總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇一

在前一階段工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)工作圍繞“二季度業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”重點(diǎn)展開(kāi)。在“活動(dòng)”中,，全體員工同舟共濟(jì),，自強(qiáng)不息，克服了諸多困難,，努力拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域,，積極投入日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，弘揚(yáng)“求實(shí),、誠(chéng)信,、拼搏、創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)精神,，群策群力,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

至二季度末,，我部累計(jì)完成保費(fèi)收入527萬(wàn)元,，其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成185.41萬(wàn)元,，占總保費(fèi)的35.18%,，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成341.58萬(wàn)元,，占總保費(fèi)的64.82%,。團(tuán)隊(duì)完成187.42萬(wàn)元,，占35.56%,；團(tuán)隊(duì)完成333.54萬(wàn)元,，占63.29%,；團(tuán)隊(duì)完成5.38萬(wàn)元,，占1.02%,；團(tuán)隊(duì)完成0.58萬(wàn)元，占0.11%,。原計(jì)劃到二季度末保費(fèi)收入突破600萬(wàn)元,，但有兩單共計(jì)170萬(wàn)元的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)因?yàn)楣驹俦ｋU(xiǎn)能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標(biāo)任務(wù)未能完成,。

二季度共計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入284.25萬(wàn)元,，其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)142.59萬(wàn)元，占50.17%,，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)141.66萬(wàn)元,，占49.83%。在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,，交強(qiáng)險(xiǎn)合計(jì)72.47萬(wàn)元,，占50.86%，商業(yè)險(xiǎn)70.11萬(wàn)元,，占49.14%,。團(tuán)隊(duì)完成176.73萬(wàn)元,，團(tuán)隊(duì)完成102.2萬(wàn)元，團(tuán)隊(duì)完成4.94萬(wàn)元,，團(tuán)隊(duì)完成0.58萬(wàn)元,。

至6月30日，個(gè)人年度銷(xiāo)售前三名分別為：xx14.23萬(wàn)元,，x8.64萬(wàn)元,，x8.02萬(wàn)元。二季度中,，,、等三人分別列個(gè)人銷(xiāo)售榜前三名。

隨著我部各項(xiàng)工作的全面起步,，管理工作也在不斷地工作實(shí)踐中日趨完善,。分部綜合管理水平的不斷提升，為各項(xiàng)工作的全面穩(wěn)健發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力,。

1,、完善了多項(xiàng)內(nèi)控制度

二季度我部相繼出臺(tái)了《內(nèi)勤人員管理和考核辦法》、《工作紀(jì)律管理和考核辦法》,、《衛(wèi)生區(qū)域管理和考核辦法》等多項(xiàng)有針對(duì)性的個(gè)性化制度，同時(shí)抓落實(shí),、重實(shí)效,，派專人不定期對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題,，極大地提高了整體工作效率,。

2、加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

鑒于公司目前存在的暫時(shí)不能掛牌等諸多因素,，原定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建工作暫時(shí)放緩,，工作的重點(diǎn)放在對(duì)現(xiàn)有員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上。自員工進(jìn)入公司起,，我部便密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和行為規(guī)范,，利用每天晨會(huì)時(shí)間，不斷地對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓(xùn)誡,，督促和幫助他們能盡快適應(yīng)新的工作崗位。至6月底,，我部已有16名員工順利考取了《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證》,。且一次性通過(guò)率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先。

5月下旬,，我們請(qǐng)總公司,、省公司各職能部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員來(lái)為全體員工進(jìn)行了短期業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過(guò)這次高水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，全體員在緊張又活潑的學(xué)習(xí)氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮,，還全面深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí),、職業(yè)道德、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等與實(shí)際工作緊密相連的內(nèi)容,。這次培訓(xùn)極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作激情,，激勵(lì)他們?nèi)ゾぞI(yè)業(yè)地工作，不斷勇于創(chuàng)新,、挑戰(zhàn)自我,，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

3,、規(guī)范了內(nèi)部事務(wù)管理

5月末,，隨著查勘車(chē)輛的配發(fā)到位，結(jié)合省公司的相關(guān)規(guī)定,，我部出臺(tái)了《車(chē)輛管理辦法》,，對(duì)車(chē)輛實(shí)行集中管理，統(tǒng)一調(diào)配,，定點(diǎn)加油,、專人負(fù)責(zé)，杜絕了公車(chē)私用,，不但提高了車(chē)輛使用效率,，還大大節(jié)約了費(fèi)用，收到了非常明顯的效果,。同時(shí)借鑒車(chē)輛管理的辦法,，規(guī)范了辦公用品、純凈水,、日雜用品,、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購(gòu)和領(lǐng)用流程，減少了浪費(fèi),，降低了費(fèi)用,。

