工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇一

20xx年第一季度,，轄區(qū)銷售卷煙5321.01箱,，同比4953.42箱增長(zhǎng)7.42%，全市平均增長(zhǎng)5.16%,，全市排名第2位,；三類以上卷煙共計(jì)銷售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷售額為25557元,，同比22772元增長(zhǎng)12.23%,，全市平均增長(zhǎng)5.96%，全市排名第1名,；銷售額為14296.14萬元,，同比11749.45萬元增長(zhǎng)21.67%。條均價(jià)為101.19元,，人均銷量為3.04條,，戶均銷售459條。

一季度卷煙銷售完成暫時(shí)相對(duì)較好,，但節(jié)后市場(chǎng)一直處于疲軟狀態(tài),，卷煙及非煙商品均銷售進(jìn)入低谷，卷煙消化仍未過半,，客戶積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長(zhǎng),，加入xx縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣，帶動(dòng)的外地客商少,、務(wù)工人員等消費(fèi)群體減少,，總體消費(fèi)水平偏低。從市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，年后市場(chǎng)處于一種理性化的消費(fèi),，需要多少采購多少，以往為自己囤貨的現(xiàn)象大幅度的下降,。

20xx年年底xx縣社會(huì)庫存約為600箱,，主要庫存為紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）等三類卷煙品牌,，部分客戶尤其是城區(qū)客戶蘭州（硬珍品）仍有庫存,，未能消化完畢。截至13周，轄區(qū)庫存總量約為2325.46箱,，戶均庫存364.26條,，較上年同期211.2條增長(zhǎng)72.47%，其中三類以上庫存占總庫存量的90.82%,，較上年同期76%增長(zhǎng)了14.8%,。

零售客戶社會(huì)庫存偏大且結(jié)構(gòu)偏高，高結(jié)構(gòu)品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）,、蘭州（硬吉祥）,、蘭州（硬珍品）等一、二類煙,，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大量有714條,，蘭州（硬珍品）最高庫存為970余條；三類卷煙庫存占總庫存量的一半,，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）,、嬌子(時(shí)代陽光)、紅塔山(硬經(jīng)典),、云煙（軟如意）,。年后單客戶庫存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶,，最大的庫存有3640條,，且品牌相對(duì)集中，主要庫存以三類以上品牌為主,。市場(chǎng)庫存較大的單品牌不是滯銷品牌,，而是部分二、三類的常銷品牌,。

轄區(qū)庫存整體較大,，消化較慢，客戶手頭可利用的周轉(zhuǎn)資金較少,，部分卷煙品牌價(jià)格有所下滑,，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價(jià)格下滑較為明顯,。

轄區(qū)市場(chǎng)接受度較高的高端品牌（條價(jià)600元以上）主要是中華（軟）,、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）,、南京（xx）等,；中高端品牌（條價(jià)400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）,、中華（硬）,；條價(jià)在200元左右的一類品牌仍以蘭州品牌為主導(dǎo)，除此之外主要是

芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍(lán)）,、玉溪（軟）,、蘇煙（五星紅杉樹）；二類卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對(duì)地位,，其次是新版利群,；三類卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外，市場(chǎng)接受度較高的品牌是白沙（精品二代）,、紅塔山（經(jīng)典100）,、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽光）,、雙喜（軟國際）等品牌,。

低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場(chǎng)表現(xiàn)一般,，消費(fèi)者接受度和關(guān)注度較低,，仍需大力宣傳和培育。

細(xì)支煙銷售12.98箱,，占總銷量的2.44%,，同比增長(zhǎng)101%。其中蘭州（橋）5.55箱,，南京（金陵十二釵）0.38箱,，白沙（硬白細(xì)支）0.16箱，好貓(細(xì)支長(zhǎng)樂)1.56箱,，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱,，黃金葉(愛尚)0.79箱。

一是組織開展了營(yíng)銷人員銷技能競(jìng)賽,，在現(xiàn)代終端建設(shè)“大干100天”活動(dòng)期間,，圍繞“兩本教材”，組織開展了營(yíng)銷人員技能競(jìng)賽活動(dòng),，考驗(yàn)了客戶經(jīng)理自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，檢驗(yàn)了零售客戶軟實(shí)力提升的直觀效果。二是開展終端建設(shè)“三比”活動(dòng)機(jī)制,，形成互促互進(jìn)良好氛圍,，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)由“要我建”向“我要建”轉(zhuǎn)變。三是向營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶發(fā)放以庫存核對(duì)表,，指導(dǎo)客戶及時(shí)記錄未掃碼的卷煙數(shù)量,，客戶經(jīng)理定期查看系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)比系統(tǒng)數(shù)字的差異,，及時(shí)回答和解決客戶的系統(tǒng)故障,，督促客戶正常掃碼,，有效解決了掃碼不準(zhǔn)的問題。四是通過培訓(xùn)指導(dǎo)提升客戶經(jīng)營(yíng)能力,，每名客戶經(jīng)理當(dāng)一次培訓(xùn)師,，做一次示范講解，深入宣

