在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇一

二、個(gè)人須要依靠組織,。從內(nèi)部關(guān)系來(lái)看,，個(gè)人對(duì)組織具有隸屬性，即個(gè)人隸屬于組織,，個(gè)人須要服從整個(gè)組織的要求并配合其的發(fā)展,，個(gè)人的發(fā)展也需要只有組織的帶動(dòng)。所以個(gè)人與組織密不可分,，二者相輔相成,。

組織就象是一個(gè)舞臺(tái)。一個(gè)人不管有多么大的才華,、能力,，但是沒(méi)有一個(gè)施展的舞臺(tái)給他。那他永遠(yuǎn)只能做個(gè)默默無(wú)聞、平平談?wù)劦娜?，同樣他的價(jià)值也就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái),。所以，一旦擁有了舞臺(tái),，就應(yīng)該珍惜,，把自己的才華、價(jià)值都展現(xiàn)出來(lái),。但是,，一個(gè)舞臺(tái)上沒(méi)有人，不能給演員提供更廣的空間,，那這個(gè)舞臺(tái)也就失去存在的價(jià)值。

所以,，組織與成員,、學(xué)校與員工是缺一不可，相輔相成的,，員工的利益就是學(xué)校的利益,，學(xué)校的利益就是員工的利益。我們進(jìn)了學(xué)校就是學(xué)校這個(gè)集體一員,，就要對(duì)自己,、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。一言一行就不是代表個(gè)人的形象,，而是一個(gè)學(xué)校的形象,。所以就要處理好個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系。

個(gè)人與組織關(guān)系處理得好特別重要,。在一個(gè)組織里你怎樣給自己定位,、是干什么的、職責(zé)是什么,，跟你合作的人又是干什么的,，他們的職責(zé)是什么，彼此在組織中各有各的定位,，你不要去搶他們的飯碗,，你在你的崗位一定可以干得非常好。如果你不能設(shè)身處的替別人著想,，只是考慮你自己的利益,，你部門的利益會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題呢？肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，而爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果不但是個(gè)人會(huì)受到影響,，整個(gè)組織的業(yè)績(jī)也勢(shì)必因此而受到影響。

知道了各位員工在學(xué)校里的各自定位后，每個(gè)人都要在自己的工作崗位上竭盡全力地做好本職工作,，這樣學(xué)校就會(huì)發(fā)展得更好,。作為一名最基層的員工，只不過(guò)是“滄海一粟”,，對(duì)學(xué)校的作用能導(dǎo)致學(xué)校的成敗嗎,？員工非常有機(jī)會(huì)可以導(dǎo)致一家學(xué)校的成敗，即便是一個(gè)最基層的員工,、最初級(jí)的員工都有這種機(jī)會(huì),，因?yàn)楫?dāng)你站在客戶面前時(shí)，你不僅僅代表你自己,，你可以代表整個(gè)學(xué)校,。不管你是剛?cè)肼殻€是已在學(xué)校工作20xx年了,，在別人和外界面前都是代表整個(gè)學(xué)校,。所以你們是非常的重要，能影響到一家學(xué)校的成敗,。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇二

我想,，作為一個(gè)身在職場(chǎng)希望事業(yè)有發(fā)展的人來(lái)說(shuō)，不會(huì)拒絕成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

那么,，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)了，正好你被提拔去接手,，就是非常好的一次鍛煉機(jī)會(huì),。

你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)有這樣的管理經(jīng)驗(yàn),，缺乏底氣,。

其實(shí)這也是正常的，因?yàn)槿硕紩?huì)害怕進(jìn)入一個(gè)陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”,，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中,。

而人的成長(zhǎng),，就是逐漸把一些原來(lái)的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過(guò)程。比如你此前是普通員工,，做了部門經(jīng)理是個(gè)挑戰(zhàn),，可幾年后你也適應(yīng)了這個(gè)管理崗位,，又晉升做了公司副總,，那么這個(gè)高管職位又是新的挑戰(zhàn),，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位,，回頭看,，其實(shí)一路下來(lái)，你自己不知不覺(jué)已經(jīng)從量變到了質(zhì)變,，和過(guò)去的你完全不同了,。

理解了這個(gè)心理適應(yīng)過(guò)程，我覺(jué)得你就能夠更為坦然去面對(duì)這樣的事實(shí),，請(qǐng)把它看成是一種機(jī)會(huì),，而不是自身成長(zhǎng)的威脅,。

要說(shuō)一個(gè)人有沒(méi)有自信心，我想誰(shuí)都不可能剛生出來(lái)就自信心很強(qiáng),。

自信心,，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來(lái)的，我十多年的工作經(jīng)歷下來(lái),，覺(jué)得自信心其實(shí)就是在不斷解決實(shí)際問(wèn)題中增強(qiáng)的,。

比如有個(gè)很復(fù)雜的高難度項(xiàng)目，你以前從來(lái)不敢想象自己能完成它,，所以這個(gè)問(wèn)題就擺在那,，是你自信心的一個(gè)障礙。

但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個(gè)項(xiàng)目,，通過(guò)你自己或者別人協(xié)同的努力下,，終于攻克了這個(gè)難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了,！

這只是舉個(gè)例子,，回到這個(gè)話題的內(nèi)容,，做領(lǐng)導(dǎo)崗位，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時(shí)期,，許多你意向不到的困難都會(huì)冒出來(lái),，也許和人有關(guān)，也許和業(yè)務(wù)有關(guān),，也許和錢也有關(guān),，總之夠你煩惱的了,！

可做了這個(gè)崗位，把上述問(wèn)題解決之后,，我相信你的自信心肯定不會(huì)停留在原來(lái)的層面了,！

你想要在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的,，你需要做更多的努力去提升自己,。

結(jié)合我自己的經(jīng)歷,，分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)層面的,。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來(lái)，對(duì)你的專業(yè)能力還是會(huì)有認(rèn)可度,。

其實(shí)做領(lǐng)導(dǎo),，更主要的還是一個(gè)綜合素質(zhì)，比如做一個(gè)銷售部的負(fù)責(zé)人,，除了懂業(yè)務(wù)和營(yíng)銷以外,，你還需要懂人力資源、懂財(cái)務(wù),、懂法律政策,、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因?yàn)楣芾磉@件事,，基本上就是圍繞業(yè)務(wù),、人和錢開(kāi)展的，所以想做好該崗位,，你必須不斷學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)的途徑很多，如參加內(nèi)外部培訓(xùn),，自己自學(xué),，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教等等。

第二,，和你的團(tuán)隊(duì)員工搞好關(guān)系,。要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，得到大家的普遍擁護(hù)很重要,，但凡職場(chǎng)上管理成功的人,，下屬都很支持，俗話說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫”,，講的就是這個(gè)道理,。

第三，要以身作則,，樹(shù)立自己的威信,。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點(diǎn)改變都沒(méi)有,，還是和過(guò)去一個(gè)樣子,，那其他員工怎么服你呢？比如說(shuō)干項(xiàng)目，那你就先帶幾次頭,，把能力露幾手給大家看看,，知道你的厲害以后，別人就服了,。

第四,，還要取得自己上級(jí)的信任。對(duì)下關(guān)系搞好還不夠,，你也需要學(xué)會(huì)向上管理,，多爭(zhēng)取上級(jí)給你的資源與指導(dǎo)，這樣才可以坐得穩(wěn),。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇三

前不久,，我在電視上看《贏在中國(guó)》節(jié)目，評(píng)委對(duì)參賽選手提出了"當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時(shí)你該怎么辦,？",，當(dāng)場(chǎng)每個(gè)人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位"，而另一個(gè)人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定",。閑來(lái)細(xì)想,，我還是贊同后者的觀點(diǎn)，尤其是他在答辯時(shí)的一句話很值得人深思："如果把家當(dāng)作事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),，把事業(yè)當(dāng)作家來(lái)愛(ài),，一切矛盾都會(huì)迎刃而解。"

是啊,，對(duì)于我們每一個(gè)女同志來(lái)說(shuō),，事業(yè)和家庭都很重要。女性在社會(huì)中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實(shí)現(xiàn)外,，還要承擔(dān)家庭的責(zé)任,。如結(jié)婚、生育,、承擔(dān)對(duì)子女的培養(yǎng)和教育,、對(duì)父母的照顧等,。因此，女性的發(fā)展更具復(fù)雜性,、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力,。工作和家庭是一對(duì)矛盾體,。工作搞好了,，會(huì)給家庭帶來(lái)收益和歡樂(lè),，而工作不順心也會(huì)使家庭烏云密布,；同時(shí)家庭生活的優(yōu)劣也會(huì)反作用于工作,，使工作或成或敗。要處理好這對(duì)矛盾體,，客觀上一定要有一個(gè)合理的生活計(jì)劃，而主觀上自己對(duì)工作,、對(duì)生活積極熱情的態(tài)度也尤為重要,。生活像一面鏡子，你對(duì)它微笑,，它也會(huì)給你微笑。

