總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇一

一,、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從_年4月入職至12月以來(lái),，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右,。

2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3,、臨時(shí)事件處理,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等,。總之,，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇二

在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),。

一、前臺(tái)日常工作

1,、前臺(tái)接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從_年4月入職至12月以來(lái),，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。

2,、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員,，20__年來(lái)，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一向以來(lái),，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行,。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

三,、文件管理工作

半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇,，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

四,、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,，一向和_____網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了必須的效果,。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車(chē)輛管理制度中,，把車(chē)輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同,。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作

20__年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地,、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,，用心改善,，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系,。

到公司已有近4個(gè)月時(shí)間,，作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：檔案管理,、通知的發(fā)放,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，除此之外,，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。當(dāng)然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，總結(jié)如下：

一,、人事檔案管理

負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個(gè)人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中,，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún),，離職人員在離職之后,，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)。

不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,，除了人事的同事，任何人一靠近我的座位我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件,。當(dāng)然,，有時(shí)候也會(huì)疏忽，不謹(jǐn)慎,，但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好,。

二、通知的發(fā)放

人員的晉升,、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式,，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門(mén)，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。剛來(lái)公司的時(shí)候,，對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂,。

三,、其他工作

除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作，比如e_cel,、word,、ppt的操作、對(duì)文字錄入也有一定的要求,、打印,、復(fù)印、傳真,，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作,。

四個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，但是我的思想是成熟了,，因?yàn)榻佑|到不同的人，聽(tīng)到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過(guò)我的每一個(gè)人!

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇四

近一年來(lái),，我一直在__辦公室從事文員工作，現(xiàn)任__辦公室主任,。在__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從上級(jí)安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作,，扎扎實(shí)實(shí)做事，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，在政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)的思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想與理論水平

一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙,，我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),，提高自身的水平，拓寬自己的認(rèn)識(shí)面,。樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念,。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力;通過(guò)學(xué)習(xí),，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)看成自己的本職工作,，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén),，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示，完成上級(jí)任務(wù),，同時(shí)收集各種信息,，服務(wù)于上級(jí)決策;服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對(duì)外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕吃苦,，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō),，積極維護(hù)本單位的良好形象,。

二,、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，在實(shí)踐中總結(jié)提高,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù),，協(xié)助__辦公室做好日常工作,，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細(xì)細(xì)做好來(lái)電記錄,，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻;對(duì)于各種信件,，細(xì)致接收,，并傳達(dá)到個(gè)人。業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)發(fā)展,。參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng),，較好完成辦文、辦會(huì),、辦事三項(xiàng)基本事務(wù),，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，被評(píng)為先進(jìn)工作者,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。

在這一年的工作中,，雖然個(gè)人在學(xué)習(xí),、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距,。所以在今后的工作中，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作,，彌補(bǔ)不足,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇五

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來(lái)中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對(duì)本職工作的逐步熟悉,，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門(mén)同事的大力支持下,，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己,，提高自身素質(zhì),，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一,、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門(mén)工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣,，既要乘上,，又要啟下，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門(mén)事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門(mén)事務(wù),。其次是服務(wù)面寬,，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái),，工作內(nèi)容極其繁雜,。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報(bào)還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí),。

由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂(lè)時(shí)間,，得到的是更多學(xué)知識(shí),、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高,、負(fù)荷重,、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、接受信息量大，可以拓寬視野,，開(kāi)發(fā)思維,，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。一方面業(yè)主,、監(jiān)理、局,、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都通過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門(mén)的情況早掌握,。這種信息渠道暢通,、來(lái)源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),，既為開(kāi)展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維,。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長(zhǎng),，吸取精華,，在完成不同類(lèi)型工作中經(jīng)受鍛煉,。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門(mén)工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫(xiě)ww預(yù)案、擬寫(xiě)紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)京沈公司ww周報(bào),、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù),、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,，往往需要和不同部門(mén)的同事進(jìn)行合作,，一起干,。

在不同類(lèi)型的工作中,，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門(mén)同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),，可以變壓力為動(dòng)力,，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯(cuò)字、別字,，語(yǔ)句是否通順,。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)用印登記制度,。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性,。各部門(mén)使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過(guò)電話(huà)請(qǐng)示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

二,、綜合辦文職工作無(wú)小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事,、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭,，忙忙碌碌,，不能說(shuō)出了成績(jī)，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致,。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：

1,、小事當(dāng)大事辦,。這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門(mén),，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對(duì)待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹(shù)立主人翁意識(shí),，立即行動(dòng),，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。

2,、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯(cuò),，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),，辦一件成一件,。

