報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

下半年工作總結(jié)報告篇一

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、x半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風(fēng),。

下半年工作總結(jié)報告篇二

20_年x半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展,，回顧半年來的工作,，我個人工作以成本核算為重心,，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí),、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量,，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務(wù)工作,。作為我個人而言,，x半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、積極做好成本核算和費用報銷工作

負責(zé)公司成本核算工作,，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本,，工作期間我認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程,，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等,，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確,，嚴格把關(guān),，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改,。具體工作如下：

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作,。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強,、涉及面很廣的管理工作,，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行,，根據(jù)我自身工作特點,，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬,，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作,，做到賬賬相符，賬實相符,，協(xié)調(diào)各部門,，做好成本管理基礎(chǔ)工作。

(二)及時,、正確地進行成本核算,，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程,，及時準確的核算成本,。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫,、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品,、廢料盤點結(jié)束后,，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后,，認真,、全面地開展成本分析工作。通過成本分析,，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善,，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,。

(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支,，不斷降低成本,。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標準,，以及公司各項制度和規(guī)定,，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理,，簽字是否齊全等,，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法,，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益,。

二,、與成本會計交接，交出成本崗位工作,，與原財務(wù)部長交接,，接手財務(wù)部工作

(一)x月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé),，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作,，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ),。

(二)x月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務(wù)部門工作交接,。

1.接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作,。

2.核對現(xiàn)金,、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金,、銀行和承兌匯票,。

3.做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接,。

4.做好賬目核對,，完善交接手續(xù)。

三,、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作,，保持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性

x月末接手財務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時間緊,，在接手工作后立即著手工作,，積極做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續(xù),，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作,。審核x月份憑證，協(xié)調(diào)財務(wù)人員積極做好x月份結(jié)賬工作,。

召開財務(wù)部內(nèi)部會議,，對于財務(wù)工作整改內(nèi)容有：財務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問題進行限期調(diào)整;實際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制;財務(wù)憑證處理和摘要的書寫有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范;根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對財務(wù)人員工作內(nèi)容進行了劃分和調(diào)整;對倉庫工作中的問題進行了批評并提出整改措施;對財務(wù)和倉庫人員提出一些新的工作要求,。

四,、工作中存在的問題和不足

由于剛接手財務(wù)部門工作，對于整個部門的管理工作有些還不熟悉,，需要時間來過渡,，工作中與各部門和單位還需要加強溝通和配合，倉庫作為物資管理部門工作有待整改,，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高,，實際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗的師傅請教，各項基礎(chǔ)工作有待加強,。

五,、未來工作設(shè)想和整改提高方案

新的工作局面,，我將不斷增強全局意識,，放眼整個公司經(jīng)營管理,，努力探求工作中的新辦法,，為了進一步做好財務(wù)工作,，我想從以下幾個方面著手：

1.爭取在最短的時間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù),，做好財務(wù)核算基礎(chǔ)工作,，嚴格費用報銷程序,，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進行財務(wù)處理,，及時準確的完成各項財務(wù)核算工作,。

2.履行財務(wù)服務(wù)職能，通過晨會和經(jīng)濟活動分析會等,，通報公司經(jīng)營情況和財務(wù)信息,，讓經(jīng)營者和管理層了解公司經(jīng)營情況。及時準確的提供財務(wù)信息和成本分析,，完善財務(wù)部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的宗旨和職能,。

3.積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上,，立足公司實際和切身利益,，提高工作效率，配合各部門完成報銷和付款業(yè)務(wù),，提高公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)效率。

4.制定倉庫管理補充規(guī)定，對于實際工作過程中制度不健全的地方進行整改和完善,，加強物資的保管和利用效率,，在實際工作中改變倉庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率,，配合各業(yè)務(wù)部門工作,，切實履行服務(wù)職能。

5.在處理實際業(yè)務(wù)過程中積極請教有經(jīng)驗的師傅,，多學(xué)多問,，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時切實起到監(jiān)督作用,，對于不合理,、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬,。

6.加強自身的學(xué)習(xí)和提高,，不斷學(xué)習(xí)理論知識，關(guān)注新會計準則和稅法的變動,，努力考取在職教育學(xué)歷和專業(yè)職稱,，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，結(jié)合公司實際不斷完善財務(wù)核算質(zhì)量,。

最后,，我要感謝董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，對于這份工作我倍感壓力的同時也充滿信心,，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下,，我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認真執(zhí)著的態(tài)度來對待工作,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，積極進取，開拓創(chuàng)新,，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

下半年工作總結(jié)報告篇三

x年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標,。

回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心xx年度工作的詳細總結(jié)：

前期介入工作的開展

xx年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐x項目，開始接管前的各項準備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成x小區(qū)的開荒工作。

二,、事物工作

(一) 全年共辦理進房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶,。收取物業(yè)費共計1447087.6元,，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修 1732 例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位 23 個,，收取臨時停車費共計 元,。

三、部門管理

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部,、綜合部，物管部五個部門,。在職員工83人，其中保安部39人,，保潔部30人，工程部9人,，辦公室5人,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開。

