總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)束語篇一

略,。

（一）加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶，提供特別服務(wù),；對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。

二是加大項目貸款的營銷,。

三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。

通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。

四是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代理發(fā)放工資方面,，通過與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,。一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代理發(fā)放戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機(jī)會,。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。

二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

1,、加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。

2,、提高具有市場競爭力的營銷支持,。充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),。

二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度。

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)束語篇五

1,、活動的策劃是根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫的,，要么就看每個月都有什么節(jié)日，然后根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫，一般來說,，互聯(lián)網(wǎng)公司,，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下,，這樣你的計劃會出的相應(yīng)快一些,，也實際一些;

2、一月份：聯(lián)歡,，千古不變,，如果你在北方，可以選擇滑雪,，通過聚會完成活動及銷售,，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié),，弄點(diǎn)拜年活動,，在網(wǎng)上弄個抽獎啥的;

三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游,，因為那天是周日,。

六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)學(xué)生線路,，體驗一下名山大川,，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來;

七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下,，大夏天的,，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節(jié)，感恩為主題,，做個感恩線路吧

十月份：十一長假,，玩起來你比我專業(yè)

十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點(diǎn)啥吧

十二月份：圣誕節(jié)呀!

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)束語篇六

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn),。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作,，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期,；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去,。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識,，都停留在個體戶的層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大,，但有定的消費(fèi)能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心,，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),，經(jīng)濟(jì)也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,?；蚴怯写_發(fā)的市場,。

（七）桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場,，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等，是面向全國市場,，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn),；另外一個是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主,；另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā),，是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間,，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場,。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理。

b,；地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影,，新品可以認(rèn)為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解。

d,；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用,。

三：xx年操作各區(qū)域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來,，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方,。合作者是對的,，政策是對的，人沒有大問題,，政策沒有問題,。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作,，持續(xù)推廣,，持續(xù)宣傳。

（二）吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策,，其它分銷商保持現(xiàn)狀,，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的,。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題,，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者,。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺,，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選,。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨,。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時,，自動終止閆春杰的總代理合同,，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢,。但保留他的銷售權(quán),。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣,。如果較長時間沒有起色,，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家,。

（四）海南省

我認(rèn)為海南省存在一個較大的問題,，就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況,。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上,，這種認(rèn)識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認(rèn)識,。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個小企業(yè),。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品,。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的，只會很被動,。想讓他花力氣去做,，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種情況,，第一要解決的問題就是認(rèn)識問題,，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們,，樹立信心,，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機(jī)會的,。會帶來利益,。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性,。才有可能提升海南省的銷量,。

（五）廣西省

我認(rèn)為廣西省的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設(shè)想

一：對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會城市及地級市,，且玩具行來發(fā)達(dá)的城市,，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜,。前期可以拿幾個城市做為試點(diǎn)城市,，看情況以確定今后的這方面的操作。

二,；對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,，做的人很多，但并不是健康,，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對待,，如果選一位有點(diǎn)實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做,，但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱,。橫幅,。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用,。