當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇一

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中,，初步達成了公司2020__年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中,，我學(xué)習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20__余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

二、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學(xué)習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作

結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率。

4,、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量,、來電量,，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇二

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。 春季大車展中,，我學(xué)習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學(xué)習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、 缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了,，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多,、收獲頗多,、工作,、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo),、同事,，這里的一切，對我來說,，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規(guī)范運作有序,，各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快,、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受,。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術(shù)知識,，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進公司時起,，我努力學(xué)習、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ),。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,，努力完成各項工作

早工作中,，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理,，寶貝的描述等等,，以及近期做的淘寶推廣,。俗話說;“活到老,，學(xué)到老”。在這方面,，由于我的工作經(jīng)驗不足,，工作時間短暫,，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是,，我有信心面對,，我會不斷努力學(xué)習,，嚴格要求自己,，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作,，還是份外的工作,。只有多學(xué),，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得,，也是20xx0xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成績可言,，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤,，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇四

對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作而言,，要周期性進行總結(jié)，可以從下述幾個部分進行考慮,。

一,、綜述

(一)周期

明確總結(jié)的周期的起始時間,。

(二)營銷內(nèi)容分類

列明在本周期內(nèi),，主要進行了哪些營銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放,、展示類廣告投放,、在線活動、內(nèi)容營銷等,。

(三)營銷費用

列明在本周期內(nèi),，營銷費用消耗多少，與上個周期進行比較(升,、降百分比),。

(四)銷售額

列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少,，與上個周期進行比較(升,、降百分比)。

(五)投資回報率

如果有可能的話,，盡量計算總體的投資回報率(roi),，并與上個周期的roi進行比對(升、降百分比),。

二,、不同營銷內(nèi)容(搜索引擎、展示類廣告)

無論是何種營銷內(nèi)容,，總結(jié)主要包括以下幾個方面：

(一)營銷投入與回報

本周期內(nèi),，此類營銷內(nèi)容使用了多少投放費用，與上個周期相比(升,、降百分比)如何;投入費用占整體營銷投入的百分比是多少,。

在這種費用投入的前提下，投資回報率(roi)是多少,，與上個周期相比,，升、降百分比如何;由此得出結(jié)論,，本周期的投放,，整體效果如何。

(二)投放方式(搜索引擎,、展示類廣告)

無論何種內(nèi)容分類的投放,，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營銷的投放方式,，主要包括關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟、捷徑等;列明這種分類的投放,，主要使用的媒體,，如：搜索引擎的投放媒體包括google,、baidu、soso等;如果有可能的話,，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比,。

如果本周期內(nèi)，有明確的營銷策略,，就寫明策略思路,，以及在此種策略思路下的營銷效果如何,，是否符合預(yù)期,。

如果是在網(wǎng)站類媒體上進行投放，就概括說明,，是在哪些分類(門戶,、垂直類、視頻,、客戶端等)的媒體上投放,，涉及到具體的哪些媒體，如：msn,、騰訊,、鳳凰網(wǎng)、愛卡汽車網(wǎng)等,。

三,、在線(營銷)活動

寫明活動主題或名稱，活動的起止時間,，簡介說明活動內(nèi)容,，即活動時針對什么產(chǎn)品或服務(wù)開展，有神馬禮品或促銷方式,。

是否需要發(fā)送edm,，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個活動,。

活動是否需要搜索引擎營銷,、網(wǎng)站、短信,、廣播,、戶外廣告等投放方式的配合。

如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束,，在活動費用清單已經(jīng)清晰的前提下,，寫明活動素材制作、獎品購買(定制),、配送等方面的費用情況,。

四,、內(nèi)容營銷

本周期內(nèi)，內(nèi)容營銷的主題有哪些,，共撰寫了多少軟文,、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐,、新浪,、人人網(wǎng)，或是其他),。

通過輿情監(jiān)測,，我們的軟文與競品相比，在行業(yè)內(nèi),，效果如何,。

五、下一個周期的規(guī)劃

如果可以事先明白下一個周期的營銷計劃,，就大致規(guī)劃一下,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇五

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、 知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認真學(xué)習,，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇六