我們都知道工作是幸福家庭的保障,，而美滿,、和諧、幸福的家庭能促進(jìn)我們更好地工作,。家庭是一個(gè)溫馨的心靈載體,，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會(huì)里無(wú)論我們扮演的是什么樣的角色,，在家庭中，我們?nèi)允瞧胀ǖ囊粏T,，作為女人，應(yīng)該也必須有擔(dān)負(fù)起孝敬老人,、愛(ài)護(hù)妻兒,、教育好子女的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中,，夫妻在情感的表達(dá),、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式,，我們要善于從不同角度去考慮問(wèn)題，換位思考,，多站在對(duì)方的角度考慮情況，努力去維系一個(gè)實(shí)實(shí)在在的幸福之家,。許多人渴望在攀登事業(yè)高峰的同時(shí)能成為好妻子、好母親,，走"二者兼顧"的道路,，成為有孩子和家庭的成功職業(yè)女性,。這兩者就像天平兩端的砝碼，有一頭偏沉,，天平就會(huì)失衡,，工作和家庭都會(huì)受到影響,。事實(shí)上，沒(méi)有必要把工作與家庭截然分開(kāi),，相反，可以把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),。只要找到兩者之間的平衡點(diǎn),，就能做到事業(yè)有成,，家庭幸福,。

但是,，當(dāng)工作和家庭有沖突的時(shí)候,，我們又怎么去平衡呢？我認(rèn)為處理好家庭和工作的關(guān)系有一下幾點(diǎn)：

（1）系好感情紐帶,。家庭是事業(yè)的巨大支柱,，一個(gè)女性在事業(yè)上奮斗離不開(kāi)丈夫的理解和支持。對(duì)此,，作為妻子首先應(yīng)在感情上給予丈夫充分的滿足,。感情是家庭的紐帶,，無(wú)論工作多忙,，都不可置丈夫的感情需求于不顧,，當(dāng)丈夫事務(wù)繁忙的時(shí)候,，病倒在床的時(shí)候,，事業(yè)受挫,、苦悶彷徨的時(shí)候,，或?yàn)樯畹闹刎?fù)精疲力竭的時(shí)候,，妻子若能送去溫柔親切的話語(yǔ),、體貼寬慰的愛(ài)撫或風(fēng)趣幽默的笑談，都能給對(duì)方精神上帶來(lái)極大的滿足,。

大家都耳熟能詳?shù)拿盗談P女士就是一位在平衡家庭角色與社會(huì)角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是"換帽子",。玫琳凱說(shuō),，女人有多重角色,，要做女兒，要做母親,，要做妻子，要做管理者,，要做領(lǐng)導(dǎo)者，這樣多的角色,，一定會(huì)很累,，因?yàn)橛泻芏囗?帽子"，但是如果你把"帽子"戴好了,，不同的時(shí)間段戴不同的"帽子"，你就會(huì)很輕松,，就能平衡得很好,。她的做法是,，早上出門,，戴上管理者的"帽子"走進(jìn)辦公室,，下班后，先把管理者的"帽子"摘掉,，戴上妻子的"帽子",，回到家里就全身心的去對(duì)先生，陪先生聊天,，陪先生看電視；當(dāng)她跟兒子在一起的時(shí)候,，她又脫下妻子的"帽子"，戴上母親的"帽子",，全身心的放在兒子身上面。根據(jù)不同的時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合不斷的"換帽子",，從而使"角色沖突"變成"角色平衡"，這就是"戴帽子"故事,，給我們的啟發(fā),。

事業(yè)有成，家庭幸福,，是我們大多數(shù)人都向往的一種生活模式，但不是人人都能獲得這樣的生活模式,，就象事業(yè)需要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)一樣，家庭也需要經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí),，成功一定有方法，事業(yè)與家庭的平衡也有方法,，關(guān)鍵在于我們要用心去學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng),。作為女性必須在事業(yè)與家庭之間找到適合自己的平衡點(diǎn),，只有實(shí)現(xiàn)二者的平衡，我們才有可能實(shí)現(xiàn)自己的卓越,，實(shí)現(xiàn)家庭的和諧。

（2）尋求平衡點(diǎn),。作為女人，把會(huì)把事業(yè)和家庭都打點(diǎn)的幾乎沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵,，這非常艱難，那么,，最應(yīng)該做的是什么呢？一個(gè)老生常談的話題--平衡,。在探尋"平衡"的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)儒家哲學(xué)中的"中庸之道"和老莊哲學(xué)中的"無(wú)為而治"思想,，是實(shí)現(xiàn)女性"平衡"之道的非常實(shí)用的一種哲學(xué)思想。我們常講,，"清官難斷家務(wù)事"，維持一個(gè)家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理,，所以通常在家里的情況是有理說(shuō)不清,，其實(shí)也不需要說(shuō)清,，正應(yīng)了莊子那句名言，"難得糊涂",，在事業(yè)的道路上要"明白"，而在家庭的關(guān)系上要"糊涂",，多一點(diǎn)"糊涂",，就少一點(diǎn)沖突,，就多一分和諧。治理家庭應(yīng)該是"中庸"式的多元化,，而不是一元化，也不是"有為",，而是"無(wú)為",，有了這樣的哲學(xué)治家理念，家庭的和諧程度將大大提高,，家庭和諧了，必將有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。當(dāng)女性有足夠的能力在事業(yè)上打造出自己的一塊天空時(shí),，往往忽略了自己所必須承擔(dān)的另一半責(zé)任,。而這種責(zé)任，有時(shí)并非能力所不可及,，很大程度上是價(jià)值天平上發(fā)生了傾斜，家庭是一個(gè)溫馨的港灣,，是女性生存和事業(yè)走向成功和輝煌的基礎(chǔ)，女性無(wú)論在外面是多么重要的社會(huì)角色,，在家庭中仍是普通的一員,，有責(zé)任擔(dān)負(fù)起孝敬老人,、關(guān)愛(ài)丈夫,、教育子女的責(zé)任。現(xiàn)實(shí)生活中,，男女兩性在情感的表達(dá)、情緒的理解和行為感知方面,，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發(fā)生理解和感知的錯(cuò)位,。因此，要注重夫妻之間的溝通,，了解兩性的性別差異,，善于從對(duì)方角度考慮問(wèn)題,，才能營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的家庭氛圍。

平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系,，最重要的在于平衡家庭角色與社會(huì)角色之間的沖突。在平衡家庭與事業(yè)的過(guò)程中,，常常會(huì)遇到很多沖突與矛盾，最突出的就是角色的沖突,，即家庭角色與社會(huì)角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置,，在社會(huì)上是倍受矚目，但是到了家庭,，還要求她做賢妻良母，這對(duì)于她來(lái)說(shuō)，兩個(gè)角色的變換太快而使她無(wú)法擺正,。如何正確處理好家庭角色與社會(huì)角色之間的矛盾，化角色沖突為角色平衡,，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事，它不僅關(guān)系到女性社會(huì)地位的提高,，家庭的幸福,，也關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和婦女事業(yè)的發(fā)展,，在我們看來(lái)，真正成熟,、成功的女性，不僅是社會(huì)角色的成功扮演者,，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統(tǒng)一,。因此，女性應(yīng)該突破思維定勢(shì),，學(xué)會(huì)將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來(lái)，作到事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱而不失家庭溫暖,，真正實(shí)現(xiàn)"魚和熊掌兼而得之",。

無(wú)論你在事業(yè)上如何功勛卓著,，不管你在職場(chǎng)上怎樣叱咤風(fēng)云,，回到家中，你便是公婆的兒媳,、丈夫的妻子、孩子的母親,、一家之主婦。因此，繼續(xù)板著面孔,，發(fā)號(hào)施令，頤指氣使,，顯然不是明智之舉。男子漢大丈夫最怕夫人對(duì)自己指手畫腳,，尤其是對(duì)于比自己強(qiáng)的妻子，一句盛氣凌人的話,、一個(gè)不屑一顧眼光，都會(huì)深深刺傷他的自尊心,。因此，事業(yè)型女性不僅要注意回家后及時(shí)進(jìn)入自己的主婦角色態(tài)度平和,，而且應(yīng)毫不掩飾地展現(xiàn)自己的嬌柔之情，使丈夫感情上得到滿足,，心理上得到平衡,，有了這些還怕得不到理解和支持嗎,？

（3）找好結(jié)合點(diǎn)。把生活和工作放在一起去計(jì)劃,，有計(jì)劃地去完成你的家務(wù)事,，一次出行辦完所有的跑腿任務(wù)，盡可能地進(jìn)行批量采購(gòu)等等,，這是節(jié)省時(shí)間，獲得樂(lè)趣的有效方法,。同樣的，制定出來(lái)一個(gè)包括所有重要日期的家庭日歷,，別忘了給孩子老人老公過(guò)生日這樣的重要日子，就能贏得家人更多的理解和支持。我始終認(rèn)為：記住家人的一些重要日子應(yīng)該是女人盡到的職責(zé),！事業(yè)型女性一般都有較明確的追求或身負(fù)一定責(zé)任，工作繁忙,，時(shí)間緊張。若要求她們像一般女子那樣對(duì)丈夫無(wú)微不至,、事事周全恐不現(xiàn)實(shí)，重要的是講求關(guān)心的質(zhì)量,，關(guān)鍵時(shí)刻，緊要環(huán)節(jié)要照顧到,。要做到這一點(diǎn),，就要了解什么是丈夫,、孩子的特殊愛(ài)好和最需要你的時(shí)候,。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽(tīng)?wèi)颍挥械恼煞蛳矚g節(jié)假日全家郊游,；有的丈夫很重視生日、結(jié)婚紀(jì)念日等有紀(jì)念意義的時(shí)間,；孩子則要求母親務(wù)必出席家長(zhǎng)會(huì)等等。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的,，作為女性應(yīng)在可能的情況下排開(kāi)日程,，盡量滿足他們的精神需求,。

