計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
人力行政部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一
1、完善制度,,狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂,、整理,、匯總工作,,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2,、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通,、磋商,,達(dá)成共識(shí),,通知下發(fā)各部門(mén)。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3,、“以人為本,,尊嚴(yán)至上”,,加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽,、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決,。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,,并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。
每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20xx年福利措施制度化,,狠抓落實(shí),。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),,拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備,,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過(guò)員工活動(dòng),、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,,與每位員工保持交流,,了解員工所思所想。
二,、完成招聘工作,,提高招聘質(zhì)量。
1,、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開(kāi)思路,,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,,完成招聘任務(wù)。
2,、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,,確保為公司錄用合格人才,。
3,、試用期:與試用期員工每月談話一次,,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制,,即當(dāng)事人述職,各部門(mén)負(fù)責(zé)人提問(wèn),,公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整,、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20xx上半年完成,。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,,指導(dǎo)用人部門(mén)派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門(mén),,把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員,解釋部門(mén)工作內(nèi)容等,,指導(dǎo),、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng),,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,相互協(xié)助精神。
2,、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,,每季度初與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,,明確各部門(mén)培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估,。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”,。
4,、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣,。
四,、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作
1、加強(qiáng)部門(mén)考核,,加大直接主管考核力度,。將各部門(mén)每月的績(jī)效考核工作交各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成,,報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2,、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,,優(yōu)勝劣汰,,獎(jiǎng)勤罰懶。
3,、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。
人力行政部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二
(一)背景
1,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年,,也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20xx年4月份開(kāi)業(yè),,需要儲(chǔ)備大量合格人才,,這些人要有一定的專業(yè)技能,適應(yīng)公司的管理模式,,接受公司的企業(yè)文化;2,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,,培訓(xùn)開(kāi)展較少,,困難較多,需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;3,、預(yù)計(jì)明年招聘過(guò)來(lái)的員工,無(wú)論是中低層管理人員,,還是基層員工,,大多是新崗位,,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),加劇了培訓(xùn)壓力;4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作,,屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店??傮w看來(lái),,培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨,。
(二)工作思路
結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才,加快課程開(kāi)發(fā),,加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立,,提高管理者的專業(yè)化管理水平,,引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化,,促進(jìn)人才快速成長(zhǎng),。
(三)工作方針
專業(yè):加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí),,加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野與思路;務(wù)實(shí):根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,,培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地,。高效:日常性工作條理化,,加強(qiáng)時(shí)間管理,,提高工作效率;創(chuàng)新:在企業(yè)文化建設(shè),、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造,、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。分享:營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,,相互學(xué)習(xí),相互分享相互提高,。
(四)工作重點(diǎn)
1,、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)a,、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;b,、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導(dǎo),,指導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)員開(kāi)展培訓(xùn);c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí),,精選管理小文章,共同學(xué)習(xí);d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,,引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提升自我,。e、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng),,對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開(kāi)展方向,,激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中,。
2,、不斷開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;b,、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;c、開(kāi)發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,,妥善培訓(xùn)光盤(pán),,設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式,案例設(shè)置等,,開(kāi)發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程,。d,、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍,,開(kāi)發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程,。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化,。
3,、規(guī)范培訓(xùn)教材更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),,編寫(xiě)或完善幾本小冊(cè)子:酒店案例手冊(cè)》《,、《員工手冊(cè)》、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》,、《酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課,、考核,、比賽等形式,,綜合利用起來(lái)對(duì)于管理培訓(xùn)教材,除購(gòu)買光碟,、書(shū)籍,,講師備課,,一邊開(kāi)發(fā)課程,一邊整理教材,,不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。要求各部門(mén)收集并整理部門(mén)的培訓(xùn)資料,,各講師完善自己的主講課程,以規(guī)范格式形成部門(mén)培訓(xùn)手冊(cè),,報(bào)人力資源部備案,。