傳供貨政策,、全面提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，并將現(xiàn)代零售終端建設(shè)教學(xué)視頻（零售客戶）版全部拷貝到現(xiàn)代終端戶電腦上。五是建立“微信內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)”,，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)圖片,、社會(huì)庫存、銷售信息等情況,，并討論處理意見,，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，發(fā)揮“問題集中反饋,、三員齊抓共管”的優(yōu)勢(shì),，做到問題及時(shí)整改，整體提高,。

1.由于第一季度卷煙銷量增長(zhǎng)幅度較大,，轄區(qū)卷煙銷量同比增長(zhǎng)7.42%，零售客戶積壓庫存普遍較大,，客戶卷煙訂購熱情逐步下降,，部分客戶商定量完成情況較差。卷煙零售價(jià)執(zhí)行有所下滑,。

2.客戶對(duì)終端建設(shè)的重視程度不夠,，節(jié)后無論從卷煙陳列、價(jià)格標(biāo)簽,、掃碼運(yùn)行還是軟實(shí)力提升上都有所下降,，加之年后客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量不高，終端成效不太理想,。

3.零售客戶對(duì)新品的認(rèn)知度較差,，且新品動(dòng)銷較慢，有待于進(jìn)一步培育,，提高客戶及消費(fèi)者對(duì)新品認(rèn)知度,。

1.緊抓兩項(xiàng)指標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,。認(rèn)真把握“銷量穩(wěn)中有增,，結(jié)構(gòu)不斷提升”的基調(diào)，夯實(shí)營(yíng)銷服務(wù)工作,。一是采取有效措施,，防止銷量過熱過快,，大起大落；二是確保規(guī)范經(jīng)營(yíng),，防止市場(chǎng)狀況倒退；三是保護(hù)好卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)積極性,，確保其合理盈利水平,。

2.積極引導(dǎo)消費(fèi)，合理調(diào)控客戶庫存,。一是為零售客戶制定合理訂購計(jì)劃,，合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)客戶有效消化庫存,，減少盲

目積壓,，加快卷煙資金周轉(zhuǎn)流通速度，將庫存保持在合理范圍之內(nèi)或本店經(jīng)濟(jì)能力承受范圍之內(nèi),。二是嚴(yán)格加強(qiáng)商定供貨總量浮動(dòng)管理,。對(duì)轄區(qū)卷煙商定量富余或商定量不足的客戶進(jìn)行一次全面調(diào)查登記，從4月份開始對(duì)商定供貨總量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化分配,，確保有實(shí)力的客戶滿足其卷煙需求,，提高商定執(zhí)行率。

3.加大新品宣傳,，提高品牌培育力度,。一是加強(qiáng)新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶全面,、客觀地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點(diǎn),、市場(chǎng)定位等信息。并幫助客戶分析今后卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),、貨源的供應(yīng)情況等,，增強(qiáng)客戶對(duì)新品卷煙的認(rèn)識(shí)和了解，讓客戶逐步接受此種品牌卷煙,。二是做好針對(duì)性服務(wù)工作通過有針對(duì)性的服務(wù),，打消他們對(duì)新品卷煙的銷售潛力、滯銷,、壓庫等方面的顧慮,，從而提高上柜率。三是做好新品卷煙陳列展示,。通過提升視覺沖擊效果,，刺激消費(fèi)者的購買欲望，提高新品卷煙在市場(chǎng)上的知名度和動(dòng)銷率,。四是提升零售客戶新品推介能力,。通過提高零售客戶的推介能力,，使新品卷煙更快的走向市場(chǎng)，更快的提高消費(fèi)者的認(rèn)知度,，從而進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中,。

4.深入市場(chǎng)調(diào)研，做好終端建設(shè)工作,。繼續(xù)按終端建設(shè)大干100天活動(dòng)要求開展終端建設(shè)工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，從零售終端布局,、形象,、功能、系統(tǒng)建設(shè)等方面不斷提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形象,。集中開展培訓(xùn),，結(jié)合視頻講解、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式,，進(jìn)一步提高客戶對(duì)卷煙知識(shí),、行業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)技巧等方面內(nèi)容的掌握,，切實(shí)提高客戶四會(huì)四能的應(yīng)用,，提升客戶卷煙盈利水平。繼續(xù)做好營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶的選點(diǎn)工作,，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理能動(dòng)作用,，進(jìn)門進(jìn)店對(duì)零售客戶進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化培訓(xùn)，做到客戶能用,、會(huì)用,、愛用、時(shí)時(shí)用,，后期做好客戶跟進(jìn)情況,，隨時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到掃碼準(zhǔn)確,、庫存真實(shí),、銷售合理。