3、被動(dòng)之中求主動(dòng),。這是個(gè)精神狀態(tài)問(wèn)題,。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性,、被動(dòng)性的特點(diǎn),，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來(lái)講,，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋,，被動(dòng)應(yīng)付,。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，才能變被動(dòng)為主動(dòng),。多打進(jìn)攻仗，留足提前量,，事事想在先,，工作干在前，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三、日事日畢,，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1、自20xx年2月份復(fù)工以來(lái),，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來(lái)文482份，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來(lái)文412份,，中交一公局來(lái)文228份,，監(jiān)理站來(lái)文76份，工區(qū)來(lái)文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份,，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā)。

2,、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過(guò)20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看,，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷(xiāo)為224元,。此外,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門(mén)打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,，雙向監(jiān)督,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度,。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯,、筆記本,、訂書(shū)器、訂書(shū)釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購(gòu)買(mǎi)至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來(lái)定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強(qiáng)溝通,，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同,，考慮問(wèn)題的視角不同,，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要不斷加強(qiáng)溝通,。面對(duì)問(wèn)題,，而不是回避矛盾;解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見(jiàn),。通過(guò)溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思,，進(jìn)而采取有效的辦法,，化解存在的問(wèn)題，以便更好的開(kāi)展工作,，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境,。

五、繼往開(kāi)來(lái),，修正行為

一年以來(lái)的職場(chǎng)生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問(wèn)題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問(wèn)題上,，有些瞻前顧后，猶豫不決,。

20xx年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來(lái)，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài),、堅(jiān)定的信念和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,，不斷完善自己,，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇六

三個(gè)月多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)及同事們的熱心幫助和配合下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近幾個(gè)月來(lái)自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)

一,、嚴(yán)于律己，誠(chéng)以待人,，嚴(yán)于律己

我認(rèn)真工作,，自到公司上班以來(lái)，每天按時(shí)上下班,，嚴(yán)格按照公司制度要求自己,。同時(shí)且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，熱情工作;性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通。執(zhí)行力強(qiáng),，盡全力確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間自學(xué),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

二,、從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一)接待業(yè)主進(jìn)場(chǎng)裝修,，收取各種裝修管理費(fèi)用，合同事一起進(jìn)行裝修管理。在這期間我才意識(shí)到：

1,、現(xiàn)實(shí)生活中的業(yè)主,，并不像書(shū)本上所述的那樣通情達(dá)理，只用法律,、規(guī)定的條條框框是沒(méi)有用的,，更多的是要懂得人際交往的知識(shí)，將所學(xué)知識(shí)融入到生活的語(yǔ)言中才能事半功倍,，有事做出必要的讓步，才能化干戈為玉帛,。

2,、對(duì)于業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有時(shí)候真會(huì)很無(wú)奈,。這種情況下,，公司首先要做的就是免責(zé)工作即免除自己的責(zé)任，掌握證據(jù)為自己解除后顧之憂(yōu),。

二)接待業(yè)主領(lǐng)取入住的相關(guān)物品,，收取各種車(chē)輛管理費(fèi)用。這項(xiàng)工作的工作重點(diǎn)就是留存物品簽收清單,，防止粗心大意的人對(duì)相關(guān)事宜矢口否認(rèn),。

三)在業(yè)主入住后的工作就是收取各種物業(yè)代收費(fèi)用。我感受到了世界上最難的事情就是收錢(qián),。對(duì)于那種不自覺(jué)的人我們穩(wěn)妥的做法也許只有“電話(huà)吹,，家家跑，戶(hù)戶(hù)敲”!四)我工作中重要的部分還是資料打印,、遞送和日常瑣事,。在工作中我終于明白老師說(shuō)的那句話(huà)“好的物管員就得是萬(wàn)精油,，什么都得懂一點(diǎn)，什么都得會(huì)一點(diǎn)”是什么意思。所以，在工作中我不斷像同事學(xué)習(xí)各種技能,，希望我能做一個(gè)真正的萬(wàn)精油,，做一個(gè)好的物業(yè)從業(yè)人員。

三,、經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然我工作沒(méi)出什么大的問(wèn)題,，但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差,，缺乏必要的技巧;工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點(diǎn)和不足。

金無(wú)足赤,、人無(wú)完人,，有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是不能改正缺點(diǎn),、補(bǔ)全不足,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，補(bǔ)全自己的不足，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿(mǎn)三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工,，又逢公司增資擴(kuò)股、資質(zhì)升級(jí),、培養(yǎng)新人的大好機(jī)遇。

