總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫得詳細(xì),、具體。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇一
作為營銷人員的一份子,在年終工作中有著以下總結(jié):
人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然,,便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生,。
從11月11日加入天手食品,整兩個(gè)月零3天,,作為一個(gè)新人,,寫年終總結(jié)的時(shí)候,自然與別個(gè)不同;儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞,,小具規(guī)模,,內(nèi)心涌起一陣暖流,它們無聲無息,,記載著兩個(gè)月的成果,,像是成長的年輪,有跡可查,,卻又無法道盡,。
在2019年這兩個(gè)月時(shí)間,基本以收集匯總為主,,其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分,、總報(bào)表,銷售排名,,原材料進(jìn)出存報(bào)表,材料消耗考核,、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合,。那一刻起,,自己變成了徹頭徹尾的新人,,好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然;因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò),、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但,,一切就這樣開始了:
一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人,恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù),在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,,驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體,重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立,,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,,但對于這樣一個(gè)事實(shí),,依然掂起來沉甸甸,。我把他看作付出換回的愛,。
作為營銷的一員,,自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求,、創(chuàng)造價(jià)值,用飽滿的熱情善待每位員工和客人,,讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,獨(dú)擋一面,。但我想,在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界,,沒有什么不能代替,,越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證??纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?,我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代,,而它所替代的,,是生命,。
又一年結(jié)束了,這是我初來乍到的一年,,就像逝去的日子一樣,,我的工作中有殘缺和不足,但,,我都認(rèn)真度過了,。對得起每一天,就算對得起自己的生命了,,因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒,。
生命就是每一個(gè)偶然的軌跡,,而后重疊成必然,就看是快樂多一些,,還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來,把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人,。
新年的工作已經(jīng)開始,,我會虛心學(xué)習(xí),謹(jǐn)慎工作,,盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。
以上
工作總結(jié)
是小編精心為你準(zhǔn)備,敬請關(guān)注!營銷人員年終工作總結(jié)十篇二
參與制定了公司材料管理/資金管理及相關(guān)規(guī)章管理的若干項(xiàng),,為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理,、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,,鋪下了良好的基礎(chǔ)。使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化,、制度化和規(guī)范化,。
2.在公司各項(xiàng)規(guī)章制度改革的同時(shí),進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)工作人員的職責(zé)和權(quán)限,。使財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn),,可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu),,經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和積極上進(jìn)的年經(jīng)人相互交流,、相互學(xué)習(xí),以老帶新,、新老結(jié)合,,形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的,,充滿生機(jī)和活力的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
單位預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù),,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的重要保證,,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。在現(xiàn)有條件下,,在國家政策允許范圍內(nèi),,挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,,本著“以收定支,,量入為出,保證重點(diǎn),,兼顧一般”的原則,,建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄,使預(yù)算更加切合實(shí)際,,利于操作,,使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理,,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。在實(shí)際執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,,不得隨意調(diào)整預(yù)算,,確因特殊情況,需經(jīng)公司研究決定,,充分發(fā)揮了資金的使用效益,,確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,,資金的結(jié)算與安排,、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),、會計(jì)報(bào)表的編制,、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成,。
2.重視日常財(cái)務(wù)收支管理,。
收支管理是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ),加強(qiáng)收支管理,,既是緩解資金供需矛盾,,發(fā)展公司業(yè)務(wù)的需要,也是貫徹勤儉辦事的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,,財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,,對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,。通過財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,收效非常明顯,,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下,,既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支的順利開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,,極大地提高了資金的使用效益,,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
3.積極做好對應(yīng)收款的清理工作(應(yīng)收帳款:xx所元,,xx部元)。
應(yīng)收款主要是員工出差和購物所借款項(xiàng),,這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理,,就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)費(fèi)支出,甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,,為此我們采取積極措施加以管理和清算,。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間,。三是要及時(shí)對應(yīng)收款進(jìn)行清理,、結(jié)算。針對一些一直拖欠的員工,,采取見面打招呼,,讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還,,則每月從工資中扣還一部分,,直至把借款清完。雖然這樣做,,有些同志不太理解,,但對于工作,我們是盡職盡責(zé)的,。由于采取了這些有力措施,,應(yīng)收款的清算工作還是有成績(xxxx公司元,xxxx公司元現(xiàn)已全部追回)
4.加強(qiáng)對流動資產(chǎn)的管理(材料管理)
