在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二,、抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全,；勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交*時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患；此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

四,、工作中存在的不足

1、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

五、下一步工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷(xiāo)售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇二

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法,；

一,、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作,。

二、抓銷(xiāo)售

1,、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，

一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情,，鞏固合作,。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。

三是新增客戶群,。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大,。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,，他們今天路過(guò)加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略,，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好。

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì),，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。

一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,，

二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細(xì),、落到實(shí)處,。

四、主要工作方法

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇三

我叫，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),。回憶過(guò)去的一年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮,。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面",。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷(xiāo)量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：

自從xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做,，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí),，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，

二,、盡職,，盡責(zé)，努力工作：

1、抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,，來(lái)有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，*把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,，其中持卡銷(xiāo)量903多噸,，非油銷(xiāo)售114274、2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三,、團(tuán)結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái),，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù),，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

四,、自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算

1,、我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量,，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適,，整潔，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。

2,、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3,、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

五、另外我還有許多不足之處及努力方向,。

一年來(lái)本人盡了自己的努力,，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的,，俗話說(shuō)"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),！在此我深深地感謝,，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家,！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇四

我叫,，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就像是一本厚厚的書(shū),，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),，看看走過(guò)的這一年,，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí),，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。

二,、盡職,，盡責(zé)，努力工作

1,、抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客,，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,，來(lái)有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量,。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,，其中持卡銷(xiāo)量903多噸,，非油銷(xiāo)售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,，要排好隊(duì),，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三,、團(tuán)結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：xx月xx日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了,，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn),，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到正在打120急救中心,，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù),，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量,。

四,、自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算

1、我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量,，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適,，整潔，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。

2,、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì),，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3,、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五,、另外我還有許多不足之處及努力方向

一年來(lái)本人盡了自己的努力,，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的,，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,，成績(jī)屬于過(guò)去,，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步。

今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇五

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；

一,、抓落實(shí)

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。

二,、抓銷(xiāo)售

1,、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，

一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。

二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群,。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。

四是潛在客戶群,。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好,。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求,。

一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng),，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，

二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細(xì),、落到實(shí)處,。

四、主要工作方法

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng),、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇六

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；

一,、抓落實(shí)

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作,。

二,、抓銷(xiāo)售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，

一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員,，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。

二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群,。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,，他們今天路過(guò)加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略,，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售,，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好,。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求,。

一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,，

二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。

四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處,。

四,、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是,，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員,、站長(zhǎng),。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此,，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

比爾,、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

二、如何提升加油站銷(xiāo)量,。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈,。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位,、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái),，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開(kāi)展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著-20號(hào)柴油,。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào),。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。

3,、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi),。

三、如何做好加油站的安全管理工作,。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任，限期整改,。

總之,，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理,，否則,，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無(wú)益的,。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》,，把安全防火工作始終放在首位。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員、站長(zhǎng),。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟,、體會(huì),。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小,，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,?？傊绾问刮艺具\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一,、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出能量,。

比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的,。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象,。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

二,、如何提升加油站銷(xiāo)量,。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。

1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái),，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開(kāi)展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著-20號(hào)柴油,。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào),。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。

3,、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi),。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任，限期整改,。

總之,，加油站易燃,、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理,，否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益,，都是徒勞無(wú)益的,。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位,。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元,，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一,、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng),。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入,。

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

四,、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

五,、下一步工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷(xiāo)售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷(xiāo)售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十

