在撰寫心得體會時,，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價,，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，了解自己的優(yōu)點和不足,，從而不斷提升自己,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇一

20xx年xx月xx日，我們期待已久的實習(xí)終于正式拉開帷幕,。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,，我被分到了xx賓館，在這里我將開始為期六個月的實習(xí)生活,。在實習(xí)生涯中,，讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，讓我對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握有進一步的發(fā)展；在實習(xí)過程中,，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷,，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財富?；厥走@半年,，內(nèi)心充滿著激動，也有著無限的感慨,。在實習(xí)期間所學(xué)到的一切,，會為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助，也讓我的前程路途變得更平坦,。

xx賓館是我國北方最大的園林式賓館之一,，也是xx省接待國賓和政務(wù)活動的重要場所。作為新中國成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場所,，xx賓館始終牢記使命,，熱心服務(wù)，在奉獻xx經(jīng)濟,、文化,、社會各項事業(yè)發(fā)展的過程中，實現(xiàn)了自身由小到大,、由計劃到市場,、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進,，成為齊魯大地最著名、最具特色的國賓館品牌之一,。這些年來,，xx賓館共接待了數(shù)百位外國國家元首、xxxx首腦等重要客人,，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會各方面搞好服務(wù)，贏得了社會各界的普遍好評,，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國十大潛力會議酒店、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來到賓館的時候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要，有五人分到餐飲部,，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和xx耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。實習(xí)期間，我也受到了委屈,，受到了責(zé)備,，即便如此，我依然會用最真誠的微笑去面對我的客人,，它教我不能把個人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人；同時,，也教我即便有人故意刁難我、冷漠我,，我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的、積極的心態(tài)去面對他們,，努力為自己營造良好的融洽的氛圍,。

自助餐廳的實習(xí)生活中,，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、魯菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識,。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識,，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。

實習(xí)的日子很快就過去了,，無論在專業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財富，它教我不要簡單地去執(zhí)行工作任務(wù),，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細節(jié)，不可忽視每一點滴的工作,，因為往往最放心的地方也是最容易出錯的地方,；教我用一顆包容的、欣賞的,、積極的,、空杯的心態(tài)去面對他人，無論客人或同事,，無論他對你好或不好,。于是，我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了,，從社會的最底層做起,，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理,，積累社會經(jīng)驗和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的,。實習(xí)的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，古語有云：聞過則喜,。這也是一個人進步的前提。

過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的'還遠遠不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè)，還有一段時間在學(xué)校學(xué)習(xí),，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時間里認(rèn)真的想一想自己會什么，喜歡做什么,，以及專業(yè)方面的知識鞏固一下,，做好打算。我要利用在校時間好好地消化一下,，將自己的不足之處進行加強,，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè),。

服務(wù)員的實踐心得體會篇二

(一)實習(xí)收獲,。

1、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。

2,、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近__個月的實習(xí)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到,，口到，神到,，一項都不能少,。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其他解決方法,。

(二)實習(xí)體會。

1,、實習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間,，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,，而是時刻以一個大學(xué)生,，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的,，我所學(xué)習(xí)的是一種意識,，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不會在酒店做服務(wù)員,，但這種關(guān)心他人,，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。

2,、實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3,、實習(xí)與未來的就業(yè)實習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇三

優(yōu)秀作文推薦,！當(dāng)我們進入大學(xué)的殿堂，開始走向新生活時,，也恰恰是在走向社會,，走向生活的路上。而我們一定要逐漸學(xué)會擺脫依賴,，學(xué)會獨立,，并在此過程中不斷積累生活經(jīng)驗。去年寒假我曾經(jīng)到大豐收去當(dāng)服務(wù)員,，而這個暑假,，我又一次做相同的工作，在大排檔做兼職,，同樣是餐飲業(yè),，然而面對不同的環(huán)境，面對不同的人,，仍舊擁有沉甸甸的收獲,。無論是在面對顧客，還是在面對我的同事時,，都能更加好地把握尺度,，遵守其中的原則，對職業(yè)道德也有一個更加深入的理解,。與此同時,，對當(dāng)今社會公共生活中的不良道德規(guī)范感到沮喪，渴望人們能夠遵守公共秩序,。

