在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

處理關(guān)系的心得體會篇一

在與人相處時,，不要只是一味地談?wù)撟约海脙A聽,。這是對人的基本尊重,，也是一種有效的溝通方式。側(cè)耳傾聽比夸夸其談更能贏得他人的好感與尊重,。

學(xué)會傾聽,，可以使你在人際交往中變得更受歡迎。傾聽不僅僅是單純地聽別人講話,，還要用心去聽,，聽對方的感受，聽對方的情緒,，聽對方的想法等,，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，這樣才能和他在感情上取得共鳴,。

如果在對方傾訴時,，你心不在焉，敷衍應(yīng)答,，那只會讓對方感到失落,。你若用心地傾聽，則會讓對方得到情感上的滿足和人格的尊重,。

心理學(xué)研究也表明,，越是善于傾聽的人,，與他人的關(guān)系就越融洽。這是因為在人與人交往中,，人們更喜歡和自己有同樣經(jīng)歷和同樣感受的人交往,，就是我們說的感同身受，這樣在感情上也會產(chǎn)生共鳴,。

在心理學(xué)上,，這種現(xiàn)象稱之為“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一,，我們有必要去培養(yǎng)這種能力,，來提高我們的社交能力。

德謨克利特說過：“只愿說而不愿聽,，是貪婪的一種形式,。”而貪婪是自私的表現(xiàn),。自私的人一般都很狹隘,，他的心里只有自己，自然不會傾聽別人說什么,。

所以我們在與他人交流時,，多傾聽對方的心聲，感受對方的內(nèi)心世界,，并對他表達的內(nèi)容作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，對方一定會對你產(chǎn)生好感，甚至引為知己,。

當(dāng)然,，傾聽是一種能力，也是一種素養(yǎng),，會傾聽的人一定也是一個善良的人,，因為他能體會別人的快樂與痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力,，首先應(yīng)該讓別人對你有好感，而善于傾聽則是獲得他人好感的開始,。傾聽和高談闊淪相比,，可謂是樸實無華，然而它的魅力正是體現(xiàn)在樸實之中,。

老子曰：水善利萬物而不爭,。我們不需處處爭強好勝和高談闊論，把表現(xiàn)的機會留給他人,，默默地做一個傾聽者,，這不僅是一種胸襟和豁達,，更是一種為人處世的智慧。

善聽者,，往往更容易懂人心,，也更容易入人心。

處理關(guān)系的心得體會篇二

在現(xiàn)實生活中,，我們只要生存在這個社會上,，就不可避免地要與人打交道。所以,，人際關(guān)系的處理和維護,，對我們的人生會有重要的影響。

在現(xiàn)實的生活中,，有些人本身業(yè)務(wù)能力和人品都沒有問題,，但是卻因為在人際關(guān)系上把握不好尺度，從而容易得罪人,，失去了在職場上晉升的機會,，很是遺憾。

如果一個人的人緣不好,，不僅辦起事來就不會順利,，還會限制自己的發(fā)展。所以,，很多人在人際交往中會為拿捏不好分寸而煩惱,。

而真正的聰明人，都會用一些特殊的方式維系良好的人際關(guān)系,。所以,，他們才會那么好的人緣，在人際交往中如魚得水,，毫不費力,。比如，那些真正厲害的人,，往往是這樣處理人際關(guān)系的,，怪不得人緣好。

和親戚朋友之間盡量不要有金錢利益的往來,。

金錢，最能考驗人心,，一旦牽扯到錢財利益,，再好的關(guān)系也可能土崩瓦解。

無論是親人之間,，還是朋友之間,，談錢最容易上傷到感情,。尤其是有些人借錢容易，還錢難,，本來你出于一份好心把錢借給他,，可是要他還錢的時候，他卻推三阻四,，最后甚至仇恨你,，埋怨你小氣。

倘若你真的珍惜一段感情,，就不要讓這段感情與金錢扯上關(guān)系,。真正厲害的人，往往不會和別人在金錢上有過多的牽扯,，既避免了讓自己蒙受損失,，也減少了借錢還錢帶來的困擾。也就不至于因為錢得罪人,，因此,，他們的人緣都很好。

不在背后說別人是非,，不傳閑話,。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,?！迸c人交往中，說話要注意分寸,，讓人難堪的話不要說,，無中生有的話不要說。別口無遮攔,，傷人得罪人,。

為人應(yīng)守住心，管好嘴,，不要兩面三刀,，背后說別人是非的人，不僅不會有好人緣,，還會招人討厭,。你議論別人，其實,，是有很大可能會傳到別人的耳朵里的。而且背后說別人的壞話,，還會讓人覺得你人品不好,。

量人先量己,，責(zé)人先反躬自省，做好自己,，不要隨便評論別人,，因為他們沒影響到你。不評價別人的生活,，也是一種最基本的素養(yǎng),。真正厲害的人，往往能守住自己的嘴,，這樣處理人際關(guān)系的,，怪不得人緣好。

關(guān)系再好,，也要保持一定的界限感,。

周國平在《人與永恒》說到：“一切交往都有不可超越的最后界限，這界限是不清晰的,，然而又是確定的,，一切麻煩和沖突都起于無意中想突破這界限?！?/p>

人生如尺,，要有度，感情如面,，別越界,。關(guān)系再好，也要保持界限感,，別走得太近,。君子之交淡如水，一段關(guān)系若想走得久遠(yuǎn),，最好保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，切莫交淺言深。

朋友之間缺乏界限感,，借出去的錢遲遲不見歸還,，親戚之間缺乏界限感，總是毫無分寸地麻煩對方,，以致紛爭不斷,，情分破裂。

小麥寄語：維護良好的人際關(guān)系,，你的人生之路會越走越順,。

在當(dāng)今社會，良好的人際關(guān)系不僅是一種生存能力，更是一種資源優(yōu)勢,。擁有一個好人緣,，不僅可以在職場上具備強大的競爭力，在生活中也會也會越走越順,。

所以,，一個擁有良好人緣的人，他的人生發(fā)展空間一定是高于他人的,。那么,，究竟怎樣才能培養(yǎng)自己的好人緣呢?

無疑就要做到與人之間交往，管住自己的嘴,，不談?wù)搫e人的是非,，保持距離和界限感，不越界,，不過分親近,，尤其是在金錢上盡量“不共財”。

總之,，真正厲害的人，原來在用這3招處理人際關(guān)系,，怪不得人緣那么好,。除此之外，我們還要做到低調(diào)做人,，不炫耀,，因為有些人的嫉妒心是特別強的,，見不得別人好,，為了避免“樹大招風(fēng)”,，人際交往中還是低調(diào)一些，想要獲得好人緣并不難,。

處理關(guān)系的心得體會篇三

消費者關(guān)系管理這個概念最初由gartnergroup提出來,。對crm的定義，目前還沒有一個統(tǒng)一的表述,，但就其功能來看,，crm是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場銷售,、銷售管理,、消費者服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)消費者資源有效利用的管理軟件系統(tǒng),。其核心思想是以“消費者為中心”，提高消費者滿意度,，改善消費者關(guān)系,，從而提高企業(yè)的競爭力。

一,、現(xiàn)代消費者關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個方面：消費者資源價值的重視（管理理念的更新）,，消費者價值實現(xiàn)過程需求的拉動，以及信息技術(shù)的推動,。

1,、消費者資源價值的重視

獲得和維持競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢,、絕對的低成本優(yōu)勢,、差別化優(yōu)勢等。消費者資源對企業(yè)除了市場價值,，即消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品,、服務(wù)，使企業(yè)的價值得以實現(xiàn)外,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：成本領(lǐng)先優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,、市場價值和品牌優(yōu)勢、信息價值,、網(wǎng)絡(luò)化價值,。

2、消費者價值實現(xiàn)過程需的拉動

與消費者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門,，但在很多企業(yè),，銷售、營銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，越來越多的企業(yè)要求提高銷售,、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化，這是消費者關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ),。我們常常從消費者,、銷售、營銷和服務(wù)人員,、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨,。對于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對消費者的各項信息和活動進行集成,，組建一個以消費者為中心的企業(yè),，實現(xiàn)對面向消費者的活動的全面管理。