不妥之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇二

面對(duì)過去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),。

銷售目標(biāo)xx萬元，實(shí)際回款xx萬元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)xx萬元,。銷售庫存合計(jì)約xx萬元,，實(shí)際銷售xx萬元。與去年同期增長(zhǎng)xx%左右,。

（一）今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善,。

（二）今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多。

xx的破損偏高,，xx及xx出現(xiàn)一定沉淀,。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用＂分兵突進(jìn)＂的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門xx季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）總體銷售目標(biāo)xx萬,。

未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬，這是xx年度最困難的一個(gè)季度,。

（二）未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3,、資金回?cái)_,。

針對(duì)無利不起早的＂老板＂心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎(jiǎng)xx等等）,。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月加入xx,，至今在xx工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一季度的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)三部共有代理人xx人,，一季度來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬,，非車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬的佳績(jī)，提前xx個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一季度來,，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全季度銷售計(jì)劃,，按月度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、xx對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有放棄努力,，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一季度的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一季度來,，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓患径冗^來,，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇四

20xx年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將20xx年第二季度營(yíng)銷工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作

會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通,，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議,。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度,。

本季度,，接待了___教委會(huì)議，__企業(yè)會(huì)議,，___學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議,，接待中小企業(yè)會(huì)議4次，711會(huì)議5次,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場(chǎng),，攬客源,，鞏固新老客戶

對(duì)于跑市場(chǎng)，攬客源這方面,。從去年開始客源市場(chǎng)就很蕭條,，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場(chǎng),。今年開年，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后,，對(duì)一批老客戶進(jìn)行走訪，辦事處等進(jìn)行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系,。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：__網(wǎng)。__網(wǎng),，__網(wǎng),。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系,，一方面加強(qiáng)溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況。

三,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì),，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時(shí)也與___網(wǎng),，__網(wǎng)，___網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系,，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

四,、其他工作

①定期發(fā)放代金券。發(fā)放對(duì)象如：__社區(qū),，__社區(qū),。

②更換20xx年一樓大廳特價(jià)菜牌。更換了新菜單,。

③為公司租大客車到__慰問演出,。

④接待一個(gè)小型婚宴（7桌）,，三個(gè)大型婚宴（20桌）。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等,。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇五

x月份忙碌的工作已經(jīng)過去,，現(xiàn)根據(jù)營(yíng)銷部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：

x月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %,，平均出租率 %,，平均房?jī)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元,，占計(jì)劃的 %;x月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,，在x月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營(yíng)銷部在x月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,，通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時(shí),，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí),，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營(yíng)銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí),，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

x月份的工作已經(jīng)過去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和xx年度全年?duì)I銷計(jì)劃,，現(xiàn)將xx年x月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對(duì)客服務(wù)水平,，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,，本月部門結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性;

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,，會(huì)議為輔,，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢(shì)來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí),，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;

會(huì)議市場(chǎng),，加強(qiáng)鞋城,、洗化類、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息,，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議,，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，銷售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng),，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策,，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場(chǎng)方面,，擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù),，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪,，重點(diǎn)對(duì)禹州市,、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;

本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察,，確定今年酒店銷售方式;

以上是對(duì)營(yíng)銷部x月份工作的總結(jié)和對(duì)x月份工作的計(jì)劃;

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告

x月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)：

1.*酒店 ××× 本月主要是以會(huì)議為主,，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主;散客客源走勢(shì)下半月較差;

2.*賓館 ××× 本月主要是以中石油會(huì)議為主;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高,，未接旅游團(tuán)隊(duì);

3.&大酒店 ××× 散客出租率不高,，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;

4.&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,，房間均按門市價(jià)銷售;

5. ××× 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況,，此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受醫(yī)療療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足,，下半月呈下降趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降，各酒店對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也較激烈;

進(jìn)入x月份以后,，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶下降較為明顯;會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主;

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇六

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變、解決問題,，讓xxx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是xxx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)xxx分內(nèi)部管理、客戶管理,、xxxxxx,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

第一部分：xxx部?jī)?nèi)部管理

xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：

1,、xxx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展,。

3,、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4,、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷售渠道俱存在不少問題，最典

型的是：a,、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力,。b,、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變,，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動(dòng)較大,。

5、送貨車輛破舊不堪,，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障,。

6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。

7,、直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。

針對(duì)以上問題,，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xxx！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。

2、改善xxx工作流程,，建議增加人員,，責(zé)任明確，更有效對(duì)xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)xxx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3,、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情,，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)xxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售,、促進(jìn)評(píng)估。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇七

今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了,。

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間,。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會(huì)議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