（4）尋求支持點(diǎn)。第三,，要學(xué)會(huì)與家人的溝通，以得到家人的支持。

一項(xiàng)調(diào)查顯示,，婦女在選擇工作場(chǎng)所的條件，有60%的受訪者,，將"離家近"視為第一要素；58%的人認(rèn)為"上班時(shí)間可彈性調(diào)整"是重要因素,；30%的人將"工作時(shí)間短"列為優(yōu)先考慮；只有16%的人認(rèn)為"薪資和能力相當(dāng)"是重要的,。由此可見(jiàn),，職業(yè)婦女對(duì)于家庭的重視,，似乎更在工作之上。這個(gè)現(xiàn)象,，尤其是在家中有年幼的孩子時(shí)，更為明顯,。將孩子的成長(zhǎng)放在第一優(yōu)先的女性，必須認(rèn)識(shí)到：此時(shí)工作和婚姻生活的重要性,，勢(shì)必會(huì)相形降低，可能只能拿個(gè)六七十分,。這時(shí)，必須與配偶進(jìn)行溝通,，以取得對(duì)方充分的支持。工作上,，也必須認(rèn)清：在這段時(shí)間內(nèi)，升遷和加薪,，或許都與自己無(wú)緣，坦然處之,，愛(ài)其所擇,。有些女性，可能仍會(huì)以工作為第一選擇,。此時(shí)便須找到可以托付的保姆，照顧子女,，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時(shí)間,，并加強(qiáng)心理建設(shè)，減低自責(zé)感,。總之,，已婚職業(yè)婦女，要建立一個(gè)模范家庭,，必須和配偶溝通，取得對(duì)方的了解和支持,，分擔(dān)部分家務(wù)及子女教養(yǎng)的責(zé)任,，才能使工作和家庭均衡發(fā)展。

盡施母愛(ài),。母愛(ài)是人類最神圣的愛(ài),，是不可取代的愛(ài)。唯其如此,，事業(yè)型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛(ài)而深深自責(zé)。一些成功的事例表明,，解決這一矛盾較好的辦法，首先是要把施之母愛(ài)作為自己神圣的職責(zé),，既要在宏觀上運(yùn)籌帷幄,，又要于細(xì)微之處見(jiàn)精神,。居里夫人對(duì)兩個(gè)女兒的母愛(ài)主要體現(xiàn)在人格的塑造和才能的培養(yǎng)上,。女孩子膽小，她就對(duì)她們提出四不怕的要求：不怕天黑,、不怕打雷、不怕盜賊,、不怕流行病。為此她多次親自帶著她們蕩秋千,、玩吊環(huán)、爬繩子,、騎車遠(yuǎn)游、海中游泳,、山中旅行，甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)的炮火中去搶救傷員,，經(jīng)受鍛煉。同時(shí)對(duì)于生活中的細(xì)微之處她也從不放過(guò),，不僅對(duì)兩個(gè)孩子的.衣食住行都作出妥善安排，而且對(duì)小女兒艾芙的過(guò)于追求時(shí)髦的缺點(diǎn)及時(shí)給予提醒和糾正,。指出她的化妝不夠端莊,，衣著不夠得體等。在她的嚴(yán)格教育和培養(yǎng)下,，大女兒依麗娜成長(zhǎng)為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者，小女兒也成為頗有成就的音樂(lè)家,。對(duì)事業(yè)型女性來(lái)說(shuō),，充足的業(yè)余時(shí)間是一種難得的奢侈,，因此需要利用吃飯和做家務(wù)等一切時(shí)間，多聽(tīng)子女們?cè)V說(shuō)自己的想法,，以了解和掌握他們的思想脈搏，用表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)、理解和安慰為主的方法,，盡量滿足他們的正當(dāng)要求。其次是要注意在孩子們心中樹(shù)立父親的威信,，力求把慈母嚴(yán)父的愛(ài)融為一體，互為補(bǔ)充,，以創(chuàng)造良好的家庭氣氛。

女性在職場(chǎng)上的地位無(wú)論有多高,，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前,，不妨表現(xiàn)得弱勢(shì)一點(diǎn)。不少真正事業(yè)有成的優(yōu)秀女性,，反倒會(huì)把家庭問(wèn)題處理得游刃有余，那是因?yàn)樗齻兌门c家人和丈夫相處的藝術(shù),，她們懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻關(guān)系的處理上,，中國(guó)女性要多向歐洲女性學(xué)習(xí)。歐洲女性無(wú)論在外面做到什么職位,，在家里對(duì)丈夫都非常尊重，會(huì)為丈夫準(zhǔn)備可口的飯菜,，也會(huì)把丈夫的衣褲熨得筆挺,。工作中的問(wèn)題,，一定不能帶到夫妻關(guān)系中來(lái)。

事業(yè)成功了,，家庭卻解體了,，遭受這樣痛楚的女性不在少數(shù)。女性事業(yè)成功,，是很值得自豪,，但不少人為了打拼事業(yè)而付出了很大的代價(jià),，譬如說(shuō)沒(méi)有婚姻，或者沒(méi)有時(shí)間生孩子,，也或者讓自己承受了太重太多的壓力，她們很少會(huì)用心來(lái)思考什么是幸福,。如果有可能，還是應(yīng)該盡可能多地回歸家庭,。

女性社會(huì)地位高，甚至比丈夫社會(huì)地位高的越來(lái)越多了,。但是女性一定要明白，在外面的職位和風(fēng)光只是一種社會(huì)屬性,，這是與家庭中完全不同的，要學(xué)會(huì)展現(xiàn)女性的魅力,，學(xué)會(huì)包容，絕不能因自己的強(qiáng)勢(shì)而使對(duì)方感到壓抑,，否則，總有一天,，他會(huì)用種種方式進(jìn)行反抗，而這種反抗,，往往會(huì)令你無(wú)法忍受，痛苦不堪,。另外，要懂得有舍才有得的道理,，必要的時(shí)候，可以放棄一些東西,。譬如說(shuō)，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機(jī)會(huì),，為了能與家人度過(guò)一個(gè)美好的夜晚而放棄一次外面的聚會(huì)，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時(shí)間,。

女性做事情往往很投入，一名成功的女領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)自己的事業(yè)處于上升期時(shí)尤其如此。這時(shí)候,，也最容易忽視家庭和丈夫的感受，丈夫會(huì)因此而發(fā)出抗議,，矛盾也會(huì)因此而起,。遇到這種情況,，女性應(yīng)該反思-如何讓自己更好地安排時(shí)間，如何讓自己和親人有更多幸福的感受,？做為一名女領(lǐng)導(dǎo)，可以努力栽培下屬,，提升他們的能力,，讓自己從某些事務(wù)中解脫出來(lái),，也可以盡量避免事事親力親為，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些,。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)是弄清楚自己想要的是什么。當(dāng)你發(fā)牢騷說(shuō)："太糟糕了,，我工作得太辛苦。我沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉,，沒(méi)有時(shí)間與家人團(tuán)聚，我?guī)缀跻罎⒘恕?要承認(rèn)是你自己選擇了這種生活方式,。如果要得到生活的平衡,，不妨認(rèn)真思考一下，對(duì)于自己來(lái)說(shuō),，什么是最重要的，自己所追求的最高目標(biāo)是什么,，如何才能使自己感到幸福,。這一切完全由你自己決定,，什么排在第一位，什么放在最后,，然后按照這個(gè)排列去生活。

有意思的是,，從我們局外人看來(lái)，這些女經(jīng)理人無(wú)論選擇哪一個(gè),，似乎都是被迫做出決策，都做出了犧牲,。其實(shí)不然。如果你把追求事業(yè)上的成功作為自己一生最高的追求，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要投入幾乎全部的時(shí)間和精力,，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內(nèi)疚感和負(fù)罪感。事實(shí)上有了孩子而無(wú)暇照顧他們,，讓孩子受到忽視，才是令人內(nèi)疚的事,。

兼顧事業(yè)和家庭但不要同時(shí)進(jìn)行。一個(gè)人的時(shí)間,、精力,、能力畢竟是很有限的。每天只有24小時(shí),，在這方面投入得多，在那方面就投入得少,。不想花費(fèi)很大精力去尋求工作與家庭間的平衡，那么就不妨先立業(yè)后成家或結(jié)婚后再進(jìn)入職業(yè)角色中,，二者兼顧，一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