(三)認真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

四,、安全管理

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對進出車輛實行收費管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理,。

(五)運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口,。

2、針對車輛管理當中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn),，在對門崗的用人上進行把關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招,，人員流動性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施,，采取循序漸進的辦法,，進行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況,，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定。

五,、環(huán)境管理

(一)衛(wèi)生清潔工作方面,，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難，出色的完成了衛(wèi)生開荒工作,，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù),。

(三)利用每周例會,，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購,，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低,。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起,。

六,、工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進行管理,，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作,。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,，勸說業(yè)主整改22例,。

(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

七,、綜合部

(一)較好的完成了進房工作的開展。

(二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司,。

(四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

八、工作難點

(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計 由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護,。

(三)設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

下半年工作總結(jié)報告篇四

今年我村支兩委班子在辦黨委,、政府的有力領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，牢牢把握發(fā)展為第一要務(wù),，以學(xué)習(xí)實踐活動為思想動力，不斷創(chuàng)新思路,，克難奮進,，全面加強基層黨組織建設(shè)，促進我村各項工作又好又快發(fā)展,，工作內(nèi)容主要有以下幾個方面：

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)

在 平時的工作中，組織村委班子成員,，認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告和xx屆五中全會精神，用黨的理論知識武裝頭腦,，指導(dǎo)日常工作;帶頭學(xué)習(xí)縣委縣政府和辦黨委政府 下發(fā)到我村的文件,、材料，帶頭學(xué)習(xí)農(nóng)村各種實用知識,，不斷提高村委班子的政策水平和帶領(lǐng)本村廣大村民建設(shè)社會新農(nóng)村的能力,，切實提高全村干群的文明素質(zhì),。

二,、狠抓計劃生育工作

計劃生育是我國的一項基本國策。我督促婦女主任認真宣傳計劃生育政策,，組織村里婦女按照鎮(zhèn)計劃生育辦公室的統(tǒng)一安排,，按時進行婦女身體檢查和疾病預(yù)防，并很好地完成各項計劃生育工作,，順利地通過各級計生檢查,。

三,、認真抓好社會治安綜合治理工作

為打造,村委會與公安派出所結(jié)成警民共建單位,，并在本村設(shè)立便民治安服務(wù)窗口,，及時為本村村民送上法律宣傳知識，及時為村民解決各種治安和法律紛爭,，共同營造了大石門村和諧發(fā)展好環(huán)境,。

四、組織村民積極開展公益事業(yè)建設(shè)

“急村民之所急,，想村民之所想”,這是我上任以來奉行的,，為本村民服務(wù)的基本原則。為改善**村群眾的生產(chǎn)和生活條件,，20xx年度,，我?guī)尤w村委干部積極爭取項目，組織群眾投工投勞,，積極進行新農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，主要做了以下幾件事。

1,、引導(dǎo)村民使用潔凈能源,，到各戶宣傳節(jié)能環(huán)保,，鼓勵植樹，形成一村一品,，核桃樹已具規(guī)模,，已載×余畝。

2,、投資一萬余元對村南路進行整修,，解決出行難問題，經(jīng)各方努力,，對村中變壓器進行增容,，解決了夏季用電問題。

這 些成績的取得是辦黨委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是全村廣大黨員干部群眾共同努力的結(jié)果，我們深知,，我村的發(fā)展離辦黨委,、政府和全村人民群眾的要求仍有相當大 的差距,。在下一步工作中,，我們將一如既往，以科學(xué)發(fā)展觀為理論指導(dǎo),，以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌為發(fā)展契機,，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求,，緊密聯(lián)系群眾,，進一步解放思 想、更新觀念,，立足發(fā)展,、立足實際，積極探索新形勢下基層黨組織建設(shè)的新途徑,、新方法,，不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，積極探尋我村發(fā)展的新思維,、新路子,，為 實現(xiàn)全村經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展而努力奮斗!

下半年工作總結(jié)報告篇五

我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責(zé),，努力做好本職工作,，較好地完成了x年工作目標,，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

x年,，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神,，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé),，本著缺什么補什么的原則,，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,，堅持帶著問題學(xué),，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),，力求學(xué)以致用，推動工作,。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二、x年所做的主要工作

x年,，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù),，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生,、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任,，負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時,，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量,。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局,、教育局,、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題,。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā),、群眾打電話難等實際情況,，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中,，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題,。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動,，邀請人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作,，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,，切實發(fā)揮了關(guān)注民生,、服務(wù)群眾的作用。

2,、認真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作,，x年起草制發(fā)中心行政文件49個,，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結(jié),、匯報提綱、工作反映,、考察報告,、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、會議交流材料,、通知,、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字,，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作,。并有多篇文稿被省、市政府信息采用,。同時,，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電,、來函的處理和擬辦工作,，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn),。

3,、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。x年,，中心先后組織召開了各類座談會,、征求意見會、工作通報會,、總結(jié)表彰會,、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會,、推進會,、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù),、會后抓好落實,，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營造良好氛圍。x年,，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財,，節(jié)能降耗,，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后,，積極做工作想辦法,，協(xié)調(diào)各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng),，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障,。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起,，整檔案,、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角,、開辟文體活動場所,、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收,。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設(shè)日益豐富多彩,，增強了中心凝聚力和向心力。

