總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇一

一,、前臺日常工作

1、前臺接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從_年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，_年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇二

在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進。

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從_年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，_年累計訂生日蛋糕17個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇三

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員，20__年來,，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處,，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來,，我認真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

三、文件管理工作

半邊年共寫會議記錄18篇,，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作,。

四、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一向和_____網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了必須的效果,。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體狀況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九,、參與公司投標文件的制作

20__年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地,、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,，用心改善,，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

到公司已有近4個月時間,，作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：檔案管理,、通知的發(fā)放,、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,，除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。當(dāng)然,，我本身的經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請教,，總結(jié)如下：

一,、人事檔案管理

負責(zé)將員工簡歷表、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后,，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)。

不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,，除了人事的同事，任何人一靠近我的座位我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件,。當(dāng)然,，有時候也會疏忽，不謹慎,，但我希望自己在未來能夠做得更好,。

二、通知的發(fā)放

人員的晉升,、獎懲事件均以通知的形式,，上級簽字確認后發(fā)放于各部門，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。剛來公司的時候,，對整個環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂,。

三,、其他工作

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如e_cel,、word、ppt的操作,、對文字錄入也有一定的要求,、打印、復(fù)印、傳真,，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了,，因為接觸到不同的人，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個人!

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇四

近一年來，我一直在__辦公室從事文員工作,，現(xiàn)任__辦公室主任,。在__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé),，服從上級安排,，認真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作，扎扎實實做事,，始終堅持高標準,、嚴要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作任務(wù),，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務(wù)能力,，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長足進步?，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平

一年來,，無論工作多么繁忙,，我始終堅持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平,，拓寬自己的認識面,。樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進工作作風(fēng)和服務(wù)能力;通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識,，把服務(wù)看成自己的本職工作,，對上服務(wù)于上級部門,，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù),，同時收集各種信息,，服務(wù)于上級決策;服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò),，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認真負責(zé)，不怕吃苦,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度,，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象,。

二、盡職盡責(zé),，認真做好各項工作

堅持在學(xué)習(xí)中實踐,，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù),，協(xié)助__辦公室做好日常工作,，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄,，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細致接收,，并傳達到個人。業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展,。參與組織各項會議活動和其他活動,，較好完成辦文、辦會,、辦事三項基本事務(wù),，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評，被評為先進工作者,。

三,、團結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，始終保持了謙虛,、謹慎,、不驕不躁的作風(fēng),，時時處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。

在這一年的工作中,，雖然個人在學(xué)習(xí),、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距。所以在今后的工作中,，我將改進學(xué)習(xí)與工作,，彌補不足。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇五

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣,，既要乘上，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù),。其次是服務(wù)面寬,，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實,。

由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員，加班加點多點,，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高,、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。

1,、接受信息量大，可以拓寬視野,，開發(fā)思維,，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主,、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通,、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長,，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫、上報京沈公司ww周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干,。

在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文,、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字、別字,，語句是否通順,。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

二、綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當(dāng)大事辦。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,，作為綜合辦文員直接負責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹立主人翁意識,，立即行動,，對工作的完成情況負責(zé)。

2,、再忙也要出精品,。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁。整理文件,，辦理事情,，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項,，辦一件成一件。

3,、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性,、從屬性,、被動性的特點，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量,，事事想在先,，工作干在前，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三、日事日畢,，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1、自20xx年2月份復(fù)工以來,，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元,。此外，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督,，雙向監(jiān)督,。

3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度,。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯,、筆記本,、訂書器、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強溝通，退一步海闊天空

工作中,，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同,，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題,，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達的意思,，進而采取有效的辦法，化解存在的問題,，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境,。

五、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,，有些瞻前顧后，猶豫不決,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服弱點，改正缺點,，加強學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考,，不斷完善自己，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇六

三個月多月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、項目負責(zé)人的引導(dǎo)及同事們的熱心幫助和配合下，較好地完成了各項工作任務(wù),。下面我將近幾個月來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況做簡要匯報

