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服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇一

免費(fèi)提供售前、售中,、售后技術(shù)服務(wù),，根椐用戶需要派出有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝,、調(diào)試通電等工作,。并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題?？擅赓M(fèi)為用戶培訓(xùn)變壓器維護(hù)操作人員。通過培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu),、原理,。并掌握產(chǎn)品的操作,、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)及故障排除的方法,。我方為受訓(xùn)人員提供生活方便,。

質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自產(chǎn)品發(fā)貨之日起壹年內(nèi),。

質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身問題造成的損壞,，我方負(fù)責(zé)“三包”，即“包修”,、“包換”,、“包退”,。

質(zhì)保期內(nèi),。由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障,，我方免費(fèi)提供維修服務(wù),，只收取損壞或更換零部件的成本費(fèi)。

質(zhì)保期滿后,，我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命,，即不少于30年),，

我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用,。

我方將定期或不定期對用戶進(jìn)行電話回訪,，了解產(chǎn)品運(yùn)行的情況，為用戶提供技術(shù)服務(wù),。

故障響應(yīng)時間

提供24小時全天候服務(wù),，在接到用戶維修通知后，我方保證在2小時內(nèi)答復(fù)或在24小時內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場,，解決質(zhì)量問題,，并將在最短時間內(nèi)解決問題，以保證用戶的需要,。

質(zhì)量保證承諾

我司保證所提供產(chǎn)品是全新的,、技術(shù)成熟的、質(zhì)量優(yōu)良的',，保證產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠,，節(jié)能環(huán)保和易于維護(hù)。保證產(chǎn)品在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)的情況下，使用壽命不少于30年,，且在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能,。

我公司將為您提供滿意的服務(wù)!

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇二

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,，切實(shí)履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性,。

3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù),。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù)、征求用戶意見,，提高改進(jìn),。

5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6,、可提供全面、完整的設(shè)計,、安裝,、調(diào)試方面的圖紙、文檔,、說明書等技 術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材、使用說明,、安裝手冊,、維護(hù)保養(yǎng)手冊等。

投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

頁

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇三

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識,，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起，自覺使用禮貌用語,，以愛企業(yè),、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡,、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

承諾人：__x

時間：____年__月__日

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇四

我公司于x 年x 月x 日為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，我公司將嚴(yán)格遵守 對本公司道路貨運(yùn)管理的規(guī)章及合同規(guī)定，秉著實(shí)時,、安全的原則并作出以下鄭重承諾：

一,、承諾對貴公司提供定時定點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù)，并提供運(yùn)輸管理,、貨物交驗(yàn)全過程信息跟蹤及反饋,。

二、在接到發(fā)貨時間通知要求后,，及時安排車況良好,、車型合適的車輛，及時交接清點(diǎn)貨物數(shù)量差異,，辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù),，當(dāng)天裝車,、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,、按時到貨,。

三、發(fā)車前將承運(yùn)司機(jī)的姓名,、電話,、車牌、發(fā)車時間以及預(yù)計到達(dá)貨時間通知客戶并做好收貨的準(zhǔn)備工作,。

四,、我公司在接到貨物后，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前,，貨物的安全由我方承擔(dān),。

五、我公司承諾,，運(yùn)輸過程中承運(yùn)司機(jī)電話把持24小時開機(jī)狀態(tài),。

六、如因天氣異常惡劣,，交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無法準(zhǔn)時到達(dá),，應(yīng)在情況發(fā)生過后1小時內(nèi)通知及收貨人,。

七、凡出現(xiàn)外包裝異常,、造成貨損、貨差,，立即向收貨方報告,，并按《貨物運(yùn)輸合同》作出賠償(詳見《貨物運(yùn)輸合同》第六條)。

八,、根據(jù)終端客戶(收貨方)的要求,，逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案,。

公司蓋章： 法人代表簽名：

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇五

______有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù)，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等,。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇六

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi),，承擔(dān)因施工導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題責(zé)任,。在工程建設(shè)過程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),。

