總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

加油站站長工作總結精簡加油站站長工作總結簡節(jié)版篇一

20xx年以來，面對競爭加劇的復雜市場環(huán)境,，作為站長,，我?guī)ьI加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動,，搶抓機遇，迎難而上,，想方設法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領導小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客,，通過社會關系就近尋找客源,，另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務，彌補了零售銷售總量的不足,。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務,、價格、質量上找突破口,。

截止11月份,，汽柴油銷量達xx噸,，完成年度任務的xx%,，其中柴油xx噸,，同比xx%,，汽油xx噸,，同比xx%,。潤滑油銷售xx噸,，同比xx%。

堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工,，想員工所想，急員工所急,。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調,，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關懷,。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情。

狠抓規(guī)范化服務,。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質,、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客,，與社會加油點、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務,，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心,。

今年,，是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機,，認真組織員工學習各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全,，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時,，組織員工開展事故預想,，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結合加油站實際情況,，細化加油站安全紀律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查,、月查中仔細檢查,，不走過場，不留死角,。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度,，及時開展隱患治理，完善應急預案,，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財產和員工生命安全。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責任狀》,，與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責任的關系,，方便了安全管理。強化安全管理工作,，消除事故隱患,。

堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對,，對油罐做到每天計量、核算,，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度,，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準確度時,，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量,、頻率等因素?？傊訌娪嬃抗芾?，明確計量員責職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領班的培訓,，每日進行設備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設備全年運行正常,，在維修中心的大力配合下,，基本做到了加油站的設備完好。

不足之處：

1.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務意識還有待提高,。

4.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

1,、工作目標

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸,。確保安全生產事故為零,，無安全隱患,，無行政處罰,。為xx分公司培養(yǎng)后備計量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內務管理,，全面實行半軍事化管理，精細化管理,。

2,、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作

加強hse體系建設,，必須做到四個到位;“人員安全培訓到位,、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎,，加強hse體系建設,，有效控制損益,。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓,，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識,，提高加油站安全管理水平,。針對各時期不同任務和加油站的實際情況,，不斷完善應急預案體系,，有針對性的加強預案演練,，提高加油站對事故,、災害的防治能力,。深化hse管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,，通過檢查,、指導,、整改三步落實,，切實提高加油站風險控制能力,。

3,、堅持優(yōu)質服務理念,，不斷提高服務水平,。

落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規(guī)范的同時,，加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務承諾等，全方位的為客戶提供服務,。無論是司機半路沒油,，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話,，加油站都會及時進行幫忙和調解,，切實履行服務承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4、學習先進技術,，引進先進設備,，實現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓力度,，或請專家“走進來”,，或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術。同時,，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備,，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保,。

加油站站長工作總結精簡加油站站長工作總結簡節(jié)版篇二

在公司領導的親切關懷和大力支持下,，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

今年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

1,、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結合”,，每天安全員在交—班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。

從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到,，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。

加油站站長工作總結精簡加油站站長工作總結簡節(jié)版篇三

在公司領導的親切關懷和大力支持下,，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交―班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。

從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

加油站站長工作總結精簡加油站站長工作總結簡節(jié)版篇四

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務,，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況,，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作。

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務,，增進了解，促進友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應受到個性關注。

因為只有關心他們的利益,，以熱情的服務感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加,，這個客戶群每一天都在擴大,。

這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導,，熱心幫忙和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務,，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個不容易看出來的客戶群,，他們這天飄過加油站，也許明天就到那里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務,，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意,。

3,、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并用心開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,，按標準按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣,，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的用心性,。那么管理效果將會明顯提高,。四是安全第一，嚴格安全管理,，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查，及時處理,，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，務必把安全管理工作做深、做細,、落到實處,。

，一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說服力和號召力,。

時刻牢記自己的職責,，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責感,，全力以赴抓好各項工作,。努力學習，不斷提高業(yè)務潛力,、營銷潛力,、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調潛力,。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。

加油站站長工作總結精簡加油站站長工作總結簡節(jié)版篇五

今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),，站內提前進行春耕油品供應市場調研,，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放春耕惠農的宣傳單，并根據(jù)實際狀況,，提前進行油品調配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn),，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評,。同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費狀況進行分類,，維護老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內每一位員工都用心向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入,。

加油站經(jīng)營的是危險化學品，能夠說安全是最重要的,，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難,，在增強員工安全意識方面,，經(jīng)常貫徹落實七想、七不干,、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外,，站內的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要,，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

堅持按照卸油十步法進行卸油,，認真核對來油品號和數(shù)量,，避免跑冒滴漏，每日計量庫存數(shù)量及溫度,，每月進行加油機自校保證加油機的準確度,，總之，加強計量管理,，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標,。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務意識還有待提高,。

4.設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角,。

在留下的一個月里用心聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標，加強站內的管理和監(jiān)督工作,，內務管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質量管理和安全管理，團結員工,、關心員工,、以人為本、多與員工進行溝通,，帶好隊伍,。