我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

信訪工作個人心得體會題目篇一

首先,，對信訪工作要有高度的認(rèn)識，樹立群眾觀念,，這是做好信訪工作的前提,。

今年，錢江世紀(jì)城由大征遷向大建設(shè)轉(zhuǎn)變之關(guān)鍵一年,，世紀(jì)城范圍內(nèi)各個社會投資項目相繼投入建設(shè),，大批土地被征用、房屋被拆遷,、群眾利益再分配,、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會矛盾也日益突出,，信訪工作難度日益加大,。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作,，如果得不到人民群眾的贊成和擁護,，終究是搞不成的,。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系,，自己的一言一行體現(xiàn)著xx鎮(zhèn)信訪工作者形象,。信訪工作者只有從這個高度認(rèn)識問題，才能熱愛信訪工作,，做到自尊,、自愛、自強,，才會有高度的覺悟和責(zé)任感,。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),，這是做好信訪工作的基礎(chǔ),。

隨著經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型升級,，錢江世紀(jì)城大建設(shè)的推進,，各種新情況、新問題,、新矛盾,、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,，反映社情民意的“晴雨表”,，在xx鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為,，信訪部門是“清水衙門”,，既無權(quán)又無利。這些想法和認(rèn)識雖屬偏見,，但也道出了信訪機構(gòu)設(shè)置不完善,、人員編制少、無“實”權(quán),、工作條件清苦的現(xiàn)實,。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧,，守得住寂寞”的思想,。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事,、麻煩事,、費心事，解決起來費心勞神,。信訪工作者要注重語言修養(yǎng),、文明行事,；同時，也要注意儀表整潔,、舉止端正,、禮貌熱情。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情,，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事,，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動,，有的會出言罵人、有的一副哭相,、有的憤憤不平,；此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握癥狀,，做好有的放矢,，針對各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對，使得信訪人員盡量信任你,，敢說出自己的心聲,，這樣才能找出問題的癥結(jié)，撫慰好上訪者的情緒,，把問題解決好,。總之,，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力,，就要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬,、不怕得罪人的勇氣,。沒有“干一行，愛一行,，專一行”的奉獻(xiàn)精神,，是不可能做好信訪工作的。

第三,，要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作政策性比較強,，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時,，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,，及時,、主動,、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。例如今年上半年以來,，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案,。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好,，會給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患,。所以，在平時的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,，特別是錢江世紀(jì)城拆遷政策方面的宣傳,，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級,、有序上訪,，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題,，對群眾信訪提出的問題,，做出有理有據(jù)的答復(fù)，盡量讓信訪群眾滿意,。細(xì)細(xì)想想,，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達(dá)能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力,；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力,；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學(xué)、全面綜合分析的能力,；五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力,。

一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性；一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的,，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的,，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進,；我想只要我腳踏實際,，思想上高度重視，工作中認(rèn)真接訪,、細(xì)致辦案,，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層,，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖,，才能把信訪工作做好！

信訪工作個人心得體會題目篇二

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部,，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c體會,。

一,、跟班期間的工作情況

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪這一塊的國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里,，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作多年,，有著的豐富經(jīng)驗,，通過結(jié)合一些具體實例,，給我們生動的講解了信訪上的方方面面,，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解,，也有了些入門,。

由于正值三夏，上訪的人相對平時要少的多,，所以接下來的幾天,，我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,，我們看起了卷宗檔案,，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題,，處理方法,，處理過程以及處理的結(jié)果和意見。

從星期四開始,，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資,、家庭暴力等等,。在接訪過程中，我邊看邊學(xué),，很快便了解該如何傾聽群眾訴求,，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流,，對于反映的問題,，確實有道理、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理,；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作,，化解其心結(jié),，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪,、重訪,。

二、跟班期間的主要收獲

1,、充實了自己,。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學(xué)習(xí),，機會真的是很難得,，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀,，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,，不論是做人上，還是做事上,，都讓我受益匪淺,。也正是在他們的耐心幫助下，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解,。

2、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),，讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問題和矛盾,，如何應(yīng)對這些問題和矛盾,，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé),，也是對自己負(fù)責(zé),，因此我會更加嚴(yán)格要求自己，端正自己,，以高度的責(zé)任心和榮譽感,，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事,。

