總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇1

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心,、工作要實(shí)干,、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念,；以“一流管理,、一流服務(wù)、一流質(zhì)量,、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,；弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí),、善于創(chuàng)新,、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報(bào)如下：

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月,、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃,，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析,，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下,，想辦法、搞創(chuàng)新,，采取走收上門,、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔,、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù),，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積,、金額,、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器,，與律師積極溝通,，了解訴訟過(guò)程及注意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作,，并對(duì)案例進(jìn)行解析,，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月,，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料,，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函,，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用,，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下,，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中,，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元,，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元,，陳欠物業(yè)費(fèi)：元,，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0xx年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃,。

20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住,?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安,、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn),，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé),，掌握勝任技巧,，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護(hù)入住秩序,，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行,。在去年國(guó)際,、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后,，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列,。

20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件,。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行,，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》,。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用,、并明確責(zé)任,。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊,，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道,，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”,，公司開(kāi)展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng),，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工,、機(jī)智抓獲入室盜竊的.先進(jìn)集體,、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí),，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部,、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員,、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃,，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練,，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量,，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度,，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

1,。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍,，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定,，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來(lái)投訴,。

2,。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本,。

3,。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問(wèn)題的方式方法單一,，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面,，精細(xì)化管理不到位。

4,。培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

1,。完善公司組織架構(gòu),，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部,，綜合部,，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì),。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé)，分工協(xié)作,，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作,。

2,。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程,，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo),、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,，并配以相應(yīng)的操作性表單,，保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守,，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3。建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制,，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系,，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,，對(duì)公司的采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本,、人力成本,、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作,，在事先,、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4,。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度,。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6,。在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此,，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí),，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳,。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,，甚至誤解,，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8,。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì),，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù),，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9,。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤(rùn)收入,，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng),。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收,。

10,。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

11,。樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12,。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作,。

總之,，在未來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)過(guò)硬,，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇2

為加強(qiáng)對(duì)出版物發(fā)行單位的監(jiān)督管理，根據(jù)資陽(yáng)市文化和新聞出版局《關(guān)于做好20xx年全市印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作的通知》（資文新發(fā)20xx4號(hào)）文件要求,，20xx年1-3月,，我局對(duì)全縣印刷企業(yè)開(kāi)展了20xx年度審核登記工作，現(xiàn)將年審工作情況總結(jié)如下：

我縣印刷企業(yè)分布零散,，對(duì)我們既定的年審工作造成一定的影響,。針對(duì)這一情況，我局提前召開(kāi)專門會(huì)議安排布置年審工作,，組織參加年審工作的工作人員學(xué)習(xí)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》,、《四川省文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》以及省市關(guān)于做好20xx年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作的文件精神，并對(duì)歷年年審工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析,，結(jié)合我縣實(shí)際,，明確今年年審工作的具體做法和工作程序，指定專人負(fù)責(zé)年審工作,。同時(shí)下發(fā)《20xx年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)的通知》到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事服務(wù)中心,，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社事中心文體專干們反復(fù)宣傳省市相關(guān)文件精神，使印刷企業(yè)提高按規(guī)定年審的自覺(jué)性,。通過(guò)宣傳大部分印刷企業(yè)能夠按時(shí),，按要求參加年審。

這次年審的目標(biāo),，在于通過(guò)年審鞏固歷年來(lái)的印刷行業(yè)整頓成果,，進(jìn)一步規(guī)范印刷市場(chǎng)秩序。本次印刷企業(yè)年審,，我局將年審工作與業(yè)主培訓(xùn)工作相結(jié)合,，組織印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)?；殛?duì)工作人員利用多媒體授課,，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一考試，考試合格者予以頒發(fā)培訓(xùn)合格證,。對(duì)在規(guī)定的期限內(nèi)無(wú)故不參加年審或拒不接受年審的印刷企業(yè),，依照相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)出口頭或書面通知,，限期辦理,，在限期內(nèi)仍未按規(guī)定年審的，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰直至取消經(jīng)營(yíng)資格,。

截止3月中旬,，我局完成了印刷企業(yè)年審工作。審核登記情況如下：原有印刷企業(yè)40家,，通過(guò)年審39家,，注銷1家。其中,，包裝裝潢印刷品印刷企業(yè)10家,，通過(guò)年審10家；其他印刷品印刷企業(yè)30家,，通過(guò)年審29家,，注銷1家。原打印復(fù)印店85家,，通過(guò)年審75家,。

