總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)客服部篇一

--年9月--年7月,，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專(zhuān)業(yè);--年7月--年10月底,，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)狻崃Ψ矫娴脑O(shè)計(jì)工作;--年10月底至今,，在公司工作,。

--年9月，參加并通過(guò)了--年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);--年9月,，參加并通過(guò)了--年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目),。

二,、試用期間工作上的表現(xiàn)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心,，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司,，在跟業(yè)主交談時(shí),，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行,。

2,、根據(jù)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，我的工作是做動(dòng)力,、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開(kāi)始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目,，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作,，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體,、蒸汽,、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前,，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不但是知識(shí)方面不夠,，而且從形式上,，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感,，在不打擾張芳浩工作的前提下,，我盡可能的請(qǐng)教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí),，在工作空隙我查閱各種資料,，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí)，以便更好的做好工作,。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作,，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的,，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平,，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書(shū)來(lái)幫助我理解,，下班后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí),，以便提高我的英語(yǔ)水平?，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止,，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式,，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到成功完成,。

在這三個(gè)月中,，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ?、長(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房,、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程(竣工),、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì),。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容,，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)下,、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法,，并且要敢于多提出自己的想法和方案,，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的,。

三,、工作中的不足及今后努力的方向

三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù),，取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí),，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好,，使得不能靜下心來(lái)專(zhuān)心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實(shí)際工作上,，有時(shí)感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心,。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中,，我都會(huì)注意并加以改正的,，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：

1,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范,、新技術(shù),，不但向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，努力提高口語(yǔ)方面的能力,，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談,。

3、盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件,，提高自己的業(yè)務(wù)能力4,。加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面,，了解更多的新知識(shí),，象管理、法律,、營(yíng)銷(xiāo)等等,。

在此，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì),，今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)客服部篇二

20xx年,，在董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，精誠(chéng)合作,，在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理,、采取措施,、杜絕隱患,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策,、法規(guī),，圓滿(mǎn)完成了年前制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓pe管道23351.4米,，安裝鋼管31580米,，入戶(hù)安裝民用戶(hù)3655戶(hù)，公福餐飲22戶(hù),。全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.3億元,，其中銷(xiāo)售天然氣4160萬(wàn)m3，銷(xiāo)售收入1.12億元,，上交稅款383萬(wàn)元,。

回顧全年工作，主要有以下幾項(xiàng)：

一,、多方奔走,，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，要回各種補(bǔ)貼款,。近幾年,，在國(guó)家政策的支持下，祁縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展,，受此影響,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，辦理各種手續(xù),，于20xx年8月要回經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼息款71萬(wàn)元;去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證,，由于天然氣屬于惠民、利民工程,，公司積極向政府打申請(qǐng)報(bào)告,，董事長(zhǎng)親自找縣長(zhǎng)簽字，年底要回門(mén)站,、加氣站土地返還金82萬(wàn)元;20xx年,，祁縣縣城東外環(huán)和東風(fēng)路實(shí)施改造拓寬工程，當(dāng)時(shí)天然氣管道鋪設(shè)資金都由公司出資,，近幾年公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門(mén)索要資金,，于年底要回道路管網(wǎng)費(fèi)62萬(wàn)元;由于天然氣陸續(xù)調(diào)價(jià)，而居民用氣 不變,，祁縣居民用戶(hù)冬季采暖使用壁掛爐者居多,，而上游省公司指定的居民用氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價(jià)格倒掛，年底公司向政府打報(bào)告補(bǔ)貼居民氣差價(jià)300萬(wàn)元,，目前正等待政府的批復(fù),。

二、不斷努力,，堅(jiān)持不懈，完善各種手續(xù),。自從加氣站運(yùn)行開(kāi)始以后,，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃,、施工許可等已經(jīng)辦理,，城建、消防驗(yàn)收合格,，20xx年8月領(lǐng)取了土地證,，目前，加氣站燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證也正在積極的申報(bào)中;20xx年公司向省發(fā)改委申報(bào)惠民,、利民的祁縣天然氣利用擴(kuò)建工程項(xiàng)目,，省發(fā)改委于20xx年10月13日以晉發(fā)改地區(qū)發(fā)【20xx】1378號(hào)文件批復(fù)核準(zhǔn)建設(shè)，并于年底辦理了該項(xiàng)目的環(huán)境評(píng)估報(bào)告,。

