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市場部規(guī)章制度目的篇一

1.遵守和維護國家各項法律,，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心,，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親,，不卑不亢.

3.努力學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能.

4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽,，樹立公司良好形象.

5.與同事之間態(tài)度友好,，坦誠相待，互相尊重,，相互協(xié)作.

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.

2.兼職于公司業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.

3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.

4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

(二).公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.

2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.

3.以職務之便向投資對象提供利益的.

4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

(三).行為規(guī)范

1.市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象,，對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,，衣著，發(fā)型.簡單得體,，簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,，不濃裝艷抹.

2.工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動.

3.與客戶和公司其他部門溝通時,，語言文明,、用語得體.，不得情緒化,。不得因私事?lián)艽蜷L途,，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,，應以重要事項陳述為主.

4.凡接觸客戶,，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度,，盡可能地詳細登記與記錄.

5.未征得同意,，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

6.根據(jù)公司需要,，積極配合同事開展工作.不得推委,，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象,，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.

7.領(lǐng)導安排的工作任務,，應積極認真努力的完成.對領(lǐng)導的安排持有不同的意見時,，可以提出，但是在未做決定改變時,，必須嚴格遵照指令任務完成.

8.在工作時,，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領(lǐng)導匯報反映.

9.市場部人員牢固樹立公司,、部門與個人之間利益相一致的觀念,。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證,，向市場要效益,，充分挖掘，發(fā)揮個人能力,，群策群力,，在公司領(lǐng)導下開展工作。

10.市場部人員必須對公司負責,，對客戶負責,，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法,，嚴肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務,，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任,。

12.市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司,，并交市場部主管人員存檔,。

13業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程,。

14.每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況,，以便保證產(chǎn)品交期.

15.業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告,，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理,、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利,。

16.市場部相關(guān)人員,，不得以私利，越權(quán),，越級等行為向公司其他部門下達指令,，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.

(四).市場部工作內(nèi)容

1.根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向,，進行全面的綜合分析,，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的`年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù),，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.

2.根據(jù)市場的變化,，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向,，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,，并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究,，尋求,，調(diào)整開拓市場的新途徑.

3.加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,，并及時地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，制定滿足客戶的要求的可行性.

4.積極收集市場與競爭對手的信息與動向,，并及時地向上級領(lǐng)導反映.

5.積極做好客戶的定單交期，服務與要求,，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象.

6.努力開發(fā)新客戶,，挖掘老客戶的潛力,，做好跟蹤，服務工作.

7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,，按時按質(zhì)按量完成定單,，如遇到異常現(xiàn)象,，應及時提前與客戶,，生產(chǎn)進行溝通.

8.按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃,，并進行跟蹤,，準確及時地回款.

9.定單的統(tǒng)計，分類,，交期的回復,，注意區(qū)分輕,，重，緩,，急,，處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.

10.建立并保存好客戶檔案,，并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶,，要進行定單，回款,，風險等綜合評估,，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔.

11.對新老客戶開模樣品,，由經(jīng)理簽字,，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.

12.積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理.

13.市場部的所有單據(jù),，發(fā)票發(fā)放等,，嚴格保存?zhèn)浒?

14.以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員,，跟單員等所有工作人員.

市場部規(guī)章制度目的篇二

日常工作管理：為了加大管理力度,，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,，使制度更加明朗化,，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守,。

1,、每日按時上班報到，對于遲到者,，實行累計罰款,，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次,，以此類推,；

2、有事需向部門經(jīng)理請假,，無故不到崗者,，視曠工處理，10元／次,，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰,，連續(xù)礦工3日以上，視為自動離職處理,；

3,、衣裝整潔,，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次,；

4,、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次,；

5,、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理,；

6,、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔,，視情節(jié)輕重予相應的處罰,，嚴重者給予開除處分；

7,、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,，嘻笑打鬧，不注意言談舉止,，損壞公司形象的10元／次,；

8、同事之間,，不能相互的搶客戶,；

9、不能做私單,，若發(fā)現(xiàn)并核實后直接給予開除,。

1、負責辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃,；

2,、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3,、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作,；

4,、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結(jié)表并進行匯總,；

5、負責每月月底整理員工的述職報告,；

6,、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務,；

1,、負責發(fā)放,、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作,；

2,、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪,；

3,、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪,，征詢客戶意見,，整理匯總后上交經(jīng)理；

4,、各已開發(fā),、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實,；

5,、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作,；

6,、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

1,、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷,、布標、條幅,、展板,、收費等相關(guān)事宜；

2,、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理,；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,，開發(fā)新小區(qū),，使工作有延續(xù)性；

市場部規(guī)章制度目的篇三

為了全面了解,、評估部門員工的工作績效,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效,，并使每位員工始終都朝同一個目標努力,，特制定本制度。

