隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇一

1,、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

2,、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。

3,、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活;好好工作,、好好生活,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇二

xx年3月份在xx公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ),，以開拓創(chuàng)新為動力,，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績

主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時,，建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，每項懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動,，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象,。

上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面,，能適時把握市場,，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈活銷售,，無論是在哪方面均取得了不錯的成績,。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距,。主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練,，與客戶溝通能力差,，工作的計劃性不夠強(qiáng)，主動性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標(biāo),。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)

3對公司的建議

希望公司加強(qiáng)對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

4.下月工作打算

下個月隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式,，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識,，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職,，穩(wěn)定思想和工作情緒,，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神,，齊心協(xié)力，奮力拼搏,，才能將本店的各項工作做好做實,，做出成效，進(jìn)一步提高xx公司的知名度和信譽(yù)度,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇三

在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點,，首先是對年度的總結(jié)：第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高。第三,，對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四,，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1,、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo),。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰,。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用。4,、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失。6,、關(guān)于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位。7,、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。8、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo),。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團(tuán)隊年度目標(biāo)。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先：

第一,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績,。

第三，堅持引進(jìn)新人才,，提高團(tuán)隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將,。

第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,，做到無一遺漏錯失,。

第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,，同時加深提高自我工作水平,。

其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：

1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯。

2,，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破,。

3,，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作,。

4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5,，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn),。

6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用,，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上,。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇四

售樓銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前,。沉思回想,，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了更多的實踐經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)到了更多理論知識，同時,，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下,。

（一）事跡統(tǒng)計：

11月份公司履行目標(biāo)義務(wù)制,，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1—5期（含xx園）必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年xx月,。

根據(jù)x年1月—12月27日統(tǒng)計,，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1—5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,，xx園實現(xiàn)銷售額672萬元,。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份,，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很理想的程度上,。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑,。下方就正反兩方面來對此進(jìn)行分析,。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力,，市場反應(yīng)良好,。截至20xx年6月，三期門面已清盤,。

②宣傳和一線銷售有效溝通,，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：

a,、一期xx的10套,，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；

b,、三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動,；

c、四期xx花園車庫及門面,，首次采用“分類廣告”的情勢,，到達(dá)明顯效果；

d,、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運(yùn)動,；

e、五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”運(yùn)動,；

f,、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風(fēng)險”產(chǎn)權(quán)商鋪,。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時刻重視自我年度任務(wù)的完成狀況,，能夠主動調(diào)劑,，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪,，進(jìn)步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟(jì)”手段,，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的用心性，也是促成事跡的重要因素之一,。

⑤成立售后服務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德,，另一方面,，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡,。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,，7月開端,，客戶量急劇減少。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇,。

③房源決定客源,，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動,，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源,。

⑤本部資源分流,，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

a,、市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微,。

b,、在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，分辨在“xx園”,、“xx園”的現(xiàn)場,。于是本部不僅僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的xxxx市場資源也被分流,。

（一）本部團(tuán)隊建設(shè)事跡：

1,、透過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前,，本部有售樓人員：xx等五人,。其中20xx年年度目標(biāo)達(dá)xx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xx。

2,、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名,。

3、銷售人員的工作能動性加強(qiáng),。具體體此刻主動追擊客戶等方面,。

4、團(tuán)隊的履行力有所加強(qiáng),，合理的計劃一經(jīng)采用立刻就能得到實行,。

（二）團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)：

1、采用每日早會,、晚會的方法,，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

2,、匯,。湊。群,。眾,。聰?；?，充。分,。調(diào),。動。本,。部,。人。員,。的用,。心。性,。

20xx年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性,。每周擬定目標(biāo)房源，針對目標(biāo)房源提出銷售措施,，并將計劃與策劃部商討履行,，進(jìn)步了計劃的可行性,，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動性。

3,、在客戶減少的狀況下,，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部,，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶,。

4、治理實踐中,，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng),。銷售如逆水行舟,，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

（一）銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣,。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達(dá)目標(biāo)正確度,。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙,、筆來統(tǒng)計，沒有實現(xiàn)電子化,。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接,。效率低下，勞命傷財,，容錯率也極低,。

