在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險公司運營工作規(guī)劃篇一

上半年來我部門一直處于緊張工作狀態(tài),，一直保持到了現(xiàn)在，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈覀儾块T每一個員工都需要有這種工作緊張意識,，上半年的工作是充實的,，我部門積極為公司做好分內(nèi)工作，配合各部門完成上半年工作指標(biāo),，這半年來也有很多進(jìn)步,，就像人一樣大家都想著前進(jìn)，不會想著讓自己退步,，這半年的工作就是這么一個寫照,，我部門積極發(fā)揚公司努力奮斗的精神，但是上半年的工作已經(jīng)過去,，這是一個勝利的里程碑,，我們部門一向都是非常努力，用心,，上半年是這樣,，我們每一個運營部人員都在用自己最努力的狀態(tài)工作著,，我們下半年一定也會繼續(xù)保持,，運營部的腳步一定是一直前進(jìn)的，運營部也一定會表現(xiàn)的越來越好,，上半年的時間整的很快,，現(xiàn)在已經(jīng)是過完了，總之這是一個好的兆頭,，工作也做得比較順利,，對下半年也該做一個計劃。

一,、明確工作方向

做好一個工作前提就是知道自己要去做什么,，我們部門一直以來都有著這為后面工作考慮的優(yōu)秀精神,，有著一個行動的方向，不管是在什么部門,，不管是在做什么工作,，其實只要自己明確一個方向，就有著動力,，有著這個動力我們前進(jìn)的腳步才會更加通暢,，下半年的依然是一個未知的，我們公司的整體方針是沒有問題的,，部門的工作方向也是沒有問題的,，下半年還會繼續(xù)保持下去，做好相關(guān)的運營管理工作,，一切按照公司的要求來開展工作,，我們部門不會背離公司的戰(zhàn)略方針，跟隨著公司的腳步我們一定會更加用心,，更加的努力,。

我們的工作方向一直在每一個運營部人員的心中，所以我們在工作的時候不會有什么迷失的,，我們很明確自己的要去做什么,，一定會是有著很清晰的工作目標(biāo)，就像是上半年來我們?nèi)〉玫某煽円粯?，大家不會?yīng)為這一點成績迷失了自己,，因為我們都知道按照公司的戰(zhàn)略方針，我們還是能夠做到更好的,，就比如即將到來的下半年,。

二、內(nèi)部管理工作

我們運營部門工作任務(wù)繁多,，在做好工作的時候,，一定是有著一個良好的管理制度，上半年的工作中其實還是能夠看出一些管理上的問題的,，但是這不是我們的停止腳步的理由,，有問題就糾正，我們部門內(nèi)部管理制度只會一步步的完善好,，管理好了部門內(nèi)部,，明確每一個運營人員的工作目標(biāo)，做好相關(guān)的工作安排,，我們一定會越來越好,，這是也是一個前提，一個實現(xiàn)公司全年目標(biāo)的前提,，下半年的工作現(xiàn)在是未知的,，但是我們的方向依然不變,。

保險公司運營工作規(guī)劃篇二

社會上有許多工作，而對于我們學(xué)設(shè)計的同學(xué)來說,，工作也是千千萬的小路,。當(dāng)無數(shù)的小路交錯在一起的時候，我們會迷路,，站在路的交叉口,，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達(dá)到我的目的地,，而且我也不清楚我的目的究竟是什么,，只是隨便挑一條。路上同行的人多了,，看的事認(rèn)識的人多了,，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗,。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考,，去尋找,，去理解，去欣賞,，去評價,，去表達(dá)。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖,，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程,。也許這個過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€人的感受

一,、工作內(nèi)容：

1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計產(chǎn)品主圖,、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計出不同風(fēng)格的描述。

2.工作中要完成的任務(wù)：

二,、工作過程：

剛來公司的時候做了簡單的產(chǎn)品上架,、優(yōu)化及商品描述,。下面讓我來說一說,，我在這一周做的事情。

思考配色與構(gòu)圖：對整個產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后,，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,，先用筆畫出草圖,，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力,。

