當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇二

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇三

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，提升自己。

一,、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4,、對工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

5,、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中,，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解,，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項(xiàng)目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，學(xué)校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校,，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū),，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵,，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級市,，除成都外,，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計(jì)劃中,，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲,。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求,。

三、明年工作計(jì)劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4,、年度銷售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬,，增加60個(gè)有

意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬,。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以,，第一個(gè)季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。

(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪,，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬,。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。

5,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇四

第一部分：營銷現(xiàn)狀分析

一、飲料市場競爭激烈

運(yùn)動(dòng)飲料和功能飲料成為今夏的流行主角,，運(yùn)動(dòng)飲料的銷售更為火爆。

功能飲料——飲料銷售旺季即將來臨,，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運(yùn)動(dòng)飲料“勁跑”日前在重慶上市,，匯源的“他+她”營養(yǎng)素水,、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨柜,，農(nóng)夫山泉的功能型飲料“尖叫”預(yù)備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱，功能飲料除了解渴，還能給人體提供養(yǎng)分及活力,。

運(yùn)動(dòng)飲料——目前，國內(nèi)冠以"運(yùn)動(dòng)飲料"的產(chǎn)品不少,，有"健力寶",、"紅牛",、"舒跑"等等。眼看飲料銷售旺季就要來臨,，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬,，意欲在功能飲料市場大顯一把身手，以強(qiáng)化其品牌形象,。樂百氏名下的“脈動(dòng)”作為運(yùn)動(dòng)飲料的先行者，面對這“山雨欲來風(fēng)滿樓”的景象,，自然也不甘落后,。

二,、飲料市場的特點(diǎn)清晰明朗

1、打出了“活性維生素和時(shí)尚”的招牌;

2,、概念飲料;

3、以時(shí)尚命名進(jìn)入市場,，以奇制勝;

三,、面對如此競爭“脈動(dòng)”只有以奇制奇,，積極主動(dòng)，加大營銷宣傳,。

為了能在當(dāng)今以至今后長時(shí)間的飲料市場中站住腳,，取得一定的市場分額，分得一塊蛋糕,，我們將采取一系列的營銷活動(dòng),，充分備戰(zhàn)。

第二部分：市場細(xì)分與目標(biāo)市場

一,、飲料市場概況：

1,、根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

2,、目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料,、果汁飲料,、茶飲料和功能飲料五大類。

3,、前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演,，今年功能飲料重裝上陣。

根據(jù)新生代cmms20調(diào)查案數(shù)據(jù)顯示,，最近三年來,，一直穩(wěn)居飲料業(yè)榜的碳酸飲料開始呈現(xiàn)漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是，果汁飲料的地位開始上升,，并于近兩年提速超越了瓶裝水飲料,，奪得飲料業(yè)次席;茶飲料發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,，最近表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上攻欲望，市場份額直逼位列行業(yè)老三的瓶裝水,。

另外,，一直處于飲料市場邊緣的功能性飲料，現(xiàn)在也有顯著的升溫跡象,，引得娃哈哈,、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛,、佳得樂,、廣州怡冠、樂百氏這幾個(gè)飲料巨頭身上,，那么今年的競爭顯然已是一片混戰(zhàn),。娃哈哈“激活”、養(yǎng)生堂“尖叫”,、匯源,、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”,、昆明港龍乳品“酷動(dòng)”,、唐山四通的“心動(dòng)時(shí)代”等一些地方性品牌緊隨其后。

但在新出現(xiàn)的部分功能飲料產(chǎn)品身上,，明顯看到了模仿與跟風(fēng)的痕跡,，產(chǎn)品的瓶型、口感及產(chǎn)品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動(dòng)”,。廣告,、說明書、軟文也大同小異,。

二,、功能性飲料市場分析：

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料,、乳品飲料,、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類,。根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會(huì)的新規(guī)定,，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20年世界功能飲料市場銷售額達(dá)47億美元,，到20年預(yù)計(jì)將增加到120億美元,。與世界發(fā)達(dá)國家相比，目前我國功能飲料的人均消費(fèi)量每年僅為0.5公斤,，距離全世界人均7公斤的消費(fèi)量尚有較大空間,，因此可以斷定，中國的功能飲料市場前景看好。

