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手機銷售社會實踐報告篇一

實習(xí)地點：

實習(xí)內(nèi)容總結(jié)：

為期2個月的暑假銷售實習(xí)工作已圓滿結(jié)束了，在這兩個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時,，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身,。通過這次熱身式的實習(xí)工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力,。比如剛開始工作時的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金,。而在工作中又會碰到各種各樣的問題,，各式各樣的麻煩，這一切的一切,，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決,。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗,，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點,。

在這兩個月的實習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難,，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習(xí)過程,，讓我受益匪淺,。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機,，包括諾基亞,、索尼愛立信,、摩托羅拉、三星,、oppo等知名品牌,。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況,，我并不太清楚,。因此，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧,。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說,，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,，無疑是個很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說的好，吃一塹長一智,，失敗乃成功之母,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識,，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進,，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的,，對于銷售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心,。

然而,，在這手機銷售的過程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表,，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時候,，顧客增多，詢價也越多,，如果再一一查詢,，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要,。

在實習(xí)中推銷手機會遇到各種各樣的顧客,，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求,，需要我們有很強的應(yīng)變能力,，以盡量滿足顧客的需求。俗話說顧客就是上帝,，在這次實習(xí)中深有體會,。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié),，學(xué)會忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,，在銷售完成后,，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,。因此,，有些顧客會直接向銷售商找麻煩，這對我們的正常工作也起到了很大的影響,。

整個實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中,，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補短,，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學(xué)畢業(yè)在即,，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀,。因此只有加強自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識技能,，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人,。

手機銷售社會實踐報告篇二

大學(xué)確實是一場精彩紛呈的旅行,，但比起這個校內(nèi)的小社會，在真正的社會環(huán)境中,，卻有更多值得我們探索和學(xué)習(xí)的事物,！

此次，當(dāng)三年的大學(xué)生涯告一段落之后,，面對即將到來的實習(xí)任務(wù),，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒。作為學(xué)生,，在之前所經(jīng)歷過的人生中,，我大部分的人生都是在校園的中度過的。但如今,，卻要真正的接觸社會,，嘗試融入校外的世界，這讓大家都緊張了起來,。

如今,，隨著三個月實習(xí)期的結(jié)束，再回看這次的經(jīng)歷,。那些曾經(jīng)害怕或是緊張的事情在不知不覺已經(jīng)成為了我生活中的常態(tài),，這份對社會的體驗和適應(yīng)，也給我?guī)砹司薮蟮某砷L,！以下是我的實習(xí)報告：

此次的實習(xí)盡管是畢業(yè)前的要求,，但對我個人而言，這次寶貴的就會對我而言也是一次寶貴的機會,。以下是我自身的目的和計劃：

1.體驗社會環(huán)境,。作為一名大學(xué)生，對于生活的環(huán)境也有著非常濃厚的好奇心和探索欲,。并且探索并學(xué)習(xí)社會的環(huán)境也能幫助我在生活中提前適應(yīng)社會的環(huán)境,，并擴展自身的眼界,！

2.提升對專業(yè)的認(rèn)識,。盡管專業(yè)是多方面的,，但累積銷售以及于客戶交流的經(jīng)驗也是非常重要的事情。作為學(xué)生,，這樣寶貴的實際經(jīng)驗?zāi)芙o我?guī)砗芏嗟某砷L和進步,。

3.獨立能力鍛煉。在實習(xí)開始前我就已經(jīng)定下了要在外獨立生活的計劃,，這不僅是為了滿足自身獨立的想法和愿望,，也是為了在外嘗試能否在獨立的狀況下照顧好自己。

在這次的實習(xí)中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機產(chǎn)品的知識，此外還有很多銷售有關(guān)的技巧和方法已經(jīng)與人交流的禮儀等等,。在實習(xí)中,，領(lǐng)導(dǎo)真的教導(dǎo)了我很多的東西，并且這些知識和技巧在過去的學(xué)習(xí)中幾乎沒有特別的學(xué)習(xí)過,。但在實戰(zhàn)中,，我也清楚的感受到了這些知識對我們工作的重要性。

在實習(xí)期間,，我不僅從實戰(zhàn)中收獲了經(jīng)驗,，也從生活中學(xué)會了很多的獨立技巧，中讓我能更好的適應(yīng)社會的環(huán)境,，并能在社會的變化中鍛煉自己,。

如今，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，但我成長的道路卻還在延續(xù),！我會繼續(xù)努力，積極熱情的在社會的道路上奔跑和學(xué)習(xí),！未來的道路上,，我一定能成長為一名出色的人才！

