體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇一

1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒有完成有三個(gè)原因：

1.市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，以至于唐山很多大企業(yè)的客戶還沒有接觸,，也沒有出合同,！沒有達(dá)到預(yù)期的效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤快,。我堅(jiān)持不到最后,，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想,！

3.在工作生活中,，與人交流時(shí)，說話的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn),。

二,、工作計(jì)劃：

在工作中，我始終明白,，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽,。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成,；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們,。

業(yè)績(jī)代表的是過去,，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題,，才能在新的時(shí)代有更好的突破,！為了提高明年的工作水平，給自己制定如下計(jì)劃：

三個(gè)主要部分：

1.對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時(shí),，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。

3.要想有好的業(yè)績(jī),，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開闊視野，豐富知識(shí),，采取多樣化的形式,，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

九個(gè)子類別：

1.每月應(yīng)增加5個(gè)以上新客戶和3個(gè)潛在客戶,。

2.每周總結(jié)一次,，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有什么錯(cuò)誤,，及時(shí)改正,，下次不要重復(fù)。

3.認(rèn)識(shí)客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準(zhǔn)備,，避免失去這個(gè)客戶。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶,，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在某些問題上，你和你的客戶意見一致,。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的,，但不能太卑微,。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象。

七

. 客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20__年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇二

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,，汽車銷售的難度越來越大,，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,，成為卓越的汽車銷售人員,。本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

汽車銷售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者,。說特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車,，而是在銷售一種人們不斷追求的美好,、舒適、方便,、有尊嚴(yán),、有價(jià)值的生活。因此,，我們不是單純的銷售人員,，而是客戶的購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人,。

一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),，并為此而努力。想使理想終究得以實(shí)現(xiàn),，需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo),。逐日審閱自己，找出與目標(biāo)間的差距,，你會(huì)從中取得動(dòng)力,。

制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的，它能提示你下一個(gè)目標(biāo)是甚么,，此刻應(yīng)做些甚么,。它能使你有緊急感，每當(dāng)你有些倦怠時(shí),，看一眼你的計(jì)劃書,，提示自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來,，辛勞定會(huì)有回報(bào),。

有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體,，例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但或許你實(shí)在不習(xí)慣于制定過于具體的計(jì)劃,，這也沒有關(guān)系,，你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化的,。

計(jì)劃要具有可操縱性,。應(yīng)盡可能將計(jì)劃制定得合適自己，并且應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí),。

老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的愛好,，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更輕易,。這個(gè)進(jìn)程也需要學(xué)生自己的積極參與,，學(xué)生不應(yīng)當(dāng)基于自己對(duì)人的喜惡而排擠某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心,，或許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn),。

假如你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感愛好，那末你將會(huì)極其痛苦,。與其天天生活在苦悶中,，倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)愛好。這樣做,，你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了,。

專心是效力的保證。人不輕易像計(jì)算機(jī)一樣高效力地執(zhí)行多線程任務(wù),，不專心經(jīng)常會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力不高,。

或許學(xué)習(xí)實(shí)在不是你一天當(dāng)中最愿意做的事，但為了你的理想,，你需要學(xué)習(xí),。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將它們放在一邊,，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的留意力,。留意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習(xí)效力會(huì)下降,，出錯(cuò)率會(huì)上升,。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯,，辛勞付出的努力也很難得到回報(bào),。

假設(shè)你之前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專心，我建議你試著逼迫自己專心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效力進(jìn)步,，效果變得明顯起來,。

“學(xué)習(xí)要刻苦?！笨赡苣阍犨^無數(shù)人講這句話,，可能你實(shí)在不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來看,，你需要這句話。

刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí),?；蛟S在有些人眼里，刻苦讀書的人是書呆子,，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地,，這樣做的好處會(huì)漸漸顯現(xiàn)出來。它會(huì)帶來成績(jī)的穩(wěn)定性,，并繼而帶來較好的心理素質(zhì),。

總之，耐心腸再聽一遍這句老話,，對(duì)你應(yīng)當(dāng)是有好處的,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇三

光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了,，回首這七天的培訓(xùn),，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等,。

再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂,，七天的培訓(xùn)，雖說日子短暫,，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有七天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷員,，話術(shù)是多么的重要,。

七天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂,，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí),，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售培訓(xùn)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售培訓(xùn)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識(shí)沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說話語(yǔ)氣,，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí),，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

相信有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)歷,，我的未來會(huì)更加的美好,。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了很多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷。