1、公司再保險(xiǎn)能力不足,，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展

5月份,，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，調(diào)動(dòng)了一切可以利用的人脈關(guān)系,，做了大量艱辛的工作,，終于將國(guó)投昔陽(yáng)公司下屬安平電廠140萬(wàn)的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險(xiǎn)能力不足,，我部只承保了其中的10萬(wàn)元,，其余130萬(wàn)元很無(wú)奈地送給了中保昔陽(yáng)公司和平安北京公司,；國(guó)投昔陽(yáng)公司下屬黃巖匯煤礦80萬(wàn)元的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬(wàn)元。這兩筆業(yè)務(wù)共計(jì)流失保費(fèi)170萬(wàn)元,，是導(dǎo)致二季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)未能完成的直接原因,，我們感到很痛心。

2,、分公司遲遲不能掛牌,，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展

我部開(kāi)展業(yè)務(wù)的半年時(shí)間里，全部客戶都來(lái)自于員工的個(gè)人人脈關(guān)系,，而個(gè)人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶資源,。由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計(jì)拓展新客戶,，又受到各種制約,，有的話不能說(shuō)，有的事不能辦,，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難,，這只來(lái)自公司內(nèi)部的＂攔路虎＂直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)階段,，公司還不能做任何的市場(chǎng)宣傳,，沒(méi)有強(qiáng)有力的品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶,，只能用逢人就講的方式宣傳自我,，面對(duì)日益看重品牌效應(yīng)和社會(huì)知名度的客戶，這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅效率低下,，我們擔(dān)心長(zhǎng)期下去會(huì)影響到公司形象。

3,、部分員工工作動(dòng)力不足,，工作熱情不高

分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開(kāi)拓大客戶的熱情,，以致出現(xiàn)了工作被動(dòng),、得過(guò)且過(guò)、混日子的情緒,，更為嚴(yán)重的是個(gè)別員工的消極狀態(tài)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力,，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)的整體展業(yè)能力。這種情況的出現(xiàn),，也有來(lái)自員工個(gè)人素質(zhì)不高的原因和部門(mén)內(nèi)部管理的松懈的責(zé)任,。盡管我們從未放松對(duì)員工的激勵(lì)和訓(xùn)導(dǎo)，但還是不可避免地出現(xiàn)了這種情況,。

1,、穩(wěn)扎穩(wěn)打,，做精做細(xì)

三季度的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定為累計(jì)保費(fèi)收入突破800萬(wàn)元。相關(guān)報(bào)道指出“我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正處在起穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期,，要堅(jiān)定不移地繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,，全面落實(shí)好應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)不斷豐富和完善,?！泵鎸?duì)樂(lè)觀的市場(chǎng)前景，我們要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和研究增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，苦煉內(nèi)功,，厚積薄發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。不斷提高我部的綜合管理水平,，促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓工作做精做細(xì)，最大程度上揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高工作效率,。

2、以發(fā)展為主題,，以服務(wù)為主線

“創(chuàng)新發(fā)展,、服務(wù)發(fā)展、和諧發(fā)展”是下階段我部工作的基本思路,，突出靠服務(wù)促發(fā)展,。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須狠抓管理，重在落實(shí)行動(dòng),。從6月中旬起,，我部首先開(kāi)展了“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)零距離”活動(dòng),，本次活動(dòng)制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。目的是通過(guò)這次活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)全體員工“增強(qiáng)四大意識(shí)，提升四大能力”即：增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí),，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力,；增加責(zé)任意識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)管理能力,；增加服務(wù)意識(shí),，提升和諧發(fā)展能力；增加危機(jī)意識(shí),，提升主動(dòng)進(jìn)取能力,。目前,，這次活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行中，員工全體參與,，并且已經(jīng)取得了較為滿意的成效,。類似這樣有積極意義的活動(dòng)在下階段的工作中還會(huì)推出，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn),，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健,、高效發(fā)展。

可以預(yù)見(jiàn),，下階段的工作會(huì)面臨更多的困難和接受更強(qiáng)的挑戰(zhàn),。為了各項(xiàng)工作能全面穩(wěn)步推進(jìn)，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情,，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們希望能得到來(lái)自上級(jí)公司在承保政策、服務(wù)范圍,、市場(chǎng)宣傳等方面的更多的支持和幫助,，為業(yè)務(wù)拓展提供更強(qiáng)有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺(tái)。

