總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

加油站站長工作總結(jié)精簡加油站站長工作總結(jié)簡節(jié)版篇一

20xx年以來,，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動,，搶抓機遇，迎難而上,，想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談,，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司,、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷售總量的不足,。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用，從售后服務(wù),、價格,、質(zhì)量上找突破口。

截止11月份,，汽柴油銷量達(dá)xx噸,，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%,，汽油xx噸,，同比xx%。潤滑油銷售xx噸,，同比xx%,。

堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與社會加油點,、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心,。

今年,，是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度,，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時,，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查、月查中仔細(xì)檢查,，不走過場,，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度,，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書,。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,，方便了安全管理。強化安全管理工作,，消除事故隱患,。

堅持對油罐車進行卸油前的準(zhǔn)確計量，油品的核對,，對油罐做到每天計量,、核算，同時結(jié)合實際情況,，定期校對加油機的準(zhǔn)確度,，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準(zhǔn)確度時,，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量、頻率等因素,?？傊訌娪嬃抗芾?，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運行正常,，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患,，無行政處罰。為xx分公司培養(yǎng)后備計量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理,，精細(xì)化管理,。

2、加強hse體系建設(shè),，全面落實消防安全工作

加強hse體系建設(shè),，必須做到四個到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ),，加強hse體系建設(shè),，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動,。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓(xùn),，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識,，提高加油站安全管理水平,。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，有針對性的加強預(yù)案演練,，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè),，對各加油站風(fēng)險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查,、指導(dǎo),、整改三步落實，切實提高加油站風(fēng)險控制能力,。

3,、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平,。

落實加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強服務(wù)手式,、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù),。無論是司機半路沒油,，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解,，切實履行服務(wù)承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑。

4,、學(xué)習(xí)先進技術(shù),，引進先進設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進來”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù),。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進的技術(shù)才能運用先進的設(shè)備,，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保,。

加油站站長工作總結(jié)精簡加油站站長工作總結(jié)簡節(jié)版篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交—班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站站長工作總結(jié)精簡加油站站長工作總結(jié)簡節(jié)版篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交―班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站站長工作總結(jié)精簡加油站站長工作總結(jié)簡節(jié)版篇四

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況,，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作,。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售,，一是固定客戶群,。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到必須傳播作用,。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進了解，促進友情,，鞏固合作,。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個性關(guān)注,。

因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個客戶群每一天都在擴大,。

這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。四是潛在客戶群。

這是一個不容易看出來的客戶群,，他們這天飄過加油站,，也許明天就到那里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選取。所以,，要贏得這個群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許,，贏得所有人滿意。

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并用心開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動員工的用心性。那么管理效果將會明顯提高,。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì),、落到實處,。

，一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力,、決策潛力,、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn),。

加油站站長工作總結(jié)精簡加油站站長工作總結(jié)簡節(jié)版篇五

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放春耕惠農(nóng)的宣傳單，并根據(jù)實際狀況,，提前進行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費狀況進行分類,，維護老客戶,、拉攏新客戶。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都用心向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入,。

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,，能夠說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面,，經(jīng)常貫徹落實七想,、七不干、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

堅持按照卸油十步法進行卸油,，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,，避免跑冒滴漏，每日計量庫存數(shù)量及溫度,，每月進行加油機自校保證加油機的準(zhǔn)確度,，總之,，加強計量管理，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角,。

在留下的一個月里用心聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標(biāo),，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進行溝通,，帶好隊伍,。