總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
護士長年終工作總結(jié)篇一
加強政治理論學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟。樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和社會主義信念,，以基本理論為行動指南,，自覺加強思想改造，努力改造自己的主觀世界,，真正領(lǐng)會我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，樹立腳踏實地為人民服務(wù)的思想。時刻注意自己的言行與黨中央保持一致,。
具體到工作落實上,，要為患者提供熱情的服務(wù)，直面患者的恐慌,，通過微笑和提供一流的護理服務(wù)來緩解,；面對患者的各種情況，盡量用耐心去影響他們,。
堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為中心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會發(fā)展新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民、貢獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù),。在日常護理工作中爭創(chuàng)一流,，時刻牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為患者著想,，做每一件事都要想到“如果我是患者”,。
接待好每一位患者，做好每一項工作,，關(guān)愛好每一位患者,，做好各種安撫工作,，加強與患者的溝通，減少患者對陌生環(huán)境的恐懼,，增強患者治療的信心,。關(guān)注患者提出的意見和建議，及時解決,。加強護患溝通是一切護理工作的前提和必要條件,。我主動觀察病情，增加護患溝通,?？s短護患距離，對護理工作起到良好的促進作用,。
隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展,、社會的需要和人們觀念的改變，對護士的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅要熟練敏捷,，還要有同情心。我深刻認識到全面提高護理人員綜合素質(zhì)的必要性,。
我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)和提高護理專業(yè)的理論和技術(shù)操作水平,。而且，為了將自己的文化水平提升到更高的水平,，我在百忙之中積極報名各種學(xué)習(xí)和考試,。因為我知道，只有不斷提高護士的文化素質(zhì),、職業(yè)道德和專業(yè)技能,，才能更好地服務(wù)和貢獻社會。
成就,，如秋天豐碩的成果,，固然美好，但都已悄然隕落,。在品味的同時,，我也應(yīng)該清楚地看到自己的不足?；颊叩男枨笫俏覀兎?wù)的范圍,，患者的滿意是我們服務(wù)的標準，患者的情感是我們追求的目標,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永無止境,。我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí),，讓服務(wù)更有情感,、更人性化,，為提升服務(wù)水平、樹立醫(yī)院良好形象而不懈努力,。
護士長年終工作總結(jié)篇二
今年是我參加工作的第一年,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自今年3月進入本院參加工作以來,，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識,。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理,、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等,。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣,，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請教,，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責(zé),，，明確了工作的程序,，方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、
態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。
護士長年終工作總結(jié)篇三
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全。
1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅持了查對制度：
(1)要求士長參加總核對1～2次,，并有記錄,。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二,、提高護士長管理水平
1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。
3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。
2,、與授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。
3,、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎),、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。
5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。
6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。
9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五,、加強了院內(nèi)感染管理
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
護士長年終工作總結(jié)篇四
這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié),。
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,，要求病房環(huán)境合理、簡潔,、方便,，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項設(shè)施和儀器,，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機,，6臺注射泵,，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品,。
并安裝了熱水器,，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施,，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員,，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。
完善的設(shè)施離不開有效的管理,，這一年中制定了,。icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施。做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員,。
一年來,，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
icu在本院屬新興的一門學(xué)科,，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護理任務(wù)繁重,，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強,，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī),，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中。
不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī),，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度,，護士培訓(xùn)計劃,，消毒隔離制度等,，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,，從而使icu秩序井然，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮,。