3,、技術(shù)的推動

計算機,、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的需求不再停留在夢想階段,。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息在以下幾個方面的應(yīng)用成為可能,。企業(yè)的消費者可通過電話、傳真,、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè),，進行業(yè)務(wù)往來。任何與消費者打交道的員工都能全面了解消費者關(guān)系,，根基消費者需求進行交易,，了解如何對消費者進行縱向和橫向銷售，記錄自己獲得的消費者信息,。能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃,、評估，對整個活動進行360°的透視,。能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進行追蹤,。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，獲得消費者信息,。擁有對市場活動、銷售

活動的分析能力,。能夠從不同角度提供成本,、利潤、生產(chǎn)率,、風(fēng)險率等信息,，并對消費者、產(chǎn)品,、職能部門,、地理區(qū)域等進行多維分析。這些功能都是圍繞消費者展開的,。與“上帝是消費者”這種操作性不強的口號相比,，這些功能把對消費者的尊重落到了實處。

二,、綜合所有crm（消費者關(guān)系管理）的定義,，我們可以將其理解為理念,、技術(shù)、實施3個方面,。其中,，理念是crm成功的關(guān)鍵，它是crm實施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤,；信息系統(tǒng),、it技術(shù)是crm成功實施的手段和方法；實施是決定crm成功與否,、效果如何的直接因素,。三者構(gòu)成crm穩(wěn)固的“鐵三角”。

三,、消費者關(guān)系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷售渠道,，能幫助企業(yè)改善包括營銷,、銷售、消費者服務(wù)和支持在內(nèi)的有關(guān)消費者關(guān)系的整個生命周期,。為便于快捷了解crm的全貌,，本書試圖從以下幾個角度對crm進行分類梳理。

1,、按目標(biāo)消費者分類,。并非所有的企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的crm策略,，這又相應(yīng)的意味著,，當(dāng)同一公司的不同部門或地區(qū)機構(gòu)在考慮crm實施時，可能事實上有著不同的商務(wù)需要,。在企業(yè)應(yīng)用中,，越是高端應(yīng)用，行業(yè)差異越大,，消費者對行業(yè)化的要求也越高,，因而，有些專門的行業(yè)解決方案,，比如銀行,、電訊、大型零售等crm應(yīng)用解決方案,。而對中低端應(yīng)用,，則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足不同消費者群的要求。一般將crm分為3類：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標(biāo)消費者的企業(yè)級crm,；以200人以上,、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)消費者的中端crm,；以200人以下企業(yè)為目標(biāo)消費者的中小企業(yè)crm。

2,、按應(yīng)用集成度分類,。crm涵蓋整個消費者生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù),，如銷售,、支持服務(wù)、市場營銷以及訂單管理等,。crm既要完成單一業(yè)務(wù)的處理,，又要實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，同時,，作為整個企業(yè)應(yīng)用中的一個組成部分,，crm還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用，如與財務(wù),、庫存,、erp、scm等進行集成應(yīng)用,。從應(yīng)用集成度方面可以將crm分為：cem專項應(yīng)用,、crm整合應(yīng)用、crm企業(yè)集成應(yīng)用,。

3,、按系統(tǒng)功能分類為：操作型crm、合作型crm和分析性crm,。操作型crm用于自動的集成商業(yè)過程,，包括對銷售自動化、營銷自動化和消費者服務(wù)與支持,。合作型crm用于同消費者溝通所需手段的集成和自動化,，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和web集成管理,。分析性crm用于對以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析,，產(chǎn)生消費者智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉庫和知識倉庫建設(shè),，及依托管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能,。

處理關(guān)系的心得體會篇四

如何處理好辦公室關(guān)系是職場人士一直關(guān)注的問題，有時候人際關(guān)系可能關(guān)系到你的前途,，所以我們一定要引以重視,，無論如何都要建立一個好的關(guān)系圈子。那么在職場中如何才能處理好人際關(guān)系呢,？下面就此問題提出幾點建議：

1,、相互尊重。

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),，同事之間也不例外,，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提,，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合,，所以在與同事溝通時，態(tài)度要誠懇,、實事求是,，要給同事一種信賴感,、親近感,，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以,，處理好人際關(guān)系,，最重要是尊重對方,，待人要熱情忠誠。

2、待人真誠：真誠是與人交往的根本,，估計任何人都不愿意和一個滿嘴跑火車的油條交朋友,，那樣受傷的總會有你。但是,，真誠是有限度的,，是需要資本的，并不是對所有的事情都真誠就會有好的人際關(guān)系,，也不是誰想真誠就可以放開了撒歡兒去真誠。比如，同辦公室大姐可能頭發(fā)亂蓬蓬的,，口紅涂到了門牙上，呵呵，你大可不必直言告訴她如何化妝更美妙，稍微夸一下大姐的氣色真好足夠了,。但對于工作或者業(yè)務(wù)技術(shù)問題，則應(yīng)該在充分調(diào)查研究掌握第一手資料的前提下,，大膽發(fā)表自己的意見和看法,。當(dāng)同事遇到困難和問題時，只要找到你,，或者人家不反對,，你就可以盡全力去幫助，特別在家屬生病,，或婚喪嫁娶等事情上,，更要不惜力氣,，因為現(xiàn)在第一大家多數(shù)是外來戶,，在當(dāng)?shù)貨]有什么親戚朋友可以依靠，第二都是獨生子女,，沒有吃過苦,，沒有經(jīng)歷過事情，確實需要真誠的幫助,。這種幫助往往會收到意想不到的效果,。在這個過程中注意不要過分熱情，不要夸口,，因為如果別人感覺你能力舉千斤,，結(jié)果你只舉了800斤，那你的誠意就會打一個折扣,，如果大家認(rèn)為你也就能舉100斤,，結(jié)果你舉起了120斤,，你就算已經(jīng)相當(dāng)盡力了，少說,，多做,。

3、注意細(xì)節(jié),。

有這樣一種現(xiàn)象,，同事帶點零食到辦公室里，休息時給大家分著吃,，你卻一口回絕,，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時間一長,，人家會覺得你高傲,，很難相處。

還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事,，同事之間,，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它,，每個人都會有自己的秘密,，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的,，人家也會忌你三分,。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因為自己的一時疏忽,，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問題,。

4、融入團隊,。

當(dāng)你的團隊確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時候,，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作,，這樣才能融入這個團隊,。沒有人喜歡在一個團隊里總有人天馬行空，獨往獨來,。

團隊的努力目標(biāo)一旦確立,，就要努力工作，如有可能就多做一些,，還要做得比預(yù)想的好,。千萬不要自以為是，也不要熱情有余行動不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個團隊之外,，你也就永遠(yuǎn)也不會有團體歸屬感,。

5、丟掉怨言,。

在這個社會中,，沒有一個人喜歡跟整天發(fā)牢騷、抱怨個沒完沒了的人在一起工作,。要記住,，你的同事是你的工作伙伴，不是牢騷收集站,。

如果你不喜歡你的工作,，不要四處傳播，讓人家感覺很痛苦,。自己痛苦的同時,，讓周圍的同事跟著吃苦，那是不道德的,。要振作起精神來,，尋找一種擺脫困擾的方法。抱怨,、發(fā)牢騷是不受歡迎的,。

6、拒絕八卦,。

背后議論人,、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個因素,，一個是這樣做會讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對是人們津津樂道的,。我們經(jīng)常看到兩個人躲在樓道的某個角樓在那里嘰嘰喳喳,。還有一個因素是信息靈,，一旦兩耳閉塞，很多人就會有一種心神不安的感覺,。

辦公室搞八卦是很有害處的,。八卦新聞一起,，小集團就形成了,。有人就會覺得自己被排除在外，受人傷害,。其結(jié)果必然會造成相互之間不信任的環(huán)境,。