手機銷售社會實踐報告篇三

我們在實習(xí)期間最主要的任務(wù)就是促銷諾基亞手機,，人員促銷,，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)，銷售人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧的,。首先當(dāng)顧客走到展臺前時就要熱情地說“您好,，歡迎光臨諾基亞手機！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,。

接著就要對顧客察言觀色以更好的了解他的需求,，選擇適合他的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧性地將產(chǎn)品的種種特性詳細(xì)的介紹給顧客,，以引起顧客的興趣,，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益,、是值得的，要讓顧客覺得你是站在好朋友的角度為顧客著想,。銷售人員在與顧客接觸過程中要快速判定顧客的類型,，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速的抓住顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售的手機介紹,，做到有的放矢,。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看,，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題,，適合他們的需求。

但在示范的時候也要注意,，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間,，所以有選擇、有重點地示范產(chǎn)品是很有必要的,，在示范過程中,，銷售人員一定要做到動作熟練、自然,，給顧客留下專業(yè),、利落、能干的印象,，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品有信心,。在做一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望,。在這一階段,，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心理戰(zhàn)。開動腦筋,，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r機消除顧客的疑慮是相當(dāng)重要的。

1.實習(xí)期間我們一天的工作流程：開業(yè)前

（1）銷售人員必須提前半個小時入店,，并進行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)小組組長的安排打掃一些地方及整理貨賀,。

（4）業(yè)前開會，認(rèn)真聽取開會內(nèi)容,，明確今日由組長分配的各項工作任務(wù),，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法，對自己不足的地方向店,、長組長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收，練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語,。

（1）我們要及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,，及時補貨,。

（2）對進出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌語和介紹語,，我們要深刻了解顧客的消費心理，運用所學(xué)的銷售技巧,介紹所銷售商品的特性,，推薦合適的商品給顧客,，與顧客交談中,收集相關(guān)的顧客反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（3）我們要及時向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時補貨上架。

（4）營業(yè)中遇上顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸,始終保持微笑，不要輕意向顧客做出承諾,，自己不能處理的情況下可以叫來店里組長或店長來進行處理,。

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,全力配合店長完成手機銷售目標(biāo)。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備

a空缺商品的再次檢查并補貨,。

b零錢的及時兌換,。

c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。

d對進出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。

e對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作,。

f提高自身警惕性,防止商品損失。

（1）根據(jù)店長的安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理,。

（2）做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的,，要報告給核算員）,。

（3）對數(shù)。

（4）開會（當(dāng)日的營業(yè)額,、銷售情況等）,。

（5）店員下班簽字。

（6）如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作,。

（7）關(guān)閉所有電器包括:音響,、空調(diào)、日光燈、電腦等,。

既然選擇了做銷售,，我們一定要學(xué)會提高與人溝通的交際和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心,，要以誠待人,，要有毅力與持之以恒的決心，遇到事情沉著,、冷靜,、不慌張，能夠隨機應(yīng)變,。我們銷售的產(chǎn)品是諾基亞手機,，我在凌志手機賣場實習(xí)了兩個月左右，在實習(xí)期間,，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,，服務(wù)營銷就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù),。往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶，因為心理因素是影響消費者行為的重要因素,。我們參加培訓(xùn),，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，去做市場調(diào)查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,，但是覺得收獲很大,。

進入賣場之前我們先進行了一系列的培訓(xùn),，首先要先對手機型號和功能做一個詳細(xì)的了解和認(rèn)識，只有熟悉了你所需要賣出的貨物才能更好的想消費者介紹,，才能讓消費者清楚的了解手機,。

手機銷售社會實踐報告篇四

20xx年xx月-20xx年xx月

xx省xx市xx移動市場

手機銷售員

在兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多書上沒有涉足的東西,。同時也是我大學(xué)畢業(yè),，即將步入社會之前的一次熱身。通過這次熱身實習(xí),，我看到了很多來自生活和工作的無形壓力,。比如工作之初微薄的收入，簡單來說就是自食其力,，沒有多余的錢可以存,。在工作中，我會遇到各種各樣的問題和煩惱,，這些都需要我這個初出茅廬的新手,，默默的去解決。毫無疑問,，這是我這輩子面臨的嚴(yán)峻考驗,，也是我人生的轉(zhuǎn)折點。