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來,，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,，在工作,、學(xué)習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習,、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認真學(xué)習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。通過學(xué)習,，我對“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學(xué)習和實踐“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學(xué)習,，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習政治時事,，關(guān)注社會政治生活,，對政治學(xué)習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二,、不斷努力學(xué)習,，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習過程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇七

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網(wǎng)絡(luò)的重要性,，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介,，網(wǎng)絡(luò)銷售這個職位變得更為重要了。

網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進行的一個產(chǎn)品推銷,，客戶從網(wǎng)絡(luò)認識并購買產(chǎn)品,，這是一個完整的一個網(wǎng)絡(luò)銷售的程序，當然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關(guān)鍵的,。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的,，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個零碎的東西,，涉及到的東西很多,，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的,，看不見對方的表情,，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。

所以,，網(wǎng)絡(luò)銷售,，是一個不停的學(xué)習工作，當你學(xué)習的越多你就會懂的越多,，工作業(yè)績也就越發(fā)好,。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候,，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的,，更多的是去需要學(xué)習的。這個不重要,，重要的是,，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程,。

很多人很飄飄然,，認為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段,，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉,，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的ip，把你踢出群,。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏,，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看,，這樣你的所作的工作就完成了一半,，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機里的垃圾短息,，直接被刪除掉了,。

很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣,。不停的學(xué)習才會不停的進步?，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧,，回家好多賺點錢給父母。現(xiàn)在的學(xué)習也是為了明年更好的工作,，加油,。

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里,，雖然都是一些大話，沒有具體的方法,，這個以后會涉及到,。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心,，這樣方法自然也就會有了,。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇八

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。

春季大車展中,，我學(xué)習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。 二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學(xué)習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、 缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇九

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用,， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ),。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交,、高人指路,、自己開悟?！弊x書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十

經(jīng)過去年及今年的累積，目前網(wǎng)絡(luò)營銷部已累積了一部分優(yōu)質(zhì)的老客戶,。通過現(xiàn)有的一些老客戶進行產(chǎn)業(yè)細分,，根據(jù)企業(yè)的所處行業(yè)進行二次客戶的開銷及營銷。從而達到資源的整合?，F(xiàn)有上海北玻玻璃技術(shù)工業(yè)有限公司房屋質(zhì)量檢測;寶鋼工程技術(shù)集團有限公司房屋質(zhì)量檢測;上海荷中實業(yè)投資有限公司房屋質(zhì)量檢測,、地基檢測;上海美隆置業(yè)有限公司基坑監(jiān)測項目;上海太太樂福賜特食品有限公司倉庫項目加固;上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司檢測年度合同;中山鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司力學(xué)檢測、無損檢測,、化學(xué)檢測;中鐵四局二公司螺栓力學(xué),、化學(xué)、金相檢測;重山風力設(shè)備(連運港)有限公司風電底座筒無損檢測;歐陸檢測技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司無損檢測及力學(xué)檢測金相檢測;上海新寶金企業(yè)發(fā)展有限公司焊接件無損檢測及力學(xué)性能檢測,、上海工程機械廠機器應(yīng)力測試;上海世博會有限公司世博館加固項目;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達空港設(shè)備有限公司登機屏無損檢測;龍源(北京)風電工程技術(shù)有限公司風電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000l蒸汽機加熱攪拌鍋修復(fù),。

在優(yōu)質(zhì)客戶的二次開發(fā)過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員基本做到客戶動態(tài)全部掌控,。并且網(wǎng)絡(luò)營銷部成員全程參與了自主洽談,、方案提供、合同擬定,、客戶服務(wù)、后期回訪等全過程。這種全程動態(tài)掌控不僅能將客戶把握度提升,，而且也培養(yǎng)了人員在商務(wù)、業(yè)務(wù)兩方面的能力,，同時也加強了客戶維護和與兄弟部門的溝通，以便于更好地做好營銷服務(wù),。

(一),、初步涉足招投標，提高人員商務(wù)技能

在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴建倉庫工程投標項目,，結(jié)合現(xiàn)場溝通,，完善投標方式方法，進一步提高了營銷人員的商務(wù)技能,。

(二),、鍛煉培養(yǎng)了一批有沖勁懂技術(shù)有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)銷團隊

