工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決

銷(xiāo) 售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

銷(xiāo)售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，提升自己。

一,、個(gè)人工作不足：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月,，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在拜訪的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。

3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

4,、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

5、拜訪客戶(hù)的時(shí)候,，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中,，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解,，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：

另：附客戶(hù)信息總結(jié)表,。

這兩個(gè)月來(lái)，共拜訪新客戶(hù)64家,，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力,。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模,，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校,，但是學(xué)校具有一定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵,，并且學(xué)校在災(zāi)后重建,，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪,。

根據(jù)客戶(hù)信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市,，除成都外,，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒(méi)有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計(jì)劃中,，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城,。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲,。

根據(jù)客戶(hù)需求分析表得出，在拜訪的客戶(hù)中,，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%,，暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶(hù)拜訪量。需要找到跟多的客戶(hù),，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，才能有更多的需求。

三,、明年工作計(jì)劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。 我對(duì)自己有以下要求：

1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，加大客戶(hù)拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4,、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn),，增加60個(gè)有

意向客戶(hù),，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn),。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以,，第一個(gè)季度,，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額,。還要多回訪老客戶(hù)及加大量拜訪新客戶(hù),，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家。

(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn),。4-6月份,，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜訪,，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家,。

(3)第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn),。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜訪,，增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家,。

(4)第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn),。10-12月份,，學(xué)校基本上都該完工了,，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,，這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜訪量，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系。第四季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家,。

5,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過(guò)了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,?！案梢恍校瑦?ài)一行,，專(zhuān)一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線(xiàn)上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題,，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

我自xx年年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),，一年多的時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作,、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(huà),。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性,；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高,。

二,、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。此外，利用周末時(shí)間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開(kāi)始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善,，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善,。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫(xiě)完善,。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善,，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題,，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核,、收三大核心模塊的實(shí)施,。

（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半,，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶(hù)可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢(xún),、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶(hù)更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。

（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況,，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū),、用戶(hù)檔案信息,、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單,、問(wèn)題記事本等稽查常用功能,。

（五）參與編寫(xiě)各種規(guī)范

參與編寫(xiě)完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》,、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

（六）完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作流程有了全面的了解,；通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、流程,、存在的問(wèn)題有了一定的了解；通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳,、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě),，使我的文字水平有了一定的提高,；通過(guò)計(jì)量處日常工作,，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高,。

四,、自身存在的不足

（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，可保證工作的開(kāi)展,；但是,，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高。

五,、今后的工作打算

在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，取得了一定的成績(jī),，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線(xiàn)的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位,，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)！

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間,，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著感慨,，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景,，躊躇滿(mǎn)志，斗志昂揚(yáng),。

轉(zhuǎn)眼間,，一年過(guò)去了，回顧這一年,，我收獲的確頗多,，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。

會(huì)議中,，醫(yī)藥公司總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告,，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié),，并對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿(mǎn)前景的展望。同時(shí),，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì),，貫徹公司的人才理念，特邀請(qǐng)科技公司人力資源部為廣大的銷(xiāo)售人員闡述了公司20xx年的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，大大地鼓舞了在座員工的積極性,。另外，醫(yī)藥公司xx市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部20xx年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃,，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

本次會(huì)議表?yè)P(yáng)了內(nèi)蒙、河南,、深圳,、天津、黑龍江,、云南等六個(gè)辦事處,，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20xx年的工作計(jì)劃,，來(lái)年再來(lái)拿獎(jiǎng),！

此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽(tīng)著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn),，不時(shí)還在低聲地討論,，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對(duì)有理由相信,，來(lái)年,，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難,，為公司,，為自己交上一份滿(mǎn)意的答卷！

毫無(wú)疑問(wèn)的,，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年,，在會(huì)議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容,，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過(guò)去，“暖春”即將來(lái)臨,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件,，20xx年正是我們重整旗鼓,，勇創(chuàng)佳績(jī)的一年,！

會(huì)后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通,，本著實(shí)事求是,，具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問(wèn)題,，相互協(xié)商,，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路,。

可以肯定的說(shuō),，本次會(huì)議取得了x的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果,，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離,，通過(guò)坦誠(chéng)布公，分析討論,，反復(fù)論證,，確定了20xx年的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售方案，為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì),，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)后，憋足了力量,，紛紛表示20xx年一定要再接再厲,，奮力拼搏，創(chuàng)下銷(xiāo)量新高峰,！

我們有共同的理想,，共同的事業(yè)，共同的希望,，我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生,，淘盡黃沙始得金”！

上述只是我對(duì)銷(xiāo)售的愚見(jiàn),，做好銷(xiāo)售固然重要,，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得,，老板與同事之間,，同事與同事之間，只有虛心請(qǐng)教,，相互探討,，相互交流，相互學(xué)習(xí),，這樣才能夠共同進(jìn)步,，共同發(fā)展,，為公司盈利，為自己謀前程,。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要,。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會(huì),。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

一,、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求

(1)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研

(2)預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2,、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

(2)對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)

3,、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為

(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式

(2)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(包括文化因素,、社會(huì)因素、個(gè)人因素,、心理因素等)

(3)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程(包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色,，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段)

4,、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))

5,、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

(1)識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)

(2)辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

(3)判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

(4)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

(5)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

(6)選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

(7)在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

(1)確定細(xì)分市場(chǎng)的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求;

(2)目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二,、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位

(1)產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

(2)開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3)傳播公司的定位

2,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

(1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)

(2)有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

(3)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

(1)產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

(2)產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，引入階段,、成長(zhǎng)階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4,、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

(1)市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

(2)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

(3)市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

(4)市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

(1)關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

(2)關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

(3)關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

(4)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策(4p)

三,、營(yíng)銷(xiāo)方案

1,、管理產(chǎn)品線(xiàn)、品牌和包裝

(1)產(chǎn)品線(xiàn)組合決策

(2)產(chǎn)品線(xiàn)決策,，包括產(chǎn)品線(xiàn)分析,、產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度、產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線(xiàn)特色化,、產(chǎn)品線(xiàn)削減

(3)品牌決策

(4)包裝和標(biāo)簽決策

2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案

(1)制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求,，估算成本,，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物,、選擇定價(jià)法,，選定最終價(jià)格

(2)修訂價(jià)格，地理定價(jià),，價(jià)格折扣和折讓?zhuān)黉N(xiāo)定價(jià),，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)

