報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

6月份剛踏出校園的我們。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游,。了解社會(huì),。

回想當(dāng)初自己一路走過來，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來的夢(mèng)想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時(shí)候,。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,，我就跟自己說,，我一定要好好努力。好好表現(xiàn),。盡自己的努力做到,。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針,。說社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家,。這將意味著這是一個(gè)新的開始。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨,、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒有出,。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了,，是大家包容了我，教我,。并且鼓勵(lì)我,。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn),。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party,，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游,，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂,，好害怕,！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎,？,？我在猶豫。還在懷疑我自己,。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。

26號(hào)就開始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴,，真的好害怕,！不過！經(jīng)過我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定,！當(dāng)時(shí)在回來的路上。余總跟我的車回來,。那一刻我真的好緊張,，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人,。我不知道說什么好,，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示,，讓我怎樣去說歡送詞,。后來我把歡送詞說完了的時(shí)候，自我感覺還蠻良好的,。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來感謝我，祝福我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜,！好感到。讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開始的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無知的小女孩,。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識(shí),。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì)。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張，無比的激動(dòng),。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁恕＿@個(gè)團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么經(jīng)驗(yàn)。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個(gè)團(tuán)順利的回來了。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候,。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培養(yǎng),。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有很多不足,，不懂的地方,。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí)。給我們鍛煉,。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo),。我會(huì)盡我的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游帶團(tuán)心得在旅行社工作這一年來，我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，聽同事一起講解,，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識(shí),，幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸,，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游,，要做到：1,、要有良的心態(tài)。良的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件,，作為導(dǎo)游,，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才趴腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面,。在這個(gè)過程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店,、景區(qū),、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥,、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因,，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn),、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件,，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒,，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的,。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良的心態(tài),，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng),，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法。2,、做事要有預(yù)見性,。做任何事情若能看多一步，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導(dǎo)游,，每一次面對(duì)的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任,。而樹立預(yù)見性的意識(shí),，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與感,，對(duì)整個(gè)旅游過程是否順利起著十分重要的作用,。做預(yù)見性工作，首先就在做帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作,。如拿到旅游計(jì)劃后,，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方,，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映,。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息,，如客人的年齡、國(guó)籍,、宗教等等,，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車,；如果客人的是清真教,，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個(gè)行程開始之前,，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景區(qū),、車隊(duì)等各單位做確認(rèn)工作,。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮大概的解決對(duì)策,。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng),，想應(yīng)對(duì)措施，以防事故,。

3,、抓第一麥，并做講解工作,。導(dǎo)游的第一麥,，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得不,，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走,，則接下來的整個(gè)行程都會(huì)比較順利，即使發(fā)生問題,，基于對(duì)導(dǎo)游的感與信任,，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做講解方面,，首先得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律4,、不能以貌取人。隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化,，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng),，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日常活動(dòng),。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群,，帶動(dòng)城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游,，面對(duì)的客人來自四面八方,，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游,，不僅僅是領(lǐng)隊(duì),，還是一個(gè)服務(wù)者，只要是客人的合理要求,，我們都要盡力去滿足,。這才是導(dǎo)游該做的。當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦,，但又是苦中作樂,，苦盡甘來。開始時(shí)感覺特別辛苦,，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏,，就感覺還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束,，當(dāng)服務(wù)員的,，每天都有事干同樣的活，見那幾個(gè)熟悉的人,，總之生活圈子很小,，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人,，解釋不通的朋友,，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因,?？梢哉f當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大,，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí),，受益匪淺。我的人際交往能力,，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力,，組織能力等等都得到了提升,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧,，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,，解決問題的能力，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備,，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”,。地接市場(chǎng)及的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽?zhēng)煾抵v解,，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過此次實(shí)習(xí),，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益,。

位于省市西南20公里的風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國(guó)道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”,。在中國(guó)道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄,，勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語,，或靜心沉思。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔,，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠,，靈性十足。不久,，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道,。山神知覺,，龍虎現(xiàn)身，取代云錦,。自后,，碧水丹山秀其外，道教文化美其中,，位居道教名山之首,，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品,，位極人臣,，形成中國(guó)文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。在鼎盛時(shí)期,，建有道觀80余座,，道院36座，道宮數(shù)個(gè),，是名副其實(shí)的“道都”,，是道士的世界王國(guó)。

此外,，景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國(guó)古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所;仙水巖的崖墓群是中國(guó)葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景，等等,?！吨尽に囄摹份d：“歷魏、晉,、唐,、宋，代有褒崇,，若山川之勝,，宮宇之麗，人物之繁,，仙跡之異,，道行之神，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文，垂之金石,，傳遞一千余載,。”幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國(guó)道教史上顯赫的祖庭地位,，以及對(duì)中國(guó)道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位,。

近年來，風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰,，納迎四方賓客，替天行道,，禳災(zāi)降魔,，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下,。北靠西華山,，門臨滬溪河，面對(duì)琵琶山,，依山帶水,，氣勢(shì)雄偉。占地3萬多平方米,，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻,，米紅細(xì)漆,，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號(hào)"宰相家",、"天真人府",，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),，封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅。從此教門興旺,，前后建有十大道宮,、八十一座道觀、三十六座道院,，稱"真仙觀",。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關(guān)門口上,，道觀始稱"天師府",。元延佑六后(1319年)遷移上清長(zhǎng)慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書,，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修,、重建,，房舍達(dá)五百余間，占地五萬多平方米,，整個(gè)府第由府門大堂,、后堂、私堂,、書屋,、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米,。內(nèi)分大門,、儀門、大庭院,、三省堂等,。層層迭迭，曲徑回廓,，甬道貫通,，樓房殿閣，形似皇宮,，龍柱金壁,，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天,。周圍豫章成林，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽,，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線，熟悉了的具體路線,，分清了具體位置,，旅游游船的一些情況，以及導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了各個(gè)景點(diǎn)，了解具體的情況，也和游客溝通,，了解了來旅游的游客的看法,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月—20xx年5月

實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力,，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合,。

實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西,，提高了自己獨(dú)立分析問題,、解決問題的能力。在實(shí)際的操作過程中,，能夠獨(dú)立的去完成工作,。

時(shí)間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了,，在龍佑實(shí)習(xí)了半年,，收獲很多。在實(shí)習(xí)期間,，我不僅學(xué)會(huì)了怎么帶團(tuán),，而且學(xué)會(huì)了怎樣接人待物，使我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一,、實(shí)習(xí)單位概況

實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū),。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全;是一個(gè)集觀光度假，休閑療養(yǎng),，運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自2006年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕,。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動(dòng)。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍,。目前,，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計(jì)劃投資1.5億,，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模,，提高服務(wù)設(shè)施檔,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

前臺(tái)接待是客人對(duì)公司的第一印象,，所以也非常重要,。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場(chǎng)上,，這樣客人才會(huì)更信任我們,，對(duì)以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行會(huì)有更好幫助。最后要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng),、風(fēng)俗情況等,。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題,。盡可能的滿足他們的需求,。

(二)跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不怎么多,。但是公司還是給了我很多機(jī)會(huì),，讓我出去跟團(tuán)。以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,，講解生動(dòng)引人,。對(duì)自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉,。還要和景區(qū)景點(diǎn),、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系,。

(三)了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

三,、實(shí)習(xí)體會(huì)

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處,，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng),。

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)

我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感,，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán),。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候,，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以,，也蠻順利的,。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團(tuán),，客人都不認(rèn)識(shí),，男士又比較多，分到最后就只剩一間房,，但是還有一男一女沒分到,。當(dāng)時(shí)這2位客人就有意見了,，覺得對(duì)他們不重視。后來在沒辦法的情況下,，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間,。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。