汽車銷售心得體會(huì)4

記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20xx年x月x日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的20xx年，xx以xx萬臺(tái)的成績(jī)榮膺xxx銷量冠軍,，xx也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉脁x銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年x月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在20xx年xx月完成了單月銷售xx臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶,。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌,，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1,，在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。2,，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇四

在xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了,，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸,，有時(shí)我們也開一下玩笑,，但誰(shuí)都沒有被戲弄的感覺,，尤其是xx姐跟xx哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有xx米,，而我的個(gè)子小,，夠不著車頂，每天只擦車身,，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說起,，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了,，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好，越來越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì),，可車技卻練了出來,。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的xx,，到了那里,，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時(shí)間過完了,，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去,。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營(yíng)運(yùn)的交通工具,，人們對(duì)它的要求也越來越高,，追求駕駛室的舒適，安全度,，配置上都有很大提高,。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式,，在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，就連市場(chǎng)上微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好,！我是江淮廳黃志強(qiáng)。首先,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),。雖然我工作多年，但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深,，通過這次廣州培訓(xùn),，讓我有了更深的了解,。

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來越快,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶,？怎們做一個(gè)出色的銷售員,？這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知,。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧,。同時(shí)你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心,，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二,、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌,，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒做好,！我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說檢討是成功之母,！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在,，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三、作為成功的銷售員,，必須具有誠(chéng)信和激情,。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度,，讓他來幫你推介,。一個(gè)客戶如果和你買車，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可,。可以這樣說,，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,，客戶訂車交了錢以后，我們對(duì)他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠(chéng)信,，讓客戶對(duì)我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶,，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問候他,，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富,。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議,，以便更好的學(xué)習(xí)和交流,。謝謝！

二十世紀(jì)九十年代,，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源,，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力,。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地,。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，現(xiàn)代企業(yè)越來越深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，于是,，增加對(duì)人力資源不斷的投資,，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì),，使人力資本持續(xù)增值,，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí),，尤其是成功大企業(yè),。有調(diào)查表明：在國(guó)際1000家大公司中，70%的公司認(rèn)為,，影響企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的最大障礙是企業(yè)缺少經(jīng)良好培訓(xùn)的員工,。可口可樂公司的副總裁兼學(xué)習(xí)總監(jiān)在談到學(xué)習(xí)的重要性“只要你去看看顧客發(fā)生了怎樣的變化,，看看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化,，就會(huì)明白學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)是何等重要?？煽诳蓸氛f：我們公司的主業(yè)是培養(yǎng)人才,。

可是，我們也聽到這樣一種說法：培訓(xùn)是“說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要”。

企業(yè)到底需要培訓(xùn)什么,？如何進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn),？如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果？培訓(xùn)的效果為何總是與企業(yè)的期望有差距,？等諸多問題也自然成為各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)部門需要解決的重點(diǎn)問題,。

由于在這個(gè)崗位上，有機(jī)會(huì)接觸一些外界的信息,。今天下午我想把我在培訓(xùn)方面所了解的一些信息的傳遞,、個(gè)人認(rèn)識(shí)傳遞給大家，希望對(duì)大家有所幫助,。下面我分四個(gè)部分講：

一,、重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)——培訓(xùn)的定位。只有想不到，沒有做不到,，所以思想解放很重要。

二,、iso10015標(biāo)準(zhǔn)介紹,。

三、工程局職工教育培訓(xùn)制度介紹

四,、建造師執(zhí)業(yè)資格介紹

第一,，快出人才、多出人才,、出好人才,；

第二，能夠提高公司士氣,，降低人才流失比例,；

第三，能夠創(chuàng)造更好的企業(yè)文化,，增加公司的學(xué)習(xí)氛圍,；同時(shí)提升企業(yè)形象；

第四,，通過培訓(xùn),，加強(qiáng)公司薄弱的環(huán)節(jié)，提高競(jìng)爭(zhēng)力,，這樣才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；

第五，通過培訓(xùn)可以使員工技術(shù)更完善,，節(jié)約成本,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

第一,，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求

第二,，滿足企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和政策的需求

一個(gè)具體崗位在知識(shí)、能力和態(tài)度等方面的要求可能與員工現(xiàn)存的知識(shí),、能力和態(tài)度之間存在的差距,，通過培訓(xùn)，使得員工獲得知識(shí),，提高能力,，改進(jìn)態(tài)度。

第三,，滿足業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求

各大職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提出配套培訓(xùn)要求,，根據(jù)這些要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