目前全球功能飲料市場格局為：運(yùn)動(dòng)飲料68%,、營養(yǎng)素飲料25%,、其他7%。面對一個(gè)如此誘人的市場,，中國眾多飲料企業(yè)都開始嘗試進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與推廣,，但是新產(chǎn)品上市，炒熱市場之前必然要先教育市場,，因此,，這些年的功能飲料市場不溫不火。

至今令人記憶猶新的那場“非典”疫情,，不但讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了提高身體免疫力的重要性,，也讓企業(yè)終于輕松找到了打開功能飲料市場的鑰匙，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報(bào),。

市場消費(fèi)熱情空前高漲,，許多產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月,，上市不久的樂百氏“脈動(dòng)”維生素水迅速脫銷,，僅一個(gè)月的時(shí)間在全國銷售額已達(dá)1個(gè)億。

而在這時(shí),，“脈動(dòng)”若想要在功能飲料市場繼續(xù)穩(wěn)占“先行者”的一席之地,，就必須在原有基礎(chǔ)上尋找差異化，尋找個(gè)性化,，力爭突破原有風(fēng)格,、業(yè)績，方可青春常住,。

三,、消費(fèi)者分析：

個(gè)性化的需求是在大眾日用消費(fèi)品日趨高度同質(zhì)化的今天，經(jīng)常被人們強(qiáng)調(diào)的話題,，飲料亦然,。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費(fèi)的核心主力，他們的消費(fèi)特征決定著飲料市場的消費(fèi)趨勢,。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查的一項(xiàng)針對青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，青少年群體對品牌本身的敏感性并不強(qiáng)，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域,，他們會(huì)僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產(chǎn)品或服務(wù)的購買,，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

青少年消費(fèi)行為及心理的調(diào)查結(jié)果也證明,，青少年群體有著顯著的追求新穎時(shí)尚,、追求個(gè)性化,、注重感情和直覺，沖動(dòng)性購買色彩強(qiáng)烈,。一旦直覺感覺良好,，他們就會(huì)產(chǎn)生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策,。

諸如此類的種.種調(diào)查都超乎一致的說明了一點(diǎn)：感性消費(fèi)是飲料消費(fèi)的主流,。

究竟有多少人認(rèn)識功能飲料?又有多少人接受這種產(chǎn)品?業(yè)內(nèi)人士表示，功能飲料對于消費(fèi)者來說,，還需要一定的時(shí)間才能逐步被接受,。

另外，今年功能飲料市場將是混戰(zhàn)和洗牌的一年,，長則一年短則半年就能看出結(jié)果,。大學(xué)生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標(biāo)。

隨機(jī)調(diào)查了20位在校大學(xué)生,，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,，1人對功能飲料的定義不清晰，其余10人均稱完全不了解功能飲料,。

因此,，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生的飲用習(xí)慣還集中在果汁飲料和純凈水上,，這表明功能飲料市場目前還十分有限，消費(fèi)者的飲用習(xí)慣還很難在短時(shí)間內(nèi)被影響,。

另外,，畢竟是對人體有直接保健作用的成分，因此,，消費(fèi)者不會(huì)像購買純凈水或果汁飲料那樣不計(jì)較品牌大小,。

嘗新試奇的思想只能在初期發(fā)生，以后會(huì)在適應(yīng)哪個(gè)品牌的功能飲料后就可能成為其忠實(shí)消費(fèi)者,?！懊}動(dòng)”在今后的發(fā)展中，只有靠品牌及品質(zhì)雙重保障才能長遠(yuǎn)立足,。

第三部分：營銷策略

一,、產(chǎn)品定位

1,、定位依據(jù)：

功能性飲料按照細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以分為下面幾類：

(1)多糖飲料

功能：調(diào)節(jié)腸胃降低食欲

適宜人群：便秘患者,、減肥人群。

(2)維生素飲料,、礦物質(zhì)飲料

功能：補(bǔ)充多種營養(yǎng)成分

適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質(zhì)飲料,，尤其是含抗疲勞成分的礦物質(zhì)飲料,，只適合容易疲勞的成人，兒童不宜,。