(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識(shí)

作為一名導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆",?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人,，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。如果一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游,，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會(huì)很失敗,。記得有次帶團(tuán)去武漢,，途徑岳陽樓，當(dāng)時(shí)有個(gè)客人就問我,，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對(duì)岳陽樓有一定的了解吧,，那請(qǐng)你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時(shí)我臉就紅了，但是我還是很堅(jiān)定的回答了他的問題,，閱閱軍樓就是岳陽樓的前身,。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過,。所以對(duì)岳陽樓不怎么熟悉,。由于知道帶團(tuán)去武漢，會(huì)經(jīng)過岳陽樓,，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識(shí),。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識(shí)是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù),，這樣客人才會(huì)更相信你游覽也會(huì)更順利,。

(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家

其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就來,，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。

專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

(四)不僅對(duì)景點(diǎn)要有熱情,，對(duì)游客也要有熱情

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé),，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn),。面對(duì)初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴,，這時(shí),，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則,，底氣不足,，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

(五)用心做事,，真誠(chéng)對(duì)人

其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢,，為了掙錢可以不顧一切,。可是我覺得很冤枉,，導(dǎo)游也是人,，也是在靠自己的勞動(dòng)在掙錢。我們每天早上5點(diǎn)多起來,，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺,。連正常得休息時(shí)間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù),。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕,，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)。為了游客的人生財(cái)產(chǎn)安全,，我們無時(shí)無刻的關(guān)注著游客得一舉一動(dòng),。有時(shí)侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會(huì)對(duì)你發(fā)牢騷,，指責(zé)你甚至說些難聽的話,。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對(duì)他們賠不是,。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有客人替我們導(dǎo)游想的,，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時(shí)我很感動(dòng),，心里的委屈也就少了一半。我相信,，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠(chéng)對(duì)人的原則去認(rèn)真的對(duì)待每一位客人，他們會(huì)理解我們導(dǎo)游的!

實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的,，象如何安排路線,，吃住，面對(duì)突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等,。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)事一方面,，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大,，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作,。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中，我彷徨過,，失望過,，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評(píng),。但是更多的還是體會(huì)到其中的快樂,。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦,，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的,。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練,。我相信,，只要我努力，我一定會(huì)成功的!

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜歡的工作,，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩,，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實(shí)習(xí)一下,，不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好,，實(shí)習(xí)就能將工作做好,，這只是一個(gè)相對(duì)概念。不過總的來說,，實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游,、代辦訂飛機(jī)票、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù),。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部,，目前有國(guó)內(nèi),、省內(nèi)、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財(cái)務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營(yíng)以來，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國(guó)內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”,。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下,，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

旅行社的計(jì)劃可以說是經(jīng)過很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來的，不能說完美,，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了,。

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上,。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣,，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了,，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來回車費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車的客人。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上,，也是這個(gè)團(tuán),，因?yàn)槭瞧囉危吠颈緛砭烷L(zhǎng),，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊,，本來是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車,。客人甚是無奈,，又餓又累的,，我也無奈，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán),?？腿擞幸庖娛窃谒y免的，還好修車的時(shí)間不長(zhǎng),，只用了20多分鐘,。客人對(duì)我也表示諒解,。

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上,，對(duì)于散客一直沒有一個(gè)十分明確的定義,，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中,，因?yàn)椴皇莵碜砸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問題,。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了,，這個(gè)團(tuán)中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,，這本來就是旅行社安排好的,。

作為新手來說,，我可以坦誠(chéng)的說大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去,。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說,，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對(duì)我將來的生活是一筆巨大的財(cái)富,，我會(huì)受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了,，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己,，覺得自己不行,，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會(huì)和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無止境的高的,，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺到疲倦,。只有頑強(qiáng)，前面的路也許會(huì)更彷徨，不過我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

隨著旅游業(yè)的發(fā)展越來越成熟,，旅游業(yè)所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎(chǔ)上能有所建樹的人,，而且要求這些已有理論基礎(chǔ)的人才有必要的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，懂得理論與實(shí)際的結(jié)合的人才,。作為05級(jí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了為期兩年的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，像導(dǎo)游業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí),。我們急需要一個(gè)機(jī)會(huì)把我們所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來,，以檢驗(yàn)我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題,，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，做符合市場(chǎng)要求的人才,。

一,、實(shí)習(xí)目的

我們可以通過這次實(shí)習(xí)，來具體落實(shí)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容,，使我們可以進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧,。同時(shí)讓我們對(duì)陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識(shí),。希望通過此次實(shí)習(xí)來強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合,，同時(shí)檢驗(yàn)我們的所學(xué)，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題,，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力,，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。很重要的一點(diǎn)是在實(shí)習(xí)的過程中,，我們提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力,，增強(qiáng)了我們的班級(jí)凝聚力和我們的友誼。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx——20xx學(xué)年第二學(xué)期的第十周,，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

三、實(shí)習(xí)安排

5月8日

上午：十點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室開“導(dǎo)游實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)”并安排具體的實(shí)習(xí)事項(xiàng)

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月9日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月10日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月11日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室聽取樊老師的精彩報(bào)告

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作,，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關(guān)的資料

b、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月12,、13日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬和景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月14日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第一、二,、三組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作并準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月15日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第四、五,、六,、七組的模擬講解

下午：a、 以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過程可 以銜接好

b、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月16日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以銜接好

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月17日

上午：九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)半坡博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：a,、還沒有講解的以小組為單位準(zhǔn)備接下來的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解，我們組還沒講解,，所以各自再進(jìn)行熟悉講解

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月18日

上午：八點(diǎn)坐校車前往大雁塔廣場(chǎng)和陜西歷史博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：回學(xué)校準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告以及個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月19、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，所以我們開始準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

5月21日

上午：準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告

下午：a,、兩點(diǎn)四十準(zhǔn)時(shí)到達(dá)兵馬俑進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

b,、個(gè)人編寫實(shí)習(xí)日志

四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

1,、講座分析

關(guān)于20xx年5月11日在旅游資源實(shí)驗(yàn)室樊老師的講座,，我覺得非常的精彩，給我們的實(shí)習(xí)和將來走上工作崗位有非常大的幫助,。樊老師主要是生動(dòng)地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例,，以及在從事旅游工作中應(yīng)該致意的相關(guān)事項(xiàng)，我認(rèn)真聽講得出我所學(xué)到的幾點(diǎn)：

首先樊老師說作為一個(gè)導(dǎo)游員應(yīng)該具備五點(diǎn)：講解員,，服務(wù)員,，宣傳員，調(diào)研員,，安全員,。

(1)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)講解員。導(dǎo)游就是為旅游者引路并為其做講解服務(wù)的,，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人,，因此導(dǎo)游員必須為旅游者提供優(yōu)秀的講解服務(wù),，使其能夠了解景點(diǎn)知識(shí),，更好地達(dá)到游覽參觀的效果。

(2)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)服務(wù)員,。導(dǎo)游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向?qū)Х?wù),，講解服務(wù)和生活服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的人員。因此,，旅游者向?qū)в螁T提出相關(guān)要求時(shí)要為其提供應(yīng)有的服務(wù),。