**年的賓館銷售是水平的,，即市場(chǎng)與銷售一起完成,，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè),，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求,。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

上半年部門人員充足,，市場(chǎng)體系完整,。下半年人員不足,，市場(chǎng)體系失效。

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年,，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人,。

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等。

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì),、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇八

xx年1—3月卷煙銷售情況分析：

（一）總銷量同比增長(zhǎng)。全市完成銷量33425箱,，同比31713箱增長(zhǎng)1712箱，增幅5.4%,，增幅位居全省第四位。

長(zhǎng)汀同比增長(zhǎng)20.23%,，連城增長(zhǎng)16.83%，上杭增長(zhǎng)8.84%,，武平增長(zhǎng)14.74%，漳平同比下降0.79%,，永定同比下降1.7%,，新羅同比下降2.03%,。

（二）低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%,。

（三）銷售結(jié)構(gòu)快速提升,，一,、二類煙合計(jì)占比為24.67%,，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。

全市一類煙銷量4376箱,，同比3514箱增長(zhǎng)862箱，增幅24,。53%，占總銷量比重為13.09%,，同比增長(zhǎng)2.01個(gè)百分點(diǎn)；二類煙銷量3870箱,，同比3580箱增長(zhǎng)290箱,，增幅8.1%,，占總銷量比重為11.58%,，同比增長(zhǎng)0,。29個(gè)百分點(diǎn),；三類煙銷量13672箱,，同比11201箱增長(zhǎng)2471箱,，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%,，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn),；四類煙銷量3216箱,，同比5025箱減少1809箱,，降幅36%，占總銷量比重為9.62%,，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn)；五類煙銷量8290箱,，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%，占總銷量比重為24.8%,，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn),。

（四）省產(chǎn)煙同比增長(zhǎng),。全市完成銷量27266箱,，同比26491箱增長(zhǎng)775箱,，增幅2.93%,，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%,，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn),。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱,，同比2837箱增長(zhǎng)687箱,，增幅24.22%,；省產(chǎn)二類煙銷量3617箱,，同比3323箱增長(zhǎng)294箱，增幅8.85%,；省產(chǎn)三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長(zhǎng)2491箱,，增幅24.78%,；省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱,，降幅80.84%；省產(chǎn)五類煙銷量7045箱,，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%,。

（五）七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成,。

七匹狼系列銷量xx4箱，同比17503箱增長(zhǎng)2611箱（增長(zhǎng)絕對(duì)值位居全省第一），增幅14.92%,，增幅位居全省第一位,，占總銷量比重為60.18%（全省最高），同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn),。

一二類七匹狼銷量7131箱，占一,、二類煙銷量8246箱的86.48%,；一類七匹狼銷量3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%,；二類七匹狼銷量3607箱,，占二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱,，占三類煙銷量13672箱的91.73%,。

一類七匹狼銷量3524箱，同比增長(zhǎng)687箱,，其中,，軟紅狼銷量1029箱，同比增長(zhǎng)87箱,；軟灰狼銷量2423箱,，同比增長(zhǎng)721箱；純典狼銷量33.4箱,，同比下降46.6箱,；雅典狼銷量33.9箱；圣典狼銷量3.9箱,，同比下降7.9箱,。

二類七匹狼銷量3607箱，同比增長(zhǎng)294箱,，其中,，紅狼銷量3110箱,，同比增長(zhǎng)437箱,；棗紅狼銷量301箱,，同比下降187箱；豪邁狼銷量96.3箱,；豪運(yùn)狼銷量100.1箱。

三類七匹狼銷量12542箱,，同比增長(zhǎng)2490箱,，其中，白狼銷量6293箱,，同比增長(zhǎng)1485箱；古田狼銷量5588箱,，同比增長(zhǎng)1242箱,；藍(lán)狼銷量222箱,，同比增長(zhǎng)89箱；金狼銷量439箱，同比減少326箱,。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱,。

（六）省外煙銷量同比增長(zhǎng),。全市完成6034箱，同比5130箱增長(zhǎng)904箱,，增幅17.62%,，增幅位居全省第四位，占總銷量比重為18.05%,，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn),。

其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱,，增幅30.6%,；省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱,，降幅5.37%,；省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%,；省外四類煙銷量2678箱,，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%,；省外五類煙銷量1246箱,，同比920箱增長(zhǎng)326箱，增幅35.43%,。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇九

1,、 接待方面

在4月、5月,、6月份,，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委,、區(qū)委,、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì),、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議,、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動(dòng),、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2,、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、 客戶開發(fā)：在第二季度營(yíng)銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

3,、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間,，通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬,。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

1,、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

2,、 與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

季度營(yíng)銷工作總結(jié) 營(yíng)銷年度工作總結(jié)篇十

20xx年第一季度營(yíng)銷部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的.路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春,，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。