(3)運(yùn)動(dòng)平衡飲料

功能：降低消耗恢復(fù)活力

適宜人群：體力消耗后的各類人群,，兒童不宜，血壓高病人慎用,。

(4)低能,、益生飲料

功能：幫助美容養(yǎng)顏有方

適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人,。

2,、產(chǎn)品功能定位：

“脈動(dòng)”飲料定位在維生素功能性飲料，口味清淡爽口,?！懊}動(dòng)”有青檸和橘子兩種口味，尤其是青檸口味的產(chǎn)品格外受到歡迎,。經(jīng)銷商告訴我們,，消費(fèi)者喜歡脈動(dòng)，是因?yàn)樗冉饪?，擁有水飲料的特質(zhì),，又比水更有味，更爽口,，更健康,。經(jīng)銷商分析，“脈動(dòng)”之所以賣得好是因?yàn)椤澳壳皼]有比這更好的水了”,。

3,、產(chǎn)品入市：

“脈動(dòng)”20年3月底在廣州面市，4月份,，“非典”影響即開始在全國蔓延,，5月中旬在華北、東北等地更是達(dá)到了高峰,。消費(fèi)者迫切地需要一種能增強(qiáng)免疫力的產(chǎn)品,，“脈動(dòng)”首舉提出了活性纖維素的概念。

“非典”時(shí)期樂百氏在央視及地方電視臺做的廣告及營業(yè)推廣活動(dòng)很及時(shí)地將“脈動(dòng)”富含活性維生素群,，能補(bǔ)充人體流失的水分和營養(yǎng)物質(zhì)這一信息傳播了出去,，迎合了這種消費(fèi)需求。

“脈動(dòng)”秉承達(dá)能產(chǎn)品高品質(zhì)的貴族血統(tǒng),，本意是在今年刮起新一代功能型飲料的旋風(fēng),，一向不善炒作的樂百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機(jī)，可以說,，“脈動(dòng)”直接受益于“非典”,，生逢其時(shí),，十分幸運(yùn)。

4,、產(chǎn)品包裝：

“脈動(dòng)”飲料可謂包裝獨(dú)樹一幟,。瓶形呈圓潤廣口型，瓶標(biāo)采用深藍(lán)色,，在夏季給人以涼爽,、沉靜的感覺。目前市面上流行的純凈水,、礦泉水的瓶子都是以白,、紅色為基調(diào)，瓶子很軟,，從色調(diào),、材質(zhì)上都不能和“脈動(dòng)”的包裝相媲美的。

在超市陳列架上,，一片素淡中深藍(lán)色的“脈動(dòng)”格外引人注目,。此外，“脈動(dòng)”瓶子的材質(zhì)非常好,，600ml的大瓶硬度很高,。

有一個(gè)經(jīng)銷商戲說他喝完后坐都沒坐壞，不禁感嘆到名牌就是不一樣,，樂百氏品牌高貴品質(zhì)的含金量也許就在這里體現(xiàn)了吧,。

二、價(jià)格定位

定位準(zhǔn)確,。目前樂百氏瓶裝純凈水在市場上的2批價(jià)都已降到13元/件(115瓶),，各地大賣場里各大品牌純凈水的價(jià)格大多也降到了1元以下，甚至0.6元,，礦泉水大多在1.1元,，即使農(nóng)夫山泉的運(yùn)動(dòng)裝也超不過1.4元，“脈動(dòng)”維生素水飲料在商超里高達(dá)2.9元的價(jià)位確實(shí)使它顯得卓爾不群,。

“脈動(dòng)”的消費(fèi)群鎖定在18～35歲的都市年輕族,，其“讓自己充滿活力、從容自信地享受生活,、迎接挑戰(zhàn),，展現(xiàn)自己最好的一面”的品牌內(nèi)涵通過高高在上的價(jià)位，與眾不同的包裝充分迎合了這類消費(fèi)者具有年輕,、自信,、喜歡挑戰(zhàn)的偏好。

此外，“脈動(dòng)”也吸引了一些消費(fèi)能力較高的人群,，同樣喝一瓶水，零售3.5元的價(jià)格滿足了一部分有錢族上檔次的消費(fèi)心理,。

三,、促銷方案

第一期：廣告宣傳、校園推廣,、(免費(fèi)試喝,、征文比賽)

時(shí)間：20年10月——11月

第二期：廣告宣傳、社會(huì)推廣,、公關(guān)活動(dòng)