關(guān)于減負(fù)的問(wèn)題,，在上世紀(jì)90年代就已引起社會(huì)各界的高度關(guān)注,，并在教育領(lǐng)域進(jìn)行了大討論。最近,，在推進(jìn)新一輪的課程改革中,，減負(fù)問(wèn)題又成了熱議的話題。網(wǎng)絡(luò),、媒體紛紛刊登類(lèi)似于等文章,，教育主管部門(mén)也頻頻出招，出臺(tái)減負(fù)新招,。然而,，似乎還是舉步維艱，有人還戲稱(chēng)現(xiàn)在的學(xué)校是“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育,，扎扎實(shí)實(shí)搞應(yīng)試教育”,。面對(duì)來(lái)自社會(huì)的不同聲音，學(xué)校教育也處到了兩難的境地,，一方面要滿足家長(zhǎng)對(duì)名校,、對(duì)分?jǐn)?shù)的追求，要對(duì)家長(zhǎng),、學(xué)生負(fù)責(zé),，保證他們的理想得以實(shí)現(xiàn);另一方面又要滿足社會(huì)發(fā)展的需要，要為社會(huì)盡可能多地培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性、開(kāi)拓性能力的人才,。

處于這樣的境遇中,，學(xué)校是否就不能有所作為了。我們認(rèn)為,，還是要強(qiáng)調(diào)“教育是做明白的”,。盡管減負(fù)不僅僅是教育內(nèi)部的問(wèn)題，而是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,，但我們還是要為學(xué)生的全面,、可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。為此,，在落實(shí)金山區(qū)教學(xué)工作會(huì)議中,，我校在分析了學(xué)校的教育教學(xué)現(xiàn)狀后，對(duì)減負(fù)增效工作提出了自己的想法,。我們感到,，針對(duì)我校的具體情況——學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)不是很重，那我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)的工作——實(shí)化管理,、細(xì)化教學(xué),、活化課堂、精化作業(yè),、深化評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，我們還應(yīng)該有新的突破。而怎樣尋找突破口,，那就要改變我們固有的心智模式,。

在我們的傳統(tǒng)意識(shí)中，我們總認(rèn)為學(xué)生負(fù)擔(dān)重是因?yàn)閷W(xué)生作業(yè)太多了,，認(rèn)為課堂上少講一些,，作業(yè)少做一些，就是減負(fù),，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了,。我們需要換一種思維方式，想想我們減負(fù)的目的是什么?不就是為了讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂(lè)起來(lái),，不再厭惡?jiǎn)握{(diào)的校園生活,，但學(xué)習(xí)的質(zhì)量不減反增嘛?那我們就不應(yīng)該把減負(fù)的眼光僅僅落在課堂、作業(yè)等方面,，而應(yīng)該在快樂(lè)上大做文章,。

何謂快樂(lè)?快樂(lè)其實(shí)是一種心境，所謂境由心生,，心情快樂(lè)了,，看任何東西都是美好的，做任何事情都是心甘情愿的，所謂一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚,。因而,，只有讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂(lè)起來(lái)，學(xué)生不覺(jué)得學(xué)習(xí)是苦的,，那我們減負(fù)增效的問(wèn)題不是也能迎刃而解呢?當(dāng)然,，怎樣讓校園生活的快樂(lè)元素多起來(lái),，這就是學(xué)校管理者需要深思的問(wèn)題,。為此，我校強(qiáng)調(diào)給教育教學(xué)過(guò)程注入豐富而多元的內(nèi)涵,，讓實(shí)踐活動(dòng)與課堂同行,，讓創(chuàng)新夢(mèng)想與生活相伴，讓學(xué)生成為快樂(lè)的實(shí)踐者和體驗(yàn)者,。

一,、小課題長(zhǎng)探究——讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)快樂(lè)

作為xx市二期課改的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，近年來(lái),，我們不斷開(kāi)展教育教學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究,。在課程建設(shè)中，我們依托探究型課程,，引進(jìn)探究型課程的學(xué)習(xí)理念——讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，體驗(yàn)科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的規(guī)范,、科學(xué)的思想,，體驗(yàn)與人合作和分享成果的感覺(jué)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的人,、事,、物、景,，以小課題探究性實(shí)踐活動(dòng)為載體,，設(shè)置了多個(gè)研究項(xiàng)目，讓學(xué)生在探索中,，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)觀察,、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、學(xué)會(huì)思考,、學(xué)會(huì)總結(jié),，從而體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂(lè)，發(fā)展的快樂(lè),，成長(zhǎng)的快樂(lè),。