如果張三整天跟你說他如何不喜歡李四，一種猜想便會在你的內(nèi)心油然升起，那就是張三會不會也在背后編排你,。在辦公室工作要有職業(yè)精神,，不要參與八卦新聞的制作活動，也不要讓別人跟你散布八卦新聞,。別人跟你談?wù)撍说臅r候,，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級報告。記住,，聽別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見——不論你是否表達了這個意思,。

如果你不想落入是非的槍口、不想淪為小團體間勾心斗角的犧牲品,，如果你想在職場中不斷前進,、想虜獲所有人的心，那么做好以上5點,，辦公室便會有你的立足之地,。

處理關(guān)系的心得體會篇五

在跟人交往的時候，難免會碰到冷場的時候,，一時間不知道要聊些什么,。要是對方是一個善于聊天的人，尷尬的氣氛就容易被打破,。要是碰到比較悶的人,，自己又不懂得如何化解的話，就容易出現(xiàn)兩個人干瞪眼,，彼此互相傻笑的尷尬情景,。

想要聊天不會冷場，就要懂得跟不同的人聊天,，采用不同的聊天策略,，只有這樣才能有效的避免冷場和尷尬出現(xiàn)。

跟女性聊天,，從她身上找話題

跟女性聊天的時候,，從她身上或是她身邊的人去找話題，這樣就容易把話題打開了,。比如跟長得胖的女生,，可以跟她聊聊美食。跟穿著文藝的女生,，可以跟她聊聊文學(xué)和藝術(shù)方面的話,。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的話,。

這些話題都是通過觀察女性身上的一些顯著特征得出來的,，還有一些女性可能身上不會有太顯著的特征,，那么就可以從她身邊的人上面找話題。

就比如跟寶媽聊她的寶寶準(zhǔn)沒錯,，你可以多多贊美她的孩子聰明,、可愛、學(xué)習(xí)好之類的話,，單單這個話題就可以引出非常多的內(nèi)容,。

跟長輩聊天，聊他們年輕時的故事

這里的長輩主要是一些年齡比較大的人,，像一些50歲以上的長輩,，這些人大都過了知天命的年齡。此時的他們兒女大都工作太忙,，很少會有時間陪他們聊天,。如果這個時候你愿意坐下來聽聽他們的故事，對他們來說是非常開心的一件事情,。

特別是到了這個年齡,，就喜歡回憶年輕的時候，也喜歡嘮叨嘮叨,，想要跟他們搞好關(guān)系,，只需要懂得傾聽他們的故事就行。通過語言和肢體上的引導(dǎo),，讓他們把深藏心里的故事講出來,。

這個時候，你只需要用一些“嗯”,、“原來如此”,、“然后呢”，以及頻繁的微笑點頭就行,，讓他們知道你是在專心聽他們的故事的,。

跟領(lǐng)導(dǎo)聊天，從工作匯報開始

有些人跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候,，總覺得尷尬和冷場,，不知道要聊些什么話題，也不敢隨便聊話題,，要是聊錯了讓領(lǐng)導(dǎo)反感反而更不好,。其實，只需要把握一些小技巧,，就能很好的化解這些尷尬,。

單獨跟領(lǐng)導(dǎo)在一起的時候，要先觀察領(lǐng)導(dǎo)是否在忙,，或是在思考重要的事情,。如果答案是肯定的話，那么就不要打攪領(lǐng)導(dǎo),，也沒必要覺得冷場尷尬,，因為這個時候領(lǐng)導(dǎo)壓根就顧不上你。

要是領(lǐng)導(dǎo)沒在忙的話,，那么出現(xiàn)冷場的時候,，可以跟領(lǐng)導(dǎo)聊些工作方面的內(nèi)容，這樣是不會出問題的,。比如你跟領(lǐng)導(dǎo)出差,，在車上聊天的時候突然冷場了，那么你就可以問問領(lǐng)導(dǎo)接下來的行程安排,，需要見哪些重要人物,，自己需要提前準(zhǔn)備什么嗎?

這種情況下，切記不要用一些低級的玩笑來化解尷尬,，也不要去聊領(lǐng)導(dǎo)和自己的私人話題,，這些都很容易讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生反感情緒的。

跟成功人士聊天,，多聊高雅的話題

那些成功人士的思想境界和格局大都比較高,，他們對生活的追求也比較高雅，對藝術(shù)和文化的研究也比較深入,。跟這些人聊天的時候,，本身自己也要具備一定的文化和藝術(shù)的知識，否則是很難跟他們聊一塊的,。

雖說這些成功人士都很富有,，但是錢對他們來說反而是很俗的東西，跟他們聊天的時候就不要涉及太多錢方面的話題,。當(dāng)然,，有項目合作那是另外一回事。

跟親朋好友聊天,，多扯些娛樂八卦的話題

跟親朋好友聊天的時候,，大都比較隨意些，而且彼此也都熟悉,。要是碰到冷場的時候,，可以多聊聊一些娛樂八卦的話題。像跟男生聊足球或是籃球,，也可以聊聊誰誰賺得比較好之類的,。

跟那些七大姑八大姨的，可以聽聽她們說些八卦,，這個時候自己聽聽就好,，也不要發(fā)表自己的評論,。既能獲得一些信息，也不會出現(xiàn)瞎評論后得罪人的事情,。

與人交往的時候想要不冷場,，可以多用一些引導(dǎo)性的方式，讓對方多說自己多聽,，這樣既能獲得對自己有用的信息,，也不會因為說太多不小心得罪人。跟不同人群聊天的策略也是不一樣的,，要通過多實踐才能靈活地應(yīng)用,。

處理關(guān)系的心得體會篇六

在人際關(guān)系中，聰明人不會對所有人好,。有些人值得你付出,，而有些人，壓根一點都不值得,。不對所有人好,，才不會吃虧上當(dāng),。

前一段時間,，一位讀者找到我，跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺,，有什么好事都想到對方,，但沒想到，最終對方竟然拿著自己的錢跑了,。我聽完這位讀者的故事后,，告訴她，你以后要學(xué)聰明點了,。這個世界上，不是所有人都值得你對她好的,。對誰好,，要分人,，對誰都掏心掏肺,，早晚有一天受傷害。做人,，要學(xué)會有所保留,，對自己好一點，才是真的好,。

在人際關(guān)系中,，一個非常重要的規(guī)則就是，做人一定要保留分寸感,。再好的朋友,，都不能越界,，不然只會招人反感,。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信，沒聊兩句,，就問起我現(xiàn)在一個月工資多少,，說聽別人說我在寫作，還出書了,，問我出一本書能賺多少錢,？我聽完這些問題后，特別反感,，一個都不想回答,。我最好的朋友,，都不會隨便問這種問題,，更何況是一個許久不聯(lián)系的人。朋友之間,，一定要適當(dāng)保持距離,，要有分寸感。什么話能說,，什么話能問,，自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好,，什么都可以說,，那都是你以為罷了。再好的朋友,，也要留有隱私權(quán),。

做人沒有分寸感，早晚有一天落得孤身一人,。

人際關(guān)系中,，看一個人，一定不能只光聽他說什么,，還要看他做什么,。有些人只會耍嘴皮子,，從來不會行動。這樣的人,，遇到了我勸你早點遠(yuǎn)離,。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說的同事,，開會的時候巴拉巴拉能夠說一大堆,，真正落實到行動的時候，一點事都做不出來,。在公司待了沒幾個月后,，他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個借口辭退了。俗話說得好,，光說不練假把式,。在與人交友中，那些只會說,，說得天花亂墜的人,，你一定要當(dāng)心了，別被拖累了,。

人際關(guān)系是一個大學(xué)問,，每個人這輩子都在不斷學(xué)習(xí)。那些成功的人,，大多都是人際關(guān)系高手,，能夠聚集人才。聰明人,，在與人交往中,，不會對所有人好，并且做人做事具有分寸感,，這樣的人,，才是最受人歡迎的。