三,、吸取精華，精益求精,，完善設(shè)備檢驗(yàn),。從20xx年天然氣運(yùn)行開(kāi)始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快,，城區(qū)已基本覆蓋,，不斷向農(nóng)村延伸，燃?xì)獗淼氖褂靡膊粩嘣龆?，為了達(dá)到燃?xì)獗硎褂镁珳?zhǔn),，誤差出現(xiàn)為零，領(lǐng)導(dǎo)多方考察,，最終在門(mén)站建起燃?xì)獗砹髁繖z定檢驗(yàn)室,，為用戶(hù)安全、精確使用燃?xì)獗斫ㄆ鹆艘坏捞烊黄琳稀?/p>

四,、精打細(xì)算,、節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,。為了節(jié)約成本,，降低能源消耗，對(duì)門(mén)站、加氣站的用電進(jìn)行調(diào)整,，避開(kāi)高峰用電,，開(kāi)機(jī)打壓、干燥脫水等在平峰低谷進(jìn)行,，盡可能節(jié)約用電成本,，同時(shí)對(duì)門(mén)站、加氣站250w高耗能路燈更換成45wled路燈,，從而降低了成本,，提高站內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益。

五,、不斷創(chuàng)新,，加強(qiáng)管理，運(yùn)用新技術(shù),。最近幾年公福餐飲及工業(yè)使用流量表的用戶(hù)不斷增多,，對(duì)其加強(qiáng)管理迫在眉睫，以前的遠(yuǎn)傳由于系統(tǒng)癱瘓不能使用,，公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察,，最后決定運(yùn)用北京盈正遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)公福企業(yè)的流量表進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)表內(nèi)傳感器進(jìn)行更換,，能第一時(shí)間對(duì)公福企業(yè)使用的天然氣進(jìn)行管理,、統(tǒng)計(jì)，從而提高對(duì)燃?xì)饬髁勘淼墓芾硇省?/p>

六,、完善機(jī)制,，根據(jù)實(shí)際，實(shí)行新制度,。為了穩(wěn)定貨源渠道,降低采購(gòu)成本,提高工作效率和采購(gòu)管理水平,發(fā)揮價(jià)格調(diào)整機(jī)制的作用,公司實(shí)行采購(gòu)制,，加強(qiáng)貨物管理，提升管理層次,，提高公司經(jīng)濟(jì)效益,。

之所以取得以上成績(jī)，主要緣于以下幾點(diǎn)

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高全員素質(zhì)

企業(yè)員工的素質(zhì)高低才是決定企業(yè)命運(yùn)成敗的關(guān)鍵，提高職工整體素質(zhì),，培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬,、德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍，是新形勢(shì)下企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要任務(wù),，對(duì)天然氣這個(gè)新型產(chǎn)業(yè)顯的尤為重要,。為此,，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì),。一是繼續(xù)“每周一題”的學(xué)習(xí),，員工結(jié)合部門(mén)的特點(diǎn)，以企業(yè)和自身發(fā)展提高為目標(biāo),，堅(jiān)持每周一題的學(xué)習(xí),，不斷提高員工的燃?xì)庵R(shí)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，努力創(chuàng)建“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象”的天然氣行業(yè)一流企業(yè);二是聘請(qǐng)廠家技術(shù)人員來(lái)公司進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，邀請(qǐng)山東斯柯達(dá)公司技術(shù)人員就流量表的日常使用和注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),，邀請(qǐng)江蘇大豐廠家技術(shù)員就調(diào)壓箱器的原理，日常維護(hù)保養(yǎng),、故障判斷和處理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)壓箱的切斷閥調(diào)試講解和實(shí)際操作;三是員工自學(xué)，提高自身的操作技能,，為了在中壓管網(wǎng)不停氣的情況下進(jìn)行常壓操作,，年初公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夾管機(jī)，員工通過(guò)用廢舊管不斷做實(shí)驗(yàn)操作,，且和廠家進(jìn)行技術(shù)溝通,，最終在冠中高層等小區(qū)進(jìn)行帶壓力夾口實(shí)際操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作;四是聘請(qǐng)安監(jiān)局的講師對(duì)員工進(jìn)行《新安全生產(chǎn)法》的培訓(xùn),，20xx年國(guó)家對(duì)《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行了修訂,，并于12月1日開(kāi)始實(shí)施，公司為了能在工作中強(qiáng)化安全主體責(zé)任,，加大隱患排查力度,，完善監(jiān)管，加大違法懲罰力度,，特意聘請(qǐng)縣安監(jiān)局的專(zhuān)業(yè)講師對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，從而能使員工在日常的安全生產(chǎn)中準(zhǔn)確的執(zhí)行和運(yùn)用新安法的規(guī)定和要求，為企業(yè)保安全,、解憂(yōu)愁;五是聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司授課,，今年公司聘請(qǐng)市特種設(shè)備協(xié)會(huì)樊世龍老師來(lái)公司授課，專(zhuān)業(yè)講解燃?xì)鈮毫艿腊踩R(shí),，移動(dòng),、固定壓力容器安全技術(shù)和氣瓶充裝等方面的知識(shí)，全面學(xué)習(xí)燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備的技術(shù)和安全等方面的內(nèi)容,，確保公司燃?xì)庠O(shè)備和管道安全運(yùn)營(yíng),。20xx年有五人參加了山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳燃?xì)饧夹g(shù)人員證書(shū)年檢培訓(xùn),，十人參加晉中市特種設(shè)備協(xié)會(huì)“特種設(shè)備作業(yè)人員證”的培訓(xùn)。