(3)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)宣傳員。在導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的過程中,，導(dǎo)游員不僅要宣傳相關(guān)的景點(diǎn)的知識(shí),，而且還宣傳一個(gè)國(guó)家及民族歷史文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗,、生活方式和現(xiàn)代文明,，宣傳他們的精神面貌、價(jià)值觀念和道得水準(zhǔn),。導(dǎo)游員作為一個(gè)宣傳員,，還應(yīng)該宣傳旅行社的服務(wù)理念和意愿，作為一種提高和學(xué)習(xí)來宣傳自己,，把自己帶入工作中,。

(4)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)調(diào)研員。導(dǎo)游員要求是一個(gè)雜家,，一個(gè)全知,。比如樊老師說的你必須了解路況,，為你將來做自駕游做準(zhǔn)備，這就需要你調(diào)查清楚你從事工作范圍內(nèi)的所有路況,，了解餐飲,，住宿等方面的知識(shí)，按照樊老師的話來說就是到一個(gè)地方你就要知道這是那里,，前一站是哪里,，后一站是哪里，這里有什么,，可以吃什么,，可以住哪里，并且在見解以下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情,，相關(guān)看點(diǎn),。

(5)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)安全員，這是最重要的一點(diǎn)了,。小心駛得萬年船,，樊老師講的生動(dòng)的事例：那天她和湖南導(dǎo)游文花枝帶的團(tuán)在同一公路上，幾乎同時(shí)出發(fā)的旅游車,，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個(gè)小時(shí),，當(dāng)時(shí)正下著雨。結(jié)果是大家都知道的,，當(dāng)時(shí)有人抱怨車慢了,，但樊老師堅(jiān)持了自己的小心。(當(dāng)然文花枝事故的發(fā)生還有其他的原因),。這告訴我們,，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點(diǎn),，你也要堅(jiān)持自己的小心,。

樊老師說過她有一個(gè)習(xí)慣就是每一次出團(tuán)都給司機(jī)師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進(jìn)導(dǎo)游員和司機(jī)師傅的關(guān)系和協(xié)作,，有可以給司機(jī)師傅提神,，保證司機(jī)師傅有精神開好車。樊老師還告訴我們不可以在旅游車上做太多的娛樂活動(dòng),，這樣容易分散司機(jī)的注意力,，不利于司機(jī)安全駕駛。

其次導(dǎo)游員要有愛心,。導(dǎo)游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯(lián)系路徑,，也了解很多的處理復(fù)雜緊急事故的知識(shí)和能力，因此在以外事故發(fā)生的時(shí)候,，如果導(dǎo)游遠(yuǎn)正好在旁,，正好可以提供幫助是應(yīng)該是要義不容辭地去幫助事故的處理,，動(dòng)用自己可能的關(guān)系，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢(shì),，這不僅僅是在幫助處理事故,，同時(shí)在宣傳你自己，這對(duì)工作也是很有幫助的,，說不定會(huì)像樊老師有意外收獲!

再次,，作為一個(gè)導(dǎo)游員，在從事導(dǎo)游的工作過程中要自尊,，自愛,，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)。樊老師常說的句話,，就是君子愛財(cái)取之有道,。對(duì)于許多游客來說，導(dǎo)游員就是宰游客的,，在旅游的過程中對(duì)導(dǎo)游人員表現(xiàn)出不信任,，有的把其他的不滿也歸結(jié)為是導(dǎo)游人員的錯(cuò)，甚至有人對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行侮辱,。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),，導(dǎo)游人員就應(yīng)該要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不賺錢也不能丟了尊嚴(yán),。

2,、模擬導(dǎo)游講解分析

首先,，是關(guān)于資料的查找和分析,，進(jìn)行資料的組合和整理。,，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的,，當(dāng)然沒有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備也是不行的，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負(fù)責(zé)的有關(guān)魏晉南北朝的資料,，有統(tǒng)萬城，馬次，甲馬騎傭,，鎮(zhèn)墓獸等,，如：

古城名。是十六國(guó)時(shí)夏國(guó)國(guó)王赫連勃勃的都城,，中國(guó)北方最早,、最著名的都城。據(jù)史料記載,，統(tǒng)萬城是“蒸土筑城”,，就是把白石灰,、白粘土攪拌，進(jìn)行注灌,，類似于今天的澆注法,。統(tǒng)萬城歷時(shí)六年完成，是中國(guó)歷史上少數(shù)民族建設(shè)的最完整,、最雄偉,、最堅(jiān)固的都城。這與它的嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度是分不開的,，當(dāng)時(shí)赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段,，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢,，殺筑城者;凡錐入一寸者,，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內(nèi),，此后人稱城墻的堅(jiān)

強(qiáng)程序可抵刀斧,。《北史》上記載云：“城高十仞,，基厚三十步,，上廣十步，宮城五仞,，其堅(jiān)可以礪刀斧,。臺(tái)榭高大，飛閣相連,，皆雕鏤圖畫,，被以綺繡，飾以丹青,，窮極文采,。”

其次,，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應(yīng)注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題,。我們是這樣安排的，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進(jìn)入魏晉南北朝展廳,。

再次,，是模擬講解時(shí)該注意的問題。在講解時(shí)注意自己的語言是不是可以聽懂,，會(huì)不會(huì)太過于書面化,，應(yīng)該要簡(jiǎn)潔明了的口語話，還自己的語速是不是快了,，當(dāng)然要注意時(shí)間的把握,。注意自己的行為舉止是不是得體等等問題,。

最后，是自己進(jìn)行模擬講解后的所得,。在講解的過程中,，我自己太過于緊張，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性,，慌亂中還把部分導(dǎo)游詞忘了,，這其中有我準(zhǔn)備不夠的原因。還有就是講解的時(shí)候與模擬游客的互動(dòng)要加強(qiáng),。

3,、景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的，不僅讓我們熟悉景點(diǎn)相關(guān)的資料,，同時(shí)鍛煉了我們的語言能力和應(yīng)變能力,，所以在景點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候我沒有那么緊張，但由于當(dāng)時(shí)同學(xué)們要求從簡(jiǎn),，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品,。

其次我們的準(zhǔn)備還是比較充分的，不僅在模擬講解的基礎(chǔ)上我們?cè)诓榱讼嚓P(guān)的資料,，而且借了同學(xué)的導(dǎo)游證資格考試的講解碟片來看,，從中學(xué)習(xí)講解的技巧，補(bǔ)充在上網(wǎng)了解的資料,。但實(shí)際的講解過程中出現(xiàn)了以下問題及其原因：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過于小聲,，甚至有人帶了講解稿，我認(rèn)為這是很不妥的,。這主要是個(gè)人的原因造成的,。而我在講解的過程中，聲音還算大,，就是講解的不夠生動(dòng),。

(2)聽講解的大多為當(dāng)天真正的游客，我們的同學(xué)在聽的很少,。這是因?yàn)椋阂皇钱?dāng)天為世界博物日，館內(nèi)免費(fèi)開放,，游客比較多,，很擁擠，游客都準(zhǔn)備聽免費(fèi)講解,，我們的同學(xué)擠不進(jìn)來;二是時(shí)近下午兩點(diǎn),，我們的同學(xué)在游完大雁塔廣場(chǎng)后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀，很疲憊且沒有吃中飯,，無心再聽講解,。

(3)越到后面越是沒有人跟隊(duì),。我們?cè)谥v解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧,、吸引力以及“游客”的疲勞有關(guān),。

通過這次的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解，我們認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游員,，我們還應(yīng)該注意的是：

(1) 導(dǎo)游員的聲音必須宏大,，甜美;導(dǎo)游詞必須能吸引人，導(dǎo)游員還應(yīng)該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導(dǎo)游員的講解,，所以我們要加強(qiáng)自身形象和組織技巧,。