俗話(huà)說(shuō)機(jī)不可失失不再來(lái),，因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望公司能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并能享受相應(yīng)的薪金福利。這樣我就能抓住機(jī)遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。文員日常的工作資料比較瑣碎,，下面將把這一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：

一,、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力

作為一個(gè)辦公室文員,，不斷提高文字表達(dá)能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一,，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅、精準(zhǔn)無(wú)誤”的寫(xiě)作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò),，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺,，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：

1,、申請(qǐng)報(bào)告類(lèi)文件：如__相關(guān)物資的申請(qǐng),、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告,。

2,、總結(jié)計(jì)劃類(lèi)文件：__項(xiàng)目周、月,、季度,、年總結(jié)計(jì)劃、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類(lèi)文件,。

3,、合同類(lèi)文件：如__項(xiàng)目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、__水庫(kù)清淤合同,、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等,。

4、制度類(lèi)文件：如__項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度,、__項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度,、__天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5,、可研報(bào)告類(lèi)文件：籌建__通用航空公司的可行性報(bào)告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。

在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí),，我也努力探索,，認(rèn)真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié),，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力,。

二、積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善,，提升公司整體的信譽(yù)形象

辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所,，對(duì)于文員的.綜合素質(zhì)要求也很高。因此,，在起草文書(shū)的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象,，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金__小區(qū),、桃村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn),，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購(gòu)房合同及辦理其它的購(gòu)房手續(xù)等工作,。

同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變,，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力,。

三,、端正工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話(huà)：一釘損一馬,，一馬失社稷。所以,，細(xì)節(jié)決定成敗,。

做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做,，全力以赴,，盡自己的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買(mǎi)與送達(dá)等,。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事,，傳達(dá)不準(zhǔn),，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià)，因此在此方面,，我一直在不斷進(jìn)步,，盡力做到,，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象,。

四,、提高工作效率,，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的__日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準(zhǔn)備周到,，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,，不懂的仔細(xì)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做到充分了解之后再行動(dòng),，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋,，及時(shí)修整,，運(yùn)用pdca的工作循環(huán),，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),。

__項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是第一次,，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場(chǎng)行情的情況下,，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周?chē)娜嗣}資源，積極準(zhǔn)備和詢(xún)問(wèn),，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對(duì)比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù),。

當(dāng)然,，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格,，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn),，表述不嚴(yán)密,、起草的文件中常有錯(cuò)別字等,。借此機(jī)會(huì)，我做以深刻的檢討,，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求,，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯(cuò)別字,，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴(yán)密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

20__年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法,，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī),，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過(guò)這一年的摸打滾爬,，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),，而融會(huì)貫通,、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著__項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不只局限于周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),，為“建設(shè)百年__”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇八

剛剛過(guò)去的20xx年,，對(duì)于我來(lái)講,，可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革,。雖然因?yàn)樯眢w緣故，失去了一些機(jī)遇,，但也學(xué)會(huì)了很多技能，收獲了不少東西,。其中既包括物質(zhì)層面的,，也涵蓋精神領(lǐng)域的。幸福,，來(lái)源于我們自己,。人生在世,，要懂得放棄，放下悲傷,，放下煩惱,，少斤斤計(jì)較，多為對(duì)方找想;要學(xué)會(huì)珍惜,，珍愛(ài)身體,，珍愛(ài)生命，能體諒別人,，過(guò)好屬于自己生活的每一天,。

淡定吾心，精進(jìn)人生,。20xx年,，要想獲得新生活，就必須不斷地改變自己,，勇于突破,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界有句名言，“引源頭活水,，保渠道活力,。”人也一樣,，不能總是原地踏步,。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路，都是一步步走過(guò)來(lái)的,。下面,，我想針對(duì)過(guò)往成敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)做個(gè)簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)，以利于明年能有更大進(jìn)步,。

20xx我的夢(mèng)：與佳人共成長(zhǎng)

前幾年,，我所面臨的困境，就是知道自己要什么,，卻始終未曾付諸行動(dòng),。自己也不明白為何遲疑，或者應(yīng)該說(shuō),，我怕改變,。然而，膽小的人,，注定要失去生命歷程中的種種精彩與美景,。因此，這幾年我只在原地打轉(zhuǎn),，也許不會(huì)更壞,，但也絕對(duì)不會(huì)更好,。

若想真正成長(zhǎng)，那就要突破心理舒適區(qū),，改變舊有的思維定勢(shì)和行為方式,。破繭而出、化蛹成蝶的過(guò)程,，是極其痛苦的,。個(gè)人的發(fā)展成長(zhǎng)也是在挑戰(zhàn)自己，那段歷程的確需要鼓足勇氣,，因?yàn)檫@樣做會(huì)暫時(shí)地失去安全感