我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城,，依靠凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)意識(shí)，秉承公司“大氣謙和,，誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)理念,，克服各種不利因素，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，擴(kuò)大影響面,，贏得市場(chǎng)，爭(zhēng)取在三季度向上級(jí)公司交一份滿意的答卷,。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇二

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

二,、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。

三,、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全,。

四、 制定,、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

五,、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

1,、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問(wèn)題遵循“公平,、公開(kāi)、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4,、 在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任,。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

5,、 在各類理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂(lè)趣。

1,、 工作方式過(guò)于急燥,，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成1*年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2,、 工作中時(shí)有松懈,。

3、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累,。

20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇三

20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：

7月總業(yè)績(jī)： 166700

8月總業(yè)績(jī)： 241800

9月總業(yè)績(jī)： 252300

1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。

3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3） 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體環(huán)境,，家庭生活。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）,。

次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率,。

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng),?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

3,、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng),。

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無(wú)意向到簽單,。

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),，團(tuán)隊(duì)壯大

2,、公司也會(huì)更加的.強(qiáng)大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅,。

4,、讓自己擁有奧迪a6l。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),，希望公司給予支持與幫助。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇四

1,、完成xx公司片區(qū)民用燃?xì)獍惭b工程23戶,。

2、完成xx公司民用燃?xì)獍惭b工程26戶,。

3,、完成水管一期民用燃?xì)獍惭b工程232戶。

4,、完成xx園別墅民用燃?xì)獍惭b工程5戶,。

……

三季度主要針對(duì)五家渠老城區(qū)燃?xì)獍惭b,，面臨很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們多次現(xiàn)場(chǎng)勘察,，據(jù)實(shí)設(shè)計(jì)安裝,，盡量保持意見(jiàn)統(tǒng)一，確保安全人性化,。三季度施工高峰期對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理采取跟蹤式管理,，絕不放過(guò)每一個(gè)施工環(huán)節(jié)，工程感官質(zhì)量有了很大的提高,，絕大部分符合技術(shù)要求（橫平豎直）,，就隱蔽工程現(xiàn)場(chǎng)簽證確認(rèn)后予以下一工序。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場(chǎng)管理的主旨,。

對(duì)于工程竣工驗(yàn)收,，我們成立專項(xiàng)聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)工程量和工程質(zhì)量一一核實(shí)檢查,，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性,。

安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作，其它工作必須圍繞這個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)展,，在安全生產(chǎn)工作中,，部門(mén)常抓不懈落實(shí)責(zé)任的管理措施，因?yàn)閷?duì)于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)這種特種行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談的上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在過(guò)去的一個(gè)月里,，雖然取得了一些成績(jī),，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門(mén)全體員工的共同努力下,，我部門(mén)有信心能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇五

一,、安全工作管理情況

1,、完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度,、各類安全緊急預(yù)案,、安全考核制度，層層落實(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，相關(guān)人員簽定了xx年度信息安全保密協(xié)議書(shū),，明確了各自的職責(zé)及工作要求，責(zé)任夯實(shí)到每名管理人員身上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了每個(gè)員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感,。

2,、在2月份認(rèn)真組織開(kāi)展了“安全教育周”活動(dòng)，進(jìn)行了安全操作規(guī)程學(xué)習(xí),、安全知識(shí)培訓(xùn),、各類事故案例、相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等,，全面提高安全生產(chǎn)意識(shí),，將安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心。

3,、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況,，一季度加強(qiáng)了員工的生產(chǎn)技術(shù)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，公司內(nèi)或邀請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行培訓(xùn),，已經(jīng)達(dá)九次,，另外外送局培訓(xùn)中心培訓(xùn)四人。

4,、根據(jù)目前市場(chǎng)不景氣的情況,，公司加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的提升，技術(shù)部門(mén)從設(shè)計(jì)上對(duì)人性化上下工夫,，對(duì)局網(wǎng)工程上的各類箱子進(jìn)行了從新包裝,，印上商標(biāo)和安全警示標(biāo)志,，方便主業(yè)管理,，同時(shí)下生產(chǎn)一線指導(dǎo)工藝，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝,，為占領(lǐng)市場(chǎng)鋪墊基礎(chǔ),。

二、二季度安全工作計(jì)劃

1,、生產(chǎn)技術(shù)部作為產(chǎn)品生產(chǎn)的中心,，首先產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和“三c”要求，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做到成本合理,、工藝美觀,。