2,、保證在崗履職,，不超范圍執(zhí)業(yè)，不同時在兩個及以上的工程項目擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人,。

3,、對工程項目施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系,，按要求配備施工現(xiàn)場管理人員,，負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量管理規(guī)章制度和操作規(guī)程,。

4,、負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計，負(fù)責(zé)組織編制,、論證和實(shí)施危險性較大分部分項工程專項施工方案,，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量技術(shù)交底。

5,、負(fù)責(zé)組織對進(jìn)入施工現(xiàn)場的建筑材料,、構(gòu)配件、設(shè)備,、預(yù)拌混凝土等進(jìn)行檢驗(yàn),，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不投入使用;對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料進(jìn)行見證取樣檢測,，保證送檢試樣的真實(shí)性和代表性,，不篡改或偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機(jī)構(gòu)出具虛假檢測報告,。

6,、嚴(yán)格按照審查通過的施工圖設(shè)計文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織施

工，負(fù)責(zé)組織做好隱蔽工程的驗(yàn)收工作,，參加地基基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)等分部工程的驗(yàn)收，參加單位工程和工程竣工驗(yàn)收;在驗(yàn)收文件上簽字,，不簽署虛假文件,。

7、不偷工減料，不使用國家明令淘汰,、禁止使用的危及施工質(zhì)量的工藝,、設(shè)備、材料,。

8,、定期組織質(zhì)量隱患排查，及時消除質(zhì)量隱患;落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和工程建設(shè)相關(guān)單位提出的質(zhì)量隱患整改要求,。

9,、組織對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行崗前質(zhì)量教育，不允許未經(jīng)質(zhì)量安全教育和無證人員上崗,。

10,、按規(guī)定報告質(zhì)量安全事故，及時啟動應(yīng)急預(yù)案,，保護(hù)事故現(xiàn)場,，開展應(yīng)急救援。

11,、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任,。

本承諾書一式四份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),，一份在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,，一份交建設(shè)單位，一份施工單位留存,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇七

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求,，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),、禮貌待客,，特做如下保證：

一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一標(biāo)識,、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。

二,、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好,，能確保安全,。

三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度,。

四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報班營運(yùn),。

五、服務(wù)質(zhì)量管理：

第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;

第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,，使用文明用語統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn)、持證上崗;

第三,、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖,、班次表里程票價表、旅客乘車須知,、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯,。

六、運(yùn)營管理：

第一,、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運(yùn)方式,、經(jīng)營區(qū)域、線路,、班次組織運(yùn)營;

第二,、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車輛干凈整潔;

第三,、建立客運(yùn)經(jīng)營者,、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺帳;

第四,、建立統(tǒng)計報表制度。

七,、安全管理：

第一,、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育;

第二,、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實(shí)行先例檢后報班的運(yùn)行制度;

第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;

八,、收繳費(fèi)管理：

第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,，不挪用,、扣壓運(yùn)費(fèi);

第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時,、足額繳納運(yùn)管費(fèi),。

九、自覺遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇八

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù),，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,，按許可證年檢制度參加年檢。

三,、保證不偽造,、涂改,、冒用、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證,。

四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平,、誠實(shí)、信用的原則,，遵守商業(yè)道德,。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),。

五、在業(yè)務(wù)開通后3日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門,。

六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。不采取租用國際電信專線,、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù),。

七,、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí),，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能,、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳,。

八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),，做到明碼標(biāo)價,，決不亂收費(fèi)。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

九,、不制造虛假計費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計費(fèi)作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰,。

十、保證網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運(yùn)作,。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息,、損害他人合法權(quán)益的活動;不得故意制作、復(fù)制,、傳播計算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施;

十一,、根據(jù)國家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實(shí)行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制,、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二,、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料,。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容,、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實(shí)事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復(fù),，記錄存檔,，并將處理情況上報當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。

十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù),。逾期不能提供的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定,。

十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，在委托其他組織和個人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場銷售,、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時，以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇九

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動,，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二,、在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中,，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全,。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置,，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作,。

