光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

移動公司工作總結計劃 移動公司年終工作總結篇一

20**年7月16日,，星期一,，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學起、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日,，實習的第一天,，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

從7月17日,，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,，因為這是我們最基層,、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶,、開戶,、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補換卡業(yè)務；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到**年3月,，我回到市場部實習,。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月,，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習,，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照,。

首先是李改梅師傅。她工作認真,、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識,。

其次是王保志,、武堯斌、吳建東幾位師傅,。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯。尤其是王保志,，他教會了我不少新業(yè)務知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,，所以,，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責,，有點工作狂的味道,。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度，認真,、努力地學習,，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力,。

**年3月初到4月下旬,，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況,。財務部實習期間,，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī),，做到嚴謹、求實。但是,，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

**年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術才是我真正喜歡的，隨著3g,、4g時代的到來,，網(wǎng)絡質量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化,、運行維護、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。

要想在短暫的實習時間內,，盡可能能多的學一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

當你可以選擇的時候,，把主動權掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真,，再認真一些，再努力一點,。也許,，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實習,，讓我學到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關,，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二,、部門配合上，需要上頭領導來協(xié)調跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結果，總是一拖再拖,，相互影響工作進度,。

三、在溝通上,，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務實”的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質量,，逐步側重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當然,，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處,，實屬無心，請多包涵,。

在與呼市移動結緣之后,，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲,、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里,，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗！

移動公司工作總結計劃 移動公司年終工作總結篇二

市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自**年成立以來,，經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下,，以“追求客戶滿意服務”為宗旨,，秉承移動公司20**年工作總結“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業(yè)務和優(yōu)質的服務在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上,，通過全員的共同努力取得了一定的成果,，回顧20**年的工作情況，總結如下：

截止十月份,，累計放號張,，低端機累計銷售1567臺，辦理的業(yè)務量分均800筆/月,，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,，建設村級網(wǎng)點113個,。

農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下,，如何開拓農(nóng)村市場,？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當其沖,，除了配合公司開展的營銷活動之外,，根據(jù)當?shù)厍闆r和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動,，也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，移動公司20**年工作總結分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,，效果顯著,。其次，根據(jù)當?shù)氐淖陨硖攸c,，我們在***營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動,。另外，圍繞建設新農(nóng)村,，加快新農(nóng)村的信息化進程的工作,，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

一系列的營銷活動,，極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,，地方關系的維護也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中,，充分調動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力,。

從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,，但通過不斷的學習和業(yè)務上的不斷的磨煉,，移動公司20**年工作總結努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務,、服務的培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務規(guī)范水平得到了很大的提高,，通過今年的業(yè)務技能大賽,，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學習的積極性。學習的同時加強經(jīng)驗交流,，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流,、學習，進行對比,。通過交流,、學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進業(yè)務,、服務水平的不斷提高,，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。

首先,，在多運營商競爭的環(huán)境下,，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源,。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹,，出現(xiàn)了資金歸集不及時,、業(yè)務服務支撐不到位、業(yè)務服務培訓不落實等問題,。

其次,，新業(yè)務營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務的需求比起城市,，還存在較大差距,，但在新業(yè)務的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意,，使用戶對新業(yè)務有所認知,、了解，產(chǎn)生好感,，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,，從而達到促進有效銷售的目的。

最后,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢,。就整體而言,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的.業(yè)務知識能力和服務規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠,，自我學習的意識不強，在市場開發(fā),、隊伍建設,、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認清形勢的同時自我加壓,，移動公司20**年工作總結加快發(fā)展,，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務,，同時為來年的工作打下良好的基礎,。

（1）繼續(xù)在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性,，努力完成公司下達的各項指標,。

（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重,。進一步加強各項業(yè)務的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,，做好全方位服務，順利完成各項任務,。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢作用,。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應,，多部連動,，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權掌握在自己手中,。

（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升,，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務收入占比,。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點,；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感,，可以看到且伸手可及,；善于借勢加強推廣效果。以點帶面,，加大“關系營銷”,、“親情營銷”。

（4）加強自辦廳,、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作,，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力,。搭建企業(yè)信息化平臺，爭取在集團業(yè)務上有一個縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級服點的業(yè)務發(fā)展,，對業(yè)務量較小和無業(yè)務量的村級服務點予以更換，移動公司20**年工作總結充分挖掘有能力的村級代辦人員,，完善村級渠道的延伸,。對于業(yè)務量發(fā)展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度,，以應對即將到來的激烈競爭,。加深與地方關系的溝通和交流,，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，鄉(xiāng)政府,，養(yǎng)殖協(xié)會，當?shù)氐凝堫^企業(yè)的關系進一步鞏固和發(fā)展,，傾力服務,，利用集團v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎,。

（5）加強員工培訓,，加強服務意識、服務水平,、業(yè)務能力的培訓和應用,，提高管理水平，積極探索求新,，進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,，移動公司20**年工作總結尤其是綜合素質，工作能力,。努力打造一流服務團隊,。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來，20**年將是一個不平凡的一年,，既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn),，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛,！