處理關(guān)系的心得體會篇七

目前,，企業(yè)營銷市場不僅規(guī)模,，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發(fā)展,，其危險性也在逐漸增加,。因此，為了適應(yīng)時代更好的發(fā)展下去,，企業(yè)必須要對消費者關(guān)系進行有效的管理,。消費者關(guān)系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發(fā)展，只有搞好消費者關(guān)系,，才能實現(xiàn)消費者和企業(yè)的雙贏,。

1.1降低企業(yè)市場營銷的風(fēng)險

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場范圍,，努力去發(fā)展有意愿合作的消費者,，發(fā)展消費者，管理好消費者關(guān)系是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ),，只有與消費者之間能夠愉快溝通,，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作,。所以,，企業(yè)必須加強對消費者關(guān)系的管理，比如聚集有意向的消費者召開產(chǎn)品年會,，評選優(yōu)秀消費者,，并頒發(fā)獎勵,，從而進行產(chǎn)品宣傳,，這種宣傳方法可以讓消費者更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進產(chǎn)品的銷售,。穩(wěn)定的消費者關(guān)系是銷售的前提,。所以,，加強消費者關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場營銷中的風(fēng)險,，從而促進企業(yè)市場營銷的順利進行。

1.2消費者關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益

加強消費者關(guān)系管理,，可以進一步了解消費者的份額,，從而能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益,。每個企業(yè)都會有穩(wěn)定的老消費者，而他們起到了很關(guān)鍵的作用,，只有有了這樣的老消費者企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn),，對待此類消費者需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導(dǎo)需要時常問候這些老消費者,。企業(yè)一定要分析消費者的市場份額,，根據(jù)他們對企業(yè)的價值來進行消費者定位，并且區(qū)別對待,。所以企業(yè)必須對市場進行詳細(xì)的調(diào)查,，根據(jù)自身的現(xiàn)狀制定合理的營銷管理制度，從而穩(wěn)定老消費者,，吸引新消費者,，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

1.3消費者關(guān)系管理可以增加消費者的忠誠度

企業(yè)的發(fā)展是以眾多消費者的支持與合作為基礎(chǔ)的。沒有消費者,，何談企業(yè),，何談發(fā)展。所以,，企業(yè)必須加強對消費者關(guān)系的重視,，加強消費者關(guān)系管理，盡可能的滿足消費者的需求,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，并以合理的價格售給消費者，讓消費者從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品,。平時也要加強與消費者的交流,，穩(wěn)定消費者關(guān)系，從而加強合作,，提高企業(yè)的市場競爭力,。同時，良好的消費者關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注,，逐漸完善自己,，生產(chǎn)出符合消費者要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進企業(yè)的發(fā)展,。

1.4提升企業(yè)的市場競爭力

以往傳統(tǒng)的營銷策略就是短時間促銷,，比如降價，買贈等,，這些方式在短時間內(nèi)能夠增加企業(yè)的利潤,，但是在活動結(jié)束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意消費者關(guān)系,，并沒有跟消費者進行過多的交流,，消費者一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復(fù)原價后消費者大多都會流走,，并沒有與消費者之間形成良好的關(guān)系,，更談不上成為穩(wěn)定的老消費者。對于這種現(xiàn)象,，最根本的原因就是在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下,，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變,，而消費者對產(chǎn)品的要求也越來越高,，以前消費者只是單純的考慮產(chǎn)品的價錢，而現(xiàn)在隨著市場的變化,，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環(huán)境下,，企業(yè)要想保持自己在市場中的地位,，提高自身競爭力，就必須要和消費者建立良好的關(guān)系,，并進行科學(xué)的管理,，從而形成長久穩(wěn)定的消費者關(guān)系。良好消費者關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益,，提高企業(yè)在市場上的地位,，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.5能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

如今市場競爭如此激烈,，各個企業(yè)都面臨著很大的壓力,，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力,，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的未來,。一方面，企業(yè)要對老消費者進行定期,、科學(xué)的維護,，降低消費者的流失率。另一方面,，企業(yè)也要多挖掘新消費者,，吸引更多的消費者有興趣了解企業(yè),、了解產(chǎn)品,，最終達成合作。達成長期合作的基礎(chǔ)是建立企業(yè)和消費者之間的相互信任,，在溝通過程中,，企業(yè)員工要對消費者誠心誠意，從而打動消費者,，才能建立長久的合作關(guān)系,。消費者關(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性能夠直接影響企業(yè)未來的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,?？茖W(xué)、有效的消費者關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調(diào)整,，而且有利于企業(yè)拓寬市場,，增加收益，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

2.1對消費者關(guān)系管理的認(rèn)知度不足

企業(yè)要想做好市場營銷就必須加強對消費者關(guān)系的管理,，而這些的前提是要認(rèn)識到消費者關(guān)系管理的重要性，但是據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在盲從地去進行消費者關(guān)系管理,，而并沒有真正認(rèn)識到其必要性,，從而導(dǎo)致消費者關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒有進行深入的研究,，實際上并沒有管理好消費者關(guān)系,。在消費者關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認(rèn)知度不足,，還缺乏以消費者為中心的理念,，同時還不具備系統(tǒng)的管理機制，嚴(yán)重影響了消費者關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展,。

針對以上問題本文提出了一些解決方案,。一切工作開展的前提是企業(yè)員工要意識到消費者關(guān)系管理在市場營銷中的重要性。首先,，要想管理好消費者關(guān)系,，就必須是對消費者進行全面的了解，要以尊重消費者為前提人為的對消費者的資料進行查閱,。然后,，對消費者的資料進行分類、總結(jié),、分析,，了解每個消費者的性格特點。接著,，就開始與消費者進一步交流,，從而得到更多的消費者信息。最后,，對不用的消費者采取不同的應(yīng)對方式,，溝通過程中要盡量滿足消費者的需求。比如,，對于吹毛求疵的消費者,，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓消費者挑出毛病,，要盡量完美,，才能得到這類消費者的認(rèn)同。企業(yè)營銷就是與消費者進行溝通的過程,，溝通好了合作就容易達成,，溝通不好，合作就更不可能了,。

2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒

很多企業(yè)在市場化的影響下都在激烈競爭,，尤其是同類產(chǎn)品的競爭更是激烈,，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價,，來贏得消費者,，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會給消費者很多贈品,，總之各個企業(yè)都在努力的贏得消費者,，從而促進自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了消費者關(guān)系管理這條途徑,，他們只會停步不前地采取傳統(tǒng)的消費者關(guān)系處理方式,，不會向其他類似企業(yè)去學(xué)習(xí)消費者關(guān)系管理方式，導(dǎo)致管理方式單一,，不能起到贏得更多消費者的目的,。只有善于觀察并學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較,，取長避短,，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。

2.3企業(yè)發(fā)展方式單一,，營銷方式嚴(yán)重滯后于社會發(fā)展

隨著當(dāng)今社會的快速發(fā)展,，我國各個企業(yè)都在奮力前進，新興企業(yè)更是如此,。而且,，如今社會網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，其發(fā)展也帶動了企業(yè)的進步,。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時代節(jié)奏,，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現(xiàn)在網(wǎng)店,、微商特別流行,，此類購物方便、快捷,、物品種類多，大大地滿足了消費者的需求,，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響,。類似這樣的消費者需求都可從消費者關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營銷模式多加關(guān)注,，一定要順應(yīng)時代的發(fā)展,，而且要多多學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營銷模式會嚴(yán)重限制企業(yè)的發(fā)展,，因此,，企業(yè)要加強對消費者關(guān)系管理的重視,，認(rèn)識到其在市場營銷中的必要性。

綜上所述,，消費者關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中扮演著至關(guān)重要的作用,，不僅能夠降低企業(yè)市場營銷的風(fēng)險、提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益,、維護消費者的忠誠度,，還能提高企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的消費者關(guān)系管理還存在一些問題,，比如,，企業(yè)對消費者關(guān)系管理的認(rèn)識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗,，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一,，營銷方式跟不上社會的發(fā)展，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展,，需要盡快采取相關(guān)措施進行解決,，以便加強消費者關(guān)系管理，從而提高市場競爭力,，促進企業(yè)的長久發(fā)展,。