流動資產(chǎn)是公司開展業(yè)務(wù)及其它活動的重要物質(zhì)條件,,其種類繁多,,規(guī)格不一,。在這一管理上,很多人長期不重視,,存在著重錢輕物,,重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理,,財(cái)務(wù)部在平時(shí)的報(bào)銷工作中,,對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,,督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對,確保帳實(shí)相符,。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。材料(存庫商品)占銷售成本比重較大,,同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一,。有時(shí)為了確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,配合銷售部門調(diào)整采購結(jié)算方式,,由原來的先收款后提貨改為先提貨后收款,。
5.稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。運(yùn)用稅務(wù)政策,,向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,,經(jīng)北京市地方稅務(wù)局檢查審核于20xx年x月xx日下文批復(fù)同意我公司繼續(xù)適用于高新技術(shù)企業(yè)資格,按高新技術(shù)企業(yè)資格規(guī)定,,當(dāng)年銷售收入元的5.5%即流轉(zhuǎn)稅元獲得免稅20xx年度,,我公司從8月份開始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,一是企業(yè)可在稅前列支,;二是員工可減輕稅賦,。
6.對20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算,一方面增加公司員工的福利待遇,,另一方面提高公司員工的凝聚力,,主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
7.認(rèn)真做好年終決算工作,。對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,,編制會計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映公司財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文書,是財(cái)政部門和公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況,,掌握政策,,指導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。所以財(cái)務(wù)部非常重視這項(xiàng)工作,,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,,做出正確的評價(jià),,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),,揭示出存在的問題,,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平,,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù),。
不定期舉辦財(cái)務(wù)知識普及,提高員工綜合素質(zhì)和能力對非財(cái)務(wù)人員,,財(cái)務(wù)部針對高新技術(shù)企業(yè)的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,、新問題,為了提高公司員工的協(xié)調(diào)合作,,不定期舉行了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識普及,通過財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識普及,,可以提高了大家的綜合素質(zhì)和理論水平,,增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
會計(jì)知識的研討及培訓(xùn)對于專業(yè)財(cái)務(wù)人員我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容:
一是《會計(jì)法》,,要了解會計(jì)知識,,首先要了解這方面的法律知識;
二是會計(jì)基礎(chǔ)知識,,專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確,,帳務(wù)清楚明晰,基礎(chǔ)是關(guān)鍵,;
三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,,這是會計(jì)知識培訓(xùn)的重點(diǎn)。并每年安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行再繼續(xù)教育培訓(xùn),。
總之,,本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,,還有很多事情等待著我們,。在新的一年里,,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績,,改正不足,,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,,為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇三
(一)客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺柜臺輸送,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶,。
2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,,資金管理,,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效,。
3,、加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社,、移動短信,,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果,。
4、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求,,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售,。
(二)自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,,并于10月取得資格證書,;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì),,在工作中,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處:
1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù)。
2,、營銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。
3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺向理財(cái)室輸送客戶信息,。
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場,,應(yīng)對同業(yè)競爭,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),。
2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn),;進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3、加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長,。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇四
來我們公司也有一段時(shí)間了,,在20××年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足,,以供20××年改正。
首先,,要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會,。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),它對于我來說,,是陌生又新鮮的,,是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是:高不可攀,遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識淵博,,語言精通的人才能呆的地方。 剛開始的到來,,讓我感到太突然,,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,,文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,,那邊接起了電話,,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,,到現(xiàn)在想想,,那時(shí)真的是很傻的。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難,,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,,就必須要丟掉面子,,面子雖然是自己的,但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,,給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,,每天都在打電話,,打好多的.電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會承受,。當(dāng)然在這個(gè)過程中,我也的確是“認(rèn)識”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)),。 一段時(shí)間下來,,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒有,。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,,被拒絕,又讓自己心理承受太多,。