3,、選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道

(1)渠道設(shè)計(jì)決策

(2)渠道管理決策

(3)渠道動(dòng)態(tài)

(4)渠道的合作,、沖突和競(jìng)爭(zhēng)

4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(開(kāi)發(fā)有效傳播,，包括確定目標(biāo)受眾,，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息,，選擇傳播渠道,，編制總促銷(xiāo)預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播)

5,、管理廣告,，銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系

(1)開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo),，廣告預(yù)算決策,，廣告信息選擇，媒體決策,，評(píng)價(jià)廣告效果

(2)銷(xiāo)售促進(jìn)

(3)公共關(guān)系

6,、管理銷(xiāo)售隊(duì)伍

(1)銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo),，銷(xiāo)售隊(duì)伍戰(zhàn)略,，銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模,，銷(xiāo)售隊(duì)伍報(bào)酬)

(2)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理,，包括招牌和挑選銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售代表培訓(xùn),，銷(xiāo)售代表的監(jiān)督,，銷(xiāo)售代表的極力，銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)

四,、管理營(yíng)銷(xiāo)

1,、營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演進(jìn)，組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的方法,，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,，建立全公司營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷(xiāo)的有效性

3,、控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制,，效率控制

4,、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

第一部分：營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

一,、飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

運(yùn)動(dòng)飲料和功能飲料成為今夏的流行主角,，運(yùn)動(dòng)飲料的銷(xiāo)售更為火爆。

功能飲料——飲料銷(xiāo)售旺季即將來(lái)臨,，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場(chǎng)大顯身手：康師傅今年力推的運(yùn)動(dòng)飲料“勁跑”日前在重慶上市,，匯源的“他+她”營(yíng)養(yǎng)素水、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨柜,，農(nóng)夫山泉的功能型飲料“尖叫”預(yù)備近日全面上市,。這些飲料巨頭都無(wú)一例外地宣稱(chēng)，功能飲料除了解渴,，還能給人體提供養(yǎng)分及活力,。

運(yùn)動(dòng)飲料——目前，國(guó)內(nèi)冠以"運(yùn)動(dòng)飲料"的產(chǎn)品不少,，有"健力寶",、"紅牛"、"舒跑"等等,。眼看飲料銷(xiāo)售旺季就要來(lái)臨,，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬，意欲在功能飲料市場(chǎng)大顯一把身手,，以強(qiáng)化其品牌形象,。樂(lè)百氏名下的“脈動(dòng)”作為運(yùn)動(dòng)飲料的先行者，面對(duì)這“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的景象,，自然也不甘落后,。

二、飲料市場(chǎng)的特點(diǎn)清晰明朗

1,、打出了“活性維生素和時(shí)尚”的招牌;

2,、概念飲料;

3、以時(shí)尚命名進(jìn)入市場(chǎng),，以奇制勝;

三,、面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)“脈動(dòng)”只有以奇制奇，積極主動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳,。

為了能在當(dāng)今以至今后長(zhǎng)時(shí)間的飲料市場(chǎng)中站住腳,，取得一定的市場(chǎng)分額，分得一塊蛋糕,，我們將采取一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，充分備戰(zhàn)。

第二部分：市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)

一,、飲料市場(chǎng)概況：

1,、根據(jù)國(guó)際飲料行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

2,、目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料,、果汁飲料,、茶飲料和功能飲料五大類(lèi)。

3,、前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演,，今年功能飲料重裝上陣。

根據(jù)新生代cmms20調(diào)查案數(shù)據(jù)顯示,，最近三年來(lái),，一直穩(wěn)居飲料業(yè)榜的碳酸飲料開(kāi)始呈現(xiàn)漸行下滑趨勢(shì);與之緊步相隨的是，果汁飲料的地位開(kāi)始上升,，并于近兩年提速超越了瓶裝水飲料,，奪得飲料業(yè)次席;茶飲料發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，最近表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上攻欲望,，市場(chǎng)份額直逼位列行業(yè)老三的瓶裝水,。

另外，一直處于飲料市場(chǎng)邊緣的功能性飲料,，現(xiàn)在也有顯著的升溫跡象,，引得娃哈哈、樂(lè)百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水,。

如果說(shuō)去年功能飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還主要集中在紅牛,、佳得樂(lè)、廣州怡冠,、樂(lè)百氏這幾個(gè)飲料巨頭身上,，那么今年的競(jìng)爭(zhēng)顯然已是一片混戰(zhàn)。娃哈哈“激活”,、養(yǎng)生堂“尖叫”,、匯源,、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”,、昆明港龍乳品“酷動(dòng)”,、唐山四通的“心動(dòng)時(shí)代”等一些地方性品牌緊隨其后。

但在新出現(xiàn)的部分功能飲料產(chǎn)品身上,，明顯看到了模仿與跟風(fēng)的痕跡,，產(chǎn)品的瓶型、口感及產(chǎn)品名稱(chēng)書(shū)寫(xiě)方式似乎都在刻意模仿去年銷(xiāo)售火爆的“脈動(dòng)”,。廣告,、說(shuō)明書(shū)、軟文也大同小異,。

二,、功能性飲料市場(chǎng)分析：

目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料,、功能飲料,、果汁飲料和茶飲料五大類(lèi)。根據(jù)國(guó)際飲料行業(yè)協(xié)會(huì)的新規(guī)定,，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20年世界功能飲料市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)47億美元,，到20年預(yù)計(jì)將增加到120億美元,。與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)功能飲料的人均消費(fèi)量每年僅為0.5公斤,，距離全世界人均7公斤的消費(fèi)量尚有較大空間,，因此可以斷定，中國(guó)的功能飲料市場(chǎng)前景看好,。

目前全球功能飲料市場(chǎng)格局為：運(yùn)動(dòng)飲料68%,、營(yíng)養(yǎng)素飲料25%、其他7%,。面對(duì)一個(gè)如此誘人的市場(chǎng),，中國(guó)眾多飲料企業(yè)都開(kāi)始嘗試進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與推廣，但是新產(chǎn)品上市,，炒熱市場(chǎng)之前必然要先教育市場(chǎng),，因此，這些年的功能飲料市場(chǎng)不溫不火,。

至今令人記憶猶新的那場(chǎng)“非典”疫情,，不但讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了提高身體免疫力的重要性，也讓企業(yè)終于輕松找到了打開(kāi)功能飲料市場(chǎng)的鑰匙,，所有教育市場(chǎng)的努力在一刻都得到了回報(bào),。