我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑,。同時，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序,，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦,，這不僅僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時工作效率，也能作為公司的儲備資料,，便于今后各期項目資源共享,，有利于發(fā)掘老客戶資源。

（二）銷售團(tuán)隊的精簡化

隨著公司項目標(biāo)增多，銷售隊伍也越來越宏大,，銷售部編制峰到達(dá)了42人,。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊相適應(yīng)呢？從銷售成本方面思考,，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍需要有效整合,。

（三）銷售產(chǎn)品改良化

公司1—5期項目，有些產(chǎn)品面積過大,，總價過高,，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20xx年進(jìn)行銷售就務(wù)必進(jìn)行產(chǎn)品改良,，或采用一些有效的促銷手段,。具體有：

（1）xx街11—22號小戶型：12套，平均每套60多平方米,，140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯,、沒有進(jìn)戶門,、沒有高低水、沒有隔墻,，無法銷售,。

（2）公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米,，1200多萬元銷售額,。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大,，房型不規(guī)范,，總價過高，無法銷售,。

（3）一期建材大市場主樓門面：1套,，996平方米，620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價到達(dá)600多萬,，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出,。推薦公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售,，或先對外招租，以租帶售,。

（4）xx園復(fù)式樓：59套,，平均每套220多平方米，2300多萬元銷售額,。目前問題是面積過大,，銷售部推薦將其改革為：露臺復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售,。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題,，因此20xx年一向沒進(jìn)行改革,。假如計劃透過，20xx年進(jìn)行銷售,，則需加快改革進(jìn)度,。

以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。應(yīng)對年即將來臨的機(jī)會與挑釁,，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自我的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展、用效益往返報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇五

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

從元月至11月份末的11個月里,，銷售業(yè)績并不理想,，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元,，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作,；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作,；3,、4,、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6,、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實[某項目名稱]的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8,、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xx項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。10月份我游走在xxxxxxxxxx項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售,、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中,，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題,；

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重,；

4,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利,；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn),！

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇六

1、銷售情況分析

分析：(從整體市場,、競爭市場角度分析本項目成交狀況,，并結(jié)合廣告投入等營銷推廣，總結(jié)本月工作得失,，提出相關(guān)營銷建議)

國家統(tǒng)計局近期公布了不容樂觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),，經(jīng)濟(jì)衰退已成定局，在這種大市場環(huán)境之下,，再加上今年霍林郭勒煤炭行業(yè)不景氣,，客戶普通采取了觀望的態(tài)度,，進(jìn)場以來水木康橋共成交34套，銷售的壓力越來越大,，客戶變得越來越理智,，我們在與客戶的交流過程中感受到了無言的壓力。

近期水木康橋周邊的競品都采取了不同的促銷手段,，我們主要的竟?fàn)帉κ铸埮d世紀(jì)城目前也是采取了團(tuán)購,、購房送車等的銷售手段，另外,，其針對客戶采用了靈活的價格策略,，可以說對我們造成了一定的影響，因為我們貸款沒有任何優(yōu)惠政策,，團(tuán)購的活動時間也較短,，限制貸款折扣的緊縮使我們在銷售上的形式比較單一，無法將更多的有效客戶吸引過來,，導(dǎo)致十月份成交的數(shù)量很難有較大的突破,。建議甲方在冬季多開展豐富的室內(nèi)活動，組織老客戶與新客戶的聯(lián)歡,，讓新客戶了解水木康橋,，加深對金盛的品牌認(rèn)知，積極促進(jìn)老帶新的成交量,。

本月的推廣投入倒是不少,，但是收效甚微。對于我們?nèi)ツ晖９ひ荒?，說開發(fā)商跑路,，現(xiàn)已家喻戶曉。3900左右的價格已經(jīng)無法讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的探索欲望,，目前我們的電話量一直不高，現(xiàn)場到訪量也很少,。由于迫近年底,，開發(fā)商資金緊張，現(xiàn)

在出現(xiàn)很多民工圍堵售樓處,，對銷售工作帶來一定影響,。建議繼續(xù)執(zhí)行團(tuán)購，加快回款速度,，同時增加來訪,，讓客戶更加了解水木康橋的精品戰(zhàn)略理念，給予客戶無限的信心,。

