我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇一

1,、在這個(gè)月我對(duì)客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶(hù),，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸,，其中cc-800,，26噸，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼,，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充,。

3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面,，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求,，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，針對(duì)性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判,，爭(zhēng)取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因,。

4、我很好的按照八月份計(jì)劃的路線,，也充分的完成了計(jì)劃任務(wù),，我現(xiàn)有客戶(hù)資料157家公司，意向客戶(hù)達(dá)到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察,，分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,，做到主次分明,，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法,，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題,。

以上是我的月工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議，我在此萬(wàn)分感謝,，并定期改正,。

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

我把我的工作心得分為店內(nèi)和店外兩部分,。店外的工作,，從剛?cè)肼殻磺卸际菑牧汩_(kāi)始,，前期工作涉及的人和事情多樣,，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多，但是也讓我從不同層面,、不同角度去了解和認(rèn)知了快捷酒店的流程及模式,。但是工作的根本還是顧客，因?yàn)槲覀円磺械呐Χ际菫榱四茏尭嗟念櫩湍矫鴣?lái),，滿意而歸,；。而對(duì)于自己，不論做什么,，擁有健康,、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,，還有很重要的一方面就是始終用真誠(chéng)的心去對(duì)待所有的人。在沒(méi)有達(dá)到自己或店內(nèi)預(yù)定的目標(biāo)時(shí),，我懂得了需努力尋找更好的解決方法,，而且工作細(xì)節(jié)方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲(chǔ)備是非常重要的,。近段時(shí)間,，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，但總體上不容樂(lè)觀,，與之前預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力,，用我的思想和行動(dòng)去扭轉(zhuǎn)目前的嚴(yán)峻趨勢(shì),。

對(duì)于店內(nèi)工作，最大的感觸就是協(xié)作,，“團(tuán)結(jié)就是力量”,。通過(guò)全員銷(xiāo)售，我意識(shí)到自己就是重要的外部驅(qū)動(dòng)因素之一,。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會(huì)對(duì)所有的員工產(chǎn)生重要影響,。當(dāng)然,，我們的重要人物之一也就是調(diào)動(dòng)全員在全員銷(xiāo)售工作中的積極性。我認(rèn)為首先應(yīng)該反復(fù)的進(jìn)行信息溝通,，每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，每周周例會(huì)上向大家宣讀全員銷(xiāo)售工作中總結(jié)的技巧,，大家交換意見(jiàn),，共同實(shí)施，然后再創(chuàng)新,，周而復(fù)始,。還要給大家建立唾手可得的目標(biāo)和挑戰(zhàn)，一定要多鼓勵(lì)卓有績(jī)效的員工,，哪怕是一個(gè)思想,。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系

通過(guò)半年多的工作經(jīng)歷,，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇二

一,、不要阻止客戶(hù)說(shuō)拒絕理由

1,、積極看待客戶(hù)拒絕

被客戶(hù)拒絕不是壞事，這只表明客戶(hù)關(guān)心這件事,，也在專(zhuān)心聽(tīng)我講,，

如何更好的做好銷(xiāo)售?

?？蛻?hù)的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去,，并可以為我搜集和提供更多資料。面對(duì)形式各異的拒絕方式,，推銷(xiāo)人員需要了解客戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因,，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系,、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵,。

2、當(dāng)客戶(hù)的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)

推銷(xiāo)員們雖然對(duì)客戶(hù)提出的拒絕理由感到頭痛,，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn),，客戶(hù)提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶(hù)是非常理智的,，他們絕非是胡攪蠻纏,，而且他們可能對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān),。

面對(duì)客戶(hù)證據(jù)充分的拒絕理由,，推銷(xiāo)人員必須實(shí)事求是地承認(rèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，不過(guò)不要就此偃旗息鼓,，或者因此而喪失自信,，而應(yīng)該設(shè)法將客戶(hù)的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢(shì)上，同時(shí)要對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)表示感謝,。如：“看來(lái)您是一位非常細(xì)心的人,，對(duì)于您提出的意見(jiàn)我們一定會(huì)予以充分重視,。不過(guò),，您是否注意到，在另一方面……

這種情況下,，一定要把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶(hù)感到充分的被尊重,。

3,、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)

與那些足夠理智和冷靜的客戶(hù)相比，有些客戶(hù)表現(xiàn)得相當(dāng)主觀,，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：