市場(chǎng)消費(fèi)熱情空前高漲,，許多產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月,，上市不久的樂(lè)百氏“脈動(dòng)”維生素水迅速脫銷(xiāo),，僅一個(gè)月的時(shí)間在全國(guó)銷(xiāo)售額已達(dá)1個(gè)億。

而在這時(shí),，“脈動(dòng)”若想要在功能飲料市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)占“先行者”的一席之地,，就必須在原有基礎(chǔ)上尋找差異化，尋找個(gè)性化,，力爭(zhēng)突破原有風(fēng)格,、業(yè)績(jī)，方可青春常住,。

三,、消費(fèi)者分析：

個(gè)性化的需求是在大眾日用消費(fèi)品日趨高度同質(zhì)化的今天，經(jīng)常被人們強(qiáng)調(diào)的話(huà)題,，飲料亦然,。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場(chǎng)消費(fèi)的核心主力，他們的消費(fèi)特征決定著飲料市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì),。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查的一項(xiàng)針對(duì)青少年的產(chǎn)品測(cè)試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，青少年群體對(duì)品牌本身的敏感性并不強(qiáng)，在大部分產(chǎn)品領(lǐng)域,，他們會(huì)僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對(duì)新的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi),，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

青少年消費(fèi)行為及心理的調(diào)查結(jié)果也證明,，青少年群體有著顯著的追求新穎時(shí)尚,、追求個(gè)性化、注重感情和直覺(jué),，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)色彩強(qiáng)烈,。一旦直覺(jué)感覺(jué)良好，他們就會(huì)產(chǎn)生積極的購(gòu)買(mǎi)情緒,，從而迅速的做出購(gòu)買(mǎi)決策,。

諸如此類(lèi)的種.種調(diào)查都超乎一致的說(shuō)明了一點(diǎn)：感性消費(fèi)是飲料消費(fèi)的主流。

究竟有多少人認(rèn)識(shí)功能飲料?又有多少人接受這種產(chǎn)品?業(yè)內(nèi)人士表示,，功能飲料對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，還需要一定的時(shí)間才能逐步被接受。

另外,，今年功能飲料市場(chǎng)將是混戰(zhàn)和洗牌的一年,，長(zhǎng)則一年短則半年就能看出結(jié)果。大學(xué)生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標(biāo),。

隨機(jī)調(diào)查了20位在校大學(xué)生,，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,，1人對(duì)功能飲料的定義不清晰，其余10人均稱(chēng)完全不了解功能飲料,。

因此,，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生的飲用習(xí)慣還集中在果汁飲料和純凈水上,，這表明功能飲料市場(chǎng)目前還十分有限，消費(fèi)者的飲用習(xí)慣還很難在短時(shí)間內(nèi)被影響,。

另外,，畢竟是對(duì)人體有直接保健作用的成分，因此,，消費(fèi)者不會(huì)像購(gòu)買(mǎi)純凈水或果汁飲料那樣不計(jì)較品牌大小,。

嘗新試奇的思想只能在初期發(fā)生，以后會(huì)在適應(yīng)哪個(gè)品牌的功能飲料后就可能成為其忠實(shí)消費(fèi)者,?！懊}動(dòng)”在今后的發(fā)展中，只有靠品牌及品質(zhì)雙重保障才能長(zhǎng)遠(yuǎn)立足,。

第三部分：營(yíng)銷(xiāo)策略

一,、產(chǎn)品定位

1、定位依據(jù)：

功能性飲料按照細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以分為下面幾類(lèi)：

(1)多糖飲料

功能：調(diào)節(jié)腸胃降低食欲

適宜人群：便秘患者,、減肥人群,。

(2)維生素飲料、礦物質(zhì)飲料

功能：補(bǔ)充多種營(yíng)養(yǎng)成分

適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質(zhì)飲料,，尤其是含抗疲勞成分的礦物質(zhì)飲料，只適合容易疲勞的成人,，兒童不宜,。

(3)運(yùn)動(dòng)平衡飲料

功能：降低消耗恢復(fù)活力

適宜人群：體力消耗后的各類(lèi)人群，兒童不宜,，血壓高病人慎用,。

(4)低能、益生飲料

功能：幫助美容養(yǎng)顏有方

適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人,，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人,。

2、產(chǎn)品功能定位：

“脈動(dòng)”飲料定位在維生素功能性飲料,，口味清淡爽口,。“脈動(dòng)”有青檸和橘子兩種口味,，尤其是青檸口味的產(chǎn)品格外受到歡迎,。經(jīng)銷(xiāo)商告訴我們,，消費(fèi)者喜歡脈動(dòng)，是因?yàn)樗冉饪?，擁有水飲料的特質(zhì),，又比水更有味，更爽口,，更健康,。經(jīng)銷(xiāo)商分析，“脈動(dòng)”之所以賣(mài)得好是因?yàn)椤澳壳皼](méi)有比這更好的水了”,。

3,、產(chǎn)品入市：

“脈動(dòng)”20年3月底在廣州面市，4月份,，“非典”影響即開(kāi)始在全國(guó)蔓延,，5月中旬在華北、東北等地更是達(dá)到了高峰,。消費(fèi)者迫切地需要一種能增強(qiáng)免疫力的產(chǎn)品,，“脈動(dòng)”首舉提出了活性纖維素的概念。

“非典”時(shí)期樂(lè)百氏在央視及地方電視臺(tái)做的廣告及營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)很及時(shí)地將“脈動(dòng)”富含活性維生素群,，能補(bǔ)充人體流失的水分和營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)這一信息傳播了出去,，迎合了這種消費(fèi)需求。

“脈動(dòng)”秉承達(dá)能產(chǎn)品高品質(zhì)的貴族血統(tǒng),，本意是在今年刮起新一代功能型飲料的旋風(fēng),，一向不善炒作的樂(lè)百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機(jī)，可以說(shuō),，“脈動(dòng)”直接受益于“非典”,，生逢其時(shí)，十分幸運(yùn),。