一、嚴于律己,，誠以待人,，嚴于律己

我認真工作，自到公司上班以來,，每天按時上下班,，嚴格按照公司制度要求自己。同時且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，熱情工作;性格開朗,，樂于與他人溝通。執(zhí)行力強,，盡全力確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合項目負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間自學(xué),，來提高自己的綜合素質(zhì)，以期將來能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進步。

二,、從工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

一)接待業(yè)主進場裝修,，收取各種裝修管理費用，合同事一起進行裝修管理,。在這期間我才意識到：

1,、現(xiàn)實生活中的業(yè)主，并不像書本上所述的那樣通情達理,，只用法律,、規(guī)定的條條框框是沒有用的，更多的是要懂得人際交往的知識,，將所學(xué)知識融入到生活的語言中才能事半功倍,，有事做出必要的讓步，才能化干戈為玉帛,。

2,、對于業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有時候真會很無奈,。這種情況下，公司首先要做的就是免責(zé)工作即免除自己的責(zé)任,，掌握證據(jù)為自己解除后顧之憂,。

二)接待業(yè)主領(lǐng)取入住的相關(guān)物品，收取各種車輛管理費用,。這項工作的工作重點就是留存物品簽收清單,，防止粗心大意的人對相關(guān)事宜矢口否認。

三)在業(yè)主入住后的工作就是收取各種物業(yè)代收費用,。我感受到了世界上最難的事情就是收錢,。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只有“電話吹,，家家跑，戶戶敲”!四)我工作中重要的部分還是資料打印,、遞送和日?，嵤隆Ｔ诠ぷ髦形医K于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油,，什么都得懂一點,，什么都得會一點”是什么意思。所以,，在工作中我不斷像同事學(xué)習(xí)各種技能,，希望我能做一個真正的萬精油，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員,。

三,、經(jīng)過3個月的實習(xí)，雖然我工作沒出什么大的問題,，但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差,，缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足,。

金無足赤,、人無完人，有缺點不可怕,，可怕的是不能改正缺點,、補全不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，補全自己的不足,，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工,，又逢公司增資擴股、資質(zhì)升級,、培養(yǎng)新人的大好機遇,。

俗話說機不可失失不再來，因此,，我特向公司申請：希望公司能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并能享受相應(yīng)的薪金福利,。這樣我就能抓住機遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇七

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。文員日常的工作資料比較瑣碎,，下面將把這一年來的工作情景總結(jié)如下：

一、努力加強小我的學(xué)習(xí)與進步,，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員,，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標,，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一,，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準無誤”的寫作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認真對待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò),，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點,，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如__相關(guān)物資的申請,、項目的人員招聘請示,、人事調(diào)動請示等申請報告。

2,、總結(jié)計劃類文件：__項目周,、月、季度,、年總結(jié)計劃,、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如__項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、__水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等,。

4,、制度類文件：如__項目辦公室規(guī)章制度、__項目計算機使用與管理制度,、__天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等,。

5、可研報告類文件：籌建__通用航空公司的可行性報告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等,。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索,，認真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二,、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善,，提升公司整體的信譽形象

辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的.綜合素質(zhì)要求也很高,。因此,，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化,，如協(xié)助辦公室人員負責(zé)接待金__小區(qū)、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關(guān)系的處理中,，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三,、端正工作態(tài)度,，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以,，細節(jié)決定成敗,。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做,，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標準完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口,。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復(fù);做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事,，但是每一個小事雜事又都是一件件大事,，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,，因此在此方面,，我一直在不斷進步，盡力做到,，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

四,、提高工作效率,，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的__日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”,、“事前準備周到,，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做到充分了解之后再行動,，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整,，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。

__項目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下,，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準備和詢問,，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。

當(dāng)然,，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴謹，表述不嚴密,、起草的文件中常有錯別字等,。借此機會，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服,、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風(fēng)不斷成熟,、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

20__年對我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。

因此，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著__項目進程的加快,，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進取,，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年__”的宏偉藍圖做出自己應(yīng)有的努力!