2、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴(yán)格按照客戶提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5,、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運(yùn)單配備專車,，保證不混裝貨品,。裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施,，起運(yùn)前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場,。

6、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸,。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7,、本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險及煙葉專項保險,，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外),，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實(shí)信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。 我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一,、車輛符合部頒《營運(yùn)(貨運(yùn))客車類型劃分及等級評定》(__x)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的x級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全。

二,、駕駛員業(yè)務(wù)知識,、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康,，能勝任工作,。

三、公司制定了經(jīng)營管理,、財務(wù),、統(tǒng)計、安全,、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍營運(yùn),，(不擅自暫停、終止經(jīng)營),，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)(貨運(yùn))經(jīng)營權(quán),。

六、誠實(shí)守信,，文明服務(wù)

1,、車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話,。

2,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

3、實(shí)行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客(貨物)運(yùn)輸及客運(yùn)(貨運(yùn))站管理規(guī)定》,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，發(fā)車前對車輛進(jìn)行安全例檢,，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行,，駕駛員不疲勞駕駛,、酒后駕車、違章行駛,，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員,。

八、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營,。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效,。經(jīng)營等過程中遇到問題,，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛,、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件,。

九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通,、和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方法人代表簽字：_________

(單位公章)

20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十一

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi)，承擔(dān)因施工導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題責(zé)任,。在工程建設(shè)過程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),。

2,、保證在崗履職，不超范圍執(zhí)業(yè),，不同時在兩個及以上的工程項目擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人,。

3、對工程項目施工質(zhì)量負(fù)全責(zé),，負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系,，按要求配備施工現(xiàn)場管理人員，負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,、質(zhì)量管理規(guī)章制度和操作規(guī)程,。

4、負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計,，負(fù)責(zé)組織編制,、論證和實(shí)施危險性較大分部分項工程專項施工方案，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量技術(shù)交底,。

5,、負(fù)責(zé)組織對進(jìn)入施工現(xiàn)場的建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備,、預(yù)拌混凝土等進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不投入使用;對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊,、試件以及有關(guān)材料進(jìn)行見證取樣檢測,，保證送檢試樣的真實(shí)性和代表性，不篡改或偽造檢測報告,，不明示或暗示檢測機(jī)構(gòu)出具虛假檢測報告,。

6、嚴(yán)格按照審查通過的施工圖設(shè)計文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織施

工,，負(fù)責(zé)組織做好隱蔽工程的驗(yàn)收工作,，參加地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等分部工程的驗(yàn)收,，參加單位工程和工程竣工驗(yàn)收;在驗(yàn)收文件上簽字,，不簽署虛假文件。

7、不偷工減料,，不使用國家明令淘汰,、禁止使用的危及施工質(zhì)量的工藝、設(shè)備,、材料,。

8、定期組織質(zhì)量隱患排查,，及時消除質(zhì)量隱患;落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和工程建設(shè)相關(guān)單位提出的質(zhì)量隱患整改要求,。

9、組織對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行崗前質(zhì)量教育,，不允許未經(jīng)質(zhì)量安全教育和無證人員上崗,。

10、按規(guī)定報告質(zhì)量安全事故,，及時啟動應(yīng)急預(yù)案,，保護(hù)事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急救援,。

11,、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任。

本承諾書一式四份,，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),，一份在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設(shè)單位,，一份施工單位留存,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十二

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識,，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3. 各項物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用文明用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡,、要”的事情發(fā)生。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十三

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3. 各項物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè),、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境,，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心,。

5. 物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際,、更周到，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十四

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確?？蛻?00%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,，可以在365_24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時地為您解答,。

2.安全服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況,，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題,。我們會做好服務(wù)器的管理和維護(hù),，確保客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全,。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問,，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授,。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們公司將每年登門拜訪一次,，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因,，對客戶的疑問及時解答等,。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將會將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，客戶在維護(hù)期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答,，如不滿意隨時可以更換空間,，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo),。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意,，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。

備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù),，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證,，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量承諾書格式篇十五

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、 嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在12小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況,。