4,、產(chǎn)品包裝：

“脈動(dòng)”飲料可謂包裝獨(dú)樹(shù)一幟。瓶形呈圓潤(rùn)廣口型,，瓶標(biāo)采用深藍(lán)色,，在夏季給人以涼爽、沉靜的感覺(jué),。目前市面上流行的純凈水,、礦泉水的瓶子都是以白、紅色為基調(diào),，瓶子很軟,，從色調(diào)、材質(zhì)上都不能和“脈動(dòng)”的包裝相媲美的,。

在超市陳列架上,，一片素淡中深藍(lán)色的“脈動(dòng)”格外引人注目,。此外，“脈動(dòng)”瓶子的材質(zhì)非常好,，600ml的大瓶硬度很高,。

有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商戲說(shuō)他喝完后坐都沒(méi)坐壞，不禁感嘆到名牌就是不一樣,，樂(lè)百氏品牌高貴品質(zhì)的含金量也許就在這里體現(xiàn)了吧,。

二、價(jià)格定位

定位準(zhǔn)確,。目前樂(lè)百氏瓶裝純凈水在市場(chǎng)上的2批價(jià)都已降到13元/件(115瓶),，各地大賣(mài)場(chǎng)里各大品牌純凈水的價(jià)格大多也降到了1元以下，甚至0.6元,，礦泉水大多在1.1元,，即使農(nóng)夫山泉的運(yùn)動(dòng)裝也超不過(guò)1.4元，“脈動(dòng)”維生素水飲料在商超里高達(dá)2.9元的價(jià)位確實(shí)使它顯得卓爾不群,。

“脈動(dòng)”的消費(fèi)群鎖定在18～35歲的都市年輕族,，其“讓自己充滿(mǎn)活力、從容自信地享受生活,、迎接挑戰(zhàn),，展現(xiàn)自己最好的一面”的品牌內(nèi)涵通過(guò)高高在上的價(jià)位，與眾不同的包裝充分迎合了這類(lèi)消費(fèi)者具有年輕,、自信,、喜歡挑戰(zhàn)的偏好。

此外,，“脈動(dòng)”也吸引了一些消費(fèi)能力較高的人群,，同樣喝一瓶水,，零售3.5元的價(jià)格滿(mǎn)足了一部分有錢(qián)族上檔次的消費(fèi)心理,。

三、促銷(xiāo)方案

第一期：廣告宣傳,、校園推廣,、(免費(fèi)試喝、征文比賽)

時(shí)間：20年10月——11月

第二期：廣告宣傳,、社會(huì)推廣,、公關(guān)活動(dòng)

時(shí)間：20年11月中旬——20年12月

具體安排如下：

第一期：

(一)廣告宣傳策略

“脈動(dòng)”現(xiàn)在的電視廣告的代言人是國(guó)內(nèi)著名影星。他健康,、青春,、活力的形象很好地向消費(fèi)者傳達(dá)了脈動(dòng)飲料地功能形象。明星效應(yīng)有一定地影響力,。

為了更好地在市場(chǎng)上占有一席之地,，我們策劃了打破常規(guī)的新廣告,。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人(均為大學(xué)生)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)廣告的主角,。

1,、廣告訴求點(diǎn)：更好的反映“脈動(dòng)”是維生素功能型運(yùn)動(dòng)飲料，它的功能在運(yùn)功后迅速解渴并且補(bǔ)充運(yùn)動(dòng)后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素,，迅速幫助運(yùn)功后的人們恢復(fù)體力和活力,。

2、廣告語(yǔ)：(脈)邁向亞運(yùn),，動(dòng)感激情——脈動(dòng),，為你行動(dòng)!

3、廣告畫(huà)面：

畫(huà)面一：激烈的籃球賽場(chǎng)上,，一群英姿颯爽,、激情澎湃的運(yùn)動(dòng)員(均為大學(xué)生)正信心百倍的投入“戰(zhàn)斗”，場(chǎng)上歡呼聲,、喝彩聲此起彼伏,。

畫(huà)面二：圍觀的群眾中,，一位美麗純潔的少女手持“脈動(dòng)”正用一種深情款款的眼神注視著男主角,。

畫(huà)面三：男主角一前所未有的速度和力量沖向這位少女，將她手中的飲料取下,，瞬間轉(zhuǎn)身,，以一個(gè)優(yōu)美的扣籃動(dòng)作將球投進(jìn)籃筐，掌聲,、歡呼聲更響。

畫(huà)面四：比賽結(jié)束,，男主角走向少女，兩人雙手兩兩相握,，中間是脈動(dòng)飲料,，剎吶間眼神交匯于一點(diǎn)，微笑洋溢于臉上,，男主角對(duì)少女說(shuō)：“我的賽場(chǎng),，為你心動(dòng);我的人生，只為你行動(dòng)!”

畫(huà)面五：奧運(yùn)會(huì)大學(xué)生志愿者隊(duì)伍中，男生,、女生一起微笑著、行動(dòng)著,，幸福的眼神寫(xiě)在臉上,。

畫(huà)外音：我的天空，一切為你行動(dòng)!

4,、廣告播出時(shí)間：每天體育頻道體育新聞后播出,，一天兩次。

(二)校園推廣活動(dòng)

1,、背景介紹：

10月到11月正是各大高校大學(xué)生國(guó)慶假期結(jié)束的返校時(shí)間,，而且即將開(kāi)始新一輪的學(xué)習(xí)生活。我們和省的大學(xué),、財(cái)經(jīng)大學(xué),，理工大學(xué)文學(xué)院聯(lián)系，策劃一次“脈動(dòng)”杯大學(xué)生征文比賽,，讓遠(yuǎn)離家庭的學(xué)生重溫和家人一起國(guó)慶假期游玩的經(jīng)歷,。為他們?cè)诖髮W(xué)生活增添一場(chǎng)美好的回憶。

2,、活動(dòng)宣傳口號(hào)：

珍惜瞬間,、感動(dòng)心田，把回憶灑入文字,，用文字記載美好——“脈動(dòng)”杯大學(xué)生校園征文大賽,。

3、針對(duì)的對(duì)象：

以上各高校在校大學(xué)生,，各年級(jí)同學(xué)組隊(duì)報(bào)名參加,。

4、活動(dòng)內(nèi)容：

1)報(bào)名時(shí)間：20年10月13,、14號(hào)

2)報(bào)名地點(diǎn)：三大高校的文學(xué)院,，試喝點(diǎn)。

3)比賽規(guī)則：

進(jìn)行淘汰賽,，最后兩支隊(duì)伍進(jìn)行冠亞軍爭(zhēng)奪賽,。脈動(dòng)為勝利的隊(duì)伍贈(zèng)送一箱“脈動(dòng)”飲料，贊助租場(chǎng)費(fèi),。