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。
這一年來,，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn),，外出進修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查,。
護士長年終工作總結(jié)篇五
今年在xx醫(yī)院度過了非常快速的一年,，從過年開始到現(xiàn)在,，我們就一直都在馬不停蹄的趕路。醫(yī)院今年的情況比較緊張,，所以我們每一位醫(yī)護人員都做好了充分的準備,，也帶上了一顆非常堅定的決心不斷往前。一年的時光已經(jīng)結(jié)束了,，我作為今年新晉的護士長,，也該為自己的工作做一次總結(jié)了，以下是我今年的工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)審批,！
我是今年上半年x月份的時候提升為護士長的。我從事護理事業(yè)已經(jīng)差不多八年了吧,，在這八年的時間里,，我一直都是比較謹慎的，不論做什么事情,，不論對待什么人或者事情,，我都不會盲目和沖動，我會冷靜思考,，保持一個非常鎮(zhèn)靜的狀態(tài)去工作,。所以這些年的進步還是很大的,，這次也非常榮幸能夠擔(dān)任護士長一職。在這一年中,，我依舊是保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),，積極去參與每一次學(xué)習(xí)的機會，也從身邊的工作當(dāng)中去吸取經(jīng)驗,，不斷提升自己的能力,，展示自我價值，創(chuàng)造更多可能和成績,。
在這一次工作的經(jīng)歷當(dāng)中,，我認識到了一個很重要的事情，那就是我們這個集體的團結(jié)與合作,。今年整整一年對我們的考驗都是很大的,，但是我們科室的每一位護理人員都是保持了很高的激情和責(zé)任感，謹慎細心的去做好每一件事情,，做好每一份工作,。當(dāng)我們意識到了團結(jié)的能量時，我們就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情大家一起來想辦法,，一起來處理可以更快,、更準的處理好。尤其是在這樣緊張的關(guān)頭,，我們更應(yīng)該團結(jié)起來,，共同努力，去和挑戰(zhàn)做較量,，實現(xiàn)每個人最真實的價值,。
我算得上是一個比較較真的人了吧，所以我對這份工作是比較嚴格的,，對同事們也更加的嚴格了。對于護理工作的管理,，我認為自己也是存在著一些缺陷的,，首先我在這份工作上可能太嚴肅了一些，所以有時候同事們對我還是有一些怨言的,。這一點我也的確應(yīng)該去反省一下自己,。因為很多東西其實都是需要慢慢去進行的，有時候我出擊太猛烈了,，反而有些人會受不了,，因此這一點是我今后需要改正的。還有一點就是我的表達能力還是要提升一下,，有時候大家說沒有辦法理解我說的話,，其實我也很苦惱,，但是我還是會去鍛煉一下自己的溝通能力吧，爭取在來年展示出更好的自己,，把這份工作也做到最好,！
護士長年終工作總結(jié)篇六
加強學(xué)習(xí)提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng),，護理知識化管理已是大勢所趨，務(wù)必加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學(xué)習(xí),。由于社會進步,，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴,，他們需要了解病情,，也有很多的自我主觀，這種自我主觀,，一方面有利于做好病人思想工作,，使他們處于理解治療和護理管理狀態(tài)，另一方面,，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋,，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧,，所以要求護士要不斷完善護理知識,，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)教育或成人高考等,，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì),。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高,，新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，個性是入世以后的激烈競爭,，對護理工作有了新的挑戰(zhàn),，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，能夠依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療,，而護理是從最簡單,、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道,，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,，所以護士長務(wù)必狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士,，否則不能勝任護士長的工作,。
1,、護士長是科室第一負責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責(zé),，對科室護理人員負責(zé),，對病人及陪員負責(zé)，因此,，護士長是職責(zé)較大的護理管理者,，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士,，還要透過她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上,，使他們得到關(guān)心和愛護。
2,、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者,，務(wù)必以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員,。另外,，對護士要求要高，首先自己務(wù)必嚴格要求,，虛心聽取群眾的意見,。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解,、尊重和幫忙,，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚,、寬容的氣質(zhì),，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系,，在處理各種關(guān)系中護士長務(wù)必堅持原則,，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。
護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,，帶給有特色的個性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要資料，護理服務(wù)不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿足,，更是心理和個性的滿足,，所以帶給有特色化的護理、個性化的服務(wù)是整體護理的深化,，在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本,，以服務(wù)為本”;三個一切,，即“一切為病人，為一切病人,，為病人一切”注重三個主要,，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責(zé)制為主要形式,，以提高病人滿意度為主要方式,，注重將護士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧,，“請”在先,，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。
根據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準,，建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系,，獎罰分明,，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標管理掛鉤,，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,，把病人當(dāng)親人,，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任,，使互患關(guān)系相互信任,、相互支持，護士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家,，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律,、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶,，按多勞多得,，不勞不得分配原則，注重管理,，不搞人情關(guān)系,。總之,，社會的發(fā)展人們健康意識的增加,，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能,，不斷進取,，以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有潛力實現(xiàn)護理目標,，才能提高護理的權(quán)威性,，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向,。