5,、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定,，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù),。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗,，并多次進行試餐,、召開座談會征求意見,，了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較,，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè),。目前,，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見,。

6,、加強辦公室自身建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,，還承擔著保密,、檔案、人事,、財務(wù),、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi),、值班管理,、車輛管理、公務(wù)接待,、后勤保障,、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購,、保管,、發(fā)放、精神文明建設(shè),、綜合治理等多項職能,，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,，不會就學(xué)，不懂就問,，實行分工合作,，一人數(shù)職，一職多管,，用工作的高效率,、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足,。在工作中堅持按制度辦事,，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,，信息采用,、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,，精神文明建設(shè)取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,，總體感受是一個字“忙”,。接不完的電話，寫不完的材料,，加不完的班,，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到,。但我深深知道,，這是工作的需要，是肩負的職責(zé),，是組織和同志們的信任,。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于中心各科室的大力協(xié)作,，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中,，由于自己水平有限和條件的制約,，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持,，我也將以此為動力,，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標,，自我加壓,，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新,，努力做好各項工作,，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

下半年工作總結(jié)報告篇六

xx年對支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，路支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務(wù)：

截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向xx項目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時,，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷,、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：

上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元,，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：

上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展,。通過營銷xx科技,、等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達到71.71萬元,。6月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力,，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標,。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元,。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動,，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準備，組織有序,，與營業(yè)部,、支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的。上半年,，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果,。

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,，使中層負責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險

上半年，面對dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn),、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時,，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

上半年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項制定學(xué)習(xí)計劃,，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團隊凝聚力越來越強,。

上半年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團,，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動,。

三.存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生,。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽,。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

四,、下半年年工作規(guī)劃

下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險,。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

下半年工作總結(jié)報告篇七

時光飛逝,，20xx年第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。然而,，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負有不可推卸的責(zé)任,。“務(wù)實,、求實,、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求,，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落實到實處,，本季度發(fā)現(xiàn)了如下問題：

1、年初至今,，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。

2,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色。

4,、忽略了團隊管理,，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通,。

5,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

以上幾點是我部門職員存在的最主要的問題,，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當好家、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進,、促發(fā)展,、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè),，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門,，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神,、精益管理精神、永不滿足精神,、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí),，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進,、爭當先進”融入到工作中去,，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，現(xiàn)確定工作思路：

一,、完善公司內(nèi)部管理制度,。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核,。

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求,，與有關(guān)部門進行修正。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度,，做到獎罰分明,。

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度,。

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理理水平都要有質(zhì)的提高,，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,，我們將在這方面加強培訓(xùn),，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標,，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用,。

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員,，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學(xué)先進、趕先進、超先進,，在條線中展開競賽活動,，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩,，勁往一處使,。在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”,，三個滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”。

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能。

今年是精益管理年,、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職,，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù),。

五、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù),。

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益,、銷售定價分析等等,，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持,。

六、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品,，提高資金的運行質(zhì)量,，合理控制資金的使用。

公司發(fā)展至今,，生產(chǎn)資金的籌集,，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們公司的主要特點是物資采購量大,、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能,，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶,，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存,，合理生產(chǎn),，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,，在資金尤為緊張的情況下,，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

七,、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作,。

今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責(zé)任合同嚴格審核結(jié)算工資,，并組織資金確保工資的發(fā)放,。

以上工作是我財務(wù)部第一季度的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接,、廢品的管理,、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動,，利用團隊精神集思廣益,，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。

下半年工作總結(jié)報告篇八

眾所周知,，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思,，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣,，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作,。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整8年,，根據(jù)經(jīng)驗所得，談以下4點體會總結(jié)：

熱愛兒童事業(yè),，全心全意為患兒著想

由于是兒科,，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動,，液體滲漏多,，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥,，那邊又腫了,，不滴了，到處都在喊你,，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班,，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫,。久而久之,，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒,，覺得兒科護士太累了,，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣,。如果把情緒帶到工作中,，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完,、干好,，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況,，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想,，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神,，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵,，祖國的未來,，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn),，要一切都以患兒為中心,，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè),，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復(fù),。

理解家屬，正確處理好護患關(guān)系

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏,，易受氣,，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”,、“小皇帝”,，一但生病，是爺爺,、奶奶,、外公、外婆,、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁,，就怕寶貝遭罪,。一針沒扎到血管，就罵你,，認為你是在練手藝,，不負責(zé)任，不當一回事,，把你氣得難受,、憋悶，還不能發(fā)火,，針對這一情況,，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待,，考慮他們,，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度,，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次,，要做好解釋與安慰工作,，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作,，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生,。

勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認為,，這一點是特別重要,，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了,。在兒科,，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出,，尤為重要,，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上,，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因,。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索,，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn),。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練,，頭皮穿刺也是容易一次成功的,，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了,。