(2)導(dǎo)游員必須要安排好旅游路線，旅游游程,，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點(diǎn),，那樣會(huì)降低游覽的效果，而且可能會(huì)有游客投訴的,，當(dāng)然我們這次是實(shí)習(xí),，所以沒有考慮到這一點(diǎn)，但在實(shí)際的操作過程中還是要的,。

(3)當(dāng)天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,，這是對(duì)我們講解的肯定，說明我們的講解還是很有價(jià)值的,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

此次實(shí)習(xí)讓我了解到真正的導(dǎo)游員工作是一件很辛苦的工作，從準(zhǔn)備到實(shí)際工作再到總結(jié)都要一絲不茍地認(rèn)真做好,。在這次的實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到了：

1,、導(dǎo)游員要科學(xué)合理地安排游客的吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛,，讓游客達(dá)到享受和娛樂的良好效果，這才是游客游覽和導(dǎo)游員工作的目的,。

2,、導(dǎo)游員要熟悉游客所不知道的地點(diǎn)、風(fēng)土民情,，給游客安全感,，同時(shí)又能讓游客緊跟著導(dǎo)游員的步伐走。

3、導(dǎo)游員的講解要生動(dòng),，有個(gè)性,，很完全，不僅是一種知識(shí)的完整表達(dá),，還要達(dá)到引導(dǎo)游客去探索,，去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明,，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,，創(chuàng)造精神財(cái)富，傳播友誼和和平,。

在實(shí)習(xí)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際的工作并不像書上寫得那樣簡(jiǎn)單，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)原來我們有那么多的不懂,，很多情況的發(fā)生可能會(huì)讓我們措手不及,，看來經(jīng)驗(yàn)還是很重要的。理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合是非常有用的,。

這一次的實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了我們理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的目的,，同時(shí)在講解的準(zhǔn)備和奔跑過程中，我們學(xué)著艱苦奮斗,，學(xué)者吃苦耐勞,。由于小組工作的需要，我們變得團(tuán)結(jié),，協(xié)作友好,，配合默契。這樣不僅增進(jìn)了我們的友誼,，還增強(qiáng)了整個(gè)班級(jí)的凝聚力,。在實(shí)習(xí)的過程中，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解,，其間很多不理解也消失了,，達(dá)到了師生之間很好的一個(gè)溝通!

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

7月25日至8月25日

南京德高旅游有限公司西安辦事處

計(jì)調(diào)，全陪導(dǎo)游真的不得不感嘆時(shí)間流逝之快,。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,。雖然這一個(gè)月來很苦，很累,，但更多的是依依不舍和無限感慨,。

由于自己在06年考取了導(dǎo)游資格證，所以暑期專業(yè)實(shí)習(xí)就選擇了找家旅行社,，也算是自己本專業(yè)對(duì)口單位。因?yàn)槭钇谑锹糜胃叻迤?，?dǎo)游人員需求量比較大,，所以找家旅行社實(shí)習(xí)還算比較容易,，于是，放了暑假后在家稍做休整,，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責(zé)任公司的西安辦事處開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,。

一開始到旅行社，看到旅行社的辦公設(shè)施之簡(jiǎn)單真的是相當(dāng)?shù)某泽@,，雖然之前對(duì)于旅行社的一些情況也有些許了解,，但當(dāng)真正置身于這種辦公環(huán)境時(shí)——幾十平米的辦公室，幾張辦公桌,，幾臺(tái)電腦,，一臺(tái)傳真機(jī)，感覺還是有點(diǎn)失落,，跟自己的期望還是有些差距,。然而，既來之則安之,，整理好自己的思緒后,，還是很快就投入到了自己的工作當(dāng)中。

一開始自己主要是做接待工作,，其實(shí)也就只是給來咨詢的客人端茶倒水,，介紹一些相關(guān)的線路問題，然后就是接接電話回答客人的一些相關(guān)問題,，當(dāng)然有時(shí)也做做計(jì)調(diào)聯(lián)系一下業(yè)務(wù),。這些工作說難也不難，但具體做起來也不是那么容易,。首先,，對(duì)于本社經(jīng)營(yíng)的各條線路自己都必須是了如指掌，像是線路上的主要景點(diǎn)及其基本情況,，自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)情況,，食宿情況，和其他線路對(duì)比優(yōu)劣情況等等,。而且隨機(jī)應(yīng)變的能力也需要很強(qiáng),。然而還好，因?yàn)槟暇┑赂呗糜斡邢挢?zé)任公司西安辦住打的是華東線和黃山千島湖,，所以在線路的熟悉上自己還是能很快進(jìn)入主題,，不過有時(shí)給客人介紹時(shí)由于緊張和一些突然問題也會(huì)卡詞，但經(jīng)過幾天的鍛煉下來,，自己做得也能算是得心應(yīng)手了,。其次，就是跟客人說話的語氣語調(diào)，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行,。但最重要的呢,，還是對(duì)客人的消費(fèi)心理的掌握。在這里主要就是要考慮客人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，時(shí)間情況,，身體情況，以及結(jié)伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線和出游時(shí)間,。因?yàn)樽约罕緛砭褪菍W(xué)旅游專業(yè)的,，在商務(wù)禮儀和消費(fèi)心理方面多少也有點(diǎn)理論支撐，雖然書本上學(xué)的也不是都有用,，但是有些東西貫穿于實(shí)踐當(dāng)中,，還是蠻管用的，最起碼是還有個(gè)思路可循,，并不像很多人說得那樣理論和實(shí)踐根本就是兩回事,。

做了大概一周的接待工作，經(jīng)理覺得我服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的能力還不錯(cuò),，主要是再加上社里出團(tuán)數(shù)量爆增,，全賠極缺，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線（南京—無錫—蘇州—上?！贾菀痪€）七日游的全賠（也是我本次實(shí)習(xí)從事的主要工作）,，因?yàn)閺膩頉]出過團(tuán)，也沒跟團(tuán)出去旅游過,，對(duì)于出團(tuán)僅僅是局限于書本上的一些理論性的東西,，更何況是獨(dú)自帶團(tuán)，所以對(duì)于這突如其來的機(jī)會(huì),，在興奮之余更多的是一份擔(dān)憂,，于是，自己就在出團(tuán)前,，請(qǐng)教了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游,，向他們了解一些出團(tuán)經(jīng)常會(huì)遇到的問題和處理一些具體問題的技巧，以便能及時(shí)地對(duì)一些情況防微杜漸和以免問題發(fā)生時(shí)出現(xiàn)措手不及的情況,。同時(shí),，自己也上網(wǎng)對(duì)一些問題和技巧進(jìn)行了搜索和準(zhǔn)備。有了這些基本業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備,，心理上總算是有所放松,，擔(dān)憂也少了點(diǎn)。

在出團(tuán)前一天,，拿到行程單,，就開始努力熟悉行程,，和客人的一些基本情況。因?yàn)橹白约鹤龅木褪侨A東線上的接待工作,，所以對(duì)于行程上的基本情況還是比較熟悉的,，但一些操作性的細(xì)節(jié)工作還是必須要準(zhǔn)備的,，比如從一地到另一地的車程,，列車車次及到站時(shí)間等等。難的就是對(duì)客人情況的把握,，因?yàn)榇膱F(tuán)是散拼團(tuán),，行程單上沒有客人的具體情況。但無論如何,，鴨子總是要上架的,，雖然帶著一份忐忑，但自己還是鼓足了勇氣,，在火車站接團(tuán)出發(fā),。