處理關(guān)系的心得體會篇八

一、組織是個人的載體,。從組織的存在理由和目的上來看,，組織是為個人服務(wù)的。正如任何學(xué)校的發(fā)展絕對不只是依靠某一個員工而是所有的員工,，組織離不開個人,，組織發(fā)展的根本在于個人的存在。

二,、個人須要依靠組織,。從內(nèi)部關(guān)系來看，個人對組織具有隸屬性,，即個人隸屬于組織,，個人須要服從整個組織的要求并配合其的發(fā)展，個人的發(fā)展也需要只有組織的帶動,。所以個人與組織密不可分,，二者相輔相成。

組織就象是一個舞臺,。一個人不管有多么大的才華,、能力，但是沒有一個施展的舞臺給他,。那他永遠(yuǎn)只能做個默默無聞,、平平談?wù)劦娜?，同樣他的價值也就無法體現(xiàn)出來。所以,，一旦擁有了舞臺,，就應(yīng)該珍惜，把自己的才華,、價值都展現(xiàn)出來,。但是，一個舞臺上沒有人,，不能給演員提供更廣的空間,，那這個舞臺也就失去存在的價值。

所以,，組織與成員,、學(xué)校與員工是缺一不可，相輔相成的,，員工的利益就是學(xué)校的利益,，學(xué)校的利益就是員工的利益。我們進了學(xué)校就是學(xué)校這個集體一員,，就要對自己,、對學(xué)校負(fù)責(zé)。一言一行就不是代表個人的形象,，而是一個學(xué)校的形象,。所以就要處理好個人與學(xué)校的關(guān)系。

個人與組織關(guān)系處理得好特別重要,。在一個組織里你怎樣給自己定位,、是干什么的、職責(zé)是什么,，跟你合作的人又是干什么的,，他們的職責(zé)是什么，彼此在組織中各有各的定位,，你不要去搶他們的飯碗,，你在你的崗位一定可以干得非常好。如果你不能設(shè)身處的替別人著想,，只是考慮你自己的利益,，你部門的利益會出現(xiàn)什么樣的問題呢？肯定會發(fā)生爭執(zhí),，而爭執(zhí)的結(jié)果不但是個人會受到影響，整個組織的業(yè)績也勢必因此而受到影響,。

知道了各位員工在學(xué)校里的各自定位后,，每個人都要在自己的工作崗位上竭盡全力地做好本職工作,，這樣學(xué)校就會發(fā)展得更好。作為一名最基層的員工,，只不過是“滄海一粟”,，對學(xué)校的作用能導(dǎo)致學(xué)校的成敗嗎？員工非常有機會可以導(dǎo)致一家學(xué)校的成敗,，即便是一個最基層的員工,、最初級的員工都有這種機會，因為當(dāng)你站在客戶面前時,，你不僅僅代表你自己,，你可以代表整個學(xué)校。不管你是剛?cè)肼?，還是已在學(xué)校工作20xx年了,，在別人和外界面前都是代表整個學(xué)校。所以你們是非常的重要,，能影響到一家學(xué)校的成敗,。

處理關(guān)系的心得體會篇九

職場上，大家都知道團隊的配合非常重要,。而要密切配合,，團隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞,。溝通好,，就執(zhí)行好；溝通不好,，執(zhí)行力就會下降,。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情,。職場分很多溝通場景,，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通,、部門內(nèi)溝通,、跨部門溝通等，對外客戶溝通,、主管單位溝通,，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢?，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要,?？梢哉f,，沒有溝通，就沒有工作的順利推進,。那么怎樣才是有效的溝通,？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。

舉個例子,，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”,。首先，溝通要將你所表達的信息盡量準(zhǔn)確,、量化,。“你的匯報不好”這是一個定義,，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里,，更明確的告訴對方。比如思路不清晰,，沒有具體執(zhí)行的步驟,。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面,？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些,？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準(zhǔn)確,。

其次,，溝通的渠道或者方式。作為上級,，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人,。讓他對比去看，為什么這個好,，你的不好,。這樣示范去講解，比用語言表達更進一步,。好比我們說你幫我買個本子,。本子大小薄厚，樣式萬萬千千,，怎么能和你要的更一致,？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格,，有價格,，讓買的人更清楚。最后，要有反饋,?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思,，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍,，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解,，剛好是可以修正和補充的,。

溝通時的心態(tài)

一、在工作中,，我們經(jīng)常會看到上下級之間,，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完,，大家并沒有解決事情,，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊,，甚至有時候大打出手,。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的,。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受,，甚至非常生氣。此時,，你一定要先處理好自己的心情,，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理,！

職場上,，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心,，就是要站在對方的立場去思考問題,，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢,？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙,？因此，在溝通時,，你能夠站在對方的立場上想問題,，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考,，大部分都能促進溝通,，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能,。經(jīng)過長期的人際交往和溝通,，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片,，幫助我們在職場上不斷地進步,。

處理關(guān)系的心得體會篇十

入職已有兩年的小吳與小張分別在一個公司兩個不同的部門，因為是同一年入職的原因,，他們很快成為了無話不談的好朋友,，經(jīng)常一起上下班，時不時來個小聚會,，逢年過節(jié)還會彼此送禮物,。時間久了難免會聊一些單位的事，自己部門的工作,，評論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導(dǎo),。不久前，公司要在工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來,。小吳平時工作很努力,，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不錯，滿以為自己會當(dāng)選,，誰知,，結(jié)果一出，小吳便傻了眼,，被提拔是小張,。

之后，小吳才明白真相,，上級來測評的時候,，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢,？肯定是得罪人了,，得罪誰了呢？原來小吳總喜歡在私底下對同事們評頭論足,，可他想不到的是,，這些話不久就以很隱蔽的方式傳到了當(dāng)事人的哪里。這些平時私下里說的話,，和朋友說的話,，究竟是怎么傳出去的呢？不用猜都知道是誰了吧,，就是那個小張,。

利益競爭關(guān)系往往對同事成為摯友是一種制約,，因為在利益面前，很多所謂的摯友同事也會背叛你,。

小麗畢業(yè)后來到外地工作,，因為出生在一個環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務(wù)活,。工作后什么事情都要自己打理,，常常力不從心。單位有個比她大十幾歲的女同事曾姐,，常常在她面前以大姐姐自居,，對她也是百般照顧，小麗感激之余,，總會對她說些自己的隱私。前不久,，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友,，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系。中午,，小麗在食堂吃飯的時候碰見同事小冉,，被問道“最近跟男朋友處的好嗎？”小麗感覺很尷尬,，便猜測一定是曾姐告訴了其他同事,。小麗又氣又惱，我把她當(dāng)親人她怎么能這樣,。于是不再信任曾姐,，有意跟她保持距離。

同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系，一旦受到創(chuàng)傷,，將難以愈合,。

小安性格開朗，是熱情的自來熟,，不久前剛到一家單位上班,，與每個同事的關(guān)系相處的也很好。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘玫拈|蜜,。因為有共同的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店,，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣，漸漸有了利潤,，讓其他同事很是羨慕,。不久，因為小清公司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨自打理,，時間久了,，小安便有了想法，兩人就此產(chǎn)生矛盾,，從那天起,，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路,，成了敵人,。小安表示再也不會和同事交朋友。

人是一種經(jīng)濟動物,，我們總傾向于使自己的利益最大化,。同處職場的人肯定是利益當(dāng)先，如果兩人因為私交問題出現(xiàn)紛爭,，而影響到工作問題,，那就是一損俱損，得不償失了,。

同事,，顧名思義一起共事的人，在同一單位工作的人,，假如以每個人每天工作8小時來計算的話,，我們每天有三分之一的時間都在跟同事相處，可以說時間比家人還久,。同事之間有合作的關(guān)系,，也有競爭的關(guān)系，所以,，同事關(guān)系對職場人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系,。