4,、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍a,、英語(yǔ)角:創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角,,提供一個(gè)練習(xí)說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境,看英文電影的場(chǎng)所;b,、協(xié)調(diào)會(huì):培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí),,每期管理故事及案例分析,并分享一些管理理念,,引導(dǎo)各部門(mén)在會(huì)議中各部門(mén)互相學(xué)習(xí)c,、店報(bào):利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),,引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),利用“案例分析”,、“好書(shū)推薦”“管理小故事”“英語(yǔ)學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等,,引導(dǎo)全店員工、進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考,。
5,、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重a,、協(xié)助總經(jīng)理:推薦有效資訊,、文章等,,開(kāi)闊視野,,推薦適合的管理工具或理念,,針對(duì)本公司經(jīng)理層,,方便總經(jīng)理,、副總對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo);b,、引導(dǎo)經(jīng)理層:利用培訓(xùn)卡,、移動(dòng)商學(xué)院,、外送培訓(xùn),、請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)等形式,,對(duì)各部門(mén)總監(jiān),、經(jīng)理,、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng),,加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn),,正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,,對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問(wèn)題,,及時(shí)提出建議與協(xié)助,。c,、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師:開(kāi)展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn),,并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式,,在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo),,對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,,指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓(xùn)工作,。d,、訓(xùn)練督導(dǎo)層:開(kāi)發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,,對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn),。e,、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部:對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生,晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練,,平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo),協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。
6,、完善培訓(xùn)體系利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展培訓(xùn),,對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn),,對(duì)部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),,對(duì)各部門(mén)服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查,,建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式,使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí),、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來(lái),。
(五)工作開(kāi)展辦法一,、新員工培訓(xùn)
1,、入職崗前培訓(xùn):a、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來(lái)負(fù)責(zé),。b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門(mén)新入職員工培訓(xùn),。c、所有入職員工必須修完入職課程,,并參加考核,如果考核不合格,,則參加下一期考核,,并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí),,無(wú)法通過(guò)入職培訓(xùn)考試,,除人力資資部總監(jiān)特批外,,將不予轉(zhuǎn)正,。d,、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,,分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí),、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防安全,、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃,、茶話會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,。
2,、入職在崗培訓(xùn):推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,保證一線部門(mén)均按此操作,,在提高入職在崗培訓(xùn)的效率,,減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,,建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。
3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn):讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,,使服務(wù)理念能更快速地傳承,,快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。
二,、基層管理培訓(xùn)
1,、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)a,、課程開(kāi)發(fā):完善此系列課程,,成為20xx年培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),,讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。b,、培訓(xùn)形式:每季度開(kāi)展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),,每部門(mén)資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加,,部門(mén)可安排參加,,人力資源部可指定參加,,個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意,。做好成績(jī)記錄,,結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
2,、管理專題培訓(xùn)利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,,以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟,,開(kāi)展針對(duì)經(jīng)理,、主任的專題培訓(xùn),,由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),,設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告,,培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查,,并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦,。以此提升專業(yè)管理技巧,。銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,,并參加考核,,提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平,。
三、中層經(jīng)理培訓(xùn)
1,、外派培訓(xùn)根據(jù)當(dāng)前的工作需要,,結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn),,安排合適的人員參加培訓(xùn),。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn),,提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門(mén)經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開(kāi)闊思路的培訓(xùn),,了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧,更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。
2,、外請(qǐng)培訓(xùn)安排一次,,在培訓(xùn)安排上減少成本,,提高針對(duì)性,,訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作,。
3,、戶外拓展訓(xùn)練提升部門(mén)經(jīng)理的綜合能力,,進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,,送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練,。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,,必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練,,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,,創(chuàng)新意識(shí),,戰(zhàn)斗意志力等,,由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo),。
四、專題培訓(xùn)
1,、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)由人力資源部組織開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)賽,動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀部門(mén)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