接到客人后，我還是蠻驚訝的,，客人的情況跟我預(yù)想的有點(diǎn)出入,，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝,，他們似乎對(duì)于這個(gè)年紀(jì)不大的小女孩當(dāng)自己的全賠導(dǎo)游感到有點(diǎn)不放心,，但接下來我的表現(xiàn)——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準(zhǔn)備充分,，顯得井井有條并無初帶團(tuán)者的生疏,，似乎還比較老練。其實(shí)這也使儲(chǔ)戶自己意料之外的,，真的沒有想到自己竟然也可以獨(dú)擋一面,。一方面打消了客人們的顧慮贏得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信,。

上車后安排好客人們的鋪位,，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準(zhǔn)時(shí)到達(dá)旅程的第一站——南京,，與地接導(dǎo)游成功會(huì)合,。因?yàn)槭菍＞€，我的工作也算完成一半,。剩下的旅程,，由于能夠積極的幫客人協(xié)調(diào)一些問題，跟地陪積極配合,，雖然過程中也出現(xiàn)了一點(diǎn)問題,，但整個(gè)旅程還是比較愉快的,。最后返程時(shí)，車票出現(xiàn)了一些問題,，有點(diǎn)棘手,，算是這次帶團(tuán)對(duì)自己最大的考驗(yàn)吧，不過還好,，經(jīng)過一番折騰,，和客人的配合，問題成功解決,。

于是,，自己的第一次帶團(tuán)過程也圓滿結(jié)束。欣慰之余就是一個(gè)字——累,。雖然這樣,，在出團(tuán)回來的第二天由于社里團(tuán)太多導(dǎo)游分布不過來，加上經(jīng)理對(duì)我第一次出團(tuán)的表現(xiàn)相當(dāng)滿意,，決定讓我在結(jié)束出團(tuán)的第二天繼續(xù)出團(tuán),。雖然是累，但自己的勁頭似乎更高一籌,，所以也就沒猶豫,，再次踏上旅程。有了第一次的經(jīng)驗(yàn),，后面就是輕車熟路了,，所以后面的帶團(tuán)就顯得輕松了好多，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習(xí)慣身體還出現(xiàn)了點(diǎn)狀況,。不過還好,，及時(shí)吃藥后身體很快極好了起來。

整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，除了身體上的勞累外,，其實(shí)更多的還是在過程中學(xué)到的書本上沒有的東西和對(duì)書本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀點(diǎn)的實(shí)踐驗(yàn)證。做導(dǎo)游一個(gè)好處就是接觸的人多而且是各個(gè)行業(yè)和層次的,，所以也能夠接收各個(gè)方面的信息和知識(shí),。再就是讓我深切的感覺到知識(shí)的重要性，這種感受是生命深處的,。真的是書到用時(shí)方恨少,。就比如拿到有來說為什么有的導(dǎo)游能贏得客人的尊重有的卻不能，除了服務(wù)技巧和協(xié)調(diào)能力外,，根本的就是知識(shí),，看得出來大家對(duì)于知識(shí)都是相當(dāng)尊重和崇尚的，無論哪個(gè)行業(yè)的階層的,。這是我以前所沒有感受到的,，以前自己會(huì)懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習(xí),，理論到地跟實(shí)踐差多遠(yuǎn)，知識(shí)到底有多大分量,，是不是自己只需要那一紙文憑,，考試只要能過就好。而現(xiàn)在看來,，我更堅(jiān)定了自己的做法,，無論周圍的人怎么做我都會(huì)好好利用自己的大學(xué)時(shí)光來掌握更多的知識(shí)，我相信這不僅是一種對(duì)待知識(shí)的態(tài)度,，一種將來走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度,，更是對(duì)于生活的態(tài)度。其實(shí)關(guān)于生活態(tài)度,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中也是令我深有感觸的，以前會(huì)聽別人說社會(huì)有多險(xiǎn)惡,，工作有多么不好干,，然而整個(gè)實(shí)習(xí)下來，我卻覺得一個(gè)人只要態(tài)度認(rèn)真,，肯吃苦,，大膽敢為，其實(shí)社會(huì)也沒那么難適應(yīng),。所謂當(dāng)仁不讓莫低頭,，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著太大的關(guān)系,。

俗話說,，讀萬眷書，行萬里路,。這次的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,，但以后要走的路還將更長(zhǎng)，更艱辛,；需要讀的書也更多,，更廣。同時(shí),，也讓我深深的堅(jiān)定了一個(gè)信念：果有才華能出頭,，當(dāng)仁不讓莫低頭。

這次的專業(yè)實(shí)習(xí),，不僅僅是對(duì)自己專業(yè)的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，是對(duì)身體的一次考驗(yàn)，更重要的是對(duì)意志力的一次磨礪,，是對(duì)人生信念的洗禮,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx.5---20xx.5

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實(shí)習(xí)內(nèi)容： 了解旅行社個(gè)部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

二

這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，通過增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間,，降低用餐,、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評(píng),，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

1.實(shí)習(xí)目的及意義：鍛煉專業(yè)技能，鞏固課本知識(shí),，培養(yǎng)專業(yè)自豪感,，提高實(shí)踐能力和為人處事的技巧，為了更好的了解社會(huì),，融入社會(huì),。

2.實(shí)習(xí)單位介紹：經(jīng)過學(xué)校的安排，我來到了太原新生代實(shí)習(xí),。該旅行社原名山西新生代旅行社有限公司,，成立于1999年，是山兩省地質(zhì)礦產(chǎn)局控股的實(shí)力雄厚的現(xiàn)代企業(yè),，擁有全新的二星級(jí)賓館地礦賓館,，后來從地礦局分離出來，改名太原新生代旅行社,。成立至今,，以操作包機(jī)，專列等大動(dòng)作而文明旅游界,。其中,，2001年五一黃金周，直飛張家界大型旅游包機(jī),，為全省首次,，7.8月兩次野三坡/十渡雙休日旅游專列，為全省首次;10月,，直飛黃山景區(qū)大型旅游包機(jī)為全省首次?先后獲得中國(guó)質(zhì)量萬里行定點(diǎn)單位,，山西最佳國(guó)內(nèi)旅行社，太原市先進(jìn)旅行社,，太原市誠(chéng)信旅行社等榮譽(yù),。成立至今，一直以“廣交朋友,，誠(chéng)信為本,，服務(wù)至上”為宗旨，愿與各地旅行社同仁通力合作，一直以“服務(wù)就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，服務(wù)就是細(xì)致入微”為信條,，愿為新生代的每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.實(shí)習(xí)崗位職責(zé)：經(jīng)歷一個(gè)多月的培訓(xùn),，我被分到了導(dǎo)游部門,，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校學(xué)來的知識(shí)作為試金石,，來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都會(huì)讓我手足無措。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管老師們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然帶團(tuán)的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,，講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

⑴,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

⑵,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)“大保姆”。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題,。所以一個(gè)導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無法迅速為客人排憂解難,。

⑶,、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù)，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗的景色更添色彩,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

⑷,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游

客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

⑸,、廣博的文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)”雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解時(shí),，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。