在兩個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，遇到了很多困難，也看到了自己的很多問題,。整個實習(xí)過程讓我受益匪淺,。我的定位是前臺銷售,，銷售各種型號的手機，包括xx,、xx,、xx、xx等知名品牌,。但是對于這些型號的手機,，尤其是整個行業(yè)的情況，我就不太清楚了,。所以在起步階段,，我需要學(xué)習(xí)并向店里的一些同事請教銷售技巧。賣手機的行業(yè)不用說,，需要良好的口才和友好的溝通技巧來說服消費者購買產(chǎn)品,。這本身對我這種害羞的大學(xué)生來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。在剛適應(yīng)的幾個星期里,，我遇到了很多灰,，經(jīng)歷了很多失敗。但是,，俗話說“從錯誤中學(xué)習(xí)”,，“失敗是成功之母”。從一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn),，增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和提高,，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸地，我變得得心應(yīng)手,，擅長銷售,。

但在銷售手機的過程中，最麻煩的是記住各種型號手機的價格和特殊功能,，了解產(chǎn)品相關(guān)知識,，以便在促銷過程中更好的向客戶介紹產(chǎn)品。由于手機款式的多樣性,，客戶的選擇并不局限于現(xiàn)有的顯示器手機,，更多的手機款式仍然受到客戶的青睞。因此,，我們需要知道許多產(chǎn)品的價格,。雖然我們有價目表，但是繁瑣的詢價工作非常麻煩,，對工作本身影響很大,。銷售高峰期,，客戶多，詢盤多,。如果一個個詢問,，無疑是你工作中的劣勢。所以記住產(chǎn)品的價格和功能尤為重要,。

在實踐中營銷手機會遇到各種各樣的客戶,。對于不同的人，不同的產(chǎn)品要求,，我們需要有很強的適應(yīng)能力，盡可能滿足客戶的需求,。俗話說“客戶就是上帝”,，這次實習(xí)我深有體會。像我們這樣一直傲慢自大的大學(xué)生,，在工作中一定要學(xué)會妥協(xié)和耐心,，讓一切盡可能朝著交易成功的方向發(fā)展。但銷售完成后,，又要面臨售后服務(wù)的困擾,，很多消費者購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,。所以有些客戶會直接找賣家“麻煩”,，對我們的正常工作影響很大。

整個實習(xí)期間,，我開闊了眼界,，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷,。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。由此,，我也深深感受到了自己的不足,，專業(yè)理論知識與實際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自己,，為社會貢獻自己的力量。

大學(xué)畢業(yè)在即,，馬上面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,。但是對于目前的經(jīng)濟形勢來說,，畢業(yè)的前景并不樂觀。因此,，只有加強自學(xué),，提高文化知識和技能，才能在未來立足,，成為一個真正有用的人,。

手機銷售社會實踐報告篇五

通過終端學(xué)習(xí)，了解手機賣場的具體操作流程,。

20xx年7月21日——20xx年7月25日

xx營業(yè)廳

經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后,，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西,。下面就從幾個方面來簡要地談一下,。

（一）移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售,。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家,。

這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的,。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機型,。比如聯(lián)想的e217,，預(yù)存120元話費，就可以用248元把它帶回家了,。它彩屏是彩屏滑蓋的,，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚,。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,，同樣是預(yù)存120元話費，用248元的價格就可以擁有它,。它剛一推出我就曾關(guān)注過,，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋,，手感很好,；而且是彩屏的，帶mp3鈴聲,。它剛推出時,，1300多元,，我同學(xué)買的時候999元,，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的,，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇,。其他的移動心機都各具特色,，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠,。供廣大的消費者更多選擇,。

（二）sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)（2591），進行品牌選號,，再選擇不同的套餐,，選定之后再通過（1247）白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,，銷售人員要引導(dǎo)顧客進行售卡協(xié)議的填寫,。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號,、身份證號,、家庭住址、卡的種類,、售卡日期等內(nèi)容,，最后請顧客簽上他（她）的名字。

（三）手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,，包括有姓名,、住址、號碼,、手機型號,、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機協(xié)議書,，寫上手機串號和預(yù)存話費劃撥的起止日期。

在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中,，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好,，做到進門就有迎聲，感覺很熱情,，讓每個進門的人心里覺得溫暖,。然后，她們著裝很整齊,，店面整潔干凈,，給人很舒服的感覺。我個人認(rèn)為移動心機的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目,?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽,。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。這樣可以擴大宣傳效用,。當(dāng)然這只是我個人的想法,，僅供參考。

最后,，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機會,。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力,。