2,、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn),,主要為非餐飲部門(mén)的宴會(huì)服務(wù),,為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn),。
3,、消防培訓(xùn)安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),,培養(yǎng)全員消防安全意識(shí),,提高消防技能水平,。由保安部與人力資源部一起實(shí)施,。
4,、醫(yī)療急救請(qǐng)專業(yè)急救講師,,對(duì)前廳部、管家部?jī)刹块T(mén)的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練,,其他部門(mén)如餐飲,、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加,。
5,、化妝技巧培訓(xùn)根據(jù)需要組織一線部門(mén)員工參加分妝技巧培訓(xùn),針對(duì)女員工化妝,,請(qǐng)外來(lái)培訓(xùn)講師,,講授職業(yè)淡妝的化法,,桑拿部技師與娛樂(lè)部dj與業(yè)務(wù)員參加,,夜間妝容的學(xué)習(xí),。由人力資源部尋找合適的外部講師,培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員,。
五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
1,、對(duì)部門(mén)培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)a、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期,,如有必要開(kāi)辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期,,如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng),,提高員工自我展示技巧,,并通過(guò)此過(guò)程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;b,、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導(dǎo);由培訓(xùn)主管多去各部門(mén)聽(tīng)課,,并開(kāi)展關(guān)于部門(mén)培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo),,在聽(tīng)課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo),,以提高部門(mén)培訓(xùn)效率,,提升講師開(kāi)展培訓(xùn)工作的水平,。c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí);選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,,組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,,實(shí)現(xiàn)資源共享,搭建學(xué)習(xí)的小平臺(tái),。d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),,推薦書(shū)目,。加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提升自我,。
2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師,,引導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)工作開(kāi)展,。年度考評(píng),,激勵(lì)并挽留講師人才,。
3,、內(nèi)部授課津貼對(duì)消防、軍訓(xùn),、日語(yǔ)等跨部門(mén)的培訓(xùn)支持,,講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,,由人力資源部進(jìn)行考評(píng),。
4,、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng),,加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,提高大家工作積極性,。
六,、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類培訓(xùn)
1,、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)提高崗位英語(yǔ)應(yīng)對(duì)水平,,培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,,報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門(mén),。
2、英語(yǔ)角營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,,組織英語(yǔ)愛(ài)好者建好英語(yǔ)角,利用各種形式,,游戲,、歌曲、演講,、對(duì)話,看英文電影等靈活多樣的形式,,強(qiáng)化員工的聽(tīng)說(shuō)水平,激發(fā)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,。
3,、英語(yǔ)等級(jí)考試結(jié)合晉升考核,,引入英語(yǔ)等級(jí)考評(píng),,晉升管理人員必須通過(guò)相應(yīng)等級(jí)的英語(yǔ)考試,。分為初級(jí),、中級(jí),、高級(jí),,各不同崗位不同職位對(duì)英語(yǔ)的要求而定,,為晉升考核的一部分,,達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語(yǔ)津貼,。
4,、其他語(yǔ)言類培訓(xùn)日語(yǔ)培訓(xùn)利用懂日語(yǔ)員工對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓(xùn),,實(shí)施授課津貼,,有條件的部門(mén)自行開(kāi)展培訓(xùn)等兩種形式,,進(jìn)行日語(yǔ)培訓(xùn)。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言,,有條件的部門(mén)主管自行培訓(xùn),,只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問(wèn)候語(yǔ)即可,。
七,、培訓(xùn)資源與工具
1,、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)a、時(shí)代光華(東莞)產(chǎn)品:“移動(dòng)商學(xué)院”,、光碟、管理書(shū)籍等;合作形式:購(gòu)買,。b、大興勵(lì)進(jìn)(東莞)產(chǎn)品:培訓(xùn)卡,、拓展訓(xùn)練;合作形式:購(gòu)買培訓(xùn)卡,,選擇適合我們的課程,,每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗(yàn)式培訓(xùn)),。c,、盟亞企管(中國(guó)臺(tái)灣)產(chǎn)品:企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式:請(qǐng)講師來(lái)店開(kāi)展專題內(nèi)訓(xùn)。d,、廣東省旅游局(廣州)產(chǎn)品:經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式:參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班,。e,、聚才公司(東莞)產(chǎn)品:“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”;合作形式:選派相關(guān)部門(mén)主管參加,,對(duì)方跟進(jìn)輔導(dǎo),。f、中國(guó)人眾人公司(廣州)產(chǎn)品:拓展訓(xùn)練;合作形式:選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練,。
2,、設(shè)施設(shè)備人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺(tái),,投影機(jī)一臺(tái),。
3,、培訓(xùn)室加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室,,張貼字畫(huà),,使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍,。
八、完善培訓(xùn)體系
1,、入職培訓(xùn)體系:當(dāng)前酒店正處于籌備期間,各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善,,人員入職也相對(duì)零散,,故采取的是一個(gè)種單個(gè)聽(tīng)錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后,,將由人力資源部統(tǒng)一組織,,開(kāi)設(shè)大課堂培訓(xùn)。
2,、日常部門(mén)常規(guī)培訓(xùn):由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé),,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況開(kāi)展,,每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)解決培訓(xùn)難題,,共同商討培訓(xùn)方式,,主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí),。
3,、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn):開(kāi)辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧,。
4,、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn):根據(jù)實(shí)際需要,選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題,,由人力資源部提出建議,由人資總監(jiān)審核,,呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn)。
5,、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持,。
人力行政部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三
酒店人事與培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃,,以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開(kāi)展,,其內(nèi)容主要包括:
培訓(xùn)目標(biāo):培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì),,包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn),,參加什么培訓(xùn)班,,什么標(biāo)準(zhǔn),,以及配套的教學(xué),、管理等分項(xiàng)目標(biāo),每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等,。
培訓(xùn)對(duì)象:培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人,,他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排,。
