總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)的日常工作小結(jié) 物業(yè)個人主要工作總結(jié)篇一

通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握,，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了,。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上,，已是游刃有余了,。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認(rèn)識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能,。20__年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握,，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作,，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約,。20__年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報修的處理和效果,，綠化和保潔的監(jiān)督工作,，嚴(yán)格做到員工勞動紀(jì)律管理,。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年,，我認(rèn)真執(zhí)行管理工作,，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意,，認(rèn)真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：

一,、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi),，樓前樓后綠地,、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化,。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高,。通過廣播,、電視、板報,、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī),、規(guī)章、制度,，教育群眾及中小學(xué)生愛樹,、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認(rèn)識,，讓更多的人自覺參與到管護工作中來,，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。

二,、業(yè)主滿意度工作方面

為了能加強對小區(qū)的管理,，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》,，共發(fā)放200份,，回收39份，其中28份提出了意見和建議,，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足,，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。

三,、收費工作方面

物業(yè)管理費,，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元,，收繳率達99%,，空關(guān)戶共14戶，收到6戶,，收繳率達43%,，車位費20__年共收到34戶，共收費20060元,，收繳率達30%,。其它收費，業(yè)主報修維修費,，北門遙控器等收費共收8760元,。

四,、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起,，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火,，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電,，所幸保安反映靈敏,，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生,，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表,，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進行油漆,，外墻進行粉刷,，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開,，經(jīng)過此事后,，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費,。15月底,，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊,，經(jīng)過與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意,。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件,，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財產(chǎn)損失,，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像,，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想,，應(yīng)對外來人員,，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

五,、存在的問題

一年來，也暴露自身存在一些問題和不足,，一是各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛,，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學(xué)習(xí),、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識,，才能更好的為小區(qū)效力,。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開,，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏,。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故,，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認(rèn)識到了自己在安全管理方面的不足之處,。

六,、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué),，積極向上,，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事,。在與業(yè)主溝通上,，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù),。

總之,，在今后的工作中，我將不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，抓好小區(qū)安全工作,，把工作提高到一個新的水平,，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。

以上級是本人20__年的述職報告,，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作給予批評指導(dǎo),，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績,。為小區(qū)盡一份貢獻,。

物業(yè)的日常工作小結(jié) 物業(yè)個人主要工作總結(jié)篇二

一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了,，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻,，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的物業(yè)工作,，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成,。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點,，我管理著__小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間,。但是在這一年的工作中,，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評?，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

在工作方面,，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況,。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令,，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定,，并嚴(yán)格的管理好,，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。

在平常的工作中,，我做好檢查和統(tǒng)計的工作,，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。并且在檢查的時候,，我也會找出員工們不足的地方,，并及時的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題,，我會進行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰,。

工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見,，收集業(yè)主們的不滿,，篩選后，選出需要改進的地方,，積極的下達到保潔隊伍,，提升業(yè)主們的滿意度。

在管理方面,，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進行詳細(xì)的管理,，同樣,，也會根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)!

二,、個人的成長

在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后,，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力,。

在管理方面,，我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理,，加強他們對工作的責(zé)任心,，將小區(qū)的保潔工作，做的更好,，更得業(yè)主們的心,。

業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任,。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法,，不斷的改進我們的隊伍,。

三、總結(jié)

自己的努力并沒有白費,，在年末滿意度的調(diào)查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想,，這也不過是過去的成績罷了,，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!

物業(yè)的日常工作小結(jié) 物業(yè)個人主要工作總結(jié)篇三

年終到了,，我一年的工作在此刻也已接近落幕了,。回首這一年的日子,，我有很多的感慨,。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績,，這讓我感到非常的欣慰,，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了,，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,，一開始我還是有一些“害怕”,，害怕事情沒有做好，給其他的同事,，給公司都帶來麻煩,。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作,，我自己也變得更加自信了一些,。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ),。

一,、保持學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進

我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任,、各種期盼,。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的一種信任和期望,，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的,，因為這份工作我是第一次做,，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的,。所以無論如何,，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo),，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來,，同事們也才會跟著我的腳步一路往前,。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展,，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,，同事們對我的信任和配合。

二,、調(diào)整心態(tài),，提高管理

其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段,，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū),，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理,，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人,，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理,，在一個全新的領(lǐng)域,，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài),，只有把心態(tài)放正了,，才有可能走好接下的路程。

三,、找出不足,，不斷改良

在這個位置上,，我自己個人是成長了很多的,，也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責(zé)任,，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力,。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的,。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的,。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天,。

物業(yè)的日常工作小結(jié) 物業(yè)個人主要工作總結(jié)篇四

我于20_月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，對人或事情一律公正,、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意、認(rèn)可,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心,、耐心,、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實,、認(rèn)清自己崗位職責(zé),。就我們的工作而言，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任,，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作,，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外,，我認(rèn)為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去;

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。

三、工作中以身作則,，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),，在本職崗位上做實事、做好事,。

四、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識,，并從點滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,，做出我自己的貢獻,。

物業(yè)的日常工作小結(jié) 物業(yè)個人主要工作總結(jié)篇五

自20__年年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合____的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收，20___年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認(rèn)真驗收交接。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在____工作半年來,，完成了一些工作，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠,，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，然后處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。