努力學(xué)習(xí),，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化

前面已講了由于是兒科,，許多患兒是有口難言,，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察,，才能及時地掌握患兒的病情變化,，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報,，使病兒能轉(zhuǎn)危為安,，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察,，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學(xué)基本知識和技能,，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽,。因此護士在工作的同時必須不斷認真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,，才能更好地工作,，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述,，要把兒科的護理工作做好,，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系,，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng),。只有這樣，才能做好本職工作,，才能成為一名合格的兒科護士,。

下半年工作總結(jié)報告篇九

在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一、加強學(xué)習(xí),，注重提升個人品德修養(yǎng)

一是通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學(xué)習(xí)了黨的xx屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平,。加強政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認真學(xué)習(xí)《中國藥典20xx年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等,，增強了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗水平,。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品,、保健品及化妝品相關(guān)檢驗知識與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗技術(shù)培訓(xùn)班，嚴格按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”檢驗所的要求,，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

四是不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,， 堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二、嚴格履行崗位職責(zé),，扎實做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1,、配合完成中藥評價性抽驗工作,，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位,、經(jīng)營企業(yè),、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè)，達到了抽樣目的,。

2,、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗品種14批次,。這次對基本藥物的檢驗,，進一步了解了化學(xué)藥品的檢驗方法。

3,、安裝調(diào)試氣相色譜儀,、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程,，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，熟練掌握了新儀器的操作使用。

4,、對實驗室玻璃儀器進行了校準,，完成了2批滴定液的滴定工作。

5,、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作,。

一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗工作人員,，不僅要具備相關(guān)的知識和技能,，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng),，同時體會到，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。 在20xx年里,，我會做好201x年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

下半年工作總結(jié)報告篇十

201x年公司突飛猛進的發(fā)展,。在發(fā)展的同時，生產(chǎn),、技術(shù),、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里,，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下，做出了一定成績,，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一,、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心,，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨,，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。

二,、工作小結(jié)

1,、品質(zhì)檢驗機制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約,，雖然采取了項目責(zé)任區(qū)域化分管理方式,，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求,，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題,，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行跟蹤,，較為有效地控制了管理及質(zhì)量,。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式,，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力，通過考核實施壓力,，強化部門員工的管控力度,，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立,，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化,。

10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查,，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)查,，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高,。

2,、加強細化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊,，對檢驗規(guī)標,、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道,?；诖耍块T成立初始,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點,，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證,，確保了品質(zhì)部的正常運行,。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部考核,、客戶質(zhì)量信息反饋,、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施,，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題,，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識,、業(yè)務(wù)技能,、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化,。通過此項工作的開展,，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點,。此次對過去繁瑣的文件,、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正,，對于工作中的盲點進行了補充,，對不健全的體系文件進行了完善。

5,、配合監(jiān)督審核

9月13日—15日,，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》,，且將按期限驗證、糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況進行了全面跟蹤,。

三,、工作亮點

1、建立了三檢機制,，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮,。

2、通過對管理體系的優(yōu)化,，進一步明確了管理職責(zé),，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,，使更具適宜性,、可操性及實效性。

四,、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里,，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績,，但深知距離工作要求還存在差距,，具體如下：

1、品質(zhì)控制機制雖然建立起來,，但仍需進一步完善,。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識,。

2,、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候,，就進行過深刻的反思,，并已經(jīng)開始行動做好此項工作,。

3、作為品質(zhì)檢驗部門,，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替公司分憂,。

4、加強部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時候,，加強思想溝通工作,，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱,，把生產(chǎn)的輔助工作做好,，達到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時,，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,，使部門各人員 都掌握多種技能，做到一專多能,，彌補了工作量大時人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

5,、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料,、半成品、成品的檢驗,，注重過程體系的監(jiān)控,。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部,、銷售部等部門的溝通工作,，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄,，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗工作的過程中,，對流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式,，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn),、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督,，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理,，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此,，加強現(xiàn)場6s的管理,，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標是：顧客滿意度85%以上,，在用檢測儀器合格率為100%,，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運作中,，能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān),，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因, 并采取糾正措施,。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計,，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均要得到有效的實施,。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗,。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗部門,，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的,、更復(fù)雜的技術(shù),，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng),，需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)能力的人才隊伍,，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生,，作為品質(zhì)部,，隊伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境,，需要建立一種全新的,、高水平的隊伍,。

在進行流程革新和效率創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量,、提高顧客滿意度,，這些也成為明年的計劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標。 展望新的一年,，我們將不斷地提高自己,，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標,，腳踏實地的完成各項任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新,，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化,。并堅持以ts16949質(zhì)量體系為目標的質(zhì)量管理方法和決策,，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,。新的一年,，品質(zhì)部的全體人員，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神,。為了目標的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。 最后,，在春節(jié)來臨之際,，祝身體健康，合家幸福!

