我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇一

第一、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實(shí)的自己。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是__客服還是其他工作,，保持熱情，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,，就讓它過去,。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗,，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”！關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

第四,、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”，有促和諧的“耐心”,！作為客服,，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會(huì)有進(jìn)步,。

第五、學(xué)會(huì)自我管理,，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇二

這周是第四周了,，快要到一個(gè)月的時(shí)間了,。也許現(xiàn)在上班每天在等待一天，那就是休息天,。一天的時(shí)間,，我們?cè)缟纤街形纾挛缭侔压褡右吹囊路惖?，洗下,，然后就一個(gè)下午過去了。就這樣,，一天不知不覺中過去,，等待的的第二天就是下個(gè)星期的上班的第一天了,。

公司規(guī)定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次,。這周的周五要考試，考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂園后臺(tái)的資料,?！靶率稚下贰薄ⅰ跋M(fèi)者保護(hù)”,、“支付方式”,、“關(guān)于配送”、“售后服務(wù)”,、“常見問題”等等,。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試,。同樣的就是一百分的試卷八十為及格,。經(jīng)過三天的看資料，這次考試的成績(jī)還不錯(cuò)89，比上次有進(jìn)步,。感到有點(diǎn)開心,，自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報(bào)。

在這次的實(shí)習(xí)中我遇到的了一個(gè)最大的問題,，：“如何調(diào)整心態(tài)”,？我覺得自己好判逆。

第一,，就是我不喜歡被別人管著的感覺,，說實(shí)話，在學(xué)校里被老師管著,，我很情愿的,。可是在單位里,，我卻不是很舒服的,，大家都是平等的人，為什么要管我,？難道我們是實(shí)習(xí)生,，對(duì)我們有偏見。覺得對(duì)待我們實(shí)習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度,，管我們?nèi)缈醇依锏囊粯印?/p>

第二,，覺得在這里根本學(xué)不到什么東西的，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣,，我看的是自己的書本,，我想學(xué)什么，只是我呆的.地方不同,。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，不應(yīng)該對(duì)自己的要求有這么高，對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說,，是一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人,。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng),，但自己還是很勤奮地去做,。讓自己的工作能充實(shí)，能增添一些樂趣,。同進(jìn)能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到,，哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開心的，可是這是不可能,，也許我想得太天真了,。

第三，這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒有人情味。這不僅是是從我們實(shí)習(xí)生的口中說出來的,，一些正式的員工也是這么說的,。他們就是我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我比你高,，我就應(yīng)該高高在上的,，好大喜功。沒有平易近人,、和藹,、親切的感覺，讓人感覺到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡(jiǎn)直就是一個(gè)火爐,，讓你不得不離開,。這個(gè)是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時(shí)候,，無論在哪個(gè)學(xué)校上學(xué),，沒有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣對(duì)待一個(gè)學(xué)生。學(xué)校也是單位,，公司也是單位,，有什么區(qū)別，憑什么來證明他是領(lǐng)導(dǎo),，他就應(yīng)該高高在上的,。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實(shí)習(xí)三個(gè)月,，覺得我在這兒受氣了,。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了,。這個(gè)公司的人這樣的,，以后出去了，見到這樣的人也不怪了,。我也許天天在受氣,，可是我同時(shí)也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,，站在別人的角度去為別人考慮,。經(jīng)過快一個(gè)月自我教育的努力，我想我會(huì)適合這個(gè)公司,，也相信自己以后再找工作的時(shí)候,，把眼睛放亮一些，就不會(huì)遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人了,。堅(jiān)定自己的意志,，做完這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力。相信“堅(jiān)持就是勝利,！”

彈指之間,，這周已經(jīng)是第五周了，這個(gè)月已是七月了,。我還有二個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,，想下真的是相當(dāng)?shù)芈L(zhǎng)的，可是相對(duì)而言來說,，想下六月過得是這么快的,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇三

一、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力,。 通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能,。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子商務(wù)b2c,、b2b,、c2c交易類型操作實(shí)習(xí)；

2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁,。

3．金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三,、實(shí)習(xí)收獲

通過一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行,，企業(yè)銀行的各種注冊(cè),，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制,，c2c的模擬的交易,，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時(shí),，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢,。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè),，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的,，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制,，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè),，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認(rèn)證，如若不然,，你不能進(jìn)行其他的基本操作,，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程,。

不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻,，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù),，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”,。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中,，我們了解ca認(rèn)證的概念,，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用,，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解,。

余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去,，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序,。在b2c中開始從申請(qǐng)入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理,，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù),、管理等活動(dòng),。并且，在b2c中,，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬,。

其實(shí)任何一個(gè)公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司,，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的`物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送,，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求,。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送,，是信息化,、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地,、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié),。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊,。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的,。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,，了解了許多在書本上沒有的東西,，但是我們同時(shí)有通過這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會(huì)中,，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站,，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求,，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái),。