劃分事務(wù)的輕重緩急，只解決那些最重要的事情,。不論是職業(yè)上的,，身體上的,，還是感情和精神上的，如果想同時(shí)處理好所有的事情,，結(jié)果只能是什么都處理不好。不妨根據(jù)事情的重要程度列一張清單,，要做的只是處理列在最前邊的事情,；學(xué)會(huì)放手,，那些你認(rèn)為不重要的事情可以不做或交給別人去做,。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做,。

善待自己。任何工作不論怎么重要,，都不值得為它犧牲自己的身心健康,。我們往往犯的一個(gè)共同錯(cuò)誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會(huì)到健康的意義,。合理安排自己的事業(yè)和家庭，要從現(xiàn)在做起,。只需這一稍微調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作效率并沒(méi)有因此降低,，而且你的生活和健康質(zhì)量都提高了。

其實(shí)處理工作與家庭這些事情時(shí),，就像雜耍一樣,，你要同時(shí)拋接幾個(gè)球，就不可能讓它們處于同一高度,。如果處理不好或?qū)ψ约撼惺艿膲毫Ω緵](méi)有感覺(jué)到，那你就有被拖垮的危險(xiǎn),。為了避免不幸的發(fā)生,，一定要掌握好"度",找到工作與家庭之間的平衡并努力去維持,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作和生活都很輕松愉快,。

總之，女性領(lǐng)導(dǎo)在家庭與事業(yè)之間,，一定要轉(zhuǎn)換好角色，任何時(shí)候都絕對(duì)不能使角色串位,，不能把職場(chǎng)上說(shuō)話的語(yǔ)氣、辦事的方式帶到家里,。你無(wú)論做到多高的職位，在家里也切忌對(duì)丈夫發(fā)號(hào)施令,。你是領(lǐng)導(dǎo)，丈夫不會(huì)因此而感激你,，遷就你,。你是領(lǐng)導(dǎo),，在公眾場(chǎng)合也要把先生捧在前面，要多夸他,，說(shuō)他很優(yōu)秀，能力很強(qiáng),，實(shí)際上你這樣做，也的確會(huì)讓他更努力,，在未來(lái)變得更優(yōu)秀。"閑看亭前花開(kāi)花落,，去留無(wú)意",，這是一份心態(tài),。與丈夫相處,，關(guān)鍵也是看你用什么樣的心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)這份感情。盡可能地抽時(shí)間與丈夫好好聊聊,，讓另一半感受到自己的重要價(jià)值,，感受到男性的尊嚴(yán)和威嚴(yán)。溝通過(guò)程中要用心,，要講究策略，要注意自己說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣,，不能使對(duì)方產(chǎn)生距離感。另外,，要適當(dāng)給丈夫一些空間和自由，但那根風(fēng)箏線,，永遠(yuǎn)牽在你的手上,。如果能做到這些,，相信你在擁有一份完美的事業(yè)同時(shí)，同樣會(huì)擁有一個(gè)和諧美滿的家庭,。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇四

職場(chǎng)上，大家都知道團(tuán)隊(duì)的配合非常重要,。而要密切配合，團(tuán)隊(duì)之間的溝通就非常關(guān)鍵,。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好,，就執(zhí)行好；溝通不好,，執(zhí)行力就會(huì)下降,。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情,。職場(chǎng)分很多溝通場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)上下級(jí)溝通,、平級(jí)溝通,、部門內(nèi)溝通,、跨部門溝通等，對(duì)外客戶溝通,、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等,?？梢?jiàn),，場(chǎng)景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要,。可以說(shuō),，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有工作的順利推進(jìn),。那么怎樣才是有效的溝通？幾個(gè)關(guān)鍵要素是必須掌握的,。

舉個(gè)例子,，上級(jí)告訴下屬“你的工作匯報(bào)寫的不好”。首先,，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化,。“你的匯報(bào)不好”這是一個(gè)定義,，作為上級(jí)那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對(duì)方,。比如思路不清晰,，沒(méi)有具體執(zhí)行的步驟,。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面,？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰,，對(duì)方也會(huì)接受到更準(zhǔn)確。

其次,，溝通的渠道或者方式。作為上級(jí),，你可以直接拿出一個(gè)好的匯報(bào)的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對(duì)比去看,，為什么這個(gè)好，你的不好,。這樣示范去講解，比用語(yǔ)言表達(dá)更進(jìn)一步,。好比我們說(shuō)你幫我買個(gè)本子,。本子大小薄厚，樣式萬(wàn)萬(wàn)千千,，怎么能和你要的更一致？最簡(jiǎn)單辦法就是發(fā)一個(gè)圖片,，甚至有規(guī)格，有價(jià)格,，讓買的人更清楚,。最后,，要有反饋,。看看對(duì)方是否正確理解了你的意思,，一定要讓對(duì)方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識(shí),。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的,。

溝通時(shí)的心態(tài)

一、在工作中,，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間,，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵,。爭(zhēng)吵完,，大家并沒(méi)有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語(yǔ)攻擊,，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手,。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的,。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣,。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情,，只有雙方能夠平靜下來(lái)才有可能于更好的溝通,，有利于事情的處理,！

職場(chǎng)上,，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣,。所謂同理心,，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢,？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法幫忙,？因此，在溝通時(shí),，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想,，學(xué)會(huì)換位思考,，大部分都能促進(jìn)溝通,，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

溝通既是一門藝術(shù),，也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的人際交往和溝通,，每個(gè)人都會(huì)形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個(gè)無(wú)形的名片,，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上不斷地進(jìn)步。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇五

職場(chǎng)交往中有人不看對(duì)方,，沒(méi)有目光交流,，給人留下的印象是冷漠,，或缺乏自信。盯著對(duì)方看呢,，又會(huì)給人留下很有敵意或者別有用心的印象。那么用什么樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?

我們需要注意以下4個(gè)方面：

1.目光接觸的時(shí)間

工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍?duì)他人的尊重,，一般與對(duì)方的目光接觸的時(shí)間是與對(duì)方相處總時(shí)間的1/3~2/3,。如果目光游離，注視對(duì)方的時(shí)間不到1/3,，就意味著輕視對(duì)方。如果超過(guò)2/3,，則表示你對(duì)對(duì)方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對(duì)方的時(shí)間,，不要給人造成不必要的誤會(huì),。

2.目光接觸的角度

如果是仰視,，表示敬畏對(duì)方，盡量不要用俯視和斜視,，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺(jué)，斜視給人的感覺(jué)接近鄙視或蔑視,。因此如果對(duì)方地位較高，即使對(duì)方在您的身側(cè),，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對(duì)方,，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身,，轉(zhuǎn)過(guò)臉去，盡量正視對(duì)方,，以表示尊重。

3.目光接觸的區(qū)域

與對(duì)方進(jìn)行眼神交流時(shí),，目光不能在對(duì)方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對(duì)方額頭下至對(duì)方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中,，在這個(gè)方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。

(1)公務(wù)注視區(qū)域

在洽談,、磋商等公務(wù)交流時(shí)，注視的位置在兩眼為底線,，額中為頂點(diǎn),，形成的三角區(qū)域內(nèi),。

(2)社交注視區(qū)

在社交場(chǎng)合，如舞會(huì),、酒會(huì)等，位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi),，注意嘴唇是人體的一個(gè)比較性感的部位，不要在與人交流的時(shí)候注視對(duì)方的嘴唇,。

(3)親密度是區(qū)域

是在親人、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置,，在對(duì)方的雙眼和胸部之間。

由此可見(jiàn)不同的注視區(qū)域,，對(duì)應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，人心深似海,。沒(méi)點(diǎn)求生欲,，還真沒(méi)辦法在職場(chǎng)好好活下去。跟老板說(shuō)話要小心翼翼,，跟同事說(shuō)話要謹(jǐn)慎三思，跟客戶說(shuō)話要客客氣氣,，就連跟掃地阿姨說(shuō)話都要輕聲輕氣,。有時(shí)候?qū)Ψ降脑捓飵г?，稍微一走神，頓時(shí)就能把你推入萬(wàn)丈深淵,。救不救得回，全靠造化,。你在職場(chǎng)溝通中遇到過(guò)“送命題”?你在不知所措時(shí)，選擇了怎樣的逃生方法呢?

領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)“周末怎么安排”——是要我加班嗎?

領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?

錦囊菌：暫時(shí)沒(méi)什么安排,，應(yīng)該就待家里吧。

領(lǐng)導(dǎo)：哦,，那你要是有安排的話和我說(shuō)一聲，沒(méi)安排的話也說(shuō)一下吧!

內(nèi)心os：什么鬼,，現(xiàn)在非工作時(shí)間我都要把私人安排進(jìn)行報(bào)備了嗎?不就是看我閑想騙我來(lái)加班嗎,。這次說(shuō)沒(méi)事了可能就讓我來(lái)加班了,，有了第一次就會(huì)有第二次，怕不是和以后的周末都說(shuō)再見(jiàn)了,。

專家：老板問(wèn)周末安排,，其實(shí)也可以不用想那么多,。也許就是一種對(duì)個(gè)人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際的業(yè)務(wù)量來(lái)討論,。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時(shí)，被老板要求加班的可能性自然更大,，完全可以那么說(shuō)：“最近未完成的某項(xiàng)工作，我會(huì)在__時(shí)間完成,?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ鳎绻憧梢越o出一個(gè)完成的deadline,。領(lǐng)導(dǎo)自然無(wú)話可說(shuō)。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季,，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。

同事問(wèn)“你年終獎(jiǎng)拿了多少”——說(shuō)還是不說(shuō)?