下半年工作總結(jié)報告篇十一

今年來,，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,、農(nóng)村穩(wěn)定為目標,，加大力氣推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè),，切實抓好村社財務(wù)管理,，促進了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的新跨越。現(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)

(一)經(jīng)濟發(fā)展綜合目標完成情況

國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)17973萬元,，比上年增長14﹒5,。

2,、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5,。

(二)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、對外開放目標完成情況

一,、實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略,，推進農(nóng)業(yè)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達2325噸,，完成101;狂犬病防疫率100;豬口蹄疫預(yù)防,、豬瘟三聯(lián)苗注射,、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收,。

2,、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計,，組建了五大協(xié)會,、七大基地領(lǐng)導(dǎo)班子。已進一步規(guī)范了7個基地建設(shè),，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會;新增無公害水稻9900畝,，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝(雙槐村和長林村),，完成105,。

3、積極實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略,。推廣先進實用技術(shù)4項(秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術(shù),、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù),、拋秧技術(shù)),，建成科技示范基地1個(回龍村400畝食用竹示范基地)，科技示范村2個(雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟林木示范種植),，發(fā)放秸稈綜合利用,、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實用技術(shù)培訓(xùn)11期(食用竹栽培管理,、水稻育秧,、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術(shù))，受訓(xùn)6500余人(次),，開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人(次),。完成秸稈禁燒工作,，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少,，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝,，完成全年推廣任務(wù)的100,。

二、進一步加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)在南溪,、柳林,、欄廂、齊心四個村新建u型渠工程2千余米,，完成167,，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229,，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝,，完成115，在山區(qū)5個村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項目38處,，并接受了成都市的檢查驗收，在山區(qū)村和平壩村組織實施完成水利建設(shè)項目70余處,，完成100,。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預(yù)備鐵籠50條,、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備,，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。

2,、按市目督辦要求完成了長林村中,、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預(yù)算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作,，目前工程已開始實施,，預(yù)計20xx年元月下旬完成。

3,、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株,，完成100，簽訂了20xx年天然林保護工程管護責(zé)任書和森林防火到戶責(zé)任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作,，全年未發(fā)生盜伐,、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補助,、教育醫(yī)療保險補助的兌現(xiàn),。同時完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。

4,、完成了般若寺會期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳,、檢查,、巡山護林工作。

三,、抓好村社財務(wù)管理,，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定完成13個村的財務(wù)清理工作(清泉村除外)，安排布置了規(guī)范村,、社財務(wù)管理,、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務(wù)清理檢查工作。

2,、對齊心6組果園,、銀杏園、苦丁茶基地,，5組麻竹,、干果基地共330畝土地承包合同進行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作,。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份,，完成目標任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶,，完成率100,。

3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復(fù),。

4,、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進行了銜接,。對全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報告市政府,、市供電局。

(三)完成鎮(zhèn)黨委,、政府年初制定的其它工作目標和臨時交辦任務(wù)及新增工作情況完成備耕農(nóng)用油料,、農(nóng)機配件供應(yīng)準備工作以及農(nóng)機監(jiān)理安全檢查工作。

2,、按時按要求完成20xx年國內(nèi)生產(chǎn)總值報表,，扶貧監(jiān)測調(diào)查報表等相關(guān)報表的填報工作。

3,、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標任務(wù)的分解,，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了20xx年工作目標責(zé)任書。

4,、上報農(nóng)村信息51條,，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納信息6條，鎮(zhèn)情簡報12期(鎮(zhèn)目標辦采納簡報信息一期),，電視臺報道部門工作3次,，報社刊登農(nóng)村信息4條,，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個。

5,、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽貸款戶的模底調(diào)查,，并發(fā)放了貸款。

6,、完成20xx年農(nóng)業(yè)稅征收清冊到戶工作,。

7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補償工作,。

8,、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。

9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作,。

10,、開展20xx年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤,。

11,、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機制的作用，于20xx年6月前后在南溪村1,、3組和旗松村4組引進租地358畝的農(nóng)業(yè)項目二個,，

第一期投入達15萬元和10萬元。

12,、完成由市職改辦,、水利局,、農(nóng)牧局,、林業(yè)局、農(nóng)機局,、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報工作,，經(jīng)嚴格考評，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書,。

13,、完成農(nóng)村20xx年全年黨報、黨刊的征訂工作,。

14,、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動員及資金的收繳工作。

15,、爭取成都市農(nóng)業(yè)項目一個-南溪河小流域整治,，爭取資金100萬元。

16,、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作,，對全鎮(zhèn)沼氣池,、水井、道路交通,、水上交通,、用電防火、農(nóng)業(yè)機械,、農(nóng)藥使用,、防汛設(shè)施、山體滑坡等情況進行了全面排查,，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改,。

17、完成20xx年稅改后計稅面積核查統(tǒng)計上報工作,。

18,、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準備工作。

19,、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作,。

(四)、全年獲獎情況及申請加分事項200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎,。

2,、20xx年元月獲全市農(nóng)機工作先進單位稱號。

3,、20xx年7月獲全市護林防火先進單位稱號,。

4、20xx年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作先進集體稱號,。

5,、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次(備耕,、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),、農(nóng)田基本建設(shè)、桃園種植基地發(fā)展情況),，成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條,。