20xx這一年,，當(dāng)再度回到工作崗位，我嘗試著立足新起點(diǎn),，累積新經(jīng)驗(yàn),，變換新方法，拓寬新視野,，接觸新事物,，不斷地樹(shù)立信心,，盡量每日都有收獲,，每天都能愉悅，讓自己真正強(qiáng)大起來(lái),。忽然有一天,，感覺(jué)好像哪里有些不習(xí)慣，有些壓力山大,，甚至是莫名緊張的時(shí)候,，我知道自己正在開(kāi)始成長(zhǎng)。

人這一生,，有多少經(jīng)歷,，就會(huì)有多少成長(zhǎng)。如下這些,，都是我的真實(shí)體會(huì)和日常所感,、所想，也是我正在努力的方向,。特此記錄下來(lái),，與大家一起分享。

一,、文案：尋找源頭活水

作為我最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,，文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫(xiě)、仿寫(xiě)模式,，逐步轉(zhuǎn)向獨(dú)立撰寫(xiě)的道路,。這跟自己平時(shí)不懈地練筆,、大量地閱讀等因素，都有直接關(guān)系,。此外,，我也在通過(guò)各種方式多觀察，多體驗(yàn),，尋找寫(xiě)作的“源頭活水”,。

“生活是寫(xiě)作的源泉”。20xx年每逢周末,，我?guī)е鄼C(jī)走進(jìn)自然,，到街頭、公園,、展館等場(chǎng)所攝影參觀,。在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余,，有了放松心情的機(jī)會(huì),。既開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了閱歷,，又陶冶了性情,，提高了審美趣味,。

每次采風(fēng)歸來(lái),，及時(shí)記錄下自己的所見(jiàn)、所聞,、所感,。這些文章在我的筆端自然流出,，與別人分享，十分快樂(lè),?！安蹲骄仕查g，贏得美好明天,?！被厥滓宦纷邅?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不經(jīng)意間的大小驚喜,，在成長(zhǎng)之道上留下串串堅(jiān)實(shí)“腳印”,。我堅(jiān)信，只要自己用心去觀察,，用心去體會(huì),，一定會(huì)有意想不到的收獲。

用兵之道，“貴在能出奇制勝”,。武功境界,，講究“以有法為無(wú)法，以有限為無(wú)限”,。書(shū)法之最上乘,，也是“不拘章法，聽(tīng)由心靈之揮灑”,。文章區(qū)別于用兵,、武功、書(shū)法,，又與三者有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,。

新穎的選材、奇巧的構(gòu)思,、豐富的想象,、唯美的語(yǔ)句、曼妙的意蘊(yùn),、真摯的感情,、別致的標(biāo)題、精彩的開(kāi)頭以及簡(jiǎn)潔有力的收尾,，都可能成為一篇好文章的亮點(diǎn),，贏得讀者青睞。

20xx年,，是我個(gè)人作品提升最明顯的一年,，無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量,。例如散文,，我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫(xiě)起，節(jié)日風(fēng)俗,、景色物產(chǎn),、人情世故、四季變換等等,，都有專(zhuān)題記述,。這一系列原創(chuàng)文章，既豐富了《地平線(xiàn)》內(nèi)刊,，也讓我找到感覺(jué),，給自己準(zhǔn)確定位。

所謂“佳作”,，并非高深莫測(cè),，遠(yuǎn)離人間煙火，相反更加“親民”?？磿?shū)貴在“品讀”,，寫(xiě)作貴在“品味”，撰稿人賦予文字以溫度和暖意,，使其蘊(yùn)含充沛飽滿(mǎn)的真情實(shí)感,，才能行之久遠(yuǎn)。然而,，單單具有豐富多變的情感,、崇尚個(gè)性的文體、追求自由的文風(fēng),，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

在落筆行文之前，一定要分析我們的受眾群體,。不僅要考慮它的商業(yè)價(jià)值,，也要考慮它的社會(huì)價(jià)值，然后才能有的放矢,。題材廣泛,，形式多樣，語(yǔ)言平易且通俗,，讓人倍感真實(shí)和親切的文案,，方能徹底打動(dòng)客戶(hù)，持續(xù)吸引讀者,。

二,、策劃：不能只謀一域

“不謀全局者，不足以謀一域”,。20xx年,，除了鍛煉自己的寫(xiě)作水平之外，我還下意識(shí)培養(yǎng)策劃能力,。因?yàn)椴邉澤婕暗饺轿坏慕y(tǒng)籌與各方面的配合,，還有各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問(wèn)題,，理智處理事情,。