“這樣的書(shū)太多啦,，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái),，不做就算了”

這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智,，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶(hù)容易被說(shuō)服,。實(shí)際上,，主觀性強(qiáng)的客戶(hù)所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷(xiāo)人員掌握更靈活的處理方式了,，比如推銷(xiāo)人員可以采取以下方式：

61對(duì)客戶(hù)的主觀意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng),，等客戶(hù)發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中,。

61用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶(hù)的牢騷,，不要企圖糾正或者反駁客戶(hù)的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí),，客戶(hù)也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了,。

4、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是一種自然防范時(shí)

有的客戶(hù)之所以拒絕推銷(xiāo),，完全出自于一種自然防范的心理,。他們可能認(rèn)為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻,，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí),，客戶(hù)產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身,，可能推銷(xiāo)員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶(hù)感到自己被步步緊逼,，也可能是推銷(xiāo)員給客戶(hù)留下了不值得信任的壞印象等等。

無(wú)論出于何種原因,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí),，推銷(xiāo)員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶(hù)進(jìn)行溝通,，讓客戶(hù)感到放松,，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶(hù)信任。當(dāng)客戶(hù)感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除,。

專(zhuān)家提醒

與其對(duì)客戶(hù)拒絕感到恐懼,，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶(hù)的拒絕可以使你與客戶(hù)的溝通不至于太單調(diào),。

與理智的客戶(hù)溝通不僅需要同樣的理智,，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。

客戶(hù)可以單憑主觀拒絕推銷(xiāo),，但是你卻必須時(shí)刻保持理智,，記住：絕對(duì)不要輕易地卷入客戶(hù)的主觀情緒當(dāng)中,。

不要被客戶(hù)的表面借口所蒙蔽,，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。

面對(duì)客戶(hù)的防范和質(zhì)疑,，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴(lài)的證據(jù)來(lái)化解,。

二、消除客戶(hù)消極情緒

1,、分析客戶(hù)的消極情緒

在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后,，客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶(hù)還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理,。一些銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的這些消極情緒不以為然,，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的,。因?yàn)?，在銷(xiāo)售完成后，客戶(hù)產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除,，那就會(huì)影響你與客戶(hù)的后繼溝通,，進(jìn)而影響到更大潛在客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)。

做好銷(xiāo)售工作心得體會(huì)篇3

一.對(duì)于銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 ,。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然,，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。

置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專(zhuān)家：購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，如地段的考察,、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類(lèi)樓盤(pán)的比較,、戶(hù)型格局的評(píng)價(jià),、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè),、價(jià)值的推算,、面積的丈量,、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等,。凡此種種,，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事,。所以,，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn),。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議,，從而引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)房,。

置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁： 置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁,，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù),，又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái),。

置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象： 作為銷(xiāo)售人員,，你是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的最前線，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸,，而且更多是面對(duì)面的接觸,，你所呈現(xiàn)給客戶(hù)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此,，你的一舉一動(dòng),、一言一行，在客戶(hù)的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解,。 銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移,，我們賣(mài)掉的不光是房子,，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值,、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感,。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面,。

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn),。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀綠化,、法律,、智能安防、裝修,、居家風(fēng)水,、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì),、媒體發(fā)布,、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程,。

規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)細(xì)分,、確定目標(biāo)客戶(hù)、到產(chǎn)品定位,、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具,。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分,，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起 ,，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在,。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束,，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出,，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試,、前期排號(hào),、集中選房，是一系列不間斷的操作,，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止,，對(duì)于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈,，消費(fèi)者逐步成熟,，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，做到人無(wú)我有、人有我精,，出奇制勝,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地,。

其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)

1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作： 項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多,，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí),，才加大廣告投入,，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段,，希望能夠馬上見(jiàn)效,，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害,。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫,，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好,，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng),，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán),。

2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情,，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系,。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,，造成非常大的負(fù)面影響,。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合,，客戶(hù)在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感,，不論是收款的財(cái)務(wù)人員,，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī),、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售,。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系,，每個(gè)員工都可以是售樓員,。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入,，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí),。

3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入,。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造,，是需要全方位,、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的,。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣,、抗性弱,，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理,，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度,，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度,，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果,。

二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議

1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律,。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣,、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì),、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù),。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高,，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否,，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡,。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作,，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視,，在今后的工作中要逐步完善。

2.銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系,，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體,，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣,，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就,，必須改變目前的現(xiàn)狀,，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。