1?！芭嘤?xùn)很貴,，不培訓(xùn)更貴”。

2,。培訓(xùn)是一種投資,。

培訓(xùn)是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。人力資本理論創(chuàng)始人,、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多,？舒爾茨在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素質(zhì)（知識(shí),、才能和健康等）的提高,，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用，比資本和勞動(dòng)的增加所起的作用要大得多,。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，是知本時(shí)代。

世紀(jì)是不斷變革時(shí)代,，唯有終生學(xué)習(xí)才能順應(yīng)時(shí)代變革,。（恐龍滅絕的啟示。大家都知道,，恐龍?jiān)跀?shù)億萬年前曾經(jīng)是我們這個(gè)地球上最強(qiáng)大,、最活躍的物種之一，但不知道什么原因被滅種了,，至今沒有一個(gè)科學(xué)家能拿出確實(shí)的證據(jù)來舉證,。但有一個(gè)原因是大家都明白的，就是當(dāng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化的時(shí)候,，恐龍缺乏學(xué)習(xí)"能力,，無法改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化。）

學(xué)習(xí)將成為一種工作和生活的方式,。

3,。獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的啟示

你們知道嗎？在法國(guó)企業(yè)中,，員工最受歡迎的獎(jiǎng)勵(lì)是什么,？對(duì)優(yōu)秀員工時(shí)興“獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”，國(guó)人常把獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)的和精神的,，可法國(guó)人的“獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”可謂別出心裁地把物質(zhì)與精神“合二為一”了,。說物質(zhì)，培訓(xùn)需要錢,，自然要掏老板的腰包,；說精神,，員工通過培訓(xùn)，“充電”補(bǔ)腦,，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的更新和技能的提高,，然后釋放出更多的能量，給企業(yè)注入了生機(jī)和活力,?！肮芾硎菄?yán)肅的愛”“培訓(xùn)是最好的福利”。

員工的教育培訓(xùn)是開發(fā)人力資源過程中的重要環(huán)節(jié),。

通用前首席執(zhí)行官韋爾奇的名言，“當(dāng)人力資本枯竭時(shí),，公司就完了,。”所以很多成功的公司,，無不重視員工培訓(xùn),。

iso10015標(biāo)準(zhǔn)的全稱：質(zhì)量管理—培訓(xùn)指南。是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年12月正式公布的,，我國(guó)已同等轉(zhuǎn)化為gb/t19025—20xx,，20xx年3月20日發(fā)布，9月1日起實(shí)施）,。該標(biāo)準(zhǔn)是iso9000族中用作培訓(xùn)的支持性標(biāo)準(zhǔn),。該標(biāo)準(zhǔn)的作用是幫助企業(yè)將培訓(xùn)變?yōu)橐豁?xiàng)有效的投資行為，用以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。即通過指導(dǎo)一個(gè)組織有效確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求,、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,、監(jiān)督和改善培訓(xùn)過程等,，試圖幫助企業(yè)提高其培訓(xùn)的有效性和投資的效益。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量,，構(gòu)筑企業(yè)人力資源開發(fā)體系，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。

就iso10015的內(nèi)容來看，該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)按四個(gè)步驟來規(guī)范：一是進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，它把企業(yè)每一個(gè)崗位上所需要的能力和其現(xiàn)有的能力進(jìn)行比較,，之間的差距就是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)目標(biāo)（補(bǔ)差）；二是對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo),、設(shè)計(jì)與策劃進(jìn)行規(guī)范,，包括師資,、教材、設(shè)施等,；三是實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題,；四是對(duì)于培訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估并實(shí)施有效的監(jiān)督。

1,、培訓(xùn)需求分析及評(píng)價(jià)

培訓(xùn)的成功與失敗,，在很大的程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。最有效的培訓(xùn)需求分析是要考慮企業(yè)所有的需求,，即通過查看整個(gè)企業(yè)（組織）的結(jié)構(gòu),，以確保從企業(yè)的角度出發(fā)，合理地利用每一項(xiàng)單獨(dú)培訓(xùn)的建議,。也就是說,，需求分析應(yīng)考慮：①企業(yè)未來的目標(biāo)什么？②達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所需的資源是什么,，現(xiàn)有人力資源是否足夠或者適合,？是否需要雇傭新的資源？③當(dāng)達(dá)到目標(biāo)時(shí),，企業(yè)將變成什么樣子,？