一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質(zhì),，二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化,。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化,、法律化趨自成為護理者探索的課題,，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面,，干在前面,，服務(wù)在前，不計較個人得失,，在榮譽面前有謙讓態(tài)度,，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感,，塑造隨和的工作氛圍,，作為管理者應(yīng)進逆耳之言，要忍天下難忍之事,，不給人小鞋穿,，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是,，護士長應(yīng)以人品,、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,，同事之間的團結(jié)協(xié)作,，科室之間的配合。②對患者做到四講,、四心和換位思考,。四講:講禮貌、講禮貌,、講質(zhì)量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心,、患者放心,、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,，護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求思考,，不僅僅帶給病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注,。護士長是護士的導(dǎo)師,，應(yīng)用禮貌的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,，以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。
護士長是臨床最基層,，最直接的管理者,，其管理水平的高低直接影響著護理質(zhì)量。因此,，要注重“細節(jié)管理是精髓”,、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應(yīng)用于臨床,，將護理管理模式不斷創(chuàng)新,。
護士長年終工作總結(jié)篇七
在過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全科的共同努力下，順利的完成了全年的護理工作任務(wù),，無差錯事故發(fā)生,，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。
1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2,、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄,；
（2）護理操作時要求三查七對,；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：
要求護士長手冊每月5日前交護理部行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。
2、堅持了護士長例會制度：
按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3,、每月對護理質(zhì)量行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先經(jīng)驗,，擴大知識面：
5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士行了匯報,。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,。
2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、對新分配的護士行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。
1,、對在職人員行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。
3,、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5,、12月初,，護理部對全院護士分組行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧,；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃,；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。
6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8、9月份至11月份對今年院的9名新護士行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授,。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
護士長年終工作總結(jié)篇八
全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著"一切以病人為中心,，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了__年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月__日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：__月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語__句,。
2、分別于__月份,、__月份組織全體護士參加__賓館,、__賓館的禮儀培訓(xùn)。
3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足,。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。
3,、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、"__節(jié)"舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(__),、二等獎(__),、三等獎(__)分別給予了獎勵,。
5、__月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8,、__月份至__月份對今年進院的__名新護士進行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。
9,、全院有__名護士參加護理大專自學(xué)考試，有__名護士參加護理大專函授,。
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。
5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。
6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。
2、__月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。
3,、全年共收治了住院病人__個，留觀__個,，手術(shù)室開展手術(shù)__例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù),。
4,、全院護理人員撰寫護理論文__篇，其中一篇參加了全國第__屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,，有__篇參加__地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有__篇參加《當(dāng)代護士》第__次全國護理學(xué)術(shù)交流。
護士長年終工作總結(jié)篇九
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科主任的幫助指導(dǎo)下,，結(jié)合科室工作實際，我作為婦產(chǎn)科護士長,，進一步規(guī)范護理行為,，落實護理核心制度，做好護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，扎實提高護理隊伍整體素質(zhì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