二,、編制新安全生產(chǎn)職責(zé),，規(guī)范全員工作行為。

為了明確各部門(mén)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),，提高本質(zhì)安全 水平，務(wù)實(shí)安全工作基礎(chǔ),，有效防止安全事故,，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。公司根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》重新編制各部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé),，進(jìn)一步強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),，通過(guò)責(zé)任分工、權(quán)利明確,，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,、創(chuàng)造性和主人翁精神，同時(shí)“實(shí)施安全生產(chǎn)法,，人人事事保安全”這是對(duì)安全管理工作提出的目標(biāo)和要求,。因此，把提高安全管理工作的法律意識(shí)放在首要位置,，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴,。安全生產(chǎn)工作主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，安全管理部門(mén)具體抓,，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中,。

三,、加強(qiáng)制度創(chuàng)新，提高企業(yè)文化

古人云：“天下之事,，不難于立法,，而難于法之必行;不難于聽(tīng)言，而難于言之必效,?！奔訌?qiáng)企業(yè)管理工作，有了規(guī)章制度,，同時(shí)還在于狠抓落實(shí),。制度落實(shí)是做好經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)鍵和保障，也是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理水平高低的風(fēng)向標(biāo),。所以公司積極推行新制度,，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃?xì)夤芫W(wǎng)及其設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度和實(shí)施細(xì)則》,，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證公司順利發(fā)展,，維護(hù)企業(yè)社會(huì)榮譽(yù),。同時(shí)為明確天然氣管網(wǎng)安全責(zé)任，安全運(yùn)行部把全縣管網(wǎng)分成四片,，東,、西、南,、北城區(qū)各一人負(fù)責(zé),，東觀鎮(zhèn)設(shè)專(zhuān)職巡線人員，城郊管網(wǎng)設(shè)置了兩名巡線人員,，堅(jiān)持“誰(shuí)巡線誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，區(qū)分區(qū)域責(zé)任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責(zé)任,，從而提高了巡線效果,，保證了全縣管網(wǎng)安全運(yùn)行。

四,、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)燃?xì)獍踩ㄔO(shè),。

質(zhì)量和安全是企業(yè)之魂,，想要立足競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)潮頭不敗之地，就必須把好質(zhì)量和安全關(guān),，把質(zhì)量安全管理理念落到實(shí)處,，這也是安全工作的重中之重。一年來(lái),，一是對(duì)全縣居民用戶(hù)制定詳細(xì)計(jì)劃進(jìn)行了安全大檢查,，分小區(qū)到人強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真核對(duì)用用戶(hù)的用氣量,，仔細(xì)檢查用戶(hù)的用氣設(shè)施,，對(duì)軟管老化、私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施的及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū),，全年共安檢7000余戶(hù),，整改250余戶(hù);二是對(duì)全縣調(diào)壓箱進(jìn)行了一次維護(hù)、保養(yǎng),，對(duì)公福,、企業(yè)所用的調(diào)壓箱每三月倒路一次，對(duì)其使用的流量表,、渦輪表每一個(gè)半月加油一次,，對(duì)羅茨表視油位進(jìn)行加注;三是在全縣范圍內(nèi)補(bǔ)充警示樁200余根,，警示牌100余個(gè)，對(duì)全縣閥井進(jìn)行清理加固,、開(kāi)關(guān)靈敏度試驗(yàn)等的維護(hù)保養(yǎng);四是對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行大修,，更換了活塞環(huán)、曲軸箱機(jī)油等,，對(duì)加氣管道,、閥門(mén)、水冷器及門(mén)站撬裝設(shè)備進(jìn)行除銹防護(hù)噴漆,，對(duì)切斷閥和調(diào)壓器進(jìn)行了測(cè)試,，對(duì)壓縮機(jī)高壓報(bào)警和卸載壓力報(bào)警進(jìn)行了調(diào)試等、保證全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。