在確定培訓(xùn)需求時(shí)分5個(gè)步驟：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對(duì)人的要求（一個(gè)企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要的那些能力）,；三是分析現(xiàn)有人員的能力水平,；四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距；五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來縮小的那一部分,，確定培訓(xùn)需求細(xì)則,。

iso10015是樹立新的培訓(xùn)管理理念，建立科學(xué)的自我改進(jìn),、自我完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的過程,。我國(guó)加入wto后，現(xiàn)在流行的說法是,，三流企業(yè)賣的是力氣,，二流企業(yè)賣的是產(chǎn)品，一流企業(yè)賣的是技術(shù),、服務(wù),，超一流企業(yè)賣的則是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年7月,，海爾集團(tuán)成為世界首家通過中外有關(guān)機(jī)構(gòu)采用iso10015培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的企業(yè),。20xx年12月26日，廣西電力公司召開公司培訓(xùn)管理體系文件發(fā)布會(huì),，成為全國(guó)電力行業(yè)中,，第一家按照iso10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)管理體系的單位,。

培訓(xùn)管理體系的含義：在企業(yè)內(nèi)部建立的一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展和人力資源戰(zhàn)略相配套的機(jī)制,，它以“培訓(xùn)要素”為基礎(chǔ),，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)管理體系,、培訓(xùn)課程體系,、培訓(xùn)實(shí)施體系和培訓(xùn)評(píng)估體系等五大模塊，充分挖掘和應(yīng)用企業(yè)的培訓(xùn)資源,，使用合理科學(xué)的培訓(xùn)管理和實(shí)施手段,，使得培訓(xùn)能夠產(chǎn)生推進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的培訓(xùn)動(dòng)力。

有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征：

1,。有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的,，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系,。

2。有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求,。有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭,，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求,，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求,，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

3,。有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的,。員工培訓(xùn)說到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性,，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法,，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃,。在效益最大化的前提下,，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系,，達(dá)到全員參與,、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者,。

4,。有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要,。

按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的,，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn),。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足,。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配,。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就,。另外,，激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使員工認(rèn)識(shí)到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會(huì)中立足的根本,。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性,，并給予合理的引導(dǎo)。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)目前存在主要問題的一些看法當(dāng)今世界,，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的要求普遍提高,，職業(yè)培訓(xùn)工作己成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，特別是企業(yè)發(fā)展的直接構(gòu)成部分。大力發(fā)展職業(yè)培訓(xùn),，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)正的需要,，適應(yīng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益的需要，適應(yīng)擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的需要,。因此,，推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)改革與發(fā)展，是實(shí)施科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作,。

當(dāng)前,，我國(guó)勞動(dòng)者職業(yè)素質(zhì)和技能水平普遍偏低，技術(shù)工人隊(duì)伍總量不足,，高技能人才嚴(yán)重短缺已成為影響我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大“瓶頸”,。

我國(guó)加入wto后，面對(duì)國(guó)內(nèi)外更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，勞動(dòng)者素質(zhì)問題愈加突出,。因此,，職業(yè)培訓(xùn)具有戰(zhàn)略意義。

根據(jù)我在企業(yè)多年的實(shí)踐和觀察,，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)中的職業(yè)培訓(xùn)工作存在許多的問題：

1,。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有偏差

在我國(guó)成功進(jìn)入wto以前，企業(yè)為了增強(qiáng)實(shí)力,，也都有職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng),，但大多是以新員工的工種基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)，目的是讓他們盡快熟悉所要從事的工種,。目前,，企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)多了，形式也多種多樣,。但培訓(xùn)課程,、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題上,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的認(rèn)識(shí)仍存在著偏差,，特別是私營(yíng)企業(yè)更為突出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到培訓(xùn)的價(jià)值和實(shí)際作用,。這一問題需要引起關(guān)注。

2,。經(jīng)濟(jì)效益影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的重視程度

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候,，容易產(chǎn)生沾沾自喜的意識(shí),，未重視培訓(xùn)的積極作用,。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差的時(shí)候，未能認(rèn)識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)求作用,。這種現(xiàn)象帶有普遍性,。順德某空調(diào)制造廠，在剛組建時(shí),，曾對(duì)員工進(jìn)行過技術(shù)培訓(xùn),，主要是對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，而技術(shù)工人是從其他廠家“請(qǐng)來”的,，所以未進(jìn)行培訓(xùn),。由于初期的產(chǎn)品單一，原市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)配合,，曾有過不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。在上多元化產(chǎn)品時(shí)，員工提出需要培訓(xùn)的要求,，因?yàn)樗麄儗?duì)新的工藝不大熟悉,。但領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為有幾個(gè)骨干力量就可以了,，而且以前的培訓(xùn)效應(yīng)還存在，現(xiàn)在不想再花這筆費(fèi)用,。結(jié)果,，由于大多一線的員工對(duì)新工藝的不熟悉，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達(dá)到要求,，客戶反映強(qiáng)烈,，業(yè)績(jī)也跌了下來。而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為業(yè)績(jī)下滑的主要原因是銷售工作做的不夠，只要求加強(qiáng)銷售力度，而未認(rèn)真考慮員工要求得到培訓(xùn)的愿望，結(jié)果，一連幾個(gè)月也未能挽回經(jīng)濟(jì)損失,。從成功的企業(yè)看,，培訓(xùn)費(fèi)用的投入比例與其利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)是有相關(guān)聯(lián)系的,。摩托羅拉公司,、松下公司等企業(yè)，每年投入培訓(xùn)的費(fèi)用都是按億元計(jì)，而其利潤(rùn)也是按億元上升,。這足以說明培訓(xùn)在企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)方面的實(shí)際作用,。