這次的暑期社會實踐我在家里附近的大排檔兼職,，當(dāng)一名服務(wù)員，雖然辛苦卻受益匪淺,。短短一個多月,，我學(xué)到的東西卻是金錢所不能衡量的，同時也是身處于學(xué)校這美麗而舒適的象牙塔中所無法接觸的,。我所學(xué)到的東西簡單來說包括四個方面,，即艱苦奮斗，人際交往,，職業(yè)道德和公共秩序,。

第一點，即學(xué)會艱苦奮斗,。

社會主義榮辱觀中提到“以辛勤勞動為榮,，以好逸惡勞為恥”，“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”,，而這次的暑期活動的開始恰恰體現(xiàn)了我的上進心,，并不呆在家里好吃懶做，出門向父母伸手要錢,，而是出去工作來增長見識,，豐富經(jīng)驗并獲取經(jīng)濟利益。

其次,，作為一個服務(wù)員，學(xué)會吃苦耐勞是非常的重要的,。在客人還沒到來前,，需要有大量的準(zhǔn)備工作，要整理工作柜,，要擺放餐具,，看似簡單的工作，卻十分的繁瑣,，涉及醬油醋,，茶水，餐具,，抹布等,，加上工作范圍之廣，實際上既勞累又容易使人失去耐心,；客人到來之時,，除了上菜，幫他們點飲料酒水,，就連米飯也是服務(wù)員打的,，因為吧臺與打米飯離自己所看管的桌臺有距離，來來回回地跑便容易累,，加上要倒茶水,，打包，付賬等等確實不輕松,；至于客人走后,，收拾餐具，擦桌子,，鋪臺,，掃地，拖地,，整理工作柜更是使身體更加疲憊不堪,。這是每一天都必須要完成的工作，繁瑣而沉重，所以,，在此時,，銘記，學(xué)會艱苦奮斗,，學(xué)會堅持就顯得尤為重要,。同時，在當(dāng)今社會,，由于人口基數(shù)十分大,，就業(yè)機制的不完善等等一系列原因，使得就業(yè)壓力十分地大,，這時候,，學(xué)會吃苦耐勞，艱苦奮斗顯得尤為重要,。眾所周知,，在艱苦中鍛煉，在實踐中成才是我們美好的未來路上的墊腳石,，在這個暑假便學(xué)會吃苦耐勞,，讓我對自己的人生更加有信心，為了自己的夢想,，我相信我會不怕苦,，不怕累，堅定地走向未來,。

第二點學(xué)到的東西便是人際交往,，作為一個服務(wù)員，其實要面對的人很多,，不僅僅是顧客,，還有同事，一定要把握其中的尺度,，遵循原則,，否則，寸步難行也并不夸張,。

在促進個人與他人的和諧當(dāng)中,，應(yīng)當(dāng)堅持平等原則，誠信原則,，寬容原則,，與互助原則，同時應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識和處理競爭與合作的關(guān)系,。這一點在面對同事時是十分重要的,，我們每個服務(wù)員都有自己看的臺,，假如被跑單，就要服務(wù)員自己承擔(dān)責(zé)任,，所以我們必須要時刻盯住自己的臺,，然而因為不時要去吧臺幫客人點飲料，打米飯,，所以我們常常會不在自己的崗位上,，這時候你便需要附近的同事幫忙，讓他幫忙看住,，而在他有需要的時候,，我們也要反過來幫助他，因此互助原則是十分重要,，這也是一種友好的合作,。而同事之間是平等的，誰也沒資格要求對方一定要幫助自己,，所以一定要有禮貌而不是理所當(dāng)然地要求對方。人與人相處難免會有矛盾,，不管誰對誰錯,，總應(yīng)該以一顆寬容的心去對待。服務(wù)員因為有酒水飲料的抽成,，每個人只能看自己的臺,，這樣，同事之間并不存在競爭問題,，然而,，我在剛?cè)偡值脚_的時候，總是被另一個同事?lián)屪约旱某槌?，變成一種不公平的競爭關(guān)系,，感到十分生氣，剛開始想著算了,，也許她還不知道這是我的臺,，也許這只是一兩次，慢慢就會好的,，但仍舊被搶,，便十分生氣同她理論，后來,，就很少出現(xiàn)這種事,，并且我們關(guān)系也逐漸變好，她常常幫助我,，我也常常幫助她,，兩個人的合作使得打工的日子變得雖然辛苦卻愉快,。我想，在以后的日子里,，我會變得更加理解競爭與合作的關(guān)系,，競爭會促進合作，而合作也會促進競爭,，競爭與合作都需要公平,，倘若我們學(xué)會處理兩者的關(guān)系，在遇到事情時,，雙方都面對面說出自己的想法,，解決問題，遵守規(guī)則,，那么一定能使雙方的業(yè)績都更上一層樓,，并且，保持愉快的心情,。