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇八

剛剛過去的20xx年,，對于我來講,，可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革。雖然因為身體緣故,，失去了一些機遇,，但也學(xué)會了很多技能，收獲了不少東西,。其中既包括物質(zhì)層面的,，也涵蓋精神領(lǐng)域的。幸福,，來源于我們自己,。人生在世，要懂得放棄,，放下悲傷,，放下煩惱，少斤斤計較,，多為對方找想;要學(xué)會珍惜,，珍愛身體,，珍愛生命，能體諒別人,，過好屬于自己生活的每一天,。

淡定吾心，精進人生,。20xx年,，要想獲得新生活，就必須不斷地改變自己,，勇于突破,。網(wǎng)絡(luò)營銷界有句名言，“引源頭活水,，保渠道活力?！比艘惨粯?，不能總是原地踏步。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路,，都是一步步走過來的,。下面，我想針對過往成敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)做個簡明扼要的總結(jié),，以利于明年能有更大進步,。

20xx我的夢：與佳人共成長

前幾年，我所面臨的困境,，就是知道自己要什么,，卻始終未曾付諸行動。自己也不明白為何遲疑,，或者應(yīng)該說,，我怕改變。然而,，膽小的人,，注定要失去生命歷程中的種種精彩與美景。因此,，這幾年我只在原地打轉(zhuǎn),，也許不會更壞，但也絕對不會更好,。

若想真正成長,，那就要突破心理舒適區(qū)，改變舊有的思維定勢和行為方式,。破繭而出,、化蛹成蝶的過程,，是極其痛苦的。個人的發(fā)展成長也是在挑戰(zhàn)自己,，那段歷程的確需要鼓足勇氣,，因為這樣做會暫時地失去安全感

20xx這一年，當(dāng)再度回到工作崗位,，我嘗試著立足新起點,，累積新經(jīng)驗，變換新方法,，拓寬新視野,，接觸新事物，不斷地樹立信心,，盡量每日都有收獲,，每天都能愉悅，讓自己真正強大起來,。忽然有一天,，感覺好像哪里有些不習(xí)慣，有些壓力山大,，甚至是莫名緊張的時候,，我知道自己正在開始成長。

人這一生,，有多少經(jīng)歷,，就會有多少成長。如下這些,，都是我的真實體會和日常所感,、所想，也是我正在努力的方向,。特此記錄下來,，與大家一起分享。

一,、文案：尋找源頭活水

作為我最擅長的領(lǐng)域,，文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫、仿寫模式,，逐步轉(zhuǎn)向獨立撰寫的道路,。這跟自己平時不懈地練筆、大量地閱讀等因素,，都有直接關(guān)系,。此外，我也在通過各種方式多觀察,，多體驗,，尋找寫作的“源頭活水”,。

“生活是寫作的源泉”。20xx年每逢周末,，我?guī)е鄼C走進自然,，到街頭、公園,、展館等場所攝影參觀,。在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余,，有了放松心情的機會,。既開闊了眼界，增長了閱歷,，又陶冶了性情,，提高了審美趣味。

每次采風(fēng)歸來,，及時記錄下自己的所見,、所聞、所感,。這些文章在我的筆端自然流出，與別人分享,，十分快樂,。“捕捉精彩瞬間,，贏得美好明天,。”回首一路走來的點點滴滴,，不經(jīng)意間的大小驚喜,，在成長之道上留下串串堅實“腳印”。我堅信,，只要自己用心去觀察,，用心去體會，一定會有意想不到的收獲,。

用兵之道,，“貴在能出奇制勝”。武功境界,，講究“以有法為無法,，以有限為無限”。書法之最上乘,，也是“不拘章法,，聽由心靈之揮灑”,。文章區(qū)別于用兵、武功,、書法,，又與三者有著千絲萬縷的聯(lián)系。

新穎的選材,、奇巧的構(gòu)思,、豐富的想象、唯美的語句,、曼妙的意蘊,、真摯的感情、別致的標題,、精彩的開頭以及簡潔有力的收尾,，都可能成為一篇好文章的亮點，贏得讀者青睞,。

20xx年,，是我個人作品提升最明顯的一年，無論數(shù)量還是質(zhì)量,。例如散文,，我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫起，節(jié)日風(fēng)俗,、景色物產(chǎn),、人情世故、四季變換等等,，都有專題記述,。這一系列原創(chuàng)文章，既豐富了《地平線》內(nèi)刊,，也讓我找到感覺,，給自己準確定位。