不同的思維方式，會(huì)得出不同的結(jié)論,。細(xì)心思考,、沉著觀察、冷靜分析,，才不至于人云亦云,，隨波逐流。通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，可從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒,，把寶貴的時(shí)間都用在最重要,、最緊迫的業(yè)務(wù)上，提高效率,，事半功倍,。

策劃，是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃,。通俗地說(shuō)就是出點(diǎn)子,，然后想法子去實(shí)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)子。20xx年,，張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱(chēng)號(hào)授予我們,，可謂用心良苦。作為文案,，也要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，參與調(diào)研、討論,、提案,，甚至貫徹執(zhí)行。

策劃,，首先要學(xué)會(huì)合理規(guī)劃,，提高做事的目的性、方向性,。對(duì)我們個(gè)人而言,，大到一生的奮斗目標(biāo)、戰(zhàn)略藍(lán)圖,，小到每天的學(xué)習(xí),、工作和日常生活，都需精準(zhǔn)定位與超前規(guī)劃,。

時(shí)間如流水,，一去不復(fù)返,。該做的事情,，應(yīng)趁早去準(zhǔn)備;人生若想出彩，就必須盡早釋放能量,。但你又必須得承認(rèn),，一個(gè)人的精力是有限的，凡事不能貪多求全,。什么事情都

想干,，結(jié)果什么也做不好。擺正心態(tài)，選準(zhǔn)自己最喜歡的事情,，全力以赴,，肯定能做好。

20xx年夏,，我學(xué)著自己減壓,，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的工作目標(biāo)進(jìn)行分解與合理安排。根據(jù)公司年度整體工作安排,，按照任務(wù)的輕重緩急,，以時(shí)間節(jié)點(diǎn)分階段、有步驟地逐漸實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。規(guī)劃適度前瞻,，可避免浪費(fèi)時(shí)間。這樣一來(lái),，我有足夠的空閑應(yīng)付突發(fā)事件,。

策劃，要學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行的計(jì)劃,。好思路,、好點(diǎn)子在完整規(guī)劃以后，必須落實(shí)到項(xiàng)目計(jì)劃上,。依照工作任務(wù)，明確自己具體的目標(biāo),、方法,、職責(zé)、分工等,。同時(shí),，也兼顧到其他部門(mén)和人員的現(xiàn)狀,、能力、工序,、流程等,。

在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，要跟我公司內(nèi)多個(gè)部門(mén)乃至外界客戶(hù)不斷溝通,、磨合,，悉心了解他們的需求,。因此,，我在工作之余,，也不斷掌握與自己相關(guān)的上、下游業(yè)務(wù),。仔細(xì)想了一下,，20xx年可以忙碌，但是千萬(wàn)不能盲目,。

三,、設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單并非容易

解放軍假想敵--“中國(guó)藍(lán)軍”部隊(duì)，是打磨“紅軍”戰(zhàn)斗力的“礪劍”,。模擬“藍(lán)軍”力求“形神兼?zhèn)洹?，運(yùn)用各種靈活的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，為“紅軍”制造了不少“麻煩”,?！八{(lán)軍”的定位就是“磨刀石”，讓“紅軍”在謀略,、戰(zhàn)法,、思想等方面得到程度的鍛煉。

20xx年初至今,，我還提升了自己的設(shè)計(jì)能力,，學(xué)習(xí)色彩搭配、版式布局,、風(fēng)格定位,、材質(zhì)選擇、空間把握等,。閑暇之余,，我經(jīng)常和設(shè)計(jì)師探討軟件應(yīng)用，創(chuàng)作技巧,，分享好作品,。在贊賞他們出新出奇之際，作為初出茅廬的“藍(lán)軍”,，我也會(huì)指明不足,，給“紅軍”挑毛病。

發(fā)現(xiàn)別人身上的價(jià)值,，這就是我要努力的方向,。透過(guò)別人的缺點(diǎn)，才能真正認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題所在,?！笆枪蕦W(xué)然后知不足，教然后知困,。知不足然后能自反也,，知困然后能自強(qiáng)也。故曰教學(xué)相長(zhǎng)也,?！?/p>

前些年，我一直想掌握基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)能力,。每次看到網(wǎng)上精美絕倫的設(shè)計(jì)作品,，我都羨慕不已。自己陸續(xù)學(xué)了點(diǎn)技法,，但始終未精通,。在生病住院期間，我靜心揣摩每一個(gè)細(xì)節(jié),，頓感豁然明朗,。

