無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐日記篇一

自我上班的前幾天,，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在辦公室里激活sim卡,。本以為這是一件最簡(jiǎn)單輕松的工作,，然而卻那么的考驗(yàn)了我,。做了一小時(shí)后，我開(kāi)始覺(jué)得累了,，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動(dòng)作,，我開(kāi)始厭倦了。然而,，眼看著快要下班了我的工作還沒(méi)有完成,，著急的心情使我越做越亂。這時(shí),，經(jīng)理走來(lái)對(duì)我說(shuō)：“做不完不要緊,，按要求有質(zhì)量完成就可以了?！鳖D然我感覺(jué)自己確實(shí)渺小,，很小的事情都完成不了。同時(shí)我也很感謝經(jīng)理對(duì)我的照顧和寬容,。

時(shí)間流逝地很快,，我開(kāi)始被安排到營(yíng)業(yè)區(qū)工作了,，換句話說(shuō)就是要開(kāi)始接待客戶了,。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多,，也很復(fù)雜,。心底里，我開(kāi)始想念在辦公室里的輕松美好時(shí)光,?？墒牵?jīng)理的安排自然要服從,，我的實(shí)習(xí)生活即將迎來(lái)新的挑戰(zhàn),。原以為在中國(guó)移動(dòng)做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào),。然而事與愿違,，每天面對(duì)著不同的客戶，回答不同的問(wèn)題,。有時(shí)候面對(duì)客戶的提問(wèn),，我根本回答不出，自信心就會(huì)被打擊,。這時(shí),，我想起了同事對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂,，不懂的就問(wèn)人,。其實(shí),，從這次實(shí)習(xí)中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己,，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己,。

中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營(yíng)業(yè)”就是宗旨之一,，微笑迎送是要求,。無(wú)論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶,，無(wú)論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢問(wèn)題的,，都要熱情迎接，都要用微笑接待,，都要用心解決他們的問(wèn)題,，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑,，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營(yíng)業(yè)廳的真誠(chéng);用心是服務(wù)的窗口,，她可以讓客人感受到溝通100營(yíng)業(yè)廳誠(chéng)摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的,。還記得有一次,，一位男客戶需要補(bǔ)卡，但是他提供的憑證不足,，于是他就不斷地指責(zé)中國(guó)移動(dòng)公司,，言語(yǔ)實(shí)在難以入耳。然而,，我們的店面助理依然靜靜地,、謙虛地聽(tīng)著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后,，立即匯報(bào)經(jīng)理并且請(qǐng)示上級(jí),，在花了比較長(zhǎng)的時(shí)間后終于請(qǐng)求客人留下電話承諾盡量幫他解決問(wèn)題，客人才滿意離開(kāi),。原本覺(jué)得店面助理被他罵得很冤枉,，可是再深一層地思考一下，其實(shí)客戶也是緊張他的事情而已,。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已,，我們可以靜心傾聽(tīng)，應(yīng)該克制自己的情緒,，這樣就能夠做到用心服務(wù)了,。

現(xiàn)在寫著這份實(shí)踐報(bào)告，回憶起的溫情很多,，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起;休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂(lè)圍繞身邊;一幕幕一起吃飯,、一起睡在同一空間里的場(chǎng)景……每當(dāng)我做錯(cuò)了事或者跟客戶解釋錯(cuò)誤了,，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動(dòng)的事情不是常有的,，平凡的舉動(dòng)就在這時(shí)候變得不平凡了……

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)用心營(yíng)業(yè),，學(xué)會(huì)寬待自己,。其實(shí)，真的很感謝中國(guó)移動(dòng)公司給我這么一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì),，讓我得到了鍛煉,，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，很感激營(yíng)業(yè)廳里的每一位員工,，使他們幫助我成長(zhǎng)的。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐日記篇二

為了這個(gè)寒假不再只是吃喝玩樂(lè),、無(wú)所事事,，我在我們街道的動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容,。

我在營(yíng)業(yè)廳的主要工作是流動(dòng),。具體的講，流動(dòng)的主要工作是迎接進(jìn)門的顧客,，為等候的顧客提供報(bào)紙,、宣傳單等的服務(wù)。解答顧客對(duì)業(yè)務(wù)的疑問(wèn),，幫助解決可通過(guò)機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)等。