3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少,，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體,，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn),，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低,，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象,，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng),，評(píng)定出不達(dá)標(biāo),、合格、優(yōu)秀,、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整,。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn),，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn),，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng),，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性,。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。

4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地,，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái),，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格,、家具飾品,、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究,，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位,。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高,。售樓部、景觀示范區(qū),，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧,，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入,，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn),。

5.客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料,，因沒(méi)有統(tǒng)一管理,，客戶(hù)信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng),，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型,，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶(hù)流失,，從整體上看對(duì)華宇就是損失,。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì),，建立統(tǒng)一的客戶(hù)資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本,，增加銷(xiāo)量,，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。

三.目前國(guó)內(nèi)樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)

(體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo))

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng),、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式

1.知覺(jué)體驗(yàn)

知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

2.思維體驗(yàn)

思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣,、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn),。

3.行為體驗(yàn)

行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

4.情感體驗(yàn)

情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感,，如親情,、友情和愛(ài)情等。

5.相關(guān)體驗(yàn)

相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感,。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好,。

(客戶(hù)關(guān)系管理)

crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm,，即客戶(hù)關(guān)系管理,。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿意程度,，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段,。客戶(hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生,、發(fā)展的信息歸集,。客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理,，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則,，滿足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件,，它是方法論,、軟件和it能力綜合,，是商業(yè)策略,。

從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察,，客戶(hù)關(guān)系管理(crm),，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用,。

(在crm中客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))

在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中,，只有廠房、設(shè)備,、現(xiàn)金,、股票,、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展,，開(kāi)始把技術(shù),、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視,。然而,，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的,，而不是開(kāi)放式的,。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論,，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件,，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段,，同時(shí)也是最重要的階段,，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶(hù)。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下,， 眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)視為其重要的資產(chǎn),，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度,。我們看到,，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶(hù)所想”,，“客戶(hù)就是上帝”,，“客戶(hù)的利益至高無(wú)上客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。

(客戶(hù)關(guān)懷是crm的中心)

在最初的時(shí)候,，企業(yè)向客戶(hù)提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持,。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如,，家用電器,，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等,。這種售后服務(wù)基本上被客戶(hù)認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分,。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶(hù)根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢(shì),。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位,。

客戶(hù)關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié),?？蛻?hù)關(guān)懷包括如下的方面：客戶(hù)服務(wù)(包括向客戶(hù)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、適合客戶(hù)使用,、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶(hù)的體驗(yàn)),，售后服務(wù)(包括售后的查詢(xún)和投訴,，以及維護(hù)和修理)。

在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中,，客戶(hù)關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上,，營(yíng)造出友好、激勵(lì),、高效的氛圍,。對(duì)客戶(hù)關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶(hù)關(guān)懷的核心)、溝通方式,、銷(xiāo)售激勵(lì)和公共關(guān)系,。crm軟件的客戶(hù)關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶(hù)關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量,，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷策略,，使得客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度?？蛻?hù)關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度,。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論,，“把客戶(hù)的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn),，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶(hù)高出六倍,，2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠,，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。

如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,，客戶(hù)同樣也是有生命周期的,。客戶(hù)的保持周期越長(zhǎng)久,，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高,，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大,。由此可見(jiàn)保留客戶(hù)非常非常重要,。保留什么樣的客戶(hù)，如何保留客戶(hù)是對(duì)企業(yè)提出的重要課題,。

華宇的業(yè)主成千上萬(wàn),，華宇對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別,。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù)，對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng),，采取何種程度的關(guān)懷方式,，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn),。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇三

來(lái)到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧，說(shuō)實(shí)話試用期早就已經(jīng)過(guò)去了一周的時(shí)間了,，可是因?yàn)殇N(xiāo)售工作的特殊性,，一向沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)自我在試用期里面的工作總結(jié)，一向到今日才擠出一點(diǎn)時(shí)間了,，這長(zhǎng)時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì)兒的休息時(shí)間反而不適應(yīng)了,，所以決定好好回顧下自我前面兩個(gè)多月的工作。