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法,。

1,、公平、公正,。

2,、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認知,。

3,、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作,。

1,、改進工作，提高工作績效,。

2,、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3,、獲得確定工資,，獎金的依據(jù)。

4,、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據(jù),。

5、獲得員工降職,、降薪直至被公司淘汰的依據(jù),。

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核,、季度考核,、年度考核及專項考核。

2,、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核,。

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1,、工作績效指標考核：占考核總分的80％,。根據(jù)月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業(yè)績考核得分,。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計劃,，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2,、行為指標考核：占考核總分的20％,。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤,、辦公紀律,、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面進行考核,，每項指標的分值為5分,。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分）,，考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù),。

1、自我評定與總結(jié),。

2,、公司管理人員評定,。

1,、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核,，并提交書面總結(jié)和評定,。

2,、市場部員工根據(jù)工作績效指標進行評核打分。

3,、市場部負責人根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分,。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認,，否則為無效考核,。

1、考核結(jié)果向本人公開,，并留存于員工檔案,。

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位,、或薪酬升降的依據(jù),。

2）決定對員工的獎懲、解聘,、續(xù)約和晉升,。

3、連續(xù)三個月完不成工作考核指標,，予以調(diào)整崗位或解聘,。

1、市場部新員工試用期為3個月,，特殊情況由總經(jīng)理批準,。

2,、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業(yè)務額1萬元,。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用,。

3、對試用優(yōu)秀者,，可推薦提前轉(zhuǎn)正,。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核,。

對考核結(jié)果存有異議者,，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復,。

市場部規(guī)章制度目的篇四

業(yè)務是公司的先驅(qū)力量,。大力開展業(yè)務工作，是保障公司利益的前提,。公司本著“以人為本,，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務人員能夠借助公司這一有力的平臺,，盡情發(fā)揮自己之所長,，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務工作,，特擬訂《市場部管理制度》,，以期各位業(yè)務人員遵守。

一,、考勤：業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,，只需早晚簽到即可。

二,、用人：公司更注重業(yè)務人員的德行品質(zhì),，之后是業(yè)務人員的才干學識。并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間,，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢,。

三、要求：因業(yè)務工作具有特殊性,，公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞,、富有自信、勤奮果敢,、勇于挑戰(zhàn)自我,。

四、培訓：業(yè)務人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓,，使其熟知公司的經(jīng)營理念,，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位,，以此為基礎更好的開展業(yè)務工作。

五,、試用：業(yè)務人員試用期為一個月,，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質(zhì),，是否有能力承擔起所負工作職責。

六,、儀表：業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔,、舉止大方,、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象,。

七,、態(tài)度：業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來,，阻礙了自己也影響了他人,，公司將對其嚴懲。同時,，工作期間內(nèi)業(yè)務人員手機必須開機,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元,。

八,、工作明確：業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目,，通過對市場的分析,，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢,，切不可盲目的開展工作,。

九、工作計劃：業(yè)務人員在工作時,，應做到年有年計劃,、月有月計劃、周有周計劃,、日有日計劃,，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作,，借此提高工作效率,。

十,、出門登記：業(yè)務人員在出外拜訪客戶時，應依《規(guī)章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記,。

十一,、業(yè)務報表

1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑,，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫日報表,，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案,；周報和月報亦如此,。

2、報表要求字跡工整,、認真,，不工整、不仔細的視為未交報表,，一次罰款20元,。

十二、會議制度：業(yè)務部門設早晚例會,，業(yè)務人員將一天的工作計劃和總結(jié)匯報給經(jīng)理,，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決,。早會不超過15分鐘,，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三,、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎上,，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理,，使公司在最短時間內(nèi)拿出一套可行性方案,，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

十四,、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務人員應深知,，業(yè)務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時,，應總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧,。

十五、客戶維護：維護客戶關(guān)系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分,，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系,，以此促進與客戶的關(guān)系。

十六,、業(yè)務申報：業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表―報部門經(jīng)理――設計部經(jīng)理――報總經(jīng)理審批――批準后方可設計發(fā)布,。

十七,、業(yè)務合同：業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字,，一式兩份客戶自留一份,，公司備擋一份。

十八,、出差：業(yè)務需要出差時,，應先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》,。

十九,、考核：業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的考勤情況,、業(yè)績情況及日常的工作努力情況,，對其進行公平的公正的審核,。

二十,、薪酬：

1、業(yè)務經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

2,、業(yè)務人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金+補助+年終獎

二十一,、福利：業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務需要可選擇串休,。

二十二,、補助：由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司各項補助共50元,。

二十三,、激勵：公司為了激勵業(yè)務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元,，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào),，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎,。

二十四,、懲罰：因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差,，總心存僥幸,，借機回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，處以200元罰款,，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金,。

二十五,、建議：由于業(yè)務人員處于市場一線,，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上,，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況,。

二十六、兼職：公司業(yè)務人員在工作期間不可在外兼職,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金,。

二十七,、保密：業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司,。

總之，嚴明的管理制度只是業(yè)務工作開展的基礎,，緊抓嚴抓才是行之有效的保障,。各部門都將積極配合業(yè)務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益,。