人,，無論客人或同事,，無論他對(duì)你好或不好。于是,，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了,，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),，感受社會(huì)上的人情事理,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的,。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,，古語有云：聞過則喜,。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè),，還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時(shí)間里認(rèn)真的想一想自己會(huì)什么,，喜歡做什么，以及專業(yè)方面的知識(shí)鞏固一下,，做好打算,。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，重新整理自己的信心,，迎接真正的就業(yè)。

最新服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇三

暑假,，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間,，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作,。

服務(wù)員就是一個(gè)細(xì)致的職業(yè),，它需要的最重要的素質(zhì)就是細(xì)心。只有細(xì)心,，才能通過顧客的舉止,，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“就是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨,。

酒店就是一個(gè)小社會(huì)，就是社會(huì)生活的縮影。來自四面八方,，不同身份,，秉性，年齡的顧客都匯聚于此,。因此,，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心,，心理承受力,，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行,，在這個(gè)小社會(huì)里,，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖,，看到了友誼的長(zhǎng)久與永恒,，看到了成長(zhǎng)的幸福。在這里,，我也交到了很多朋友,，也學(xué)到了很多，懂得了不少,。因此,，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘,。

要尊重,，要自信，要堅(jiān)持自我,，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知,。尊重就是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就就是尊重自己”只就是書本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了,。但說著容易做起來難,。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過不被尊重,，也看到過別人不被尊重,，才明白＂尊重＂兩個(gè)字在生活中就是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論就是哪位客人,，即使他只就是進(jìn)來吃一碗面,，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！?/p>

記得一天夜里,，已經(jīng)就是晚上十點(diǎn)鐘了,，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了,，沒有注意到他們的到來,，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評(píng)后,，碗筷都上齊了,，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們,，一個(gè)勁地說“沒關(guān)系,，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天,，我在世界的某個(gè)角落漂泊,，也就是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫,，進(jìn)入一個(gè)餐館，就是否還有人記得給我服務(wù),？也許我會(huì)熱淚盈眶吧,。

每個(gè)人都就是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就就是尊重自己,，無論貧窮還就是富有，無論位高權(quán)重還就是身份卑微,，每一份勞動(dòng)都值得尊重,，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客,，認(rèn)真地去服務(wù)她們,，看到她他們滿意的笑容，我心中才會(huì)有一絲欣慰,。固然,，也會(huì)有難纏的顧客，我也試著去包容他們,，耐心地去解決他們的問題,，在這個(gè)過程中，我成長(zhǎng)著,?！昂＜{百川，有容乃大”,，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候,，就彼此理解了,，也就學(xué)會(huì)了包容。

要微笑,，要真誠(chéng),，世界就會(huì)向你微笑，敞開它最真的懷抱,。微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我：”為什么總看見你笑著？”我說“微笑就是最美的語言,?！毕嘈艦踉瓶偩褪菚簳r(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難,，我相信自己足夠強(qiáng)大,，可以解決它。朋友也許就就是生命中陪你走過一段旅程的人,，也許很多人只就是擦肩而過,，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴,，讓我感到了生活快樂與幸福,，走出了困境，排解了寂寞,，學(xué)到了很多,。因此，我總就是微笑著面對(duì)一切,，真誠(chéng)地對(duì)待每一位朋友,，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個(gè)月很忙碌,，身體也很累,。但回想過去，無論就是苦就是累就是甜,，我都只就是莞爾一笑,，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行,，一次奇遇,，一次體驗(yàn)。

生命就是一次旅行,，也就是一次奇遇,，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，就是驚亦喜,，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭,，偶爾在陽(yáng)光下微笑,。