總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇一

作為營銷人員的一份子,，在年終工作中有著以下總結(jié)：

人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生,。

從11月11日加入天手食品,，整兩個月零3天，作為一個新人,，寫年終總結(jié)的時候,，自然與別個不同;儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模,，內(nèi)心涌起一陣暖流,，它們無聲無息，記載著兩個月的成果,，像是成長的年輪,，有跡可查，卻又無法道盡,。

在2019年這兩個月時間,，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分,、總報表,，銷售排名，原材料進出存報表,，材料消耗考核,、工資報表等。

當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合,。那一刻起,，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然,。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯,、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但,，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體,，重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事,、悲喜,，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸,。我把他看作付出換回的愛,。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求,、創(chuàng)造價值,，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌,。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,，獨擋一面。但我想,，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧希蚁胨鼤絹碓胶瘛Ｎ覀兇嬖诘睦碛删褪鞘棺约翰粩鄰姶蠛筒豢商娲?，而它所替代的,，是生命。

又一年結(jié)束了,，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足,，但,，我都認真度過了。對得起每一天,，就算對得起自己的生命了,，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒,。

生命就是每一個偶然的軌跡,，而后重疊成必然，就看是快樂多一些,，還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人,。

新年的工作已經(jīng)開始,，我會虛心學習，謹慎工作,，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

以上

工作總結(jié)

營銷人員年終工作總結(jié)十篇二

參與制定了公司材料管理/資金管理及相關(guān)規(guī)章管理的若干項,，為公司進一步規(guī)范目標化管理,、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,，規(guī)范經(jīng)濟行為,，鋪下了良好的基礎。使財務工作進一步走向法制化,、制度化和規(guī)范化,。

2.在公司各項規(guī)章制度改革的同時，進一步明確財務工作人員的職責和權(quán)限,。使財務工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進一步得到體現(xiàn),，可以更好的為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu),，經(jīng)驗豐富的老同志和積極上進的年經(jīng)人相互交流,、相互學習,，以老帶新、新老結(jié)合,，形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的,，充滿生機和活力的財務隊伍。

單位預算是公司完成各項工作任務,，實現(xiàn)企業(yè)盈利的重要保證,，也是單位財務工作的基本依據(jù)。在現(xiàn)有條件下,，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點,，兼顧一般”的原則,，建立了成本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際,，利于操作,，使成本費用核算,、預算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實際執(zhí)行中,，嚴格按照預算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預算，確因特殊情況,，需經(jīng)公司研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務的順利完成,。核算工作是本部門大量的基礎工作,，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷,、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行,、按時完成,。

2.重視日常財務收支管理。

收支管理是一個公司財務管理工作的基礎,，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展公司業(yè)務的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，財務部建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收。通過財務部認真落實執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務活動和財務收支的順利開展,，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的,。

3.積極做好對應收款的清理工作(應收帳款：xx所元,，xx部元)。

應收款主要是員工出差和購物所借款項,，這部分借款如不及時進行清理,，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至會出現(xiàn)不必要的損失,，為此我們采取積極措施加以管理和清算,。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間,。三是要及時對應收款進行清理,、結(jié)算。針對一些一直拖欠的員工,，采取見面打招呼,，讓其及時結(jié)賬清算。若仍不能進行清還,，則每月從工資中扣還一部分,，直至把借款清完。雖然這樣做,，有些同志不太理解,，但對于工作，我們是盡職盡責的,。由于采取了這些有力措施,，應收款的清算工作還是有成績(xxxx公司元,，xxxx公司元現(xiàn)已全部追回)

4.加強對流動資產(chǎn)的管理(材料管理)

流動資產(chǎn)是公司開展業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多,，規(guī)格不一,。在這一管理上，很多人長期不重視,，存在著重錢輕物,，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理,，財務部在平時的報銷工作中,，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時進行固定資產(chǎn)登記,，并定期與校產(chǎn)科進行核對,，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,，制定出相應的改進措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整,。材料(存庫商品)占銷售成本比重較大,，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。有時為了確保業(yè)務順利進行,，配合銷售部門調(diào)整采購結(jié)算方式,，由原來的先收款后提貨改為先提貨后收款。