第三點內(nèi)容即職業(yè)道德,。無論我們從事什么行業(yè)，都應(yīng)當(dāng)擁有職業(yè)道德,，如律師便應(yīng)當(dāng)保守對方的秘密,，老師則應(yīng)當(dāng)要公平對待學(xué)生等。作為一名服務(wù)員,，也有許多職業(yè)道德,，如愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾等,，這里我要強調(diào)的是誠實守信,。

誠實守信是職業(yè)生活中的道德規(guī)范，是公民道德建設(shè)的重點,，而大學(xué)生更應(yīng)該學(xué)會誠信,。在面對顧客時，我們應(yīng)該學(xué)會誠信,，這是一種基本要求,，是我們該遵循的基本原則。菜價需要明碼標(biāo)價,，材料要真材實料,，需要收費的都告要知顧客，而不是等待付賬再發(fā)生沖突,。由于酒水比外面貴,，在顧客點酒水時，我們會特意明確地告知顧客,，而不是不說或者瞎說,，這是我認(rèn)為作為服務(wù)員甚至是這家餐廳都該做到的一點,。另一點則是在客人有要拿醋之類的要求，而此時我正在忙其他事,，我會叫他稍等,，做完手頭上的事，便去幫忙,，而不是隨便應(yīng)付,，答應(yīng)了卻把它拋之腦后。這也是我做到的誠信,。在以后正式工作中,，誠信對于我們非常重要，我們的上司會十分看重這一點,。而作為外漢專業(yè)的學(xué)生,，我們極有可能成為一名外教，要教會學(xué)生誠信,，我們首先要做到誠信,，明白誠信對我們意義之大，它不僅僅是進入社會的通行證,，更是人格魅力的一種體現(xiàn),。

第四點內(nèi)容即公共秩序。有序的公共生活是構(gòu)建和諧社會的重要條件,，它不僅有利于促進經(jīng)濟社會的健康發(fā)展，而且是提高社會成員生活質(zhì)量的基本保障和國家現(xiàn)代化和文明程度的重要標(biāo)志,。公共生活中的道德規(guī)范有文明禮貌,、助人為樂、愛護公物,、保護環(huán)境和遵紀(jì)守法五點,，然而多少人能夠做到？單單就文明禮貌方面,，在兼職期間,，便看到無數(shù)的不文明現(xiàn)象。最為典型的則是有一個小孩子在餐廳拉屎,，這實在是非常不禮貌,。小孩子還小，我們不對其過于嚴(yán)苛,，可以教他,，但是家長卻如此放任，我們餐廳是有衛(wèi)生間的,，無論如何急,，我想去衛(wèi)生間的時間總是有的,。在別人高高興興地進食時，卻發(fā)生如此不愉快的事,，實在令人感到無奈,，甚至是憤怒。而在這個餐廳里飲酒到醉醺醺的人也不少,，在餐廳喝酒當(dāng)然正常,，但是小酌即可，何必要喝到醉,，喝到吐,，喝到不省人事，喝到發(fā)酒瘋,？這樣事實上已經(jīng)擾亂了公共秩序,，并且讓人看笑話。這個餐廳允許抽煙,，然而,，我認(rèn)為公共場合實在不怡抽煙，對他人影響挺大的,，這點非常不好,。而隨地吐痰，講話十分大聲,，吵吵鬧鬧,，大聲地玩骰子的人也已經(jīng)屢見不鮮了，不文明的現(xiàn)象多得讓人麻木,，令人厭煩,，不僅僅在餐廳里，當(dāng)我們的國人到香港受同胞的嘲笑時,，到國外后,，我們?nèi)耘f受到其他民族的嘲笑，實在可悲,。然而我們也許管不了別人,，我也無法勒令客人不做這些事，但自身一定要做好,，不給他人帶來困擾與不便,，也可以教會身邊的人文明二字。我們學(xué)會文明,，學(xué)會遵守公共秩序,，慢慢地也會感染他人，別人做好了,，其實受益的還是自己,，因為我們所生活的整個環(huán)境也會變好,，我們自然就是受益的主體。在我們進入社會以后,，無論是誰,，都處于社會這個大環(huán)境中，一起生活,，所以大家都遵循公共秩序是非常重要的,，而我們在學(xué)習(xí)中不斷認(rèn)識道理，更應(yīng)該做好,，起到榜樣的作用,。