5,、輔助宣傳：

在報(bào)名比賽期間，激活飲料同時(shí)在三大高校進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),，主要時(shí)在校園設(shè)立試喝點(diǎn)。在高校的主要食堂里設(shè)有試喝點(diǎn)，每個(gè)試喝點(diǎn)配有兩箱激活飲料和兩名促銷(xiāo)小姐,。

試喝點(diǎn)掛上宣傳橫幅,，宣傳語(yǔ)——“脈動(dòng)”杯征文大賽期待與你一同分享，并且在試喝點(diǎn)附有活動(dòng)的具體安排表和報(bào)名表,，方便學(xué)生取閱,。

第二期：

(一)廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中，廣大消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)“脈動(dòng)”飲料有了一定的認(rèn)識(shí)和了解了,，對(duì)脈動(dòng)這個(gè)牌子的飲料已經(jīng)不再陌生,，此時(shí)的廣告應(yīng)該側(cè)重向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的情感性利益，功能性的廣告宣傳次要宣傳,。

1,、廣告訴求點(diǎn)：

脈動(dòng)是維生素功能型運(yùn)動(dòng)飲料，它所要表達(dá)底青春,、活力,、追逐時(shí)尚的情感，是年輕一代的最新的選擇,。此廣告的策劃圍繞著友誼,，挑戰(zhàn)，成功等要素來(lái)創(chuàng)作,。

2,、廣告語(yǔ)：脈動(dòng)，心動(dòng)?行動(dòng)!

3,、廣告畫(huà)面：

畫(huà)面一：整個(gè)畫(huà)面為“脈動(dòng)”瓶裝的藍(lán)色,，中心偏上方一條琉璃曲線(xiàn)型似的水珠相互環(huán)繞，繞成一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的抽象小人模樣,，畫(huà)面下方出現(xiàn)一行字：脈動(dòng),，心動(dòng)?行動(dòng)!

畫(huà)面二：切換成純白底上的特寫(xiě)“脈動(dòng)”飲料包裝，右側(cè)五種不同風(fēng)格的人依次并排走出,，他們分別代表五大洲的人民,，一同高呼：“脈動(dòng)，我動(dòng),。我們與您一同為奧運(yùn)加油!”

4,、傳播媒體：體育頻道，站臺(tái),，公交車(chē)車(chē)身,，超市pop

(二)社會(huì)活動(dòng)(社會(huì)推廣)

1、活動(dòng)背景：隨著廣告的播出,。我們將在20年11月組織一次登山活動(dòng),。

此時(shí)正值天寒低凍，適宜戶(hù)外運(yùn)動(dòng)時(shí)期。

2,、活動(dòng)宣傳時(shí)間：20年11月中旬開(kāi)始宣傳,，接受參賽者的報(bào)名，登山活動(dòng)時(shí)間在11月下旬

3,、活動(dòng)安排：

11月中旬開(kāi)始底整理報(bào)名人員底名單并且將他們分組,，組織他們進(jìn)行比賽最先到達(dá)山頂?shù)?5名參賽者可以免費(fèi)獲得一張獎(jiǎng)券，憑獎(jiǎng)券可以到指定商場(chǎng)免費(fèi)獲得一箱激“脈動(dòng)”飲料,，并且還能獲得一張?jiān)碌自谔岸忌嫌车拇笃碾娪捌薄?/p>

(三)娛樂(lè)活動(dòng)(公關(guān)活動(dòng))：

邀請(qǐng)“脈動(dòng)”飲料電視廣告的代言人來(lái)舉行簽名售最新影碟活動(dòng),，并進(jìn)行大型的簽名活動(dòng)，此次活動(dòng)由“脈動(dòng)”飲料贊助,。

附注：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

第一期廣告費(fèi)用： 60000元

贊助大學(xué)生校園征文大賽 ：20元

橫幅： 10支 100元

宣傳單 ：200份 100元

報(bào)名表： 100張 50元

第二期廣告費(fèi)用： 80000元

登山活動(dòng)： 3000元

電影票：15張 300元

共計(jì)： 145500元

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

去年十月份,，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員,。20--年,，在懵懂中走過(guò)，我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。回想這段時(shí)間以來(lái)的工作,，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體,。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西,。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨,。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持,。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣,。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前,。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng),。雖然在工作成績(jī)上未盡人意，也許是方法不對(duì),，也許是思路不對(duì),。但不為失敗找借口，只為成功找出口,。我深知自己屬于“慢熱型”,，行動(dòng)雖然慢，但不曾后退,，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20--年10月至20--年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,，擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位,，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,，指導(dǎo),、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售執(zhí)行,，并定期分析銷(xiāo)售信息及客戶(hù)反饋信息,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷(xiāo)策略支持,。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前后所有的促銷(xiāo)活動(dòng),。20--年2月份至今榮升為營(yíng)銷(xiāo)主管，負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通,、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,，二是人力資源管理工作職能,，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào),。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作,，對(duì)公司的招聘配置,、薪酬管理、人力資源規(guī)劃,、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理,、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生,、后勤,、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),，我結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通,，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要,、管理及銷(xiāo)售文件等的清晰明確,，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用,。

2、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開(kāi)放至今,，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣大客戶(hù)服務(wù)。三個(gè)月以來(lái),，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

a、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷(xiāo)售情況總結(jié),、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排,。基本做到了工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

b,、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁,、雜、多,。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,，圓滿(mǎn)完成任務(wù),，且不落掉一件。

二,、人力資源管理工作

1,、人事檔案管理

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工，我一直抱著不拋棄,，不放棄的態(tài)度,。管理工作因材施教。

2,、績(jī)效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性,，今年根據(jù)銷(xiāo)售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對(duì)性和操作性,。

3,、新員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度,、日常工作流程,、樓盤(pán)簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),、銷(xiāo)售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20--年需改進(jìn)打算

a:工作方面

1,、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾能力方面還有待提高,，與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上,，缺乏堅(jiān)定性,、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;

2,、部門(mén)在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位,。

3,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣,。

4,、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn),，建立合理化,、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理,，提高工作效率,，使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足,，行政的工作還未全面落實(shí)到位,。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)的服務(wù)還未全面顧及。

