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水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇一

負(fù)責(zé)接待,、照顧好前往展廳的客人，負(fù)責(zé)客人茶水、點(diǎn)心供應(yīng),，負(fù)責(zé)客人訂餐工作,，保持展廳及客戶休息區(qū)的整潔，并解答顧客提出的咨詢,，提高客戶滿意度,。

要求：

1、形象良好,，笑容親切,，粵語(yǔ)水平良好;

2、工作積極主動(dòng),，有良好客服意識(shí)及服務(wù)禮儀;

3,、有酒店前線或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)更佳。 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇二

職責(zé)：

1.為來(lái)訪客戶提供全程的休息及飲品服務(wù)

2.保持銷售區(qū)域臺(tái)面,、吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔

3.及時(shí)補(bǔ)充銷售大廳物資，如糖果,、雜志等;及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資(消耗品)

4.出品飲品和糕點(diǎn)

5.飲具和餐具的清洗消毒

6. 收集客戶的意見,、建議及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)

任職要求：

一、基本要求：

1. 男女不限;

2. 男身高1.72 米—1.80 米為宜,，女身高1.60—1.70 米為宜;

3. 年齡：20—30 歲,，特別優(yōu)秀的可放寬至35 歲;

4. 容貌五官端正，面容和善,，氣質(zhì)好,，身材標(biāo)準(zhǔn)(身高、胖瘦勻稱),，身體素質(zhì)過(guò)硬(容貌秀麗,，氣質(zhì)佳);

5. 普通話流利;

6. 學(xué)歷：高中以上文化程度。

二,、素質(zhì)要求：

1. 性格：開朗自信,，親和力強(qiáng)，談吐自如,，善與人主動(dòng)交談,，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通能力;

2.從業(yè)經(jīng)歷：具備服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)半年以上,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇三

1、負(fù)責(zé)空調(diào),、燈光,、音響、咖啡機(jī)及吧臺(tái)各種電器的開關(guān)及日常管理

2,、 負(fù)責(zé)檢核吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的衛(wèi)士清潔情況及桌椅擺放整齊,，并保持整潔,，發(fā)現(xiàn)不整潔需即時(shí)協(xié)調(diào)清潔員跟進(jìn)處理，以最快的速度恢復(fù)整潔

3,、負(fù)責(zé)禮貌,、熱情地詢問(wèn)顧客所需，回應(yīng)和解答顧客的問(wèn)題或疑慮,，提供卓越的服務(wù)或指引至能夠?yàn)槠浞?wù)的人員那里

4,、負(fù)責(zé)為顧客提供所需飲品或食品，適時(shí)詢問(wèn)并按需提供續(xù)杯,，顧客離開后,，即時(shí)收拾好餐具，回復(fù)桌面整潔

5,、負(fù)責(zé)吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的物品整理,，儲(chǔ)物柜物品整理，按照5s的規(guī)定和方法來(lái)管理和維護(hù)

6,、負(fù)責(zé)吧臺(tái)物資的補(bǔ)充,，按照使用量提前向行政部申請(qǐng)采購(gòu)，以保證吧臺(tái)物資穩(wěn)定供應(yīng)

7,、負(fù)責(zé)日常工作中支持銷售和市場(chǎng)各類活動(dòng),，協(xié)助實(shí)施各類顧客服務(wù)活動(dòng)

8、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章,、制度,，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失,，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

9,、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門制定的規(guī)章制度,、管理要求和工作流程

10,、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

職能要求

1、 高中學(xué)歷或以上,、酒店服務(wù)中?；蛞陨蠈W(xué)歷

2、 形象氣質(zhì)佳,，了解基本的商務(wù)接待禮儀

3,、 具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，工作耐心,、細(xì)心，積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

4,、 具備相關(guān)顧客接待經(jīng)驗(yàn),、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者視為有利條件

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇四

工作內(nèi)容：

1.會(huì)做咖啡和部分茶飲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。

2.負(fù)責(zé)酒水臺(tái)工作及酒水臺(tái)日常準(zhǔn)備清潔工作,，及時(shí)補(bǔ)充酒水臺(tái)物資(消耗品)。

3.沙龍課程服務(wù)(給客人提供咖啡,，茶點(diǎn)和接待服務(wù)),，并為來(lái)訪客人提供飲品茶水服務(wù)。

崗位要求：

五官端正,，形象好氣質(zhì)佳,，女生160以上，男生170以上,。熱情開朗大方,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇五