2、供應(yīng)部應(yīng)秉著價(jià)廉物美的原則和“三c”要求,，進(jìn)行原材料采購(gòu),，從而保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

3,、車(chē)間在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,，應(yīng)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，規(guī)范工藝流程提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全,。

4,、檢驗(yàn)部門(mén)要嚴(yán)格把好產(chǎn)品出廠關(guān)，按照檢驗(yàn)規(guī)范和相關(guān)國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真,、仔細(xì)地做好檢驗(yàn)工作,，把好最后一關(guān)，絕不讓有缺陷的產(chǎn)品出廠,，保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全,，同時(shí)在檢驗(yàn)過(guò)程中加強(qiáng)防誤操作管理，杜絕誤操作事故,。

5,、銷(xiāo)售部門(mén)在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)安全工作，采取必要的安全措施,，保證產(chǎn)品安全的送到客戶單位,。

6、配合杭州市余杭區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局余杭分局加強(qiáng)特種設(shè)備的管理,，保證各類設(shè)備使用的合法性和安全性,。

7、繼續(xù)加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn),，提高全方面知識(shí),，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

8,、繼續(xù)按照安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)制度,，達(dá)到安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

最后，安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事,，要求廣大職工把安全作為工作,、生活中的“第一需求”，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變,。高度重視,，克服麻痹心理，把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

公司第四季度工作總結(jié)四季度工作總結(jié)篇六

20xx年一季度,，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆六中全會(huì)精神為指引，全面樹(shù)立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào),、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念,，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇,、努力拼搏,，圓滿完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升,，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),，各項(xiàng)工作在十三五開(kāi)局之年取得了“開(kāi)門(mén)紅”,，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。

一,、各項(xiàng)工作完成情況

(一)圓滿完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，保障旅客安全便捷舒適出行。

20xx年春運(yùn),，運(yùn)輸公司以“情滿旅途,，平安春運(yùn)”為主題，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)為載體,，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬(wàn)人次,，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù),。

一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好“春運(yùn)”提前量,。春運(yùn)前夕,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，調(diào)查分析流向,、流量、流時(shí),，制定春運(yùn)工作方案,，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,，不發(fā)生重特大行車(chē)安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象,，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書(shū),，各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀,，形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格局,，為春運(yùn)的有序開(kāi)展打好了提前量,。

二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊,。春運(yùn)開(kāi)始后,，公司先后投入60余個(gè)備班車(chē)輛，增開(kāi)了售票窗口,，延長(zhǎng)了售票時(shí)間,，采取“滾動(dòng)發(fā)車(chē)”的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客,，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭,，開(kāi)展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動(dòng),，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組，與行管部門(mén)配合,，加大對(duì)車(chē)輛“倒客”,、“甩客”、“宰客”,、“賣(mài)客”等非法活動(dòng)的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚(yáng)志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”。春運(yùn)期間,，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次,，開(kāi)通購(gòu)票,、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購(gòu)票360余人次,，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次,，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩,、看管行包,。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神,，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行，也樹(shù)立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象,。

(二)高效完成項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”任務(wù),，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來(lái)”。

根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù),，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年,，爭(zhēng)取積極利用國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間,。1-3月份,，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí)，我市率先發(fā)力,，變閑為忙,，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙,，加快對(duì)上爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地,。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后,，對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充,，對(duì)檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃,、國(guó)土,、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開(kāi)工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備,。二是公路貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))建設(shè)項(xiàng)目，與萬(wàn)通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國(guó)土局土地預(yù)審意見(jiàn)函,，并著手辦理了土地掛牌購(gòu)地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程,。爭(zhēng)取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn)，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，已通過(guò)省專家評(píng)審會(huì)議,，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院,，對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量，開(kāi)始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖,，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù),。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作的基本結(jié)束,，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢(shì),，在春季來(lái)臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

(三)大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn),。

一季度安全管理工作,，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車(chē),、路,、站”安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作,。根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn),，有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過(guò)播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車(chē)注意事項(xiàng),，講解惡劣天氣安全行車(chē)常識(shí)，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新,、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升,，樹(shù)立起安全行車(chē)“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開(kāi)關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行“地毯式”排查，4處無(wú)法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換,，保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展“拉網(wǎng)式”隱患排查,。重點(diǎn)排查車(chē)輛輪胎、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施,，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進(jìn)站,，六不出站”的要求，堅(jiān)決把住進(jìn)站口,、檢票口和車(chē)門(mén)口等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，一季度共查堵各類“三品”85件，切實(shí)把“三品”堵在了站外車(chē)下,。四是做好安全提醒工作,。堅(jiān)持做好發(fā)車(chē)前安全提醒和告知工作，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確?！币舐鋵?shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對(duì)20多臺(tái)gps車(chē)載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片,，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo),，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。