提高職業(yè)道德堅持參加醫(yī)院組織的各項政治學(xué)習(xí)，執(zhí)行醫(yī)院的各項決定,，踐行黨的群眾路線實踐活動要求,，抵制一切不利于團結(jié)和和諧的歪風(fēng)邪氣，建一支具有愛心,、耐心,、細心、熱心,、責(zé)任心的,、具有活力護理團隊。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨,，收到病人表揚信數(shù)36封,，錦旗25面，其中單獨送給護士的15面,。
完善護士績效考核制度,，并嚴格按制度考核，公布每月考核結(jié)果,，促使護士提高工作質(zhì)量,。
1、依托科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,，對影響護理安全的各個環(huán)節(jié)進行把控,，落實護理核心制度及各個管理流程,，加強護理安全監(jiān)控管理，進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理不良事件的原因分析及討論記錄,，提出防范改進措施。
2,、做好重點人群,、重點病人的管理：落實護士長一日五查房制度，對手術(shù)病人,、分娩病人,、一級護理病人重點巡查。
3,、借醫(yī)院復(fù)評的契機,，思想?yún)R報專題不斷完善科室相關(guān)制度及流程，對科室人員進行母乳喂養(yǎng)姿勢,、配方奶的配制等操作進行?？婆嘤?xùn)，并組織大家對母乳喂養(yǎng)的理論知識進行復(fù)習(xí),，對患者加強產(chǎn)前及產(chǎn)后的母乳喂養(yǎng)知識宣教和指導(dǎo),，科室母乳喂養(yǎng)成功率達95%。
4,、強化對科室硬件設(shè)施及急救生命支持設(shè)備的常規(guī)檢查意識,，自月起每人管理急救藥品、儀器設(shè)備一個月,，加強儀器設(shè)備性能和安全性以及藥品有效期的檢查,，護士掌握各種急救藥品的位置、儀器設(shè)備的使用方法,，掌握各種應(yīng)急預(yù)案,，保證病人安全。
1,、護理理論的培訓(xùn)和考核：科室堅持每日晨講課和定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的方式,，對三基和專科理論進行學(xué)習(xí),，完成了各層人員培訓(xùn)計劃,。今年科內(nèi)每人進行了—次業(yè)務(wù)講課、—次護理查房,，促進了護士的專科成長,。
2,、護理技能的不斷提高：在認真完成護理部年初制定的理論操作培訓(xùn)內(nèi)容的前提下,，根據(jù)專科需求及個人技能水平,，制定出了科內(nèi)動態(tài)的分層操作培訓(xùn)計劃并組織實施,。
3、今年科室選派一名護士參加兒童呼吸?？谱o士培訓(xùn),，取得專科護士證,，月科室安排三名助產(chǎn)士進行了新生兒撫觸的學(xué)習(xí),；月護士長參加了婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理研討班的學(xué)習(xí)，她們學(xué)習(xí)回來后將學(xué)到的知識,、理念,、技能運用到工作當(dāng)中。
處處體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨和理念,，最全面的認真落實責(zé)任制整體護理,，在夯實基礎(chǔ)護理與落實分級護理的前提下，做好在院病人的健康宣教工作,，對婦科病人進行藥物及疾病相關(guān)知識的宣教,，對產(chǎn)科病人，助產(chǎn)士每天上,、下午各進行一次產(chǎn)前分娩知識,、產(chǎn)后康復(fù)知識及新生兒喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，同時仍繼續(xù)堅持病人的出院回訪工作,，大部分病人表示滿意,，并對醫(yī)護人員表示感謝。
存在的問題及努力方向：
1,、科室病房管理仍有不到位的地方,，如病區(qū)床單元整理不及時，健康宣教不仔細,，病房巡視不勤密,，護理操作不規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生護理不良事件例,，護理缺陷例,。
2、科室低年資護士較多,，業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)需求有不協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)象,，專科知識的掌握及對急危重癥的應(yīng)急處理能力非常薄弱,，培訓(xùn)任務(wù)是重中之重,。
3,、科室護士辭職人，致在科護士思想波動較大,，工作穩(wěn)定性差,。
4,、在帶教的管理上,，實習(xí)生組織紀律不嚴，帶教老師的管理意識欠缺,，需加強對帶教老師的培訓(xùn),。
5,、需增強護理人員的科研意識，提高護理科研能力及論文的撰寫,。
護士長年終工作總結(jié)篇十
一年轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年就要過去了，xx外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下,。
思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士,，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,，關(guān)鍵時候,，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神,，互相關(guān)心,、互相幫助。
1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”,，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案,，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量,；
2.組織護理人員共同學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》,、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施,；
3.建立了外科手術(shù)備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度,，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量,、控制感染的目的,；
4.規(guī)范了科室的入院指導(dǎo),、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導(dǎo),，切實提高護理質(zhì)量,；
5.全員參與護理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比,，努力為科室爭得榮譽,；
6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”,；
7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本,；管理上,。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：
1.學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進行學(xué)習(xí),，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通,。
2.護理質(zhì)量管理逐步提高,。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,，每位護士都各司其職,，努力管理好自己的病人，做好本職工作,。
3.根據(jù)工作崗位的變化,，及時調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個班的每日重點工作,，使重點工作內(nèi)容更加突
出、同志們工作更加明確,。
4.設(shè)立了“記事本”,，記錄需每位護理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護士站,，并閱者簽字,，確保有效傳達。
5.設(shè)立了出院患者登記本,、會診登記本,，保證出院證明能夠準確及時送到出院處,、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
1.為了提高護理人員的自身素質(zhì),，在鼓勵大家自學(xué)的同時,，每日晨交-班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí),。
2.每天學(xué)習(xí)一個醫(yī)學(xué)英文單詞,、一句英語，記錄在本上,，固定放在護士站,，并于次日晨交-班提問進行檢查，但是沒有堅持到底,。