首先,，我是十分感激我們__店給予我這個(gè)銷(xiāo)售的工作崗位的,，讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。在那里工作的幾個(gè)月幫忙我學(xué)習(xí)到了很多的東西,，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好,，我的上一份工作就是做汽車(chē)銷(xiāo)售，可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣,，令我辭職的原因就是公司銷(xiāo)售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為,，好不容易談了輛車(chē)就要簽約交錢(qián)了，結(jié)果就被別的同事明白了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次,，跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒(méi)用,，所以我就辭職來(lái)到了我們公司，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理,。而這兩個(gè)多月的工作,，真的讓我覺(jué)得我們公司的相處環(huán)境真的好，同事之間相處的十分融洽,，互相幫忙的那種,，公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作，經(jīng)常來(lái)慰問(wèn)我們的情景,。

言歸正傳,，此刻將我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：

之前我的工作是汽車(chē)銷(xiāo)售，我此刻的工作是銷(xiāo)售助理,，其實(shí)也是我自我的選擇了,，因?yàn)橹霸谄?chē)銷(xiāo)售員的崗位上頭工作了很長(zhǎng)的時(shí)間，想要換個(gè)工作換份心境,。工作崗位的轉(zhuǎn)換,，以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換,，所以這對(duì)我而言又是一個(gè)新的開(kāi)始，因?yàn)槭窍嚓P(guān)的工作,，所以我在銷(xiāo)售助理的崗位上頭學(xué)習(xí)還是比較快的,，也能夠很好地幫忙銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷(xiāo)售員,，做好給項(xiàng)前期工作,，比如在做銷(xiāo)售介紹的時(shí)候，我就要提前準(zhǔn)備好接待,，或者各項(xiàng)文件的打印整理等等,，以及各種車(chē)型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理，幫忙銷(xiāo)售員更好地了解產(chǎn)品,。

在這汽車(chē)銷(xiāo)售助理的崗位上頭,，我從主動(dòng)這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到,，更加的細(xì)致,，這樣才能夠協(xié)助銷(xiāo)售員做好工作，幫忙他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問(wèn)題,。所以者兩個(gè)月的時(shí)間,，我的工作本事變得更加的細(xì)致、用心和專(zhuān)心,。者兩個(gè)多月的工作,，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個(gè)崗位上頭做的更好,、走的更遠(yuǎn),，所以在今后的工作中，我也會(huì)在工作之余,，擠出時(shí)間來(lái)收集,、學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇四

我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)這句話其實(shí)是意義非凡,。堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。工作了一段時(shí)間,，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了,，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了,；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。

做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn),，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，一些老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的不夠好,，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好,，對(duì)客戶(hù)的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等,。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

每個(gè)人都希望得到尊重,，對(duì)待客戶(hù)，給予他們充分的尊重是先決條件,；好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，是必要條件,；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶(hù)的性格,，是重要條件,；更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后,，要不時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷(xiāo)售。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入***公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好,，作為銷(xiāo)售員充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷(xiāo)售，期間所積累的老客戶(hù)對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

隨著***的進(jìn)入無(wú)錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷(xiāo)售工作開(kāi)展的越來(lái)越順利，作為***公司在無(wú)錫唯一的一個(gè)在操做樓盤(pán),，怎樣才能幫助公司在無(wú)錫更好的開(kāi)拓市場(chǎng),，提高***服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷(xiāo)售工作中的重中之重,。事實(shí)告訴我們,，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒(méi)有細(xì)節(jié)的完美,，就沒(méi)有全局的完美,。仔細(xì)想來(lái)，很多案子的成敗與否,，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用,，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn),，否則有可能前功盡棄,，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善,，從小事入手,，通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶(hù)滿意,。在無(wú)形中積累***品牌效應(yīng),。也因?yàn)樵跓o(wú)錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶(hù)的肯定,，而使她向無(wú)錫銀仁開(kāi)發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們***。為公司接盤(pán)做好了前期鋪墊,，我很高興,，我以自己的努力贏得了開(kāi)發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場(chǎng)對(duì)手的尊重,。

在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的,，而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活,。

參加銷(xiāo)售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友,、同學(xué),、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問(wèn)是該離職,、跳槽還是繼續(xù)讀書(shū),？龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

所以這六年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

勤奮最重要,，熟悉樓盤(pán)的銷(xiāo)售技巧,，要懂得談判技巧，對(duì)樓盤(pán)價(jià)格,，附近樓盤(pán)的詳細(xì)情況了如指撐,。

優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作：：

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司,，（最好能提前20分鐘到公司,，做到風(fēng)雨無(wú)阻！）