（一）個(gè)別印刷企業(yè)對(duì)年審工作不重視，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn),，交通受阻,，影響了年審工作的順利進(jìn)行。

（二）各印刷企業(yè)雖然基本達(dá)到《印刷業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格條件暫行規(guī)定》的資質(zhì)要求,，但與其他地區(qū)比較,，則存在規(guī)模小，技術(shù)設(shè)備落后的問(wèn)題,，同時(shí)缺乏專業(yè)性強(qiáng)的專業(yè)管理技術(shù)人才,，從業(yè)人員素質(zhì)比較低。

（三）印刷企業(yè)缺乏生氣,，全縣內(nèi)資,、專項(xiàng)印刷企業(yè)、出版物印刷企業(yè)有0家,。

（四）部分印刷企業(yè)更改了聯(lián)系方式,，給通知企業(yè)參加年審帶來(lái)了困難。

（一）嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),，堅(jiān)持“布局合理,，競(jìng)爭(zhēng)有序”的原則，對(duì)不達(dá)到經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),。

（二）進(jìn)一步完善市場(chǎng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,，校對(duì)印刷企業(yè)聯(lián)系方式。即使對(duì)未參加年審的印刷企業(yè)下達(dá)年度核驗(yàn)催告函,，對(duì)經(jīng)催告仍未參加年度核驗(yàn)的企業(yè),，予以注銷。

（三）加強(qiáng)與工商部門的協(xié)調(diào)合作,，加強(qiáng)對(duì)印刷及復(fù)打印企業(yè)的檢查,，杜絕無(wú)證或證照過(guò)期的經(jīng)營(yíng)行為,，促使印刷經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)守法持證經(jīng)營(yíng)。

（四）加大日常對(duì)印刷企業(yè)的監(jiān)管力度,，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)整改,，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài),。(五)加強(qiáng)對(duì)印刷企業(yè)的政策引導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)，結(jié)合我縣印刷業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，尋找差距與不足,，研討舉措與對(duì)策，促進(jìn)我縣印刷企業(yè)快速,、健康發(fā)展,。

煤炭企業(yè)年度工作總結(jié)篇3

20xx年我司在區(qū)、辦事處安監(jiān)辦的正確指導(dǎo)下,，以貫徹實(shí)施〈〈安全生產(chǎn)法〉〉為主線,，狠抓工作責(zé)任和措施落實(shí)，強(qiáng)化安防措施建設(shè),，夯實(shí)安全基礎(chǔ),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì),，現(xiàn)將全年所做的主在工作

匯報(bào)如下：

20xx年度公司為了提高企業(yè)的安全生率，特別撥出2萬(wàn)元的專項(xiàng)資金用于安全生產(chǎn)方面的建設(shè),，并得到有效的投入,，開(kāi)展員工安全教育培訓(xùn)，購(gòu)買員工生產(chǎn)防護(hù)設(shè)施,，設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)等等,，從各方面都把隱患降到最低。

公司定期自查,，及時(shí)排除潛在個(gè)各種安全隱患,，工廠負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)方面的責(zé)任人及安全主任定期到車間檢查，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)衛(wèi)生要求

由于工廠開(kāi)展的自檢自查,，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中遇到安全隱患因素,。并在第一時(shí)間內(nèi)做出整改，排除這些隱患因素

4,、開(kāi)展安全生產(chǎn)人員的三級(jí)教育培訓(xùn)和消防演練公司對(duì)新入職員工及老員工都會(huì)開(kāi)展安全檢查生產(chǎn)教育及培訓(xùn),，使他們樹立安全生產(chǎn)的意識(shí)，提高他們的安全作業(yè)技能；每年公司都會(huì)組織員工開(kāi)展消防演練,，對(duì)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容,、操作程序邏進(jìn)行演練，使員工能夠掌握?qǐng)?bào)火警,、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能

街道安檢辦會(huì)定期來(lái)廠指導(dǎo)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性意見(jiàn)為了保障生產(chǎn)安全，減少或避免事故的發(fā)生,，企業(yè)就必須認(rèn)真貫徹落實(shí)安全工作方針：堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主,，綜合管理”,。從10年的安全工作情況來(lái)看，我們的工作還是到位的,，所以,，在即將到來(lái)的20xx年，我們的安全生產(chǎn)將持之以恒的開(kāi)展下去,。