查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量,，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它,。如果你平時喜歡搜集圖片,，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關(guān)鍵,。查找素材時要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時間,。

開始設(shè)計：設(shè)計花的時間是最多的，有的時候,，在設(shè)計時原先找到的素材就不能用了,，甚至全部用不到。所以后后來我就先設(shè)計,，想用什么圖的時候再找,。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖,。

完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了,，接下來就是產(chǎn)品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對,，總之,，細(xì)心認(rèn)證點就好。

工作一個月時間,，對一切越來越熟悉之后,，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風(fēng)格的淘寶寵物店,，會觀察他們出彩的地方,，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力,，困擾自己，使自己工作情緒化,、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人,、后做事,。

保險公司運營工作規(guī)劃篇三

運營部是收集經(jīng)營信息,，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣,，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁,，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù),、數(shù)據(jù)巡查,、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作,，及時向管理層提供內(nèi)部信息,，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運營部共計19人,，需要增加儲備人員2—3名,。

技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持,，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn),，技能考核等工作,。配合做好部門考核和工作檢查。

危險品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)全面扎實的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控,，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進(jìn)行巡查,，并填寫巡檢臺賬，對于超速,、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調(diào)度信息,，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放,，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單,，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理,，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作,。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作,。

負(fù)責(zé)公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查,，對于各家危險品公司下線車輛，不定位,，攝像頭,，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計,、一周一通報,、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查,，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進(jìn)行實時關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作,。

監(jiān)控中心責(zé)任人：王晶晶,；人員組成：陳超華（組長）、張陽,、陳超,、賈志遠(yuǎn)、丁光旭,、王曉青,。

1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責(zé),；

2,、制定出部門日常行為管理規(guī)范；

3,、制定每個工作中心的工作流程,；

4、制定每個工作中心的排班計劃,；

5,、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機制；

6,、制定出各工作中心的績效考核辦法,。

運營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比,?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺,，實現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標(biāo),，客服中心今年將繼續(xù)實行量化考核，對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核,，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化,，對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎勵,，減少進(jìn)行處罰,。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點,，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果,。

除了客服中心原有的服務(wù)人員,，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng),，從而更有效的開展好客服中心工作,。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)。

客服中心將繼續(xù)加強做好客戶日常服務(wù)工作,，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,，急用戶之所急，想用戶之所想,，做好超前服務(wù),，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì),。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求,，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手,，用戶的良師益友,，讓服務(wù)創(chuàng)造價值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實現(xiàn)增值創(chuàng)收,，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個不流失,。

保險公司運營工作規(guī)劃篇四

依據(jù)總部《檢查工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《部門監(jiān)督檢查工作方案》對各商場的服務(wù)工作進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、考核。為避免員工在服務(wù)工作中出現(xiàn)松懈思想,，加大了交叉檢查的力度,，確保日巡查不少于6次，并每天安排一名運營科人員和一名營運部二線管理人員進(jìn)行暗訪,，高密度,、不定時的檢查在一定程度上增強了員工自覺遵守規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)的意識,，保證了經(jīng)營工作的順利進(jìn)行,。日常檢查中，嚴(yán)格按照本部要求的檢察內(nèi)容對員工的：紀(jì)律、儀容儀表,、服務(wù)規(guī)范,、工作制度執(zhí)行情況、設(shè)施管理,、環(huán)境質(zhì)量等方面進(jìn)行循環(huán)檢查,，每周制定5-6個重點檢查項目，將檢查出的問題落實到專柜,、責(zé)任人,，并在規(guī)定時間復(fù)查,，激勵先進(jìn),，鞭策落后，帶動員工逐步改進(jìn)個人工作,。通過堅持不懈的循環(huán)檢查,、整改、復(fù)查,、通報,，有效規(guī)范了現(xiàn)場管理細(xì)節(jié)，夯實了基礎(chǔ)管理,。