看來(lái)，我們無(wú)論干啥必須改變心浮氣躁,、淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做精彩凡事無(wú)小事,，簡(jiǎn)單不等于容易,。作為普通人，我們大量的時(shí)間,，都在做一些小事,，甚至瑣碎之事。假如能把自己所在崗位的每一件小事做到位,、做完美,，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。

常聽(tīng)人講,，細(xì)節(jié)決定成敗,。凡成功的計(jì)劃，一定不是大而全,，必然是小而精,。對(duì)于成功人士，不能只看到輝煌的業(yè)績(jī),，而很少去關(guān)注他們工作中對(duì)細(xì)節(jié)的用心,。其實(shí)，我們身邊就有許多榜樣,。要想比別人更優(yōu)秀,，只有在每一件小事上下功夫,。

重任在肩，且行且努力,。將客戶(hù)需求作為自身發(fā)展的源動(dòng)力,，進(jìn)步會(huì)很快。閉門(mén)造車(chē),，出門(mén)不合轍,。設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的高低，不具備一致性,。但市場(chǎng)是塊試金石,，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)自我能力的標(biāo)準(zhǔn)。

具備一點(diǎn)設(shè)計(jì)理念,，對(duì)作品會(huì)有更完整的認(rèn)知,。如色調(diào)的和諧、版面的活力,、圖文的結(jié)合等,，會(huì)有我的特點(diǎn)、風(fēng)格,?！八枷胍I(lǐng)行動(dòng)，理念決定品位”,。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,，也會(huì)發(fā)現(xiàn)文案創(chuàng)作的不足，找出差距,，提升自我,，互相促進(jìn)。

四,、編導(dǎo)：提升綜合素質(zhì)

多年以來(lái),，做個(gè)編劇一直是我的夢(mèng)想。在公司,，我也不斷通過(guò)各種機(jī)會(huì)歷練文筆,，并提高各方面的素質(zhì)。除了業(yè)余創(chuàng)作各種題材小段子以外,，我還翻閱歷史典故,，揣摩人物對(duì)話(huà)，體驗(yàn)不同地域文化特色,。

素質(zhì)不是一句空話(huà),，是日積月累通過(guò)努力和汗水得來(lái)的東西。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇九

20xx年4月21日,，開(kāi)始自己的第一份工作,。這一次,，可以說(shuō)，真的是一個(gè)人,，一路上,，沒(méi)有一個(gè)朋友或者說(shuō)一個(gè)熟悉的人與我同行,，這一路,，有苦也有淚，有歡笑也有淚水,，讓我也成長(zhǎng)了不少,，也學(xué)到了不少。今天是20xx—1—6,，還有十五天就工作九個(gè)月,，能進(jìn)入xx集團(tuán)，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì),，在人力資源科工作八個(gè)多月的時(shí)間,，工作期間缺乏太多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助,。

作為人力資源文員,，擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、錄用,、離職,、檔案管理、通知的發(fā)放,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),，除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,、5s檢查情況整理及臨時(shí)編制通知,。當(dāng)然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)人事工作的了解也不深入,，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,，總結(jié)如下：

一、員工招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正、離職

(一)招聘：一般是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘,、網(wǎng)絡(luò),、門(mén)口張貼招工啟事,、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡(jiǎn)歷表,，通過(guò)面試，其中涉及到個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,、儀容儀表,、工作經(jīng)驗(yàn)、是否具備吃苦耐勞的精神,、以及前來(lái)本公司服務(wù)的意志,。

從事招聘工作差不多9個(gè)月了，也參與了多種的招聘渠道,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果是最好的,，其他幾個(gè)方式效果一般。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析：現(xiàn)場(chǎng)招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談,，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜?，工資水平不會(huì)有太大的差別，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力,、經(jīng)驗(yàn)理論,，應(yīng)聘者的條件，同時(shí)也讓?xiě)?yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件,，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件,。相對(duì)其他招聘方式來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)招聘更具優(yōu)勢(shì),。

(二)錄用：經(jīng)面試后,，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時(shí)間到公司與主管面試,。面試成功后,，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對(duì)于新進(jìn)員工,，一般將員工帶到車(chē)間使其熟悉環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說(shuō)明。

(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個(gè)月,，車(chē)間員工試用期分為兩種,，一種為3個(gè)月，另一種為7天,。待試用期滿(mǎn)后,，由用人部門(mén)主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正,。

(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫(xiě)離職申請(qǐng)表,，再經(jīng)所屬部門(mén)科長(zhǎng)→部長(zhǎng)→總經(jīng)理簽名同意辭職，方可辦理離職手續(xù),。

截止20xx年12月31日止,，在職員工共有526名，其中人員流動(dòng)情況如下圖：

20xx年員工流動(dòng)情況圖135,，399,，61%新進(jìn)且在職人員離職人員

二、人事檔案管理

人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表,、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個(gè)人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中,，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后,，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