工作的內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單,，但在工作中我還是遇到了一些問(wèn)題,。最常出現(xiàn)的問(wèn)題是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉造成的。當(dāng)顧客咨詢某項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況,、扣費(fèi)方式時(shí),，有時(shí)因?yàn)樽约捍_實(shí)也不清楚，從而只能尋求他人的幫助,。有時(shí)也會(huì)遇到一些不太講理的顧客,，這也是令人發(fā)愁的問(wèn)題。所謂“顧客就是上帝”,，就算是上帝有所過(guò)失,，作為小小平民的你也不可對(duì)上帝有所不敬，因?yàn)樗麄冇写蟠蟮奈淦鳌对V,。因此當(dāng)遇到此類顧客,，就算挨批也只能沉默,、沉默，再沉默了,。除此之外,，這項(xiàng)工作也是對(duì)交流、溝通能力的一大考驗(yàn),。來(lái)營(yíng)業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志,，而你的上司也并非總能夠明白這一點(diǎn)，所以受“夾板氣”不可避免,。比如：營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理告訴你,，務(wù)必保持營(yíng)業(yè)廳的秩序，讓所有等待的客人坐下休息,，并且給他們業(yè)務(wù)的宣傳單頁(yè)或報(bào)紙打發(fā)時(shí)間,。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待，有的人也不喜歡看東西,。當(dāng)你很有禮貌地請(qǐng)他們坐下時(shí),，顧客并不需要這項(xiàng)服務(wù)，你就也只能作罷,?？赡愕念I(lǐng)導(dǎo)卻會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度與工作能力，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn),。

在工作中,，我遇到不少問(wèn)題，但同時(shí),，也學(xué)到了很多,，增長(zhǎng)了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)型行業(yè)都要求微笑服務(wù),。俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人,。可謂至理名言,，在這次實(shí)踐中我也深有體會(huì),。微笑是溝通交流的前提與基礎(chǔ)。而在溝通中,，特別是與陌生人的溝通,，技巧很重要，既要條理清楚,，也要簡(jiǎn)潔明了,，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)重要的，不論是顧客的亦或你的。當(dāng)然,，公平的態(tài)度也是一項(xiàng)重要的準(zhǔn)則,。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的顧客既有開(kāi)名車的有錢人，也有滿身塵土的農(nóng)民工,。雖然他們的身份地位不同,，但當(dāng)他們進(jìn)門時(shí)，得到的都應(yīng)該是一聲相同的“歡迎光臨,，您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到的都應(yīng)該是一張相同的笑臉,。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件,?！傲鲃?dòng)”是站著工作的，一整天馬不停蹄的走來(lái)走去,，特別是當(dāng)運(yùn)動(dòng)鞋換成了高跟鞋的時(shí)候,，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦,，方為人上人,。

雖然這份實(shí)習(xí)與我的專業(yè)沒(méi)有任何聯(lián)系，從中得到的報(bào)酬也并不豐厚,，但是這樣的一次實(shí)習(xí)還是令人頗為受益,。

不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難,。當(dāng)辛苦工作一天的工資說(shuō)不定連上超市買一次零食都不夠時(shí),，讓我慚愧起平時(shí)花錢的大手大腳，讓我對(duì)父母更又升起一片感恩之心,。

社會(huì)本來(lái)就是一個(gè)大煉爐,，在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無(wú)趣,、世道的不公,，也許幼稚如我們必要經(jīng)過(guò)社會(huì)的磨練才能學(xué)會(huì)堅(jiān)韌與自強(qiáng)，必要經(jīng)歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨,。那么，學(xué)習(xí)的歷程注定是一場(chǎng)充滿荊棘,，淚中帶笑的旅程,。只有能夠勇敢地面對(duì)艱辛與困難的人，才能走得更好,，走得更遠(yuǎn),。

這樣的一次實(shí)習(xí)對(duì)我今后的擇業(yè)、就業(yè)也有一定的幫助,。身邊工作的不再是和你同齡的學(xué)生,，而是走上社會(huì)多年,，拼搏過(guò)的那些人，和他們?cè)谝黄?，可以學(xué)到很多在校園里書本上學(xué)不到的東西,，經(jīng)由他們的指點(diǎn)，使我少走了很多彎路,，也知曉了許多為人處世的道理,。獲益良多。

最后,，我由衷地感謝那些在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助過(guò),、指導(dǎo)過(guò)我的人們。有了你們的幫助,，我才能更快更好地適應(yīng)社會(huì),，才能在不久的將來(lái)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐日記篇三

為了這個(gè)寒假不再只是吃喝玩樂(lè),、無(wú)所事事,，我在我們街道的動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容,。

我在營(yíng)業(yè)廳的主要工作是流動(dòng),。具體的講，流動(dòng)的主要工作是迎接進(jìn)門的顧客,，為等候的顧客提供報(bào)紙,、宣傳單等的服務(wù)。解答顧客對(duì)業(yè)務(wù)的疑問(wèn),，幫助解決可通過(guò)機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)等,。