3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，續(xù)專、續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng),。
在這過去的一年中，有成功,、有失敗,、有快樂、有辛酸,，xx外科全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了,。在新年里還有很多事情需。
20xx外科護士長年終工作總結(jié)（三）
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹落實關(guān)于“推廣優(yōu)良護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé),，提供優(yōu)良服務(wù),，進步護理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下,，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作,，深化護理服務(wù)內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作制,，落實三級質(zhì)控,，三級查房，保持護理質(zhì)量延續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)以下,。
1,、護士長負責(zé)對每一個護理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān),、查對關(guān),、交xxx關(guān)、重病人護理關(guān),、特殊檢查診治關(guān),。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度,，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況,。落實核心制度與狠抓臨床護理質(zhì)量的管理。
3,、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護士長的安排,，堅守工作崗位,，履行職責(zé)，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行,。
4,、培養(yǎng)專科高級責(zé)任護士（護師以上職稱）具有綜合評估,，判定和處理護理題目,，
5、能把握危重,、大手術(shù),、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱,。
6、能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質(zhì)量其實不斷進步,。
落實了責(zé)任包干,，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式,。我科護士分層管理,，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行公道分工,，護理患者實行小組負責(zé)制,，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度,，做到病人分級,，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位,。專業(yè)組長不但分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護理職員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；責(zé)任護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察,，落實醫(yī)治性護理和健康教育,，心理護理，生活護理,，做到全程全方位護理,。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)良的宗旨,，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理職員行為規(guī)范,，在平常工作中要求護理職員微笑服務(wù),，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，也屢次取得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的`要求給予最大的滿足,。深進展開以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。以細小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。
護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù),，書寫過程當(dāng)中要認真考慮,，能客觀、真實,、正確,、及時、完全的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正,，每個月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。我科自20xx年開始至今根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書,，使用泌尿科及燒傷護理記錄,，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多的時間提供直接護理服務(wù),。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格,，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況,。發(fā)現(xiàn)護理隱患,、發(fā)生護理過失，及時護理質(zhì)量延續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會,，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給與糾正。認真分析過失的緣由,，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。
2、針對病房年輕護士多,，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時間,、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例,，具體分析,，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理題目,。
1,、制定與落實各級護理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓(xùn),，落實分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn),，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護理服務(wù),、護理技術(shù)操縱,、護理急救技能、安全護理,、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能,、護理質(zhì)控、護理查房等,，使我們的技術(shù)愈來愈純熟,，不斷進步護士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務(wù),。
2,、為了能更好的為人民服務(wù)，組織護士學(xué)習(xí)核心制度和各項應(yīng)急預(yù)案,，每月有計劃的學(xué)習(xí),、示教2項護理操縱、2個核心制度,、應(yīng)急預(yù)案,、護理操縱、核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作,。護士通過學(xué)習(xí),，自覺地應(yīng)用到平常工作中,，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護理安全。
3,、每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》,。拓寬了護士的知識面，進步了護士理論水平,。在對患者的健康宣教中,，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評,。
4、每個月堅持展開護理病例討論,，針對護理疑問病例,，危重癥病例，全科護士展開討論,，各抒己見,，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的＇題目想在前頭,，進步了對護理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力,。
5、每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護士進行護理技能考核,，年末各級護理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o理部組織的理論考試、參加率100%,，考核合格率為100%,。