今年是關(guān)鍵一年，如何通過(guò)學(xué)校的課程滲透世博的理念，使學(xué)生參與到世博活動(dòng)中,，并成為快樂(lè)的實(shí)踐者和體驗(yàn)者呢?為此,，在上半年，我們以“實(shí)踐,、探索,、合作、分享”為主題,，組織開(kāi)展了為期一個(gè)學(xué)期的“享受世博,、走進(jìn)綠色”活動(dòng)。我們以班級(jí)為單位,，組織種植植物,、美化班級(jí)的活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)親手種植,，親自呵護(hù),，從中了解植物的生長(zhǎng)過(guò)程、生活習(xí)性和生命周期,，學(xué)習(xí)記錄自己的種植過(guò)程,、植物的生長(zhǎng)過(guò)程以及種植中的感受、體會(huì)等,，從而培養(yǎng)學(xué)生觀察,、記錄、查閱資料等各方面的能力,，使學(xué)生學(xué)會(huì)總結(jié)和積累失敗的經(jīng)驗(yàn),，體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。整個(gè)活動(dòng)中,，在探究型課程,、班主任、語(yǔ)文老師,、自然老師的指導(dǎo)下,，學(xué)生參與的熱情高漲，從領(lǐng)到種子的那刻起,，校園中就開(kāi)始忙碌起來(lái),。我們時(shí)常能看到幾個(gè)同學(xué)圍在花盆前邊澆水，邊指指點(diǎn)點(diǎn),，還不時(shí)記錄著,。當(dāng)春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，校園成了花的海洋,，學(xué)生的笑容也像花兒一樣綻放,，那是耕耘后的心情釋放,，那是收獲后的由衷自豪。

從今年起,，我們又把學(xué)生關(guān)注的目光引到了對(duì)生存環(huán)境的思考上,。我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小生靈在漸漸退出我們的視野，這是環(huán)境惡化的不良信號(hào),，為此我校以“關(guān)注小動(dòng)物—螢火蟲(chóng)”為活動(dòng)主題,，開(kāi)展“走進(jìn)螢火蟲(chóng)”科技實(shí)踐活動(dòng)。我們組織學(xué)生對(duì)螢火蟲(chóng)生命周期以及螢火蟲(chóng)生長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)行探究,，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)螢火蟲(chóng)的認(rèn)識(shí),、了解、考察,、調(diào)查與研究的能力,，推動(dòng)小學(xué)科普實(shí)踐活動(dòng)以及環(huán)境教育的廣泛開(kāi)展。

我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),，設(shè)置了不同的觀察要求。一二年級(jí)在查找資料的基礎(chǔ)上,，飼養(yǎng)螢火蟲(chóng),，了解螢火蟲(chóng)的生長(zhǎng)需要和各種生活習(xí)性，包括溫度,、食物,、光線等;掌握螢火蟲(chóng)生命周期，包括幼蟲(chóng)階段經(jīng)歷的蛻皮次數(shù)及時(shí)間,，成蟲(chóng)的變化時(shí)間等,，讓學(xué)生嘗試為螢火蟲(chóng)營(yíng)造一個(gè)適合生長(zhǎng)的小型生態(tài)系統(tǒng)。三-五年級(jí)除了了解螢火蟲(chóng)的生活習(xí)性和生長(zhǎng)周期,，將螢火蟲(chóng)的資料基本掌握,，同時(shí)著重了解螢火蟲(chóng)的生長(zhǎng)對(duì)水的要求，通過(guò)采集各種不同的水樣進(jìn)行飼養(yǎng),，開(kāi)展對(duì)比實(shí)驗(yàn),，了解不同的水對(duì)螢火蟲(chóng)生長(zhǎng)的影響，以及成蟲(chóng)生活的習(xí)性,、繁殖方式和產(chǎn)卵對(duì)環(huán)境的要求,。