同事：今年的年終獎(jiǎng)好像沒(méi)有去年多了,，你呢?

錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!

同事：那你拿了多少呀?

內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯(cuò)還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨,，如果如實(shí)回答,，一是違反了公司的規(guī)定,，更重要的是，的確這也是自己的隱私,，是多是少，都與你無(wú)關(guān)啊!

專家：工資是一個(gè)隱形的話題,，但相信大家都有遇到過(guò)被別人問(wèn)工資的情況。其實(shí)很多公司有“明文規(guī)定”,，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽(tīng)他人薪資,，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會(huì)有人喜歡打聽(tīng)他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較,，那可能就是想看看公司會(huì)不會(huì)偏心，會(huì)不會(huì)算錯(cuò),，或看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“業(yè)績(jī)”如何。小編認(rèn)為,，遇到如此居心叵測(cè)不識(shí)抬舉的同事，不妨你也就順了他的意,，可以故意把自己的獎(jiǎng)金說(shuō)得可憐,，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對(duì)方“好奇心”外表下的“虛榮心”,。

hr問(wèn)“什么時(shí)候結(jié)婚什時(shí)候生娃”——未婚未育會(huì)被拒嗎?

面試官：你結(jié)婚了嗎?

錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!

面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?

錦囊妹：這……

內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來(lái)得猝不及防了嗎?講真,，我也不知道什么時(shí)候結(jié)婚啊,，畢竟這是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,，更別說(shuō)什么時(shí)候生小孩了!但是無(wú)論是立即否定還是不給明確答案，都會(huì)被面試官質(zhì)疑我的誠(chéng)懇度啊!

專家：面試被問(wèn)“有沒(méi)有對(duì)象”,、“有沒(méi)有結(jié)婚”、“有沒(méi)有孩子”,、甚至“有沒(méi)有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷,。不能否認(rèn)婚育對(duì)女性職場(chǎng)發(fā)展有很大影響,。面試官既然愿意面試女性求職者,，說(shuō)明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過(guò)這些問(wèn)題,，來(lái)考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時(shí)候并不能分得清清楚楚,，而且對(duì)待人生有規(guī)劃的人，對(duì)待工作自然也不會(huì)隨意,。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的,，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量,。

同事問(wèn)“有對(duì)象了沒(méi)”——意思是要給我介紹?

隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒(méi)有對(duì)象啊?什么時(shí)候結(jié)婚啊?

錦囊菌：暫時(shí)……還沒(méi)有……

隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊,，我看你和你們部門那個(gè)小男孩關(guān)系還挺好的，要不要多聊聊阿,。人家家里條件不錯(cuò)的……

錦囊菌：……

內(nèi)心os：我單身用你家錢了還是吃你家大米了,，自己工作不操心操心來(lái)操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!

專家：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也有可能是同事的好意，或者說(shuō)是想要聊天混個(gè)臉熟,。如何對(duì)應(yīng)這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵看你對(duì)個(gè)人問(wèn)題的態(tài)度,。如果你很在乎別人的看法,。不想透露太多個(gè)人信息,。完全可以說(shuō)：哦，我暫時(shí)沒(méi)有談戀愛(ài)結(jié)婚的想法,。如果你覺(jué)得適當(dāng)透露是可以接受的，但是又不想繼續(xù)展開(kāi)這個(gè)話題,。你完全可以說(shuō)：我已經(jīng)有心儀的對(duì)象了，雖然沒(méi)有正式確定關(guān)系,，但是也不想考慮其他的了,。并表示感謝即可!4.目光接觸的方式

(1)不要一直盯著對(duì)方看

每次看別人的眼睛3秒左右,，會(huì)讓對(duì)方會(huì)感覺(jué)到比較自然，其他時(shí)間看對(duì)方時(shí)應(yīng)該采用游視法,，即將目光柔和的投射到對(duì)方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對(duì)方一樣,，但要注意，只是目光籠罩對(duì)方,，不能將目光隨意移出以上所說(shuō)的注視區(qū)域,，對(duì)他人上下打量是極其不禮貌的,。

(2)不要對(duì)人瞇眼

瞇眼是最意味深長(zhǎng)的目光,，容易引人遐想,。

(3)目光轉(zhuǎn)移自然

在整個(gè)交往過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸,，應(yīng)該累計(jì)達(dá)到總時(shí)間的1/3~2/3，其他時(shí)間可注視對(duì)方臉部以外5~10米處,，目光轉(zhuǎn)移時(shí)要自然不著痕跡，無(wú)意間與他人目光相遇時(shí),，不要馬上躲避離開(kāi),，自然對(duì)視1~2秒,，微笑示意。

最后我們一起來(lái)總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項(xiàng)：目光接觸的時(shí)間應(yīng)占總時(shí)間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時(shí)目光接觸的區(qū)域,，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法,。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇六

戴爾·卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中說(shuō)過(guò)：“許多人無(wú)法成為一名良好的與人交流者，主要是因?yàn)樗麄冎粫?huì)談自己感興趣的事,，而這些事卻令其他人感到無(wú)聊透頂,。”

在與人相處時(shí),，不要只是一味地談?wù)撟约海脙A聽(tīng),。這是對(duì)人的基本尊重,，也是一種有效的溝通方式,。側(cè)耳傾聽(tīng)比夸夸其談更能贏得他人的好感與尊重。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，可以使你在人際交往中變得更受歡迎,。傾聽(tīng)不僅僅是單純地聽(tīng)別人講話，還要用心去聽(tīng),，聽(tīng)對(duì)方的感受，聽(tīng)對(duì)方的情緒,，聽(tīng)對(duì)方的想法等，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，這樣才能和他在感情上取得共鳴。

如果在對(duì)方傾訴時(shí),，你心不在焉,，敷衍應(yīng)答,，那只會(huì)讓對(duì)方感到失落。你若用心地傾聽(tīng),，則會(huì)讓對(duì)方得到情感上的滿足和人格的尊重。

心理學(xué)研究也表明,，越是善于傾聽(tīng)的人，與他人的關(guān)系就越融洽,。這是因?yàn)樵谌伺c人交往中，人們更喜歡和自己有同樣經(jīng)歷和同樣感受的人交往,，就是我們說(shuō)的感同身受，這樣在感情上也會(huì)產(chǎn)生共鳴,。

在心理學(xué)上，這種現(xiàn)象稱之為“共情”,，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一,，我們有必要去培養(yǎng)這種能力,，來(lái)提高我們的社交能力。

德謨克利特說(shuō)過(guò)：“只愿說(shuō)而不愿聽(tīng)，是貪婪的一種形式,?！倍澙肥亲运降谋憩F(xiàn)。自私的人一般都很狹隘,，他的心里只有自己，自然不會(huì)傾聽(tīng)別人說(shuō)什么,。

所以我們?cè)谂c他人交流時(shí)，多傾聽(tīng)對(duì)方的心聲,，感受對(duì)方的內(nèi)心世界，并對(duì)他表達(dá)的內(nèi)容作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，對(duì)方一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感,，甚至引為知己,。

當(dāng)然，傾聽(tīng)是一種能力,，也是一種素養(yǎng)，會(huì)傾聽(tīng)的人一定也是一個(gè)善良的人,，因?yàn)樗荏w會(huì)別人的快樂(lè)與痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力,，首先應(yīng)該讓別人對(duì)你有好感,，而善于傾聽(tīng)則是獲得他人好感的開(kāi)始。傾聽(tīng)和高談闊淪相比,，可謂是樸實(shí)無(wú)華,，然而它的魅力正是體現(xiàn)在樸實(shí)之中,。

老子曰：水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。我們不需處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝和高談闊論,，把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)留給他人,，默默地做一個(gè)傾聽(tīng)者,，這不僅是一種胸襟和豁達(dá)，更是一種為人處世的智慧,。

善聽(tīng)者,，往往更容易懂人心,，也更容易入人心。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇七

老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了消費(fèi)者管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系,，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維,，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解,。消費(fèi)者是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，消費(fèi)者關(guān)懷是消費(fèi)者關(guān)系管理的中心,，消費(fèi)者關(guān)懷的目的是與所選消費(fèi)者建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)上都更加接近消費(fèi)者,、了解消費(fèi)者，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率,。

消費(fèi)者關(guān)系管理的核心是消費(fèi)者價(jià)值管理，它將消費(fèi)者價(jià)值分為既成價(jià)值,、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則,，滿足不同價(jià)值消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和保有率,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),，從而全面提升企業(yè)盈利能力,。消費(fèi)者關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝,，快速成長(zhǎng)的目的,，樹(shù)立消費(fèi)者為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷,、選擇、爭(zhēng)取,、發(fā)展和保持消費(fèi)者所需的全部商業(yè)過(guò)程,；是企業(yè)以消費(fèi)者關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的消費(fèi)者研究,，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度,，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與消費(fèi)者關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程,，最終實(shí)現(xiàn)電子化,、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中,，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法,、解決方案的總和,。