目前我們已經(jīng)進(jìn)入冬季,，十月成交的均價已經(jīng)達(dá)到了3520元,，照之前有明顯的上漲。我們的客戶很大程度上都依賴于老客戶的口碑傳播,，老客戶在水木康橋買一期的產(chǎn)品價格非常低,，這會讓新客戶有種抵觸的心理，目前老帶新政策雖在執(zhí)行,，但是收效不大,，建議加大老帶新的返現(xiàn)額度，增加成交量,，加快回款速度,。

2、成交戶型分析

分析：

從成交量來看,，主要還是以一期成交為主,，三房成交量最大，成交套數(shù)占總成交套數(shù)的50%左右,，由于一期兩房房源稀缺,，二期剛剛發(fā)售，所以三房的銷售情況好于兩房,，目前看來項目的主要購買人群為改善居住型,。小戶型的總價在30萬左右，客戶有較強(qiáng)的承受能力,。另外,，我們的兩房是全明戶型,，大開間小進(jìn)深的設(shè)計大大提高了房屋的有效空間利用,，非常實用,。而三房的銷售情況不容樂觀，因為三房的總價已經(jīng)在50萬以上，客戶的承受力有限,，后續(xù)購買力不高。再有,，目前我們所剩余三房房源的位置多以二層、五層和頂層居多,，客戶對此幾個樓層是非常有抗性的,。如果能將此類房源與三、四層做出較高差價,，則會吸引更多意向客戶的成交。

3,、成交產(chǎn)品類型分析

就目前周邊的產(chǎn)品而言,，客戶對于項目的建筑風(fēng)格還是非常認(rèn)可的,。項目采用的精品戰(zhàn)略現(xiàn)已逐步呈現(xiàn)，客戶在逛完我們的園區(qū)后，都會對我們的戶型,、建筑質(zhì)量等認(rèn)可。現(xiàn)在市場已經(jīng)進(jìn)入淡季，客戶在下定決心購買房產(chǎn)前都會將周邊的項目比較一番,。相對于其他產(chǎn)品,，我們的優(yōu)勢顯而易見,。我們的項目建材采用了眾多國際、國內(nèi)知名品牌,，而和我們同等價位的房產(chǎn)采用的材料和我們是無法相提并論的?，F(xiàn)在的客戶都非常精明,，他們可以很清楚的感受到開發(fā)商的實力與氣魄，可以說我們的精品化戰(zhàn)略是非常成功的,，在這個市場也是被廣泛認(rèn)可的,。

但是同樣的，我們也要認(rèn)識到，精品必然會造成高房價,。目前客戶對于在百萬間的躍層和別墅雖然說好，但是是沒有賦予品質(zhì)生活概念的,，如果單單靠置業(yè)顧問去介紹其功能完善程度和所帶來的高端品質(zhì)生活,，是不太現(xiàn)實的，一兩百萬的房子,，在市場這么不景氣的時候購買,，每個人心里都沒有底，所以盡快裝修出一個樣板間出來,，相信會對于未來的銷售有很大的幫助,。

4、成交客戶信息來源分析

分析：

10月份成交客戶多是通過短信及路過兩種來源的方式,?？梢钥闯觯殡S著項目外立面的呈現(xiàn),，形成的口傳效應(yīng)逐漸發(fā)揮優(yōu)勢作用,。而短信的宣傳方式一直都是一種高到達(dá)率的傳播方式。短信所帶來高的來電量和來訪量,，是不容忽視的,，因為其大大的增加了客群對本項目的了解和購買欲望。另外前期購買本項目房源的客戶通過老帶新的形式介紹新客戶認(rèn)知恒大城項目,，通過減免老業(yè)主物業(yè)費的形式增加成交比率,，因為本身老業(yè)主對項目認(rèn)可度較高，所以帶來的新增客戶成交比例較高,。建議多組織業(yè)主聯(lián)誼活動,，帶動現(xiàn)場氣氛。