這一個多月，身體辛苦,，內(nèi)心卻獲得巨大的成長,，再苦再累也值得了。本次暑期實踐于我來說實在是受益匪淺,，我將努力將所學(xué)踐行到往后的日子里,，我會堅定內(nèi)心，在學(xué)習(xí)上艱苦奮斗,，在工作以后,，吃苦耐勞；與人交往更加真誠,，把握尺度,，遵循原則；工作時遵守職業(yè)道德,；遵守公共秩序,，不給他人帶來困擾。以后,，還是會常常去體驗生活,，使自己的內(nèi)心得到充實,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇四

我從x到x,，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠，也是一個酷暑難耐的地方,。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作,，所以對此我并不擔(dān)心。我沒體會過找工作的艱辛,。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾,，但這樣我心里也著實踏實了不少。就在這一天,，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情,。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊,。我做的是酒店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服,，一切都來得那么快,，也迫使我要很快進入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我,，也吩咐我要好好跟著學(xué),，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余,，從容不迫的年輕人比我還小,。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說有笑的,，我很不知所措，他一直寬慰我說,，沒什么的,，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個好人,。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的,。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人,，兩男兩女,，好像年輕夫婦，帶著一個五,、六歲大的小男孩,。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實也確實是這樣的,，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜,，便聽到包廂里嚷嚷,，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑,，點頭哈腰的陪不是了好一陣子,，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉,。

同天下午,，三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始,，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好,。吃完飯,，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生,，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會,。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議,。會議開始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話，要我們注意,，天氣熱,，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂,，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好,，上菜的時候要對菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位,，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了,，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳,，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會,，10點吃飯,，再跑菜到1點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事,，到八點下班,。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的,。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡單但也要學(xué)著做,，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂，我也確實什么都不懂,，他就跟我聊天說沒什么的,。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間,，也是廚師與服務(wù)員的橋梁,。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇五

有句話說得好：實踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境，社會則是我們實踐的場所,。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺,，尋找實踐的單位。下面是整理的關(guān)于暑假大型超市服務(wù)員實踐,。

心得體會,。

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常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試,。對此,，我也想親身經(jīng)歷一次，所以,，我和另一舍友便以一個打工者的身份,，以增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富暑假生活為宗旨而去找工作,。這次的社會實踐收獲可不少。

頂著烈日找了幾天的工作,，見過的單位不少,，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路,，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員,。雖然很辛苦，很不好受,，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的,。

善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進行的一項工作,。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前工作的機會少之又少,，即便是去年暑假在醫(yī)院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場,，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時,，因為是服務(wù)員,，與別人談話的時間變多了，此時,，不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取，耐心,、虛心地接受,。

自信也是在社會立足所必需的,。開始放假的時候，知道要打暑假工時,，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的,，自己的社會經(jīng)驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小,。自己怯弱,、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告,。在多次面試中,，明白了自信的重要性。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系,，重要的是我的能力不比別人差,。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,，有自信才更有活力更有精神,。

作為服務(wù)員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容,。作為一個大型的超市,，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性,，急躁,、粗俗、儒雅,、端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的,。為緩解氣氛,，解決問題，我只能以溫和的語氣,，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的,。只要做到真誠待人，面帶微笑,，語氣溫和,，再急的顧客也會緩和下來的,。因為真誠、微笑,、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁,，同時也是我們未來的職業(yè)護士與患者間的溝通橋梁。

在工作中,，我還切身體會到了知識的重要性,。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識,。知識猶如人體的血液,，人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的,，如果電腦停止運作真的會變成一團糟,。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會,，不幸的是,，就在我接手時，電腦就死機了,，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點丟失,，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復(fù)了正常的運作,。