時(shí)間：20年11月中旬——20年12月

具體安排如下：

第一期：

(一)廣告宣傳策略

“脈動(dòng)”現(xiàn)在的電視廣告的代言人是國內(nèi)著名影星,。他健康、青春,、活力的形象很好地向消費(fèi)者傳達(dá)了脈動(dòng)飲料地功能形象,。明星效應(yīng)有一定地影響力。

為了更好地在市場上占有一席之地,，我們策劃了打破常規(guī)的新廣告,。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人(均為大學(xué)生)來擔(dān)當(dāng)廣告的主角,。

1,、廣告訴求點(diǎn)：更好的反映“脈動(dòng)”是維生素功能型運(yùn)動(dòng)飲料，它的功能在運(yùn)功后迅速解渴并且補(bǔ)充運(yùn)動(dòng)后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素,，迅速幫助運(yùn)功后的人們恢復(fù)體力和活力,。

2、廣告語：(脈)邁向亞運(yùn),，動(dòng)感激情——脈動(dòng),，為你行動(dòng)!

3、廣告畫面：

畫面一：激烈的籃球賽場上,，一群英姿颯爽,、激情澎湃的運(yùn)動(dòng)員(均為大學(xué)生)正信心百倍的投入“戰(zhàn)斗”，場上歡呼聲,、喝彩聲此起彼伏,。

畫面二：圍觀的群眾中，一位美麗純潔的少女手持“脈動(dòng)”正用一種深情款款的眼神注視著男主角,。

畫面三：男主角一前所未有的速度和力量沖向這位少女,，將她手中的飲料取下，瞬間轉(zhuǎn)身,，以一個(gè)優(yōu)美的扣籃動(dòng)作將球投進(jìn)籃筐,，掌聲、歡呼聲更響,。

畫面四：比賽結(jié)束,，男主角走向少女,，兩人雙手兩兩相握，中間是脈動(dòng)飲料,，剎吶間眼神交匯于一點(diǎn),，微笑洋溢于臉上，男主角對少女說：“我的賽場,，為你心動(dòng);我的人生,，只為你行動(dòng)!”

畫面五：奧運(yùn)會(huì)大學(xué)生志愿者隊(duì)伍中，男生,、女生一起微笑著,、行動(dòng)著，幸福的眼神寫在臉上,。

畫外音：我的天空,，一切為你行動(dòng)!

4、廣告播出時(shí)間：每天體育頻道體育新聞后播出,，一天兩次,。

(二)校園推廣活動(dòng)

1、背景介紹：

10月到11月正是各大高校大學(xué)生國慶假期結(jié)束的返校時(shí)間,，而且即將開始新一輪的學(xué)習(xí)生活,。我們和省的大學(xué)、財(cái)經(jīng)大學(xué),，理工大學(xué)文學(xué)院聯(lián)系,，策劃一次“脈動(dòng)”杯大學(xué)生征文比賽，讓遠(yuǎn)離家庭的學(xué)生重溫和家人一起國慶假期游玩的經(jīng)歷,。為他們在大學(xué)生活增添一場美好的回憶,。

2、活動(dòng)宣傳口號：

珍惜瞬間,、感動(dòng)心田,，把回憶灑入文字，用文字記載美好——“脈動(dòng)”杯大學(xué)生校園征文大賽,。

3,、針對的對象：

以上各高校在校大學(xué)生，各年級同學(xué)組隊(duì)報(bào)名參加,。

4,、活動(dòng)內(nèi)容：

1)報(bào)名時(shí)間：20年10月13、14號

2)報(bào)名地點(diǎn)：三大高校的文學(xué)院,，試喝點(diǎn),。

3)比賽規(guī)則：

進(jìn)行淘汰賽，最后兩支隊(duì)伍進(jìn)行冠亞軍爭奪賽。脈動(dòng)為勝利的隊(duì)伍贈(zèng)送一箱“脈動(dòng)”飲料,，贊助租場費(fèi),。

5、輔助宣傳：

在報(bào)名比賽期間,，激活飲料同時(shí)在三大高校進(jìn)行促銷活動(dòng),，主要時(shí)在校園設(shè)立試喝點(diǎn)。在高校的主要食堂里設(shè)有試喝點(diǎn),，每個(gè)試喝點(diǎn)配有兩箱激活飲料和兩名促銷小姐,。

試喝點(diǎn)掛上宣傳橫幅,，宣傳語——“脈動(dòng)”杯征文大賽期待與你一同分享,，并且在試喝點(diǎn)附有活動(dòng)的具體安排表和報(bào)名表，方便學(xué)生取閱,。