一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦;在當今社會生產(chǎn)和生活中,，合作越來越顯示出了重要的意義,。面對社會分工的日益細化、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化,，個人的力量和智慧顯得十分微不足道,，此時團隊的建設(shè)的至關(guān)重要。隨著部門的快速發(fā)展,，今年我們在網(wǎng)站運營,、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷專員,、渠道擴展、網(wǎng)絡(luò)運維,、技術(shù)方面培養(yǎng)了相應(yīng)的人才,。在良性競爭協(xié)同作戰(zhàn)的條件下，將不同的職責的人才最有效,、最大限度的發(fā)揮出其優(yōu)勢,，逐步成長為一個術(shù)業(yè)專攻且富有戰(zhàn)斗力的團隊。相信我們這個團隊必將為公司創(chuàng)造新的奇跡,。

(三),、 工作中的不足

從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下,，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正,。具體表現(xiàn)在：

1,、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化,、隨機應(yīng)變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策,，老一套的方法已逐漸失去成效,。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則,。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改,。從而達到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果。

2,、重視招投標項目,，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求,。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展,，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大,，生產(chǎn)部門也非常支持,。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進,。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升,。

3、對客戶主動積極性不夠,，客戶把控度還需加強,。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊,，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶,。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì),，不斷強化新專業(yè),、新領(lǐng)域的學(xué)習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能,。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道,。

形勢分析

20xx年年底，中國網(wǎng)民已達到4億的人數(shù),。位居全球第一,。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機。在歐美國家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習慣。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習慣文化,，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。

隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比,，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的主流,。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化,，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn),。

這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入,，我們必須做好更充分的準備,，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機，取得市場的主動權(quán),，拉開與同行之間的差距,，以至立于不敗之地。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十一

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習,，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心,?？傊?，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十二

風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認真學(xué)習，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十三

當“世界末日”的謠言被擊穿,，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20xx年,，科技的發(fā)展又將進步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當你想買衣服的時候,，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時,，你可以點擊當當……我們的生活,，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展,，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到,，我們的生活方式,，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新,，是生活方式的變革,。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時,，我們必須承認：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕,。

電子商務(wù)一路高歌

20xx年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字,，共同見證著中國電子商務(wù)的前行,。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20xx年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》顯示，截至20xx年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達3.5萬億元,，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人,，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人,。20xx年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進，一個季度交易額已達2.05億元,。

電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目,。截至20xx年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達到1萬億元,。這個數(shù)字占了全國社會消費品零售總額的近5%,，相當于ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和，相當于20xx年全國gdp的2%,。對此,，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時刻，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍,?！?/p>

在20xx年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額,。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字,。”

夏令認為有五方面的因素推動了電子商務(wù)的發(fā)展,，“一是技術(shù)的發(fā)展,，二是政策的推動，三是消費者的需求,，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用,，使得20xx年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十四

我院的電子商務(wù)專業(yè)于xx年9月正式開始向社會招生,，作為一個新專業(yè),，我們從零開始，從一點一滴做起來,。

首先做了社會對電子商務(wù)人才的需求調(diào)查,，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè),、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會,，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會議，對專家的意見進行認真的討論,，同時重新修訂了xx年教學(xué)計劃,。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、依托金融領(lǐng)域，形成金融特色,，加強商務(wù)電子化”的專業(yè)定位,。

與此同時我們通過各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司,、科技公司等建立了校外合作關(guān)系,。設(shè)立了勞動與社會保障部制定的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師的考點;設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點,。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》,、《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材,。對師資進行了培訓(xùn),，先后5位老師分別到北京、大連,、上海參加了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班,，取得了多種教師資格證書。同時學(xué)習和走訪了福建金融管理干部學(xué)院,、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè);參加了中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作,。對新進校的學(xué)生集中進行了專業(yè)教學(xué)。本學(xué)期的期中對學(xué)生進行了教學(xué)調(diào)查和座談會,。

一,、正式簽約的金融系統(tǒng)單位

已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融、企業(yè)公司有五家,，另有一家正在洽談,，也有合作意向。