一是完善便民利民服務(wù)措施,?？瓦\(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開(kāi)展客票代售業(yè)務(wù),，使廣大市民足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)客票,。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水,、應(yīng)急藥箱,、針線包,、手機(jī)充電站、免費(fèi)書(shū)刊等常用服務(wù)外,，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀、健身器械,、御寒衣物等特色服務(wù),，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。

二是推行規(guī)范化服務(wù),。一季度,，客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次,，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語(yǔ),、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理,。對(duì)候車(chē)室、售票廳,、發(fā)車(chē)區(qū),、停車(chē)區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查,，及時(shí)清理衛(wèi)生死角,、清運(yùn)垃圾，確保車(chē)站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔,、美觀。

(五)深入推進(jìn)精細(xì)化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求，要求公司各部門(mén)與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接,，以“釘釘子”的精神,，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績(jī)效考核部門(mén)結(jié)合公司績(jī)效手冊(cè),，對(duì)各部門(mén)完成情況定期進(jìn)行考評(píng),，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》,，劃分責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù),，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查，實(shí)行跟蹤問(wèn)效,。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程,。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)工作為契機(jī)，按照公開(kāi)透明的總體要求,，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人事任免,、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi),，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程,。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力,。一季度，運(yùn)輸公司通過(guò)一系列精細(xì)化管理舉措,，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障,。

(六)加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理,，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上,。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新,，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化,，積極爭(zhēng)取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng),。一季度餐廳共完成銷(xiāo)售額26萬(wàn)余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,，對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷(xiāo)路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,，有效迎合了市場(chǎng)需求,。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位，開(kāi)發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目,，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過(guò)回訪用車(chē)售后情況,、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化,，源立達(dá)公司通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車(chē)輛維修,、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度,，管理措施逐步完善。經(jīng)過(guò)努力,，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬(wàn)元,，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬(wàn)元。

(七)嚴(yán)黨風(fēng),，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

一是開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng),。一季度,，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問(wèn),。共走訪慰問(wèn)17人,，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人,。通過(guò)幫扶助困活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹(shù)立,，得到了群眾的廣泛認(rèn)可,，提升了公司知名度和影響力。

二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng),。在春節(jié)來(lái)臨前夕,，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力。

三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,。邀請(qǐng)到20xx年全國(guó)群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,，開(kāi)展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離,，取得了良好社會(huì)反響,。

四是開(kāi)展三八節(jié)女職工座談會(huì),。3月7日，公司召開(kāi)了“三八”節(jié)女職工座談會(huì),，來(lái)自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的“最美女職工”代表,，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，取得了良好效果,。

五是開(kāi)展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》,，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話,。采取了找職工,、車(chē)主、旅客座談,、暗訪重點(diǎn)崗位等方式,，對(duì)各部門(mén)各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過(guò)開(kāi)展督查,，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生,。

二、一季度工作開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高,。當(dāng)前,，除客運(yùn)總站外，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年,，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn),，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站，逐漸失去了“零換乘”的便利條件,，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,。因此，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭(zhēng)取力度,，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站,。

二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多,，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的同時(shí),，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制,。

三、下季度工作重點(diǎn)

1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬(wàn)元,，無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是20xx年4月份全面開(kāi)工建設(shè)金沙客運(yùn)站,， 20xx年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作,。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書(shū),，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作,。

3.加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，爭(zhēng)取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合，力爭(zhēng)完成1臺(tái)以上客運(yùn)車(chē)輛更新工作,。

4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞“人,、車(chē),、路、場(chǎng)”安全要素,，對(duì)司乘人員安全教育,、車(chē)輛安全設(shè)施配置、路上行車(chē)狀態(tài),、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn),。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。

5.用科技手段提升服務(wù)水平,，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下,，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭(zhēng)取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程,。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn),，以績(jī)效考核為抓手,，對(duì)公司“人、財(cái),、物”的管理做到重點(diǎn)明確,、措施具體、執(zhí)行到位。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目,。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營(yíng)交通的各項(xiàng)要求,，根據(jù)“先行先試、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營(yíng)銷(xiāo)，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書(shū)記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容,，加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí),。二是聘請(qǐng)講師，開(kāi)展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn),，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí),。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn),，開(kāi)展主題主線活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)員工的愛(ài)國(guó)主義教育、德育教育,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高凝聚力和向心力。