第二期：

(一)廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中,，廣大消費(fèi)者已經(jīng)對“脈動(dòng)”飲料有了一定的認(rèn)識和了解了，對脈動(dòng)這個(gè)牌子的飲料已經(jīng)不再陌生,，此時(shí)的廣告應(yīng)該側(cè)重向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的情感性利益,，功能性的廣告宣傳次要宣傳。

1,、廣告訴求點(diǎn)：

脈動(dòng)是維生素功能型運(yùn)動(dòng)飲料,，它所要表達(dá)底青春、活力,、追逐時(shí)尚的情感,，是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞著友誼,，挑戰(zhàn),，成功等要素來創(chuàng)作。

2,、廣告語：脈動(dòng),，心動(dòng)?行動(dòng)!

3、廣告畫面：

畫面一：整個(gè)畫面為“脈動(dòng)”瓶裝的藍(lán)色,，中心偏上方一條琉璃曲線型似的水珠相互環(huán)繞,，繞成一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的抽象小人模樣，畫面下方出現(xiàn)一行字：脈動(dòng),，心動(dòng)?行動(dòng)!

畫面二：切換成純白底上的特寫“脈動(dòng)”飲料包裝,，右側(cè)五種不同風(fēng)格的人依次并排走出，他們分別代表五大洲的人民,，一同高呼：“脈動(dòng),，我動(dòng)。我們與您一同為奧運(yùn)加油!”

4、傳播媒體：體育頻道,，站臺,，公交車車身，超市pop

(二)社會(huì)活動(dòng)(社會(huì)推廣)

1,、活動(dòng)背景：隨著廣告的播出,。我們將在20年11月組織一次登山活動(dòng)。

此時(shí)正值天寒低凍,，適宜戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)期,。

2、活動(dòng)宣傳時(shí)間：20年11月中旬開始宣傳,，接受參賽者的報(bào)名,，登山活動(dòng)時(shí)間在11月下旬

3、活動(dòng)安排：

11月中旬開始底整理報(bào)名人員底名單并且將他們分組,，組織他們進(jìn)行比賽最先到達(dá)山頂?shù)?5名參賽者可以免費(fèi)獲得一張獎(jiǎng)券,，憑獎(jiǎng)券可以到指定商場免費(fèi)獲得一箱激“脈動(dòng)”飲料，并且還能獲得一張?jiān)碌自谔岸忌嫌车拇笃碾娪捌薄?/p>

(三)娛樂活動(dòng)(公關(guān)活動(dòng))：

邀請“脈動(dòng)”飲料電視廣告的代言人來舉行簽名售最新影碟活動(dòng),，并進(jìn)行大型的簽名活動(dòng),，此次活動(dòng)由“脈動(dòng)”飲料贊助。

附注：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

第一期廣告費(fèi)用： 60000元

贊助大學(xué)生校園征文大賽 ：20元

橫幅： 10支 100元

宣傳單 ：200份 100元

報(bào)名表： 100張 50元

第二期廣告費(fèi)用： 80000元

登山活動(dòng)： 3000元

電影票：15張 300元

共計(jì)： 145500元

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇五

xx年4月8日,，我進(jìn)入**公司,。對于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì),。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解,，也對自己有了深刻的認(rèn)識,。

一,、對**公司的印象,。

**公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。

二、工作內(nèi)容

1?工作伊始,，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月,，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片,，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設(shè)備,，互感器，五金機(jī)械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來,，登記成表,。

3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,，給他們打電話,，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡，鵬得五金,，廣隆,，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映,。

5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳,。

三、工作感想

1?對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識,。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑,。因此,，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。

3.以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議,。

四、個(gè)人收獲,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。

1?每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有,，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有,。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué),。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期,，談匯款。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步,。

3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣,。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來電話時(shí),，我放下手里的工作,，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作,。

4.剛開始時(shí),，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的,，打誰,，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知,，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正,。也都會(huì)了我如果做合同，銷合學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催貨，等和小于溝通,?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7.對每個(gè)客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨，交期什么時(shí)候,，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學(xué)會(huì)了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開心,，的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他,，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。

通過這個(gè)故事,，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),，而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