為規(guī)范管理,，宣傳企業(yè)文化和理念，激發(fā)員工工作熱情,，對《晨會管理辦法》進(jìn)行了修訂,，制定《新晨會管理辦法》并印發(fā)至各商場貫徹實施。新修訂《晨會管理辦法》中,，不但增添了公司“服務(wù)理念”和“基本工作要求”,，且企業(yè)精神、企業(yè)文化也成為大晨會必背內(nèi)容,，這有利于激發(fā)員工的工作熱情,，使企業(yè)文化的精髓深入人心。另外,，現(xiàn)場培訓(xùn)或工作指導(dǎo)要求各商場以小故事,、案例、小游戲,、比賽等活潑生動的形式讓員工參與,，積極互動，充分調(diào)動員工工作熱情,。為切實強化現(xiàn)場管理工作,，確保各項制度、規(guī)范的落實與執(zhí)行，營運部于10月開始實行《管理整改通知單》制度,，由運營科人員填寫需整改內(nèi)容,，商場接收人員簽字后于8小時內(nèi)將具體整改措施填寫詳實，經(jīng)理簽字后報營運部現(xiàn)場運營科,，以備復(fù)查,。對復(fù)查不合格的部位，記入營運管理周報,，進(jìn)行相應(yīng)的扣分,。

為促進(jìn)公司服務(wù)、管理水平的提高,，培養(yǎng)一批“專業(yè)知識問不倒,、崗位業(yè)務(wù)難不住、操作技術(shù)有專長”的各崗位專業(yè)人才,，于6月份在商城范圍內(nèi)開展了“服務(wù)月”活動,。活動以“技能培訓(xùn)”為主題,，開展了“技能比武”,、“銷售能手”等評比活動，通過競賽活動,，促進(jìn)了員工之間的服務(wù)技能交流,，激發(fā)了員工主動學(xué)習(xí)服務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)技能的熱情,。并于優(yōu)質(zhì)服務(wù)月結(jié)束后,，安排當(dāng)選的技術(shù)能手技能演示交流，各商場利用晨會時間組織員工聽取了崗位技術(shù)能手商品演示和技能演示,，有效地促進(jìn)了員工間的交流與學(xué)習(xí),，達(dá)到了預(yù)期的演示學(xué)習(xí)效果。

服務(wù)明星們也表現(xiàn)出了她們良好的素質(zhì)與技能,，言傳身教,、耐心細(xì)致的為員工進(jìn)行講解和指導(dǎo)。通過本次交流活動,，使員工們深刻的認(rèn)識到自身差距,，找到了工作的方向，特別是服務(wù)技能明星們的激情,、毅力,、恒心告訴我們：“有付出，就有回報”,。員工們紛紛表示,，要在日常的工作與學(xué)習(xí)中好好演練,，練就服務(wù)絕活，向服務(wù)明星們學(xué)習(xí),。

圍繞如何提升員工的細(xì)節(jié)服務(wù)水平,、與顧客溝通的能力，樹立正確的服務(wù)心態(tài),、如何把握消費者心理,，營運科于10月份組織員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合 “服務(wù)月”活動,，要求員工根據(jù)學(xué)習(xí)心得,、日常工作中的成功服務(wù)經(jīng)驗，開展征文比賽和服務(wù)演示活動,。

針對春節(jié)后新進(jìn)員工增多的情況,，為跟進(jìn)考核員工對公司規(guī)章制度的掌握情況，增強員工規(guī)范現(xiàn)場紀(jì)律的意識,，營運部在3月份印發(fā)了“組織一線員工各項規(guī)章制度學(xué)習(xí)”的通知,，要求各商場采取多種形式對員工進(jìn)行培訓(xùn),，并于4月x日---16日對全體員工進(jìn)行了考試,。本次共有1230名員工參加了考試，1123名員工考試合格,，107名員工考試不合格,，合格率為。