5,、銷售中遇到的問題與建議

通過這個月的工作,，發(fā)現(xiàn)在銷售中存在一些問題，歸納起來大致有4個方面,，這4個方面的問題和解決方案具體如下：

1,、業(yè)務(wù)員說辭的簡單化

存在問題：業(yè)務(wù)員在講解恒大城項目時一直處于平淡的講解中，沒有激情沒有側(cè)重,?？蛻裟軌蚯Ю锾鎏鰜淼巾椖浚蠖嗍菍愦蟮钠放票容^認(rèn)可,，但是業(yè)務(wù)員員在講解的過程中大多忽略對產(chǎn)品性價比的強(qiáng)調(diào)和延伸,。單單講解產(chǎn)品的價格和位置是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓客戶感覺我們的產(chǎn)品未來的升值潛力是無限的。要帶有激情去講解我們項目的幾大賣點,。因為我們的客戶來源大多是通過朋友介紹,，當(dāng)場客戶對產(chǎn)品對品牌信得過才能感召親戚朋友購買。使得客戶對恒大品牌有更深厚的認(rèn)可度,。

解決方案：通過培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)解說品牌的重要性?，F(xiàn)場制定獎罰機(jī)制，周周考核,，多組織些周末活動,，加深業(yè)務(wù)員對項目的了解和熱愛。

2,、銷售現(xiàn)場氣氛不夠熱烈

存在問題：市場低迷,，購房者處于觀望狀態(tài)，到訪量日漸減少,，現(xiàn)場不具備火爆的銷售氣氛,，同比上月的到訪量，本月數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn),。

解決方案：多利用周末時間組織業(yè)主聯(lián)誼活動,，加深客戶對恒大品牌的認(rèn)可度，增加業(yè)主之間的相互聯(lián)系,。增強(qiáng)業(yè)主信心,，提高老帶新的成交比例。開發(fā)商多利用各種媒介手段宣傳本項目,，提高到訪量,。

3、促銷手段過于單一,，無新意

存在問題：只有固定折扣,，與周邊競品相比銷售不靈活。

解決方案：對固定折扣加以變化,，在折扣程度不變的情況下,，細(xì)化為普通折扣、團(tuán)購價,、限時價等;并且推出具體的老帶新優(yōu)惠措施促進(jìn)銷售,。優(yōu)惠力度無須太大，但形式要多,，不斷刺激目標(biāo)客戶,。可以利用周末的業(yè)主活動,，加深老帶新成交的機(jī)會,，可適當(dāng)利用周末組織定期抽獎等活動吸引客戶,。

4.大面積中間擋光房源滯銷

存在問題：面積在129-293之間，總房款在65萬到180萬之間,，成本較高,，導(dǎo)致客戶選擇同等房款其他洋房或別墅項目。

解決方案：利用政府即將出臺的新政策,，降低銀行貸款首付比例,，帶動客戶成交購買此類房源改善現(xiàn)有居住條件。

未成交原因分析：本月未成交的原因很多種主要有以下幾點,。

1、還是我們項目的致命傷,，這種點板結(jié)合的結(jié)構(gòu),。隨著季節(jié)的變遷，沈陽已經(jīng)漸漸的進(jìn)入了冬季,，老百姓考慮的還是最基本的保溫取暖的問題,，而且還是所有北方人最在意的擋光問題，我們曾經(jīng)也做過一些粗略的調(diào)查,，對現(xiàn)在已經(jīng)賣的這些南北100多平的成交客戶聊天的形式詢問,，目前為止還沒有人說喜歡我們現(xiàn)在這種結(jié)構(gòu)的呢!所以隨著季節(jié)的變化客戶對房子考慮的重點多少也會有些變動，(比如5.12地震后客戶來說的最多的就是你們項目能抗幾級地震,。)現(xiàn)在客戶來問的最多都是冬天擋光,，外墻保溫的問題。

2,、現(xiàn)在市場的大環(huán)境,，隨著十月份國家對房地產(chǎn)又出臺的一些新的政策，就直接造成了非常多的客戶在觀望,，其中包括已經(jīng)大定完的客戶要求11月份簽約的,，等待國家新的規(guī)定出來能少一些費用，這也是一部分客戶未簽約的原因,。

3,、小環(huán)境，沈陽現(xiàn)在許多的開發(fā)商都在降價格,，而且各種活動非常的多,，而我們的價格提升非常的快，無形當(dāng)中損失了一部分的客戶,，并且別的地產(chǎn)商活動也非常的多,，能持續(xù)的有效的刺激市場，(比如某樓盤對已成交客戶抽獎,，寶馬,，中華等名貴獎品)而我們的基本沒什么大動作，而且價格的上漲，客戶對報廣的視覺疲憊已經(jīng)無法在勾起人們對恒大城的再次重視,。

