人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

移動公司個人工作總結(jié)及計劃 移動公司半年工作總結(jié)和計劃篇一

本人于20xx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心,、支持下,，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成xx地稅一卡通項目,，不段學習新知識，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

移動公司個人工作總結(jié)及計劃 移動公司半年工作總結(jié)和計劃篇二

我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度,。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署,，堅持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有,，夯實基礎管理,，狠抓執(zhí)行與落實，精耕細作開展各項營銷工作,。

1.較好地完成每月kpi任務,。充分做到以kpi為導向,，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通,、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升,，確保均衡發(fā)展,。

2.認真開展戶外主題營銷活動,。片區(qū)通過指導并協(xié)助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤,，深入挖掘潛在市場,，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶,，以數(shù)據(jù)業(yè)務,、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點,、村委會及當?shù)啬苋诵麄?，切實做好農(nóng)村客戶的保有工作。

3.協(xié)助各合作廳開展日常工作,。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理,、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐,，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義,。

4.認真落實和貫徹公司的實名制工作,。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作,，張貼海報,，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。

5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%,。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%,，提高4.88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%,，提高2.18個百分點,。全年累計銷售完成td終端613部,。完成咪咕3318戶,，完成任務指標的153%。完成流量2478戶,，完成任務指標的419%,。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶,，期中基站型20戶,。

1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境,，危機感仍然欠缺,，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作,，沒有樹立大局觀,。

2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化,，更需要創(chuàng)新,，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場,，精心策劃才能起到良好的營銷效果,，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績,。

3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后,。wlan寬帶業(yè)務是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段,。

4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題,?；A管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足,，沒有能按要求常態(tài)化開展,。服務質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強,。

明年我片區(qū)將認真按照公司要求,，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標,，引領各廳精細化開展好各項工作,。重點做好如下幾項工作。

1.實名制工作,。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報,，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行,。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報,。

2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展,。努力完成公司下達的各項指標,。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁,。

3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式,。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場,，細分客戶,，強化支撐，將營銷效果做到最大化,。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升,，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制,，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平,。

4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與,，強化執(zhí)行,，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想,，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績,。

5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定,。沒有客戶,，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定,，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展,。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬,！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點,。

6.堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率,，對合廳手機銷售技巧進行培訓,。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。

7. 強化基礎管理工作水平,。要改善各廳存在的不足,，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能,，避免服務質(zhì)量投訴,，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查,，功過是非要獎罰分明,，實現(xiàn)閉環(huán)管理,。

我將以積極的工作心態(tài),，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升,，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成,。

以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處,，懇請領導批評指正,。

移動公司個人工作總結(jié)及計劃 移動公司半年工作總結(jié)和計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了,。在這過去的兩年中,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解。業(yè)務方面,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶,、協(xié)調(diào)關系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的.責任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

我的感受和體會

經(jīng)過這兩年充實、豐富,、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟,。

明年工作的展望

2.結(jié)合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要,。

3.繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施,，如開展娛樂活動,、設立新業(yè)務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標,，我將以此作為人生的一個新的起點,。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,，感謝在這期間幫助過我的領導和同事,。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮,，緊跟前進的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

移動公司個人工作總結(jié)及計劃 移動公司半年工作總結(jié)和計劃篇四

回顧這一年里的工作,，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務,，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點：

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個,，大小網(wǎng)絡割接xx多次,，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人,。

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步，無以至千里,，不善小事,，何以成大器，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

在工作和學習上,，我作風扎實,，關心下屬，團結(jié)同志,，注重細節(jié),，追求完善，不找任何借口,，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了范文網(wǎng)要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的,，細節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法,。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足范文網(wǎng),，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們,，和他們講解工作中的各方面技術知識,，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務,，不斷提高工作效率,。

20xx已成為過去，在20xx這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進一步,，立足本職,，以嚴格要求為準則,，銳意進取，為公司作出更大的貢獻,。