下半年工作總結(jié)報告篇十二

xx年，在城區(qū)辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己能認真履行工作職責(zé)及廉潔自律規(guī)定的有關(guān)要求,，現(xiàn)將自己一年來學(xué)習(xí)和工作情況作一總結(jié)：

一、注重政治理論學(xué)習(xí)

作為社區(qū)黨支部書記,，我深知職責(zé)的重要,，對此自己注重理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀論述,，掌握其內(nèi)涵 ,，黨的xx屆四中全會決定等，使自己能夠不折不扣地貫徹執(zhí)行黨在新時期的方針政策和路線,，在思想上,、政治上與黨中央保持高度一致。使自己在增強理論素養(yǎng)的同時,，不斷提高工作能力和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。全年堅持每周學(xué)習(xí)1小時的學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)使自己的黨性觀念,、思想道德修養(yǎng)得到提高,，服務(wù)意識得到加強。

二,、積極探索創(chuàng)新黨建工作,，不斷提高黨組織戰(zhàn)斗保壘作用和黨員先鋒模范作用。

一是從黨的自身建設(shè)抓起,，開展“四抓”活動,，即抓學(xué)習(xí)、抓制度,、抓紀律,、抓作風(fēng)，充分發(fā)揮黨員先鋒工程模范作用;

二是創(chuàng)新黨員管理的新方法,，建立流動黨員登記薄,，實行屬地管理，使流動黨員離崗離家不離黨,，感受黨組織的溫暖;

三是注重黨支部發(fā)展黨員工作,，為黨組織不斷吸收優(yōu)秀的年輕黨員。年支部培養(yǎng)轉(zhuǎn)正了一名黨員,。積極做好入黨積極分子的培養(yǎng),，是基層黨組織的一項長期性的重要任務(wù),，對申請入黨的積極分子做出培養(yǎng)發(fā)展的計劃,，定期進行談話，定期進行黨的基礎(chǔ)知識,，基本理論的教育,，引導(dǎo)其從思想上靠近黨組織，加入黨組織;

四是加強社區(qū)思想文化建設(shè),。為了加強思想文化陣地建設(shè),，適時組織開展具有社區(qū)特色、健康向上的公益活動。為慶祝建黨90周年,，我們組織參加廣場文藝演出,。

五是關(guān)心有困難的下崗職工。下崗職工的女兒因開顱手術(shù),，極需幫助和關(guān)心,，月中旬，我們社區(qū)干部自掏腰包買了營養(yǎng)品去看望的同時,，又與民政部門聯(lián)系辦理了醫(yī)療費報銷等事宜,，解決了很大的經(jīng)濟困難，又為他家向紅十字會申請了200元的現(xiàn)金補助,。

三,、在深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我們按照縣委和城區(qū)辦第二批開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動統(tǒng)一安排部署,，黨支部緊緊圍繞“黨員干部受到教育,，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求,，我們社區(qū)黨支部非常重視,，使學(xué)習(xí)實踐活動扎實有序推進。采取集中學(xué),、自學(xué),、上門幫扶學(xué)、三種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合,，確保了參學(xué)全覆蓋,。開展“黨員干部大走訪”活動、設(shè)立征求意見箱,、服務(wù)電話,、召開座談會、發(fā)放征求意見單,、上門征詢,、廣泛征求意見，共征集到7個方面意見建議14條,。結(jié)合征求到的意見建議,，社區(qū)黨支部召開了組織生活會，認真查找兩委會班子及成員存在的問題,，并根據(jù)會議歸納出的問題,，認真撰寫了分析檢查報告，制訂整改措施,。學(xué)習(xí)實踐活動中,，我著重把突出服務(wù)求實效,，為社區(qū)居民辦實事、辦好事放在首位,。使學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動保質(zhì)保量的開展,，促進了和諧社區(qū)建設(shè)，得到了居民群眾的一致好評,，收到了預(yù)期效果,。

四、扶弱助殘,、關(guān)心群眾是我義不容辭的責(zé)任,，也是社區(qū)服務(wù)的重點。在工作中我認真學(xué)習(xí)各項法律,、法規(guī)政策,，多了解困難群眾的情況，盡可能多使他們享受到黨的惠民政策,，做到應(yīng)保盡保,。84歲的孤寡老人是低保戶，為她辦理了醫(yī)療保險和住房補貼,。王是一級殘疾,，生活不能自理，為他申請辦理了低保,，使他生活有了保障,。

五、共駐共建工作,。轄區(qū)內(nèi)有3個駐區(qū)單位每年都要召開聯(lián)席會,，共同研究共駐共建工作，春節(jié)期間與鐵北派所為貧困戶周芳,、蘇送去米和面,，月份與三中學(xué)校開展法律進校園，青少年讀書活動,。今年創(chuàng)省級衛(wèi)生城,，三中學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生特別差，組織居民多次進行了清理垃圾勞動,，使三中學(xué)校周邊環(huán)境有一定的改善,。