所謂“佳作”,，并非高深莫測,，遠離人間煙火，相反更加“親民”,?？磿F在“品讀”，寫作貴在“品味”,，撰稿人賦予文字以溫度和暖意,，使其蘊含充沛飽滿的真情實感，才能行之久遠,。然而,，單單具有豐富多變的情感,、崇尚個性的文體、追求自由的文風(fēng),，還是遠遠不夠的。

在落筆行文之前,，一定要分析我們的受眾群體,。不僅要考慮它的商業(yè)價值，也要考慮它的社會價值,，然后才能有的放矢,。題材廣泛，形式多樣,，語言平易且通俗,，讓人倍感真實和親切的文案，方能徹底打動客戶,，持續(xù)吸引讀者。

二,、策劃：不能只謀一域

“不謀全局者,，不足以謀一域”。20xx年,，除了鍛煉自己的寫作水平之外,，我還下意識培養(yǎng)策劃能力。因為策劃涉及到全方位的統(tǒng)籌與各方面的配合,，還有各個環(huán)節(jié)的銜接,，可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問題，理智處理事情,。

不同的思維方式,，會得出不同的結(jié)論。細心思考,、沉著觀察,、冷靜分析，才不至于人云亦云,，隨波逐流,。通過深入細致的調(diào)查研究,，可從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把寶貴的時間都用在最重要,、最緊迫的業(yè)務(wù)上，提高效率,，事半功倍,。

策劃，是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃,。通俗地說就是出點子,，然后想法子去實現(xiàn)這個點子。20xx年,，張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱號授予我們,，可謂用心良苦。作為文案,，也要積極發(fā)揮主觀能動性,，參與調(diào)研、討論,、提案,，甚至貫徹執(zhí)行。

策劃,，首先要學(xué)會合理規(guī)劃,，提高做事的目的性、方向性,。對我們個人而言,，大到一生的奮斗目標、戰(zhàn)略藍圖,，小到每天的學(xué)習(xí),、工作和日常生活，都需精準定位與超前規(guī)劃,。

時間如流水,，一去不復(fù)返。該做的事情,，應(yīng)趁早去準備;人生若想出彩,，就必須盡早釋放能量。但你又必須得承認,，一個人的精力是有限的,，凡事不能貪多求全。什么事情都

想干，結(jié)果什么也做不好,。擺正心態(tài),，選準自己最喜歡的事情，全力以赴,，肯定能做好,。

20xx年夏，我學(xué)著自己減壓,，對未來一段時間的工作目標進行分解與合理安排,。根據(jù)公司年度整體工作安排，按照任務(wù)的輕重緩急,，以時間節(jié)點分階段,、有步驟地逐漸實現(xiàn)目標。規(guī)劃適度前瞻,，可避免浪費時間,。這樣一來，我有足夠的空閑應(yīng)付突發(fā)事件,。

策劃,，要學(xué)會制定切實可行的計劃。好思路,、好點子在完整規(guī)劃以后,，必須落實到項目計劃上。依照工作任務(wù),，明確自己具體的目標,、方法、職責(zé),、分工等,。同時，也兼顧到其他部門和人員的現(xiàn)狀,、能力,、工序、流程等,。

在項目實施的過程中,，要跟我公司內(nèi)多個部門乃至外界客戶不斷溝通,、磨合,，悉心了解他們的需求。因此,，我在工作之余,，也不斷掌握與自己相關(guān)的上、下游業(yè)務(wù)。仔細想了一下,，20xx年可以忙碌,，但是千萬不能盲目。

三,、設(shè)計：簡單并非容易

解放軍假想敵--“中國藍軍”部隊,，是打磨“紅軍”戰(zhàn)斗力的“礪劍”。模擬“藍軍”力求“形神兼?zhèn)洹?，運用各種靈活的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法,，為“紅軍”制造了不少“麻煩”?！八{軍”的定位就是“磨刀石”,，讓“紅軍”在謀略、戰(zhàn)法,、思想等方面得到程度的鍛煉,。

