總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

營銷人員年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)篇一

在2020中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播電臺,、報刊雜志等，使我們公司的`知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度,、工作流程、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

營銷人員年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)篇二

2020年即將過去,，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對營銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，營銷業(yè)績的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，營銷人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。營銷顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。營銷顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

溝通不夠深入。營銷人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，營銷工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。營銷人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的營銷團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高營銷人員的主人翁意識,。強(qiáng)化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

把握好制定好保險與裝潢的營銷模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷,、邀約營銷、車展?fàn)I銷等之間的配合,。根據(jù)公司下達(dá)的營銷任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)營銷部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在營銷部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好營銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績,。

營銷人員年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)篇三

一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚,。時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)xxx萬米,，折合米數(shù)xx萬米,，達(dá)成率xx%；銷售金額xx億元,，達(dá)成率xx%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元,。

3,、全年銷售xxx布種合計米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米,，銷售額xx萬元,，占總銷售額的xxx%。

4,、2020年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間,，還超額xx%完成了銷售額目標(biāo),。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)xxx萬米,，折合米數(shù)xx萬米，銷售金額xxx萬元,。

（以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù)）

（二）生產(chǎn)計劃科工作事項

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

一,、部門存在問題點回首2020年,，雖然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止2020年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

? ?二,、 明年之工作計劃轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。2020年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xx億元,；成品銷售xx萬米,，銷售額xxx萬元。

2,、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合xx萬米,，銷售額xx萬元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報價更加合理化,。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

三,、對公司之建議

? ? ? ?1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

四,、備注回顧2020年是有意義，有價值,，有收獲的一年,，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福,！

營銷人員年終工作總結(jié) 營銷年終工作總結(jié)篇四

2020年即將過去,，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對營銷部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，營銷人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。對客戶關(guān)系維護(hù)很差。營銷顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。營銷顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

溝通不夠深入,。營銷人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，營銷工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。營銷人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題,，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高營銷人員的主人翁意識,。強(qiáng)化營銷人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

把握好制定好保險與裝潢的營銷模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷,、邀約營銷,、車展?fàn)I銷等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的營銷任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績。我們將帶領(lǐng)營銷部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

回首一年來,，我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在營銷部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好營銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績,。