五、認(rèn)識自己的不足,。

經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識到自己的不足,。

在工作上,，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心,，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,，以至于縮手縮腳。

1)一次換標(biāo)簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因?yàn)榇笠猓瑳]把標(biāo)簽的批號看得重要,，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯(cuò)，就忽略了批號,。沒用動(dòng)腦子,。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé),，怕做不好,，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了,，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),，所以沒有自信。所以容易出錯(cuò),，而且都是低級錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了,，就過分小心了,，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問,，不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵，怕?lián)?zé)任,。不過以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,，更不會(huì)對自己有全面的認(rèn)識。

4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說話，也不想打了,。小于總是很忙,，不少時(shí)候，總是有電話打進(jìn)來,。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個(gè)電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心,，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時(shí),，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣,。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問出有效信息后,，反而有時(shí)有一種上癮的感覺,，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難,。

5)做事缺乏主動(dòng)性,。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄，做表,，打電話,。別的，以前的就不管了,。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣,。以后改，一定改,。

六,、今后努力的方向。

3,、愛崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心,，用心,。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),。避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性,。對工作投入,。

通過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

最近我一直在看《杜拉拉升職記》,，我的目標(biāo)不是升職,，而是成長。像杜拉拉一樣,，變成熟,，變自信，提高自己的工作能力,。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇六

xx年4月8日,，我進(jìn)入**公司。對于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì),。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解,，也對自己有了深刻的認(rèn)識,。

一、對**公司的印象,。

**公司,，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于,，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。

二,、工作內(nèi)容

1?工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設(shè)備,，互感器,，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來,，登記成表。

3.打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳。

三,、工作感想

1?對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識,。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通,。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快,、會(huì)寫能跑,。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。

3.以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議,。

四、個(gè)人收獲,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,。

1?每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有,，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有,。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期，談匯款,。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事,，有時(shí)也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來電話時(shí),，我放下手里的工作,，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作,。

4.剛開始時(shí),，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問,，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰打來的,，打誰，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會(huì)了我如果做合同,，銷合學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀洠哓?，等和小于溝通,。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7.對每個(gè)客戶的聯(lián)系人,，付款方式，訂的什么貨,，交期什么時(shí)候,，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心，的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤。老板問他,，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個(gè)故事,，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問題,，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

五,、認(rèn)識自己的不足。

經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲良多,，同時(shí)也認(rèn)識到自己的不足。

在工作上,，有時(shí)比較粗心大意,，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因?yàn)榇笠猓瑳]把標(biāo)簽的批號看得重要,，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯(cuò)，就忽略了批號,。沒用動(dòng)腦子,。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好,，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),，所以沒有自信。所以容易出錯(cuò),，而且都是低級錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了,，就過分小心了,，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問,，不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵，怕?lián)?zé)任,。不過以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,，更不會(huì)對自己有全面的認(rèn)識。

4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說話,，也不想打了。小于總是很忙,，不少時(shí)候,，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個(gè)電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心,，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時(shí),，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣,。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,，或是有時(shí)問出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺,，想再打一個(gè),。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。

5)做事缺乏主動(dòng)性,。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄,，做表，打電話,。別的,，以前的就不管了。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣,。以后改,，一定改。

六,、今后努力的方向,。

3、愛崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心,，用心,。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),。避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性,。對工作投入,。

通過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足,，如由于工作時(shí)間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

最近我一直在看《杜拉拉升職記》,，我的目標(biāo)不是升職,，而是成長。像杜拉拉一樣,，變成熟,，變自信,，提高自己的工作能力。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇七

我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇八

銷售工作,，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,，20xx年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張,，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計(jì)劃的對賬開票,，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排,，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實(shí)施較為順利,。

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理,，包括korloy、京瓷,、三菱,、osg等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭,、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇,。對于供應(yīng)商來說,，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么,，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契,，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前,、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,，急我們所急,，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們,，我們的采購量可能也不大,，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,，目前碰見的有力對手當(dāng)屬廊坊百斯圖,，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間,，其銷售業(yè)績早已超過千萬,，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā),，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競爭優(yōu)勢,，幾次比較，均以失敗告終,。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理,、非標(biāo)刀桿、鉸刀,、絎磨頭等產(chǎn)品,，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功,，但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn),，公司與客戶都付出了很多?？偨Y(jié)下來,，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求,、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn),，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作,，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿,，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn),，這將損失一部分市場，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來,，從而提高競爭優(yōu)勢,，不過這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷,。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶,，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向,，但是一臺汽車,，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制,、鑄鐵,、鋁)、齒輪齒條,、差速器,、分動(dòng)器、半軸,、車橋,、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,，但由于地域及人員差異,，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，以備不時(shí)之需。