5,、績(jī)效管理方面,，完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),，但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,，一旦制度建立不完善,，實(shí)施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的,。因此,，本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,，在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐,，并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。

b,、在個(gè)人方面：

1,、工作的細(xì)心。在公司的出入賬,，營(yíng)銷(xiāo)中心費(fèi)用的如入,，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問(wèn)題,，這都關(guān)系到公司資源的核銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題，公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián),。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待,。

2、工作的規(guī)劃性,。每天要做的瑣碎事情很多,，有主要的，有次要的,，有緊急的,，有重要的，做事情如果沒(méi)有主次之分,，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面,。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意。(1)先做緊急重要的事情;(2)再作重要不緊急的事情;(3)然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情,。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng),。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果,。

3,、外界溝通談判。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作,，包括營(yíng)銷(xiāo)方案,，宣傳方案，廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商,，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20--年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

20--年已經(jīng)過(guò)去,，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái),，在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專(zhuān)業(yè)”為中心,，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)的交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿(mǎn)意。

走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,。不論做什么，擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)行業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地去做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的。因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里,，做為一名在xx銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員,，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里,，有喜,、有悲，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到,，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸,，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之,，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地,！

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén),，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén),，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,，都要有計(jì)劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感,、信賴(lài),。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶(hù)好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù),，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù),，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些總結(jié)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會(huì)更快樂(lè)，更成功,！

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

今年,，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo),，保底扣點(diǎn),，力保雙贏,。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥(niǎo),、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金,、管理費(fèi),、員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng),。

3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰,。針對(duì)這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái),。做到人人懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,，廠方員工300余人,。一年來(lái)，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì),、模擬購(gòu)物、演講比賽,、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹(shù)立品牌意識(shí),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī),。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén),。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》,。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,，不計(jì)報(bào)酬,、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng),。

⑶,、建立員工檔案，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活,。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動(dòng)員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍,，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu)。在我們的帶動(dòng)下,，我商場(chǎng)目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用,，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支,。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián),。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話(huà),，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、20xx年,，在經(jīng)營(yíng)管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約20xx年新合同的同時(shí),，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，給20xx年的工作開(kāi)個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度,。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄,，成為20xx年的工作的良好開(kāi)端。

3,、5月份,，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造,。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20xx年的升級(jí)改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識(shí),，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。

5,、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn),。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況,，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，ji發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián),。

老百姓離不開(kāi)“衣,、食、住,、行”,，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

一、銷(xiāo)售工作總結(jié),、分析

1)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

2)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展

我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻克客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收益和效果,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

3)自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法,，并請(qǐng)教老銷(xiāo)售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

二、20_年的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好,、家庭情況等,，挖掘客戶(hù)需求，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)要比上一季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

最后我希望公司明年的業(yè)績(jī)更加輝煌!

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù),。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作,。在交流的半年期間,，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo),，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審,，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中,，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

(一)做好文檔維護(hù)工作

隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下,，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局,，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,，傳統(tǒng)的以語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài),，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì),，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性,，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶(hù)感知,，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>

值此時(shí)機(jī),，總部啟動(dòng)了的編寫(xiě)工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象,。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成,，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應(yīng)迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。

在該工程中,，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù),，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神,。同時(shí)對(duì)文檔中寫(xiě)的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整,，通過(guò)此項(xiàng)工作,，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)完成軟課題評(píng)審工作

軟課題是總部計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒(méi)有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證,，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解,，也要有對(duì)未來(lái)方向的充分把握,。總之,，這是一項(xiàng)全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項(xiàng)工作之初,，我感到比較吃力,，因?yàn)檫@畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的，但是在困難面前,，我沒(méi)有退縮,，通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容,，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握,。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流,，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評(píng)審,。

(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)支撐工作

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額,，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張,。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來(lái)了很大的壓力,。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的角度去思考問(wèn)題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統(tǒng)語(yǔ)言“的過(guò)程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過(guò)短暫的磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力,。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶(hù)部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。家庭客戶(hù)部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度,。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神,，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議,，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案的要求,，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見(jiàn)，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地,。

(四)在交流期間，我主要完成了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作：

1,、無(wú)線(xiàn)寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案支撐,，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求,。

2,、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)新建事件的方式,，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話(huà)單的需求,。

3、參與校園套餐方案討論,，提出通過(guò)省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求,，解決了校園方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問(wèn)題,。

4,、參與雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案討論，建議通過(guò)設(shè)置親情號(hào)碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)通話(huà)免費(fèi)需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,，受理難度復(fù)雜的問(wèn)題。

5,、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組,，提出了明確通信賬戶(hù)和支付賬戶(hù)關(guān)系的建議,。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

轉(zhuǎn)眼畢業(yè)數(shù)年,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo),，在工作崗位中歷練、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),。積累了很多，學(xué)到了很多,，收獲了很多,。公司給了年輕人一個(gè)大的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)中,，可以自由的舞動(dòng),、成長(zhǎng)。公司是個(gè)煉丹爐,，有的煉出火眼精金,，有的煉成灰燼，有的百煉成鋼,，有的羽化飛仙,。不同的人，不同的心態(tài),，有了不同的結(jié)果,。和公司一起成長(zhǎng)，磨練心智,，發(fā)展自己,。總結(jié)這幾年的心得,，有以下幾點(diǎn)：

一,、不斷地利用工作的平臺(tái)磨練自己最重要的職業(yè)素質(zhì)—責(zé)任。

作為營(yíng)銷(xiāo)的一員,，最重要的責(zé)任有：

1,、完成銷(xiāo)售目標(biāo);

2、推動(dòng)庫(kù)存及滯銷(xiāo)機(jī)型清理;

3,、時(shí)時(shí)計(jì)算投入產(chǎn)出比,。

一定要有看到倉(cāng)庫(kù)的存貨，就有一種想把它賣(mài)掉的沖動(dòng),，就有必須把它換成現(xiàn)金的沖動(dòng),。這是對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售體系最基本的要求。

二、我們存在公司的意義就是將無(wú)序的狀態(tài)變?yōu)橛行颉?/p>

亂世出梟雄,，戰(zhàn)爭(zhēng)年代才有將軍輩出,。有不少新同事進(jìn)入公司或者新部門(mén)后，經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是,，怎么那么混亂,。反過(guò)來(lái)想：公司為什么要你存在?正是因?yàn)榛靵y，才需要你過(guò)來(lái)將它整理有序,。每個(gè)人在公司里面都有他存在的價(jià)值,。并且換而言之，也許這個(gè)世界無(wú)序的狀態(tài)正是它的一種存在方式,，亂而有序,，曲折卻不斷前進(jìn)，只要方向?qū)Α?/p>