1,、負(fù)責(zé)茶飲,、果汁等飲料的出品及調(diào)制;熟悉市場(chǎng)的需求和大眾口味，喜歡嘗試新口味,，有創(chuàng)新思維;按季節(jié)研制水吧產(chǎn)品(比如咖啡,、奶茶、鮮果茶);

2,、負(fù)責(zé)原料的統(tǒng)計(jì),，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品出品質(zhì)量把控及正常供應(yīng);

3、熟練掌握吧臺(tái)各設(shè)備的使用及保養(yǎng),，負(fù)責(zé)水吧衛(wèi)生工作及食品安全;

4,、嚴(yán)格按照制作程序與標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行產(chǎn)品出品和調(diào)制;

5、定期學(xué)習(xí)新型茶飲種類的學(xué)習(xí)與出品;

6,、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇六

1、負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待,，為客戶提供飲料食品等;

2,、 能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶;

3,、 第一時(shí)間安排客戶就坐,、詢問(wèn)茶水需求，及時(shí)添加,，更換清潔煙灰缸,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4,、每日上班前整理吧臺(tái)衛(wèi)生、音響的開啟;

5,、保持吧臺(tái)及談判桌擺設(shè)整潔、干凈;

6,、定時(shí)整理更新報(bào)紙雜志;

7,、營(yíng)業(yè)結(jié)束，整理吧臺(tái)和談判桌并關(guān)閉音響;

8,、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

9、具有一定的組織能力,，思維敏捷,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇七

工作職責(zé)：

1、為來(lái)訪客戶提供茶水,、餐點(diǎn)服務(wù);

2,、保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;

3,、及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資(消耗品);

4,、收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;

任職要求：

1,、熟悉基本廚具操作,，如微波爐、咖啡機(jī),、烤箱等

2,、形象好，五官端正;

3,、高中以上學(xué)歷;

4,、有良好的表達(dá)能力和溝通能力;

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇八

崗位職責(zé)：

1、在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下,，完成客戶接待工作;

2,、迎客主動(dòng)問(wèn)候;

3、詢問(wèn)客戶的需求并提供相應(yīng)的服務(wù);

4,、完成客服經(jīng)理交辦的其他工作;

5,、保持客戶休息區(qū)的干凈整潔;

6、負(fù)責(zé)客戶休息室的物料管理;

7,、維護(hù)客戶休息室的各種設(shè)施,，如有異常，及時(shí)報(bào)修,。

任職要求：

1,、初中以上學(xué)歷,，年齡20-40歲之間，形象氣質(zhì)佳;

2,、具有良好的溝通能力及談話技巧;

3,、具備一定的禮儀知識(shí)。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇九

ü 遵守俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按吧臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,。

ü 保持個(gè)人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作,。

ü 做好商品盤點(diǎn)表,，便于交接工作。

ü 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，做好記錄和匯報(bào)工作,。

ü 當(dāng)班期間嚴(yán)格按單出貨，做到迅速,、準(zhǔn)確,、無(wú)誤。

ü 定期參加培訓(xùn),，經(jīng)常練習(xí)飲料調(diào)制,，全面提高整體服務(wù)水平。

ü 負(fù)責(zé)水柜飲料及其他商品的擺設(shè),、儲(chǔ)藏,。

ü 確保各種飲料明碼標(biāo)價(jià)，字跡清晰美觀,。

ü 每日清點(diǎn)出售物品,，做好各種帳目的登記;

ü 熟悉各類飲料的名稱、價(jià)格,、型號(hào),、產(chǎn)地、特點(diǎn),。

ü 把好商品質(zhì)量關(guān),，不賣過(guò)期變質(zhì)的食品。

ü 認(rèn)真填寫每日銷售報(bào)表,。

ü 努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇十

1、熟練使用各種設(shè)備,，調(diào)配各種飲品,，并保證出品品質(zhì);

2、保持茶水吧臺(tái)衛(wèi)生,，環(huán)境布置;