為提高商城的整體服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理人員,、優(yōu)秀服務(wù)人員的綜合素質(zhì),，做好“服務(wù)月”的調(diào)動工作，營運部于5月x日---6月x日在商城范圍內(nèi)組織了一次組長及店長的培訓(xùn)課程,。培訓(xùn)采取逐級培訓(xùn)的方式,，由培訓(xùn)師 → 柜組長、店長 → 柜組員工,。通過培訓(xùn)讓每位參加培訓(xùn)人員,，以新的觀念認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性及如何開展好柜組人員的培訓(xùn)和管理工作，提升了自身綜合素質(zhì),。

本部于7月中旬對一線員工進(jìn)行了第二期高級技能及專業(yè)知識的培訓(xùn),。xx店安排相關(guān)人員參加了面料識別及服裝賣場陳設(shè)課程的培訓(xùn)。為將所學(xué)知識在商城內(nèi)全面推廣,，與員工共同分享,，我店會議室分班次有針對性的組織員工對所學(xué)內(nèi)容的共同學(xué)習(xí)分享。

為進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì),，加大培訓(xùn)力度,，運營科開展了“百問百答”活動,，即制定員工工作中須掌握的100個問題，由營運部現(xiàn)場巡查人員在巡查中對所有一線員工進(jìn)行提問,，提問結(jié)果記入商場營運考核成績,。對全體一線員工進(jìn)行了“百問百答”筆試考核，共1198名員工參加了考試,。此次活動各商場和員工均高度重視,，利用多種渠道和方式積極培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有多名員工在日常提問和考試中得到了滿分的成績,，提高了員工的學(xué)習(xí)積極性,，讓員工知道如何規(guī)范地開展工作，在工作中遵章守紀(jì),，使商城的各項工作更加規(guī)范化,、程序化。

xx已步入成熟店,，品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，要求必須引進(jìn)高素質(zhì)水平的銷售人員，為使促銷員工上崗管理更加規(guī)范,，營運部于7月完善了促銷人員上崗流程,，一周內(nèi)配合促銷活動的人員為短期促銷員，在崗一周以上的均視為長期促銷員,。所有促銷人員必須三證,、派駐單齊全，嚴(yán)格面試把關(guān)程序,，對于不符合規(guī)定的人員一律不予辦理,。

安全責(zé)任重于泰山。這一年來,，利用晨會時間多次組織員工學(xué)習(xí)安全知識培訓(xùn),，強化員工的安全意識。通過學(xué)習(xí),，員工對于人身安全,、商品安全、顧客所寄存物品的安全以及庫區(qū),、營業(yè)區(qū)域的消防安全有了全新的認(rèn)識,。并將這些安全知識貫穿到日常的工作中去，如理貨區(qū)送貨通道坡度急,、彎度大,，上下車輛多，為保證上下車輛的安全,，在彎道處安裝了大型凸透鏡,，便于上下車輛觀察,。同時理貨區(qū)員工隨時察看通道內(nèi)車輛情況并及時做好車輛疏通工作，為通道內(nèi)送貨車輛及行人的安全做好了有力的保證;散倉庫位多不集中,，且員工進(jìn)出頻繁,，散倉保管員為了做好安全工作，每天對倉庫進(jìn)行多次安全檢查,，確保庫內(nèi)商品及設(shè)施的安全,。

保險公司運營工作規(guī)劃篇五

1、狠抓基礎(chǔ)管理,、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運部巡查,、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進(jìn)門店管理薄弱點,。

針對階段管理重點進(jìn)行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題,，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

2,、嚴(yán)把收貨關(guān),，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量,，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn),，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度,，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全,，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品,。

3,、做好庫存管理工作,，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點商品合理要貨,、突出陳列,，對于淘汰、破損,、滯銷商品及時上報,，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存,，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率,。

4,、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn),，確保了經(jīng)營品類齊全。

5,、強化培訓(xùn)機制,，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象,，通過開展陳列比賽,，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善,；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo),。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。