2,、找開(kāi)電腦,，查看前一天所新增房源，熟悉市場(chǎng)行情,，養(yǎng)成每天背誦房源和發(fā)現(xiàn)自己所需要的強(qiáng)案的習(xí)慣,。

4、查看本區(qū)域房產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)廣告,，發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要的房源并主動(dòng)設(shè)法找到房源信息,，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)。

5,、本公司若有新收的匙盤(pán),，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累,，區(qū)域內(nèi)的所有戶(hù)型你都會(huì)了若指掌,。

6,、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)待售或待租房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流,，了解真實(shí)情況與最新動(dòng)態(tài),。

7、清洗房源過(guò)程中,，主動(dòng)了解業(yè)主是否有購(gòu)房的需要,。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）,。

8,、下定決心每天找尋一個(gè)新客戶(hù)并輸入系統(tǒng)（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù)）,。

9,、嘗試考核自己對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法,。

10,、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房,。

11,、每天必須及時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天清洗十個(gè)老客戶(hù)。

12,、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)名片,，爭(zhēng)取客源及房源。

13,、自行挑選五個(gè)優(yōu)質(zhì)房源即強(qiáng)案,，不停尋找客戶(hù)作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增,。

14,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租房客戶(hù)，（租客到期是否續(xù)約,？是否另覓新居,？是否買(mǎi)房？）做好自己的客戶(hù)回訪工作,。

15,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，是否買(mǎi)一套房子作投資（收租）,。

16,、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客即蹲點(diǎn),。

17,、自己清洗房源時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,，加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)（簽獨(dú)家委托）。

18,、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間,，堅(jiān)持在8—9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通,。

19,、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令其本身在這方面的知識(shí)增加,，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內(nèi)容,，塑造專(zhuān)家形像。

20,、談判過(guò)程中,，遇上挫折，是平常不過(guò)之事,，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下,，不要重犯。

21,、今日工作總結(jié)（計(jì)劃達(dá)成情況等）,，并做明日工作計(jì)劃。

22,、心動(dòng)不如行動(dòng),，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊,，才能爭(zhēng)取收獲,。

各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上日常工作進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么,，沒(méi)做到什么,！建議將此日常工作摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己,，指引自我,！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指日可待,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇五

在xx公司工作的這段是很充實(shí)的,，汽車(chē)銷(xiāo)售一個(gè)很需要個(gè)人能力的職位，這個(gè)能力就表現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的了解度,，各種車(chē)輛的性能對(duì)比,，重要的還是自己表達(dá)夠好，在xx公司這里我還是對(duì)自己的工作有客觀的見(jiàn)解,，我在公司下面一家不大的4s店,，我們店處在一個(gè)繁華的地段,，可以說(shuō)位置是很占優(yōu)勢(shì)的，這給了我工作跟多就機(jī)會(huì),，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了,，很有感悟，在汽銷(xiāo)行業(yè)做了那么久的我,，在這里發(fā)現(xiàn)了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的,，這半年的時(shí)間我是很有感觸，不是表面的功夫,，我是真的很有心得在這里我感覺(jué)自己的人生的到了升華,，這是我這半年來(lái)感覺(jué)最讓我成功的一個(gè)東西，半年過(guò)去了,，我自己在xx公司也有了一些感悟,。

在剛剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候，我對(duì)自己的工作是很明確的,，剛一來(lái)我就給自己定了目標(biāo),，我知道自己在接下來(lái)要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿滿,，這是我對(duì)自己的能力信任,，也是第這個(gè)行業(yè)的了解，但是再有信心在工作中還是會(huì)遇到自己的一些難題,，我總覺(jué)得人總是需要出現(xiàn)一些自己難以解決的東西,，才能更加客觀的去看待自己的能力，這樣不會(huì)讓自己迷失了,，在xx公司我一直就是本著這種精神，工作中我一直覺(jué)得自己是最棒的,，長(zhǎng)久以來(lái)我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么太大的失敗哦,，我覺(jué)得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓(xùn),，可能是長(zhǎng)期這種來(lái)自心里的傲氣,，這種傲氣可能就是我出現(xiàn)問(wèn)題的導(dǎo)火索。