1。未能有預(yù)見性地提出培訓(xùn)需求報(bào)告，多是等上級(jí)有所指示后進(jìn)行。

2,。培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定,，與實(shí)際需求存在脫節(jié)問題。

這種現(xiàn)象帶有普遍性,。企業(yè)的培訓(xùn)部門在設(shè)計(jì)規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目和課程時(shí),，沒能按照職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的基本程序和內(nèi)容去制定,，而是按照主管部門或老板的意圖或指示去制定,。我們知道,，培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)規(guī)劃是有其基本程序和內(nèi)容的，不是憑空想或抽取其中部分進(jìn)行的,。如果培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程不是按照培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的程序和基本內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃的話,，很容易與實(shí)際需要脫節(jié)。不必要的培訓(xùn),，受訓(xùn)者無積極性,，效果也不會(huì)好。

3,。企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門,，未能將職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，使評(píng)定工作存在問題,。

有許多企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門存在著這種問題,，應(yīng)引起重視,。職業(yè)培訓(xùn)具有其獨(dú)特的特征和規(guī)律，有其獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)作用,，因此,，它的實(shí)施必須是標(biāo)準(zhǔn)化的。非標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)培訓(xùn),，是很難有直接好的效果的,。

任何企業(yè)都存在著文化層次的問題，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的員工都不可能是社會(huì)或?qū)I(yè)技術(shù)精英所組成,。這個(gè)普遍存在的問題,，影響著企業(yè)的培訓(xùn)。如果未能認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的客觀存在,，培訓(xùn)工作的質(zhì)量會(huì)受到不利的影響,。在過去和現(xiàn)在的企業(yè)中，新,、老職工文化層次存在差異,；不同專業(yè)、工種之間存在差異,；相同專業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異,；不同性別之間存在差異。這些差異如果調(diào)配不當(dāng),，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有一定的影響,，而調(diào)配是需要通過一定的職業(yè)培訓(xùn)來給予支持的。這些差異是客觀存在的,，這就要求職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)需求預(yù)測(cè),、具體培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、課程和教材的規(guī)劃設(shè)計(jì)等都必須是經(jīng)過認(rèn)真分析而確定的,。

在許多企業(yè)里,，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的工作多是在招聘新員工時(shí)使用，甚至在招聘時(shí)也未很規(guī)范地運(yùn)用,。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一個(gè)重要的,、長(zhǎng)期的、時(shí)常性的工作,，在大型外資企業(yè)是做為日程工作使用的,。在大多國(guó)內(nèi)企業(yè)里，人員測(cè)評(píng)并未放在日程中,，多是在出現(xiàn)了問題時(shí)才做補(bǔ)救工作,，并未將問題防范于末然。人員測(cè)評(píng)在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作中是個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),，它決定著人員的崗位配置,、生產(chǎn)工藝的協(xié)調(diào),，同時(shí)也決定著職業(yè)培訓(xùn)的方向,、目的、目標(biāo),、項(xiàng)目,、課程、教材等的確定,，也是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的、關(guān)鍵的、起決定作用的工作,。

課程問題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一方面，課程開發(fā)與企業(yè)所需之間存在差距,；

另一個(gè)方面,，人職匹配存在的問題影響著課程的開發(fā)；

再一方面,，課程開發(fā)缺少前瞻性,。

在許多企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)中，未能將培訓(xùn)教材和學(xué)科性教材區(qū)分好,，在具體實(shí)施時(shí),，請(qǐng)高等學(xué)校的教授講課，使用的是大學(xué)的教材,。在大的國(guó)有企業(yè)內(nèi)開辦職業(yè)學(xué)校使用這個(gè)辦法是可行的,，特別是專業(yè)基礎(chǔ)理論部分。但在一般企業(yè)里的職業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)這樣實(shí)施,，因?yàn)樗淖饔檬菍?duì)在職員工或新員工針對(duì)技能進(jìn)行的培養(yǎng),，而不是在為社會(huì)培養(yǎng)升學(xué)的學(xué)生。因此,，培訓(xùn)教材應(yīng)該是針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目,、課程來確定，這才能達(dá)到企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的目的和效果,。