? 恒生電子股份有限公司,。

? 中國銀聯(lián)公司杭州分,。

? 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

? 浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心,。

? 農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心,。

? 杭州市商業(yè)銀行(正在洽談中)。

二,、有良好合作關(guān)系企業(yè)

已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：

2 杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>

2 杭州佳溢計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司

2 杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機構(gòu)開展專業(yè)實習與畢業(yè)實習等,，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動,。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會。

三、勞動和社會保障部電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點

我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動和社會保障部電子商務(wù),、助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點,。有2名教師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓(xùn)具有教師合格證書。同時已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件,。

四,、設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點

已經(jīng)與ibm、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)有限公司簽定了合作協(xié)議;在我校設(shè)立ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點,。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務(wù)人才”宣傳講座,，有ibm本部,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)教授組成的小組,，來我校做了一次推廣和宣傳講座,。很受學(xué)生的歡迎，效果很好,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十五

從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績,，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現(xiàn)在：

1,、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化,、隨機應(yīng)變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策,，老一套的方法已逐漸失去成效,。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則,。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改,。從而達到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果。

2,、重視招投標項目,，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求,。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展,，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大,，生產(chǎn)部門也非常支持,。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升,。

3,、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強,。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶,。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶,。與此同時,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì)，不斷強化新專業(yè),、新領(lǐng)域的學(xué)習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉,，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道,。

形勢分析

20xx年年底,，中國網(wǎng)民已達到4億的人數(shù)。位居全球第一,。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機,。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習慣。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習慣文化,，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。

隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比,，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的主流,。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化,，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn),。

這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入,，我們必須做好更充分的準備,，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機，取得市場的主動權(quán),，拉開與同行之間的差距,，以至立于不敗之地。

后期舉措

(一) 維持現(xiàn)有排名,、突破更多關(guān)鍵詞排名靠前

在百度和谷歌首頁,，目前我們所擁有的網(wǎng)站中,，關(guān)鍵詞排名平均每個網(wǎng)站就有5個關(guān)鍵詞排在百度首頁，目前官網(wǎng)出現(xiàn)在百度首頁的詞有10個,，所以,，務(wù)必穩(wěn)定好每個關(guān)鍵詞也是網(wǎng)絡(luò)部一項重要工作，穩(wěn)中求突破,，目前網(wǎng)絡(luò)部在關(guān)鍵詞比較穩(wěn)定的情況下,，會轉(zhuǎn)移一些精力做好更多的關(guān)鍵詞排名，力求更多的關(guān)鍵詞出現(xiàn)在百度首頁,。

(二)“推廣優(yōu)化”是網(wǎng)絡(luò)部的核心

寶冶技術(shù)旗下涉及近40多個專業(yè),，囊括了整個工程領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)鍵詞有100多個,，客戶搜索更加隨意,。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，推廣是部門工作重心,，也是部門得以發(fā)展的基礎(chǔ),，如何讓客戶隨意搜素我公司的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞也能確保找到我們,，是網(wǎng)絡(luò)營銷部一如既往的課題,。

(三)探索新興的網(wǎng)絡(luò)營銷新手段

20xx年，網(wǎng)絡(luò)部將在原有網(wǎng)絡(luò)推廣渠道上開辟創(chuàng)新,，不斷嘗試新的網(wǎng)銷途徑,。

微群營銷。借助微群這一平臺用戶基數(shù)大,，用戶活躍度高的特點進行的包括品牌推廣,、活動策劃、個人形象包裝,、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動,，全面提升寶冶技術(shù)品牌影響力。

網(wǎng)絡(luò)部全體人員在認真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，會繼續(xù)改正工作中的缺點,，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。同時網(wǎng)絡(luò)部在各方面都將變的更加成熟,、更加強壯,，在最后的2個月時間，確保超額完成公司20xx年初下達的指標,。

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十六

風風雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認真學(xué)習,，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2,、 向客戶請教,，要做到不恥下問

3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

4、 知已知彼,，揚長避短

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售具體工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)500字篇十七

20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

一,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學(xué)習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、 缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

二,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2 ,、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3 ,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

4、 促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量,，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

三,、總結(jié)語

20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風、認真負責的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多,，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負責人,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己,，不斷學(xué)習吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助、支持,、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量,。