這幾個(gè)月的工作我就清晰了自己的錯(cuò)誤,，及時(shí)的糾正了自己這種心態(tài),，我覺(jué)得作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售，千萬(wàn)不能在在自己得到了些許的成就的時(shí)候就抬高了自己,，這是我在xx公司的教訓(xùn),，經(jīng)驗(yàn)，就算自己的工作小有成績(jī)也要保持平常心,，這是很重要的,，做銷(xiāo)售的很忌諱小有成績(jī)就驕傲,，真的這是我的經(jīng)驗(yàn)，雖然不是每個(gè)人都會(huì)靈驗(yàn),，但是我覺(jué)得大多數(shù)的人都會(huì)面臨著這樣的處境,，這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì)斷送了自己。

往往有時(shí)候我們?cè)阡N(xiāo)售自己的東西的時(shí)候,，就像我在做汽銷(xiāo)這幾年,，我一直都是以賣(mài)出了多少多少輛車(chē)作為自己的能力考核，這個(gè)月的業(yè)績(jī)完成了多少,，這些數(shù)據(jù)作為自己的能力評(píng)判,，我覺(jué)得這樣是不公平的，我覺(jué)得其實(shí)這是其中之一而已,，我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中還是有很多可以拿出來(lái)炫耀的,，比如說(shuō)客戶(hù)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，工作中自己解決的問(wèn)題,，這都是可以作為一種對(duì)于自身的考核,。

我覺(jué)得吧汽銷(xiāo)，跟更多的是在完善自己,，成就自己,，數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果，過(guò)程才是最重要的,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇六

本學(xué)期,，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候,，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么,，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且通過(guò)他的啟發(fā),，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善,，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴(kuò)展,，如市場(chǎng)定位,，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷(xiāo),，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著重要的作用,，swot分析法,、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，不是學(xué)習(xí)其表面,，而且理解其深意,。

其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ),。如html的常用語(yǔ)法,、css基礎(chǔ),、w3c建站標(biāo)準(zhǔn),，熟悉建站流程,，cms搭建等;

再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)sem,，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);

還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí),。

前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn),，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來(lái),，現(xiàn)在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間,，具體怎么去實(shí)踐呢?

1.建立自己的獨(dú)立博客,。可以用z-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立,，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃,，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式,，利用博客建立起個(gè)人品牌,，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的,，大概的宣傳方式等)購(gòu)買(mǎi)空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識(shí),，css等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整,，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣,，如博客聯(lián)盟,。

2.利用cms建站。如果博客熟悉了,，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多,，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式,。在網(wǎng)站建設(shè)以前,，利用所學(xué)的知識(shí)體系,，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等,，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析,，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算,，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí),。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程,，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題,，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎,，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索,，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑,。

3.進(jìn)行自我的定位,。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展,，也是為了在求職中更勝一籌,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品,、一個(gè)公司推廣出去,，擴(kuò)大它的影響力。重要的是要推廣得好,，推廣得巧,，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇七

對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng),，服務(wù)要周到。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)講,，他所喜歡的是你的產(chǎn)品款式,、品牌，價(jià)格等等,，當(dāng)然最后是不是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,，還有很多其他因素，包括你的對(duì)他所看中的款式是不是適合客戶(hù)的參考意見(jiàn)等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,，所以你對(duì)客戶(hù)要有耐心，要用耐心周到的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，讓他感覺(jué)到你真誠(chéng),。不管客戶(hù)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,，服務(wù)要自始至終。這樣讓客戶(hù)對(duì)你印象深刻,。對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期跟蹤,，長(zhǎng)期保持一個(gè)良好的、互利互惠的關(guān)系,。

做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極、悲觀,、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處,。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對(duì)客戶(hù)要經(jīng)常聯(lián)系,，客戶(hù)就會(huì)有購(gòu)買(mǎi)熱情。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的新品介紹,，或者對(duì)客戶(hù)不經(jīng)?；卦L，結(jié)果,，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)了解到新產(chǎn)品的上市,。那將失去最佳的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊品牌,，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記住我們的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。讓我們共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇八

作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,，在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間占多數(shù),。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后，我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí),。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要課程,，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多的相同,，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)也有其特別的優(yōu)點(diǎn),。

1.網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能省去中間商直接和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動(dòng)性,。

2.網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部過(guò)程,，更容易管理和整合。

3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成本大幅度下降,。

4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面積更加的廣闊，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的,。

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢(shì),，就我國(guó)來(lái)說(shuō)上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)大部分是年輕人，而這個(gè)世界的財(cái)富并沒(méi)有在年輕人的手中,，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的附屬存在,。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入,。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)的大眾化,，普及化的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會(huì)更多。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種趨勢(shì),，是未來(lái)的一種和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)匹敵的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

因此,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時(shí)空的限制,，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)不可抹殺的進(jìn)步!