記得有一次,，由于我個(gè)人的意識(shí)不足，將沖壓車(chē)間某位員工檔案里面的資料透露了給車(chē)間主管了,，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓,。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員,，就一定要團(tuán)公檔案管路好,，不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,，除了人力資源科的同事,，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當(dāng)然,，有時(shí)候也會(huì)疏忽,，不謹(jǐn)慎，但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好,。

三,、通知的發(fā)放

人員的晉升、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式,，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門(mén),，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時(shí)行政科工作忙時(shí),，還會(huì)幫忙編制通知,、發(fā)放。

剛來(lái)公司的時(shí)候，對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂,，有時(shí)候我很忙的時(shí)候會(huì)埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什們讓我去派發(fā)通知,，這根本不是我的工作,。但現(xiàn)在回想一下，雖然這不是我的工作,，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個(gè)部門(mén)的位置及成員,，與各部門(mén)的成員也都能夠相處融洽。

四,、5s工作

每星期三都為5s檢查日,，包括車(chē)間檢查和辦公室檢查。待其他5s成員檢查拍照回來(lái)后,，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類(lèi),，再交由我編制，待編制完成后,，由各車(chē)間查閱并將意見(jiàn)反饋到我處進(jìn)行修改,，再交由x總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效,。文件下發(fā)到各部門(mén),、車(chē)間，由各部門(mén),、車(chē)間參照文件圖片和意見(jiàn)進(jìn)行整改,。

從7月份開(kāi)始到現(xiàn)在，5s工作已經(jīng)開(kāi)展了5個(gè)月的時(shí)間,，從整體來(lái)說(shuō),，各部門(mén)、車(chē)間5s工作有了很大的提升,。但仍存在一個(gè)很大的問(wèn)題就是：各部門(mén)車(chē)間無(wú)法將5s工作保持,，只是到了檢查日才做好5s工作，敷衍了事,。待5s檢查完畢后,，各部門(mén)車(chē)間5s工作又變得懶散了。

五,、其他工作

除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作,，比如excel、word,、ppt的操作,、對(duì)文字錄入也有一定的要求,、打印、復(fù)印,、傳真,，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。

四個(gè)月的時(shí)間,，可以說(shuō)很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言,，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，但是我的思想是成熟了，因?yàn)榻佑|到不同的人,，聽(tīng)到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過(guò)我的每一個(gè)人!小x謝謝你們大家每個(gè)人!

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十

轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了一定的成績(jī),，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

監(jiān)督機(jī)制基本形成,。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn)。

制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制,，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率,，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量,，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的,。

二、心得體會(huì)

公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,。在采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督,。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作,。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。

加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過(guò)程中,，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明,，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。逐步加強(qiáng)對(duì)材料,、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃,、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱,、對(duì)比,。

三、工作不足方面

在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情,，特別是正極材料市場(chǎng)價(jià)格變化情況，沒(méi)有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),，對(duì)正極材料市場(chǎng)了解也不夠深刻,，沒(méi)有深刻解讀國(guó)家關(guān)于鋰離子電池政策的力度,，一直帶著一種懷疑態(tài)度開(kāi)展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不大,，備貨不充分,。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到理想效果,；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位,。

明年要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)我部門(mén)會(huì)選擇性得采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十一

自20xx年以來(lái),，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、對(duì)于人事檔案進(jìn)行收集及管理

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況,；填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同

到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、管理員工考勤和請(qǐng)休假管理

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜

對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

五、各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施

以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣,，在本部也得以實(shí)現(xiàn),；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活,；考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu),。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六,、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作

通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷(xiāo)人員是xx市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等,。

七,、幫助建立積極的員工關(guān)系

協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng),；此外,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十二

我從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不知不覺(jué)已經(jīng)一年過(guò)去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)方面

非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí),，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬,，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬,，除外協(xié)廠(chǎng)供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外,，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

二,、整理賬單與培養(yǎng)新人

幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額,，并對(duì)賬單進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利,；并協(xié)助采購(gòu)帶新員工,，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給新員工,，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò),，如何發(fā)傳真等,。

三、建立庫(kù)存明細(xì)賬

因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職,，在沒(méi)有任何交接的情況下,，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況,，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn),，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為公司流動(dòng)庫(kù),、公司原材料庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù),，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬,。在建賬的同時(shí),，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，影響了報(bào)表的可信度,，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好,。