存在問(wèn)題：

一,、20xx年面臨城區(qū)熱力管網(wǎng)施工點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn),，安全運(yùn)行部做到事先多溝通,，事中現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，事后總結(jié)的管理辦法,，員工隨叫隨到,，加班加點(diǎn)保證了天然氣管網(wǎng)安全。然而由于某些施工單位在施工前未與我公司溝通,，辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)存在僥幸心理,，共挖斷天然氣管網(wǎng)4次，比去年減少60%,。特別是在東觀商貿(mào)園在有我公司巡線員現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)下造成管網(wǎng)挖斷事故,，反映出公司員工責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低等問(wèn)題,，來(lái)年還有待加強(qiáng),。

二、9月19日下午在物資回收公司宿舍進(jìn)行停氣后送氣,，因違規(guī)操作,，導(dǎo)致調(diào)壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時(shí),，幸好未造成重大事故,。事后公司成立調(diào)查組，并及時(shí)開(kāi)總結(jié)會(huì)以警示員工要不斷提升自己的操作技能,，按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作,，不能憑空想象、憑借經(jīng)驗(yàn),，杜絕此類(lèi)事故的發(fā)生,。

20xx年工作重點(diǎn)：

20xx年是全新的一年,，公司以“加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷提升公司形象，爭(zhēng)創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè),，全年計(jì)劃銷(xiāo)售天然氣 萬(wàn)立方米,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 億元，新增工業(yè)用戶(hù) 戶(hù),，公福及餐飲用戶(hù) 戶(hù),，居民 戶(hù)，鋪設(shè)管網(wǎng) 公里,，實(shí)現(xiàn)全年安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故,，主要有：

1、對(duì)門(mén)站系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,。天然氣門(mén)站作為城市天然氣供氣的入口,，肩負(fù)著保障城市天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)以及天然氣流量計(jì)量等職能。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)調(diào)度信息化管理勢(shì)在必行,。20xx年要對(duì)門(mén)站系統(tǒng)進(jìn)行改造,，設(shè)定進(jìn)出口壓力范圍，增加語(yǔ)音提示,、聲光報(bào)警等,。

2、實(shí)行設(shè)備管理和工單管理,。運(yùn)用現(xiàn)有公司管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)公司設(shè)備和工單的管理,，減少工作流程,，提高管理效率。

3,、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)對(duì)工業(yè)的全覆蓋,。為加強(qiáng)公福餐飲、工業(yè)流量計(jì)的管理,，運(yùn)用遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)其進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解用戶(hù)用氣情況,，提升公司數(shù)字化信息管理水平,。

4、加強(qiáng)班組建設(shè),。班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)重要的組成部分,，良好的班組是企業(yè)發(fā)展的基石,。加強(qiáng)班組管理進(jìn)而打造一支富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的班組員工隊(duì)伍,，對(duì)企業(yè)持續(xù)快速有效發(fā)展具有重要的意義,。

5、健全安全管理機(jī)構(gòu),。根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》的要求,，健全公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組,，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理員,，聘用有注冊(cè)安全師資格證的人員加強(qiáng)對(duì)公司的安全生產(chǎn)管理。

6,、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,。要進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，公司領(lǐng)導(dǎo)與各分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)責(zé)任人及部門(mén)責(zé)任人與員工簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，將責(zé)任落實(shí)到人，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性積極性,，為公司的安全生產(chǎn)提供重要保障,。

時(shí)光一晃而過(guò)，彈指之間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,。新的一年，又有新的目標(biāo),，讓我們共同努力,，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為“氣化祁縣”添磚加瓦,，為祁縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)客服部篇三

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新,。我們告別成績(jī)斐然的20xx,，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn),。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作,。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè),、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力,。

有一段時(shí)間我放松了對(duì)自己的要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)下我及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多,。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作,，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足,，努力改變自己，適應(yīng)工作要求,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量,。我想我應(yīng)該努力做到：

1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范,，并落實(shí)到實(shí)際,、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專(zhuān)業(yè)的施工管理人員。

2,、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,，不斷探索新途徑,、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好,。

3,、不斷充電,，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平,。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

5、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松,，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò),。

6、“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”,，我深知質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)多么的重要，所以我要熟悉圖紙,，熟悉規(guī)范,，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理,，把質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程之中。并繼續(xù)對(duì)質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預(yù)防,，爭(zhēng)取把質(zhì)量通病問(wèn)題降到最低,。

7“文明施工”是一個(gè)企業(yè)的窗口，也是一面鏡子,，他代表著一個(gè)企業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明施工的管理工作,。