處理關(guān)系的心得體會篇十一

前不久，我在電視上看《贏在中國》節(jié)目,，評委對參賽選手提出了"當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時你該怎么辦,？"，當(dāng)場每個人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位",，而另一個人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定",。閑來細(xì)想，我還是贊同后者的觀點,，尤其是他在答辯時的一句話很值得人深思："如果把家當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營,，把事業(yè)當(dāng)作家來愛，一切矛盾都會迎刃而解,。"

是啊,，對于我們每一個女同志來說,，事業(yè)和家庭都很重要。女性在社會中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實現(xiàn)外,，還要承擔(dān)家庭的責(zé)任,。如結(jié)婚、生育,、承擔(dān)對子女的培養(yǎng)和教育,、對父母的照顧等。因此,，女性的發(fā)展更具復(fù)雜性,、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力,。工作和家庭是一對矛盾體,。工作搞好了，會給家庭帶來收益和歡樂,，而工作不順心也會使家庭烏云密布,；同時家庭生活的優(yōu)劣也會反作用于工作，使工作或成或敗,。要處理好這對矛盾體，客觀上一定要有一個合理的生活計劃,，而主觀上自己對工作,、對生活積極熱情的態(tài)度也尤為重要。生活像一面鏡子,，你對它微笑,，它也會給你微笑。

我們都知道工作是幸福家庭的保障,，而美滿,、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作,。家庭是一個溫馨的心靈載體,，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色,，在家庭中,，我們?nèi)允瞧胀ǖ囊粏T，作為女人,，應(yīng)該也必須有擔(dān)負(fù)起孝敬老人,、愛護妻兒、教育好子女的責(zé)任?，F(xiàn)實生活中,，夫妻在情感的表達,、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式,，我們要善于從不同角度去考慮問題,，換位思考，多站在對方的角度考慮情況,，努力去維系一個實實在在的幸福之家,。許多人渴望在攀登事業(yè)高峰的同時能成為好妻子、好母親,，走"二者兼顧"的道路,，成為有孩子和家庭的成功職業(yè)女性。這兩者就像天平兩端的砝碼,，有一頭偏沉,，天平就會失衡，工作和家庭都會受到影響,。事實上,，沒有必要把工作與家庭截然分開，相反,，可以把二者有機結(jié)合起來,。只要找到兩者之間的平衡點，就能做到事業(yè)有成,，家庭幸福,。

但是，當(dāng)工作和家庭有沖突的時候,，我們又怎么去平衡呢,？我認(rèn)為處理好家庭和工作的關(guān)系有一下幾點：

（1）系好感情紐帶。家庭是事業(yè)的巨大支柱,，一個女性在事業(yè)上奮斗離不開丈夫的理解和支持,。對此，作為妻子首先應(yīng)在感情上給予丈夫充分的滿足,。感情是家庭的紐帶,，無論工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顧,，當(dāng)丈夫事務(wù)繁忙的時候,，病倒在床的時候，事業(yè)受挫,、苦悶彷徨的時候,，或為生活的重負(fù)精疲力竭的時候，妻子若能送去溫柔親切的話語,、體貼寬慰的愛撫或風(fēng)趣幽默的笑談,，都能給對方精神上帶來極大的滿足,。

大家都耳熟能詳?shù)拿盗談P女士就是一位在平衡家庭角色與社會角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是"換帽子",。玫琳凱說,，女人有多重角色，要做女兒,，要做母親,，要做妻子，要做管理者,，要做領(lǐng)導(dǎo)者,，這樣多的角色，一定會很累,，因為有很多頂"帽子",，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的時間段戴不同的"帽子",，你就會很輕松,，就能平衡得很好。她的做法是,，早上出門,，戴上管理者的"帽子"走進辦公室，下班后,，先把管理者的"帽子"摘掉,，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去對先生,，陪先生聊天，陪先生看電視,；當(dāng)她跟兒子在一起的時候,，她又脫下妻子的"帽子"，戴上母親的"帽子",，全身心的放在兒子身上面,。根據(jù)不同的時間地點場合不斷的"換帽子"，從而使"角色沖突"變成"角色平衡",，這就是"戴帽子"故事,，給我們的啟發(fā)。

事業(yè)有成,，家庭幸福,，是我們大多數(shù)人都向往的一種生活模式，但不是人人都能獲得這樣的生活模式,，就象事業(yè)需要學(xué)習(xí)經(jīng)營一樣,，家庭也需要經(jīng)營學(xué)習(xí),，成功一定有方法，事業(yè)與家庭的平衡也有方法,，關(guān)鍵在于我們要用心去學(xué)習(xí)與經(jīng)營,。作為女性必須在事業(yè)與家庭之間找到適合自己的平衡點，只有實現(xiàn)二者的平衡,，我們才有可能實現(xiàn)自己的卓越,，實現(xiàn)家庭的和諧。

（2）尋求平衡點,。作為女人,，把會把事業(yè)和家庭都打點的幾乎沒有一點瑕疵，這非常艱難,，那么,，最應(yīng)該做的是什么呢？一個老生常談的話題--平衡,。在探尋"平衡"的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)中國儒家哲學(xué)中的"中庸之道"和老莊哲學(xué)中的"無為而治"思想，是實現(xiàn)女性"平衡"之道的非常實用的一種哲學(xué)思想,。我們常講,，"清官難斷家務(wù)事"，維持一個家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理,，所以通常在家里的情況是有理說不清,，其實也不需要說清，正應(yīng)了莊子那句名言,，"難得糊涂",，在事業(yè)的道路上要"明白"，而在家庭的關(guān)系上要"糊涂",，多一點"糊涂",，就少一點沖突，就多一分和諧,。治理家庭應(yīng)該是"中庸"式的多元化,，而不是一元化，也不是"有為",，而是"無為",，有了這樣的哲學(xué)治家理念，家庭的和諧程度將大大提高,，家庭和諧了,，必將有利于促進事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)女性有足夠的能力在事業(yè)上打造出自己的一塊天空時,，往往忽略了自己所必須承擔(dān)的另一半責(zé)任,。而這種責(zé)任,，有時并非能力所不可及，很大程度上是價值天平上發(fā)生了傾斜,，家庭是一個溫馨的港灣,，是女性生存和事業(yè)走向成功和輝煌的基礎(chǔ)，女性無論在外面是多么重要的社會角色,，在家庭中仍是普通的一員,，有責(zé)任擔(dān)負(fù)起孝敬老人、關(guān)愛丈夫,、教育子女的責(zé)任?，F(xiàn)實生活中，男女兩性在情感的表達,、情緒的理解和行為感知方面,，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發(fā)生理解和感知的錯位,。因此,，要注重夫妻之間的溝通，了解兩性的性別差異,，善于從對方角度考慮問題,，才能營造一個和諧溫馨的家庭氛圍。

平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系,，最重要的在于平衡家庭角色與社會角色之間的沖突,。在平衡家庭與事業(yè)的過程中，常常會遇到很多沖突與矛盾,，最突出的就是角色的沖突,，即家庭角色與社會角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置,，在社會上是倍受矚目,，但是到了家庭，還要求她做賢妻良母,，這對于她來說，兩個角色的變換太快而使她無法擺正,。如何正確處理好家庭角色與社會角色之間的矛盾,，化角色沖突為角色平衡，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事,，它不僅關(guān)系到女性社會地位的提高,，家庭的幸福，也關(guān)系到社會的安定團結(jié)和婦女事業(yè)的發(fā)展,，在我們看來,，真正成熟,、成功的女性，不僅是社會角色的成功扮演者,，也是家庭角色的出色扮演者,，是多重角色的完美統(tǒng)一。因此,，女性應(yīng)該突破思維定勢,，學(xué)會將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來，作到事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱而不失家庭溫暖,，真正實現(xiàn)"魚和熊掌兼而得之",。