20xx年初至今，我還提升了自己的設(shè)計能力,，學(xué)習(xí)色彩搭配,、版式布局、風(fēng)格定位,、材質(zhì)選擇,、空間把握等。閑暇之余,，我經(jīng)常和設(shè)計師探討軟件應(yīng)用,，創(chuàng)作技巧，分享好作品,。在贊賞他們出新出奇之際,，作為初出茅廬的“藍軍”，我也會指明不足,，給“紅軍”挑毛病,。

發(fā)現(xiàn)別人身上的價值，這就是我要努力的方向,。透過別人的缺點,，才能真正認識自己的問題所在?！笆枪蕦W(xué)然后知不足,，教然后知困,。知不足然后能自反也,，知困然后能自強也。故曰教學(xué)相長也?！?/p>

前些年,，我一直想掌握基礎(chǔ)的設(shè)計能力。每次看到網(wǎng)上精美絕倫的設(shè)計作品,，我都羨慕不已,。自己陸續(xù)學(xué)了點技法，但始終未精通,。在生病住院期間,，我靜心揣摩每一個細節(jié)，頓感豁然明朗,。

看來,，我們無論干啥必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細節(jié),、把小事做精彩凡事無小事，簡單不等于容易,。作為普通人,，我們大量的時間，都在做一些小事,，甚至瑣碎之事,。假如能把自己所在崗位的每一件小事做到位、做完美,，就已經(jīng)很不簡單了,。

常聽人講，細節(jié)決定成敗,。凡成功的計劃,，一定不是大而全，必然是小而精,。對于成功人士,，不能只看到輝煌的業(yè)績，而很少去關(guān)注他們工作中對細節(jié)的用心,。其實,，我們身邊就有許多榜樣。要想比別人更優(yōu)秀,，只有在每一件小事上下功夫,。

重任在肩，且行且努力,。將客戶需求作為自身發(fā)展的源動力,，進步會很快。閉門造車,，出門不合轍,。設(shè)計水準的高低，不具備一致性,。但市場是塊試金石,，實戰(zhàn)業(yè)績是檢驗自我能力的標準。

具備一點設(shè)計理念,，對作品會有更完整的認知,。如色調(diào)的和諧、版面的活力,、圖文的結(jié)合等,，會有我的特點、風(fēng)格,?！八枷胍I(lǐng)行動，理念決定品位”,。在設(shè)計過程中,，也會發(fā)現(xiàn)文案創(chuàng)作的不足，找出差距,，提升自我,，互相促進。

四,、編導(dǎo)：提升綜合素質(zhì)

多年以來,，做個編劇一直是我的夢想。在公司,，我也不斷通過各種機會歷練文筆,，并提高各方面的素質(zhì)。除了業(yè)余創(chuàng)作各種題材小段子以外,，我還翻閱歷史典故,，揣摩人物對話，體驗不同地域文化特色,。

素質(zhì)不是一句空話,，是日積月累通過努力和汗水得來的東西。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇九

20xx年4月21日,，開始自己的第一份工作,。這一次，可以說,，真的是一個人,，一路上,，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行，這一路,，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水，讓我也成長了不少,，也學(xué)到了不少,。今天是20xx—1—6，還有十五天就工作九個月,，能進入xx集團,，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會，在人力資源科工作八個多月的時間,，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗,，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

作為人力資源文員,，擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘,、錄用、離職,、檔案管理,、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,，除此之外,，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作、5s檢查情況整理及臨時編制通知,。當(dāng)然,，我本身的經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請教,，總結(jié)如下：

一,、員工招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職

(一)招聘：一般是通過現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò),、門口張貼招工啟事,、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡歷表,，通過面試,，其中涉及到個人的語言表達能力、儀容儀表,、工作經(jīng)驗,、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來本公司服務(wù)的意志,。

從事招聘工作差不多9個月了，也參與了多種的招聘渠道,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場招聘的效果是最好的,，其他幾個方式效果一般。我個人做了一個原因分析：現(xiàn)場招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談,，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜?，工資水平不會有太大的差別，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語言表達能力,、經(jīng)驗理論,，應(yīng)聘者的條件，同時也讓應(yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件,，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件,。相對其他招聘方式來說，現(xiàn)場招聘更具優(yōu)勢,。

(二)錄用：經(jīng)面試后,，如果認為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時間到公司與主管面試,。面試成功后,，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對于新進員工,，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明。