通過一年的三基三嚴培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷進步,，為患者進步更加優(yōu)良的服務(wù),。
急救物品進行“四定”管理，即定位放置,、定額數(shù)目,、定人負責(zé)、定期檢查,。每周專管職員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。不準任意挪用或外借,，誰開誰用后誰要及時清算、消毒,，消耗部份應(yīng)及時補充,，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),，杜盡過期物品及藥品存在,。
1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，使我科醫(yī)療廢物分類,、搜集、包裝,、交接等做到規(guī)范管理,。
2、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進行了考核,，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,，杜盡院內(nèi)交叉感染。
3,、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,，建立多重耐藥菌感染隔離指引。
落實并完善了不良事件登記報告制度,，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告,，并提倡護理職員主動報告不良事件，做到實事求是,，不隱瞞,、不謊報、不拖延,。并每個月對護士工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見緣由，進行了總結(jié)分析,，提出了如何避免護理事故及過失的發(fā)生,。本年度無護理過失事故發(fā)生。
（一）存在題目
1,、晨間護理及基礎(chǔ)護理質(zhì)量差,。
2,、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多,。
3,、新護士專科知識薄弱,，疾病護理及健康教育宣教不夠深進，缺少動態(tài)連續(xù)性,。
4,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文,。
5,、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷,。
6、低年資護士工作能力及心理素質(zhì)有待進一步進步,。
（二）工作假想
1,、制定20xx年工作計劃，制定具體的培訓(xùn)計劃,，使科內(nèi)護士培訓(xùn)規(guī)范化,。
2、根據(jù)80后護士的特點,，重視低年資護士工作能力,、心理承受能力的培訓(xùn)，使她們盡快的投進到工作中,。
3,、進步本身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習(xí),，進步本身管理水平,。
4、加強裝備的投進,，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵,。
（三）今后努力方向
在xx投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中,，較好地完成了各項護理工作,。不斷進步護理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護理品牌,，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好。
護士長年終工作總結(jié)篇十一
20___年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下,，作為一名護士長,，我認真完成了20___年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線,、方針和政策,，主動通過報紙、雜志,、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準則》等政治理論,，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1,、科學(xué)合理的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假,、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充,，在20___年x月科室工作人員配備充足的情況下,，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊,，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì),。
2,、夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動,，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí),、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識,，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心,，落實基礎(chǔ)護理,，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)
4,、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制
在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組,，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查,，建立健全了各項管理制度和考核制度,，細化了護理人員的考核細則,，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,，各項檢查考核制度的建立,，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,，除此之外,，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。
5,、積極開展康復(fù)活動,，落實全程康復(fù)理念
根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動,，主動深入患者聽取患者意見,，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽,、生活自理能力訓(xùn)練等活動,。20___年x月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得,，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字,、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目,，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用,，縮短了患者住院時間,，改善了患者的治療效果,。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試,，同時,，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
1,、工作的方式方法不夠得當(dāng),，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,。
2,、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識,。
3,、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要,。
1,、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能,。
2,、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理,、護患溝通,、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備,。
3,、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識,、新業(yè)務(wù),、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作,。
總之,，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，知難而上，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。在今后的工作中,，我會不斷努力，積極進取,，為病區(qū)的發(fā)展,，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