⑹、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

⑺、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。 2.實(shí)習(xí)過程：在這幾個(gè)月的帶團(tuán)中,，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事,，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，更讓我體會(huì)到做好一名合格的導(dǎo)游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團(tuán)的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹,，沿途講解，然后做活動(dòng),，景區(qū)講解和平時(shí)也沒有太大的差別,，沒有什么新花樣，吃中午飯的時(shí)候,，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作,，做他們的代理,，當(dāng)然經(jīng)理也愿意。我們開車返回太原的途中,，他們的經(jīng)理就叫過我去說,，下一匹客人還是你帶（他們是系列團(tuán)），你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當(dāng)時(shí)心里就樂開了花,，這是客人對(duì)我的肯定,。從這件事我明白了，導(dǎo)游不只是會(huì)說就可以了,，還需要做一個(gè)有心人,，這樣才能增加潛在的客戶群。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水,，銀河洞兩日游,，由于他們來自不同的地方，所以意見常常不能統(tǒng)一,。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導(dǎo)游，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關(guān)系,，但卻捉襟見肘,，這家說好了，那家又不行,。沒有經(jīng)驗(yàn)的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題,，游客也沒因此投訴我,，但我卻從中得到了教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。就是遇事要冷靜,，而且要有耐心,，真真正正的做到替游客著想才行。

在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時(shí)間問題，是??！如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠，客人會(huì)不按時(shí)回來,，那樣就會(huì)直接影響 接下來的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行,。所以每次出發(fā)前我都會(huì)和客人強(qiáng)調(diào)要有時(shí)間觀念，在游客盡興和行程安排上尋求最佳的平衡點(diǎn),。

有時(shí)在帶團(tuán)中總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧，不理解就算了,，有時(shí)還說出一些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長(zhǎng)在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會(huì)對(duì)自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了，很生氣,， 但是我忍了下來,。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，我應(yīng)該盡我所能給客人帶來歡樂,，而不是不快。慢慢的,，我學(xué)回了一寬容的心對(duì)待那些人,，不僅贏得大家諒解，更學(xué)會(huì)了做人的方法,。

此外,，我在導(dǎo)游講解方面也總結(jié)了幾點(diǎn)：首先，作為一個(gè)導(dǎo)游要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次，還要有豐富的文化知識(shí),，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線,。都需要導(dǎo)游自己準(zhǔn)備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,。記得剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候,，可緊張了，事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容,，有很多都漏掉了,，講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的，到后來隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練,，就一點(diǎn)也不緊張了,，張口就來，當(dāng)然也學(xué)到了很多東西,。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”,、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是,，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型,、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較,，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,，我國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。

實(shí)習(xí)最大的感受是累但是充實(shí),，基本上是每天都在忙碌著，有一次帶團(tuán)回來特別的累,，睡了一下午更累了,，連從床上爬起來的力量都沒有！以前在學(xué)校的時(shí)候特別的輕松,，人們常說：沒有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)有壓力,，所以每天只要按時(shí)上課就可以了！以前總想著趕緊工作,，花自己掙的錢,，但是到了單位才知道，錢不是那么容易掙的,，是要付出辛苦和百倍的努力才能換來的,。

經(jīng)過此番的實(shí)習(xí)，讓我懂了很多,，收獲了很多,，在這過程也經(jīng)歷了很多,。謝謝學(xué)校給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟,，為我即將踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)！在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦,，有過甜,，有過笑，還流過淚,，無論怎樣,，他都讓我長(zhǎng)大了，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),，學(xué)會(huì)了面對(duì)和奮斗,，收獲果實(shí)的季節(jié)我很快樂，因?yàn)槲业玫搅俗约鹤钕胍?，那就是自豪,，我為自己的?jiān)持，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評(píng),，但更多的是體會(huì)到其中的歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游。實(shí)習(xí)期過了,，但是那段讓我難忘的日子會(huì)一直陪著我,，同時(shí)我也要謝謝我實(shí)習(xí)單位的同事們，是他們教會(huì)了我獨(dú)立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實(shí)習(xí)的老師,，謝謝你們,，是你們讓我學(xué)會(huì)了長(zhǎng)大!

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

時(shí)間不等人,，真的,！我一眨眼就畢業(yè)了,。在龍游實(shí)習(xí)半年,，收獲頗多,。在實(shí)習(xí)期間,，我不僅學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),，還學(xué)會(huì)了如何認(rèn)識(shí)人和對(duì)待事情，開闊了我的視野,，增長(zhǎng)了我的知識(shí),，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)單位:龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司,、武漢嘉靖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)..景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全,；它是集觀光,、休閑療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng),、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地,。自20xx年9月26日景區(qū)開放以來，每天都有很多游客來到這里,。曾主持過20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項(xiàng)大型活動(dòng),。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前,，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計(jì)劃投資1.5億元,，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，完善服務(wù)設(shè)施,。

(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

前臺(tái)接待是公司的第一印象,，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象,？首先要微笑,，讓客人感受到親切的感覺；其次,，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場(chǎng)上,，讓客人更加信任我們，幫助以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。最后,，要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗。其實(shí)接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實(shí)際情況出發(fā),，認(rèn)真耐心地回答客人提出的問題,。盡可能滿足他們的需求。

(2)隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒有導(dǎo)游證,，所以我沒有很多機(jī)會(huì)去旅行社旅游,。但是公司還是給了我很多跟團(tuán)出去的機(jī)會(huì)。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游,，覺得在山里游泳是個(gè)不錯(cuò)的工作,。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時(shí)候，我意識(shí)到做一名好的導(dǎo)游并不容易,。雖然做導(dǎo)游時(shí)間不長(zhǎng),，但每次去團(tuán)里都能和不同階層的游客交流。每次都有新的感覺,。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流。如果你的溝通能力不強(qiáng),，就沒有辦法溝通,。一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力和生動(dòng)的講解,。我對(duì)自己一路上的旅游路線,、風(fēng)景、民風(fēng)非常熟悉,。還需要和景區(qū),、酒店、餐廳,、司機(jī)保持良好的關(guān)系,。

(3)了解旅行社的性質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式,。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提。從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為游客提供食、住,、行,、行、購(gòu),、娛六大服務(wù),。自20xx世紀(jì)中國(guó)第一家旅行社成立以來，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放和完善以及旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展,，中國(guó)旅行社的數(shù)量迅速增加,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。中國(guó)的旅行社按經(jīng)營(yíng)范圍分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游,、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游；國(guó)內(nèi)旅行社專營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我受益匪淺。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識(shí)和實(shí)際問題之間的差距,，對(duì)旅行社行業(yè)有了更深入的了解,。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)，比如工作中缺乏自信和耐心,，需要加強(qiáng)語言能力,。

(一)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)

我認(rèn)為作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感,。如果連最基本的責(zé)任感都沒有,，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團(tuán)的時(shí)候,，拿起來很緊張很激動(dòng),。剛開始的時(shí)候解釋的還行，還挺順口的,。后來房卡發(fā)放的時(shí)候出現(xiàn)了問題,。本來就是散團(tuán)，客人不認(rèn)識(shí),，男的多,。最后只剩下一個(gè)房間，但還是有一男一女沒拿到,。當(dāng)時(shí)兩位嘉賓有意見,，覺得不被重視。后來沒辦法了,，就找了酒店負(fù)責(zé)人,，又換了房間。這是跟團(tuán)過程中很小的一件事,，但我覺得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感,。

20xx指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年4月24日——20xx年5月8日

實(shí)踐目的:首先，把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的`不足,。

第二,，提高作為導(dǎo)游必備的語言能力。在游客面前講解時(shí),，不會(huì)受到外界因素的影響,，盡量把自己的知識(shí)傳授給游客。

第三,，培養(yǎng)導(dǎo)游出國(guó)旅游時(shí)的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和人際交往能力,。導(dǎo)游帶旅游團(tuán),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，什么事都有可能發(fā)生,，需要提高綜合能力,。