(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個月,，車間員工試用期分為兩種,，一種為3個月，另一種為7天,。待試用期滿后,，由用人部門主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力,、團隊合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正,。

(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個月到人力資源科填寫離職申請表，再經(jīng)所屬部門科長→部長→總經(jīng)理簽名同意辭職,，方可辦理離職手續(xù),。

截止20xx年12月31日止,，在職員工共有526名，其中人員流動情況如下圖：

20xx年員工流動情況圖135,，399,，61%新進且在職人員離職人員

二、人事檔案管理

人力資源科負責(zé)將員工簡歷表,、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

記得有一次,，由于我個人的意識不足,，將沖壓車間某位員工檔案里面的資料透露了給車間主管了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓,。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行,，身為人力資源科的成員，就一定要團公檔案管路好,，不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，除了人力資源科的同事,，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件,。當(dāng)然，有時候也會疏忽,，不謹慎,，但我希望自己在未來能夠做得更好。

三,、通知的發(fā)放

人員的晉升,、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認后發(fā)放于各部門,，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。有時行政科工作忙時，還會幫忙編制通知,、發(fā)放,。

剛來公司的時候，對整個環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂,，有時候我很忙的時候會埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什們讓我去派發(fā)通知,，這根本不是我的工作,。但現(xiàn)在回想一下,，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個部門的位置及成員,，與各部門的成員也都能夠相處融洽,。

四、5s工作

每星期三都為5s檢查日,，包括車間檢查和辦公室檢查,。待其他5s成員檢查拍照回來后，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類,，再交由我編制,，待編制完成后，由各車間查閱并將意見反饋到我處進行修改,，再交由x總審批簽名,，最后總經(jīng)辦蓋章生效,。文件下發(fā)到各部門,、車間，由各部門,、車間參照文件圖片和意見進行整改,。

從7月份開始到現(xiàn)在，5s工作已經(jīng)開展了5個月的時間,，從整體來說,，各部門、車間5s工作有了很大的提升,。但仍存在一個很大的問題就是：各部門車間無法將5s工作保持,，只是到了檢查日才做好5s工作，敷衍了事,。待5s檢查完畢后,，各部門車間5s工作又變得懶散了。

五,、其他工作

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作,，比如excel、word,、ppt的操作,、對文字錄入也有一定的要求、打印,、復(fù)印,、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間,，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了，因為接觸到不同的人,，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過我的每一個人!小x謝謝你們大家每個人!

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十

轉(zhuǎn)眼間一年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù),，并取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

監(jiān)督機制基本形成,。做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制,；防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的,。

二,、心得體會

公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。圍繞控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。

加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。合作過程中，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊,。最終為酒店選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。逐步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理,。每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱,、對比,。

三、工作不足方面

在工作中計劃性不強,，沒有充分了解市場行情,，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),，對正極材料市場了解也不夠深刻,，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,，直接導(dǎo)致了走的步伐不大,，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果,；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位,。

明年要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十一

自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持?，F(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于人事檔案進行收集及管理

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

二、負責(zé)管理員工勞動合同

到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

三,、管理員工考勤和請休假管理

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤,。

五,、各項福利制度正逐漸開始實施

以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣，在本部也得以實現(xiàn),；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用。

六,、進行促銷人員的管理工作

通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強,，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等,。

七,、幫助建立積極的員工關(guān)系

協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動,；此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十二

我從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)一年過去了,，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中。根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬,，并及時的填制應(yīng)付憑證,、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外,，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確,。

二、整理賬單與培養(yǎng)新人

幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額,，并對賬單進行了分類整理,，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購帶新員工,，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給新員工,，教會她如何記賬袋,，如何查錯，如何發(fā)傳真等,。

三,、建立庫存明細賬

因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下,，變壓力為動力,，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進,，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫存明細賬分為公司流動庫、公司原材料庫和生產(chǎn)車間庫,，并對成品庫進行了匯總,，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時,，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理,，但因數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度,，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,，在以后的工作中會做的更好。