培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德,、專業(yè)知識(shí),、實(shí)際技能等,。
i. 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式,,有崗位練兵,、半脫產(chǎn)培訓(xùn),、前脫產(chǎn)培訓(xùn),、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等,。
ii. 培訓(xùn)時(shí)間安排:培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表,,不僅讓被培訓(xùn)者知道,,也要讓全體員工知道,。
iii. 培訓(xùn)效果檢驗(yàn):一般以考試,、考核、操作表演及評(píng)述位主,,其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式,。
員工考評(píng)
員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具,,還可位酒店制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
1. 員工考評(píng)制度,由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)?cè)u(píng)估,??荚u(píng)要做好充分的準(zhǔn)備,,考評(píng)時(shí)要力求公平,、正確、實(shí)事求是,,選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境,,運(yùn)用良好的溝通技巧??荚u(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合,。
2. 員工考評(píng)的內(nèi)容,。
(1)考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn),。包括員工是否喲上進(jìn)心,是否忠于本職工作績(jī)可信賴程度;員工組織性,、紀(jì)律性,、職業(yè)道德,、個(gè)人衛(wèi)生績(jī)儀容儀表,。
(2)考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力,,要作出分類考評(píng)。
(3)考評(píng)員工的態(tài)度,。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度,包括出勤情況,。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
(4)考評(píng)員工的績(jī)效,。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況,,這是對(duì)員工德,、能,、勤、績(jī)四方面的考核,,為酒店實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù),。
3. 員工考評(píng)的主要方法
對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng),。
綜合表現(xiàn)考評(píng)法,,是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng),側(cè)重從員工專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績(jī)對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,。
員工激勵(lì)方法
1. 為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
2. 為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
3. 合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬;
4. 搞好員工集體福利,,解除員工后顧之憂;
5. 搞好員工培訓(xùn),為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件,。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段,目的在于通過(guò)表彰員工的良好表現(xiàn),,促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),。加速員工自我發(fā)展與不斷完善,教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱?,追求上進(jìn),,努力工作,為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用,。
獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法,。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,,獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施,。
考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí),必須按照晉升為主全面衡量,,慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格,,能否勝任更高職位是工作,。
員工紀(jì)律管理
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的負(fù)責(zé)環(huán)境,就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度,,為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范,。
規(guī)章制度,是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則,、規(guī)范,、章程和制度的總和,。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用,。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度,可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使,,有章可循,,有法有依,,避免不必要的互相推諉與扯皮,,有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有:
1.涉外紀(jì)律規(guī)定:
2.個(gè)人衛(wèi)生守則;
3.儀表儀容規(guī)定;
4.考勤制度;
5.內(nèi)部證件規(guī)定;
6.更衣室使用規(guī)定;
7.員工食堂使用規(guī)定;
8.制服使用規(guī)定;
9.酒店安全制度;
10其他的規(guī)定——員工通道的使用,、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定,、員工上班時(shí)是紀(jì)律,。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段,。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是:
紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是;
紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù),,以酒店(員工手冊(cè))公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩
人力行政部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇四
一年的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這一年以來(lái)的工作,,可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,,我要做的工作有很多,不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會(huì)就是這樣,,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,,不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去,,我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),,努力提高自身修養(yǎng),,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。總結(jié)起來(lái),,主要有以下六個(gè)方面:
一、嚴(yán)以律己,,樹(shù)立良好形象,。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,,遇有緊急任務(wù),,加班加點(diǎn),,毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,,會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,,不論大小,,都高度重視,,總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,,從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣,、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì),,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng),,樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象,。
二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
虛心的向同事學(xué)習(xí),,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我,。在工作中,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,,不會(huì)的就學(xué),,不懂的就問(wèn),,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,,綜合能力顯著提高,。
三、積極工作,,完成各項(xiàng)任務(wù),。
九月份有個(gè)中秋節(jié),,對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講,,凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,,必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,認(rèn)真做好各類文件、通知,、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),,努力做好參謀助手,,為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用,。同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動(dòng)態(tài),,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四,、人事管理方面,。