這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課是我們電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課,，本來(lái)以為會(huì)很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道,，一點(diǎn)都不無(wú)聊,，還很有趣。每次上課,，我們學(xué)到的東西都不一樣,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識(shí)點(diǎn),，或者在百度上回答別人的問(wèn)題,，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方,，不同的學(xué)校,，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容,，一副自豪感油然而生,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課真的很好，我很喜歡,，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿?shū)就可以學(xué)到很多有用東西,，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅(jiān)持與艱辛,，參加能力秀和c實(shí)習(xí),，我學(xué)到的是如何去運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也在探索運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的知識(shí),。

雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科,，還有其他的,，雖然它是專(zhuān)業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn),，每次做完這科作業(yè),，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下,，不要布置太多的作業(yè),?？傊兄x老師,，也感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，讓我學(xué)到了那么多的知識(shí)。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇九

回頭看看今年,，不知道做了什么，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)完成,，還差70多萬(wàn),。感覺(jué)真的不舒服。我應(yīng)該對(duì)自己做一個(gè)回顧,，總結(jié)這一年的一切,。

1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒(méi)有完成有三個(gè)原因：

1.市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，以至于唐山很多大企業(yè)的客戶(hù)還沒(méi)有接觸,，也沒(méi)有出合同,！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤快,。我堅(jiān)持不到最后,，尤其是今年4月到8月。訪問(wèn)量特別不理想,！

3.在工作生活中,，與人交流時(shí)，說(shuō)話的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn),。

二,、工作計(jì)劃：

在工作中，我始終明白,，只有上下級(jí)關(guān)系,，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽,。接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成,；另一方面,，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們,。

業(yè)績(jī)代表的是過(guò)去,，不是過(guò)去。要鞭策自己過(guò)去的不足和問(wèn)題,，才能在新的時(shí)代有更好的突破,！為了提高明年的工作水平,，給自己制定如下計(jì)劃：

三個(gè)主要部分：

1.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù),，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí),，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息,。

3.要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)闊視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式,，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái),。

九個(gè)子類(lèi)別：

1.每月應(yīng)增加5個(gè)以上新客戶(hù)和3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.每周總結(jié)一次,，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論,，看看工作中有什么錯(cuò)誤，及時(shí)改正,，下次不要重復(fù),。

3.認(rèn)識(shí)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備,，避免失去這個(gè)客戶(hù),。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶(hù)，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在某些問(wèn)題上,，你和你的客戶(hù)意見(jiàn)一致。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太卑微,。給客戶(hù)留下好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

七

. 客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

三,、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略,、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),，自己還要有5萬(wàn)元的`資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇十

__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)新的,，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年__月__號(hào)來(lái)到__專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)__品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于__市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

(二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。

完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

(四)銷(xiāo)售目標(biāo)。

我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇十一

來(lái)到xx藥店已經(jīng)3個(gè)月了，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì),，下面就對(duì)幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié),。

一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己,，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

二,、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài),，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

三,、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,，銷(xiāo)售工作總結(jié)《藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)》。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢,？值得嗎,？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多,，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的,?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇十二

我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷(xiāo)售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。以下是我今年的。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員,，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

電話銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人,，只不過(guò),，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

電話單上的東西,，有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,，和客戶(hù)聊天、嘮家常,，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的,。我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。

希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省之后,，在明年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟篇十三

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn),，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù),，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè),，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣及表情,。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí),，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方,。

我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候,，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期,，一年左右的,，我們會(huì)向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比較固定,，時(shí)間比較短,，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想要存長(zhǎng)期的用戶(hù),，我們會(huì)向他介紹我們的中郵,，還有人壽，人保等等產(chǎn)品,，是時(shí)間較長(zhǎng),，收益也是比較穩(wěn)定。

還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期,，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn),，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧,，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng),，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，嘗試一下,，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話,，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底,。而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。

位置比較特殊,，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有些比較極端的用戶(hù),，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò),，也許只是幾句話的工夫,，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深,。尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任,，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù),，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹,，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情,，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹,，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益,，時(shí)間等等,，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹,，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的,，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù),，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù),，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù),，電話問(wèn)候或上門(mén)拜訪,。