于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,,聊上幾句閑話,,就很有可能聊出一些客戶。這樣,,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,,感覺很親近,不會拒絕你,,至少都會考慮到你,。經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,,不用打電話,,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),,不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價(jià),,即便是價(jià)位很合理,,處于習(xí)慣也會還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受,,電話會叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語氣說話,,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對方接受,,可是電話就不一樣了,,電話上人們往往喜歡得理不饒人。 于是我就改變了策略,,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說,,在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了,,說話也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,,人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,,至少與電話銷售相比較,。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇五
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié),。那么總結(jié)有什么格式呢,?下面是小編為大家收集的營銷人員年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家,。
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到這里感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,,雖然附出的`勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,,但我相信,,付出總會有回報(bào)的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會贊美客戶,。
2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。
4,、知已知彼,揚(yáng)長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信,;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,,語速,。
6、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,,為了興趣做事。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
10,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語,。
11、心態(tài)平衡,,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,面如湖水,。
12、讓客戶先“痛”后“癢”,。
13,、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇六
房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃的工作比較零散,,把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,我參與了如下幾個(gè)部分的工作:廣告跟進(jìn),、價(jià)格表,、推廣計(jì)劃、會議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,,外部客戶認(rèn)購等,。
一,、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì),,還包括對設(shè)計(jì)文案的校對等,。作為一個(gè)校對人員,不僅要認(rèn)真仔細(xì),,還要對整個(gè)工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,,否則就很難找出錯(cuò)誤。在校對之前,,我本來對項(xiàng)目操作思路不夠清晰,,但經(jīng)過一遍遍的校對之后,我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認(rèn)識,,這是我沒有想到的,。
在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,在細(xì)節(jié)上去追求完美,,不放過任何一個(gè)的錯(cuò)誤,。盡管這個(gè)過程中我遇到了很多挫折,也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,,但是經(jīng)歷之后,,我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂,在追求完美中成長,,在追求完美中成熟,。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝溃覀儾拍馨压ぷ髯龅酶?,才能更快的成長,。
在廣告跟進(jìn)的過程中,我也曾被罵過,,被誤解過,,同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤,但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了,,重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,,不僅僅是專業(yè)知識上的,還有做人的道理和原則,。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,,總會有一個(gè)磨合的過程,無論是生活還是工作,,可能一開始在磨合中爭吵,,但最終會在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友。
記得一開始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候,,曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過摩擦,,他認(rèn)為我們老是改來改去,我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動腦筋,,不按我們的要求做,。后來,我針對設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在xx,,文件修改比較麻煩),,將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對,嚴(yán)格審查之后,,再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),,這樣就不會因?yàn)楦膩砀娜ザ⒄`了制作,工作效率也可以得到提高,。這樣,,幾次之后,我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,,工作開展也順利多了。
二,、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表,,我開始只是對其進(jìn)行簡單的核對面積、戶型等,。隨著接觸次數(shù)的增多,,我發(fā)現(xiàn)做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡單的加減乘除,,有時(shí)候會考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,,這些都要慎之又慎,否則修改起來是很麻煩的,。如果基礎(chǔ)工作做的好,,后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運(yùn)算了。另外,,做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,,比如對于樓層標(biāo)注來說,一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號,,以方便客戶查看等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,,在建基礎(chǔ)表的時(shí)候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問題一定要牢記于心,,以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤,。
三、推廣計(jì)劃
剛開始,我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事,,沒有經(jīng)驗(yàn)是做不出來的,,也從來沒有想過自己有一天會做推廣計(jì)劃。記得剛開始做的時(shí)候,,我覺得我是根本不可能做出來的,,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),,告訴自己一定能夠做出來,,熬了幾個(gè)晚上之后,總算出了點(diǎn)成果,。后來在xx經(jīng)理的指點(diǎn)下,,經(jīng)過多次的修改之后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)推廣計(jì)劃專業(yè)了許多,,我都不敢相信這是自己做出來的計(jì)劃,。真是世上無難事,只怕有心人,!