相對(duì)來(lái)講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,,即“與員工談話”,可是還沒(méi)落實(shí)好,,有些部門(mén)做了,可是也沒(méi)按要求做,,由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒(méi)了解好,,我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,,這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),,在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力,。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,,消除緊張心理。
文員工作,,細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,我也會(huì)琢磨,,可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,,這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,,急了就亂了,。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),,經(jīng)歷多了,自然也會(huì)有所提高的,。
六,、個(gè)人方面的事情,。
這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,也做了,,和同事們相處感覺(jué)也挺好的,覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,見(jiàn)面我也笑呵呵的,,可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了,。我找過(guò)原因,可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺(jué)得處理這些事情很累,,也不懂得怎么樣才能做好,,真的很困惑,以致越來(lái)越?jīng)]激情,。
工作中雖然取得了一定成績(jī),,但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,今后,,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,,與時(shí)俱進(jìn),,積極進(jìn)取,力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步,,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,、壓力感,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二,、抽出時(shí)間,,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,,為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向辦公室同事學(xué)習(xí),,不斷提高自身素養(yǎng),。
在未來(lái)的時(shí)間里,我一定再接再勵(lì),甘為人梯,,做好后勤工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),,我自己感到還是十分的滿意的,,所以我會(huì)繼繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅(jiān)信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下,,我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的,,我堅(jiān)信在以后的道路上,,我會(huì)走的更好!
人力行政部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇五
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),,注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),行政部結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。如:建立了員工人事檔案,、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案,、女職工健康檔案,、工會(huì)會(huì)員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380 份,,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理,,從不拖拉;完成年中、年末報(bào)表及總結(jié)30余份,。
堅(jiān)持精打細(xì)算的原則,,行政部全年打印文表格2500張,節(jié)約打印費(fèi)用萬(wàn)余元;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議30多場(chǎng),,做到會(huì)前有準(zhǔn)備,,會(huì)后有記錄;接待來(lái)客來(lái)訪230 人次,未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望員工60人次;組織開(kāi)展文體,、讀書(shū),、競(jìng)賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象,,起到了窗口作用,。
二、加強(qiáng)服務(wù),,樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,,行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,,能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、員工和客戶滿意,是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn),。
一年來(lái),,我們圍繞中心工作,力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破:
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破,。突出一個(gè)“早”,、體現(xiàn)一個(gè)“快”、做到一個(gè)“好”,?!霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向,,對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的六大員工作,,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,,完成有總結(jié),,做到了積極主動(dòng)?!翱臁本褪翘岢R上就辦的精神,,進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快,、反饋信息快,,體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求,。“好”就是對(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成,,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,,員工滿意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破,。在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,,做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,,改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,,一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公,,樹(shù)立表率,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn),,關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),,不斷補(bǔ)充政治,、經(jīng)濟(jì)、管理,、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,,制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,,先后參加了辦公文秘、勞資員,、安規(guī),、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn),,切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
四,、認(rèn)真履行專(兼)干職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn),、員工培訓(xùn)等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展,,行政部擔(dān)任著專(兼)干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。
1.狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作,,確保該項(xiàng)工作取得實(shí)效,。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則,在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度,,組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉,,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能,、勤,、績(jī)民主測(cè)評(píng),在黨內(nèi)生活會(huì)上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育,,并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安 廉內(nèi)助”座談會(huì)等,。成立了商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作方案》。為加大宣傳教育力度,,行政部以慶祝建黨xx周年,、及反商業(yè)賄賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報(bào)。且每人上交了一篇心得體會(huì),。一年來(lái),,通過(guò)公司全體干部職工的共同努力,未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問(wèn)題,。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措,。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng),把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中,,加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度,、員工手則,、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立;協(xié)助營(yíng)銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度,、年度報(bào)表的上報(bào)工作,。
五、存在不足之處:
一是由于行政部人少事多,,工作上常常事無(wú)巨細(xì),,每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于人手少,,能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,,由于公司事物繁雜,,下基層檢查不多,因而存在一定的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。
四是公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。