無論你在事業(yè)上如何功勛卓著，不管你在職場上怎樣叱咤風(fēng)云,，回到家中,，你便是公婆的兒媳、丈夫的妻子,、孩子的母親,、一家之主婦。因此,，繼續(xù)板著面孔,，發(fā)號施令，頤指氣使,，顯然不是明智之舉,。男子漢大丈夫最怕夫人對自己指手畫腳，尤其是對于比自己強的妻子,，一句盛氣凌人的話,、一個不屑一顧眼光，都會深深刺傷他的自尊心,。因此,，事業(yè)型女性不僅要注意回家后及時進入自己的主婦角色態(tài)度平和，而且應(yīng)毫不掩飾地展現(xiàn)自己的嬌柔之情,，使丈夫感情上得到滿足,，心理上得到平衡，有了這些還怕得不到理解和支持嗎,？

（3）找好結(jié)合點,。把生活和工作放在一起去計劃，有計劃地去完成你的家務(wù)事,，一次出行辦完所有的跑腿任務(wù),，盡可能地進行批量采購等等，這是節(jié)省時間，獲得樂趣的有效方法,。同樣的,，制定出來一個包括所有重要日期的家庭日歷，別忘了給孩子老人老公過生日這樣的重要日子,，就能贏得家人更多的理解和支持,。我始終認(rèn)為：記住家人的一些重要日子應(yīng)該是女人盡到的職責(zé)！事業(yè)型女性一般都有較明確的追求或身負(fù)一定責(zé)任,，工作繁忙,，時間緊張。若要求她們像一般女子那樣對丈夫無微不至,、事事周全恐不現(xiàn)實,，重要的是講求關(guān)心的質(zhì)量，關(guān)鍵時刻,，緊要環(huán)節(jié)要照顧到,。要做到這一點，就要了解什么是丈夫,、孩子的特殊愛好和最需要你的時候,。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽?wèi)颍挥械恼煞蛳矚g節(jié)假日全家郊游,；有的丈夫很重視生日,、結(jié)婚紀(jì)念日等有紀(jì)念意義的時間；孩子則要求母親務(wù)必出席家長會等等,。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的,，作為女性應(yīng)在可能的情況下排開日程，盡量滿足他們的精神需求,。

（4）尋求支持點,。第三，要學(xué)會與家人的溝通,，以得到家人的支持,。

一項調(diào)查顯示，婦女在選擇工作場所的條件,，有60%的受訪者,，將"離家近"視為第一要素；58%的人認(rèn)為"上班時間可彈性調(diào)整"是重要因素,；30%的人將"工作時間短"列為優(yōu)先考慮,；只有16%的人認(rèn)為"薪資和能力相當(dāng)"是重要的。由此可見,，職業(yè)婦女對于家庭的重視，似乎更在工作之上。這個現(xiàn)象,，尤其是在家中有年幼的孩子時,，更為明顯。將孩子的成長放在第一優(yōu)先的女性,，必須認(rèn)識到：此時工作和婚姻生活的重要性,，勢必會相形降低，可能只能拿個六七十分,。這時,，必須與配偶進行溝通，以取得對方充分的支持,。工作上,，也必須認(rèn)清：在這段時間內(nèi)，升遷和加薪,，或許都與自己無緣,，坦然處之，愛其所擇,。有些女性,，可能仍會以工作為第一選擇。此時便須找到可以托付的保姆,，照顧子女,，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時間,，并加強心理建設(shè),，減低自責(zé)感?？傊?，已婚職業(yè)婦女，要建立一個模范家庭,，必須和配偶溝通,，取得對方的了解和支持，分擔(dān)部分家務(wù)及子女教養(yǎng)的責(zé)任,，才能使工作和家庭均衡發(fā)展,。

盡施母愛。母愛是人類最神圣的愛,，是不可取代的愛,。唯其如此，事業(yè)型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛而深深自責(zé),。一些成功的事例表明,，解決這一矛盾較好的辦法,，首先是要把施之母愛作為自己神圣的職責(zé)，既要在宏觀上運籌帷幄,，又要于細(xì)微之處見精神,。居里夫人對兩個女兒的母愛主要體現(xiàn)在人格的塑造和才能的培養(yǎng)上。女孩子膽小,，她就對她們提出四不怕的要求：不怕天黑,、不怕打雷、不怕盜賊,、不怕流行病,。為此她多次親自帶著她們蕩秋千、玩吊環(huán),、爬繩子,、騎車遠(yuǎn)游、海中游泳,、山中旅行,，甚至在戰(zhàn)爭的炮火中去搶救傷員，經(jīng)受鍛煉,。同時對于生活中的細(xì)微之處她也從不放過,，不僅對兩個孩子的衣食住行都作出妥善安排，而且對小女兒艾芙的過于追求時髦的缺點及時給予提醒和糾正,。指出她的化妝不夠端莊,，衣著不夠得體等。在她的嚴(yán)格教育和培養(yǎng)下,，大女兒依麗娜成長為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎金獲得者,，小女兒也成為頗有成就的音樂家。對事業(yè)型女性來說,，充足的業(yè)余時間是一種難得的奢侈,，因此需要利用吃飯和做家務(wù)等一切時間，多聽子女們訴說自己的想法,，以了解和掌握他們的思想脈搏,，用表揚、鼓勵,、理解和安慰為主的方法,，盡量滿足他們的正當(dāng)要求。其次是要注意在孩子們心中樹立父親的威信,，力求把慈母嚴(yán)父的愛融為一體,，互為補充，以創(chuàng)造良好的家庭氣氛,。

女性在職場上的地位無論有多高,，在丈夫面前都是妻子,，在丈夫面前，不妨表現(xiàn)得弱勢一點,。不少真正事業(yè)有成的優(yōu)秀女性,，反倒會把家庭問題處理得游刃有余，那是因為她們懂得與家人和丈夫相處的藝術(shù),，她們懂得如何尊重自己的丈夫,。在夫妻關(guān)系的處理上,，中國女性要多向歐洲女性學(xué)習(xí)。歐洲女性無論在外面做到什么職位,，在家里對丈夫都非常尊重,，會為丈夫準(zhǔn)備可口的飯菜，也會把丈夫的衣褲熨得筆挺,。工作中的問題,，一定不能帶到夫妻關(guān)系中來。

事業(yè)成功了,，家庭卻解體了,，遭受這樣痛楚的女性不在少數(shù)。女性事業(yè)成功,，是很值得自豪,，但不少人為了打拼事業(yè)而付出了很大的代價，譬如說沒有婚姻,，或者沒有時間生孩子，也或者讓自己承受了太重太多的壓力,，她們很少會用心來思考什么是幸福,。如果有可能,，還是應(yīng)該盡可能多地回歸家庭,。

女性社會地位高，甚至比丈夫社會地位高的越來越多了,。但是女性一定要明白，在外面的職位和風(fēng)光只是一種社會屬性,，這是與家庭中完全不同的,，要學(xué)會展現(xiàn)女性的魅力,，學(xué)會包容,，絕不能因自己的強勢而使對方感到壓抑，否則，總有一天,，他會用種種方式進行反抗,，而這種反抗,，往往會令你無法忍受，痛苦不堪,。另外,，要懂得有舍才有得的道理,，必要的時候,，可以放棄一些東西,。譬如說,，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機會，為了能與家人度過一個美好的夜晚而放棄一次外面的聚會，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時間,。

女性做事情往往很投入,，一名成功的女領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)自己的事業(yè)處于上升期時尤其如此,。這時候,，也最容易忽視家庭和丈夫的感受，丈夫會因此而發(fā)出抗議,，矛盾也會因此而起,。遇到這種情況，女性應(yīng)該反思-如何讓自己更好地安排時間,，如何讓自己和親人有更多幸福的感受,？做為一名女領(lǐng)導(dǎo)，可以努力栽培下屬,，提升他們的能力，讓自己從某些事務(wù)中解脫出來,，也可以盡量避免事事親力親為，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些。