營銷人員年終工作總結(jié)十篇七
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期,、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它可以使我們更有效率,,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,?以下是小編為大家整理的電話營銷人員年終工作總結(jié),,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
來我們公司也有一段時(shí)間了,,在20××年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足,以供20××年改正,。
首先,,要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),,它對于我來說,,是陌生又新鮮的,是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是:高不可攀,,遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博,,語言精通的人才能呆的地方,。剛開始的到來,,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作,。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,,到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的,。做電話銷售也可能是所有銷售里最難,,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,,但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,,給自己業(yè)務(wù)了,。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中,,我也的確是“認(rèn)識”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)),。一段時(shí)間下來,我發(fā)想自己電話打得也不少,,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,,幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感,,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,被拒絕,,又讓自己心理承受太多,。
于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的.工作中放松一下,,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶,。這樣,,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺很親近,,不會拒絕你,,至少都會考慮到你。經(jīng)常在線,,聯(lián)系著又很方便,,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),,顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),不能沒有耐性?,F(xiàn)在很多人愛還價(jià),,即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會還價(jià),。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受,,電話會叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,,又能用很輕松的語氣說話,,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,,也容易叫對方接受,,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人,。于是我就改變了策略,,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,,在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,,說話也方便,,就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的,,至少與電話銷售相比較。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇八
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間,,基本以收集匯總為主,,其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分,、總報(bào)表,,銷售排名,原材料進(jìn)出存報(bào)表,,材料消耗考核,、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合,。那一刻起,,自己變成了徹頭徹尾的新人,好奇而又欣欣然,。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然;因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò),、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但,,一切就這樣開始了:
一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人,,恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù),,在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,,驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體,重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立,,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,,但對于這樣一個(gè)事實(shí),,依然掂起來沉甸甸,。我把他看作付出換回的愛,。
作為營銷的一員,自然明白營銷的真正就是滿足需求,、創(chuàng)造價(jià)值,,用飽滿的熱情善待每位員工和客人,讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,,獨(dú)擋一面,。但我想,在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界,,沒有什么不能代替,,越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證??纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?,我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代,,而它所替代的,,是生命。
又一年結(jié)束了,,這是我初來乍到的一年,,就像逝去的日子一樣,我的工作中有殘缺和不足,,但,,我都認(rèn)真度過了。對得起每一天,,就算對得起自己的生命了,,因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒,。
生命就是每一個(gè)偶然的軌跡,,而后重疊成必然,就看是快樂多一些,,還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來,把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人,。
新年的工作已經(jīng)開始,,我會虛心學(xué)習(xí),謹(jǐn)慎工作,,盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。
營銷人員年終工作總結(jié)十篇九
過去的__年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始,。特別是自今年x月份接手營銷策劃工作,,不知不覺,已有半年,?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛,、有成長,、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一,、工作業(yè)績完成情況
1,、完成銷售業(yè)績;
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙,、雜志、電臺,、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);
7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。
二,、成長感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長,。回首自己的成長經(jīng)歷,,感悟頗多,。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)
人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,,越是不會越要笨鳥先飛,,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年x月份接手營銷策劃工作后,,由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,,工作量雖不大,,卻要學(xué)的是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,,但正因如此,,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,,堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題,,我在日常銷售工作中,,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵
作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,,笑迎八方客,凝聚萬家財(cái),,服務(wù)于客戶,,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,,讓其買得開心,日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,,專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好銷售工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問,。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提
只有敬業(yè)愛崗,,忠于職守,盡職盡責(zé),,一絲不茍,,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價(jià)值的提升,。這一年,,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會良多,,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),,這是一條不斷超越,,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),,我找到了適合自己的人生道路,,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,不斷完善自己,,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),,找到熱忱,,找到堅(jiān)韌,,也就找到了自信,。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本
這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,,說也說不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,,是她包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競爭更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,,近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講,,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,,對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,,我就記住了“今天工作不努力,,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三,、__年工作計(jì)劃
__年,,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始,。對于即將到來的一年,,對生活,對工作,,我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷售服務(wù)工作,。在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠,、禮貌,、周到、用心的服務(wù),,贏得市場和客戶的信任,,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),,也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場意識,,經(jīng)常調(diào)查市場,及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,,以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù),。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,,再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識,。這樣,在銷售過程中,,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),,以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì),。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。
總之,,在這充滿希望的新一年里,,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,,勤奮工作,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),,為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