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在忙碌、平凡的工作中,，我們送走了20xx年,，迎來(lái)了嶄新的20xx年?；仡欁哌^(guò)的這一年，有收獲，有感動(dòng),，也有不足,。20xx年10月我成為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不是與本行業(yè),、本專(zhuān)業(yè)相關(guān),，因此對(duì)于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解，所以需要從零,、從基礎(chǔ)學(xué)起,。

就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的門(mén)外漢,，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感,。起初,，對(duì)于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云,，努力向本部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門(mén)的工作情況,。跟著同事們一起去作業(yè)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門(mén)各項(xiàng)工作的流程,，對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢(xún)問(wèn),，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收，在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題,，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料,，自我學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的認(rèn)識(shí)和能力,，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去,。

就這樣一步步走來(lái)，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，給我分派了對(duì)居民住戶(hù)預(yù)約通氣的工作,，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的認(rèn)可和肯定,，忐忑的是自己能否勝任這一崗位,。在客服心中的疑慮的同時(shí)，只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí),，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力,，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許,，和今后在工作上的成績(jī),。

日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討教和自我摸索階段,，終于對(duì)自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)都有了新的認(rèn)識(shí)和提高。如,，在通氣前,，確認(rèn)戶(hù)外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開(kāi)啟情況，戶(hù)內(nèi)立管總閥門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài),，工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況,，查看住戶(hù)燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱?zhuān)用及正規(guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門(mén)關(guān)閉情況,，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前,，是否將屋內(nèi)門(mén)窗打開(kāi)保持通風(fēng)環(huán)境;在連接放散軟管，將放散管末端置于戶(hù)外順風(fēng)處,，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥,，上緊表前活接;開(kāi)啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀對(duì)各閥門(mén)接口進(jìn)行檢測(cè)查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后,，對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn),，當(dāng)燃?xì)庥镁哒Ｊ褂脮r(shí)，通氣作業(yè)結(jié)束,，清理現(xiàn)場(chǎng),，向住戶(hù)收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫(xiě),，并向新增用戶(hù)講解天然氣安全使用知識(shí),。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升,，縮短了通氣時(shí)間,，增加了每日通氣量。

雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè),，但我沒(méi)有去對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒,，每天都是樂(lè)此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí),、查閱,、參照相關(guān)的燃?xì)庵R(shí)、制度規(guī)范,，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得,，并始終關(guān)注著各類(lèi)燃起事故案例，給自己敲響警鐘,。在邊學(xué)邊實(shí)踐中,，已經(jīng)從行業(yè)的門(mén)外漢,，開(kāi)始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。部門(mén)一有新入職的員工,，就會(huì)最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程,。這不僅是對(duì)我工作的一種肯定,，也是對(duì)我極大的信任，我為此感到無(wú)比的榮上和自豪,。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步,，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí),，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備量,，因?yàn)閷W(xué)無(wú)止盡，眼前所學(xué)的東西,，還不足以使我不斷走下去,。因?yàn)樵谕獾臅r(shí)候總會(huì)遇見(jiàn)不同的小問(wèn)題、小麻煩,，不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在,，還要虛心向同事們請(qǐng)教，以解困惑,。還有就是隨著科技的發(fā)展,，住戶(hù)的一些問(wèn)題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備已不能圓滿(mǎn)回答和解釋?zhuān)@就更加的促使我平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候,，主動(dòng)要求隨同本部門(mén)其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對(duì)轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁,、警示貼;對(duì)小區(qū)居民住戶(hù)張貼安全告知牌;統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類(lèi)隱患問(wèn)題,、表箱、調(diào)壓箱受損情況,、燃?xì)獗硖?hào)抄錄匯總;對(duì)小區(qū)受損的表箱,、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶(hù)外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),、涂刷防腐漆;抄錄戶(hù)外掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a;小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收,、立管氣密性驗(yàn)收、開(kāi)閉閥井,、樓棟前的放散置換等工作,。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多,，使我進(jìn)一步明白了本部門(mén)所有的工作開(kāi)展流程,，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范,，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識(shí)，并且在日常各類(lèi)作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè),，處處細(xì)留心,，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào),。

在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多,，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼,。但是有也不足,，比如說(shuō)同事們對(duì)我的工作方式方法、和與住戶(hù)們的交流,、待人接物方面所提的建議,，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變;干工作時(shí)要多考慮,，細(xì)心不能馬虎,，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率,，是我在20xx年準(zhǔn)備改變,、提升自己的計(jì)劃。

辭舊迎新時(shí),，我要感謝一年以來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助和鼓勵(lì)，使我在平凡的崗位上走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn),，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí),、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度,，和奮發(fā)勇為,、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己和工作,，保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