六、廉潔自律情況,。我時刻記牢自己是一名黨員,，嚴格按黨員的標準要求自己的言行,，廉潔自律,，不貪不占，在工作中，堅持實事求是,，按政策規(guī)定辦,，對居民群眾認真宣講政策，做耐心細致的工作,，心系群眾,，關(guān)心群眾疾苦，在急,、難,、險、重任務(wù)面前,，能撲下身子,，身先士卒，吃苦耐勞,，以自己的行動感染和影響身邊每個人,。

作為一名黨支部書記，在今后的工作中,，我一定要加強理論學(xué)習(xí),，注意糾正工作方式方法，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，學(xué)習(xí)研究工作方法和藝術(shù),。深入轄區(qū)，認真履行職責(zé),，急社區(qū)居民所急,，想社區(qū)居民所想，積極地,、廣泛宣傳和貫徹執(zhí)行國家,，各項政策和工作部署，解決群眾的難點,、重點,、熱點問題，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，做一個依法辦事，為居民群眾服務(wù)的社區(qū)工作者,，并時常查找自己在思想上,、工作上，生活上的不足,，多向同志學(xué)習(xí),，取長補短,、不斷進步，經(jīng)受住各科考驗,，做到無愧于時代,，無愧于黨和人民。

下半年工作總結(jié)報告篇十三

20__年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20__,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起,，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6,、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8,、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,，并且改進,。

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,，保障市民健康,。

3、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

4、對內(nèi)加強與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

5,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

下半年工作總結(jié)報告篇十四

20xx年,，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“建設(shè)一流服務(wù)中心,、打造一流服務(wù)窗口”為目標，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動,，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進工作作風(fēng),，提高審批效能,。從擴大規(guī)模、完善設(shè)施,、科學(xué)管理,、提升服務(wù)、滿足需求入手,，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升,，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾

的作用更加明顯,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強,。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達到100%,，收到錦旗108余面,，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委,、省政府的通報表揚,。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下,。

一,、主要工作完成情況

(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌,。為切實方便企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活,，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢,、求助,、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺,，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制,，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件,，回訪滿意率99%以上,，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城,，目前已成為企業(yè)的“救急線”,、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”,。

第一,，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話,、企業(yè)問題交辦卡,、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年,，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行,、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅,、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞,、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件,。召開北部工業(yè)區(qū),、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次,，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次,，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽,。第二,，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖,、城管,、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制,。針對群眾的求助事項,，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲,、婚慶,、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件,，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件,。第三,，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期,、每期2萬份的《便民周刊》,，宣傳熱線形象、功能,，同時圍繞“吃,、住,、行,、游、購,、娛”儲備信息資源,、提供幫助。此外,，熱線利用廣告牌,、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響,，全年共為游客提供車次,、路線、景區(qū),、購物,、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴,、交通投訴,、汽車救援等服務(wù)320多次。

(三)圍繞服務(wù)延伸,，促群眾滿意,。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè),，延伸服務(wù)鏈條,。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心,、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心,，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn),，基本完成了市、縣,、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè),，房產(chǎn)分中心運行順利,，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境,、車管,、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

(四)圍繞窗口管理,，創(chuàng)新監(jiān)察手段,。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州,、泉州等地先進經(jīng)驗,，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺,。第一,，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，解決行政許可法律文書不規(guī)范,、程序不合法、廳外辦理,、體外循環(huán)等問題,，規(guī)范窗口行政許可行為。第二,，以中心遷址改造為契機,，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭,，升級音頻,、視頻監(jiān)控系統(tǒng),，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí),、不一次告知,，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級

業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平,。第三,，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批,。

機制,，解決信息不共享、整體提速難等問題,，加快項目開工審批速度,。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦,、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入,、預(yù)警糾錯,、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點,，使行政許可項目審批全過程“看得見,、管得住”。全年共糾正空崗,、著裝不整,、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名,。

(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理,。進一步完善績效考核辦法,，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵

窗口工作人員,，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作,，既量化責(zé)任,、又增強窗口間,、工作人員間凝聚力的氛圍。此外,，我們堅持和不斷完善績效考核制度,，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限,，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”,、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例,，廣泛接受群眾的監(jiān)督,。

(六)圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理,。為保證制度落實,，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》,，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話,、通報批評,、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位,、責(zé)令辭職,、免職、辭退8種問責(zé)方式,，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù),。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式,。第一,，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》,，曝光違規(guī)違紀問題,。第二，末位淘汰,?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三,，推行“一票否決”,。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格,。第四,，行政告誡,。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》,，通知本人和單位,。

(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新,。在建設(shè)項目審批中,，根據(jù)秦政20xx61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審,，市,、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次,，形成了“扁平式”審批,。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳,，打造高效,、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價,、建工險,、車牌代辦、報社,、公證處,、熱費咨詢、刻章,、商務(wù)中心,、駕駛員體檢、照相等機構(gòu)),。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前,，集中踏勘提前介入,，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后,，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設(shè)計聯(lián)審時,，設(shè)計單位參與交流,，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè),，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收,。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中,，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題,，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中,，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件,，大大提高了工作效率,。