幾個(gè)月中，是不是所有螢火蟲(chóng)都會(huì)發(fā)光?螢火蟲(chóng)的光是什么顏色?螢火蟲(chóng)一般什么時(shí)候發(fā)光?螢火蟲(chóng)的發(fā)光部位是哪里?……隨著對(duì)螢火蟲(chóng)的深入觀察,，許多纏繞在學(xué)生心中的問(wèn)題被一一解開(kāi),。學(xué)生們留下了許多觀察日記，快樂(lè)的活動(dòng)體驗(yàn)也驅(qū)趕走了酷暑帶給他們的煩惱,。

有一位低年級(jí)學(xué)生觀察后寫(xiě)道：經(jīng)過(guò)觀察,，我發(fā)現(xiàn)幼蟲(chóng)對(duì)于弄死的蝸牛還是吃的,，把弄碎的蝸牛放置在盆子里后，幼蟲(chóng)能很快找到蝸牛,。兩天之后,，蝸牛已經(jīng)變得小了很多，說(shuō)明幼蟲(chóng)肯定是吃了蝸牛,，而且吃的還是比較多的,。……

有一位高年級(jí)學(xué)生實(shí)驗(yàn)后記錄:為了看看我們的幼蟲(chóng)是水生還是陸生的,，我將一只幼蟲(chóng)放到了水當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)它好像不是很喜歡水，在水中不知道怎么辦,，放了大概五分鐘之后,，發(fā)現(xiàn)它不行了，所以只能將它撈出來(lái)放到泥土上,，由此可見(jiàn),，我們的幼蟲(chóng)應(yīng)該不屬于水生的。應(yīng)該是半水生半陸生的,，也就是幼蟲(chóng)喜歡的是潮濕但又不是完全都是水的地方,。

這樣的發(fā)現(xiàn)還有很多，為此,，今年10月6日,，上以《不讓螢火蟲(chóng)成為傳說(shuō)——x小學(xué)關(guān)注正在消失的小生物》為題，介紹了我校的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。本次螢火蟲(chóng)的人工飼養(yǎng)活動(dòng),，既培養(yǎng)了學(xué)生的觀察、記錄,、實(shí)驗(yàn),、思考、探索的科學(xué)研究態(tài)度,，也使學(xué)生真正感受到了校園生活的快樂(lè),。

二、小活動(dòng)長(zhǎng)年伴——讓學(xué)生在活動(dòng)中感受快樂(lè)

我校課程的主體目標(biāo)是以二期課改和學(xué)校美育特色辦學(xué)相結(jié)合,，形成適應(yīng)每個(gè)孩子成長(zhǎng)需要的校本多元課程,。因而在實(shí)施中，我們也注重發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)社團(tuán),、生活實(shí)踐和校園特色活動(dòng)的資源優(yōu)勢(shì),，注重課程的整合與課程的開(kāi)發(fā)，以滿足每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的快樂(lè)發(fā)展,。