營銷人員年終工作總結(jié)十篇十
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實(shí)地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。
回首2017,,展望201,6!祝在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
營銷人員年終工作總結(jié)十篇十一
當(dāng)工作到一定時(shí)間段的時(shí)候,,需要寫一個(gè)年終總結(jié)來進(jìn)行整理和反思自己過去一年的工作,,以下是小編搜羅的營銷人員20xx年終
工作總結(jié)范文
,,希望對你有幫助。一,、切實(shí)落實(shí)
崗位職責(zé)
,,認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)
規(guī)章制度
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務(wù),,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決
銷 售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門, 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
銷售工作如逆水行舟,,不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過束手無策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解,,也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,提升自己。
一,、個(gè)人工作不足:
我作為銷售部門的一名普通員工,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月,,在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好:
1,、我作為銷售部門的員工,,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,,也屢次沒有取得好的成績,,錯(cuò)過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組,。
3,、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),,所以做得不是很好,,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。
4、對工作的積極性不高,,不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5,、拜訪客戶的時(shí)候,,沒有做好前期準(zhǔn)備工作,導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。
二,、市場工作總結(jié):
在這兩個(gè)多月的工作中,工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,,雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目,,但是對于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解,對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié):
對于客戶熱泵需求分析:
另:附客戶信息總結(jié)表,。
這兩個(gè)月來,,共拜訪新客戶64家,優(yōu)質(zhì)客戶21家,,這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造,,還有些是對于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力,。如:龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,,學(xué)校具有一定規(guī)模,雖說是市級學(xué)校,,但是學(xué)校具有一定資金,,而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),,是一個(gè)二本學(xué)校,,學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人,,而且還有3個(gè)分校區(qū),,學(xué)校也沒有做空氣源熱泵,并且學(xué)校在災(zāi)后重建,,學(xué)校資金充足,,也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)拜訪,。
根據(jù)客戶信息表得出,,今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級市,除成都外,,其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,,沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中,,應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,,拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲,。
根據(jù)客戶需求分析表得出,,在拜訪的客戶中,對于熱泵無需求的占了總比例的47%,,暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%,而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,,總結(jié)得出,,我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶,才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,,才能有更多的需求,。
三、明年
工作計(jì)劃
:公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在銷售業(yè)務(wù)方面,作為公司一名業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 我對自己有以下要求:
1,、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,加大客戶拜訪量,。
3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4,、年度銷售目標(biāo)制定,在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬,,增加60個(gè)有
意向客戶,,把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為:
(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬,。1-3月份,,大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以,,第一個(gè)季度,,對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),努力達(dá)到目標(biāo)銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,,第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。
(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份,,大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了,,處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪,,爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。
(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬,。7-9月份,,是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度,,對已有的意向客戶要不斷拜訪,增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。
(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬,。10-12月份,,學(xué)校基本上都該完工了,,到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,,這個(gè)季度要加大客戶拜訪量,對已有客戶進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。
5,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。 積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
6,、制訂
學(xué)習(xí)計(jì)劃
。學(xué)習(xí),,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。一轉(zhuǎn)眼就過去了,,在這短短的一年里我體會到很多,感受也很深,。通過這個(gè)寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。 本人姓名,年齡22,,籍貫河北省xx市xx縣,,社會實(shí)踐職業(yè):銷售員。 由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,,我心想春節(jié)快到了,,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,,自己做起了銷售員,,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 由于的原因,,我不經(jīng)常在家,,對商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。幾天后,,對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,,同樣是買東西,,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn): 第一,,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,。
第二,,創(chuàng)新注入新活力,。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過年,家里的商品比今年少多了,,但今年推出了涮羊肉,,蝦,帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,,所以今年要備足年貨,,檔次也要高些,不能停留在以前了,,思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三,,誠信是成功的根本,。 今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望,。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,,如果沒有誠信,,倒閉是遲早的,誠信,,我的理解就是人對人要誠實(shí),,真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,,他為人穩(wěn)重,,待認(rèn)真誠,辦事周到,,所以他得人緣很好,,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。
第四,,付出才有收獲,。 雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點(diǎn)種起床,,十一點(diǎn)才休息,,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,,無論寒風(fēng)刺骨,,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,,這是為了什么呢?我知道,,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會很辛苦了,,而且家中還有六畝田地,,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,,看著父母親勞累的背影,,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,,還有什么理由不去努力呢!
我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母,,這樣我才能問心無愧。 通過一年的實(shí)踐使我增長了見識,,也懂得了許多做人的道理,,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,,提高自己的素質(zhì),,努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,,回報(bào)一切關(guān)心我的人,。