手機銷售社會實踐報告篇六

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這xx個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,，“xx”新品牌，因為“xx”不具“xx”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“xx”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售,。這是我實習(xí)的第四個階段,。主賣“xx，xx”等品牌,，很好的品牌,，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬,，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期xx個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天xx點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動,，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時不知道該聽誰的,，比較亂,；

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),；

（4）售后服務(wù)不是太好,，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。

手機銷售社會實踐報告篇七

20xx年x月x日至20xx年x月x日,。

xx手機店,。

盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候邊選手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。重復(fù)同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，之前沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為確實沒有新貨到,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我,。

我知道是該我說話的時候了,。通過一番對話，氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的.機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

臨近節(jié)假日,，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

我們店里除了出售手機之外,，還附帶銷售一些平板電腦等,。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進店不久,，對平板電腦的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個。

僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷平板電腦的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了平板電腦。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。

很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。然后我大膽地自作主張把她們的平板電腦換了,。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信。

其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。上帝給了我一雙眼睛,，但我只會用它來尋找光明。

過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實習(xí),，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實習(xí)中學(xué)到了很多和成長了好多,。以下是我的實習(xí)報告。

1,、實習(xí)概況

在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做,，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事,，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助,，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。

所以我決心要留在學(xué)校,，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回?fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在xx商場的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話,，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng)。

2,、實習(xí)內(nèi)容

店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機子,，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為xx團隊隊員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰,，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場,，實際與培訓(xùn)是不同的,，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去,。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個xx商場的店里,，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里,，而有三個人則被他開除了,，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里,。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的,，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了,，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵了,。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點,。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少,，她說如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了,，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣,，到第三天的時候,，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店,，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開除或堅持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來的日子,，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子,。

3,、實習(xí)收獲

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代,，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機的時候的種.種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲,，但是后來還是堅持了下來,。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機,，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動,，這個活動一來是推動xx手機的暢銷，二來就是將xx手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路,。

手機銷售社會實踐報告篇八

前面我在手機銷售的崗位上實習(xí)里幾個月,，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧,。

20xx年xx月——20xx年xx月

xx省xx市xx手機賣場

手機銷售員

我在店里是銷售手機的,，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1,、開業(yè)前：

（1）當(dāng)班人員必須提前半個小時入店,，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會：a,、認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長分配的各項工作。b,、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。c、對自己不足的地方向店長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。d、練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊,、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）。

2,、營業(yè)期間：

（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,，及時補貨。

（2）對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。

（3）對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理,，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

（4）促銷活動的實施,，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,，促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出承諾。

3,、營業(yè)高峰期：

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備：a空缺商品再次檢查并補貨,。b零錢的及時兌換,。c促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳,。d對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。e對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作,。f提高自身警惕性，防止商品損失,。

4,、營業(yè)結(jié)束：

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理,。

（2）對數(shù),。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光,。

（5）店員下班簽字,。

（6）如為盤點當(dāng)日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）,。

5,、用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐,，交流工作中的經(jīng)驗,，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé),。

在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，要細(xì)心,，要以誠待人，要有毅心有恒心,，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的,，所以我們的價格比別人低,，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店,，這就是我們公司的優(yōu)勢,。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按x#06#,，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你,，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,，原裝手機），如果是13,，那么是質(zhì)量最差的,。

在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點睛的作用,。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶,。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才,、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。在這短短的實習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

手機銷售社會實踐報告篇九

這個漫長的假期，你有什么安排?

趁著暑假去進行,，是我計劃已久的事,。我想通過實習(xí)來鍛煉自己，增加我的社會閱歷,，學(xué)會很好地與他人進行溝通,、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己,。這次的實習(xí)讓我受益匪淺,。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機會,。另一方面,，我明白了，要做好每一件事都不是容易的,，需要我們的汗水和不斷的付出,。這是我人生中的一筆財富。

xx通訊專柜,，位于xx大廈四樓,。xx有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客,，永遠(yuǎn)為友”,、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢,，提供到位服務(wù),，走進顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程,，形成了獨特的和經(jīng)營理念,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”,、“鹽城市文明單位”,、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”,，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”,。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導(dǎo)購,，需要你有良好的語言表達能力,，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品,。我給自己的目標(biāo)就是按時上班,，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識,。

1,、實習(xí)概況

我的工作是從7月20號到8月20號，在xx專柜,，充當(dāng)整整一個月的手機導(dǎo)購,。

2、實習(xí)詳情

(1)實習(xí)流程

每天上午9點至12點,，下午2點至5點半,，在xx專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往,，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單,。首先是要進行判斷,，對有意向購買的人進行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機,。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員,，我想,，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子,，不過這點很難做好,，要學(xué)會創(chuàng)新。