這個(gè)問題是具有社會(huì)普遍性的問題,，主要表現(xiàn)在：企業(yè)培訓(xùn)部門的管理人員不具備培訓(xùn)的能力，包括培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì),、實(shí)施和管理方面等,。外聘職業(yè)培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)的專業(yè)不熟悉以及自身素質(zhì)低的問題。社會(huì)上合格的（中國(guó)）企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)人才奇缺,。在許多企業(yè),，培訓(xùn)部門的培訓(xùn)人員并不真正具備培訓(xùn)的資質(zhì)，他們大多是在社會(huì)上的一些培訓(xùn)班速成的,，基礎(chǔ)是不穩(wěn)的,。有些企業(yè)甚至把培訓(xùn)部門當(dāng)做一個(gè)形象而已,，并未考核過培訓(xùn)人員。不少企業(yè)在開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),，因費(fèi)用問題常會(huì)通過介紹聘請(qǐng)社會(huì)上的人員,。這些人員除存在自身素質(zhì)問題外，還存在不懂該企業(yè)所需培訓(xùn)的專業(yè)或技能,，只會(huì)紙上談兵,，起不到好的效果。另外,，不少資金雄厚的企業(yè)到國(guó)外請(qǐng)有關(guān)培訓(xùn)人員來指導(dǎo)培訓(xùn),，而在國(guó)內(nèi)卻難找到合適的有資質(zhì)的培訓(xùn)人才。這些問題是我們必須正視和待解決的問題,。

這是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題,，也在不少港資和臺(tái)資企業(yè)常見到的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：企業(yè)一般在培訓(xùn)方面的投入費(fèi)用是很低的,。盲目的職業(yè)培訓(xùn)浪費(fèi)了企業(yè)的有限資金,。國(guó)外聘請(qǐng)的培訓(xùn)人員費(fèi)用昂貴，一般國(guó)內(nèi)企業(yè)難以承受,。我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并不重視員工再教育（培訓(xùn)）的積極一面,，只看到培訓(xùn)需要投入資金，甚至是不小的資金,。還有些企業(yè)卻為了追求時(shí)尚,，在同行中顯示實(shí)力，搞了些職業(yè)培訓(xùn),。由于這些培訓(xùn)缺乏需求預(yù)測(cè),，沒有實(shí)際的目標(biāo)，培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展之間并沒有多大關(guān)系,，浪費(fèi)了大量的資金,。更有一些小型企業(yè)因?yàn)槠刚?qǐng)職業(yè)培訓(xùn)人員昂貴難以支付費(fèi)用而放棄培訓(xùn)，只想從別的企業(yè)挖墻角,。這些問題都在影響著企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的正常發(fā)展,。

我們注意到這個(gè)問題在國(guó)內(nèi)大多企業(yè)普遍存在，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一般企業(yè)大都未將職業(yè)培訓(xùn)做為日程工作進(jìn)行安排,，也未有專職人員配置,。一般企業(yè)把職業(yè)培訓(xùn)過多集中在新工上崗前的培訓(xùn)方面。國(guó)內(nèi)企業(yè)一般很少將職業(yè)培訓(xùn)放在日程中去,，因?yàn)樗恰盎ㄥX”的工作,。有些企業(yè)將培訓(xùn)管理工作由其他職能部門代管，也難盡其責(zé)。在國(guó)外的企業(yè)里,，職業(yè)培訓(xùn)工作是放在年度計(jì)劃中去的,，不但有專職的職能部門，而且是企業(yè)決策的直接參與和制定者,。這可以看出培訓(xùn)部門作為獨(dú)立的職能部門的地位和作用,。只有將職業(yè)培訓(xùn)工作劃入日常工作計(jì)劃中去，才有可能體現(xiàn)出職業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所起到的積極作用,。

1,。培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

擬定培訓(xùn)計(jì)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求,。需求的決定可以通過一下幾種方法：（1）業(yè)務(wù)分析：通過探討企業(yè)未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃,，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn),，并配合企業(yè)整體發(fā)展策略,，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開發(fā)的業(yè)務(wù),，事先納入培訓(xùn)范疇,。