實(shí)習(xí)準(zhǔn)備:首先，將學(xué)生分成幾個(gè)小組,，每個(gè)小組選舉一名組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)分配小組成員的任務(wù)。去一個(gè)景點(diǎn),，學(xué)生都會(huì)出來講解,。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、王騰館的資料,，收集各種導(dǎo)語,，把這些寫好的導(dǎo)語變成自己的知識(shí)。

3.提前了解和查詢景點(diǎn),，設(shè)計(jì)最合理的路線,，在最短的距離內(nèi)看到最有特色的景點(diǎn)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:一,、藍(lán)天學(xué)院講解,，臺(tái)詞是:正門——升旗平臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——鄰水廣場(chǎng)、秋真湖和藍(lán)天亭——library ——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇院——健身房——生活區(qū)——生態(tài)園——行政大樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館解說，路線是先進(jìn)的展覽館,，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店,。

三、王騰館的解說,，也就是層層講解,。

練習(xí)結(jié)果:第一，掌握必要的語言技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，游客在問相關(guān)問題時(shí)能很好的回答,。

二,、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將普通教師傳授的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。

第三,，還是有些不足。有些景點(diǎn)的同學(xué)不敢出來講解,，對(duì)景點(diǎn)的知識(shí)不全面,，沒有把書面的知識(shí)變成自己的知識(shí)。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):導(dǎo)游既是學(xué)習(xí)又是藝術(shù),，在我們的戶外培訓(xùn)班里,，我們學(xué)到了很多。首先我意識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐能力很重要,，因?yàn)閷?dǎo)游過程中有很多技術(shù)性的東西,，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的，但確實(shí)是最重要的技能,；再次解釋是你工作的重要部分,。在旅游過程中，現(xiàn)場(chǎng)講解的效果在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，也在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

下面,，我就具體說說這次戶外訓(xùn)練的體會(huì),。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點(diǎn)分為三個(gè):

第一個(gè)景點(diǎn)，學(xué)生在校園講座上表現(xiàn)不錯(cuò),，主要是了解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備的好，但是我們都有一個(gè)共同的缺點(diǎn),，就是在講座過程中,，語速不斷加快，語速也在加快,，但是大腦一時(shí)跟不上,，所以會(huì)出現(xiàn)口頭禪，影響講座的效果,，降低你對(duì)游客的吸引力,；其次，老師還在這本校園導(dǎo)游書中講解了園林和古建筑的知識(shí),，以藍(lán)天閣和生態(tài)園為例,，讓我們結(jié)合具體的事情更好的掌握了知識(shí),。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館。在這個(gè)講解中,，饑腸轆轆的母女倆先聽指定導(dǎo)游講解,，然后分組講解。聽了導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游區(qū),，有著非常重要的歷史吸引力,。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方。但是因?yàn)椴惶私鈿v史背景,，所以在準(zhǔn)備導(dǎo)游詞,。這個(gè)環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果，也說明我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握更多的歷史知識(shí),，這對(duì)我們以后的導(dǎo)游講解會(huì)起到很大的作用。

第三個(gè)景點(diǎn)是王騰館,，它因王波寫的一篇文章而聞名于世,。首先，它要求我們對(duì)《王騰館序》一文有一個(gè)初步的了解,。這次培訓(xùn),，我們也請(qǐng)了這里的小導(dǎo)游先給我們講解一下。雖然學(xué)生們可能知道這些知識(shí),，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽她講,。這個(gè)培訓(xùn)匯集了很多方面。有歷史,，人物，山水等,。,，這就需要我們有豐富的知識(shí)和對(duì)風(fēng)景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞,，現(xiàn)場(chǎng)模擬了一些地方?？梢哉f這門課的效果非常好,。

通過這次導(dǎo)游的戶外培訓(xùn)，我真的受益匪淺,。作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到來自游客的贊許目光時(shí),，你會(huì)感到無比的開心和自豪，但也有很多起伏,。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

我學(xué)旅游管理快四年了,。學(xué)校在高三上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)培訓(xùn)課程，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),。導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要組成部分,，是一種專業(yè)服務(wù)，在旅游活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用,。通過對(duì)導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，可以對(duì)導(dǎo)游行業(yè)有更多的了解。

(一)通過導(dǎo)游講解實(shí)踐,，將導(dǎo)游的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，了解導(dǎo)游的基本技能，提高我們?cè)诼糜喂芾矸矫娴膶I(yè)技能,，達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

(2)同時(shí)培養(yǎng)了自己分析問題、解決問題的能力,，小組合作,、與人交流的能力，培養(yǎng)了自己的工作能力,，提高了自己的素質(zhì),，使自己更好的融入社會(huì)環(huán)境。

20xx年11月21日下午

夫子廟風(fēng)景區(qū)

我們小組選擇的景點(diǎn)是孔廟景區(qū),，孔廟景區(qū)是中國(guó)四大孔廟之一,，包括江南宮媛、武夷巷和大成堂,，是秦淮周邊的著名景點(diǎn)之一,。講課前，小組組長(zhǎng)做好路線規(guī)劃和分配,，小組每個(gè)成員認(rèn)真準(zhǔn)備好自己講課的引導(dǎo)詞,。到了夫子廟之后，徐慶瑩第一個(gè)解釋,。她向我們?cè)敿?xì)生動(dòng)地介紹秦淮小吃,，讓組員們垂涎三尺。夫子廟的導(dǎo)游培訓(xùn)是在輕松愉快的氣氛中開始的,。雖然我們沒有按照事先準(zhǔn)備好的路線進(jìn)行講解,，但隊(duì)員們還是配合的很好，聯(lián)系也很好,。老師仔細(xì)聽了學(xué)生的解釋,，并詳細(xì)記錄下來,。我關(guān)注的是玉兔泉古井和大成堂的四個(gè)銘文。由于條件有限,，只能站在大廳外講解,，不能帶領(lǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)參觀?？吹角懊嫱瑢W(xué)的講解和服務(wù),，我一直在提醒自己，要給每個(gè)喜歡的人提供更好的引導(dǎo)服務(wù),。首先簡(jiǎn)單介紹了一下自己,。可能是因?yàn)槲倚愿駜?nèi)向,，平時(shí)不善于與人交流,，講解的時(shí)候比較緊張，不敢直視老師的眼睛,。我一直在努力克服緊張,，提高音量，讓大家聽得更清楚,。中間可能有些被遺忘的字,。我意識(shí)到我已經(jīng)很久不能回憶起那個(gè)被遺忘的解釋了。我立馬跳過,，然后往下解釋,，慢慢緩解了一些緊張，結(jié)束了我的解釋,。反思自己的講解過程,，可能是講解過程中有點(diǎn)害羞，對(duì)講解內(nèi)容有點(diǎn)心不在焉,，忘記了導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該有的一些服務(wù)技巧,，可能會(huì)給人一種背導(dǎo)游詞的感覺。最后,，在所有講解完畢之后,，兩位老師也對(duì)我們整個(gè)講解過程進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。老師們認(rèn)為我們組準(zhǔn)備充分,，講解質(zhì)量高,，但講解過程中應(yīng)增加一些導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)服務(wù),，為游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗(yàn),，導(dǎo)游講解培訓(xùn)課程順利結(jié)束。

通過這次培訓(xùn),，我對(duì)導(dǎo)游工作有了深入的了解,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

首先，我認(rèn)為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的gfd,，禮貌有禮,，給游客留下好的第一印象。