(2)專業(yè)知識與技能

不管從事的什么行業(yè),，首先,，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能),，價格(適中)等方面,。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款,。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款,，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,，在這個暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次,，比較受關(guān)注的則是步步高k203,，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色,，可以使用于任何年齡層的顧客,。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正,，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點,，便是團隊協(xié)作,，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加,，才會取得更好的業(yè)績,，俗話說團結(jié)就是力量。

實習(xí)了一個月,，對于銷售手機的這塊,，我有了些想法。首先,，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人,。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問,，此時,，你再向他們介紹比較好,。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買,。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的,。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此,，在暑假期間,，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機的時候,，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動,。比如，最簡單的,，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上),。同樣，搞些小促銷手段,，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費,，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家,，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的,。因此，擁有好的品質(zhì)的同時,，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價格是否可以讓人接受,。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力,，根據(jù)觀察,，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反,，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn),。由此可知，不管怎樣,，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客,。

1、守時如金

在我們的生活中,，時間與我們息息相關(guān),，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道,，比如約會等等。在這里,，我想說,，要有明確的時間觀念,，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退,，嚴(yán)格按照公司的要求來,，這也是一個基本的要求。

2,、團結(jié)協(xié)作

我們的生活,，我們的工作，都脫離不了他人,。在一個崗位中,，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體,。因此,，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績,，奉獻出我們的力量,。首先，相處要和睦,，不能為小事而傷了和氣,，站在同一戰(zhàn)線，互相配合,，完成好自己的工作,。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則,，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求,，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,，誠懇,。

4、不足與方向

實習(xí)了將近一個月,，我發(fā)現(xiàn)自己實習(xí)的還很不足,，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己,。同時,，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善,。還有,，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識,，在我們的天空里恣意飛翔,。我相信,，明天充滿了陽光。

手機銷售導(dǎo)購是面對面直接跟客戶溝通并促成成交的一項實習(xí)性非常強的工作,，所以在與客戶溝通中,，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。

手機銷售社會實踐報告篇十

過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實習(xí),，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實習(xí)中學(xué)到了很多和成長了好多,。以下是我的實習(xí)報告。

在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做,，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事,，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助,，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。

所以我決心要留在學(xué)校,，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回?fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在xx商場的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話,，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng)。

店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機子,，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團隊,，他讓我們感覺到了成為xx團隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場,，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子,，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部,，后面就會擋也擋不住。第一天,，他把我們都分開了,，把我們七個人分到了四個xx商場的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里,，而有三個人則被他開除了,，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里,。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的,，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了,，他們一臺也沒有賣出去,，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了,。

第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干,、勤快,，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點,。而他們第二天也開了張,，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少,，她說如果第三天還是在小店,，她就退出，結(jié)果她退出了,，因為第三天還是一樣的安排,。

就這樣,，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店,。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開除或堅持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來的日子,，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子,。

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代,，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅持不下去了,，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來,。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動,，這個活動一來是推動xx手機的暢銷,，二來就是將xx手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說,，我覺得這次假期我確實學(xué)會了很多,，畢竟走進了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助,，但是在社會上很多都還要靠自己,，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你,，但是再怎么說,，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

手機銷售社會實踐報告篇十一

本次實習(xí)期間，我到一家手機賣場打工,，在那里度過了我短暫的實習(xí)階段,。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實了,。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

臨近節(jié)假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

我們店里除了出售手機之外,，還附帶銷售一些音樂,、電影播放設(shè)備等,。那天四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進店不久,，對平板電腦的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧,！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了產(chǎn)品,。

她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了,。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這短短的實習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明,。

手機銷售社會實踐報告篇十二

20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習(xí),，我在店里是銷售手機，向顧客推舉手機,，我在店里是見習(xí)店員,。

中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于**年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司,，以下簡稱中域電訊或中域）,，是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進行品牌宣揚,，創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面，始終不遺余力,，在扶貧,、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻,，并榮膺多項殊榮,。經(jīng)過十幾年的進展，中域電訊連鎖店遍布全國各地,，業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機銷售,、配件銷售、增值服務(wù),、移動業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一,。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營理念,；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,，利用對加盟商進行分級管理的方式，制造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,，走出廣東,，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕,；20xx年中域電訊攜手家樂福,，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段,，到20xx年,，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多,、百佳,、樂購、大福源,、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,，“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,，并在全國范圍進行推廣。