三,、將抱怨轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題的動(dòng)力，讓它向正確的方向走,。

世界的改變是由一群肯做實(shí)事的憤青開(kāi)始的：日本的高杉晉作等青年不滿(mǎn)日本的落后,，才有了明治維新;民國(guó)的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來(lái)社會(huì)的巨大變革,。平靜的湖水總是感覺(jué)缺少韻味,，唯獨(dú)湖心波紋蕩漾，風(fēng)清日和才有魅力,，將抱怨轉(zhuǎn)為動(dòng)力,，領(lǐng)導(dǎo)交接的任務(wù)作為自己鍛煉的基石，基石原來(lái)越多,，自己也就站的越高看的越遠(yuǎn),。

四、風(fēng)生水起與獨(dú)擋一面,。

感謝歷屆公司的信任,，給我平臺(tái)讓我自己規(guī)劃自己的工作。這里把之前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求與大家分享：工作必須做得到風(fēng)生水起,，個(gè)人必須做到獨(dú)擋一面,。在我回到深圳的第一個(gè)月工作的時(shí)候時(shí)候，就確定了一個(gè)目標(biāo)：1,、將數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;2,、帶出來(lái)可以替代自己的員工。每個(gè)人都是得經(jīng)歷磨練才能擁有自己的領(lǐng)域,，通過(guò)知識(shí)的專(zhuān)業(yè),，能力的勤業(yè)，態(tài)度的敬業(yè),，成長(zhǎng)為有用之材,。

五,、“it’smy business”：這是我自己的.生意，這是我的責(zé)任,。

作為公司的一員經(jīng)常得節(jié)假日甚至過(guò)年的時(shí)候都得抽空加班,，安排物流發(fā)貨，這是我們的本職工作,。必須完成和做好,。每個(gè)人只要多努力一點(diǎn)，公司就能更進(jìn)一步,。工作是由若干環(huán)節(jié)組成的,。如果每個(gè)人只拿出80%的努力在工作，那么三道工序的工作結(jié)果就是80%乘以80%再乘以80%,。最后就只有51.2%的整體完成率,，答案就是不及格。所以只有每個(gè)人拿出這是我自己生意的態(tài)度來(lái)做事,，并且協(xié)助自己的同事很好的達(dá)成的話(huà),，才能最后整體好的結(jié)果。并且公司發(fā)展了,。自己才有機(jī)會(huì)做更多有意義的事,。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一、在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

二,、注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三,、要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

四,、端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

銷(xiāo)售工作,，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，20xx年上半年已結(jié)束,，總結(jié)工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張,，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,，銷(xiāo)售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計(jì)劃的對(duì)賬開(kāi)票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排,，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下,，開(kāi)票回款工作實(shí)施較為順利,。

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括korloy,、京瓷,、三菱、osg等,，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭,、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇,。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),，我們是他們的客戶(hù)，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶(hù)一樣在服務(wù)我們,，但是不知道為什么,，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨,、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,，不能夠像我們銷(xiāo)售站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題一樣,，急我們所急，幫助我們解決困難,，這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們,，我們的采購(gòu)量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商,，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,，目前碰見(jiàn)的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖,，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間,，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn)，現(xiàn)已被廈門(mén)金鷺收購(gòu),，專(zhuān)門(mén)針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開(kāi)發(fā),，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幾次比較,，均以失敗告終,。

超硬類(lèi)刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿,、鉸刀,、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品,，雖然多數(shù)都已成功,，但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn),，公司與客戶(hù)都付出了很多?？偨Y(jié)下來(lái),，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶(hù)提出的實(shí)驗(yàn)要求,、或是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)而尋找的切入點(diǎn),，是被逼出來(lái)的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù),。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿(mǎn)，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分,，我司目前只針對(duì)于老客戶(hù)使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng),，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái),，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷,。

市場(chǎng)主要方向：

汽車(chē)零部件廠家依舊是我公司主要客戶(hù)，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷(xiāo)售員多年主攻的方向,，但是一臺(tái)汽車(chē)，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外,，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒,、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制,、鑄鐵、鋁),、齒輪齒條,、差速器、分動(dòng)器,、半軸,、車(chē)橋、球頭等,，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶(hù),，但由于地域及人員差異,，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，以備不時(shí)之需。

另外,，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大,，國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及,，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢(shì),，雖然同種產(chǎn)品銷(xiāo)量與量產(chǎn)的汽車(chē)行業(yè)不能相比,，但是其價(jià)格高昂，種類(lèi)繁多,，消耗量也很客觀,，所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多,，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng),。

下半年工作計(jì)劃：

積極的回款與對(duì)賬政策,，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái),，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動(dòng)資金，從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障,。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè),，包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具,、切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類(lèi)，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè)，它可以直接與客戶(hù)談判,，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),，完成交鑰匙工程，不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品,，同一個(gè)客戶(hù),，一筆訂單完成后,，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類(lèi)屬于可消耗型行業(yè),，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷(xiāo)售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化,，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,，很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程,。

目前國(guó)內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次，第一是以德國(guó)格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線(xiàn),，其生產(chǎn)線(xiàn)所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴,，不是一般企業(yè)所能承受的,。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線(xiàn)，其生產(chǎn)線(xiàn)所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口,，機(jī)床為合資產(chǎn)品,，工裝夾具為國(guó)內(nèi)制造，但是電,、氣,、液控制單元要采用日本進(jìn)口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg,，冷卻液油品也是日本進(jìn)口,，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，不過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的,。第三就是以沈陽(yáng)機(jī)床為代表的國(guó)產(chǎn)生產(chǎn)線(xiàn),，按照常理來(lái)看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國(guó)產(chǎn)才對(duì),，但事實(shí)卻恰恰相反,，特別是刀具這一類(lèi)產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品,，最次也是中國(guó)臺(tái)灣的,，所以我個(gè)人認(rèn)為，在我們能力允許的情況下,，做生產(chǎn)線(xiàn)初期的刀具配套,，也會(huì)有較大的市場(chǎng)，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷(xiāo)售模式,。