以消費(fèi)者為中心，不單單是指以消費(fèi)者為上帝,，是指已滿足消費(fèi)者的需要為中心,。

更重要的是如何能獲取和保留消費(fèi)者,，如何能從消費(fèi)者身上賺更多的錢為中心，在實(shí)際中一對(duì)一營(yíng)銷就以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷,。滿足消費(fèi)者的需要是獲取和保留消費(fèi)者的最佳手段之一,。

我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

首先,，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量,、可檢查,，不能模棱兩可,。再者，目標(biāo)一旦確定,，一定要層層分解落實(shí),。

其次,，我們要做好消費(fèi)者關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升,，擴(kuò)大增值潛力,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系,。

再者,，要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念,，善于識(shí)別消費(fèi)者與了解其期望,，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊胊bc分類管理。

第四,，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施,，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù),，達(dá)到滿意度99%以上,，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞,。

我知曉管理無(wú)止境,，更能體會(huì)學(xué)無(wú)止境的涵義,。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn),，不斷地充實(shí)自我,，才能更好的適應(yīng)社會(huì),，更好的做好工作,。今天的培訓(xùn),，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考,，自我學(xué)習(xí)，自我管理,。我的自信心也大大增強(qiáng),，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，更好地服務(wù)于企業(yè)。

個(gè)人認(rèn)為企業(yè)做大做強(qiáng),，消費(fèi)者管理不可疏忽,，crm應(yīng)放在第一位置考慮。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇八

處理好同級(jí)之間的橫向關(guān)系,，有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)上、下級(jí)之間的縱向關(guān)系,，使整個(gè)管理機(jī)器更加理想和完善,，同時(shí)也有助于領(lǐng)導(dǎo)人才獲得一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境。

同級(jí)與上下級(jí)相比,，具有兩點(diǎn)明顯的不同：其一,，在同級(jí)之間,，不象上下級(jí)那樣具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和統(tǒng)御權(quán)；其二，所謂“同級(jí)”意味著他們之間,，既是天然的“合作者”，又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”,。由于這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)生活中,，往往同級(jí)難以和睦共事,，甚至關(guān)系搞得比較僵,。

其實(shí)，協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系,，和協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,，包括上下級(jí)關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的,，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

既然同級(jí)之間存在著“天然合作”和潛在“競(jìng)爭(zhēng)者”的微妙關(guān)系，那么,，作為客觀存在的一種心理反映,，在同級(jí)的內(nèi)心世界里，必然會(huì)產(chǎn)生渴望“合作”,，又警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。精明者應(yīng)想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對(duì)方的警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”變態(tài)心理,，逐步建立互相信任，互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

通常情況下,，消除“心理屏障”主要不是靠語(yǔ)言的“表白”,，而是靠行為的顯示，應(yīng)通過(guò)工作接觸,，使對(duì)方深信：

1、自己積極做好本職工作,，主要是出于高度的事業(yè)心和責(zé)任感，而決無(wú)半點(diǎn)“壓倒”同級(jí)的私念,。

2、自己毎取得一點(diǎn)成績(jī),，都將它看作是同級(jí)之間的密切配合，共同努力的結(jié)果,，而決不以此為資本，向同級(jí)顯示自己的高明,。

3、對(duì)于同級(jí)取得的成績(jī),，就和自己取得的成績(jī)一樣，同樣感到由衷的高興,。在這種高尚的思想情操支配下，在與同級(jí)相處時(shí),，應(yīng)努力做到以下五點(diǎn)：

1、同級(jí)之間,，常會(huì)遇到一些工作上的交叉，也會(huì)有一些需要共同處理的事務(wù),。此時(shí)，同級(jí)之間應(yīng)當(dāng)相互尊重,，相互支持，這樣才能相互配合,。對(duì)需要交叉處理的事務(wù)，同級(jí)之間應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)商去解決,，不要擅自做主處理，否則,，既影響同級(jí)之間的關(guān)系，也往往使下級(jí)為難,，造成工作上的困難。

2,、分清職責(zé)，掌握分寸,。

同級(jí)相處，應(yīng)當(dāng)分清職責(zé),，掌握分寸,，不爭(zhēng)權(quán)力，不推責(zé)任,。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù),，屬于自己的責(zé)任，也決不推諉,。本應(yīng)由自己分管的工作,，決不請(qǐng)別人點(diǎn)頭畫圈,；本來(lái)不應(yīng)由自己處理的事情,，也決不爭(zhēng)著要管,。特別是那種好事就爭(zhēng)，難事就推的行為,，是破壞同級(jí)間相互協(xié)助的腐蝕劑，必須堅(jiān)決防止和克服。

3,、嚴(yán)以律己,，寬以待人,。

在認(rèn)識(shí)自己時(shí),，應(yīng)該少看長(zhǎng)處,，多看不足,，不要因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)成績(jī),，就忘乎所以，沾沾自喜,。與此相反,，對(duì)待同級(jí)，應(yīng)多看長(zhǎng)處,，少看不足,，尤其不要在不適宜的場(chǎng)合隨便議論同級(jí)分管的工作,。不僅自己要做到這一點(diǎn),，而且要教育下屬也做到這一點(diǎn)。只有這樣,，才能在同級(jí)之間，形成互相信任,，互相和諧的氣氛,。

4、委屈求全,，以理服人。

同級(jí)之間,，難免在工作中遇到一些糾葛和矛盾,，在解決這些糾葛和矛盾時(shí)，應(yīng)本著顧全大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望,，對(duì)一些無(wú)關(guān)緊要的“小事”采取不予細(xì)究,，委屈求全的態(tài)度。即使遇到一些需要辨清事非的“大事”,，也要講究方式方法,，盡量做到心平氣和,，以理服人,。這樣做，隨著問(wèn)題的妥善解決,，同級(jí)之間不但不會(huì)傷和氣,，反而會(huì)在新的基礎(chǔ)上,，建立起更加牢固的團(tuán)結(jié)關(guān)系,。

5,、經(jīng)常通氣，溝通情況,。

同級(jí)之間,，既然同屬整個(gè)管理機(jī)器的一個(gè)組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系,，那么只有保持經(jīng)常通氣,，及時(shí)溝通情況，才可能進(jìn)行有效的合作,，達(dá)到彼此了解,，互相信任,，將一些不必要的誤會(huì)和磨擦，消滅在萌芽狀態(tài),。因此，工作再忙,，也不要“忘”了主動(dòng)向同級(jí)提供有用的資料、信息,、情況和建議,。只要你能夠堅(jiān)持下去,，就一定能夠贏得同級(jí)的“感激”和“回報(bào)”。

以上五條行為原則不妨一試,。

1,、運(yùn)用宏觀思維來(lái)考慮和處理同級(jí)關(guān)系。

可以站在宏觀的立場(chǎng)上,，冷靜剖析一下自己和諸多同級(jí),，在整個(gè)管理機(jī)器上分別處于什么位置，他們之間存有怎樣的工作關(guān)系和人際關(guān)系,，然后拈量輕重,，分清主次,，權(quán)衡利弊，鑒別優(yōu)劣,，從中篩選掉一些與自己的工作沒(méi)有直接聯(lián)系的同級(jí)，作為自己一般交往的對(duì)象,，而將其中位置重要,、影響明顯,、聯(lián)系密切、能夠左右全局的同級(jí),，作為自己“重點(diǎn)交往”的對(duì)象。這樣做,，可以確保自己將有限的時(shí)間和精力，集中用來(lái)處理好與自己的本職工作關(guān)系密切,，對(duì)全局的工作影響最大的少數(shù)幾個(gè)同級(jí),，從而收到事半功倍的效果。

2,、運(yùn)用多維思維來(lái)處理同級(jí)提出的要求,。

在與同級(jí)的交往中,，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊螅际侵鲃?dòng)式的,，可控的；屬于對(duì)方向自己提出的要求,，都是被動(dòng)式的,，不可控的,。要協(xié)調(diào)好同級(jí)之間的關(guān)系,，必須首先學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)付同級(jí)提出的要求。

有些缺乏交往經(jīng)驗(yàn)者，往往習(xí)慣于運(yùn)用單維思維來(lái)考慮和處理同級(jí)提出的要求,，因此，盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的,，但卻引起了同級(jí)的反感。在交往中,，他們忘記了一條基本的原則：同級(jí)相處,，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”，更多的時(shí)候,，應(yīng)該在追求“正確”的同時(shí)，兼顧“合作”和“情面”,。

3、運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)考慮和處理同級(jí)之間的工作配合,。

長(zhǎng)期以一定的運(yùn)動(dòng)方式運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)器,，往往使部門之間形成某種固定不變的工作關(guān)系,，這種工作關(guān)系，既有其科學(xué)合理的一面,，也有其保守和僵化的一面。后者,，往往容易滋生惰性，使同級(jí)之間產(chǎn)生內(nèi)耗的推諉扯皮的現(xiàn)象,。