讓自己認(rèn)識更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識社會,，而是深入的探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的方面專業(yè)知識,，在實踐中好好利用知識進行運作,。

頂著7、8月的炙熱,，我跟著我們這支團結(jié)優(yōu)秀的社會實踐小隊,，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水,。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里,，我和我的隊伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個夏日的那一抹歷史的光影,。

我在團隊里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿,，拍照等宣傳的工作,，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動里來。

7月13日,，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家,，我們用dv和相機記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻,，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑,，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場的壯志豪情更是深深地感染著我們,，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿,。

7月15日,，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽儯瑓⒂^了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館,，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史,。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們,，露出的笑容,，深深地感動了我，我們也許無法領(lǐng)會到他們的內(nèi)心世界,，但看到他們的笑容,，是因為我們的努力帶給他們的，我就感到非常的欣慰,。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館,，我們也對這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。

整個活動的過程,，我們都用一支小小的dv記錄了下來,，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過大家的努力和辛苦,，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了,，最后，8月23日,，經(jīng)過一個多月的拍攝和整理制作,，這部《南京南京》在先鋒書店進行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生,，在這個暑假,，通過實踐，所得到的成果,。

一個暑假的社會實踐就這樣圓滿的結(jié)束了,，我用文字,，用照片，記錄下了隊員們的行程,，汗水和笑臉,。給我最多的感觸就是，只有親身實踐才會有最深刻,，有問題有疑惑,，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實的答案,。對于社會的弱勢群體,，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣,，都渴望能夠了解這個社會,，親近社會。

暑期社會實踐雖然已經(jīng)接近尾聲,，但是它帶給我的,，實在是太多太多，它豐富了我的暑假生活,，更重要的是,，它讓我更加了解了歷史了解了社會，也為他人做出了一點奉獻,，這些都將是我一生難忘的財富,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇六

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序,；服務(wù)中工作細則,；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐,；鋪臺,、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點,；點菜,、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧,；斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧,；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等,。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

我的工作是去一家飯店做服務(wù)生，由于店面不大,，算上老板整個飯店就三個人,，但由于地理位置特殊，毗鄰萬達廣場和明珠大廈等繁華區(qū),，還有xx區(qū)法院,，檢察院等企事業(yè)單位，所以人流量較大,，飯店生意也不錯,，我的主要工作是點菜與上菜，可別小看了這點菜與上菜的過程,，以前我就以為點菜就是把客人要吃的菜寫上,，上菜就是把菜端上去而已，實際工作起來遠遠沒有這么簡單,，點菜的時候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意,，這種情況下我就得說出幾個特色的菜來幫他們拿定主意,，一般老年人喜歡吃一點家常小菜,，中年人喜歡吃一些特色風(fēng)味，年輕人喜歡肉類多一點,，根據(jù)他們不同的需要,，向他們推銷不同的菜肴，一般當(dāng)菜品說到他們的心坎上,，他們會很樂意吃這道菜,！點菜還要注意寫清桌號，以免上錯菜,，有些客人的特殊要求也要寫清楚,，比如說高血壓要吃清淡些，有些四川漢子要多加辣椒,，有些人不吃香菜啊等等,。上菜也就是端盤子，端盤子也有端盤子的講究,，大號盤子雙手端,，要持于胸部以上部位，要讓人感覺到你在端盤子,，而不是提盤子,，小號盤子單手端，食指托起盤底,，大姆指扣住盤邊,，千萬注意不能把手指伸進菜肴里,，上菜以后，還要報上菜名,，這要平時多背菜譜,，熟悉菜譜里各道菜的主要構(gòu)成，上菜的時候才能上對桌,，報對菜,！

雖然只有短短的一個月，但這一個月讓我學(xué)會了很多東西：

1,，我更加深入了解了社會與民生,。

民以食為天，飯桌上有社會各層的人,，他們對社會的認(rèn)知也不同,，我所接待的客人中可以簡單分為這么幾類，一是退休老干部,，他們最多談?wù)摰倪€是自己在位時的輝煌,，二是法院等的公務(wù)員，他們主要關(guān)心的是自己兒女的教育以及家庭問題,，三是一群中青年自主創(chuàng)業(yè)者,，他們在事業(yè)上已小有成就，他們主要關(guān)心與討論的是國家的富強與穩(wěn)定,，以及我國與外國的各種關(guān)系,，比如黃巖島，釣魚島等問題是他們談?wù)摰闹攸c,，四是在修建萬達的民工,，他們討價還價，珍惜自己的血汗錢,，在飯桌上總忘不了家里的七七八八,，給人感覺勤勞樸實。