另外,，航空航天市場潛力依舊巨大,，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主,，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比,，但是其價(jià)格高昂,，種類繁多，消耗量也很客觀,，所以是一個(gè)值得拓展的市場,。目前我司與航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,，那么超硬刀具業(yè)績將會(huì)有顯著的增長。

下半年工作計(jì)劃：

積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中,，依舊要努力貫徹實(shí)施下來，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動(dòng)資金,，從而對公司的正常運(yùn)營有一個(gè)良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè),，包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具,、切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),，完成交鑰匙工程,，不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶,，一筆訂單完成后,，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化,，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。

目前國內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次,，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線,，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴,，不是一般企業(yè)所能承受的,。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口,，機(jī)床為合資產(chǎn)品,，工裝夾具為國內(nèi)制造，但是電,、氣,、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg,，冷卻液油品也是日本進(jìn)口,，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內(nèi)生產(chǎn)，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的,。第三就是以沈陽機(jī)床為代表的國產(chǎn)生產(chǎn)線,，按照常理來看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國產(chǎn)才對,，但事實(shí)卻恰恰相反,，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品,，最次也是中國臺灣的,，所以我個(gè)人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下,，做生產(chǎn)線初期的刀具配套,，也會(huì)有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式,。

雖然案例有成功也有失敗的,，但是我個(gè)人認(rèn)為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下,，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀,，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式,，兩者相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇九

時(shí)光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié),。

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù),；

4,、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在理解任務(wù)時(shí),，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善,。

四、xx年區(qū)域工作設(shè)想

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

五,、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有3到6個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十

我自xx年年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神,、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí),，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識,，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵,；進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二,、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時(shí)間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng)。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善,。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》,、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

（六）完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識到了信息化、自動(dòng)化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作,，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識,，工作能力得到全面提高,。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，可保證工作的開展；但是,，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高,。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績,，也學(xué)到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn),！

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十一

一、銷售工作總結(jié),、分析

1)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

2)重點(diǎn)客戶的開展

我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶，只有這樣才能有收益和效果,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

3)自己工作中的不足

在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法,，并請教老銷售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

二、20_年的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭要比上一季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

最后我希望公司明年的業(yè)績更加輝煌!

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十二

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識,、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì),。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中,，我商場都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了2%--3%。租金,、管理費(fèi),、員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會(huì)算帳,，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺,，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí),，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動(dòng)了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬,、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng),。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動(dòng)員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動(dòng)下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大,，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用,。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開展工作：

1、20xx年,，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約20xx年新合同的同時(shí),，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給20xx年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為20xx年的工作的良好開端,。

3,、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20xx年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

5,、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，ji發(fā)員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6,、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢,，絕不多花半分錢,。

老百姓離不開“衣、食,、住,、行”，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃,。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十三

銷售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,，20xx年上半年已結(jié)束,，總結(jié)工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對賬開票,，積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,，以及大力的監(jiān)督下,，開票回款工作實(shí)施較為順利。

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理,，包括,、等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭,、銑刀、鉸刀等）供應(yīng)商廠家的選擇,。對于供應(yīng)商來說,，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們,，但是不知道為什么,，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨,、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前,、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,，急我們所急,，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們,，我們的采購量可能也不大,，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt,、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當(dāng)屬廊坊百斯圖,，其成立于20xx年,，短短幾年時(shí)間，其銷售業(yè)績早已超過千萬,，現(xiàn)已被廈門金鷺收購,，專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競爭優(yōu)勢,，幾次比較,，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理,、非標(biāo)刀桿,、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品,，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品,，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn),，公司與客戶都付出了很多,。總結(jié)下來,，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的,，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn),，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù),。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿,，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn),，這將損失一部分市場，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來,，從而提高競爭優(yōu)勢,，不過這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷,。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶,，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向,，但是一臺汽車,，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)（鋼制,、鑄鐵,、鋁）、齒輪齒條,、差速器,、分動(dòng)器、半軸,、車橋,、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,，但由于地域及人員差異,，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，以備不時(shí)之需。