同級(jí)之間的工作聯(lián)系,，其中不少屬于程序性的,，約定成俗的聯(lián)系；還有不少是屬于非程序性的,、臨時(shí)協(xié)商的聯(lián)系。后者往往是關(guān)系到整個(gè)管理機(jī)器能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同級(jí)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系能否繼續(xù)維持的關(guān)鍵問(wèn)題,。同級(jí)關(guān)系有時(shí)候之所以受到傷害，在多數(shù)情況下,，不是由于處理程序性問(wèn)題出了“偏差”,，而是由于處理非程序性問(wèn)題方法不當(dāng),。因此，慎重對(duì)待同級(jí)之間遇到的非程序性問(wèn)題,，就成為改善同級(jí)關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這里著重介紹五種常見(jiàn)的方式：

⑴綜合,。對(duì)同級(jí)提出的非程序性的某些不盡完美的主張和建議,，可以將自己的和其他同級(jí)的合理意見(jiàn)加以綜合,，最終形成新的處理意見(jiàn)。

⑵移植,。有時(shí)候，將自己的或是同級(jí)的某一“擱淺”的建議,，移植到另一工作領(lǐng)域，用來(lái)處理某一特定的非程序性問(wèn)題,，往往會(huì)收到意想不到的奇效,。

⑶雜交,。生物之間的雜交，可以產(chǎn)生良種,。同級(jí)之間的不同意見(jiàn)和想法，通過(guò)“雜交”,，也能產(chǎn)生創(chuàng)新思維,，促使一種全新的工作模式和同級(jí)之間新型的協(xié)作關(guān)系誕生。

⑷變通,。將同級(jí)提出的看似難以實(shí)行的處理辦法,，稍加變通，諸如“放大”“縮小”,，或者變換其中的某一要素，有時(shí)往往會(huì)成為令人驚訝的理想處理方式,。⑸重組。有時(shí)同級(jí)提出的處理非程序性問(wèn)題的意見(jiàn),，之所以行不通,，并不在于意見(jiàn)本身一無(wú)是處,，而在于意見(jiàn)中的個(gè)別要素，排列位置不盡合理,。這時(shí)候,，只需將這些要素調(diào)換一下模式,，變換一下結(jié)構(gòu)和序列,，就會(huì)產(chǎn)生新的結(jié)果。

協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系,，也不應(yīng)一味提倡“合作”，回避“競(jìng)爭(zhēng)”,。如果不競(jìng)爭(zhēng),，就不可能創(chuàng)造最優(yōu)異的成績(jī)，就不可能贏得別人的欽佩和尊重。試想,，一旦處于被人小看的地位,，又怎能建立起平等的、和諧的同級(jí)關(guān)系,？“合作”與“競(jìng)爭(zhēng)”是同級(jí)關(guān)系中不可分割的兩個(gè)方面，合作中包含著競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)中又包含著合作,。合作推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)又有助于更好地合作,。這種“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”應(yīng)該是積極的,，健康的，具體表現(xiàn)在以下五點(diǎn)：

1,、依靠自己的不懈努力,，創(chuàng)造全優(yōu)工作。

2,、自覺(jué)向同級(jí)中的強(qiáng)者看齊、學(xué)習(xí),。

3、在和同級(jí)的“競(jìng)爭(zhēng)”中,，領(lǐng)先時(shí)不自滿，落后時(shí)不氣餒,，一如既往，積極進(jìn)取,。

4、無(wú)保留地幫助在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)落后的同級(jí),。

5,、以“競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)激勵(lì)自己,，但不要讓同級(jí)看出你在“競(jìng)爭(zhēng)”。

總之,，努力協(xié)調(diào)與同級(jí)的關(guān)系，是必須認(rèn)真解決的一個(gè)重要問(wèn)題,。這個(gè)問(wèn)題處理得好,，將有利于工作的開(kāi)展，也有助于個(gè)人的健康成長(zhǎng),。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇九

人與人間的溝通，主要靠語(yǔ)言,，所以會(huì)說(shuō)話的人,，在人際交往方面是很占優(yōu)勢(shì)的,，他們的人緣都很好。

而不會(huì)說(shuō)話的人,，特別容易得罪人，他們還往往不自知,，這就是惡性循環(huán)了,。人緣差了,，做什么事都會(huì)差點(diǎn)意思，不是很順利,。

那么,，不會(huì)說(shuō)話的人就完了嗎?難道他們?cè)诠ぷ髦芯蜎](méi)有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是,。因?yàn)檎f(shuō)話的能力也是可以訓(xùn)練的,，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會(huì)說(shuō)話的人,。

舉例來(lái)說(shuō)，如果大家學(xué)會(huì)以下這3種說(shuō)話的藝術(shù),，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來(lái)越好,。

被人否定之后,，沒(méi)有人能夠做到心里毫無(wú)芥蒂,，因?yàn)檫@會(huì)讓人心情不好,，甚至有點(diǎn)傷自尊,。所以，在與人對(duì)話的時(shí)候,，不要總是否定別人,。

這是在工作交流中常常會(huì)出現(xiàn)的情況,，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀點(diǎn)之后,，緊接著就表示“不是這樣”、“不對(duì)”,，這會(huì)讓對(duì)方很沒(méi)面子、很不爽,。

當(dāng)你的交流對(duì)象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候,，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會(huì)變得艱難一些,。

所以，不論你是否同意對(duì)方的觀點(diǎn),，你首先要表達(dá)對(duì)他意見(jiàn)的尊重，聽(tīng)完說(shuō)一句,，“是的，不過(guò)我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點(diǎn),，會(huì)提高對(duì)方的接受度,，你成功的概率會(huì)變高,，你和對(duì)方之間也不會(huì)產(chǎn)生矛盾。

大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)正面管教,，它的核心要義是，和善而堅(jiān)定,，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的,，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過(guò)程中也可以借鑒這個(gè)方法,。

說(shuō)話的時(shí)候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度,。和善的態(tài)度能夠減少矛盾,，提高溝通的效率,。所以，在說(shuō)話的時(shí)候一定要溫柔,，這會(huì)拉近對(duì)話雙方的距離。

其次,，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定,，這會(huì)讓對(duì)方對(duì)你說(shuō)的話更加重視，你想要達(dá)到的效果才會(huì)更好,，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。

中國(guó)人都是含蓄的,，所以在說(shuō)話的時(shí)候要注意委婉，不要過(guò)于直接,，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。

不論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)或者提意見(jiàn),，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因?yàn)闃O端,，就容易出錯(cuò),，含蓄一些、低調(diào)一些,，別人的接受程度會(huì)更高一些。

要肯定對(duì)方,、態(tài)度要溫柔,、用詞要委婉，這3點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用,，學(xué)會(huì)了的話，與人相處一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有!

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇十

一般情況下,，每個(gè)人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)（真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能）,。真正令人頭疼,、真正需要技巧的情況不多，倒是其對(duì)人造成的煩惱無(wú)形中夸大了它的存在,。如果這些處理不當(dāng)、令人尷尬的情況少了,，人際交往自然暢通無(wú)阻了,。

適當(dāng)?shù)暮闷嫘牟皇菈氖?，這是與他人保持適度交流的必要?jiǎng)恿Γ辉囅?，若一個(gè)人對(duì)周圍的人和事一概沒(méi)興趣，哪來(lái)的人際交往呢,？但是,，一個(gè)人總讓周圍的人感到對(duì)別人的事情過(guò)分關(guān)心,，也不分份內(nèi)份外，這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌,。久而久之，別人也會(huì)不分什么事情,，一概對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,。隔閡由此而生,。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場(chǎng)合是不受歡迎的，任何人都有一種逆反心理，都會(huì)自然而然地在心中（至少是）對(duì)你的吹噓貶斥一頓,。優(yōu)點(diǎn)最好由別人去發(fā)現(xiàn)，這不是缺乏自知之明,，別人發(fā)現(xiàn)了也不見(jiàn)得非講給你聽(tīng)，這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感,，也就是很多人夢(mèng)寐以求的魅力,。

適當(dāng)?shù)陌⒄樂(lè)畛胁⒉皇鞘裁磯氖?，?shí)際上我們很多時(shí)間都花在這上頭了。但過(guò)了頭就不怎么討人喜歡了,，甚至?xí)鸬竭m得其反的作用，別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了,。請(qǐng)注意,，敵意產(chǎn)生了,！

這與保持自己適當(dāng)?shù)纳衩馗胁皇且换厥拢灰J(rèn)為賣關(guān)子總能吊別人胃口,，有沒(méi)有想過(guò)一旦倒了別人的胃口，恐怕會(huì)引起對(duì)方永久性的厭惡（這可不是鬧著玩的?。?。

千萬(wàn)不要將自己喜歡的話題也默認(rèn)為他人同樣喜歡,。不要認(rèn)為總是對(duì)人講掏心窩的話就是真誠(chéng)，其實(shí)不然,；與過(guò)多打聽(tīng)他人的事情一樣，過(guò)多談?wù)撟约旱碾[私同樣令人生厭,。每個(gè)人都有自己的空間,，其獨(dú)立性不容任意展示。這也是個(gè)度的問(wèn)題,。何況展示得多了,，就失卻了應(yīng)有的價(jià)值。難免使人頓生藐視之心,。我想每個(gè)人都體會(huì)過(guò)有人在你面前喋喋不休其家長(zhǎng)里短時(shí)所體會(huì)到的無(wú)奈和不自在,，哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流！