2,，從我自身出發(fā),，讓我更加充實，讓我成長很多,。

一是待人要真誠,。剛開始工作，接觸到很多陌生的面孔,，我微笑著和他們打招呼,，我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對客人的關(guān)心,，也讓他們感受到被重視與被關(guān)心。二是要主動出擊,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但是勇敢的“主動請纓”卻能為我贏得更多的機會。三是我還意識到自己很多缺點和不足,，例如社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合不緊密等，這些將成為我今后大學(xué)生活的努力方向,，我要力爭盡快提升自己各方面的能力和素質(zhì),，以新的面貌來迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

短暫的打工生活,，一晃而過,，當(dāng)我踏上回家的路時，我可以坦然的回首來時路,，告訴自己,，工資不高，但我不虛此行,，收獲滿程,！

作為大學(xué)生志愿者，我時時刻刻為我是大學(xué)生志愿團中的一員而自豪,。

這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響,。作為在學(xué)校里的學(xué)生,、作為在社會里的個人,，我們也應(yīng)該學(xué)會服從、付出,、充滿熱情,。在接下來的日子里，我會繼續(xù)努力,，以黨員的要求來要求自己,，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù),。

青年志愿者活動是倡導(dǎo)團結(jié)友愛,、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣,，是當(dāng)代社會注意一項十分高尚的事業(yè),。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè),。努力做好這項事業(yè),，有利于全社會樹立奉獻、友愛,、互助,、進步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南,，是當(dāng)代青年志愿者的使命,，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。

我一直想做一名志愿者,，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛,。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛,，缺少了被關(guān)懷,。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候,，我們的思想就越來越復(fù)雜,。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會,。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛,，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子,，從我做起,，從我們年輕人做起，我們可以讓自己,，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的,。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中,。參加協(xié)會,，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者,，在助人的同時,，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時,，志愿者也可以從中得到思想上的升華,，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人,，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義,。而且,，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會,，提供了一個鍛煉自己的機會,。

青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限,。它又是偉大的,，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值,。同時,，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂,、團結(jié)互助的高尚品德,。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧,！

服務(wù)員的實踐心得體會篇七

寒假,，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工,，體驗當(dāng)服務(wù)員的工作,。

服務(wù)員是一個細致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細心,。只有細心,，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需,，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

酒店是一個小社會,，是社會生活的縮影,。來自四面八方，不同身份,，秉性,，年齡的顧客都匯聚于此。因此,，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機的細心，耐心,，心理承受力,，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行,，在這個小社會里,，我看到了家人團聚的幸福,，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒,，看到了成長的幸福...在這里,，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多,，懂得了不少,。因此，我十分珍惜這次旅行,，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘,。

要尊重，要自信,，要堅持自我,，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。

尊重是人與人之間相處的前提,。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了,。但說著容易做起來難。但這一個月后,，我經(jīng)歷過不被尊重,，也看到過別人不被尊重，才明白"尊重"兩個字在生活中是如此重要,。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人,，即使他只是進來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù),?！?/p>

記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點鐘了,，酒店來了幾位客人,，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來,，連碗筷都忘記準(zhǔn)備,。接受老板的批評后，碗筷都上齊了,，菜也逐一上著,。盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒關(guān)系,，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚,。假如有一天，我在世界的某個角落漂泊,，也是這樣的夜晚,，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫，進入一個餐館,，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會熱淚盈眶吧,。

每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就是尊重自己,，無論貧窮還是富有,，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動都值得尊重,，每個人都渴望被尊重,。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們,，看到她他們滿意的笑容,，我心中才會有一絲欣慰。固然,，也會有難纏的顧客,，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題,，在這個過程中,，我成長著?！昂＜{百川,，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時候,，就彼此理解了,，也就學(xué)會了包容。

要微笑,，要真誠,，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱,。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言,?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r的，總有方法能化解矛盾與困難,，我相信自己足夠強大,，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人,，也許很多人只是擦肩而過,，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴,，讓我感到了生活快樂與幸福,，走出了困境，排解了寂寞,，學(xué)到了很多,。因此，我總是微笑著面對一切,，真誠地對待每一位朋友,，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個月很忙碌,，身體也很累,。但回想過去，無論是苦是累是甜,，我都只是莞爾一笑,，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行,，一次奇遇,，一次體驗,。

生命是一次旅行,，也是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景,，是驚亦喜,，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭，偶爾在陽光下微笑.

