做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
企業(yè)文員工作計(jì)劃篇一
一,、日常工作,,保質(zhì)保量的按時(shí)完成
儀表,、著裝,;加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,盡量是職業(yè)裝,,重點(diǎn)是端莊大方,。電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊,。
1、做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,,不遺漏、延誤,。
2,、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二,、客戶的接待
1,、基本咨詢和引見,端茶送水,,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員,。
2、及時(shí)打掃會客后的垃圾,。
三,、衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區(qū)域,。
2,、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,。
3,、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,,并督促同事們完成,。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除,。
四,、辦公用品
1,、必須定期安排檢查庫存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,。
2,、做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記,。
3,、做好低值易耗品的分類整理工作。
4,、管理維修打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材,。
5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
五,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范,,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。
2、做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作。
3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
六、溝通
1,、做好各部門服務(wù),,加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2,、做好員工服務(wù),,及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法,。
以上就是我____年的工作計(jì)劃,,在新的一年里,我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步,。
企業(yè)文員工作計(jì)劃篇二
首先,,文員這一職位是中介性的職位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,,因此文員工作一定要做到以下幾點(diǎn)服從,,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
1,、領(lǐng)會,要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。
2、執(zhí)行,,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng),,很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動(dòng)地開展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,;同時(shí),,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),,認(rèn)真,、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,,不能扯皮、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。
其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,,辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。
一、熟悉各部門的工作流程,,按照公司的規(guī)定來辦事
每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂,,各個(gè)部門的工作也會受阻,。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。
二,、了解貨物的運(yùn)輸
出國的貨物一般通過船和飛機(jī),,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,,文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物,。
三,、熟悉了解客戶
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),,可以做出果斷的處理,。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。如果是一位老跟單員,,可以自己做出判斷,,不必勞煩他人。
四,、正確對待客戶服務(wù)
文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先,你是公司的雇員,,你得對公司絕對忠誠,,事事站在公司立場上,為公司著想,。在客戶那邊,,你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,,正在享受星級的服務(wù),。客戶不會理會公司其他部門是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,,他只會與你聯(lián)系,,了解他的訂單,了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,,要看清事實(shí),冷靜處理,。
企業(yè)文員工作計(jì)劃篇三
為了更好的完成____年的工作任務(wù),,現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密的工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二,、注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,,每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三,、做好文具采購工作,,學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,從中挑選物美價(jià)廉,,服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四,、做好倉庫管理
按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。
五,、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,,我將服從安排,積極去配合,,不找理由推脫,。作為公司的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
雖然文員的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力工作,!