助人為樂(lè)本是應(yīng)該大力提倡的美德,，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但在人際交往過(guò)程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌,。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧，但這種情形下個(gè)體的獨(dú)立性同樣很重要,，需要予以充分的尊重。

有時(shí)過(guò)分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系,，值得警惕。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇十一

如何處理好辦公室關(guān)系是職場(chǎng)人士一直關(guān)注的問(wèn)題,，有時(shí)候人際關(guān)系可能關(guān)系到你的前途，所以我們一定要引以重視,，無(wú)論如何都要建立一個(gè)好的關(guān)系圈子,。那么在職場(chǎng)中如何才能處理好人際關(guān)系呢,？下面就此問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議：

1、相互尊重,。

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外,，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提,，一旦失禮,，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí),，態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感,、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入,。所以，處理好人際關(guān)系,，最重要是尊重對(duì)方，待人要熱情忠誠(chéng),。

2、待人真誠(chéng)：真誠(chéng)是與人交往的根本,，估計(jì)任何人都不愿意和一個(gè)滿嘴跑火車的油條交朋友，那樣受傷的總會(huì)有你,。但是，真誠(chéng)是有限度的,，是需要資本的，并不是對(duì)所有的事情都真誠(chéng)就會(huì)有好的人際關(guān)系,，也不是誰(shuí)想真誠(chéng)就可以放開(kāi)了撒歡兒去真誠(chéng),。比如,，同辦公室大姐可能頭發(fā)亂蓬蓬的，口紅涂到了門牙上,，呵呵，你大可不必直言告訴她如何化妝更美妙,，稍微夸一下大姐的氣色真好足夠了,。但對(duì)于工作或者業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題,，則應(yīng)該在充分調(diào)查研究掌握第一手資料的前提下，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法,。當(dāng)同事遇到困難和問(wèn)題時(shí),，只要找到你，或者人家不反對(duì),，你就可以盡全力去幫助,，特別在家屬生病,，或婚喪嫁娶等事情上,，更要不惜力氣，因?yàn)楝F(xiàn)在第一大家多數(shù)是外來(lái)戶,，在當(dāng)?shù)貨](méi)有什么親戚朋友可以依靠,，第二都是獨(dú)生子女,，沒(méi)有吃過(guò)苦，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)事情,，確實(shí)需要真誠(chéng)的幫助。這種幫助往往會(huì)收到意想不到的效果,。在這個(gè)過(guò)程中注意不要過(guò)分熱情,，不要夸口,，因?yàn)槿绻麆e人感覺(jué)你能力舉千斤，結(jié)果你只舉了800斤,，那你的誠(chéng)意就會(huì)打一個(gè)折扣，如果大家認(rèn)為你也就能舉100斤,，結(jié)果你舉起了120斤,，你就算已經(jīng)相當(dāng)盡力了,，少說(shuō)，多做,。

3、注意細(xì)節(jié),。

有這樣一種現(xiàn)象,，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃,，你卻一口回絕,，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài),，時(shí)間一長(zhǎng)，人家會(huì)覺(jué)得你高傲,，很難相處。

還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽(tīng)別人的家事,，同事之間,，能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō),，不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它，每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密,，你要是喜歡探聽(tīng)，就算沒(méi)什么目的,，人家也會(huì)忌你三分,。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié),，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題,。

4、融入團(tuán)隊(duì),。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時(shí)候,，即使你不贊同或者不喜歡,，也要做好分內(nèi)工作，這樣才能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),。沒(méi)有人喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來(lái),。

團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立,，就要努力工作，如有可能就多做一些,，還要做得比預(yù)想的好,。千萬(wàn)不要自以為是,，也不要熱情有余行動(dòng)不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之外,，你也就永遠(yuǎn)也不會(huì)有團(tuán)體歸屬感。

5,、丟掉怨言。

在這個(gè)社會(huì)中,，沒(méi)有一個(gè)人喜歡跟整天發(fā)牢騷、抱怨個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的人在一起工作,。要記住，你的同事是你的工作伙伴,，不是牢騷收集站,。

如果你不喜歡你的工作,，不要四處傳播，讓人家感覺(jué)很痛苦,。自己痛苦的同時(shí)，讓周圍的同事跟著吃苦,，那是不道德的。要振作起精神來(lái),，尋找一種擺脫困擾的方法。抱怨,、發(fā)牢騷是不受歡迎的。

6,、拒絕八卦,。

背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性,。這種情況的存在有兩個(gè)因素，一個(gè)是這樣做會(huì)讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對(duì)是人們津津樂(lè)道的,。我們經(jīng)常看到兩個(gè)人躲在樓道的某個(gè)角樓在那里嘰嘰喳喳,。還有一個(gè)因素是信息靈，一旦兩耳閉塞,，很多人就會(huì)有一種心神不安的感覺(jué)。

辦公室搞八卦是很有害處的,。八卦新聞一起，小集團(tuán)就形成了,。有人就會(huì)覺(jué)得自己被排除在外，受人傷害,。其結(jié)果必然會(huì)造成相互之間不信任的環(huán)境,。

如果張三整天跟你說(shuō)他如何不喜歡李四,，一種猜想便會(huì)在你的內(nèi)心油然升起，那就是張三會(huì)不會(huì)也在背后編排你,。在辦公室工作要有職業(yè)精神，不要參與八卦新聞的制作活動(dòng),，也不要讓別人跟你散布八卦新聞,。別人跟你談?wù)撍说臅r(shí)候,，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級(jí)報(bào)告。記住,，聽(tīng)別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見(jiàn)——不論你是否表達(dá)了這個(gè)意思。

如果你不想落入是非的槍口,、不想淪為小團(tuán)體間勾心斗角的犧牲品,，如果你想在職場(chǎng)中不斷前進(jìn)、想虜獲所有人的心,，那么做好以上5點(diǎn),，辦公室便會(huì)有你的立足之地,。

處理關(guān)系的心得體會(huì)和感悟篇十二

人在職場(chǎng)，能力和努力固然最重要的,，但如果不懂得說(shuō)話，就會(huì)多走許多彎路,，想混出頭也很難!以下分享在職場(chǎng),，你必須掌握的8個(gè)厚黑說(shuō)話技巧!否則,，再努力也難混出頭!

在舞臺(tái)，沒(méi)有聲音,，再好的戲也很難出得來(lái),。職場(chǎng)也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上,，你不能只具備表演的天賦，還需要唱,、念,、做,、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音,。當(dāng)然,，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來(lái)一些小麻煩,，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音,，選擇作沉默的羔羊,，或是無(wú)原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的,。

在職場(chǎng)，有些老好人,，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無(wú)條件同意,，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律,，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”,、“有求必應(yīng)”，從而來(lái)塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺(jué)得說(shuō)“不”是一種無(wú)禮和否定,，如果想與人和平相處,，“不”字就不能出口,。長(zhǎng)期如此，他們不僅一直不說(shuō)“不”,，就算想說(shuō)時(shí)，也不知怎樣去說(shuō),。相反，在職場(chǎng),，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的,，絕不會(huì)當(dāng)老好人。

在同事中,，不是不能發(fā)展交情,，但一定要慎重,，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō),。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住,，說(shuō)話不慎很可能影響你在公司的處境,，這是必須掌握的厚黑說(shuō)話技巧,。

在職場(chǎng)，受到不公平的待遇后,，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿,、憤怒的情緒,，甚至?xí)┨缋?，大罵一通,，而這些行為,，只是簡(jiǎn)單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒,，于解決問(wèn)題毫無(wú)益處，反而白白耗費(fèi)了力氣,，還可能會(huì)引來(lái)別人的誤會(huì),，讓自己受到更深的傷害。有些事情,，必須要做或者已經(jīng)做了,，你就不要再抱怨了,，這不僅于事無(wú)補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益,。

在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好,、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通,，搞好關(guān)系,。贊美是最有效的厚黑說(shuō)話及技巧,，要想獲得同事尤其是上司的喜歡,，那就多去贊美吧!

處理職場(chǎng)的人際關(guān)系，切記有些話能說(shuō),，有些話絕不能說(shuō)，如果口不擇言,，把握不好分寸，那就很可能傷害他人,，或者為他人所惡,。比如批評(píng)同事,，盡管你心里明白自己毫無(wú)惡意，但因?yàn)闆](méi)考慮到場(chǎng)合,，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過(guò)不去,，一時(shí)難以接受,，同事的自尊心被傷害,，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。

在職場(chǎng),，不管是與同事的交往，還是與上司相處,，希望得到對(duì)方的肯定這并沒(méi)什么錯(cuò),，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了,，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說(shuō)不會(huì)做的浮夸之徒,。

忠言不一定逆耳，在職場(chǎng),，一個(gè)真正會(huì)說(shuō)話、敢說(shuō)話的厚黑高手,，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說(shuō)忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略,，讓忠言變得不那么逆耳。