1,、小社團(tuán)日日轉(zhuǎn)——練出才藝

如何利用學(xué)生的在校時(shí)間，并讓他們的在校時(shí)間變得快樂(lè)起來(lái)?我們本著“給學(xué)生一種氛圍,，讓他們?nèi)ンw驗(yàn);給學(xué)生一個(gè)平臺(tái),，讓他們?nèi)?shí)踐;給學(xué)生一份自信，讓他們?nèi)?chuàng)造”的理念,，以社團(tuán)文化活動(dòng)為載體,，努力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺(tái)。我們開(kāi)展了“動(dòng)感8點(diǎn)”和“4點(diǎn)社團(tuán)”活動(dòng),。每天早上的8點(diǎn)整到8點(diǎn)25分,，我們安排了“動(dòng)感8點(diǎn)”活動(dòng)。而每天的4點(diǎn)以后,，我們讓那些學(xué)有余力的學(xué)生在學(xué)校骨干教師或外聘教師的引領(lǐng)下,，進(jìn)入紅領(lǐng)巾“4點(diǎn)社團(tuán)”參加活動(dòng)。我們開(kāi)設(shè)了小戲迷錫劇社團(tuán),、小風(fēng)車(chē)文學(xué)社團(tuán),、民族動(dòng)漫畫(huà)社團(tuán)、陶藝社團(tuán),、機(jī)器人社團(tuán)等,，從社團(tuán)的取名到設(shè)計(jì)標(biāo)志、策劃活動(dòng)內(nèi)容,，力求做到師生共同輔導(dǎo)，學(xué)生自主探究,。為了擴(kuò)大學(xué)生發(fā)展的舞臺(tái),，學(xué)校還出資聘請(qǐng)了周邊教練資源，利用雙休,、周一下午時(shí)間(2小時(shí)),，開(kāi)展了排球、跆拳道和毽球等社團(tuán)活動(dòng),。社團(tuán)活動(dòng)既培養(yǎng)了學(xué)生的興趣愛(ài)好,，也發(fā)展了學(xué)生的合作、管理,、實(shí)踐能力,。

學(xué)生參加了活動(dòng)后這樣說(shuō)道：

每逢星期一放學(xué)后，我總要背著書(shū)包興高采烈地來(lái)到四樓舞蹈房參加小精靈舞蹈社團(tuán),。

平時(shí)輔導(dǎo)我們的老師是個(gè)男生,，你看!他不胖不瘦的身材，走起路來(lái)抬頭挺胸,，神氣得很!我覺(jué)得非常羨慕,，就暗暗下定決心,，一定要在社團(tuán)里刻苦練習(xí)，學(xué)好跳舞的本領(lǐng)!

一學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)后,，我學(xué)會(huì)了許多舞蹈動(dòng)作,。比如：芭蕾手位，踢前腿,、后腿,、旁腿、正腿和壓腿,。我練得非常認(rèn)真,，跳起舞來(lái)，動(dòng)作優(yōu)美,，就像是一只翩翩起舞的小孔雀!

哈,，連我的身材也明顯比以前苗條了，身體也越來(lái)越強(qiáng)壯了,。啊!原來(lái)跳舞不僅可以修身養(yǎng)性,，還可以強(qiáng)身健體呢!我喜歡跳舞!我更喜歡在舞蹈社團(tuán)里快樂(lè)的活動(dòng)!

2、小擂臺(tái)周周賽——賽出快樂(lè)

增強(qiáng)青少年體質(zhì),、促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng),，是學(xué)校教育的基本目標(biāo)之一，也是學(xué)校教育的永久追求,。為落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》,，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，我校從“揚(yáng)奧運(yùn)精神,，做陽(yáng)光少年”的運(yùn)動(dòng)理念出發(fā),，積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生走向操場(chǎng),，走進(jìn)陽(yáng)光,，在享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)中能健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。在每天的動(dòng)感8點(diǎn)時(shí)間,，我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),，既為各年級(jí)安排了自主活動(dòng)項(xiàng)目，又自編了動(dòng)感十足的韻律操,、毽球操等,，讓學(xué)生在這25分鐘中盡享運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，使人人有項(xiàng)目,、個(gè)個(gè)有技能,、班班有團(tuán)隊(duì)、天天有活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí),，并成為學(xué)校素質(zhì)教育的有效抓手,。

為了營(yíng)造學(xué)校踢毽球的氛圍,，從今年四月份起，我校設(shè)計(jì)了“周周比,，月月比”毽球擂臺(tái)賽方案,。每周二、三,、四在“動(dòng)感8點(diǎn)”時(shí)間,，學(xué)生自主開(kāi)展毽球踢多訓(xùn)練，每周五開(kāi)展擂臺(tái)賽,，各年級(jí)產(chǎn)生男女擂主各一名,，由校長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品。如此,，周周比,，月月比，全校掀起了踢毽球熱潮,。學(xué)生的毽球活動(dòng)從動(dòng)感8點(diǎn),，拓展到了課間、午間時(shí)間,，人,、毽飛舞的情景也隨處可見(jiàn)，成了校園一道風(fēng)景線,。