（2）組織分析：

（3）工作分析：培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù),，確定職位的工作條件,、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)。

培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望,，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計(jì)劃,，還需要對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估。

2,。培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述

4,。1培訓(xùn)的組織管理

4。2培訓(xùn)需求管理

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查

（2）培訓(xùn)需求分析

需求分析的三個(gè)層面：組織層面,、工作層面,、員工個(gè)人層面

（3）培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制計(jì)劃

4,。3培訓(xùn)實(shí)施,、反饋管理

（1）培訓(xùn)課程的設(shè)置

（2）內(nèi)部與外部講師的選擇

（3）培訓(xùn)教材的選用、編寫

（4）培訓(xùn)課程的設(shè)置

·培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次

（1）知識(shí)培訓(xùn)

（2）技能培訓(xùn)

（3）思維培訓(xùn)

（4）觀念培訓(xùn)

（5）心理培訓(xùn)

·培訓(xùn)分類

（1）崗前培訓(xùn)

（2）在職培訓(xùn)

（3）外派培訓(xùn)

（4）員工發(fā)展規(guī)劃

·培訓(xùn)方式

（1）課堂培訓(xùn)

（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

（3）自學(xué)

（4）在線培訓(xùn)

（5）拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)計(jì)劃制訂的原則

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程,，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué),。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計(jì)出最適合的培訓(xùn)課程,，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍,，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用,。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合,，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷,。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對(duì)企業(yè)發(fā)展是非常有益的,。

除了以上四個(gè)方面,，培訓(xùn)計(jì)劃的制定還有七大原則：

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”,；

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持；

原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,；

原則四：在計(jì)劃制定過程中,，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異；

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾,；

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來說,，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇六

汽車界銷售之神是喬吉拉德,，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,，連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，50年來沒有人打破記錄,。這就是我們銷售顧問的偶像,，中國(guó)汽車銷售總量已經(jīng)成為世界第一，我們需要努力,、奮斗,，我們也可以超越喬吉拉德，只要你奮斗,！

忠誠(chéng)是銷售顧問最大的財(cái)富,。忠誠(chéng)意味著你的能力得到有效的積累，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開工作的沉淀,，今天的結(jié)果取決5年前的奮斗,，5年后的結(jié)果取決你今天的奮斗。如果你從98年本田4s店模式開始堅(jiān)持到現(xiàn)在一定了不起,，因?yàn)楝F(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)都是以98年為起點(diǎn)的,；如果錯(cuò)過了，你從20xx年堅(jiān)持到現(xiàn)在頁(yè)一定了不起，因?yàn)楝F(xiàn)在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)很多是從20xx年起家的,；如果都錯(cuò)過了，就做好現(xiàn)在,，未來中國(guó)汽車市場(chǎng)還有一波行情等我們來收獲,。

每天上班全力以赴了嗎？8小時(shí)時(shí)間充分利用了嗎,？每個(gè)客戶都認(rèn)真接待了嗎,？建檔的客戶都及時(shí)的電話跟進(jìn)了嗎？訂單的客戶都真誠(chéng)的安慰了嗎,？成交后客戶都真誠(chéng)的后續(xù)關(guān)愛了嗎,？戰(zhàn)敗的客戶你還在聯(lián)系嗎？你的基盤客戶有多少為你轉(zhuǎn)介紹,？有多少置換呢,？有多少增購(gòu)呢？全力以赴不是一句空話,，需要你對(duì)客戶全生命周期給予一生的全力以赴,，而不是三句半就“友誼的小船說翻就翻了”,。

熟話說不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,？成功背后都要付出大量的練習(xí)。產(chǎn)品知識(shí)記多少,？汽車參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少,？競(jìng)品知識(shí)了解多少？競(jìng)品參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少,？下班后認(rèn)真做過當(dāng)天工作的總結(jié)和思考嗎,？銷售顧問成長(zhǎng)都是對(duì)“基本功”一次次熟能生巧的回報(bào)，每次蛻變都是基于平時(shí)的大量的練習(xí),，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇七

月23—25日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開展的《市場(chǎng)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹；此次培訓(xùn)的課題是：1,，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位,；2，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù),；3,，熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程及具體操作方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力,；4，提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力,；心得體會(huì)：心得體會(huì)：雖然我一直從事銷售工作,，但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),。通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,，在此之前，我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的,，沒有"銷售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的；通過此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

一，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位,；明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位,；關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清,，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部；策劃部,，市場(chǎng)推廣部和銷售部,；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等,，其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作,。而策劃,，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷工作人員也往往把"銷售"（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和"營(yíng)銷"（一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述,，只想說一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別：