另外,，航空航天市場潛力依舊巨大,，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及,，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢,，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比,，但是其價(jià)格高昂,，種類繁多，消耗量也很客觀,，所以是一個(gè)值得拓展的市場,。目前我司與航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,，那么超硬刀具業(yè)績將會(huì)有顯著的增長。

下半年工作計(jì)劃：

積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中,，依舊要努力貫徹實(shí)施下來，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動(dòng)資金,，從而對公司的正常運(yùn)營有一個(gè)良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè),，包括數(shù)控機(jī)床（備品備件）,、工裝夾具、切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類,，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),，它可以直接與客戶談判,，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程,，不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品,，同一個(gè)客戶，一筆訂單完成后,，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù),，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè),，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程,。

目前國內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次,，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線,，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的,。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口,，機(jī)床為合資產(chǎn)品,，工裝夾具為國內(nèi)制造，但是電,、氣,、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg,，冷卻液油品也是日本進(jìn)口,，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內(nèi)生產(chǎn)，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的,。第三就是以沈陽機(jī)床為代表的國產(chǎn)生產(chǎn)線,，按照常理來看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國產(chǎn)才對,，但事實(shí)卻恰恰相反,，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品,，最次也是中國臺灣的,，所以我個(gè)人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下,，做生產(chǎn)線初期的刀具配套,，也會(huì)有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式,。

雖然案例有成功也有失敗的,，但是我個(gè)人認(rèn)為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下,，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀,，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式,，兩者相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十四

大家好!我來自營銷部,。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告,，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn),。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

來到險(xiǎn)峰項(xiàng)目后,，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,，現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識,。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來,，讓我了解到對于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量,、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行,。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作,。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報(bào)告如下：

一、虛心請教,、努力學(xué)習(xí),。在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí),，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法,。

二,、以情服務(wù)、用心做事,。在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員,，對他們提出的問題自己不能回答,，我向領(lǐng)導(dǎo)請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),，我都是做到‘禮先到’,，不擺架子，耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。

三,、遵守制度、敢抓敢管,。在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時(shí)候,，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多,，危險(xiǎn)性較大,，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故,。

四、任勞任怨,、孜孜不倦,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記,。如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

在這段時(shí)間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時(shí)間短,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;

2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;

3,、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高;

4,、缺乏專業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí),，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴(kuò)寬知識面,，全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3,、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工;

4,、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,，才能在工作中節(jié)約成本,，為項(xiàng)目獲得更多的利潤。

雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺上展示自己,，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

營銷人員工作總結(jié) 營銷部員工年終工作總結(jié)篇十五

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份,，我心中充滿著感慨,，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志,，斗志昂揚(yáng),。

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了,，回顧這一年,，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個(gè)人的歷程,。

會(huì)議中,，醫(yī)藥公司總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié),，并對20xx年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時(shí),，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì),，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20xx年的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，大大地鼓舞了在座員工的積極性,。另外，醫(yī)藥公司xx市場總監(jiān)市場部20xx年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃,，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

本次會(huì)議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南,、深圳,、天津、黑龍江,、云南等六個(gè)辦事處,，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20xx年的工作計(jì)劃,，來年再來拿獎(jiǎng),！

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn),，不時(shí)還在低聲地討論,，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信,，來年,，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神,，克服困難，為公司,，為自己交上一份滿意的答卷,！

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年,，在會(huì)議中,，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容,，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去,，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，利用手中有利的資源和條件,，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年,！

會(huì)后,，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是,，具體問題具體分析的態(tài)度,，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商,，進(jìn)行良好的溝通和交流,，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說,，本次會(huì)議取得了x的成功,，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離,，通過坦誠布公,，分析討論，反復(fù)論證,，確定了20xx年的工作計(jì)劃和銷售方案,，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì),，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)后,，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲,，奮力拼搏,，創(chuàng)下銷量新高峰！

我們有共同的理想,，共同的事業(yè),，共同的希望,，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”,！

上述只是我對銷售的愚見,，做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要,，我覺得,，老板與同事之間，同事與同事之間,，只有虛心請教,，相互探討，相互交流,，相互學(xué)習(xí),，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展,，為公司盈利,，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要,。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn),，深有體會(huì)。