3,、小節(jié)日月月伴——玩出精彩

對(duì)于學(xué)生的教育，我們強(qiáng)調(diào)文化的潛移默化作用,。因而,，我們非常注意構(gòu)建優(yōu)美的物化環(huán)境，濃厚的文化環(huán)境,，和諧的人際環(huán)境，通過(guò)多種渠道,、多種方式,，不間和地點(diǎn)，育德育于無(wú)形,，化人文于自然,，形成了多個(gè)學(xué)生和諧發(fā)展的快樂(lè)節(jié)日，它們分散在每一個(gè)月中,，成了學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí),、快樂(lè)創(chuàng)造的有效途徑。如快樂(lè)體育節(jié),，我們開(kāi)展廣播操,、田徑,、跳踢、游戲等比賽,，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神;快樂(lè)藝術(shù)節(jié),，我們開(kāi)展工藝制作、書(shū)法,、陶藝,、紙版畫(huà)、動(dòng)漫畫(huà)等民族文化體驗(yàn)活動(dòng),，展示學(xué)生藝術(shù)才華;快樂(lè)科技節(jié),，我們開(kāi)展智力七巧板、四驅(qū)車(chē),、船模,、航模等比賽，培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新,、科技興國(guó)的民族意識(shí);快樂(lè)消防節(jié),，我們開(kāi)展逃生疏散演習(xí)，觀摩消防表演,，提高學(xué)生消防意識(shí);快樂(lè)讀書(shū)節(jié),，我們指導(dǎo)學(xué)生博覽群書(shū)，開(kāi)展免費(fèi)書(shū)攤,、紅領(lǐng)巾跳蚤書(shū)市,、書(shū)本劇比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的精深博大……通過(guò)快樂(lè)的節(jié)日和文化活動(dòng),，學(xué)生的校園生活變得更加精彩,，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷變得更加豐富多彩。

有這樣一句話：“沒(méi)有自主實(shí)踐的學(xué)習(xí)是不完整的學(xué)習(xí),，沒(méi)有自主實(shí)踐的童年更是缺乏生機(jī)的童年”,。童年往往是我們?nèi)松凶蠲烂睢⒆钪档没貞浀囊欢螘r(shí)間,，它是在“無(wú)憂無(wú)慮”中用“多姿多彩”繪制而成的,。作為學(xué)校教育，就應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造這種“多姿多彩”和“無(wú)憂無(wú)慮”的生活,，使學(xué)生的童年生活充滿生機(jī),、充滿快樂(lè)。為此,，我們還將不懈努力,，不斷增加學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)，把發(fā)展的舞臺(tái)讓給學(xué)生，把發(fā)展的空間留給學(xué)生,，讓學(xué)生的發(fā)展天空更加廣闊,，讓學(xué)生的校園生活快樂(lè)起來(lái)，使校園真正成為學(xué)生的快樂(lè)家園,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光流逝,，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了,，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員,、站長(zhǎng),。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng),，我也有自己的感悟,、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的,。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái),，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開(kāi)展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi),。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任,，限期整改,。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作,，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫(xiě)在紙上,，卻不知從何落筆,，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失,。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進(jìn)步,。但縱整體工作，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

一,、營(yíng)業(yè)情況

20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為站長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份,，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的%,，其中柴油噸,，同比%，汽油噸,，同比%,。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售噸，同比%,。

二,、加油站管理

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn),、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。

三,、安全管理

今年,，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查、周查,、月查中仔細(xì)檢查,，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,，與員工簽訂安全承諾書(shū),。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作,，消除事故隱患。

四,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,，努力降低油品消耗

堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量,、核算,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí),，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量、頻率等因素,?？傊訌?qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

五,、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則,，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