5.稅務政策及納稅申報,。運用稅務政策,，向稅務機關(guān)申報財務報表，經(jīng)北京市地方稅務局檢查審核于20xx年x月xx日下文批復同意我公司繼續(xù)適用于高新技術(shù)企業(yè)資格,，按高新技術(shù)企業(yè)資格規(guī)定，當年銷售收入元的5.5%即流轉(zhuǎn)稅元獲得免稅20xx年度,，我公司從8月份開始在工資核算上進行相關(guān)調(diào)整,，一是企業(yè)可在稅前列支；二是員工可減輕稅賦,。

6.對20xx年養(yǎng)老保險進行清算,，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力,，主要還是有利于接受稅務與社保的檢查,。

7.認真做好年終決算工作。對會計報表進行梳理,、格式作相應的調(diào)整,，制訂了會計報表管理辦法,。使會計報表更趨于管理的需要。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,，主要是進行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等,。財務報表是反映公司財務狀況和收支情況的書面文書,，是財政部門和公司領(lǐng)導了解情況，掌握政策,，指導預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度公司財務收支計劃的基礎。所以財務部非常重視這項工作,，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價,，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據(jù),。

不定期舉辦財務知識普及,，提高員工綜合素質(zhì)和能力對非財務人員，財務部針對高新技術(shù)企業(yè)的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,、新問題,，為了提高公司員工的協(xié)調(diào)合作，不定期舉行了財務基礎知識普及,，通過財務基礎知識普及,，可以提高了大家的綜合素質(zhì)和理論水平，增強分析問題和解決問題的能力,。

會計知識的研討及培訓對于專業(yè)財務人員我們從三方面考慮培訓內(nèi)容：

一是《會計法》,，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識,；

二是會計基礎知識,，專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，帳務清楚明晰,，基礎是關(guān)鍵,；

三是財務數(shù)據(jù)分析，這是會計知識培訓的重點,。并每年安排財務人員進行再繼續(xù)教育培訓,。

總之,，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,，還有很多事情等待著我們,。在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務實,、開拓進取的工作態(tài)度,，為公司的建設和發(fā)展貢獻我們的力量。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇三

（一）客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群,；通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶,。

2、進一步收集完善客戶基礎資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效,。

3、加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

（二）自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書,；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì),，在工作中,，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力,。

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶,，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

1,、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少,，對客戶信息資料了解不全（地址,、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護,。

2,、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

3、業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

1,、在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學及參加培訓,；進一步提高業(yè)務水平。

3,、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇四

來我們公司也有一段時間了,，在20××年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供20××年改正,。

首先,，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),，它對于我來說,，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。 剛開始的到來，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的,。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子,，面子雖然是自己的,，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務了,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的.電話讓自己遭受拒絕,，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務),。 一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少,，幾乎沒有,。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子，被拒絕,，又讓自己心理承受太多,。

于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，因為是網(wǎng)友，感覺很親近,，不會拒絕你,，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價,，顯得自己很小氣似的,。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價,，即便是價位很合理，處于習慣也會還價,。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋,，也容易叫對方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人。 于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡上找起了客戶,。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,，也會幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式,。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇五

總結(jié)是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考,，為此我們要做好回顧,，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢,？下面是小編為大家收集的營銷人員年終工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家。

加入xx公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，,。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的`勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人。

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇六

房地產(chǎn)項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下,，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進,、價格表、推廣計劃,、會議紀要以及項目重要節(jié)點的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,，外部客戶認購等。

一,、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作,，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等,。作為一個校對人員,，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內(nèi)容等非常熟悉,，否則就很難找出錯誤,。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰,，但經(jīng)過一遍遍的校對之后,，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的,。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,，在細節(jié)上去追求完美，不放過任何一個的錯誤,。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后,，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實與快樂,，在追求完美中成長,，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美,，我們才能把工作做得更好,，才能更快的成長。