雖然案例有成功也有失敗的,，但是我個(gè)人認(rèn)為，在銷(xiāo)售人員及公司的綜合能力允許的情況下,，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀,，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷(xiāo)售模式,，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo),。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

銷(xiāo)售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,，20xx年上半年已結(jié)束,，總結(jié)工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,，銷(xiāo)售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對(duì)賬開(kāi)票,，積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,，以及大力的監(jiān)督下,，開(kāi)票回款工作實(shí)施較為順利。

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理,，包括,、等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭,、銑刀、鉸刀等）供應(yīng)商廠家的選擇,。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),，我們是他們的客戶(hù)，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶(hù)一樣在服務(wù)我們,，但是不知道為什么,，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨,、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,，不能夠像我們銷(xiāo)售站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題一樣,，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們,，我們的采購(gòu)量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商,，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,，目前碰見(jiàn)的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖,，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間,，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn),，現(xiàn)已被廈門(mén)金鷺收購(gòu)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開(kāi)發(fā),，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，幾次比較，均以失敗告終,。

超硬類(lèi)刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理,、非標(biāo)刀桿、鉸刀,、絎磨頭等產(chǎn)品,，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功,，但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn),，公司與客戶(hù)都付出了很多?？偨Y(jié)下來(lái),，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶(hù)提出的實(shí)驗(yàn)要求,、或是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)而尋找的切入點(diǎn),，是被逼出來(lái)的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù),。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿(mǎn)，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分,，我司目前只針對(duì)于老客戶(hù)使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng)，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái),，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷,。

市場(chǎng)主要方向：

汽車(chē)零部件廠家依舊是我公司主要客戶(hù),，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷(xiāo)售員多年主攻的方向,，但是一臺(tái)汽車(chē),，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外,，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器,、半軸,、車(chē)橋,、球頭等,，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶(hù)，但由于地域及人員差異,，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享,，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，以備不時(shí)之需,。

另外，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大,，國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,，相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢(shì),，雖然同種產(chǎn)品銷(xiāo)量與量產(chǎn)的汽車(chē)行業(yè)不能相比,，但是其價(jià)格高昂,，種類(lèi)繁多,，消耗量也很客觀，所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng),。目前我司與航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多,，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,，那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng),。

下半年工作計(jì)劃：

積極的回款與對(duì)賬政策，在下半年的工作中,，依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái),，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動(dòng)資金,，從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障,。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床（備品備件）,、工裝夾具,、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類(lèi),，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),，它可以直接與客戶(hù)談判，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),，完成交鑰匙工程,，不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶(hù),，一筆訂單完成后,，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類(lèi)屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè),，而目前的銷(xiāo)售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化,，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,，很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程,。

目前國(guó)內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個(gè)檔次,，第一是以德國(guó)格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線(xiàn),，其生產(chǎn)線(xiàn)所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進(jìn)口，其價(jià)額昂貴,，不是一般企業(yè)所能承受的,。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線(xiàn),，其生產(chǎn)線(xiàn)所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進(jìn)口，機(jī)床為合資產(chǎn)品,，工裝夾具為國(guó)內(nèi)制造,，但是電、氣,、液控制單元要采用日本進(jìn)口,，切削刀具大多選擇日本三菱與osg，冷卻液油品也是日本進(jìn)口,，有時(shí)產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn),，不過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)的穩(wěn)定性還是值得認(rèn)可的。第三就是以沈陽(yáng)機(jī)床為代表的國(guó)產(chǎn)生產(chǎn)線(xiàn),，按照常理來(lái)看,，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國(guó)產(chǎn)才對(duì)，但事實(shí)卻恰恰相反,，特別是刀具這一類(lèi)產(chǎn)品,，所配備的刀具大多都是進(jìn)口產(chǎn)品，最次也是中國(guó)臺(tái)灣的,，所以我個(gè)人認(rèn)為,，在我們能力允許的情況下，做生產(chǎn)線(xiàn)初期的刀具配套,，也會(huì)有較大的市場(chǎng),，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷(xiāo)售模式。

雖然案例有成功也有失敗的,，但是我個(gè)人認(rèn)為,，在銷(xiāo)售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進(jìn)行生產(chǎn)的初期陪刀,，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷(xiāo)售模式,，但并不是完全放棄以往的熟悉模式,，兩者相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)員年終工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

陽(yáng)光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起,。看著每一位同事的笑臉,，我的心久久不能平靜,。端午已過(guò)，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿,，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ),。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),，猶如八仙過(guò)海、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽(yáng)光,，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣,，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄 過(guò)去,，作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下,，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總,、任經(jīng)理,。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。

在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方,，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘,。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一,、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在，看書(shū)不認(rèn)真,，一拖再拖,，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jī)不理想,?？荚嚒伎肌荚嚕_實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái),。自己思想懶惰,，缺乏創(chuàng)新，專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺,，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵,。

二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì),，不勇敢;原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái),。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之,，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭,。主觀意識(shí)強(qiáng)烈,，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重!

三、感性,，固執(zhí),，不熱誠(chéng);憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球,，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了,，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人,，也是一個(gè)明白人,，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)?/p>

我嘗試過(guò)n遍了,，結(jié)果以失敗而告終,。憑感覺(jué)做事、牛氣,、自慚,、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素,，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò),。

四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái);自本年度4月x日任嘉合公司主管以來(lái),，任經(jīng)理對(duì)我恩重如山,，大愛(ài)無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境,，工作中非但沒(méi)做出成績(jī),，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái),，對(duì)同事的關(guān)心也不夠,，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是,，勤奮塌實(shí)的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做,，必有回報(bào),。”我一直很懊悔今天的我,，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始,，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心,，必能大勝,。

五、溝通從“心”開(kāi)始;“溝通從心開(kāi)始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞,，我非常喜歡這句話(huà),，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事,。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總,、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥,，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否? 1，如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨,，多批評(píng),，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮?，我心里極度難受,，食不下，睡不眠,。2.來(lái)嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,，沒(méi)做出成績(jī)，也沒(méi)做好表率,，但是我不甘落后,，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,，,，我也相信我一定能夠做的更好，,，我的成績(jī)離不開(kāi)公司的大力支持,，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p,，年輕無(wú)極限,，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗,。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方,，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐,，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo),。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng),，多多見(jiàn)諒。