三、下一步工作計(jì)劃

1,、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上,，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸,，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無(wú)安全隱患,，無(wú)行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位,、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益,。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平,。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對(duì)事故,、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè),，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控,，通過(guò)檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開(kāi)熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù),。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油,，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解,，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí),，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保,。

201x年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十三

我叫,，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū),，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮,。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面",。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：

自從xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),，油品知識(shí),，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),，

二,、盡職，盡責(zé),，努力工作：

1,、抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客,，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,，來(lái)有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開(kāi)業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸,，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274,、2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,，要排好隊(duì)，限量加油,?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三、團(tuán)結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了,，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn),，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù),，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量,。

四,、自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算

1、我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。

2,、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì),，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3,、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五,、另外我還有許多不足之處及努力方向,。

一年來(lái)本人盡了自己的努力，做了一些工作,，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開(kāi)的,，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去,，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十四

歲末將至,，回首一年的工作歷程,，不禁感到無(wú)限欣慰。作為xx市首家加油站,，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績(jī),。但這業(yè)績(jī)得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持,。這一年里,，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為站長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo),，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，積極、主動(dòng),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn),。截止12月份,，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的,，其中柴油噸,，汽油噸，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售噸,，非油品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，開(kāi)創(chuàng)了我站非油品銷(xiāo)售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名加油站管理人員,，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”,、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),，熟練掌握操作技能,，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中,，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核,，使每位員工都成為合格的職員,，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、凝心聚力,，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好安全教育,，促安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng),。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心,，嚴(yán)防車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是在檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查,、周查,、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角,。及時(shí)開(kāi)展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2,、采取靈活手段,，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客,。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,，來(lái)有迎聲,，走有送語(yǔ)，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助,。

三、多措并舉,，擴(kuò)大銷(xiāo)售量

銷(xiāo)量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線,。只有不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰,。這一年中,，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷(xiāo)量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了xx市汽車(chē)公司,、等用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足,。通過(guò)大力宣傳,，用心服務(wù)，從售后服務(wù),、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷(xiāo)售量,。

四,、完善服務(wù)，做好非油品銷(xiāo)售

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售,。顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來(lái)的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，我站已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo),。

五、總結(jié)不足,，探尋新方向

成績(jī)不能代表全部,，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善,。如：

1,、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

2,、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位,。

總之，一年的工作歷程,，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅,，用無(wú)私的付出，打造了加油站的品牌,。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),，以銳意進(jìn)取的精神,，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng),，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信,、創(chuàng)新、業(yè)績(jī),、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念,，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天,！

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十五

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷(xiāo)量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十六

今年以來(lái),，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管,，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

一,、安全生產(chǎn),，上下重視

措施有力我站是xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),，xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。

二,、制度保證，措施到位

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō),，值了,，彎腰打車(chē)蓋,，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話,，受的委屈都扯平了,。

三,、生產(chǎn)量化,，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885,、94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104,、82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。四,、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距,，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十七

歲末將至,，回想自己一年來(lái)的工作,，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫(xiě)在紙上,，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作,，有得有失。對(duì)于成績(jī),，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步,。但縱整體工作,，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

20xx年以來(lái),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為站長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司,、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的%,，其中柴油噸，同比%,，汽油噸，同比%,。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售噸,，同比%。

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì)、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn),、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。

今年,，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論,，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為；同時(shí),，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查、月查中仔細(xì)檢查,，不走過(guò)場(chǎng),，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度,，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū),。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作,，消除事故隱患。

堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量,、核算,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí),，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量、頻率等因素,。總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn),，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決,。基本保證了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

不足之處：

1,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

2,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

1,、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸,，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患,，無(wú)行政處罰,。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),，必須做到四個(gè)到位,；“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益,。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng),。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平,。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控,，通過(guò)檢查、指導(dǎo),、整改三步落實(shí),，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線電話和服務(wù)承諾等,，全方位的為客戶提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油,，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí),，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保。

20xx年,，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十八

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。