在廣告跟進的過程中,，我也曾被罵過,，被誤解過，同時也犯了很多錯誤,，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了,，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的,，還有做人的道理和原則,。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程,，無論是生活還是工作,，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解,，甚至在磨合中成為朋友,。

記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產(chǎn)生過摩擦,，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋,，不按我們的要求做,。后來，我針對設計師的實際情況（工作地點不在xx,，文件修改比較麻煩）,，將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后,，再傳給設計師做設計,，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高,。這樣,，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,，工作開展也順利多了,。

二、價格表

關(guān)于價格表,，我開始只是對其進行簡單的核對面積,、戶型等,。隨著接觸次數(shù)的增多，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程,。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除,，有時候會考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎,，否則修改起來是很麻煩的,。如果基礎工作做的好，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運算了,。另外,，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性，比如對于樓層標注來說,，一般應按照實際樓層的順序標注房號,，以方便客戶查看等等諸如此類的細節(jié)問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進,。這些問題一定要牢記于心,，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。

三,、推廣計劃

剛開始,，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經(jīng)驗是做不出來的,，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃,。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的,，但是再難也要硬著頭皮上啊,。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來,，熬了幾個晚上之后,，總算出了點成果。后來在xx經(jīng)理的指點下,，經(jīng)過多次的修改之后,，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃,。真是世上無難事,，只怕有心人,！

營銷人員年終工作總結(jié)十篇七

總結(jié)在一個時期,、一個年度,、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？以下是小編為大家整理的電話營銷人員年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

來我們公司也有一段時間了，在20××年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足,，以供20××年改正,。

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會,。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),，它對于我來說，是陌生又新鮮的,，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及,。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來,，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的,。做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,，就必須要丟掉面子,，面子雖然是自己的，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。當然在這個過程中,，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有,。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子,，被拒絕，又讓自己心理承受太多,。

于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡,。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的.工作中放松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，因為是網(wǎng)友,，感覺很親近，不會拒絕你,，至少都會考慮到你,。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的,。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即便是價位很合理,，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了,，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,，也會幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式,。事實證明也是很有效果的,，至少與電話銷售相比較,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇八

在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主,，其中包括財務報表,、銷售分,、總報表,，銷售排名,，原材料進出存報表,，材料消耗考核,、工資報表等。

當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合,。那一刻起,，自己變成了徹頭徹尾的新人,，好奇而又欣欣然,。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但,，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人,，恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立,，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,，但對于這樣一個事實,，依然掂起來沉甸甸,。我把他看作付出換回的愛,。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正就是滿足需求、創(chuàng)造價值,，用飽滿的熱情善待每位員工和客人,，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌,。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,，獨擋一面,。但我想,，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替,，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚,。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代,，而它所替代的,，是生命,。

又一年結(jié)束了,，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足,，但,，我都認真度過了,。對得起每一天，就算對得起自己的生命了,，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒,。

生命就是每一個偶然的軌跡,，而后重疊成必然，就看是快樂多一些,，還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來,，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

新年的工作已經(jīng)開始,，我會虛心學習,，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

營銷人員年終工作總結(jié)十篇九

過去的__年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始,。特別是自今年x月份接手營銷策劃工作，不知不覺,，已有半年,。回憶這一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛、有成長,、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

一,、工作業(yè)績完成情況

1,、完成銷售業(yè)績;

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡等);

4,、完成公司領(lǐng)導交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價,、節(jié)慶布置等);

5、協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7,、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會;

8、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示,。

二,、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長,。回首自己的成長經(jīng)歷,，感悟頗多,。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎

人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學習。特別是我今年x月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學的是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

(二)熱情服務是做好工作的關(guān)鍵

作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態(tài)度,，笑迎八方客,，凝聚萬家財，服務于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提

只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責，一絲不茍,，虛心學習業(yè)務知識,，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己,，不斷前進，堅持不懈,，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅韌，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本

這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,，當我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三、__年工作計劃

__年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎,，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務,。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進一步加強學習,，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識,。這樣，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導,，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!