四,、接手運費的登記工作

由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法,，對運費進行流水登記,。運費管理修正后,，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整,。在工作中，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路,，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見,。由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒,，積累了一些經(jīng)驗，在工作中,，經(jīng)常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。

總之，經(jīng)過一年的工作,，我認為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,，對人與人為善，對工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十三

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

3、在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20xx年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步！

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十四

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

3、在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20xx年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步！

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十五

人事文員是本人工作以來的第一份工作,，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,，然后盡努力去做好這一工作,。通過不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，本人已完全融入到了人事部這個大環(huán)境中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下,。

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)人事部工作特點

人事部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達,，這就決定了人事部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫,。

人事部人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把活動圓滿完成。

人事部就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二、文員工作要求

1,、公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，20xx年以來共下發(fā)紅文份。另外負責(zé)人事部發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱。

三,、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

四,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,。

五,、完成人事文員職責(zé)工作

人事文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細：耐心。對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé),。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點,，本人都毫無怨言,，認真完成工作。

六,、企業(yè)文化活動積極參與

無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的，工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

明年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十六

回顧202019年,，作為公司的行政文員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)：

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會,，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己能夠勝任這份文員工作!

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十七

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年已過去,，在這一年時間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,，立足本職,、突出重點、狠抓落實,、認認真真完成各項工作,，取得了一定的成績。現(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，提升思想覺悟

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學(xué)習(xí)進步就更不上時代的腳步,。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導(dǎo),。因此，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,，不斷武裝自己的頭腦,，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,，我還注重理論和實踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務(wù)人員,，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細,，我都以嚴謹、認真,、負責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題，我始終堅持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗,，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦,，到處奔波。常常加班加點準備材料,，終于,，用了20天的時間，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。

另外,，xx年我行的周年慶,、董事會、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準備,、會中服務(wù),、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理,。

三、工作中的成長和不足,，以及今后的工作設(shè)想

在這一年時間里,，我在這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升。但是,，我還是能夠看到自己的不足,。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足,。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想,，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過去，展望未來,。下一年,，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點,。不斷以嚴格的要求來約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們行的發(fā)展貢獻力量,。

文員個人年度工作總結(jié) 文員個人年度工作總結(jié)(個人篇十八

我從進入公司接管行政,、人事事務(wù),、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策,，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展,，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在2019年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,，適時調(diào)整招聘、用工管理思路,。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務(wù),。其總結(jié)報告如下：

1、建立,、建全,、規(guī)范不事檔案(新進、離職,、調(diào)動,、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,，證件齊全。(2),、對各部門,、人員進行分組編號建檔,，并存入電腦，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理,。(3)、辦理公司新進,、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工,、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進、離職,、調(diào)動人員名單到財務(wù),。(5)、實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,，并對離職人員、新進,、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,，方便了部門、人事,、財務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強了人力資源管理,。(6),、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2、招聘：(1),、部門傳人員增補單,。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。

3,、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂,，進行了整理、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門,、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床),。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,，并把檔案存入電腦中,。(2)、合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租,、臨時工各1間,。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔,。(4),、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生,、紀律進行整頓,、通告、檢查,、管理,，對有異常的進行處理。(5),、每月對宿舍水,、電進行檢查、統(tǒng)計,，并對水,、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。(6),、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作,。

4、嚴肅勞動紀律：(1),、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,，規(guī)范考勤制度,。(2)、嚴格考勤制度責(zé)任的落實,。(3),、加強請假制度、放行條管理,，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

5,、認真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、升級和其它的核定審查工作;對廠牌,、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6,、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報,。

7,、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率高,。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀律檢查工作,，每次檢查均有書面記錄,，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀,、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息,，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、公司財產(chǎn),、辦公用品,、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出,、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理,。辦理庫存鞋的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9,、公司總務(wù)工作,，做好后勤保障。

10,、公司辦公,、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核,、查閱，對有異常的進行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成。

根據(jù)部門xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展2019年度的工作,，全面推行目標管理。

一,、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)行修改、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要,。

2,、配合公司促建工作，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道,，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高,。

3,、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理,，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗，人盡其才,。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置,。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤,、用工,、宿舍管理等等。

6,、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,。

8,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

2019年公司是緊張忙碌的,，行政部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責(zé),。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘,、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻,。