3,、完成店內(nèi)產(chǎn)品介紹,、顧客引導(dǎo)和銷售工作;

4、保持良好的儀容儀表,，主動(dòng),，積極配合服務(wù)區(qū)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù),。

任職資格：

1,、年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷,、五官端正;

2、對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情,，吃苦耐勞,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

3、具有中級(jí)以上茶藝師資格優(yōu)先,，能吃苦耐勞,，可培養(yǎng)茶藝店長(zhǎng);

4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者也無(wú)關(guān)系;

5,、身體健康，無(wú)不良嗜好;

6,、性格開朗,，熱情，善于表達(dá),，有良好親和力及良好的溝通能力,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇十一

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)水吧環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備,、食品等物資的管理工作，主動(dòng)及時(shí)的為客戶提供新鮮的水果,、飲品及簡(jiǎn)餐服務(wù);

2,、不定時(shí)在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶提供及時(shí)的服務(wù)及餐盤回收;

3,、制定合理的申領(lǐng),、申購(gòu)計(jì)劃及完善的賬戶記錄;

4、定期對(duì)物品進(jìn)行查核盤點(diǎn),，控制成本,，降低損耗;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

任職條件：

1,、熟悉飲品,、點(diǎn)心搭配的基本技巧;

2、掌握服務(wù)禮儀及溝通技巧;

3,、形象氣質(zhì)佳,，溝通能力、親和力,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4,、一年及以上酒店、茶園服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇十二

1.按規(guī)定著裝,，以規(guī)范、整潔,、干凈,、化淡妝等儀容上崗;

2.熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷大廳,、洽談區(qū),、vip室、客服中心等;

3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ),、儀態(tài)和舉止;

4.檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊,、完好，衛(wèi)生狀況是否良好;

5.當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí),，及時(shí)送上飲料,、咖啡等;

6.及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和vip室以狀態(tài)迎接客戶;

7.在沒有客戶的情況下,，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇十三

工作內(nèi)容：

1. 客戶滿意度

-熱情周到的接待客戶

-提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶需求服務(wù)

2. 客戶休息區(qū)維護(hù)

-始終保持客戶休息區(qū)的整潔、有序,，為客戶留下積極的印象

-保證客戶休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)

-充分了解客戶休息區(qū)各項(xiàng)娛樂設(shè)備使用功能,，正確引導(dǎo)客戶使用

崗位要求：

1、工作認(rèn)真細(xì)致,，有責(zé)任心;

2,、良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

3,、有餐廳服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

水吧服務(wù)員是干嘛的 水吧服務(wù)員工作流程篇十四

工作職責(zé)：

1. 日常接待工作

- 負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶提供飲料食品等;

- 正確處理客戶要求的各種問(wèn)題,，避免出現(xiàn)客戶糾紛

- 具備較好的應(yīng)變能力,，具備良好的團(tuán)隊(duì)工作能力;

- 能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶,。

- 第一時(shí)間安排客戶就坐,、詢問(wèn)茶水需求,，及時(shí)添加，更換清潔煙灰缸,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，想客戶所想，客人走后有送客聲

2. 其它部門協(xié)調(diào)管理

- 與其它部門密切溝通

- 參與配合crm及市場(chǎng)活動(dòng)的開展

3. 吧臺(tái)及展廳管理

- 整理維護(hù)吧臺(tái)及展廳環(huán)境,，保持吧臺(tái)及展廳干凈,、整潔、有條理,。

- 飲用品或點(diǎn)心提前三天申請(qǐng),，需申請(qǐng)大量用品提前一周申請(qǐng)

- 部門采購(gòu)嚴(yán)格按申購(gòu)單簽批的時(shí)限完成，收貨時(shí)認(rèn)真驗(yàn)收質(zhì)量,、數(shù)量

- 上班前將電腦,、電視、監(jiān)控設(shè)備電源打開,，以方便客戶及時(shí)使用

職位要求：

1、具備消防的基本常識(shí);

2,、熟悉保時(shí)捷車輛的有關(guān)知識(shí);

3,、熟悉電腦操作;

4、具備良好的溝通能力;

5,、具備基本職業(yè)禮儀,。