四,、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作

由于開(kāi)始時(shí)未交待明白,，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記,。運(yùn)費(fèi)管理修正后,，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。在工作中，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題,，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路,，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn),。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中,，經(jīng)常會(huì)有同事詢(xún)問(wèn),，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，我們的公司才會(huì)整體的提高,。

總之，經(jīng)過(guò)一年的工作,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十三

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu),，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話(huà)和氣,、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1,、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5,、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái),，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人！

20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),，共同進(jìn)步！

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十四

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu),，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話(huà)和氣,、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5,、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái),，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人！

20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),，共同進(jìn)步！

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十五

人事文員是本人工作以來(lái)的第一份工作,，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,，然后盡努力去做好這一工作,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了人事部這個(gè)大環(huán)境中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下。

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)人事部工作特點(diǎn)

人事部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了人事部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě),。

人事部人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成,。

人事部就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展,。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、文員工作要求

1,、公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文份,。另外負(fù)責(zé)人事部發(fā)文的擬稿,，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3,、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門(mén)傳閱。

三,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

四,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口,。過(guò)去的在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,。

五,、完成人事文員職責(zé)工作

人事文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作。

六,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的，工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。

明年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十六

回顧202019年，作為公司的行政文員,，一年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)：

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話(huà)時(shí),，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話(huà)和氣、熱情,，禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過(guò),。

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己能夠勝任這份文員工作!

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十七

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年已過(guò)去,，在這一年時(shí)間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，立足本職,、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提升思想覺(jué)悟

我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里,，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步,。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作,。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。因此,，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺(jué)悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí),，不斷武裝自己的頭腦,，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開(kāi)展。同時(shí),，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員,，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡,?！笔聼o(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中,，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的,。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計(jì)辛苦，到處奔波,。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料,，終于,，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外,，xx年我行的周年慶、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開(kāi)前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作,。包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，做好協(xié)調(diào)處理,。

三、工作中的成長(zhǎng)和不足,，以及今后的工作設(shè)想

在這一年時(shí)間里,，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物,，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升。但是,，我還是能夠看到自己的不足,。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足,。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想,，積極創(chuàng)新,，更好地開(kāi)展工作。三是行政工作很細(xì)瑣,，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),。下一年,，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文員個(gè)人年度工作總結(jié) 文員個(gè)人年度工作總結(jié)(個(gè)人篇十八

我從進(jìn)入公司接管行政,、人事事務(wù),、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合按照公司方針政策,，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作,，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備,、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在2019年的工作中,，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作,。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘,、用工管理思路,。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

1,、建立,、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理：(1)、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,，證件齊全。(2),、對(duì)各部門(mén),、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦,，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理。(3),、辦理公司新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離,、辭工,、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，并存入電腦中,，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng),、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。(5),、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)離職人員、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì),，方便了部門(mén)、人事,、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理,。(6),、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2、招聘：(1),、部門(mén)傳人員增補(bǔ)單,。(2)、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位,。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。

3,、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂,，進(jìn)行了整理、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門(mén),、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類(lèi)注明床的張數(shù)以及床的名稱(chēng)(鐵床或木床),。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,，并把檔案存入電腦中,。(2)、合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,，女占5間);夫妻房52間;保姆,、出租,、臨時(shí)工各1間。(3),、對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔,。(4)、對(duì)宿舍的環(huán)境,、衛(wèi)生,、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告,、檢查,、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。(5),、每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì),，并對(duì)水,、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。(6),、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4,、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：(1),、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度。(2),、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。(3)、加強(qiáng)請(qǐng)假制度,、放行條管理,，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

5,、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠(chǎng)牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。

6,、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總,，對(duì)新進(jìn),、離廠(chǎng)、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào),。

7,、 收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備,，提高辦公效率,。

8,、宣傳和培訓(xùn)工作

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度,。

4,、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率高,。

6、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀(jì)律檢查工作,，每次檢查均有書(shū)面記錄，有異常情況進(jìn)行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理,、提高后勤服;認(rèn)真收集信息,，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7,、公司財(cái)產(chǎn),、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門(mén)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類(lèi)建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu),、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù),、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接,、保管管理,。

8,、公司日常行政、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9,、公司總務(wù)工作,，做好后勤保障。

10,、公司辦公,、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文,。

11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作,、報(bào)表進(jìn)行審核,、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

根據(jù)部門(mén)xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展2019年度的工作,，全面推行目標(biāo)管理。

一,、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外,，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善,，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要,。

2、配合公司促建工作,，加大宣傳力度,，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過(guò)以點(diǎn)帶面,，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

3,、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理,，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤,、用工,、宿舍管理等等。

6,、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

8,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助。

2019年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然,，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn),。