最關(guān)鍵的一點是弄清楚自己想要的是什么,。當(dāng)你發(fā)牢騷說："太糟糕了,，我工作得太辛苦,。我沒有時間進行體育鍛煉，沒有時間與家人團聚，我?guī)缀跻罎⒘恕?要承認(rèn)是你自己選擇了這種生活方式。如果要得到生活的平衡,，不妨認(rèn)真思考一下,，對于自己來說,，什么是最重要的,，自己所追求的最高目標(biāo)是什么，如何才能使自己感到幸福,。這一切完全由你自己決定,，什么排在第一位,，什么放在最后，然后按照這個排列去生活,。

有意思的是,，從我們局外人看來，這些女經(jīng)理人無論選擇哪一個,，似乎都是被迫做出決策,，都做出了犧牲。其實不然,。如果你把追求事業(yè)上的成功作為自己一生最高的追求,，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)需要投入幾乎全部的時間和精力，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內(nèi)疚感和負(fù)罪感,。事實上有了孩子而無暇照顧他們,，讓孩子受到忽視，才是令人內(nèi)疚的事,。

兼顧事業(yè)和家庭但不要同時進行,。一個人的時間、精力,、能力畢竟是很有限的,。每天只有24小時，在這方面投入得多,，在那方面就投入得少,。不想花費很大精力去尋求工作與家庭間的平衡，那么就不妨先立業(yè)后成家或結(jié)婚后再進入職業(yè)角色中,，二者兼顧,，一個一個地去實現(xiàn)自己的目標(biāo),。

劃分事務(wù)的輕重緩急，只解決那些最重要的事情,。不論是職業(yè)上的，身體上的,，還是感情和精神上的,，如果想同時處理好所有的事情，結(jié)果只能是什么都處理不好,。不妨根據(jù)事情的重要程度列一張清單,，要做的只是處理列在最前邊的事情；學(xué)會放手,，那些你認(rèn)為不重要的事情可以不做或交給別人去做,。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做,。

善待自己,。任何工作不論怎么重要，都不值得為它犧牲自己的身心健康,。我們往往犯的一個共同錯誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會到健康的意義,。合理安排自己的事業(yè)和家庭，要從現(xiàn)在做起,。只需這一稍微調(diào)整,，你會發(fā)現(xiàn)你的工作效率并沒有因此降低，而且你的生活和健康質(zhì)量都提高了,。

其實處理工作與家庭這些事情時,，就像雜耍一樣，你要同時拋接幾個球,，就不可能讓它們處于同一高度,。如果處理不好或?qū)ψ约撼惺艿膲毫Ω緵]有感覺到，那你就有被拖垮的危險,。為了避免不幸的發(fā)生,，一定要掌握好"度",找到工作與家庭之間的平衡并努力去維持，你會發(fā)現(xiàn)工作和生活都很輕松愉快,。

總之,，女性領(lǐng)導(dǎo)在家庭與事業(yè)之間,，一定要轉(zhuǎn)換好角色,，任何時候都絕對不能使角色串位，不能把職場上說話的語氣,、辦事的方式帶到家里,。你無論做到多高的職位,，在家里也切忌對丈夫發(fā)號施令。你是領(lǐng)導(dǎo),，丈夫不會因此而感激你,，遷就你。你是領(lǐng)導(dǎo),，在公眾場合也要把先生捧在前面,，要多夸他，說他很優(yōu)秀,，能力很強,，實際上你這樣做，也的確會讓他更努力,，在未來變得更優(yōu)秀,。"閑看亭前花開花落，去留無意",，這是一份心態(tài),。與丈夫相處，關(guān)鍵也是看你用什么樣的心態(tài)來經(jīng)營這份感情,。盡可能地抽時間與丈夫好好聊聊,，讓另一半感受到自己的重要價值，感受到男性的尊嚴(yán)和威嚴(yán),。溝通過程中要用心,，要講究策略，要注意自己說話的方式和語氣,，不能使對方產(chǎn)生距離感,。另外，要適當(dāng)給丈夫一些空間和自由,，但那根風(fēng)箏線,，永遠(yuǎn)牽在你的手上。如果能做到這些,，相信你在擁有一份完美的事業(yè)同時,，同樣會擁有一個和諧美滿的家庭。

處理關(guān)系的心得體會篇十二

人與人間的溝通,，主要靠語言,，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的,，他們的人緣都很好,。

而不會說話的人，特別容易得罪人,，他們還往往不自知,，這就是惡性循環(huán)了,。人緣差了，做什么事都會差點意思,，不是很順利,。

那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是,。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的,，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人,。

舉例來說,，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多,，甚至可以讓自己的人緣越來越好,。

被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂,，因為這會讓人心情不好,，甚至有點傷自尊。所以,，在與人對話的時候,，不要總是否定別人。

這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況,，有不同的看法很正常,，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”,、“不對”,，這會讓對方很沒面子、很不爽,。

當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時候,，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。

所以,，不論你是否同意對方的觀點,，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句,，“是的,，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度,，你成功的概率會變高,，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。

大家一定聽說過正面管教,，它的核心要義是,，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的,，除了教育孩子,，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。

說話的時候,，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度,。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率,。所以,，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離,。

其次,，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視,，你想要達到的效果才會更好,，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感,。

中國人都是含蓄的,，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接,，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣,。

不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼,，因為極端,，就容易出錯，含蓄一些,、低調(diào)一些,，別人的接受程度會更高一些。

要肯定對方,、態(tài)度要溫柔,、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用,，學(xué)會了的話,，與人相處一點問題都沒有!

處理關(guān)系的心得體會篇十三

我想，作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說,，不會拒絕成長和進步,。

那么，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了,，正好你被提拔去接手,，就是非常好的一次鍛煉機會,。

你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因為過去沒有這樣的管理經(jīng)驗,，缺乏底氣,。

其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”,，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中,。

而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程,。比如你此前是普通員工,，做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個管理崗位,，又晉升做了公司副總,，那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位,，回頭看,，其實一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變,，和過去的你完全不同了,。

理解了這個心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實,，請把它看成是一種機會,，而不是自身成長的威脅。

要說一個人有沒有自信心,，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強,。

自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的,，我十多年的工作經(jīng)歷下來,，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。

比如有個很復(fù)雜的高難度項目,，你以前從來不敢想象自己能完成它,，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙,。

但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個項目,，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下，終于攻克了這個難關(guān),，那么你的自信心就大大提升了,！

這只是舉個例子，回到這個話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位,，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時期,，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關(guān),，也許和業(yè)務(wù)有關(guān),，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了,！

可做了這個崗位，把上述問題解決之后,，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了,！

你想要在一個領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的,，你需要做更多的努力去提升自己,。

結(jié)合我自己的經(jīng)歷，分享幾點經(jīng)驗：

第一,，加強學(xué)習(xí),，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識層面的。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來,，對你的專業(yè)能力還是會有認(rèn)可度,。

其實做領(lǐng)導(dǎo)，更主要的還是一個綜合素質(zhì),，比如做一個銷售部的負(fù)責(zé)人,，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外，你還需要懂人力資源,、懂財務(wù),、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等,。因為管理這件事,，基本上就是圍繞業(yè)務(wù)、人和錢開展的,，所以想做好該崗位,，你必須不斷學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的途徑很多,，如參加內(nèi)外部培訓(xùn),，自己自學(xué)，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教等等,。

第二,，和你的團隊員工搞好關(guān)系。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要,，但凡職場上管理成功的人,，下屬都很支持，俗話說“一個好漢三個幫”,，講的就是這個道理,。

第三，要以身作則,，樹立自己的威信,。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點改變都沒有,，還是和過去一個樣子,，那其他員工怎么服你呢？比如說干項目,，那你就先帶幾次頭,，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后,，別人就服了,。

第四，還要取得自己上級的信任,。對下關(guān)系搞好還不夠,，你也需要學(xué)會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導(dǎo),，這樣才可以坐得穩(wěn),。