(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境,。在市綜治委的指導(dǎo)下,，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責(zé),，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制,，簽訂了綜合治理目標管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，增加公安局窗口首席,、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件,，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位,、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點,，開展定期和不定期的法律,、政策學(xué)習(xí),，加強法制教育，增強執(zhí)法能力,。督察處,、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話,，同時開展網(wǎng)上投訴,，化解各類矛盾，取得了顯著成效,。為解決群眾和職工停車困難,、不安全等實際問題，擴建了自行車棚,，增加了監(jiān)控系統(tǒng),，劃定了自行車,、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題,，消除了安全隱患,。20xx年，中心無社會治安案件,，無婚喪嫁娶大操大辦,，無賭博和封建迷信活動，無交通事故,，無失火,、失盜、失泄密案件發(fā)生,。

二,、采取的主要措施

(一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí),、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、黨的xx大,、新黨章以及市委,、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育,，班子成員的理論水平,、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰,，班子成員分工明確,，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上,、奮發(fā)進取的工作激情,，對分管工作都認真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象,，都能夠做到從大局出發(fā),，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn),。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性,，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報,、溝通,、調(diào)解。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，履行“一崗雙責(zé)”,。在干部任用、重大項目開支,、工作部署等重大問題上,，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象,。

(二)加強干部隊伍建設(shè),，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動,，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組,，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識,、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度,、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒,、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向,、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位,，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要,，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件,，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》,，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材,，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星,，并在一樓光榮榜集中展示。

(三)加強機制建設(shè),，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范,、鞏固,、提高上下工夫。一是公開承諾,，促質(zhì)量提高,。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌,，對410項常辦事項的內(nèi)容,、時限、收費進行了集中公開,，讓群眾關(guān)心的事情一目了然,。同時，我們還利用中心網(wǎng)站,、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容,、依據(jù)、標準,、程序,、時限、收費進行了更為詳細的公開,，方便企業(yè)和群眾查詢,。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動,，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作,，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動,。通過公開承諾,、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升,。二是優(yōu)化流程,，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦,、一般事項當天辦,、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程,、精簡環(huán)節(jié),、縮短時限。同時,，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作,，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》,、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》,，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制,。三是完善制度,，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》,、《缺席默認制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》,、《服務(wù)承諾制度》,、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》,、《崗位責(zé)任制》,、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》,、《ab崗工作制度》,、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》,，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》,、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員,、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》,、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”,。

三,、存在的主要問題和不足

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績,，但在服務(wù)水平,、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼,，還有一定的差距,。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步轉(zhuǎn)變職能,，改進作風(fēng),，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài),，一流的干勁,，一流的業(yè)績，打造務(wù)實、創(chuàng)新,、高效,、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意,、讓群眾滿意,，讓投資者滿意，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望,。

下半年工作總結(jié)報告篇十五

上半年,，我部緊密圍繞公司中心任務(wù)，認真落實部門工作職責(zé)和目標,，團結(jié)拼搏,、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,，較好地完成了年度各項工作任務(wù),。主要體會：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、各部門支持是各項工作順利完成的前提,。

人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀檢,、教育培訓(xùn),、勞資保險、工會,、老干,、計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時又是事務(wù)性,、服務(wù)性的工作,，工作當中必然會出現(xiàn)新情況、新問題,。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，經(jīng)常對我部工作及時給予指導(dǎo)，各部門和職工對我部工作的理解及支持,，使我們工作得以順利開展,。

半年內(nèi)，重點完成了公司年度理論學(xué)習(xí)計劃的制定和組織實施;建立政工例會制度,、談心制度;開展艱苦奮斗精神專題教育大會,，組織公司系統(tǒng)"弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作,、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂,、對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險;對職工進行政治理論,、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);組織召開職代會，積極推進司務(wù)公開,，加強企業(yè)文化宣傳和建設(shè),，努力為職工辦實事。

二,、加強管理,、狠抓落實是各項工作順利完成的關(guān)鍵。

年初,，部門領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標,，逐項分解工作任務(wù)，層層落實到每個工作崗位,。在工作當中,，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在問題,，并采取有效措施予以解決。

三,、團結(jié)協(xié)作,、認真負責(zé)是各項工作取得較好成績的保證。

針對我部人員少,，任務(wù)多而重的實際,，我們加強本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部內(nèi)提倡合作精神,，全體職工團結(jié)協(xié)作,、互相配合、互相理解,、愛上互相支持,，工作質(zhì)量和效率大大提高。

四,、提高綜合素質(zhì)是做好各項工作的基礎(chǔ),。

要全面履行職責(zé)，完成各項工作任務(wù),，就必須有一個高素質(zhì)的工作隊伍,。部門職工自覺加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實際工作能力,，同時部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重擔,，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高,。

下半年工作總結(jié)報告篇十六

半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作,。為在新半年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年上半年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

1,、服從上級領(lǐng)導(dǎo),。

作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅守崗位，認真對待自己所做的工作,。

2遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié)。

遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律,。

3、正確樹立服務(wù)意識,。

目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹,、認真的服務(wù)意識,，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

4,、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平,。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能;三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,，使工作能力有所提高。

5,、存在的不足和今后的努力方向,。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

20xx年下半年的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實,、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安,。同時,，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。