工作的內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，但在工作中我還是遇到了一些問(wèn)題,。最常出現(xiàn)的問(wèn)題是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉造成的,。當(dāng)顧客咨詢某項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況、扣費(fèi)方式時(shí),，有時(shí)因?yàn)樽约捍_實(shí)也不清楚,，從而只能尋求他人的幫助。有時(shí)也會(huì)遇到一些不太講理的顧客,，這也是令人發(fā)愁的問(wèn)題,。所謂“顧客就是上帝”，就算是上帝有所過(guò)失,，作為小小平民的你也不可對(duì)上帝有所不敬,，因?yàn)樗麄冇写蟠蟮奈淦鳌对V。因此當(dāng)遇到此類顧客，就算挨批也只能沉默,、沉默,，再沉默了。除此之外,，這項(xiàng)工作也是對(duì)交流,、溝通能力的一大考驗(yàn)。來(lái)營(yíng)業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志,，而你的上司也并非總能夠明白這一點(diǎn),，所以受“夾板氣”不可避免,。比如：營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理告訴你,，務(wù)必保持營(yíng)業(yè)廳的秩序,，讓所有等待的客人坐下休息，并且給他們業(yè)務(wù)的宣傳單頁(yè)或報(bào)紙打發(fā)時(shí)間,。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待,，有的人也不喜歡看東西。當(dāng)你很有禮貌地請(qǐng)他們坐下時(shí),，顧客并不需要這項(xiàng)服務(wù),，你就也只能作罷?？赡愕念I(lǐng)導(dǎo)卻會(huì)質(zhì)疑你的工作態(tài)度與工作能力,，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

在工作中,，我遇到不少問(wèn)題,，但同時(shí)，也學(xué)到了很多,，增長(zhǎng)了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。服務(wù)型行業(yè)都要求微笑服務(wù)。俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人,?？芍^至理名言，在這次實(shí)踐中我也深有體會(huì),。微笑是溝通交流的前提與基礎(chǔ),。而在溝通中，特別是與陌生人的溝通,，技巧很重要,，既要條理清楚，也要簡(jiǎn)潔明了,，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)重要的，不論是顧客的亦或你的。當(dāng)然,，公平的態(tài)度也是一項(xiàng)重要的準(zhǔn)則,。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的顧客既有開(kāi)名車的有錢人，也有滿身塵土的農(nóng)民工,。雖然他們的身份地位不同,，但當(dāng)他們進(jìn)門時(shí)，得到的都應(yīng)該是一聲相同的“歡迎光臨,，您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到的都應(yīng)該是一張相同的笑臉,。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件,?！傲鲃?dòng)”是站著工作的，一整天馬不停蹄的走來(lái)走去,，特別是當(dāng)運(yùn)動(dòng)鞋換成了高跟鞋的時(shí)候,，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦,，方為人上人,。

雖然這份實(shí)習(xí)與我的專業(yè)沒(méi)有任何聯(lián)系，從中得到的報(bào)酬也并不豐厚,，但是這樣的一次實(shí)習(xí)還是令人頗為受益,。

不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難,。當(dāng)辛苦工作一天的工資說(shuō)不定連上超市買一次零食都不夠時(shí),，讓我慚愧起平時(shí)花錢的大手大腳，讓我對(duì)父母更又升起一片感恩之心,。

社會(huì)本來(lái)就是一個(gè)大煉爐,，在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無(wú)趣,、世道的不公,，也許幼稚如我們必要經(jīng)過(guò)社會(huì)的磨練才能學(xué)會(huì)堅(jiān)韌與自強(qiáng)，必要經(jīng)歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨,。那么,，學(xué)習(xí)的歷程注定是一場(chǎng)充滿荊棘，淚中帶笑的旅程,。只有能夠勇敢地面對(duì)艱辛與困難的人,，才能走得更好，走得更遠(yuǎn),。

這樣的一次實(shí)習(xí)對(duì)我今后的擇業(yè),、就業(yè)也有一定的幫助,。身邊工作的不再是和你同齡的學(xué)生，而是走上社會(huì)多年,，拼搏過(guò)的那些人,，和他們?cè)谝黄穑梢詫W(xué)到很多在校園里書本上學(xué)不到的東西,，經(jīng)由他們的指點(diǎn),，使我少走了很多彎路，也知曉了許多為人處世的道理,。獲益良多,。

最后，我由衷地感謝那些在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助過(guò),、指導(dǎo)過(guò)我的人們,。有了你們的幫助，我才能更快更好地適應(yīng)社會(huì),，才能在不久的將來(lái)為社會(huì)作出貢獻(xiàn),。