4,、客戶到訪量較前期明顯減少，也是因為天氣涼了,，人都不愛出來逛了售樓處比較大人少的時候感覺比較空曠,，所以逼定客戶多少有一些影響，現(xiàn)在客戶成交周期基本都是3天以上了,，基本上很少有1天成交的,，老帶新的政策也沒有了，老客戶也不愛帶新客戶過來,。

5,、沈飛的團(tuán)購優(yōu)惠基本也沒什么變動，而別的樓盤的折扣比較狠,，就造成了對我們樓盤客戶分流嚴(yán)重的問題,。畢竟我們現(xiàn)在還沒一個比較成熟的社區(qū)，也沒有業(yè)主入住,，口碑也只是靠我們銷售顧問的說,，在替客戶憧憬，建議不能光一味的提高價格來刺激客戶,。老百姓要的還是實在.實惠.信任.責(zé)任.舒心.放心.

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇七

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇八

20xx年度已經(jīng)過去，我想有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心將下一階段的工作做的更好,。下面是我12月的月度工作總結(jié)：

1、總體工作業(yè)績不是很理想,，月業(yè)績目標(biāo)只完成了46%,，離目標(biāo)還有一定的距離!

2、12月自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高,。

3,、對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。

4,、對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。

5,、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

6,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失。

7,、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo),。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團(tuán)隊年度目標(biāo)。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇九

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的職責(zé)意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月,，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);

2.溝通及表達(dá)潛力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與潛力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自我要在短時光內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊,、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù),。透過學(xué)法,，懂法，用法,，以提高個人業(yè)務(wù)潛力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益,，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自我的人生的價值最大化。應(yīng)對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗,、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自我盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實事求是、審時度勢,，透過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個人潛力，擴(kuò)寬知識面,，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)潛力,，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會用心吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實踐,。透過多看、多學(xué),、多練來提升自我各項業(yè)務(wù)技能,，做的更好。也期望我們這個群眾在新一年中亮新彩,。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇十

今年實際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。

一,、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

二、團(tuán)隊培訓(xùn)工作

沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的`不明確,，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

三,、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

四、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊,，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

五,、公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

六、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動,。

七,、團(tuán)隊之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后,，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團(tuán)隊說明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。、

一,、案場談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

二,、案場問題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感,。

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

一、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊,。

二,、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實施方案。

三,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

四、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃,。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。

五、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

六,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明。

七,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達(dá)到,，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠,，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守,，不以權(quán)謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和,，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,，不進(jìn)則退,，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快,，變的更加成熟。

房地產(chǎn)月度總結(jié)報告篇十一

很感謝公司對我的信任,，將交易店交給我來管理,，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是十分重要的,。首先,，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作,。但是作為一個剛上任的新店長,，我會事事親歷親為，以身作責(zé),，同時要具備強(qiáng)勁的銷售潛力和良好的領(lǐng)導(dǎo)潛力,，用我的行動來感染我的銷售。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作潛力,，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識,，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。

前期和銷售人員一齊做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,，透過一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)潛力。透過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)必須的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線,。

下方就四個方面談一下我的計劃：

1.人員培訓(xùn)：

無論對什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。個性是我們店的狀況,，大部分社會經(jīng)驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待,，勘察房源,，帶看技巧，陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自我的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的，透過最近的強(qiáng)化演練,，每個人都有很大的進(jìn)步,，明白工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還構(gòu)成了各自不一樣的風(fēng)格,。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

2.人員管理：

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，個性是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊務(wù)必要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長務(wù)必以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種愛店如家的職責(zé)意識,。一個銷售人員，持續(xù)良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通,，幫忙他們調(diào)整好心態(tài),，更加用心的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

3.房源維護(hù)：

房源是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理,，并加以分級,，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因,。房源必須要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后,，要與房東持續(xù)密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還能夠按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意,。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的狀況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

4.客戶維護(hù)：

對于需求客戶,，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房潛力,，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為,，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶能夠大致找到貼合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時光,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。