3,、了解了基層。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識，土地糾紛,、糧食直補,、拆遷補償、鄰里矛盾,、家庭暴力等等,，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路,。

回顧這一個星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,。回去之后,，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學(xué)習(xí),，對我來說收獲頗多,，我將會把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村,，服務(wù)農(nóng)民,。

信訪工作個人心得體會題目篇三

興安盟是內(nèi)蒙古自治政府成立之地，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實踐地,，是全國民族團結(jié)進步示范盟,，肩負(fù)筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務(wù)，做好興安盟的信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定責(zé)任重大,、使命光榮,。中共中央、國務(wù)院近日印發(fā)的《信訪工作條例》,，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo),、理順信訪工作體制機制,、進一步規(guī)范和加強信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化,、制度化,、法治化、陽光化,，是我們做好新時代信訪工作的基本遵循和行動指南,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于信訪工作全過程和各方面,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示精神,，全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署和自治區(qū)黨委,、政府工作要求,，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”,，確保興安盟信訪工作始終保持正確政治方向,。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務(wù)，深入開展舉行一次理論中心組集體學(xué)習(xí),、組織一系列集中培訓(xùn),、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會,、召開一次專題座談會“五個一”活動,，積極推動《信訪工作條例》“進鄉(xiāng)村、進社區(qū),、進學(xué)校,、進企業(yè)、進單位”,，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)好用好條例,，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制,，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、政府組織落實,、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動,、各方齊抓共管的信訪工作格局,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念,，堅持把信訪群眾當(dāng)家人,，把信訪訴求當(dāng)家事，用心傾聽群眾聲音,，用情解決群眾訴求,，深入開展重點領(lǐng)域、重點群體,、重點人員,、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,。加快推進群眾來訪接待標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，嚴(yán)格落實必須認(rèn)真核實信息、必須詳細(xì)了解情況,、必須準(zhǔn)確告知辦理程序等“七個必須”工作要求,，進一步加強和規(guī)范聯(lián)合接訪工作，健全律師,、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制,，全力推進“人民滿意窗口”創(chuàng)建。進一步暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道,，加快推動網(wǎng)上信訪工作平臺,、網(wǎng)上群眾之家、網(wǎng)上信訪代理窗口“三個一”建設(shè),，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利,，引導(dǎo)信訪群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責(zé)任,。構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰的責(zé)任體系,，堅持“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)，屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真落實包案領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任,，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制,，壓緊壓實各級領(lǐng)導(dǎo)干部抓信訪工作的政治責(zé)任。完善信訪工作聯(lián)席會議機制,，推動各召集人,、各成員單位加強整體統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盟委,、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃,，聯(lián)合組織、紀(jì)檢等部門加強督辦指導(dǎo),。建立科學(xué)合理的考核體系,，將治理重復(fù)訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部全年考核重點,，強化考核“指揮棒”作用,。加強信訪干部作風(fēng)和能力建設(shè)，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力,，確保各地信訪工作扎實高效推進,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規(guī)落實“三到位一處理”要求,，用法治方式解決矛盾和問題,，用法治意識引導(dǎo)群眾表達(dá)訴求，推動形成辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識,。嚴(yán)格落實訴訟與信訪分離制度,，把涉及民商事、行政,、刑事等訴訟權(quán)利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來,，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結(jié)后的教育疏導(dǎo),、矛盾化解,、幫扶救助。研究細(xì)化《信訪工作條例》配套措施,，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增,、更新、完善,、廢止等工作,，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備,、運行有效的信訪工作制度體系,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾,。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心,，做細(xì)做實矛盾糾紛排查化解,、屬地穩(wěn)控、源頭治理等基礎(chǔ)工作,，切實把信訪問題化解在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交,，矛盾不上行,。注重關(guān)口前移，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”,，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立信訪工作聯(lián)席會議,，加強基層黨組織、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設(shè),，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責(zé)任主體作用,。堅持綜合施策，運用法律,、政策,、經(jīng)濟、行政等多種手段和教育,、調(diào)解,、疏導(dǎo)等多種辦法，善作善為,、善作善成,，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障,，完善社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制,，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預(yù)防和減少信訪問題,。