1,。工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值,；2。層次：市場(chǎng)與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,，市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,，包括銷售前，中,，后的市場(chǎng)調(diào)查,；營(yíng)銷方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案,；價(jià)格制定,；渠道開發(fā)和促銷的政策制定；售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷售,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；3,。全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等,。 4,。理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作",；5。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3—5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月，季度,，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

《2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,，位置,，性質(zhì)，特點(diǎn),，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。它是指通過市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

二，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù),；明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù),；市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。三,，熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過程及具體操作熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力,；方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力,；人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練,，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力,。因此,，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

四,，提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力；提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力,；大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,，是相對(duì)于僅通過一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,，訂單金額也較大,。大客戶的銷售過程相對(duì)比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。首先,，大客戶的采購(gòu)決策過程比較復(fù)雜,，通常會(huì)有多人參與，銷售方往往要對(duì)整

《3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單,；由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而,，參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng),，銷售方的銷售過程也可能要多人參與,，會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果,；而且,，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的銷售過程中,，需要有計(jì)劃,，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略,，銷售推進(jìn)策略，競(jìng)爭(zhēng)策略,，團(tuán)隊(duì)合作策略,。結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束語(yǔ)：通過此次培訓(xùn)，我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視,。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神,，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,，要真心表露自己的誠(chéng)意，充分考慮客戶的利益,，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。我在反思，為什么自己之前做銷售,，談客戶好像過于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地,，很純粹地,，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對(duì)待家人,，好友那份真誠(chéng)，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的,。因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉,。我覺得這是心態(tài)的一種提煉,，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇八

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

20xx年汽車銷售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我是20xx年*月*日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的明白,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的明白還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏,。青海。廣西周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2。5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng),。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較明白，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從天津港要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

從20*x*年*月*日到20xx年*月*日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇九

汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會(huì) 汽車是改變世界的機(jī)器,。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,，人們的生產(chǎn),、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特殊的職業(yè)者,。說特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車,，而是在銷售一種人們不斷追求的美好,、舒適、方便,、有尊嚴(yán),、有價(jià)值的生活。因此,，我們不是單純的汽車銷售顧問,，而是客戶的購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人,。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大,，可以這樣說,，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù),、高技巧,、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng),，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售顧問,。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶時(shí),，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購(gòu)買,。其五，面對(duì)不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

用頭腦做銷售,，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去,；而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作,。

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里,！

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)谄囦N售過程中，銷售的是什么,？是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見,，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車,，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢,？這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中,，一定要營(yíng)造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么,？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，賣的是成份,，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品,。

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn),；優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益,，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,，讓其做出購(gòu)買的決定。

我認(rèn)為,，所謂幸福不過是一種心情的感受,，人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們,，能夠多理解,、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的,，沒有他們,，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問能夠多一份理解,、多一份溝通,，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。最后,，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏,，快樂和成功都會(huì)不期而至,。

汽車銷售心得體會(huì)300字 汽車銷售心得體會(huì)字篇十

“我賣的不是我的xx汽車，我賣的是我自己,?！边@是世界上最偉大的銷售員——xx的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問式銷售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng),；重點(diǎn)是銷售的理念,，在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷售過程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的xx汽車,，我賣的是我自己,。”在第一天的下午,，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說服,，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話，即作為銷售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)；二是如何聆聽,，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí),，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意,。在這里,，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是xx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單,、我很欣賞你,、我很佩服你、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn),。

在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),，增加收入,。xx老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用,。

正如xx老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn),。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的xx汽車，我賣的是我自己,?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己,，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心,，建立客戶對(duì)你的信心，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過客戶對(duì)你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等,，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務(wù),，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步,，成為了一個(gè)二流的銷售人員！

xx說過：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功,，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員,，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面,，還有很多一流的,，甚至特流的銷售人員,，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn),，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會(huì)買,。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個(gè)客戶沒有痛苦,，沒有問題,，那么何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西,，主動(dòng)購(gòu)買你的東西,，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢,，這讓他很痛苦,；但是如果他不買你的東西，他會(huì)更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了,。

所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,。

xx老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見，他說你看和尚,，他們都沒頭發(fā),，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言,？可是xx老師笑了笑說：“你說對(duì)了,，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚,，就有大批的人給他們送來金錢,，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過，我卻陷入了沉思,，這說明了說明問題呢,，恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳,，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。

銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺,。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,，我要在以后的工作中,，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司,。

同時(shí)，借這次心得體會(huì),，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,，祝工作順利，萬事如意,！