總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇一

在工作中，我忠于職守,，盡職盡責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業(yè)室大堂保安,，主要負責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,，同時負責(zé)進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的.高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷,，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流,。在工作的每一天我都要認真負責(zé)網(wǎng)點的標識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持微笑面對每一位客戶,，“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供周到，便捷,，高效的服務(wù),，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌,，舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準確的解答,，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),，提高與各類客戶的交流能力。由于客戶的知識水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異,，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解,，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧__,，展望__,。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)__，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇二

我于__年9月有幸來到__銀行信用卡中心這個大家庭,，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。于__年12月份至__年3月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。

__歷程

__年1-9月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣,，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對自己審核的申請件負責(zé)，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé),，責(zé)任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在__年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員,，還有一些都是__年新進的同事,。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,，經(jīng)過一段時間的磨合與交流,，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說,，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題,，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解,，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo),。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊,，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé),，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù),，這對自己的能力也是一種鍛煉。

帶教,，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí),，第二，本著實事求是的原則,，嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程,，加強信用管理，降低風(fēng)險及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇三

時光荏苒，光陰似箭,，我來到___已有大半年了,。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會角色的轉(zhuǎn)變,，我從不諳世事,、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里,，我對銀行的日常運作,、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入___的時候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來,，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險,，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉,，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,。

二、服務(wù)方面

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上,，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我深知自己的一言一行都代表著____的形象，為此,，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶,，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈,，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,，我謙虛謹慎,，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,，從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴,，加之對這個城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠,、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見,，學(xué)會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時候，我有過思想松弛,，不愿工作的動向,。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識,，努力克服消極情緒,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們批評,、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會更加努力，為____貢獻力量,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的`雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。__年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票,，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇五

____年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，提高風(fēng)險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

一、____年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風(fēng)險。

____年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《__市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對___戶客戶進行了評級,、授信。認定___家a級信用企業(yè),，___家aa級信用企業(yè),，__家aaa級信用企業(yè)，__家bbb級信用企業(yè),，__家bb級信用企業(yè),。授信金額____萬元，其中貸款____萬元,，承兌___萬元,。分別對__戶3a級(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信，授信金額____萬元,，其中貸款____萬元,，承兌____萬元。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風(fēng)險,，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性,。

在實際工作中：

一是嚴格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等,。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通,，要求補充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法。

二是嚴格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟,、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止,、限制的行業(yè)和項目,，嚴禁信貸資金進入。

三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范,。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理,、真實,，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定,。

四是嚴格借款人財務(wù)及償債能力審查,，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財務(wù)信息,，對客戶的各項財務(wù)指標進行認真的測算和分析,，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分,。

____年度,，共計審查各類信貸業(yè)務(wù)___筆，金額____萬元,，其中貸款___筆,，金額___萬元;承兌匯票簽發(fā)___筆，金額____萬元,。

2,、加強風(fēng)險控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革,，在改變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設(shè)計了操作流程,，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴控信貸風(fēng)險,，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準,，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理,，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選,、排序分類,。

本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險,、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生,。首先將古城厚德,、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶,，對其重新設(shè)計融資方案,，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題,。

(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細分客戶,，適時劃定支持,、維持、壓縮,、退出四個類別,，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴防風(fēng)險，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長,，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓(xùn)且進行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營理念。

3,、銜接對口部門,，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計需求，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表,，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等,。一是根據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月,、按季及時、完整,、真實地完成各類報表的上報工作,。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè),，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況,，召開營銷人員動員大會，將任務(wù)分解到部門,、支行和個人,，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，目前我行共發(fā)展會員___戶,，超額完成了銀監(jiān)分局下達的__戶任務(wù)，得到了運管辦的好評,。

5,、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務(wù)活動，緊扣“一項金融產(chǎn)品,、一個增長,，三個高于”總體目標，搞好支農(nóng),、支小,、支縣的落實工作成立專班，制訂方案,，加強組織,，及時匯報，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來,，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過近兩年的運行以來,，我們通過宣傳,、引導(dǎo)，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知,、認可和應(yīng)用,。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務(wù)____筆，金額___萬元,。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構(gòu)前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚。

7,、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門，在總行“開源行動”開展以來,，立即制定了我分行活動方案,，進行安排部署，并將任務(wù)分解到各營銷單位,，每周進行督辦,、通報?！伴_源行動開展以來,，新增存款近__億元?！?/p>

8、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作,。

二,、存在的問題

1、從實際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng),、重點不突出,、管理目標短期化問題。

2,、缺乏窗口指導(dǎo)的主動性,。

3、由于機構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動,。

三,、____年工作計劃

展望____年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標,，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策,，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線,，以防范和化解信貸風(fēng)險為重點,，著力優(yōu)化信貸流程,、完善制度建設(shè)，強化基礎(chǔ)管理,，進一步增強工作前瞻性,、主動性、促進我行信貸及風(fēng)險管理水平的提升,。

1,、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè),，重點支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè),、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單,、有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè),。

2、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù),。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè),、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強金融服務(wù),，著力培育一大批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的根基,。

3、抓好隊伍建設(shè),，提高信貸整體素質(zhì),。結(jié)合我行實際情況，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作,，強化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。

4、搞好超權(quán)限的上報審批工作,。

銀行職工職位體會總結(jié)篇六

__年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作,，頑強拼搏,，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項考核任務(wù),。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中,，較好的實現(xiàn)了利潤指標,，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一,、 大力開展資金組織工作,，各項存款增長

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早,，積極部署落實,，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早,，動員全體員工,，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實到每一個人,，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達22600萬元,，完成考核任務(wù),。

二、 優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

__年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度,，進行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度,，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶,。

二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù),，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款,，對符合信貸條件,、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款,，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題,。

四是積極承擔(dān)社會責(zé)任,。

三、 財務(wù)實現(xiàn)考核計劃,，努力完成收息任務(wù)

__年,，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出,。其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力,，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元,，完成全年收息任務(wù),。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則,，嚴把費用支出管理關(guān),。

回顧一年的工作，有成績,，但也有差距,，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說,，有時工作急躁,，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。