其次,，我意識(shí)到導(dǎo)游解釋不是一件簡(jiǎn)單的事情,。導(dǎo)游在講解時(shí)，不僅要熟悉自己的旅游線路,，還需要很強(qiáng)的溝通能力,。解說要生動(dòng)、吸引人,，為游客提供高質(zhì)量的解說服務(wù),。以前我只是單純的認(rèn)為一個(gè)導(dǎo)游講解最重要的是把景點(diǎn)的講解材料背下來，這樣才能成為一個(gè)合格的導(dǎo)游,。經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要背景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，還要有廣泛的基礎(chǔ)知識(shí),，了解游客想聽什么樣的內(nèi)容,，如何講解，而不僅僅是死記硬背導(dǎo)游詞,。而且導(dǎo)游不要簡(jiǎn)單的給游客講解,，要和朋友聊天。講解過程中可以適當(dāng)穿插一些有趣的景點(diǎn)故事和笑話,，以提高游客的興趣,。

第三，導(dǎo)游在講解過程中要學(xué)會(huì)用眼睛說話,，這也是講解過程中的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)和缺失的地方,。其實(shí)講解的過程也是導(dǎo)游和游客溝通的過程。一定要學(xué)會(huì)用眼睛溝通,，眼睛是心靈的窗戶,，時(shí)刻關(guān)注游客的動(dòng)作和表情，讓游客感受到導(dǎo)游的尊重和真誠(chéng),，自然對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生信任,，導(dǎo)游才能充分理解游客的需求。

第四,，在講解的過程中一定要一直保持微笑,。微笑可以讓游客開心，縮短游客和導(dǎo)游的距離,。

第五,，講解時(shí)一定要注意自己的動(dòng)作和姿勢(shì),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和指示動(dòng)作，能夠集中游客的注意力,，讓游客更好的理解講解內(nèi)容,。第六，導(dǎo)游要有很強(qiáng)的適應(yīng)能力,。導(dǎo)游期間,，會(huì)有一些突發(fā)事件。導(dǎo)游應(yīng)隨時(shí)保持清醒的頭腦,，適應(yīng)形勢(shì),，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。就像這次講解練習(xí),，雖然我們臨時(shí)改變了路線,，但隊(duì)員們也隨機(jī)應(yīng)對(duì)情況，互相配合,，順利完成講解任務(wù),。

最后，最重要的一點(diǎn)是,，作為一名導(dǎo)游,，你要有很強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)熱情。在導(dǎo)游過程中,，你要時(shí)刻關(guān)注游客的各種動(dòng)態(tài),，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡職盡責(zé),。同時(shí),，在這次愉快輕松的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，老師和同學(xué)之間的交流更多,，拉近了老師和同學(xué)之間的距離,。

導(dǎo)游是一個(gè)非常訓(xùn)練的工作。它可以集中接觸各行各業(yè)的人,，面對(duì)各種挑戰(zhàn),，在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)很多社交的待人接物方式。這次導(dǎo)游的講解實(shí)踐讓我發(fā)現(xiàn)了很多不足,，不僅僅是講解過程中的一些問題:過度緊張,，姿勢(shì)僵硬，對(duì)游客的感受不夠重視,。也從側(cè)面反映了我在語言溝通和人際交往能力上的不足,，提醒我要多注意這方面的鍛煉。即使以后不做導(dǎo)游，也要調(diào)整心態(tài),，克服緊張和恐懼，大膽表達(dá)自己,，和人好好溝通,。實(shí)習(xí)是接觸社會(huì)的過程。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性,。我會(huì)在這次實(shí)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善自己，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

在牡丹園這段時(shí)間來,，我學(xué)到了很多從課本上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,。一個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有很大的感觸,。

記得當(dāng)我們剛接到要去牡丹園實(shí)習(xí)的消息時(shí)，都非常的激動(dòng),，天天盼著去牡丹園,。3.14我們第一次進(jìn)入了牡丹園，當(dāng)時(shí)花開沒開,，園子里空蕩蕩的,，不過呢，我們還是很開心,。

首先呢,，是進(jìn)行培訓(xùn)，天天早起做校車去,，直到下午五點(diǎn)多才可以回學(xué)校,，白天呢，就呆在牡丹園逛園子,，熟悉導(dǎo)游詞,。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續(xù)幾天呢,，我們的興致就被磨滅掉了,，但是我們還是堅(jiān)持了下來。

培訓(xùn)結(jié)束了,，當(dāng)然有培訓(xùn)就會(huì)有考核,，面對(duì)第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時(shí)候呢,，老師和同學(xué)都給我鼓勵(lì)的擁抱,，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發(fā)揮得很不好,，下去以后就做好了被淘汰的準(zhǔn)備,，等了兩天結(jié)果出來了，我并沒有被淘汰,，不過聽說還有第二次的考核,，我就和同學(xué)天天自己逛園子，熟悉導(dǎo)游詞,。

迎來了第二次考核,，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經(jīng)理來考,，別人呢都是由菏澤學(xué)院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,，我們還會(huì)有一點(diǎn)害怕，但是又因是第二次實(shí)習(xí),，所以也就發(fā)揮得不錯(cuò),。第二次考核結(jié)束了，接下來我們面對(duì)的呢就是我們獨(dú)自帶團(tuán)和正式上崗工作的時(shí)候了,。

4.08號(hào)我們正式上崗,，每個(gè)人都在想自己帶的第一個(gè)團(tuán)會(huì)是怎樣的，好不好帶,，游客挑不挑剔,。同時(shí)心里還有點(diǎn)小激動(dòng)、緊張和害怕,。不過我接的第一個(gè)團(tuán)的游客還是比較好相處的,，對(duì)于游客問的一些問題對(duì)我來說都很簡(jiǎn)單，都能答得出來,。因?yàn)殚_了個(gè)好頭,，所以接下來帶團(tuán)也不害怕、不緊張了,。

其實(shí)到了真正帶團(tuán)的時(shí)候并沒有培訓(xùn)時(shí)那么拘束,，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候,。

通過這次實(shí)習(xí)呢,，我還總結(jié)了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

1、要有良好的心態(tài),。游客都是出來玩的,，我們要保證他們可以玩的開心、愉快,，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當(dāng)中,。

2,、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

3,、要多和游客接觸,。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會(huì)原諒你,，還會(huì)給你一些鼓勵(lì),。

這次的實(shí)習(xí)呢，我做的不夠好,，做的還有很多不足的地方，不是帶的所有的團(tuán)都是讓游客滿意的而歸的,，雖然說不可以帶自己的情緒進(jìn)入工作中,。但是我還是沒有完全做到，也沒能夠放開心的去與游客溝通,，有時(shí)候還會(huì)被一些游客的問題問的啞口無言,。在以后我需要努力，需要改正的地方還有很多,，這次的實(shí)習(xí)只是一個(gè)考驗(yàn),，有這次實(shí)習(xí)可以看出我現(xiàn)在并不是一個(gè)合格的導(dǎo)游，還是不能完全處理掉游客問的問題,，所以以后我要多看一些書,，擴(kuò)充知識(shí)面，現(xiàn)在我會(huì)的東西還太少,，以后我會(huì)努力的,，我的導(dǎo)游生活才剛剛開始哦

導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

杭州各個(gè)景點(diǎn)

通過團(tuán)體旅游，現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)習(xí)方式,，了解更多導(dǎo)游知識(shí),，提高自身導(dǎo)游能力。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),，進(jìn)入大學(xué)一年以來,，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，這個(gè)學(xué)期末,，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,，互相講解,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

24號(hào)早上七點(diǎn),，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲,，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔,，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌,，使那些魚兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚,，心情都變得明朗起來,，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,，大家又笑又惱,。

老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗,、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮,。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島,，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回,、三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致,，天臺(tái)樓閣,，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。

俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去,。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”,，就在這里建寺,，取名靈隱,。