服務(wù)員的實踐心得體會篇八

x月xx日,，真正開始了我的暑期社會實踐之旅,。

我從xx到xx，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠,，也是一個酷暑難耐的地方,。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)心,。我沒體會過找工作的艱辛,。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾，但這樣我心里也著實踏實了不少,。就在這一天,，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富,，可對我確是個不小的打擊,。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家,。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服,，一切都來得那么快，也迫使我要很快進入角色,。主管叫一個年輕小伙子帶帶我,，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧,。

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余,，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的,。他看來人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措,，他一直寬慰我說,，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話,。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了,。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的。沒客人我們就站著包廂外面聊天,，終于來了客人,，兩男兩女，好像年輕夫婦,，帶著一個五,、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺,，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實也確實是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了,。剛上了幾個菜,，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子,，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。

同天下午,，三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始,，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個隨意而安的人,。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯,，整理好桌子,，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會,。而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話,，要我們注意，天氣熱,，但沒客人的時候不要開空調(diào),，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂,，上班時間不能聊天,，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店,，兩年前還是國營單位，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包,。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡單不過的事情,。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會,，10點吃飯，再跑菜到1點下班,，下午4點趕到店里吃飯就可以,，做事，到八點下班。事情單調(diào)而乏味,，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡單但也要學(xué)著做,，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實什么都不懂,，他就跟我聊天說沒什么的。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間,，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工 作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員的實踐心得體會篇九

暑假打工，這個聽來不錯的工作真的是那樣的好嗎,？我決定親自去嘗試一下,，看看自己能不能賺到錢。賺錢是其次,，首先是看我有沒有這個能力,，另外是如果我賺到了，也是對我能力的一種肯定啊,。還有這是一次寶貴的社會實踐啊,，以后再也沒有這樣的機會了，那時我就正式的參加工作了啊。就這樣我打定了主意,，就等著暑假的到來了,。我真的有點等不及了，就這樣苦苦的等待,，這一天終于來了,。我就這樣走上了街頭尋找打工的地點。

炎炎夏日列日當(dāng)頭,，正是因為有這樣的環(huán)境,，我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。

一開始,，對自己手工藝期望很高，經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個方面。一方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒有達到一定的水平,，另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置,?？偨Y(jié)了以前失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置,，僅正是社會實踐只要有工作,，能供飯吃，我們的目的是在于鍛煉自己,。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我結(jié)結(jié)實實的，并且身強體壯,，就讓我來做傳菜員,。

第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子,，怎么著在學(xué)校里也是個學(xué)生會干部,，多少也有點社會能力，當(dāng)傳菜員學(xué)徒有點失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個小學(xué)文化的,，還對我指手畫腳,，確實心理上很不舒服。但是,，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想一開始就干不下去了，不行,，我告訴我自己一定要堅持下去,。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做起來很輕松。在長達半個月的實習(xí)中,，我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止：

1.首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。笑對每一位顧客,。

2.我們的一切出發(fā)點是為了顧客,，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3.注意我的形象,，服裝、言行,、舉止大方文明得體,，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì).。

4.在上班之前制定好今日的工作計劃,，并熟練酒樓里的各項規(guī)章和章程,，保證上班的工作效率。

5.按時上下班,、堅決做到不遲到,、不早退。

6.上課時間不能接打電話,，做私人事,，聊天等。

7.處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),，不魯莽行事,。及時匯報。

8.保證上班時間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，處處以大局為重，維護大局形象,。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點,。在工作中,，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的,，你不能摻雜自己的個性,。首先要樂觀，不管遇上什么樣的困難,，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機。其次要自信,，自信不是自夸,，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。最后要肯努力,，努力就有希望,。