我在店里是銷售手機的,，向顧客推銷手機,，我們一天的工作流程：

（1）當(dāng)班人員必需提前半個小時入店，并進行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶。

（3）依據(jù)店長支配進行地方的打掃及貨賀的整理,。

（4）開早會

a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長安排的各項工作。

b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。

c對自己不足的地方向店長請教，并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來,。

d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎完臨中域電訊,、歡迎下次完臨（要臉帶微笑，有親切感）,。

（1）準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,，準(zhǔn)時補貨。

（2）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語,。

（3）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推舉合適商品給顧,，運用所學(xué)的銷售技巧,，增加顧客的消費心理，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施,，我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚,，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品準(zhǔn)時補貨上架,。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，仔細(xì)聽取投訴狀況,，不與顧客抵觸,，始終保持微笑，并仔細(xì)講解,，不要輕意向顧客做出承諾,。

（1）明確現(xiàn)有銷售狀況,，

再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。

（2）為高峰期做預(yù)備

a空缺商品再次檢查并補貨,。

b零錢的準(zhǔn)時兌換,。

c促銷活動資料的分發(fā)，活動狀況的宣揚,。

d對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語,。

e對顧客進行耐煩的商品介紹與推舉工作。

f提高自身警惕性,，防止商品損失,。

（1）依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理,。

（2）對數(shù),。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈完,。

（5）店員下班簽字,。

（6）如為盤點當(dāng)日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）

（7）如其次天休息,，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作,。

（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日完燈電腦。

安照店長安排,，輪番外出進餐,，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出狀況下,，仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行,，我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,，要細(xì)心,，要以誠待人,，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌,。而我們的產(chǎn)品是手機,，我們公司是挺直向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低,，也是正宗行貨,，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店,，這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機的質(zhì)量,，首先按xxx,，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字,，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了,。假如是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,，原裝手機）,，假如是13，那么是質(zhì)量最差的,。

我在中域電訊做了五個月,，在這五個月期間，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點睛的作用,。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,，尤其要留意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶,。由于心理因素是影響消消費者行為的重要因素。由于這樣,，我們每個月都會去培訓(xùn),，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機銷售員,，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作,。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中查找歡樂,，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開頭產(chǎn)生了厭倦,，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間,，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊,！不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。

手機銷售社會實踐報告篇十三

今年在我在某時代廣場的手機店進行x個月的手機業(yè)務(wù)實習(xí),，我在店里是銷售手機,，向顧客推薦手機，我在店里是見習(xí)店員,。

我在店里是銷售手機的,，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

（1）當(dāng)班人員必須提前半個小時入店,，并進行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理,。

（4）開早會：認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作,。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。對自己不足的地方向店長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）,。

（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨,。

（2）對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。

（3）對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,，推薦合適商品給顧,，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理,，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

（4）促銷活動的實施,，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,，促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出承諾。

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo),。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備：空缺商品再次檢查并補貨。零錢的及時兌換,。促銷活動資料的分發(fā),，活動的宣傳。對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作,。提高自身警惕性，防止商品損失,。

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。

（2）對數(shù)。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）,。

（4）關(guān)閉燈光,。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當(dāng)日,，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的,，要報告給核算員）,。

（7）如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作,。

（8）關(guān)閉所有電器包括：音響空調(diào)日光燈電腦,。

安照店長分配，輪流外出進餐,，交流工作中的經(jīng)驗,，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé),。

在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，要細(xì)心,，要以誠待人，要有毅心有恒心,，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的,，所以我們的價格比別人低,，也是正宗行貨，也是全國的一家手機專業(yè)連銷店之一,，這就是我們公司的優(yōu)勢,。

我在xx手機店做了五個月，在這五個月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點睛的作用,。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。

因為心理因素是影響消費者行為的重要因素,。因為這樣,，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才,、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失,。

而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

手機銷售社會實踐報告篇十四

實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多,，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。

初踏社會,，心情激動,、緊張、難過,。激動的是我終于可以長大了,，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會,，戰(zhàn)勝這新環(huán)境,；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾,，腦子里翻天覆地,。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段,。作為一名手機銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3,。mp4等,。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧,！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4,。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時,，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這兩個月里我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好,！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！

在這段實習(xí)的時間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點,，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當(dāng)時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人,，什么學(xué)歷,，從事什么工作，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力,，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長

這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié),，感謝,。